DAFTAR PUSTAKA. B. Beck and J. Summer. CRM : Not Just Operation and Collaborative. Information Management Magazine Article, 2001.
|
|
- Leony Halim
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA Buku B. Beck and J. Summer. CRM : Not Just Operation and Collaborative. Information Management Magazine Article, Burgoon, J. K. Berger, C. R. and Waldron, V. R. Mindfulness and Interpersonal Communication Devito, Joseph. The Interpersonal Communication. Book. Person Education.Inc Effendy, Onong Uchjana. Dinamika Komunikasi. Bandung : Remaja Rosdakarya, Franciss Buttle. Customer Relationship Management: Concepts and Tools. Volume Gaffar F, Vanessa. CRM dan MPR Hotel. Bandung: Alfabeta, Gaffar, Vanessa. CRM dan MPR Hotel. Bandung: CV. Alfabeta Greenberg. Paul. CRM at The Speed Of Light : Social CRM Strategies, Tool, and Techniques for Engaging Your Customer. 4 Edition. McGraw-Hill, Inc : New York, 2010.
2 Kalakota, R. dan Robinson, M. E-Business 2.0 Roadmap for Success. Massachusetts: Addsion Wesley Longman Inc Kartajaya, Hermawan. On Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran, Ed1, Jilid 1. Jakarta: PT Indeks, Kotler, Philip. B2B Management. Springer Berlin Heidelberg : Kotler, P. & Keller, K.L Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks, Kuhn, Thomas. The structure of scientific revolutions, Bandung : PT Remaja Rosdakarya K. D. Bailey. Methods of Social Research. New York : Simon and Schuster K. Yin, Robert. Prof. Studi Kasus Desain dan Metode. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, Liliweri, Alo. Komunikasi Antar Pribadi. Bandung : Citra Aditya Bakti, Matthew B. Miles dan A. Michael Huberman. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia
3 Moh Nazir, Metode Penelitian. Ghalia Indonesia : Jakarta, Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosda Karya, Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosda Karya, Nasution. Metodologi Penelitian Naturalistik Kualitatif, Bandung : Penerbit Tarsito Nykamp, Melinda. The Customer Differential : The Complete Guide to Implementing Customer Relationship Managemen Oliver. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta, Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta, Stanley Brown, Customer Relationship, Health, L Robert. W Timothy Coombs. Today s Public Relation An Introducian. SAGE Publications, United States of America. 2006
4 Jurnal Anatasha Onna Carissa, Ahmad Fauzi, Srikandi Kumadji. Penerpan Customer Relatioship Management (CRM) Sebagai Upaya Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Bandung Sport Distro Malang Galuh Sejati. Aktivitas Customer Relationship Management (CRM) Untuk Mempertahankan Loyalitas Customer Pada PT Wahana Sumber Baru Yogyakarta. Jurnal Ilmu Sosial da Politik Maya Dwi Astuti, Christina Rochayanti, Sigit Tri Pambudi. Customer Relationship Hotel Cakra Kusuma Yogyakarta Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Komunikasi, vol.7, no.3, Jan : Ovin Dyantina, Mira Afrina. Ali Ibrahim. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis WEB Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko Yen-Yen. Jurnal Sistem Informasi vol. 4 no. 2, Oct : Yuda Ardika Putra. Strategi CRM PT Federal Internasional Dalam Memberikan Informasi Dan Pelayanan Pembiayaan Motor Bekas Pada Konsumen Di Bontang. Jurnal Ilmu Sosial dan Politik. vol 2 no :
5 LAMPIRAN
6 TRANSKIP WAWANCARA Narasumber Jabatan : Irma Dewi Ratih, SE, ACII, Dip. DM : Kepala Divisi Pemasaran Korporasi PT Asuransi ASPAN 1. Pada tahun 2015 Asuransi ASPAN meraih penghargaan peringkat 10 dengan predikat asuransi Sangat Bagus versi majalah Infobank, tapi Asuransi ASPAN mengalami penurunan jumlah Tertanggung / relasi-nya khususnya yang sudah lama bekerja sama dan menguntungkan bagi perusahaan. Apa pandangan Ibu dalam hal ini? Pandangan saya dalam hal ini berarti Asuransi ASPAN kurang memaintenance terhadap existing client, dan juga tidak adanya program reward untuk loyal customers, kurangnya kunjungan rutin ke customers dan tidak adanya program member get member. Sehingga ini menjadi sangat wajar apabila mengalami penurunan yang tentunya akan berpengaruh pada target pendapatan premi di Asuransi ASPAN.
7 2. Terkait dengan Customer Relationship Management (CRM), apa saja yang Asuransi ASPAN lakukan selama ini untuk mempertahankan Tertanggung / relasi? Upaya yang sudah kami lakukan selama ini adalah mengadakan Perjanjian Kerja Sama (PKS) untuk potential customers seperti brokers, agent dan direct customers lalu memberikan marketing gimmick untuk customers yang lama, mempermudah penanganan klaim dan memberikan kecepatan pelayanan kepada customers. 3. Apa strategi yang dilakukan Asuransi ASPAN untuk meningkatkan loyalitas Tertanggung-nya? Strategi dari kami untuk klien atau relasi adalah dengan memberikan reward kepada brokers dan agent, lalu ada juga untuk calon Tertanggung misalnya dengan memberikan discount, tambahan fee untuk brokers maupun agent, pemberian hadiah dan lain-lain. Selain itu juga kami akan membuat program member get member, pemberian surprise seperti cake disaat customers, broker
8 dan agent berulang tahun, membantu dalam proses penanganan klaim dan pemberian ucapan terima kasih disaat polis berkahir. 4. Apakah upaya yang dilakukan hasilnya berpengaruh terhadap loyalitas Tertanggung dan relasi-nya? Dari upaya yang dilakkan menurut saya cukup berpengaruh dan berhasil, karena Tertanggung lama (diatas 3 tahun) meningkat, renewal ratio meningkat dan Tertanggung yang baru pun meningkat. Dan salah satu upaya yang sangat penting adalah adanya usaha dari Account Executive-nya sendiri yang mau bekerja sama untuk menjalankan program CRM ini, seperti misalnya mereka mengetahui tugas-tugasnya dan dijalankan dengan profesional, karena salah satu keberhasilan adalah dimulai dari tim yang solid. 5. Apa saja kendala yang dihadapi dalam menjalankan strategi CRM di Asuransi ASPAN? Kendala yang kami hadapi seperti kurangnya kemampuan SDM dalam menangani pentingnya customers untuk perusahaan dan sistem informasi di perusahaan juga masih kurang baik sehingga mengalami keterbatasan, dan kurang maksimal dalam menggunakan database perusahaan. Tapi saya sudah
9 minta ke Bag. SDM untuk membantu mencari SDM yang memiliki kualitas bagus, lalu saya juga minta sistem informasi khususnya IT juga lebih ditingkatkan lagi dalam penggunaan software atau hardware yang canggih. Kalau kendala di eksternal bisa dikatakan kami hanya merasa semakin banyak pesaing sejenis yang bermunculan sehingga kami pun harus bisa menciptakan atau membuat inovasi-inovasi baru untuk memelihara relasi agar tidak pindah ke pesaing. 6. Jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, apakah ada perbedaan dan perubahan yang signifikan dalam menggunakan strategi CRM? Berdasarkan hasil evaluasi kami pada tahun sebelumnya di 2014 persentase untuk renewal ratio memang kurang dari 70% sedangkan di tahun 2015 renewal ratio menjadi 85%. Buat saya ini perubahan yang cukup signifikan. 7. Apakah ada target dari perusahaan kepada tim Ibu untuk meningkatkan program CRM kepada semua Tertanggung Asuransi ASPAN? Target kami di dalam perusahaan pasti ada, yaitu renewal business ratio tidak boleh kurang dari 85%, dan kami juga harus menambah target bisnis dari brokers dan agent. Misalnya, Broker A Rp. 5 Milyar, Broker B 10 Milyar.
10 Agent A 1 Milyar, Agent B 2 Milyar. Dan kami sedang berupaya untuk mencapai target yang sudah disepakati. 8. Berapa persen jumlah penurunan angka Tertanggung Asuransi ASPAN di tahun 2015 ini jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya? Penurunan sekitar 15%. Ini disebabkan adanya persaingan bisnis asuransi dengan perusahaan - perusahaan asuransi lainnya. Oleh karena itu saya menekankan pada semua team di ASPAN kantor pusat maupun cabang untuk lebih fokus pada maintainence para Tertanggung maupun relasi-relasi penting lainnya. 9. Mengenai loyalitas Tertanggung, adakah inovasi-inovasi yang Asuransi ASPAN berikan dan lakukan agar para Tertanggung atau relasi tetap loyal? Untuk inovasi baru mungkin dalam waktu dekat ini akan kami realisasikan seperti mengadakan program gathering agen dan brokers untuk memperkuat ikatan kerja sama pada asuransi ASPAN, program pemberian reward juga akan kami perkuat lagi sehingga bisa menumbuhkan rasa semangat dari brokers dan agent yang selama ini sangat membantu untuk mendapatkan bisnis.
11 10. Apa harapan Ibu kedepan untuk Asuransi ASPAN khususnya programprogram yang Ibu jalankan? Harapan saya tentunya semakin dipercaya menjadi asuransi yang dapat meningkatkan pelayanan yang bagus. Jika sudah seperti itu, artinya diantara program yang dijalankan dapat dikatakan berhasil.
12
13
14
15 CURICULUM VITAE Name : Wilda Syukria Place and date of birth : Jakarta, 8 Desember 1984 Sex Nationality Marital Status : Female : Indonesia : Single ID Number : Passport Number : - Religion Address : wilda.syu@gmail.com : Islam : Perum. Pondok Bambu Kuning C4/1 Bojong Gede Bogor Phone Number/Mobile : EDUCATION Elementary School Secondary School Senior High School Universirty Degree Awarded Faculty : SDN 07 Bojong Gede, Bogor : SMPN 2, Bogor : SMA Al Azhar, Bogor : Bina Sarana Informatika : Diploma III : Akademi Komunikasi Broadcasting
16 ORGANIZATION EXPERIENCE Years Title Name of Organization Paduan Suara SMA Al Azhar Musik BEM BSI WORK EXPERIENCE Years Position Employer Jurnalis Radar Depok Announcer Radio Megaswara Sekarang Marketing PT. Asuransi ASPAN ACTIVITIES NATIONAL/INTERNATIONAL Years Position Employer 2014 Seminar Committee Univ. Mercu Buana ACHIEVEMENT Years Title Honors HOBBIES Singing Various : Travelling, listening music
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. yang didirikan pada tanggal 10 Juni Izin usaha Asuransi ASPAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Asuransi ASPAN adalah perusahaan jasa asuransi kerugian umum yang didirikan pada tanggal 10 Juni 1991. Izin usaha Asuransi
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Metode Penelitian Pendekatan deskriptif kualitatif (Moleong) dengan metode penelitian studi kasus (Robert K.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu No Judul 1 Aktivitas Customer Relationship Management (CRM) Untuk Mempertahan kan Loyalitas Customer Pada PT Wahana Sumber Baru Yogyakarta Nama Peneliti
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. [1] Dennis, Alan. Barbara, H.W. and Roberta, M.R. Systems analysis and design 4th ed. John Wiley&Sons,Inc, 2012.
DAFTAR PUSTAKA [1] Dennis, Alan. Barbara, H.W. and Roberta, M.R. Systems analysis and design 4th ed. John Wiley&Sons,Inc, 2012. [2] Iriani, Sri Setyo, 2011. Strategi Customer Relationship Marketing Terhadap
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Kurniawan Rulianto PHP & MySQL untuk orang awam. Pelmbang: Maxikom.
DAFTAR PUSTAKA Kurniawan Rulianto. 2010.PHP & MySQL untuk orang awam. Pelmbang: Maxikom. Madcoms. 2010. Kupas Tuntas Adobe Dreamweaver CS5 Dengan Pemrograman PHP & MySQL. Yogyakarta: Andi. Merlina, Nita
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. https://www.scribd.com/document/ /jaenal-mutaqin docx diakses pada 14, Juni Pukul Wib
DAFTAR PUSTAKA A.S, Rosa dan Shalahuddin, M. 2016. Rekayasa Perangkat Lunak. Bandung : Informatika Churchill, JR, Gilbert A. 2001. Dasar Dasar Riset Pemasaran. Jakarta: Erlangga Rangkuti, Freddy. 2002.
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian Menurut Thomas Kuhn 22, paradigma adalah cara mengetahui realitas sosial yang dikonstruksi oleh mode of thought atau mode of inquiry tertentu, yang
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Fowler, Martin, UML Distilled Edisi 3. Jakarta : Penerbit Andi. Mulyanto, Agus, Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi.
190 DAFTAR PUSTAKA A. Dennis, W. Haley Barbara dan T. David, System Analysis Design, UML Version 2.0, B. L. Golub, Penyunt., Don Fowley, 2012. Dennis, Alan. 2012. System Analysis And Design, Fifth Edition.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Anonim. 2016. Platform Version. Diperoleh pada 14 Maret 2016, dari http://developer.android.com/about/dashboards/index.html#platform Blankenship, Jerrel, Matthew Bussa, and Scott Millett.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Pendergrast, Mark. For God, Country and Coca-Cola, Basic Books, 2000
DAFTAR PUSTAKA BUKU: Little John, Stephen W., Foss, Karen A. Teori Komunikasi: Theories of Human Communication. Indonesia: Salemba Humanika, Edisi 9. 2011 Pendergrast, Mark. For God, Country and Coca-Cola,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. 103
DAFTAR PUSTAKA Bruegge, Bernd and Dutoit, Allen H. 2013. Object-Oriented Software Engineering Using UML, Patterns, and Java: Pearson New International Edition. New Jersey: John New Jersey : Pearson Education.Inc.
Lebih terperinciPENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB. Disusun Guna Memenuhi Tugas. Mata Kuliah E-BISNIS
PENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah E-BISNIS Nama : FAUNDRY AMRUL MA RUF Nim : 09.11.2997 Prodi : STRATA - 1 Jurusan : TEKNIK INFORMATIKA
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Belch & Belch, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective, 9th Edition, 2012
DAFTAR PUSTAKA Belch & Belch, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective, 9th Edition, 2012 Bungin, Burhan. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Chan, Syafruddin, (2003) Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut,Gramedia, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Amir, M. Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Buttle,Francis.2007.Customer Relationship Management.Prentice Hall Inc. Chan, Syafruddin,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Basuki, A., Fatchurrochman, & Palandi, J. F. (2005). Pengolahan Citra Menggunakan Visual Basic. Yogyakarta: Graha Ilmu.
DAFTAR PUSTAKA Kaur, P., & Singh, J. (2011). A Study on the Effect of Gaussian Noise on PSNR Value for Digital Images. International Journal of Computer and Electrical Engineering, 3(2). Anantharajan,
Lebih terperinciPengembangan Customer Relationship Management Berbasis Web pada Griya. Muslim Flora. 1 Pendahuluan
JUSI Vol. 1, No. 1 ISSN 2087-8737 Februari 2011 Pengembangan Customer Relationship Management Berbasis Web pada Griya Muslim Flora * Program Studi Sistem Informasi, Universitas Ahmad Dahlan Jalan Prof.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Ballou, R.H. l999. Business Logistics Management: Planning, Organizing, and Controlling the Supply Chain. Prentice Hall Intemation
DAFTAR PUSTAKA Ballou, R.H. l999. Business Logistics Management: Planning, Organizing, and Controlling the Supply Chain. Prentice Hall Intemation Bentley, Lonnie D, Dan Jeffrey L Whitten. (2007). System
Lebih terperinciKowalski, Theodore J. Public Relations in School. Educational Leadership Faculty Publications: Paper 49, Kusumastuti, Frida.
DAFTAR RUJUKAN Alma, Buchari dan Ratih Hurriyati (ed). Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2008. Ahmadi, Rulam. Memahami Metodologi Penelitian Kualitatif. Malang:
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Hamidi. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang : UPT.UMM, 2007,
DAFTAR PUSTAKA Ali Hasan. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS, 2013. Burhan Bungin. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT.Raja Grafindo, 2003. Buttle Francis, Customer Relationship
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan
123 BAB IV PENUTUP Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan teori yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : A. Kesimpulan 1. Dilihat dari
Lebih terperinciJURNAL IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI WEDDING ORGANIZER
JURNAL IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI WEDDING ORGANIZER IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) INFORMATION SYSTEM ON WEDDING ORGANIZER Oleh:
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASISKAN WEB (STUDI KASUS: PT. FAJAR BUANA INTERNASIONAL)
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASISKAN WEB (STUDI KASUS: PT. FAJAR BUANA INTERNASIONAL) Suparto Darudiato, Yunica Dewi Puji, Dian Angelina, Dina Margaretha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam melakukan komunikasi, hal utama yang harus dilakukan adalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam melakukan komunikasi, hal utama yang harus dilakukan adalah mengupayakan terjadinya suatu hubungan yang serasi, selaras, harmonis, dan saling pengertian.
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI RS PATRIA IKKT
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI RS PATRIA IKKT Guntur Adi Putra 41813110010 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA
Lebih terperinciLAMPIRAN. 1.Coding Loading Bar. 2.Coding Menu Utama. 3.Coding Menu Pemilihan Daerah. 4.Coding Augmented Reality.
LAMPIRAN 1.Coding Loading Bar 2.Coding Menu Utama 3.Coding Menu Pemilihan Daerah 4.Coding Augmented Reality 70 CODING BUTTON PEMILIHAN DAERAH using UnityEngine; using System.Collections; using UnityEngine.SceneManagement;
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Ali Zaenal, Add Me on Facebook, Gagas Media, Jakarta, B. Aubrey Fisher, Teori-teori Komunikasi, Remaja Karya, 1986
DAFTAR PUSTAKA Ali Zaenal, Add Me on Facebook, Gagas Media, Jakarta, 2009 B. Aubrey Fisher, Teori-teori Komunikasi, Remaja Karya, 1986 Damian Ryan, Clavin Jones, Understanding Digital Marketing, Kogan
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. R.T. Azuma, 1997, A Survey of Augmented Reality, Teleoperators and Virtual Environments 6 (4):
DAFTAR PUSTAKA K. T. Martono and R. Kridalukmana 2014, Mobile Augmented Reality Jurusan Sistem Computer Universitas Diponegoro Berbasis Android (MARSISKOM), J. Sist. Komput., vol. 4, pp. 17 24. R.T. Azuma,
Lebih terperinciJURNAL RANCANG BANGUN SISTEM PENJUALAN ONLINE BERBASIS WEB DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA TOKO GADHE
JURNAL RANCANG BANGUN SISTEM PENJUALAN ONLINE BERBASIS WEB DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA TOKO GADHE Oleh: GALIH AJI PERKASA 11.1.03.03.1015 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Brannan, Tom., Pedoman Praktis Untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu, 1995
114 DAFTAR PUSTAKA Buku: Brannan, Tom., Pedoman Praktis Untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu, 1995 C. Bunting, Sandra., Advertising, Hodde&Stougthom (A Member of The Head Line Group) Effendy, Onong Uchjana.,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. David, Matthew HTML5 Mobile Websites: Turbocharging HTML5 with jquery, Sencha Touch, and Other Frameworks.
DAFTAR PUSTAKA Abdelghaffar, Hany,. Magdy, Yousra, 2012. The Adoption of Mobile Government Services in Developing Countries: The Case of Egypt. International Journal of Information and Communication Technology
Lebih terperinciJURNAL SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA KEDAI PRAMUKA SCOUT ADDICT
JURNAL SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA KEDAI PRAMUKA SCOUT ADDICT SALES INFORMATION SYSTEM BASED CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TO STORE SCOUT SCOUT
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMINJAMAN RUANG PADA BIRO FINANSIAL DAN ASET (BIFAS) MENGGUNAKAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMINJAMAN RUANG PADA BIRO FINANSIAL DAN ASET (BIFAS) MENGGUNAKAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Arfiani Nur Khusna 1, Afan Kurniawan 2 Teknik Informatika, Fakultas
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya, penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan konsumen atas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia. Makin itensifnya persaingan yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Menghadapi era globalisasi abad 21 ini, setiap perusahaan dituntut untuk siap menghadapi persaingan yang akan menjadi semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Adya Atep, Brata. Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. 2004. Ardianto, Elvinaro. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berlomba-lomba mempromosikan beragam paket menarik sebagai kunci untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan industri perhotelan kini semakin bergairah. Pertumbuhan jumlah hotel yang pesat khususnya di daerah ibukota membuat sejumlah hotel berlomba-lomba
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA A.S, Rosa dan Shalahuddin, M. 2014. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung Infomatika. Dian Ratnasari. 2015. Tinjauan Penilaian Kinerja Karyawan pada Sub Kepegawaian
Lebih terperinciIMPLEMENTASI STRATEGI CRM DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGUSAHA RETAIL BAHAN BANGUNAN (Studi kasus : Setu, Bekasi)
Journal of Applied Business and Economics Volume 1 Nomor 3 Maret 2015 IMPLEMENTASI STRATEGI CRM DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGUSAHA RETAIL BAHAN BANGUNAN ABSTRAK Oleh: Budi Satria Dosen
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011
DAFTAR PUSTAKA A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011 Ardianto, Elvinaro. Metodologi penelitian untuk PR. Bandung: remaja rosdakaya.2011. Asa, Athur Berger.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Dennis L. Wilcok, Philip H Ault, & Warren K Agee. Public Relations Strategi dan
DAFTAR PUSTAKA Burhan Bungin, Analisis Data Penelitian Kualitatif. PT Raja Grafindo Persada, Jakarta 2005. Hal 23 Dennis L. Wilcok, Philip H Ault, & Warren K Agee. Public Relations Strategi dan Taktik.
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat
60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat ditarik beberapa kesimpulan guna menjawab rumusan masalah. Beberapa kesimpulan tersebut
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN. penting, kurang begitu efektif karena ada sebagaian orang tua yang
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa komunikasi antara orang tua dan anak dalam menetapkan keputusan penting, kurang begitu efektif karena ada
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apa saja tools komunikasi
95 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apa saja tools komunikasi pemasaran yang dilakukan Alfamart dan Indomaret di Kota Yogyakarta serta untuk mengetahui bagaimana persepsi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi. mengandung makna bersama-sama (common). Istilah komunikasi atau
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Ilmu komunikasi semakin berkembang dari waktu ke waktu dan digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi mengandung makna bersama-sama
Lebih terperinciDaftar Pustaka. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta.
Daftar Pustaka Alma, Buchari. 2008. Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran jasa Pendidikan. Cetakan Satu, Bandung: Alvabeta. Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta.
Lebih terperinciPEMBANGUNAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT.CENTRAL GEORGETTE NUSANTARA
PEMBANGUNAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT.CENTRAL GEORGETTE NUSANTARA Faisal Okta Nugraha 1*, Wina Witanti 2,Agus Komarudin 3 1 Program Studi Informatika, Fakultas MIPA, Universitas Jenderal
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, tingkat pengetahuan pengunjung LOOP Station Bandung mengenai Nama, Logo, dan Kisah LOOP adalah tinggi dan hasil tingkat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menciptakan nilai konsumen, sehingga konsumen puas diikuti pula dengan. yang memperhatikan kualitas produk dan layanan.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kondisi persaingan yang semakin ketat, memicu perusahaan untuk dapat melakukan strategi yang tepat agar dapat bertahan didunia bisnis. Berbagai strategi
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan hipotesis pertama
Lebih terperinciSalatiga, 25 Januari Kepada Yth.
Salatiga, 25 Januari 2017 Kepada Yth. Dengan hormat, Berdasarkan informasi perihal lowongan pekerjaan di perusahaan yang Bapak/ Ibu pimpin, melalui surat lamaran ini saya ingin mengajukan diri untuk bergabung
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. dapat diambil keputusan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Menabung.
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil uji hipotesis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil keputusan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Kualitas Produk berpengaruh signifikan
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. SATRIA DIGITAL
Artikel Skripsi CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. SATRIA DIGITAL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom.) Pada Program
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness yang menguji mengenai variabel Brand Image dan Promotion terhadap minat pembelian. Dalam
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cateora, R. Philip & John L. Graham Pemasaran Internasional. Edisi 13. Jakarta. Salemba Empat.
72 DAFTAR PUSTAKA BUKU Boyd, dkk.1997. Manajemen Pemasaran, Suatu pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global. Jilid 2. Jakarta. Penerbit Erlangga Cateora, R. Philip & John L. Graham. 2007. Pemasaran
Lebih terperinciPICTURE PERSONAL INFORMATION FORMAL EDUCATION. Binusian ID Full Name Address. Phone Numbers
PICTURE PERSONAL INFORMATION Binusian ID Full Name E-mail Address Phone Numbers GenderBirth Place / Date Nationality Marital Status Religion 1201004481 ADLINA adlinamiller@hotmail.com Current JL PETOJO
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. 1. Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa penilaian kualitas
89 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan 1. Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa penilaian kualitas komunikasi interpersonal yang terjadi dalam kasus penyuluhan tatap muka gizi dan kesehatan dalam
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab. nasabah tabungan BNI Taplus di Surabaya.
68 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel nilai
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arifin, Zainal. Penelitian Pendidikan Metode dan Paradigma Baru. Bandung: Rosdakarya, 2012.
DAFTAR PUSTAKA Afandi, Agus. Belenggu Budaya Santetan Di Desa Randu Alas Kecamatan Kare Kabupaten Madiun (Analisis Teori Hegemoni Antonio Gramsci. Mataram: Jurnal Transformasi Lpm Iain Mataram Vol.7, No.
Lebih terperinciBAB III DEFINISI MASALAH
BAB III DEFINISI MASALAH 3.1 Latar Belakang Masalah Tantangan dunia usaha semakin lama semakin berat dan rumit karena dinamika yang terjadi di pasar. Kebutuhan dan selera konsumen terus mengalami perubahan.
Lebih terperinciPENUTUP. dengan perkembangan jaman tersebut membuat Si Cantik semakin gencar. membina hubungan yang baik dengan para patnernya.
92 Bab IV PENUTUP A. Kesimpulan Implementasi Integrasi Komunikasi Pemasaran dan Relationship Marketing yang dilakukan Si Cantik adalah untuk menghadapi dunia persaingan usaha yang semakin ketat dalam perekonomian
Lebih terperinciSTAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS Stakeholder Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id PROGRAM CUSTOMER RELATION Dalam bidang Customer
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG Alogo Alan Pradipo Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro JL. Nakula I No. 5-11 Semarang 50131
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam. kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat menyampaikan segala sesuatu
Lebih terperinciANALISIS PROMOSI DALAM KETERTARIKAN WISATAWAN (WISNUS) DI KOTA SUNGAILIAT PULAU BANGKA
ANALISIS PROMOSI DALAM KETERTARIKAN WISATAWAN (WISNUS) DI KOTA SUNGAILIAT PULAU BANGKA Erlinda Jl. Kayu Tinggi no.52, Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13910 Abstract Sekarang ini pariwisata di Indonesia masih
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi di dalam customer relationship management adalah komunikasi yang bersifat interaktif. CRM tidak seperti iklan di televisi yang bersifat komunikasi
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip Scott M, Allen H Center, Glen M Broom, Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall International Inc, 2000.
103 DAFTAR PUSTAKA Agenti Paul A, The Power of Corporate Communication, Crafting the voice & image of your business, Jakarta : Salemba Humanika. Ardianto Elvinaro dan Bambang Q-Anees, Filsafat Ilmu Komunikasi,
Lebih terperinciWhite, John., and Laura Mazur. Strategic Communications Management, UK, Addison-Wesley, 1994 Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, Grasindo,
DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis, Bandung, Widya Padjajaran, 2009 Barnes, James G. Secret of Customer Relations Management, Yogyakarta, Andi, 2003 Cangara, Haffied. Pengantar
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM), memperlihatkan bahwa model yang digunakan dalam penelitian ini cocok dengan
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Dari analisis dan interpretasi data dapat disimpulkan hal-hal sebagai. informasi dengan kemampuan respon pelanggan di Frappio
130 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Dari analisis dan interpretasi data dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : 1. Terdapat hubungan yang sedang (rata-rata) antara tingkat pemberian informasi dengan kemampuan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 1. Dari penelitian yang telah dilakukan terlihat bahwa perkembangan layanan secara besar-besaran sedang terjadi pada tubuh PLN, khususnya PLN Distribusi Jaya. Perusahaan
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI BISNIS SURAT KABAR HARIAN SAMARINDA POS DALAM MENJARING PEMASANG IKLAN
ejournal Ilmu Komunikasi, 2014, 2 (1): 218-227 ISSN 0000-0000, ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id Copyright 2014 STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS SURAT KABAR HARIAN SAMARINDA POS DALAM MENJARING PEMASANG IKLAN
Lebih terperinciPortfolio Tugas Akhir Mahasiswa
Portfolio Tugas Akhir Mahasiswa NIM : 1100041960 Nama : Mulia Denavi Jurusan : Program Ganda Sistem Informasi dan Teknik Industri Nama Perusahaan : PT. Denko Wahana Industries Pembimbing : Kode Dosen D
Lebih terperinciPENERAPAN CRM DALAM SISTEM INFORMASI PENJUALAN DI TOKO BAGUS ARLOJI PARE
Artikel Skripsi PENERAPAN CRM DALAM SISTEM INFORMASI PENJUALAN DI TOKO BAGUS ARLOJI PARE SKRIPSI Diajukan Untuk Penulisan Skripsi Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom.)
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Strategi Promosi merupakan peran penting dalam strategi pemasaran furniture
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 1. Strategi Promosi merupakan peran penting dalam strategi pemasaran furniture pada sebuah perusahaan. CV Yudhistira melakukan promosi dengan tujuan agar konsumen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan tanggap menjalankan fungsi dan tanggung jawab di bidang keuangan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia perbankan dewasa ini bergerak pesat sebagai motor penggerak roda perekonomian bangsa. Hal ini membuat perbankan harus cepat dan tanggap
Lebih terperinciBAB VI PENUTUP. efektif dan prosesnya dapat dilakukan dengan cara sangat sederhana. Komunikasi antarpribadi
BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Komunikasi antarpribadi merupakan proses pertukaran informasi yang dianggap paling efektif dan prosesnya dapat dilakukan dengan cara sangat sederhana. Komunikasi antarpribadi
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan. simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan judul penelitin, pokok permasalahan, tujuan penelitian, rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan simpulan dari penelitian ini
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. A.Argenti, Paul, Komunikasi Korporat, edisi kelima, Jakarta: Salemba Humanika.
DAFTAR PUSTAKA Buku A.Argenti, Paul, 2010. Komunikasi Korporat, edisi kelima, Jakarta: Salemba Humanika. Adamsmorioka. 2004, Logo Design Work Book : a hands-on guide Morioka, Rockport Publishers, inc Dameria,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Dennis, Alan(2012). Systems Analys & Design With UML version 2.0 : Fourth Edition.Wiley Global Education.
DAFTAR PUSTAKA Dennis, Alan(2012). Systems Analys & Design With UML version 2.0 : Fourth Edition.Wiley Global Education. Rizky, Soetam (2011). Konsep Dasar Rekayasa Perangkat Lunak (software engeenering).
Lebih terperinciE BUSINESS. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Disusun Oleh : Ribut Wahyudi ( ) Kelas : 09 S1TI 09
E BUSINESS Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Disusun Oleh : Ribut Wahyudi (09.11.3169) Kelas : 09 S1TI 09 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STIMIK AMIKOM YOGYAKARTA
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Daryanto, Ilmu Komunikasi 2010, PT. Sarana tutorial Nurani Sejahtera.
DAFTAR PUSTAKA Boyd., Walker., dan Larrche. Manajemen Pemasaran Sesuatu Pendekatan Strategi Dengan Orientasi Global, Jilid 2, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2000. Daryanto, Ilmu Komunikasi 2010, PT. Sarana
Lebih terperinciHUBUNGAN CUSTOMER RELATIONS GROUP MANAGER PRODUK TUPPERWARE DENGAN LOYALITAS PELANGGAN
HUBUNGAN CUSTOMER RELATIONS GROUP MANAGER PRODUK TUPPERWARE DENGAN LOYALITAS PELANGGAN Studi Korelasional Kegiatan Customer Relations Group Manager Rahayu Produk Tupperware Cabang Cianjur dengan Loyalitas
Lebih terperinciSTRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA WISATA BATU Studi pada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu
STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA WISATA BATU Studi pada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu SKRIPSI Tri Utami Kartikasari NIM: 08220370 JURUSAN ILMU
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
126 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Setelah melakukan analisis mendalam tentang PT. Asuransi Wahana Tata serta melakukan perhitungan terhadap setiap aspek yang berkaitan dengan pengembangan strategi
Lebih terperinciPENGARUH PERILAKU KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL NOVOTEL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERILAKU KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL NOVOTEL SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Sulandhra 07610242 FAKULTAS
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN dan WarpPLS 3.0 didapatkan hasil sebagai berikut : 1. Variabel Self Service Technology mempunyai pengaruh yang tidak
BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 120 responden nasabah Bank BNI di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuisioner. Berdasarkan hasil
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DAN LOYALITAS NASABAH
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Korelasional Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan) Wan Herlin
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. dengan menggunakan SPSS 17.00, menunjukkan bahwa : 2. Kepercayaan berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas nasabah,
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir 100 responden dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil dari analisis
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Kesimpulan pada penelitian ini adalah: 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selalu terdapat kesenjangan antara expectation dan perceived yang membuat klien tidak
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. usaha pemasaran untuk mendapatkan hasil penjualan maximal sesuai tujuan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pesatnya pertumbuhan ekonomi yang disertai tingginya tingkat persaingan dalam dunia bisnis membuat perusahaan semakin sulit untuk meningkatkan jumlah konsumen.
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 2. Variabel kesadaran merek berpengaruh secara parsial terhadap efektivitas iklan pada pengguna handphone Nokia di Surabaya.
57 BAB V 5.1 Kesimpulan PENUTUP Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel loyalitas
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Connolly, dkk, Database system : A Practical Approachto Design, Implementation and Management, Pearson Education.
80 DAFTAR PUSTAKA Alfita, Riza. 2011. Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Prioritas Produk Unggulan Daerah Menggunakan Metode Weighted Product (WP). Fakultas Teknik Universitas Trunojoyo Madura.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan akan jasa asuransi kini makin dirasakan, baik oleh perorangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan jasa asuransi kini makin dirasakan, baik oleh perorangan maupun dunia usaha di Indonesia. Asuransi merupakan sarana finansial dalam tata kehidupan rumah
Lebih terperinciPENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo)
PENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lebih terperinciAPLIKASI PENJUALAN, PEMBELIAN DAN RETUR PADA PT GLORIA CIPTA KARYA
APLIKASI PENJUALAN, PEMBELIAN DAN RETUR PADA PT GLORIA CIPTA KARYA Ivan Alexander, David Presly Cornelius, Fredick Soputra, Abdul Aziz Program Studi Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara Email
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. didapatkan melalui hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif
BAB V PENUTUP 5. 1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 106 responden nasabah Produk Tabungan Bank Mandiri di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Lebih terperinciSTMIK GI MDP. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2012
STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2012 MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA CV SETIA PRASARANA UNGGUL PALEMBANG Reynaldo Gita F.S. 2008240098
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Laporan penelitian ini bertujuan untuk memberikan solusi bagi CU Prima Danarta dalam mengurangi adanya Turnover anggota. Berikut merupakan beberapa simpulan terkait
Lebih terperinciUP-SELLING SISTEM PEMESANAN KARTU UNDANGAN DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SKRIPSI
Artikel Skripsi UP-SELLING SISTEM PEMESANAN KARTU UNDANGAN DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SKRIPSI Diajukan untuk Penulisan Skripsi Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinci