PREDIKSI KEBUTUHAN TENAGA KERJA DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN RUMUS FULLTIME EQUIVALENT(FTE) DI RSUD KOTA SURAKARTA TAHUN 2014

Transkripsi

1 PREDIKSI KEBUTUHAN TENAGA KERJA DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN RUMUS FULLTIME EQUIVALENT(FTE) DI RSUD KOTA SURAKARTA TAHUN 2014 Asri Puji Lestari, Rohmadi APIKES Mitra Husada Karanganyar ABSTRAK RSUD Kota Surakarta bahwa RSUD Kota Surakarta adalah rumah sakit baru dan tempat pendaftaran pasien dalam melayani pasien akan dibuka tempat pendaftaran pasien lebih dari satu loket dengan tujuan pemerataan penempatan petugas.tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja Di Bagian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Rumus Full Time Equivalent(FTE) Di RSUD Kota Surakarta Tahun Jenis penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mengambarkan terhadap obyek dalam bentuk angka. subyek yang digunakan adalah 3 petugas bagian pendaftran pasien rawat jalan dan 1 petugas kepegawaian di bagian tata usaha sedangkan obyek penelitian adalah alur pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes dan data kunjungan pasien rawat jalan tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 Hasil penelitian RSUD Kota Surakarta belum mempunyai prosedur tetap tentang pendaftaran pasien rawat jalan, sedangkan berdasarkan prediksi jumlah kunjungan pasien rawat jalan tahun 2014 pasien Askes dan pasien non Askes Dengan waktu kerja tersedia 1674 jam per tahun dan target kerja pasien Askes 10 pasien per jam dan pasien non Askes 12 pasien per jam. Berdasarkan penghitungan prediksi kebutuhan tenaga kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan tahun 2014 RSUD Kota Surakarta membutuhan 2 petugas sehingga dalam pemerataan penempatan petugas pendaftaran pasien rawat jalan loket pendaftaran pasien rawat jalan dapat dibuka menjadi 2 pelayanan yaitu 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien rawat jalan non Askes. Hal ini bertujuan untuk pemerataan penempatan petugas pendaftaran pasien rawat jalan dengan dibuka loket lebih dari satu. Kata Kunci: Kebutuhan, tenaga kerja, beban kerja, FTE. Kepustakaan: 10 ( ) PENDUHULUAN Berdasarkan PerMenKes No. 269/MENKES/PER/III/2008 Bab III, pasal 1 tenaga kesehatan adalah tenaga kesehatan yang ikut memberikan pelayanan kesehatan langsung kepada pasien selain dokter dan dokter gigi. Dalam hal ini petugas pendaftaran pasien merupakan tenaga kesehatan yang langsung memberikan pelayanan kepada pasien. Peranan petugas pendaftaran pasien dalam memberikan pelayanan pasien dikarenakan berhubungan langsung atau kontak awal dengan pasien sebagai pintu awal pasien masuk rumah sakit sehingga petugas pendaftaran harus terampil, cepat dan tepat guna menunjang penangkapan data rekam medis yang valid. Oleh karena itu, petugas tempat pendaftaran pasien akan mendapatkan beban kerja serta tanggung jawab yang tinggi. Untuk menjaga keseimbangan antara produktivitas dengan beban kerja Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 1

2 pasien yang dilayani maka dalam melaksanakan pelayanan kesehatan berpedoman pada standar waktu pelayanan. Apabila petugas tempat pendaftaran pasien tidak seimbang dengan beban kerja, jumlah pasien yang berkunjung dan jumlah jam kerja maka produktivitas petugas pendaftaran pasien menurun, dengan demikian dalam menjaga produktivitas petugas suatu rumah sakit jumlah tenaga kerja harus direncanakan dengan sebaiksebaiknya. Berdasarakan survei pendahuluan di RSUD Kota Surakarta bahwa RSUD Kota Surakarta adalah rumah sakit baru dan tempat pendaftaran pasien dalam melayani pasien akan dibuka tempat pendaftaran pasien lebih dari satu loket dengan tujuan pemerataan penempatan petugas karena selama ini tempat pendaftaran pasien menggunakan satu loket, sehingga pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan lebih lancar dan beban kerja antar petugas lebih merata. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengambil judul penelitian tentang Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja Di Bagian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Rumus Full Time Equivalent(FTE) Di RSUD Kota Surakarta Tahun Tujuan umum penelitian adalah untuk mengetahui prediksi kebutuhan tenaga kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan berdasarkan rumus Full Time Equivalent(FTE) di RSUD Kota Surakarta Tahun Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja dengan Rumus Full Time Equivalent (FTE) Metode dalam analisis ini yaitu menggunakan metode kuadrat terkecil atau metode least square, dengan hasil yang diharapkan dari simpangan kuadrat terkecil, maka metode pengukuran ini mengunakan persamaan garis linier Y : jumlah beban kerja a : besarnya beban kerja pada tahun dasar atau tahun median b : besarnya beban kerja setiap tahun x : unit tahun yang dihitung berdasarkan tahun dasar yang akan ditentukan dari x 0 atau tahun dasar sama dengan tahun median (xm), x urut-urutan tahun. Adapun langkah yang digunakan adalah : 1. Menyusun data sesuai dengan urutan tahun. 2. Menentukan tahun yang digunakan dalam data time series yang terletak di tengah-tengah sehingga menghasilkan x 0 atau unit tahun yang dihitung didapat dari urutanurutan tahun (xi) dikurangi tahun median atau tengah (xm) atau (xi-xm). 3. Mencari nilai a dengan rumus dan nilai b dengan rumus Y a + bx 2Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12

3 Di mana: y : beban kerja dari tahun yang diketahui n: jumlah data 4. Memasukkan nilai a dan b ke persamaan rumus trend Y Metode untuk menghitung perkiraan jumlah tenaga yang bagian tata usaha sedangkan obyek penelitian adalah alur pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes dan data kunjungan pasien rawat jalan tahun 2010 sampai dengantahun 2012 yang digunakan untuk mengetahui perkiraan beban kerja di bagian pendaftran pasien rawat jalan tahun dibutuhkan dalam menyelesaikan suatu beban kerja adalah menggunakan rumus FTEyaitu: FTE Jumlah beban kerja Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Prosedur Tetap Bagian pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Kota Surakarta RSUD Kota Surakarta belum Keterangan Jumlah beban kerja : Jumlah pasien rawat jalan yang keluar selesaiperawatandalam satu tahun. mempunyai prosedur tetap mengenai kegiatan pendaftaran pasien rawat jalan, selama ini kegiatan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan Target per jam : Jumlah dokumen yang dilaksanakan berdasarkan kebijakan mampu diselesaikan dalam satu jam. Jumlah jam kerja per tahun : Jumlah jam kerja petugas pendaftaran rawat jalan dalam satu tahun.(tawarka, dkk. 2004) direktur rumah sakit secara lisan melalui rapat secara periode baik ke bagian pelayanan medik dan bagian rekam medis untuk melaksanakan kegiatan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan, kebijakan direktur tersebut dimulai pada tahun METODE Jenis Penelitian ini adalah penelitian deskriptifkuantitatif, subyek yang digunakan adalah 3 petugas bagian pendaftaran pasien Berikut uraian pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan, di antara lain: a. Pasien Askes rawat jalan dan 1 petugas kepegawaian di Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 3

4 b. Pasien non Askes 4Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12

5 2. Beban Kerja Petugas Berdasarkan jumlah kunjungan pasien Askes dan non Askes bagian pendaftaran pasien rawat jalan. Jumlah petugas pendaftaran pasien rawat jalan yaitu 3 petugas, dengan 1 loket pendaftaran pasien rawat jalan dan waktu kerja dari hari senin sampai dengan sabtu dari pukul s.d WIB kecuali hari jumat dari pukul 7.30 sampai dengan WIB. Berdasarkan data yang terdapat di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dalam melayani pasien rawat jalan Askes dan non Askes di RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 s.d tahun 2012 adalah sebagai berikut: Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 5

6 Tabel 4.1 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y Jumlah Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 Tabel 4.2 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan non Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y Jumlah Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 Berdasarkan data kunjungan periode tahun 2010 s.d 2012, maka dapat diketahui jumlah perkiraan kunjungan pasien rawat jalan untuk tahun berikutnya dengan menggunakan metode kuadrat kecil (least square) yaitu menggunakan persamaan garis linier yaitu : Dimana Ya+bx : Y: jumlah beban kerja a : besarnya beban kerja pada tahun dasar atau tahun median b : besarnya beban kerja setiap tahun x : unit tahun yang dihitung berdasarkan tahun dasar yang ditentukan x 0 atau tahun dasar sama dengan tahun median x urut-urutan tahun. Adapun langkah-langkah untuk mencari beban kerja per tahun tersebut adalah : a. Mencari nilai a dan b dengan rumus a y dan b n y : beban kerja dari tahun yang diketahui n : jumlah data Sehingga diperoleh : xy x 2 Tabel 4.3 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y X XY X Jumlah Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 Tabel 4.4 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan non Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y X XY X² Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12

7 Jumlah Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan ) Kunjungan pasien Askes a y n b xy x ) Kunjungan pasien non Askes b. a y n b xy x Memasukkan ke dalam rumus kuadrat terkecil yaitu a bx Berdasarkan data di atas maka dapat dicari perkiraan jumlah kunjungan tahun 2013 sampai Tabel 4.5 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2014 RSUD Kota Surakarta No Tahun X y Tabel 4.6 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Non Askes Tahun 2014 RSUD Kota Surakarta No Tahun X y Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan Menggunakan Rumus FTE Sebelum menentukan berapa kebutuhan tenaga kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan terlebih dahulu mencari target kerja per jam dan jumlah jam kerja per tahun, maka target kerja per jam dapat dicari dengan mengetahui jumlah pasien yang dapat pelayanan dalam satu jam. Sedangkan jumlah jam kerja per tahun dapat dicari apabila telah diketahui jumlah waktu efektif dalam satu tahun, kebutuhan tenaga kerja dapat dihitung dengan menggunakan rumus FTE, yaitu: Jumlah Beban PerTahun FTE Target Per Jam x Jumlah Jam Kerja PerTahun dengan 2014 dengan memasukkan nilai a dan b.maka jumlah kunjungan untuk tahun 2011 sampai dengan 2014 adalah sebagai berikut: a. Jumlah waktu tersedia Jumlah waktu tersedia yang terdapat di RSUD Kota Surakarta dapat dihitung bila diketahui: Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 7

8 1) Hari kerja (A) Sesuai ketentuan, hari kerja di unit rekam medis RSUD Kota Surakarta adalah: 1 minggu 6 harikerja 1 tahun 52 minggu Maka hari kerja dalam 1 tahun adalah 312 hari Jadi A 312 hari 2) Cuti tahunan (B) Tiap pegawai Unit Rekam Medis di RSUD Kota Surakarta mendapatkan kesempatan cutiselama 12 hari kerja pada setiap tahunnya. Jadi B 12 hari 3) Pendidikan dan pelatihan (C) Setiap pegawai di unit rekam medis mempunyai hak untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi/ profesionalisme dengan mengikuti seminar/ kursus/ lokakarya/ pelatihan dengan batasan hari selama 6 hari kerja dalam setahun. Jadi C 6 hari 4) Hari libur nasional (D) Merupakan hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah dengan jumlah hari libur nasional 11 hari Maka jumlah hari libur nasional Jadi D 11 hari 5) Ketidak hadiran kerja (E) Rata-rata ketidakhadiran selama kurun waktu 1 tahun karena alasan sakit, tidak masuk dengan atau tanpa pemberitahuan / ijin. Ditetapkan untuk pegawai unit Rekam Medis adalah 2 hari Jadi E 2 hari 6) Waktu kerja (F) Waktu kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta bahwa pelayanan hari Senin sampai dengan kamis dari pukul WIB hari jumat dari pukul 7.30 sampai dengan WIB dan hari sabtu pukul 7.30 sampai dengan WIB, dari data tersebut dapat di rata-rata waktu pelayanan di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dari hari senin sampai dengan sabtu yaitu 6 jam/hari JadiF 6 jam / hari Berdasarkan data tersebut dapat dilakukan penghitungan jumlah waktu kerja yang tersedia setiap tahun dengan rumus: Waktu Kerja Tersedia [A (B + C + D + E)] x F (312 ( ) 6 (312 31) jam/ tahun Sehingga dapat diperoleh waktu kerja efektif selama setahun adalah 1686 jam /tahun. 8Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12

9 b. Target kerja per jam target kerja Target kerja per jam di RSUD Kota Surakarta bila diketahui satandart waktu pasien Askes yaitu 6,25 menit dan pasien non Askes yaitu 5,03 menit. Berdasarkan data tersebut dapat dilakukan penghitungan jumlah waktu kerja yang tersedia setiap tahun dengan rumus: target kerja 12 pasien 1 jam dalam satuan menit standart waktu 1) Target kerja per jam pasien Askes target kerja 1 jam dalam satuan menit standart waktu 60 menit 6,25 10 pasien 2) Target kerja per jam pasien non Askes 1 jam dalam satuan menit standart waktu 60 menit 5,03 Berdasarkan penghitungan diatas diperoleh jumlah waktu kerja efektif per tahun yaitu 1686 jam/ tahun dan target kerja pasien Askes per jam sebesar 10 pasien dan pasien non Askes sebesar 12 pasien, sehingga dapat dilakukan penghitungan kebutuhan tenaga kerja dengan rumus FTE yaitu: Jumlah beban kerja per tahun FTE Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun 1) Penghitungan kebutuhan tenaga kerja di bagian pendaftran pasien rawat jalan Askes FTE Jumlah beban kerja per tahun Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun X ,07 1 petugas 2) Penghitungan kebutuhan tenaga FTE kerja di bagian pendaftran pasien rawat jalan Non Askes Jumlah beban kerja per tahun Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun 0,83 petugas 1 petugas X 1686 Beban kerja petugas bagian pendaftaran pada tahun 2010 sampai dengan 2012 pasien Askes diketahui sejumlah pasien, sehingga dengan rumus FTE dapat diperoleh prediksi kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 adalah 1 petugas dan beban kerja petugas bagian pendaftaran pada tahun 2010 sampai dengan 2012 pasien non Askes diketahui sejumlah pasien, sehingga dengan rumus FTE dapat diperoleh prediksi Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 9

10 kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 adalah 1 petugas. B. Pembahasan 1. Prosedur Tetap Bagian pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Kota Surakarta RSUD Kota Surakarta belum mempunyai prosedur tetap dalam pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes sehingga dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan pendaftaran pasien petugas tidak ada pedoman tertulis yang bisa dijadikan pedoman dalam pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes dan alur pendaftaran pasien rawat pasien Askes dan non Askes bisa berubah-ubah untuk itu diperlukan prosedur tetap tertulis untuk dijadikan pedoman dalam pelayanan pendaftran pasien rawat jalan sehingga pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan pasien Askes dan non Askes menjadi lancar sesuai alur pendaftaran pasien rawat jalan. 2. Beban Kerja Petugas Berdasarkan Tugas Pokok Bagian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan. Beban kerja dari periode tahun 2010 sampai dengan 2012 kunjungan pasien rawat jalan pasien Askes pasien dan pasien non Askes prediksi beban kerja tahun 2014 terdapat sejumlah kunjungan pasien Askes pasien dan kunjungan pasien non Askes pasien. Menurut ahli Redahl, dkk bahwa hubungan antara beban kerja dan kapasitas kerja dipengaruhi oleh faktor dari faktor eksternal dan faktor internal.pekerja, maka pekerjaan yang dilaksanakan oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan termasuk pula dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal saat melakukan pendaftaran. Untuk mencapai produktivitas yang baik maka adanya keseimbangan beban kerja yang dilakukan setiap hari dengan pekerja dalam melakukan pelayanan pendaftaran kepada pasien Selain itu, hal paling yang perlu dipertimbangkan dalam penempatan seorang tenaga kerja pada pekerjaan yang tepat guna dapat peningkatkan produktivitas kerja (Tarwaka, dkk. 2004). 3. Waktu kerja efektif Waktu kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kota Surakartaselama setahun adalah 1686 jam /tahun dengan rata-rata waktu kerja 6 jam/hari hal ini menunjukan waktu kerja di RSUD Kota Surakarta sudah baik karena menurut IIyas, Y lama seseorang bekerja sehari secara baik adalah 6 sampai dengan 8 jam, sedangkan sisa waktu lainnya digunakan untuk kehidupan pribadi/ sosial/ masyarakat. Seseorang dalam seminggu dapat bekerja dengan baik selama 40 sampai dengan 50 jam.oleh karena itu, semakin panjang waktu kerja seseorang maka semakin besar terjadi hal yang tidak diinginkan misalnya kelelahan kerja yang 10Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12

11 menyebabkan kecelakaan kerja.(iiyas, Y. 2000). 4. Target kerja per jam Target kerja per jam di RSUD Kota Surakarta bila diketahui standart waktu pasien Askes yaitu 6,25 menit dan pasien non Askes yaitu 5,03 menit dari data tersebut dapat diketahui target kerja pasien Askes adalah 10 pasien dan target kerja pasien non Askes adalah 12 pasien, dalam hal ini standart waktu di RSUD Kota Surakarta belum efisien karena menurut KepMenKes RI 2007 target waktu pelayanan pendaftaran pasien adalah <5 menit tiap pasien, sehingga mempengaruhi dengan target kerja dalam pendaftaran pasien. 5. Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja dengan Menggunakan Rumus FTE Berdasarkan beban kerja petugas bagian pendaftaran di RSUD Kota Surakarta pada tahun 2010 sampai dengan 2012 pasien Askes diketahui sejumlah pasien dan pasien non Askes sehingga dengan rumus FTE dapat diperoleh prediksi kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 adalah 1 petugas untuk pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan 1 petugas untuk pendaftaran pasien rawat jalan non Askes sedangkan di RSUD Kota Surakarta sudah memiliki 3 petugas dengan 1 loket pendafatran pasien rawat jalan sehingga untuk jumlah petugas tidak memerlukan penambahan petugas di bagian pendaftaran pasien rawat jalan periode tahun 2014 dan dalam pemerataan penempatan petugas loket pendaftaran dibuka menjadi 2 pelayanan yaitu 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien non Askes. SIMPULAN 1. Di dalam pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes belum mempunyai prosedur tetap tentang alur pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes 2. Beban kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 s.d 2012 yaitu pasien baru Askes sejumlah pasien dan pasien non Askes sejumlah pasien 3. Waktu kerja efektif bagian pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta dengan rata-rata waktu pelayanan adalah 6 jam per hari dengan jumlah hari kerja adalah 6 hari per minggu maka waktu kerja efektif di bagian pendaftaran pasien rawat jalan adalah 1686 jam /tahun 4. Standar waktu pelayanan pasien dengan askes 6,25 menit dan pasien dengan non Askes 5,03 menit maka target kerja per jam di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dapat melayani pasien Askes sejumlah 10 pasien dan pasien non Askes sejumlah 12 pasien. 5. Berdasarkan beban kerja petugas bagian pendaftaran pada tahun 2010 s.d 2012 Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 11

12 pasien Askes diketahui sejumlah pasien dan pasien non Askes pasien,, sehingga dengan rumus FTE dapat diperoleh prediksi kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 adalah 1 petugas untuk bertanggung jawab di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dengan pelayanan Askes dan 1 petugas untuk bertanggung jawab di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dengan pelayanan non Askes Wignjosoebroto, S Ergonomi, Studi Gerak dan Waktu. Surabaya: Airlangga. WHO Medical Record Manual A Guide For Depeloping Countries. WHO: Western Pasific Region DAFTAR PUSTAKA Arief, M Pengantar Metodologi Penelitian untuk Ilmu Kesehatan. Surakarta: Sebelas maret Universitas Arikunto, S Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan dan Praktik ) Edisi Revisi V. Jakarta: Rineka Cipta. DepKes, RI PerMenKes No. 269/MenKes/Per/III/2008.Rekam Medis Bab III Pasal I.,2006. Pedoman Pengelolaan Rekam Medis RumahSakit. Jakarta Departemen Kesehatan RI.KepMenKes RI No. 214/MenKes/SK/II/2007.Standar Pelayanan Minimum RS Paru DR.H.A Rotinsulu Bandung.Jakarta Departemen Kesehatan RI Ilyas, Y Perencanaan Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Teori Metode dan Formula. Jakarta: Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM UI Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Tarwaka, dkk Ergonomi umtuk Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Produktivitas. Edisi ke-1. Surakarta: UNIBA Press. 12Jurnal Rekam Medis, ISSN , VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12