White, John., and Laura Mazur. Strategic Communications Management, UK, Addison-Wesley, 1994 Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, Grasindo,
|
|
|
- Lanny Muljana
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis, Bandung, Widya Padjajaran, 2009 Barnes, James G. Secret of Customer Relations Management, Yogyakarta, Andi, 2003 Cangara, Haffied. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, RajaGrafindo Persada, 2006 Cutlip, Scott M., Center, Allen H., and Broom, Glen M. Effective Public Relations, Kencana Prenada Media, 2006 Effendi, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung, Remaja Rosdakarya, , Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi, Bandung, Citra Aditya Bakti, , Kamus Komunikasi, Bandung, Mandar Maju, 1989 Glueck dan Jauch. Manajemen Strategi dan Kebijakan Organisasi, Jakarta, Erlangga, 1987 Iriantara, Yosal. Manajemen Strategi PR, Jakarta, Ghalia Indonesia, 2004 Jalaludin, Rakhmat. Metodologi Penelitian Komunikasi, Bandung, Remaja Rosdakarya, 2000 Jefkins, Frank. Public Relations, Jakarta, Erlangga, 1996 Kasali, Rhenald. Manajemen Public Relations-Konsep & Aplikasinya di Indonesia, Jakarta, Graffiti, 2007 & 2008 Kholid, Narbuko, dan Abu Achmad. Metode Penelitian, Jakarta, Bumi Aksara, 1997 Moore, Frazier. HUMAS Membangun Citra dengan Komunikasi, Bandung, Remaja Rosdakarya, 2005 Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung, Remaja Rosdakarya, 2004 Morissan. MPR-Strategi Menjadi Humas Profesional, Jakarta, Prenada Media, 2008 Muhammad, Arni. Komunikasi Organisasi, Jakarta, Bumi Aksara, 2002 Mulyana, Deddy. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung, Remaja Rosdakarya, 2000 Nawawi, Hadari. Metode Penelitian Bidang Sosial, Gajah Mada Univercity, 1985 Pace, R. Wayne, and Don F. Faules. Komunikasi Organisaasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan, Bandung, Remaja RosdaKarya, Ruslan, Rosady. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations, Jakarta, RajaGrafindo Persada, , Manajemen Humas dan Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi, Jakarta, RajaGrafindo Persada,2002 Seitel, Fraser P. The Practice of Public Relations, New York : Macmillan, 1992 Soemirat, Soleh, dan Elvinaro Ardianto. Dasar-Dasar Public Relations, Bandung, Remaja Rosdakarya, 2002 Trition. Marketing Strategic-Meningkatkan Pangsa Pasar dan & Daya Saing, Yogyakarta, Tugu, 2008
2 White, John., and Laura Mazur. Strategic Communications Management, UK, Addison-Wesley, 1994 Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, Grasindo, 2004 Yin, Robert K. Studi Kasus (Desain dan Mode), Jakarta, RajaGrasindo Persada. 1995
3 Wawancara dengan Marketing Manager PT. Bhakti Idola Tama Bapak Erik Haryono 1. Dalam melakukan interaksi diperlukan suatu komunikasi, apa arti komunikasi itu sendiri menurut bapak? Jawab : Komunikasi adalah proses penyampaian informasi antara 2 (dua) orang makhluk hidup atau lebih yakni manusia dengan manusia, dengan maksud dan tujuan tertentu yang harus dicapai. 2. Salah satu fungsi komunikasi adalah memberikan informasi. Informasi apa yang PT. Bhakti Idola Tama berikan kepada pelanggannya? Jawab : Informasi yang perusahaan berikan kepada publik internal dan publik eksternal (pelanggan) adalah info mengenai perkembangan perusahaan dan info mengenai produk perusahaan. 3. Apakah PT. Bhakti Idola Tama melakukan proses untuk mencapai komunikasi yang diinginkan? Kalau iya, proses seperti apa yang dilakukan? Jawab : Proses komunikasi yang perusahaan gunakan dalam memberikan informasi kepada publik melalui saluran komunikasi media cetak dan elektronik, atau dapat juga melalui sales force. 4. Apakah di PT. Bhakti Idola Tama melakukan aktifitas kehumasan? Kalau iya, siapakah atau divisi apakah yang melakukan kegiatan tersebut? Jawab : Iya, kalau untuk berkomunikasi dengan pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung dilakukan oleh seluruh karyawan di PT. Bhakti Idola
4 Tama. Seharusnya kegiatan membina hubungan baik dengan pelanggan lebih efektif bila ditangani langsung oleh divisi PR, namun untuk saat ini belum ada divisi PR di perusahaan, maka untuk kegiatan tersebut dilakukan oleh divisi marketing & sales dan divisi pendukung lainnya.. Jadi kegiatan kami semata-mata tidak hanya memasarkan produk dan jasa tapi kami juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dengan segala bentuk komunikasi yang ada dan melalui media yang ada. 5. Apakah PT. Bhakti Idola Tama melakukan analisa SWOT dalam menentukan strategi yang akan dijalankan? Jawab : Sebelum kami menentukan strategi apa yang akan kami lakukan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan terlebih dahulu kami melakukan analisa SWOT. 6. Strategi seperti apa yang digunakan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Didalam melakukan komunikasi ke pelanggan diperlukan adanya suatu strategi, salah satu strategi yang kami jalankan disini adalah dengan membina hubungan baik dengan pelanggan, membuat program-program, selalu memberikan pelayanan terbaik dengan tidak membiarkan pelanggan merasa dirugikan, seperti quality control untuk meminimalisasi produk cacat, kompensasi untuk perubahan harga yang mana strategi ini diharapkan memberikan win-win solution.
5 7. Apa tujuan strategi tersebut bagi PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Tujuan strategi komunikasi perusahaan dalam membina hubungan baik dengan pelanggan adalah untuk mempertahankan pangsa pasar yang sudah dikuasai dan juga memperluas pangsa pasar. 8. Apa bentuk kegiatan yang dilakukan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Kredibilitas PT. Bhakti Idola Tama sudah diakui oleh pelanggan dan kami telah membuktikan eksistensi kami dengan memberikan program-program yang kami buat, seperti gathering, seminar, promosi, sosial, dsb. 9. Media apa yang digunakan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Media yang kami gunakan untuk berhubungan dengan pelanggan adalah media seperti telepon, fax, , surat, kunjungan langsung (face to face) 10. Kapan kegiatan tersebut dilaksanakan? Jawab : Pelaksanaan kegiatan program biasa dilakukan per kuartal atau tiap 3 (tiga) bulan sekali. 11. Dimana kegiatan tersebut dilaksanakan? Jawab : tempat pelaksanaannya di kator cabang masing-masing. 12. Apakah kegiatan tersebut dilakukan evaluasi dan kontrol? Jawab : Evaluai wajib dilakukan untuk mengetahui efektifitas dan keberhasilan suatu program sehingga dapat menjadi acuan untuk pelaksanaan program selanjutnya.
6 13. Siapa yang bertanggung jawab dalam kegiatan tersebut? Jawab : Semua ini adalah kerja tim, namun yang bertanggung jawab dalam kegiatan program tersebut adalah divisi marketing yang diketuai oleh Marketing Manager. 14. Apa kendala atau hambatan yang terjadi dalam menjalankan strategi komunikasi PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Hambatan dalam menjalankan program ini adalah persaingan dengan salah satunya adalah kegiatan berhubungan baik dengan pelanggan yaitu kebijakan mengenai harga diskon yang diberikan perushaan, terkadang ada perusahaan lain (kompetitor) yang memberikan harga dibawah PT. Bhakti Idola Tama, feedback dari pesan yang disampaikan tidak sesuai harapan. Itulah beberapa hambatan atau kendala yang ada di perusahaan 15. Permasalahan apa yang sering dihadapi oleh PT. Bhakti Idola Tama dalam menghadapi pelanggan? Dan bagaimana dalam menangani permasalahan tersebut? Jawab : Pengiriman barang yang tidak tepat waktu, diskon harga, barang yang rusak, dsb. agar hubungan dengan pelanggan tetap terbina dengan baik biasanya pelanggan yang komplen harus segera diselesaikan dengan baik, agar tidak terjadi kesalahpahaman. Perusahaan juga meminta maaf secara langsung kepada pelanggan tersebut.
7 Wawancara dengan Marketing Staff PT. Bhakti Idola Tama Bapak Gideon Yusril 1. Apakah di PT. Bhakti Idola Tama melakukan aktifitas kehumasan? Kalau iya, siapakah atau dvisi apakah yang melakukan kegiatan tersebut? Jawab : PT. Bhakti Idola Tama Tidak memiliki divisi khusus public relations, sehingga divisi yang sering terlibat menangani fungsi PR adalah divisi marketing & sales dan divisi yang berkaitan. 2. Strategi seperti apa yang digunakan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Strategi yang kami gunakan dalam membina hubungan dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik, menjalin hubungan komunikasi dua arah yang dapat menumbuhkan kepercayaan dan pengertian kedua belah pihak. 3. Apa tujuan strategi tersebut bagi PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Tujuan perusahaan dalam melakukan strategi adalah untuk mempertahankan image perusahaan, serta dapat menjadi pemimpin pasar di produk home appliances. 4. Apa bentuk kegiatan yang dilakukan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Bentuk kegiatan yang perusahaan lakukan untuk membina hubungan yang baik adalah dengan melakukan gathering, promosi, seminar dsb.
8 5. Media apa yang digunakan PT. Bhakti Idola Tama dalam membina hubungan baik dengan pelanggan? Jawab : Media yang kami gunakan untuk berhubungan dengan pelanggan adalah media seperti telepon, fax, , surat, kunjungan langsung (face to face). 6. Kapan kegiatan tersebut dilaksanakan? Jawab : program kegiatan biasa dilakukan setiap 3 (tiga) bulan sekali 7. Dimana kegiatan tersebut dilaksanakan? Jawab : program kegiatan biasa dilakukan setiap 3 (tiga) bulan sekali, di kantor cabang masing-masing. 8. Langkah-langkah apa yang dilakukan sebelum melakukan penerapan program kegiatan perusahaan? Jawab : Sebelum menjalankan program saya akan menjalankan survey terhadap pelanggan, misalnya apa keinginan dari pelanggan, apa yang membuat pelanggan merasa nyaman dan hal-hal apa yang membuat pelanggan komplen. 9. Apakah kegiatan tersebut dilakukan evaluasi dan kontrol? Jawab : Dilakukan evaluasi untuk mengetahui tingkat keberhasilan dari suatu program. 10. Siapa yang bertanggung jawab dalam kegiatan tersebut? Jawab : Yang bertanggung jawab dalam kegiatan program adalah Marketing Manager.
9 11. Permasalahan apa yang sering dihadapi oleh PT. Bhakti Idola Tama dalam menghadapi pelanggan? Dan bagaimana dalam menangani permasalahan tersebut? Jawab : Komplen produk dan potongan diskon, Kami akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan memberikan layanan yang dibutuhkan pelanggan dengan semaksimal mungkin.
10 Wawancara dengan Pelanggan PT. Bhakti Idola Tama Bapak Haryono Sastra (Toko Harapan Gembira-Glodok) 1. Sudah berapa lama bapak menjadi pelanggan PT. Bhakti Idola Tama dalam menjual produk-produk nya? Jawab : Saya sudah berlangganan selama 30 tahun di PT. Bhakti Idola Tama. 2. Produk apa sajakah yang bapak jual? Apa alasan bapak menjual produk-produk dari PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Kompor gas, penanak nasi listrik, blender, kipas angin, dll. Hubungan yang baik dan pelayanan yang diberikan sangat baik. 3. Dalam melakukan suatu kegiatan komunikasi dengan PT. Bhakti Idola Tama, siapakah yang biasa melakukan komunikasi dengan bapak? Jawab : Kalau untuk kunjugan ke toko biasanya Sales/ Staff Marketing dan Manajer yang datang. 4. Dalam kegiatan komunikasi tersebut, apakah ada informasi yang diberikan PT. Bhakti Idola Tama kepada bapak? Kalau ada, informasi seperti apa yang diberikan? Jawab : Ada, seperti program-program promosi, pengenalan produk baru, perubahan harga, dsb. 5. Media apa yang PT. Bhakti idola Tama gunakan dalam berkomunikasi dengan Bapak? Jawab : Telepon, fax, kunjungan langsung.
11 6. Bagaimana respon perusahaan terhadap complaint pelanggan? Jawab : Penanganannya sangat cepat, bahkan seringkali komplen ditangani langsung oleh Manajer. 7. Berapa lama respon ditanggapi oleh perusahaan? Jawab : Biasanya 2-3 hari, tetapi adanya juga yang penanganannya diselesaikan pada hari tersebut juga. 8. Apakah bapak puas dengan pelayanan yang sudah diberikan oleh PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Sejauh ini, pelayanan yang sudah PT. Bhakti Idola Tama sangat memuaskan. 9. Apakah ada reward yang diberikan PT. Bhakti Idola Tama kepada pelanggan? Jawab : Ada, seperti paket bonus berupa diskon tambahan, hadiah produk, atau hadiah perjalanan wisata. 10. Pernahkah bapak mendapatkan reward dari PT. Bhakti Idola Tama? Jika iya, reward seperti apa yang pernah bapak dapatkan? Jawab : Pernah, seperti yang sudah saya sebutkan sebelumnya.
12 Wawancara dengan Pelanggan PT. Bhakti Idola Tama (Toko Sumber Teknik-Glodok) 1. Sudah berapa lama Bapak menjadi pelanggan PT. Bhakti Idola Tama dalam menjual produk-produk nya? Jawab : Sekitar 10 tahun. 2. Produk apa sajakah yang Bapak jual? Apa alasan Bapak menjual produkproduk dari PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Pompa air, karena saya khusus menjual pompa air. Harganya cukup murah, kualitasnya bagus, garansi produk. 3. Dalam melakukan suatu kegiatan komunikasi dengan PT. Bhakti Idola Tama, siapakah yang biasa melakukan komunikasi dengan Bapak? Jawab : Sales, Manajer dan Staf. 4. Dalam kegiatan komunikasi tersebut, apakah ada informasi yang diberikan PT. Bhakti Idola Tama kepada Bapak? Kalau ada, informasi seperti apa yang diberikan? Jawab : Program promo, perubahan harga, informasi seputar kegiatan perusahaan. 5. Media apa yang PT. Bhakti idola Tama gunakan dalam berkomunikasi dengan Bapak? Jawab : Telepon, Fax, Bagaimana respon perusahaan terhadap complaint pelanggan?
13 Jawab : Selama ini, komplen kita terhadap perusahaan ditanggapinya dengan sangat baik. 7. Berapa lama respon ditanggapi oleh perusahaan? Jawab : Cukup cepat, terkadang pada saat itu juga. 8. Apakah Bapak puas dengan pelayanan yang sudah diberikan oleh PT. Bhakti Idola Tama? Jawab : Puas. 9. Apakah ada reward yang diberikan PT. Bhakti Idola Tama kepada pelanggan? Jawab : Ada. 10. Pernahkah Bapak mendapatkan reward dari PT. Bhakti Idola Tama? Jika iya, reward seperti apa yang pernah Bapak dapatkan? Jawab : Pernah. Bonus, perjalanan wisata, dsb
14 DATA PRIBADI PENULIS DATA PRIBADI Nama Lengkap : Widia Oktarina Tempat, Tanggal Lahir : Palembang, 19 Oktober 1979 Jenis Kelamin Status Pernikahan Agama Kewarganegaraan : Perempuan : Belum Menikah : Islam : Indonesia Telepon/Hp : (021) / widya_umb@yahoo.com Alamat : Jl. Pancar Daya 3, kamp. Muk Rt.07/04 No. 99 Kel. Kedaung kali angke, Kec. Cengkareng. Jakarta Barat. PENDIDIKAN FORMAL : Universitas Mercu Buana : SMU Bina Warga 2 Palembang : SMPN 6 Palembang : SDN 3 Palembang
15 PENGALAMAN KERJA : CV. Armin Bangun Elect. (Staf Administrasi) 2007 Sekarang : CV. Harapan Gembira Elect. (Staf Administrasi)
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi
DAFTAR PUSTAKA Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana, 2009 Mulyana Dedy, dkk. Ilmu Komunikasi Sekarang dan Tantangan Masa
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Sastra, yang pada waktu itu perusahaan hanya dilengkapi dengan sarana dan
53 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian 4.1.1. Latar Belakang Perusahaan PT. Bhakti Idola Tama didirikan pada tahun 1964 oleh Bapak Rachman Sastra, yang pada waktu
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip Scott M, Allen H Center, Glen M Broom, Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall International Inc, 2000.
103 DAFTAR PUSTAKA Agenti Paul A, The Power of Corporate Communication, Crafting the voice & image of your business, Jakarta : Salemba Humanika. Ardianto Elvinaro dan Bambang Q-Anees, Filsafat Ilmu Komunikasi,
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Allen H. Center, Glen M. Brom, Effective Public Relations Edisi Kesembilan, Kencana, Jakarta, 2007.
DAFTAR PUSTAKA Cangara, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi Edisi Revisi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2010. Cutlip, Scott M., Allen H. Center and Glen H. Broom, Effective Public Relations, International
BAB IV PENUTUP. Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan
123 BAB IV PENUTUP Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan teori yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : A. Kesimpulan 1. Dilihat dari
DAFTAR PUSTAKA. Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001 Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Yogyakarta, Rajawali Pers, 1998 Assegaf, Jaffar, Jurnallistik
BAB IV PENUTUP. perbedaan karakteristik antara mall dengan department store yang meliputi luas
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep Mall dan konsep Department Store memiliki perbedaan dan persamaan dalam menerapkan konsep Employee Relations pada
Tjiptono, Fandy, Gregorius, Chandra. Service Quality and Statisfactions. Penerbit Andi, Yogyakarta Chip, Bell R. Customer as Partners Building
DAFTAR PUSTAKA Pace, R. Wayne. Deddy Mulyana. Komunikasi Organisasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 2001. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan Kelima. PT. Remaja Rosdakarya,
BAB I PENDAHULUAN. Kehidupan manusia didunia tidak dapat dilepaskan dari aktivitas
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Kehidupan manusia didunia tidak dapat dilepaskan dari aktivitas komunikasi, karena komunikasi merupakan bagian integral dari sistem dan tatanan kehidupan
BAB V PENUTUP. bisa dikatakan sangat nyata dan profesional. Berbagai aktivitas yang dilakukan
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Dari penjelasan di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa aktivitas Public Relations di Lorin Solo Hotel dalam menjalankan peran dan fungsinya bisa dikatakan sangat nyata
DAFTAR PUSTAKA BUKU Anggoro, M. Linggar, 2000, Teori & Profesi Kehumasan, Bumi Aksara, Ardianto, Evinaro, 2005, Public Relations, PT. Rajagrafindo Persada, ----------------------, dan Lukiati Komala E.,
Pelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa
Pelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Event Pajak Creactive 2012 di UMM) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
DAFTAR PUSTAKA. Annoname Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.
DAFTAR PUSTAKA Annoname. 2007. Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. A, Suhartini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
1 Universitas Indonesia
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Organisasi merupakan sesuatu yang bersifat fisik dan konkret, dan merupakan sebuah struktur dengan batas-batas yang pasti. Istilah organisasi mengisyaratkan
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
BAB IV PENUTUP. kesimpulan empiris dan kesimpulan teoritik. membaca media diketahui bahwa sebagian besar responden termasuk dalam
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemilihan media internal terhadap tingkat pemahaman karyawan mengenai logo baru perusahaan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero)
FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN
FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN Oleh Fajar Hariyanto, M.I.Kom ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi public relations PT. Pupuk Kujang, (Persero)
BAB I PENDAHULUAN. Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam. kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat menyampaikan segala sesuatu
DAFTAR PUSTAKA. Holtz, dalam Soemirat dan Ardianto, Dasar dasar Public Relation, Bandung: Rosdakarya, 2003
DAFTAR PUSTAKA Aaker, DavidA, Manajemen Ekuitas Merek, Terj. Aris Ananda, Jakarta: Mitra Utama, 2004 Aji Sularso, Komunika Warta Ilmiah Populer Komunikasi Dalam Pembangunan, Jakarta: Lipi, 2006 Ardianto,
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Adya Atep, Brata. Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. 2004. Ardianto, Elvinaro. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Meningkatnya persaingan dalam dunia telekomunikasi membuat perusahaan beralih strategi, selain mempertahankan kualitas produk, perusahaan juga mulai meningkatkan
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, M.Scott, Allen H.Center, Glen M.Broom, Effective Public Relations. Jakarta: Kencana,Edisi ke-9, 2006
DAFTAR PUSTAKA Buku A W, Silih & Macnamara, Jim Strategi Public Relations. Jakarta: Gramedia, 2010 Ardianto, Elvinaro, Metodologi Penelitian untuk Public Relations-Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung:
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Peran humas dalam rangka membangun citra SMK Negeri 4 Yogyakarta
DAFTAR PUSTAKA. Abdurrahman, Oemi Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti.
DAFTAR PUSTAKA Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti. Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta: Bumi Aksara. Bungin, Burhan. 2001 Metode Penelitian
R. R Dinar Soelistyowati
Prosiding SNaPP2015 Sosial, Ekonomi, dan Humaniora ISSN 2089-3590 EISSN 2303-2472 APLIKASI KOMUNIKASI ORGANISASI UNTUK MEMBANGUN MOTIVASI KERJA KARYAWAN BUMN R. R Dinar Soelistyowati Universitas Persada
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Alfred. Penilaian Prestasi Kerja Teori dan Praktek. Ganudra Pustaka Utama. Jakarta. 2001. Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan. Bumi Aksara. Bandung. 2002. Arikunto, Suharsimi.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 1. Dari penelitian yang telah dilakukan terlihat bahwa perkembangan layanan secara besar-besaran sedang terjadi pada tubuh PLN, khususnya PLN Distribusi Jaya. Perusahaan
DAFTAR PUSTAKA. Ardianto. Elvinaro. Public Relations Praktis. Bandung : Widjaja Padjajaran. 2009
DAFTAR PUSTAKA Ardianto. Elvinaro. Public Relations Praktis. Bandung : Widjaja Padjajaran. 2009 Bungin, Burhan, 2006. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Jakarta, Kencana Prenada Media Group Effendy, Onong,
DAFTAR PUSTAKA. Frank Jefkin, Public Relations, Edisi ke-4, Penerbit Erlangga
DAFTAR PUSTAKA Bertrand.R. Canfield, Public Relations Principles Cases and Problem, USA, Richard. D. Irwin, 1960. Endar Sugiarto, Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa, Gramedia, Jakarta, 1999 Fandi
PENGARUH AKTIFITAS HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN. Survei Pada Kegiatan Rapat Rutin Karyawan
PENGARUH AKTIFITAS HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN Survei Pada Kegiatan Rapat Rutin Karyawan Lembaga Radio Republik Indonesia, Malang Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
V. Kesimpulan dan Saran. Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang
V. Kesimpulan dan Saran V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang dilakukan oleh Public Relations PT Semen Indonesia (Persero) Tbk, di mana analisis ini dilakukan
DAFTAR PUSTAKA. Barata adya Atep, Dasar-dasar Pelayanan Prima, Elex Media Komputindo, Effendy Uchana Onong, Human Relations dan Public Relations dalam
DAFTAR PUSTAKA Barata adya Atep, Dasar-dasar Pelayanan Prima, Elex Media Komputindo, Jakarta, 2003 Effendy Uchana Onong, Human Relations dan Public Relations dalam Management, Mandar Maju, Bandung, 1986
2 keberadaannya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu kedalam maupun keluar, antara suatu organisasi d
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public Relations sebagai salah satu divisi dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat penting keberadaanya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk
87 DAFTAR PUSTAKA Agustiani, Hendrianti. Psikologi Perkembangan Pendekatan Ekologi Kaitannya Dengan Konsep Diri Dan Penyesuaian Diri Pada Remaja, PT Refika Aditama, Bandung. 2006. Ardianto, Elvinaro dan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Krisis merupakan hal yang tidak diharapkan oleh setiap organisasi atau perusahaan. Dampak dari sebuah krisis dapat berpengaruh buruk bagi perusahaan. Salah satu dampak negatif
PERAN HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN NEGATIF DI MEDIA MASSA SKRIPSI
PERAN HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN NEGATIF DI MEDIA MASSA (Studi Pada Bagian Humas dan Protokol Tentang Pemberitaan Guru Agama Sekolah Menengah Atas Lecehkan Siswi) SKRIPSI
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN,
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN, adalah Lembaga Pemerintah Non Departemen Indonesia yang bertugas melaksanakan tugas pemerintahan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan akreditasi A selain itu SMA Plus PGRI Cibinong sebagai sekolah swasta SMA Program Pembinaan Pelaksana
KETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN
KETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN (Studi pada Deputi Pelayanan Dan Pengaduan Masyarakat PLN Kota Ambon) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
PENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo)
PENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
DAFTAR PUSTAKA. A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011
DAFTAR PUSTAKA A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011 Ardianto, Elvinaro. Metodologi penelitian untuk PR. Bandung: remaja rosdakaya.2011. Asa, Athur Berger.
BAB I PENDAHULUAN. H. Frazier Moore. Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya, Hal 85
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Komunikasi merupakan suatu elemen penting dalam kehidupan kita. Salah satu alasan kenapa komunikasi merupakan hal yang penting adalah karena kita hidup bersosial
BAB IV PENUTUP. 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Berdasarkan data yang sudah didapatkan dari proses penelitian, diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Dengan adanya perkembangan teknologi komunikasi yang sangat pesat,
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dengan adanya perkembangan teknologi komunikasi yang sangat pesat, membuat manusia semakin mudah untuk berkomunikasi. Saat ini, komunikasi bukan hanya dapat
BAB I PENDAHULUAN. komunikasi agar membawa dampak optimal untuk organisasi, publik, maupun kepentingan bisnis menuju ke arah yang lebih baik.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Hasil dari sebuah program komunikasi, pada dasarnya diawali oleh perencanaan yang matang di bidang komunikasi. Perencanaan yang baik, tepat, akurat akan mendorong
KECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO
KECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan
PENILAIAN WARTAWAN TERHADAP KINERJA HUMAS PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BOJONEGORO DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI
PENILAIAN WARTAWAN TERHADAP KINERJA HUMAS PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BOJONEGORO DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI (Studi Pada Wartawan Yang Bertugas Di Kantor Humas Pemerintah Daerah Kabupaten Bojonegoro)
PENGARUH MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP INTENSITAS KOMUNIKASI VERTIKAL DALAM PERUSAHAAN. (Studi Pada Karyawan PT Indomarco Prismatama Malang)
PENGARUH MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP INTENSITAS KOMUNIKASI VERTIKAL DALAM PERUSAHAAN (Studi Pada Karyawan PT Indomarco Prismatama Malang) SKRIPSI Heni Tri Novianti 08220374 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
13 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 IlmuKomunikasi Komunikasi merupakan salah satu aspek terpenting, namun juga kompleks dalam kehidupan manusia. Manusia sangat dipengaruhi oleh komunikasi yang dilakukannya
BAB IV PENUTUP. Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program. Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan
92 BAB IV PENUTUP Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan Menggunakan Teori Koorientasi. Bagian ini terdiri
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio TA TV, dari pengamatan peneliti pada 6 episode program acara UNS Menyapa di TA TV, dan dari hasil
PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP CITRA (Studi Kuantitatif Kualitas Website Pemerintah Kota Yogyakarta Terhadap Citra Pemerintah Kota Yogyakarta)
PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP CITRA (Studi Kuantitatif Kualitas Website Pemerintah Kota Yogyakarta Terhadap Citra Pemerintah Kota Yogyakarta) Dyva Yulisda br Purba MC Ninik Sri Rejeki Program Studi
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Magelang, maka dapat diambil kesimpulan: 1. Dengan adanya perencanaan strategi yang matang, maka seorang
80 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari hasil pembahasan tentang strategi Public Relations untuk meningkatkan citra perusahaan di Grand Artos Hotel & Convention Magelang, maka dapat diambil kesimpulan:
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Penelitian ini adalah penelitian survei downward communication di PT. Jago Rental Sidoarjo yang dilihat dari jenis informasi dan metode yang digunakan dalam menyampaikan
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA (Studi Pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku) SKRIPSI Oleh FIRDAUS FIDMATAN 07220450 Dosen Pembimbing: 1. Drs.
DAFTAR PUSTAKA. A. Buku. Ali, Mohammad., dan Mohammad Asrori. Psikologi Remaja. Jakarta: Bumi. Aksara, 2005.
90 DAFTAR PUSTAKA A. Buku. Ali, Mohammad., dan Mohammad Asrori. Psikologi Remaja. Jakarta: Bumi Aksara, 2005. Ardianto, Elvinaro., dan Lukita Komala Erdinaya. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung:
HAND OUT PERKULIAHAN. Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal
HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan : V (Lima) Topik/Pokok Bahasan : Hubungan Eksternal Pokok-Pokok Perkuliahan : Pengertian Hubungan
BAB I PENDAHULUAN. sangat penting keberadaaannya, secara umum Public Relations adalah semua
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Humas sebagai salah satu divisi dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat penting keberadaaannya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk komunikasi
AKTIVITAS HUMAS PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN. (Studi pada Humas Sekretariat DPRD Kota Batu Jawa Timur)
AKTIVITAS HUMAS PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN (Studi pada Humas Sekretariat DPRD Kota Batu Jawa Timur) SKRIPSI Diajukan Kepada Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan
Daftar pustaka. Bungin, Burhan Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada
Daftar pustaka A. Buku. Bungin, Burhan. 2003. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada Budyatna, M, Muthmainnah Nina., 2004. Komunikasi Antar Pribadi, Pusat Penerbitan Universitas
BAB I PENDAHULUAN. stakeholdernya. Dengan melakukan komunikasi yang efektif kepada stakeholders,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini komunikasi memegang peran penting di segala sendi kehidupan, salah satunya dalam dunia bisnis. Kesuksesan perusahaan atau organisasi saat ini sangat
Tinjauan Mengenai Pola Komunikasi Public Relations PT. Pos Indonesia
Prosiding Penelitian SPeSIA Unisba 2015 ISSN 2460-6510 Tinjauan Mengenai Pola Komunikasi Public Relations PT. Pos Indonesia 1 Gya Adinda Sonia, 2 Riza Hernawati 1,2 Bidang Kajian Public Relations, Fakultas
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha mengembangkan potensi dan memimpin seluruh tim (karyawan) dalam organisasi dalam satu kesatuan,
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. POS INDONESIA WILAYAH BANDUNG Oleh : TEJA DARMAWAN
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. POS INDONESIA WILAYAH BANDUNG Oleh : TEJA DARMAWAN 41809705 PENDAHULUAN Berawal dari gagasan, kemudian berkembang seiring kebutuhan, gagasan
BAB I PENDAHULUAN. Dalam melakukan komunikasi, hal utama yang harus dilakukan adalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam melakukan komunikasi, hal utama yang harus dilakukan adalah mengupayakan terjadinya suatu hubungan yang serasi, selaras, harmonis, dan saling pengertian.
BAB V. Kesimpulan dan Saran. berdasarkan pada penelitian yang telah penulis laksanakan.
BAB V Kesimpulan dan Saran Dalam Bab ini penulis akan menguraikan kesimpulan dari keseluruhan hasil penelitian. Selain itu penulis juga akan memberikan saran berdasarkan pada penelitian yang telah penulis
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek penelitian 4.1.1. Latar Belakang Perusahaan Berawal dari keinginan Ir. Soekarno sebagai Presiden pertama RI yang ingin menghargai dan memulyakan
DAFTAR PUSTAKA. Abdurakhman, Oemi Dasar-dasar Public Relations. Bandung : Penerbitan PT. Citra Aditya Bakti
DAFTAR PUSTAKA A Buku : Abdurakhman, Oemi. 2001. Dasar-dasar Public Relations. Bandung : Penerbitan PT. Citra Aditya Bakti 1984. Introductions to Qualitative Research Methods : The Search for Meaning.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR CABANG HOS COKROAMINOTO DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA DIDIK
Strategi Public Relations (Fitriana Rahmawati) 97 STRATEGI PUBLIC RELATIONS LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR CABANG HOS COKROAMINOTO DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA DIDIK PUBLIC RELATIONS STRATEGY CONDUCTED
Studi Deskriptif Tentang Kegiatan Humas Pemerintah Terhadap Citra Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Sumatera Utara
Studi Deskriptif Tentang Kegiatan Humas Pemerintah Terhadap Citra Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Sumatera Utara Sihar Pangondian Lumbantobing 090922006 Abstrak Jenis penelitian adalah jenis
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DIVISI CORPCOM BINUS BUSINESS SCHOOL DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DIVISI CORPCOM BINUS BUSINESS SCHOOL DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS Fenny 1200968571 Abstrak TUJUAN PENELITIAN ini adalah untuk memaparkan tugas dan kegiatan public relations
BAB IV PENUTUP. Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat umu harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya sehingga tercipta hubungan yang baik antara
STAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS COMMUNITY RELATIONS Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id PROGRAM COMMUNTY RELATIONS Community Relation
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA DI KOTA BANDAR LAMPUNG.
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA DI KOTA BANDAR LAMPUNG. Oleh Dr. Ibrahim Besar.* Anna Gustina Zainal, S.Sos., M.Si* *Dosen Jurusan Ilmu Komunikasi Fisip Unila Jl.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. komunikasi karyawan Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik
122 BAB V SIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti, tetang tingkat kepuasan komunikasi karyawan Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia stasiun Jawa
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
148 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka kesimpulan yang dapat diambil sebagai berikut: 1. Penelitian ini menggunakan teori internal relation, bagaimana
BAB I PENDAHULUAN. Di era pasar bebas saat ini, dimana persaingan dalam dunia bisnis semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era pasar bebas saat ini, dimana persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat, perusahaan mana pun tidak bisa mengabaikan brand. Sukses atau tidaknya suatu
DAFTAR PUSTAKA. Albig, William. Public Opinion. New York: McGraw Hill, 1993
DAFTAR PUSTAKA Albig, William. Public Opinion. New York: McGraw Hill, 1993 Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara, 2001 Bruch dan Strater.
BAB II LANDASAN TEORI. Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Public Relations Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations yang dipakai dalam penelitian ini. Berikut pendapat para ahli mengenai definisi
BAB 4 HASIL PENELITIAN. Pada Bab ini, peneliti akan menyajikan hasil penelitian yang diperoleh
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Pada Bab ini, peneliti akan menyajikan hasil penelitian yang diperoleh melalui wawancara dengan berpedoman kepada format wawancara yang telah disusun sebelumnya.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang peneliti dapatkan melalui hasil wawancara dan observasi mengenai bagaimana
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang peneliti dapatkan melalui hasil wawancara dan observasi mengenai bagaimana Pelindo III membangun brand awareness kepada masyarakat
BAB IV PENUTUP. responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam
118 BAB IV PENUTUP Pada penelitian ini mengambil sampel karyawan PT.Telkomsejumlah 89 responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam mengenai citra perusahaan PT. Telkom dilihat
ÉBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
V.1 Kesimpulan ÉBAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai sikap karyawan PT Telkom Divre V terhadap sistem POINT (Paperless Office Internal Telkom)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab IV, dapat disimpulkan bahwa keseluruhan tingkat pengetahuan pelajar SMP SMA di Surabaya mengenai pendidikan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Kesimpulan dari hasil penelitian tentang kepuasan komunikasi organisasi PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur, adalah tinggi. Karyawan PLN Disjatim menjawab
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Pengaruh Tingkat Kesadaran Publik tentang Community Relations terhadap Opini Publik tentang Duta Catering (Studi pada Masyarakat Kelurahan Dadaprejo, Kota Batu) SKRIPSI Disusun oleh: Fibriana Eka CK 07220042
DAFTAR PUSTAKA. Abdurrachman Oemi,, Dasar-Dasar Public Relations, Bandung, Citra Aditya
DAFTAR PUSTAKA Buku : Abdurrachman Oemi,, Dasar-Dasar Public Relations, Bandung, Citra Aditya Bakti, 2003. Aaker, David, Branding, John willey and Sons inc, New Jersey, 1994 Ardianto, Elvinaro, Praktis
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan harus terpusat pada customer atau nasabahnya. membangkitkan ketertarikan masyarakat/customer maupun nasabah.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini perusahaan-perusahaan menghadapi persaingan bisnis khususnya di bidang jasa sangatlah ketat. Dengan berhasil atau sekedar bertahan, perusahaan
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Diawali dari kondisi perubahan yang terjadi di PT. KAI untuk semakin berupaya meningkatkan kualitas perubahan sistem yang dilakukan untuk membawa PT.KAI menuju
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.I Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1. Pada indikator jenis informasi dengan lima poin jenis
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Untuk mengetahui seberapa jauh pengetahuan pelanggan tentang PT. Daya Mulia Sejahtera serta seberapa besar dukungan pelanggan terhadap rencana pembuatan website
BAB I PENDAHULUAN. elemen yang berpengaruh secara langsung terhadap keberhasilan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada dasarnya membina hubungan baik dengan publik internal suatu perusahaan sangatlah penting karna publik internal merupakan keseluruhan elemen yang berpengaruh secara
DAFTAR PUSTAKA. Ali Zaenal, Add Me on Facebook, Gagas Media, Jakarta, B. Aubrey Fisher, Teori-teori Komunikasi, Remaja Karya, 1986
DAFTAR PUSTAKA Ali Zaenal, Add Me on Facebook, Gagas Media, Jakarta, 2009 B. Aubrey Fisher, Teori-teori Komunikasi, Remaja Karya, 1986 Damian Ryan, Clavin Jones, Understanding Digital Marketing, Kogan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Tutor Time Intercon Jakarta Barat telah menerapkan proses kerja Public
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa data dan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti diperoleh kesimpulan bahwa program sosialisasi yang dilakukan Tutor Time Intercon
BAB IV PENUTUP. konsep public relations menurut manajemen dan staff public relations di Mirota
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Penelitian dilakukan untuk menganalisis hasil perbandingan pemahaman konsep public relations menurut manajemen dan staff public relations di Mirota Kampus. Tujuan melakukan
BROADCAST MESSAGE SEBAGAI MEDIA INTERNAL PERUSAHAAN
BROADCAST MESSAGE SEBAGAI MEDIA INTERNAL PERUSAHAAN (Studi Deskriptif Kuantitatif Tentang Peran Broadcast Message Sebagai Media Internal Humas di PT Pertamina Drilling Service Indonesia) Ahmad Syarif Hasan
EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS
EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi korelasional tentang Pengaruh Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank Sumut Cabang Marendal Kota Medan)
PENUTUP. dengan perkembangan jaman tersebut membuat Si Cantik semakin gencar. membina hubungan yang baik dengan para patnernya.
92 Bab IV PENUTUP A. Kesimpulan Implementasi Integrasi Komunikasi Pemasaran dan Relationship Marketing yang dilakukan Si Cantik adalah untuk menghadapi dunia persaingan usaha yang semakin ketat dalam perekonomian
NASKAH PUBLIKASI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi DESY INTAN PERMATASARI L
STUDI KORELASI MENGENAI PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN CITRA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KAB. SRAGEN PERIODE MARET TAHUN 2012 NASKAH PUBLIKASI Untuk memenuhi sebagian