BAB I PENDAHULUAN. Pada era globalisasi, produk atau jasa yang bersaing dalam satu pasar

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada era globalisasi, produk atau jasa yang bersaing dalam satu pasar semakin banyak dan beragama akibat keterbukaan pasar. Sehingga terjadilah persaingan antar produsen untuk memenuhi kebutuhan konsumen serta kepuasan pelanggan secara maksimal, karena pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan rasa puas pada pelanggan. Oleh karena itu, setiap produsen memiliki strategi dalam menghadapi persaingan. Permasalahannya sudah tepatkah strategi yang dipergunakan oleh perusahaan tersebut. Apabila salah dalam memilih strategi, bukan tidak mungkin bisa mengakibatkan sebuah kerugian bagi perusahaan. Strategi pemasaran mempunyai peranan penting untuk mencapai keberhasilan usaha, oleh karena itu bidang pemasaran berperan besar dalam merealisasikan rencana usaha. Strategi pemasaran harus dapat memberi gambaran yang jelas dan terarah tentang kegiatan yang akan dilakukan perusahaan dalam memaksimalkan setiap kesempatan atau peluang pada beberapa pasar sasaran. 1 Salah satu kendala bagi setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya adalah masalah memasarkan produknya. Pentingnya pemasaran membuat suatu perusahaan bekerja keras dalam memasarkan 1 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran (Dasar,Konsep dan Strategi), (Jakarta : Raja Grafindo Persada, 2004 ) Ed 1, Cet.7, h.168 1

2 2 produknya agar banyak peminatnya, langkah-langkah yang tepat untuk memasarkan produk perusahaan yaitu melalui promosi. Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah satu tujuan promosi adalah menginformasikan segala jenis produk yang di tawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru. Kemudian promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank di mata para nasabahnya. Tujuan promosi untuk menginformasikan tentang keberadaan produk yang dapat dilakukan melalui iklan, untuk mempengaruhi nasabah dilakukan melalui sales promotion serta untuk memberikan citra perbankan yang bisa dilakukan melalui publisitas. 2 Setiap perusahaan membuat strategi pemasaran untuk menarik pelanggannya. Hal tersebut juga terjadi pada industri perbankan, termasuk perbankan syariah. Demikian juga halnya Bank Syariah Mandiri terus melakukan kegiatan pemasaran secara terpadu. Terutama melalui pengembangan produk dana beragam kegiatan promosi guna memacu petumbuhan permintaan terhadap produknya. Dalam operasional bank syari ah sebagai lembaga perantara keuangan (finansial dan intermediary) bank syari ah dituntut untuk 2 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta : Kencana, 2008) hal

3 3 menciptakan produk-produk yang dibutuhkan masyarakat baik itu produk yang menjadi sumber dana maupun produk penyaluran dana serta produk jasa yang dimiliki oleh bank syari ah. Seperti yang telah diketahui, bahwa pada dasarnya bank memiliki fungsi umum yaitu untuk menghimpun dana dari masyarakat dan kemudian menyalurkannya kembali kepada masyarakat yang membutuhkan dana dalam bentuk kredit. Selain itu bank juga memiliki fungsi memudahkan nasabahnya dalam bertransaksi. Disamping fungsi utamanya sebagai penghimpun dana dan penyalur kredit, bank juga merupakan perusahaan yang berorientasi pada profit dan keuntungan. Keuntungan tersebut dapat diperoleh dari bagi hasil dan biaya-biaya seperti biaya buka rekening tabungan, biaya transaksi, biaya debit, biaya kredit, dan lain-lain yang dibebankan kepada nasabah. Dengan kata lain, semakin banyak jumlah nasabah dan aktivitas perbankannya, maka keuntungan yang diperoleh pun semakin besar bagi sebuah perusahaan. Sebagai badan usaha, tentunya PT. Bank Syariah Mandiri menginginkan dari waktu ke waktu. Peningkatan profit tidak terlepas dari pembiayaan yang diberikan dan pembiayaan yang diterima tergantung besarnya dana yang tersedia. Tanpa dana yang cukup bank tidak bisa berbuat apa-apa, jadi salah satu cara untuk meningkatan profitabilitas Bank Syari ah harus giat dalam mengumpulkan dana, terutama dana pihak ketiga (DPK) sebagai sumber dana terbesar bagi sebuah bank.

4 4 Setiap bank hampir memiliki produk yang sama dengan bank yang lain. Hal ini disebabkan produk yang dihasilkan bank didasari kebutuhan masyarakat pada umumnya. Sehingga dalam mengambil minat masyarakat tentu diperlukan pemasaran yang efektif, PT. Bank Syariah Mandiri dapat menarik minat masyarakat untuk menyalurkan dananya ke lembaga perbankan yang berbasis syari ah. PT. Bank Syariah Mandiri cabang painan merupakan salah satu kantor cabang PT.Bank Syariah Mandiri yang terletak di wilayah Kabupaten Pesisir Selatan, Provinsi Sumatera Barat. Seperti halnya Bank Syariah Mandiri pada umumnya, PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan juga memiliki produk perbankan untuk menghimpun dana dari masyarakat. Pada PT. Bank Mandiri Syariah Cabang Painan memiliki produk pendanaan, yang mana salah satu produknya adalah tabungan simpatik. Produk tabungan simpatik ini merupakan produk pendanaan yang menggunakan akad wadiah yad-dhamanah yang mana akad itu bersifat titipan, maksudnya pihak penyimpan mendapatkan jaminan bahwa simpanannya akan tetap utuh dan dapat diminta sewaktu-waktu atau sesuai waktu yang diperjanjikan, akan tetapi segala yang diperoleh atas pemanfaatan dana itu pihak penyimpan dana tidak mendapatkan pembagian hasil dari pemanfaatan dana tersebut. Namun, di dalam praktek perbankan syari ah, bank penerima titipan dana akan memberikan insentif berupa bonus kepada penyimpan dana

5 5 atau uang, akan tetapi besarnya tidak ditetapkan sebelumnya, penetapan ditentukan oleh pihak Bank. 3 Dari keadaan tersebut, penulis tertarik untuk meneliti Bagaimana Strategi Promosi Tabungan Simpatik yang dilakukan PT. Bank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Cabang Painan. Hasilnya akan di tuangkan dalam bentuk karya ilmiah berupa Tugas Akhir (TA) dengan judul Strategi Promosi Tabungan Simpatik Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. B. Rumusan Masalah Untuk mengarahkan pembahasan ini agar mencapai tujuan yang diharapkan, penulisan perlu membuat rumusan permasalahan yang akan dibahas supaya tepat sasaran. Adapun rumusan permasalahan tersebut adalah Bagaimana Strategi Promosi Tabungan Simpatik Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. C. Batasan Masalah Peneliti mengarahkan pembahasan ini kepada tujuan yang diharapkan dan tidak menyimpang dari sasaran yang di inginkan maka penulis membatasi masalah ini hanya pada Bagaimana Strategi Promosi Tabungan Simpatik Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. 3 Aulia Zikri, Customer Service, Wawancara, ( Bank Syariah Mandiri KC Painan, 11 April 2017), Jam 14.00

6 6 D. Penjelasan Judul Untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai apa yang dimaksud dalam judul laporan ini, maka perlu dijelaskan pengertian dari beberapa istilah yang terdapat dalam judul ini : Strategi Promosi : Perencanaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi dari suatu organisasi kepada para konsumen dan sasaran lainnya. 4 Tabungan Simpatik : Tabungan berdasarkan prinsip wadiah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-sayarat yang telah disepakati. 5 Bank Syariah Mandiri : Perbankan yang tumbuh sebagai bank yang mampu memadukan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani, yang dilandasi kegiatan teorinya. 6 Jadi, pengertian judul laporan ini adalah suatu perencanaan dalam mengenalkan produk pendanaan kepada masyarakat dalam rangka memajukan atau mengembangkan perusahaan yang diberikan oleh PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. 4 David W. Cravens, Pemasaran Strategi, (Jakarta, Erlangga, 1996), h.76 5 Brosur Bank Syariah Mandiri Cabang Painan 6 Slide Presentasi BSM, Sekilas tentang BSM, (Painan, 19 April 2017), Jam 10.00

7 7 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui Strategi Promosi tabungan simpatik pada PT.Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. 2. Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : a. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman penulis terhadap produk-produk penyaluran dana pada perbankan syariah. b. Diharapkan dari hasil penelitian ini mampu menjadi referensi dan informasi bagi peneliti selanjutnya yang berminat untuk membahas masalah-masalah dalam dunia perbankan, khususnya perbankan syari ah. c. Diharapkan dari hasil penelitian ini mampu menjadi tambahan referensi dan informasi bagi akademik untuk mengembangkan silabusnya dalam materi perkulihan sehingga mahasiswa mengetahui sistem dan teknologi yang berkembang pada dunia perbankan.

8 8 F. Metode Penelitian Metode penelitian yang penulis lakukan adalah sebagai berikut: 1. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan, dimana penelitian ini dilakukan pada tanggal 01 Maret 2017 sampai dengan 31 Maret Jenis Penelitian Dalam penelitian ini penulis melakukan penelitian lapangan (field research) yang bersifat kualitatif (peneliti bertolak dari data, memanfaatkan teori yang ada sebagai bahan penjelas dan berakhir dengan suatu teori). Metode yang penulis gunakan adalah analisis deskriptif (penelitian yang digunakan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan data-data yang sudah dikumpulkan seadanya tanpa ada maksud membuat generalisasi dari hasil penelitian). 3. Jenis Data a. Data Primer Data primer diambil dan diperoleh melalui wawancara secara langsung kepada karyawan yang terlibat dengan strategi promosi tabungan simpatik pada PT.Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. Wawancara adalah kegiatan atau metode pengumpulan data yang dilakukan dengan bertatapan langsung dengan responden ) h Moehar Daniel, Metode Penelitian Sosial Ekonomi,(Jakarta: PT. Bumi Aksara,

9 9 b. Data Sekunder Data sekunder diperoleh dari buku-buku pedoman dengan cara membaca buku yang berkaitan dengan masalah yang dibahas dan mendokumentasikan file-file, catatan dan hal-hal lain yang di anggap penting yang berhubungan dengan objek yang diteliti. c. TeknikPengumpulan Data Untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini, penulis menggunakan beberapa teknik sebagai berikut: 1) Dokumentasi Dokumentasi merupakan pencarian data mengenai hal-hal atau variable yang berupa catatan, transkrip, buku, notulen rapat, agenda atau dokumen-dokumen yang terkait dengan Tabungan Simpatik. 2) Interview (wawancara) Interview (wawancara) adalah percakapan yang dilakukan penulis kepada karyawan atau marketing PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. Percakapan ini dilakukan untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan Tabungan Simpatik kepada karyawan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan yang terlibat dalam proses tersebut.

10 10 4. Teknik Analisis Data Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari observasi lapangan, wawancara dan dokumentasi dengan cara mengorganisasikan data kedalam kategori, menjabarkan kedalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun kedalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain. 8 Data yang penulis peroleh dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan kualitatif yang mendeskripsikan, mencatat, menganalisa serta mempresentasikan data secara tepat. G. Sistematika penulisan Guna mempermudah pemahaman isi laporan penelitian ini, maka sistematikanya penulis uraikan sebagai berikut : BAB I : Latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, penjelasan judul, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, dan sistematika penulisan. 8 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, (Bandung: Alfabeta cv, 2012), h.244

11 11 BAB II : Menguraikan tentang kumpulan teoritis yang berisikan pengertian strategi, marketing mix (bauran pemasaran), pengertian promosi, tujuan promosi, Jenis-jenis promosi, pengertian tabungan, landasan hukum tabungan, tujuan tabungan, manfaat tabungan, tabungan simpatik. BAB III : Gambaran umum PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan yang meliputi sejarah berdirinya PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan, visi dan misi PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan, produk-produk PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan, struktur organisasi PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. BAB IV : Merupakan hasil dari laporan penelitian berupa Strategi Promosi Tabungan Simpatik Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Painan. BAB V : Merupakan bagian akhir dari pembahasan yang berisikan tentang beberapa kesimpulan dan saran-saran yang diperlukan.