BAB II LANDASAN TEORI. produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli

Transkripsi

1 BAB II LANDASAN TEORI A. Promosi 1. Pengertian Promosi Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikan angka penjualan. Kegiataan ini merupakan kegiatan yang sangat penting dengan cara mempromosikan baik itu produk, harga, dan lokasi. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik langsung maupun tidak lansung. 1 Produk sudah diciptakan harga juga sudah di tetapkan, dan tempat lokasi dan layout sudah di sediakan, artinya produk sudah siap untuk di jual/ agar produk tersebut laku dijual ke masyarakat atau nasabah, maka masyarakat perlu tahu kehadiran produk tersebut, berikut manfaat, harga, dimana dapat di peroleh dan kelebihan produk di bandingkan produk pesaing. Cara untuk memberitahukan kemasyarakat adalah melalui sarana promosi. Artinya, keputusan terakhir Bank harus mempromosikan produk tersebut seluas mungkin ke nasabah. 1 Kasmir, pemasaran bank, ( Jakarta: Kencana, 2004) hal

2 10 2. Bauran Promosi Untuk memengaruhi nasabah dilakukan melalui sales promotion serta untuk memberikan citra perbankan dapat dilakukan melaui publisitas. Secara garis besar macam-macam saran promosi yang dapat di guanakan oleh perbankan adalah sebagi berikut : a. Periklanan (Advertising) Iklan merupakan sarana promosi yang digunakan oleh bank guna menginformasikan, segala sesuatu produk yang dihasilkan oleh bank. Informasi yang diberikan adalah manfaat produk, harga produk serta keuntungan-keuntungan produk di bandingkan pesaing. Tujuan promosi lewat iklan adalah berusaha untuk menarik, dan memengaruhi calon nasabahnya. Pengunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media seperti lewat : 1) Pemasangan Billboard (papan nama) di jalan-jalan strategis. 2) Percetakan brosur di sebarkan di setiap Cabang atau pusat-puasat perbelanjaan. 3) Pemasangan spanduk di lokasi tertentu yang strategis. 4) Melalui koran. 5) Melalui majalah. 6) Melalui Televisi. 7) Melalui radio. 8) Dan menggunakan media lainnya.

3 11 Agar iklan yang di jalankan efektif dan efisien maka perlu di lakukan program pemasaran yang tepat. Dalam praktiknya program periklanan yang harus di lalui adalah sebagai berikut : 1) Identifikasikan pasar sasaran dan motif pembeli. 2) Tentukan misi yang menyangkut sasaran penjualan dan tujuan periklanan. 3) Anggaran iklan yang ditetapkan. 4) Merancang pesan yang akan di sampaikan. 5) Memilih media yanga akan di gunakan. 6) Mengukur dampak dari iklan. Tujuan pengunaan dan pemilihan media iklan terdapat empat macam tujuan yaitu : 1) Untuk memberitahu tetang segala sesuatu yang berkaitan dengan produk dan jasa bank yang dimiliki oleh suatu bank. 2) Untuk mengingatkan kembali kepada nasabah tentang keberadaan atau keunggulan jasa bank yang di tawarkan. 3) Untuk menarik perhatian dan minat para nasabah baru dengan harapan memperoleh daya tarik dari para calon nasabah. 4) Memengaruhi nasabah saingan agar berpindah ke bank yang mengiklankan. 5) Membangun citra perusahan untuk jangka panjang, baik untuk produk yang di hasilkan maupun nama perusahaan.

4 12 Keunggulan promosi melalui iklan, antara lain : 1) Presentasi publik Artinya, iklan menawarkan pesan yang sama kepada banyak orang. 2) Pervasivenes Memungkinkan perusahaan untuk mengulang pesan berulang kali. 3) Amplied expressiveness Yaitu berpetualang untuk mendramatisir produk melalui pemanfaatan suara,warna atau bentuk produk. 4) Impersonality Maksudnya konsumen atau naasabah tidak wajib untuk memperhatikan atau merespon iklan sekarang. b. Promosi penjualan (sales promotion) Disamping promosi lewat iklan, promosi lainya dapat di lakukan melalui promosi penjualan atau sales promotion. Tujuan promosi penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan atau untuk meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan di lakukan untuk menarik nasabah untuk segera membeli setiap produk dan jasa yang di tawarkan. Tentu saja agar nasabah tertarik untuk membeli, maka perlu dibuatkan promosi penjualan semenarik mungkin. Dengan mengunakan alat seperti diskon, kontes, kupon atau sample produk, maka memberikan 3 manfaat bagi promsi penjualan, yaitu :

5 13 1) Komunikasi, yaitu memberikan informasi yang dapat menarik perhatian nasbah untuk membeli. 2) Insentif, yaitu membarikan dorongan dan semangat kepada nasabah untuk segera membeli produk yang di tawarkan. 3) Invitasi mengharapkan nasabah segera merealisasi pembelian. Bagi bank promosi penjualan dapat di lakukan melalui : 1) Pemberian bunga khusus (special rate) untuk jumlah dana yang relatif basar walaupun hal ini akan mengakibatkan pesainag tidak sehat, misalnya untuk simpanan yang jumlah nya besar. 2) Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang memilki simpanan dengan saldo tertentu. 3) Pemberian cendramata, hadiah serta kenang-kenangan lainya kepada nasabah yang loyal. 4) Dan promosi dan penjualan lainnya. Dalam praktiknya program promosi penjualan memiliki tiga macam cara, yaitu : 1) Promosi konsumen, seperti penggunaan kupon, sampel produk, hadiah atau bentuk undian. 2) Promosi dangang yaitu berupa bantuan peralatan atau insentif. 3) Promosi wiraniaga, melalui kontes penjualan. c. Publisitas (Publicity) Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti social serta kegiatan

6 14 lainya. Kegiatan publisitas dapat meningkatkan pamor bank di mata para nasbahnya. Oleh karena itu, publisitas perlu di perbanyak lagi. Tujuanya adalah agar nasbah mengenal bank lebih dekat. Dengan ikut kegiatan tersebut, nasabah akan slalu mengingat bank tersebut dan diharapkan akan menarik nasabah, kegiatan publisitas dapat dilakukan melalui : 1) Ikut pameran 2) Ikuit kegiatan amal 3) Ikut bakti sosial 4) Sponsorship kegiatan d. Penjualan pribadi (personel selling) Dalam dunia perbankan penjual pribadi secara umum di lakukan oleh seluruh pegawai bank,mulai dari cleaning service, satpam sampai pejabat bank. Pesonal selling juga dilakukan melalui merekrut tenaga-tenaga salesman dan salesgirl untuk melaukan penjualan door to door. Penjualan secara personal selling akan memberikan keuntungan bank, yaitu antara lain : 1) Bank dapat lansung beratatap muka dengan nasabah atau calon nasabah, sehinga dapat lansung menjelaskan tentang produk bank kepada nasabah secara rinci.

7 15 2) Dapat memperoleh informasi lansung dari nasabah tentang kelemahan produk kita, terutama keluhan yang nasabah sampaikan termasuk informasi dari nasabah bank lain. 3) Petugas bank dapat memengaruhi nasabah dengan berbagai argumen yang kita miliki. 4) Memungkinkan hubungan terjalin akrab antara bank dengan nasabah. 5) Petugas bank yang memberikan pelayanan merupakan citra bank yang diberikan kepada nasabah apabila pelayanan yang diberikan baik dan memuaskan. 6) Membuat situasi seolah-olah mengharuskan nasabah mendengarkan,,memperhatikan dan menanggapi bank. 3. Tujuan Promosi Komunikasi pemasaran atau promosi yang diselenggarakan oleh bank bertujuan untuk : 2 a. Menyampaikan informasi 1) Menginformasikan kepada calon nasabah/ nasabah mengenai peluncuran produk/ jasa bank yang baru. 2) Menjelaskan adanya perubahan penggunaan jasa bank. 3) Menyampaikan adanya perubahan tarif jasa bank yang di tawarkan beserta fasilitas-fasilitas yang ada. 4) Meluruskan citra yang keliru atas suatu produk atau jasa bank. 2 MurtiSumarti, ManajemenPemasaran Bank, (Yogyakarta:Liberty, 2002), h.328

8 16 5) Mengurangi kegelisahan nasabah tentang suatu produk atau jasa bank. 6) Membangun citra bank secara kseluruhan. b. Membujuk nasabah sasaran 1) Membujuk pilihan nasabah atas suatu bank tertentu. 2) Mengubah persebsi nasabah tentang atribut produk atau jasa bank. 3) Mendorong calon nasabah untuk mengadakan transaksi saat itu pula. c. Mengingatkan 3 1) Mengingatkan nasabah bahwa produk atau jasa bank yang bersangkutan di butuhkan dalam waktu dekat. 2) Mengingatkan nasabah mengenai kantor layanan terdekat. 3) Menjaga agar pilihan pertama nasabah jatuh pada produk atau jasa bank. B. Pembiayaan 1. Pengertian pembiayaan Pembiayaan merupakan aktivitas bank syariah dalam menyalurkan dana kepada pihak lain bank berdasarkan prinsip syariah. Penyaluran dana dalam pembiayaan di dasarkan pada kepercayaan yang di berikan oleh pemilik dana kepada pengguna dana. Pemilik dana percaya kepada penerima dana, bahwa dana dalam bentuk pembiayaan yang di berikan pasti akan di bayar. Penerima pembiayaan mendapatkan kepercayaan dari 3 MurtiSumarti,ibid

9 17 pemberi pembiayaan, sehingga penerima pembiayaan berkewajiban untuk mengembalikan pembiayaan yang telah di terimanya sesuai dengan jangka waktu yang telah diperjanjikan dalam akad pembiayaan. Menurut Undang-undang perbankan No. 21 tahun 2008, pembiayaan adalah penyediaan dana atau tagihan yang dapat di persamakan dengan itu berupa transaksi bagi hasil, sewa- menyewa, jual beli, dan transaksi pinjam meminjam Unsur-unsur pembiayaan Unsur-unsur pembiayaan dalam perbankan adalah sebagai berikut : a. Bank syariah Merupakan badan usaha yang memberikan pembiayaan kepada pihak lain yang membutuhkan dana. b. Mitra Usaha/Partner Merupakan pihak yang mendapatkan pembiayaan dari bank syariah, atau penggunan dana yang di salurkan oleh bank syariah. c. Kepercayaan (Trust) Bank syariah memberikan kepercayaan kepada pihak penerima pembiayaan bahwa mitra akan memenuhi kewajiban untuk mengembalikan dana bank syariah sesuai dengan jangka waktu yang telah di perjanjikan. 2012), h.78 4 Wangsawidjaja, Pembiayaan Bank Syariah, (Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama,

10 18 d. Akad Merupakan suatu kontrak perjanjian yang dilakukan antara bank dengan nasabah e. Risiko Setiap dana yang disalurkan oleh bank slalu mengundang resiko tidak kembali dana. f. Jangka waktu Merupakan priode waktu yang diperlukan oleh nasabah untuk membayarkan kembali pembiayaan yang telah diberikan bank syariah. g. Balas Jasa Sebagai balas jasa dana yang di salurkan oleh bank syariah, maka nasabah membayar sejumlah tertentu sesuai dengan akad yang telah disepakati antara bank dan nasabah. 3. Fungsi Pembiayaan Secara perinci pembiayaan memiliki fungsi antara lain : a. Pembiayaan dapat meningktakan arus tukar-menukar barang dan jasa. b. Pembiayaan merupakan alat yang di pakai untuk memanfaatkan idle fund. c. Pembiayaan sebagai alat pengendali harga d. Pembiayaan dapat mengaktifkan dan meningkatkan manfaat ekonomi yang ada.

11 19 4. Manfaat Pembiayaan Beberapa manfaat pembiayaan yang di salurkan oleh bank syariah kepada mitra usaha antara lain : a. Manfaat pembiayaan bagi bank 1) Pembiayaan yang di berikan bank kepada nasabah mendapatkan balas jasa dengan berupa bagi hasil, margin sesuai dengan penjanjian. 2) Pembiayaan akan berpengaruh pada peningkatan profitabilitas bank. 3) Pemberian pembiayaan kepada nasabah secara sinergi akan memasarkan produk bank syariah lain seperti produk dana dan jasa. 4) Kegiatan pembiayaan dapat mendorong peningkatan kemampuan pegawai untuk lebih memahami secara perinci aktivitas usaha para nasabah di berbagai sektor usaha. b. Manfaat pembiayaan bagi debitur. 1) Meningkatkan usaha nasabah. 2) Biaya yang di perlukan dalam rangka mendapatkan pembiayaan dari bank syariah relatif murah, misalnya biaya provisi. 3) Nasabah dapat memilih berbagai macam pembiayaan berdasarkan akad yang sesuai dengan tujuan penggunaannya. 4) Bank dapat membarikan fasilitas lain kepada nasabah seperti transfer dan sebagainya.

12 20 5) Jangka waktu pembiayaan sesuai dengan jenis pembiayaan dan kemampuan nasabah dalam membayarkan kembali pembiayaan. c. Manfaat pembiayaan bagi pemerintah 1) Pembiayaan dapat digunakan sebagai alat untuk mendorong pertumbuhan sektor riil. 2) Pembiayaan dapat di gunakan sebagai alat pengendali moneter. 3) Pembiayaan yang disalurkan oleh bank syariah dapat menciptakan lapangan pekerjaan baru dan meningkatkan pendapatan masyarakat. 4) Secara tidak lansung pembiayaan dapat meningkatkan pendapatan negara seperti pajak. d. Manfaat pembiayaan bagi masyarakat luas 1) Mengurangi tingkat pengangguran. 2) Melibatkan masyarakat yang memiliki profesi tertentu, misalkan akuntan, notaris, asuransi. 3) Penyimpanan dana akan mendapatkan imbalan berupa bagi hasil lebih tinggi dari bank apabila keuntungan bank meningkat. 4) Memberikan rasa aman bagi masyarakat yang menggunakan pelayanan jasa perbankan seperti letter of kredit, transfer, kliring dan lainya.

13 21 C. Pensiun 1. Pengertian pensiun Pengertian perusahan dana pensiun secara umum dapat dikatakan merupakan perusahan yang memunggut dana dari karyawan suatu perusahan dan memberikan pendapatan kepada peserta pensiun sesuai perjanjian. Artinya dana pensiun dikelola oleh suatu lembaga dan memungut dana dari pendapatan karyawan suatu perusahaan, kemudaian menyebarkan kembali dana tersebut dalam bentuk pensiun setelah jangka waktu tertentu sesuai dengan perjanjian antara kedua belah pihak. Selanjutnya pengertian pensiun merupakan hak seseorang untuk memperoleh penghasilan setelah bekerja sekian tahun dan sudah memasuki usia pensiun atau ada sebab-sebab lain sesuai dengan perjanjian yang telah ditetapkan Tujuan Pensiun Dewasa ini pelaksanaan program pensiun atau harapan untuk memperoleh pensiun di hubungkan dengan berbagai tujuan. Masingmasing tujuan memiliki maksud tersendiri, baik dari penerima pensiun maupun bagi penyelengagara pensiun. Bagi pemberi kerja tujuan untuk menyelengarakan dana pensiun bagi karyawannya adalah sebagai berikut : a. Memberikan penghargaan kepada karyawannya yang telah mengabdi di perusaahan tersebut. hal Kasmir, bank dan lembaga keuangan lainnya,(jakarta: PT. Rajagrafindo persada,2009),

14 22 b. Agar dimasa usia pensiun karyawan tetap dapat menikmati hasil yang di peroleh setelah bekerja di perusahaannnya c. Memberikan rasa aman dari segi batiniah sehingga dapat menurunkan turn over karyawan. d. Meningkatkan motivasi karyawan dalam melaksanakan tugas seharihari. e. Meningpkatkan citra perusahaan di mata masyarakat dan pemerintah. Sedangkan bagi karyawan yang menerima pensiun, manfaat yang diperoleh dengan adanya pensiun adalah : a. Kepastian memperoleh penghasilan di masa yang akan datang sesudah masa pensiun. b. Memberikaan rasa aman dan dapat meningkatkan motivasi untuk bekerja. Selanjutnya bagi Lembaga Pengelola Dana Pensiun tujuan penyelengaraan dana pensiun adalah : a. Mengelola dana pensiun untuk memperoleh keuntungan dengan melakukan berbagai kegiatan investasi. b. Turut membantu dan mendukung program pemerintah. 3. Jenis-jenis Pensiun Proses pelaksanaan pensiun dapat dilaksanakan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Para penerima pensiun dapat memilih salah satu dari berbagai alternatif jenis pensiun ada sesuai dengan tujuan masing-

15 23 masing. Jenis-jenis pensiun yang ditawarkan dapat dilihat dari bebagai kondisi atau dapat pula disesuaikan dengan kondisi yang ada. Secara umum jenis pensiun yang dapat di pilih oleh karyawan yang akan menghadapi pensiun antara lain : a. Pensiun Normal. Yaitu pensiun yang di berikan untuk karyawan yang usinya telah mencapai masa pensiun seperti yang di tetapkan perusahaan. b. Pensiun dipercapat Jenis pensiun ini di berikan karna kondisi tertentu, misal karena ada pengurangan pegawai di perusahaan tersebut. c. Pensiun ditunda Yaitu pensiun yang diberikan kepada karyawan yang meminta pensiun sendiri, namun usia pensiun belum memenuhi nuntuk pensiun. d. Pensiun Cacat Yaitu pensiun yang di berikan bukan karena usia, tetapi lebih disebabkan peserta mengalami kecelakaan sehingga dianggap tidak mampu lagi untuk di pekerjakan.