Created by Training Department Edition : April 2007

Transkripsi

1 Created by Training Department Edition : April 2007 Copy right PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors - Jakarta. 1

2 ORIENTASI 1. TATATERTIB SISWA. 2. TARGET M-STEP1. 3. PENGENALAN SERVICE. 4. TUGAS MEKANIK 5. PELANGGAN. 6. ORGANIZATION TRAINING DEPARTMENT. 7. PROGRAM TRAINING DI KTB. TC. 8. HOUSE KEEPING. 2

3 1. TATA TERTIB 1. KESELAMATAN. 2. MEROKOK. 3. PAKAIAN 4. KEBERSIHAN / KETERTIBAN RUANGAN. 5. MENINGGALKAN RUANGAN KELAS / PRAKTEK. 6. TIDAK MASUK / ABSEN. 7. UCAPAN SALAM 8. SENAM PAGI. 9. PENAMPILAN SISWA. 10. PEMANFAATAN FASILITAS. 3

4 2. TARGET M STEP 1 1. MENGERTI CARA MENGGUNAKAN ALAT UKUR PEKERJAAN RUTIN DENGAN BENAR. 2. MAMPU MELAKSANAKAN PEKERJAAN PDI DAN PEMERIKSAAN SERVICE BERKALA. 3. MENGERTI FUNGSI DAN NAMA-NAMA KOMPONEN UTAMA DI KENDARAAN. 4. MEMPEROLEH PENGETAHUAN DASAR SUATU SISTIM DIKENDARAAN. 5. KELULUSAN - NILAI RATA-RATA DAN FINAL TEST MINIMAL NILAI 80. 4

5 . APAKAH ITU SERVICE. 3. PENGENALAN SERVICE PENGERTIAN SERVICE ADALAH : Melayani atau suatu bentuk kegiatan yang berhubungan dengan pekerjaan ( tenaga kerja, tindakan- teknik, pemanfaatan pengetahuan dan kebijaksanaan secara effisien ). PADA DASARNYA SERVICE ADALAH : Untuk mengutamakan dukungan kita terhadap customers ( pelanggan ). 5

6 3. PENGENALAN SERVICE PERANAN SERVICE DEPARTMENT. Menjaga agar kendaraan - kendaraan yang telah terjual selalu berada pada kondisi siap pakai. Berusaha agar para pelanggan dapat merasakan bahwa pilihannya pada kendaraan Mitsubishi merupakan pilihan terbaik. Membuat para pelanggan ingin membeli kendaraan Mitsubishi kembali atau melakukan perbaikan kembali di bengkel dealer Mitsubishi di Indonesia. 6

7 4. TUGAS SEORANG MEKANIK Merawat dan memperbaiki kendaraan pelanggan. Merawat, memelihara dan menjaga kebersihan bengkel beserta peralatan nya. Menuntut ilmu. 7

8 5. PELANGGAN SIAPA ITU PELANGGAN? Pelanggan adalah : Seseorang atau perusahaan yang datang kepada kita untuk membeli kendaraan/service yang kita tawarkan secara profesional. Pelanggan adalah : Merupakan salah satu aset buat perusahaan, tanpa dia perusahaan tidak sanggup untuk membayar upah kita dan biaya operasional. 8

9 6. TRAINING ORGANIZATION CHART MARKET STRATEGY & AFTER SALES DIVISION MR. TATSUO NAKAMURA, DIRECTOR ADVISOR MR. E. KOIDE GROUP HEAD YOGI INDRADJIT (3) TRAINING DEPT. HEAD DEDDY SETIAWAN (3) INSTRUCTOR SECT. CHIEF MARYANTO (4) 1. SURADI 2. MULYANTO 3. AMINULLAH 4. SUDRAJAT S 5. ERI SURYA K 6. DIWANTO 7. TAUFIK LAHAY 8. BUDI SULISTYO N 9. JIMMY R PUBLICATION SECT. CHIEF M. YANI (5) ADY ARYANTO PRANA SUPPORT SECTION CHIEF ENDANG (4) MUTIA H. EDI HAMDI DEWI M. 9

10 7. PROGRAM TRAINING KTB- TC 10

11 8. HOUSE KEEPING ARTI LUASNYA : Memelihara, menjaga dan merawat gedung beserta isinya tanpa menyepelekan keamanan pekerja. TUJUANNYA : 1. Agar gedung beserta isinya tetap terjaga kebersihannya. 2. Agar ketahanan gedung & isinya lebih awet. 3. Agar memudahkan kita dalam bekerja dan pekerjaan dapat dilakukan dengan cepat. 4. Agar tidak mudah terjadi kecelakaan. 11

12 8. HOUSE KEEPING HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN AGAR HOUSE KEEPING DAPAT DILAKUKAN DENGAN BAIK. a. KEBERSIHAN. b. KERAPIHAN PENGATURAN PENYIMPANAN BARANG-BARANG/ALAT-ALAT. c. MEMPERMUDAH PELAKSANAAN PEKERJAAN. d. KEAMANAN. e. KEKOMPAKAN DARI PERSONIL YANG ADA. f. FAKTOR PEMBAWAAN MANUSIA ITU SENDIRI. 12

13 8. HOUSE KEEPING TUJUAN HOUSE KEEPING DI WORKSHOP a. Agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan mudah. b. Agar pekerjaan dapat dilakukan dengan aman. c. Agar alat-alat perlengkapan selalu siap pakai. 13

14 8. HOUSE KEEPING HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN. a. Pintu-pintu masuk/keluar diberi tanda yang mudah dilihat dan dimengerti. b. Kendaraan harus bisa keluar masuk dengan mudah. c. Beri tanda pada tiap-tiap ruang kerja. d. Sistim penerangan harus baik. e. Lantai tempat kerja harus bersih. f. Poster /gambar dipasang pada tempat yang benar. g. Jangan menggantungkan barang-barang yang tidak perlu di dinding. h. Pakaian kerja harus selalu rapih, bersih dan kebersihan hasil kerja harus selalu diperhatikan. i. Biasakan selalu mengecek tool caddy. j. Bila tool caddy hilang/rusak laporkan keatasan agar bisa diganti dengan segera. k. Tempat berbahaya diberi tanda yang menyolok. 14