PROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI

Transkripsi

1 PROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

2 ABSTRAK ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANG SIDEMPUAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengenalan, penggunaan, dan pemahaman dalam menggunakan produk perbankan pada masyarakat di Kota Padang Sidempuan. Produk perbnkan bersifat simpanan, pinjaman dan jasa perbankan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat di 6 kecamatan Kota Padang Sidempuan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat Kota Padangsidempuan berdasakan Tingkat Literasi masyarakat nya tergolong Sufficient Literate (masyarakat sudah mengenal produk dan jasa perbankan serta mengunakannya namun kurang memiliki pemahaman dalam menggunakan produk dan jasa perbankan tersebut). Kata Kunci: Pemahaman, Produk dan Jasa Perbankan.

3 ABSTRACK ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANG SIDEMPUAN This study aims to determine the introduction, use, and understanding in the use of banking products to the public in the city of Mulberry. Perbnkan products are deposits, loans and banking services. The data used in this study are primary data. Data was collected by distributing questionnaires to people in six districts Mulberry City. This study used a sample of 50 people. The results showed that the level of understanding of the people of Mulberry Based on its level of classified Sufficient Literacy Literate people (people are familiar with banking products and services as well as use it but the lack of understanding in using the banking products and services). Keywords: Understanding, Products and Services Banking.

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan judul Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang Sidempuan. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan do a dari berbagai pihak selama penulisan proposal skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: A. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberi semangat, motivasi, dan do a tiada henti kepada penulis sampai saat ini. B. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac.Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. C. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen S1 Ekonomi Pembangunan dan sekaligus sebagai Dosen Wali dan Dosen Pembimbing penulis, yang telah meluangkan waktu, kesabaran, bimbingan dan perbaikan mulai dari awal penulisan hingga selesainya skripsi ini. D. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. E. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. F. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

5 G. Ibu Dra. Raina Linda Sari, M.Si dan Bapak Haroni Doli Hamoraon Ritonga, SE, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan petunjuk, saran dan kritik dalam penyempurnaan skripsi ini. H. Seluruh Dosen Pengajar dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan. I. Seluruh Responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner. J. Keluarga tercinta, abangku Afriansyah Nasution atas masukan, semangat dan bantuannya baik moril maupun materil. K. Seluruh teman-teman yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, Ilma Aulia Berkati, Aulia Mawaddah, Agustini Harahap, Endah Salistia Ningrum, Fadilah Arny Fachrudin, dll L. Sahabat tercinta Putri Bunga Meiliana Daulay, Aryani Putri Pakpahan, Sandro Kusnadi Panggabean yang selalu memberikan semangat dan motivasi. M. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman angkatan 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang namanya tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah mendukung dan memberikan kritik dan sarannya selama pengerjaan skripsi ini. N. Kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Penulis yakin bahwa skripsi ini masih belum sempurna, karena kesempurnaan hanya milik Allah Subhanahu wa ta alla, sehingga atas semua kekurangan dan kelemahan dalam penyusunannya penulis harapkan kritik, saran masukan dan mohon maaf.

6 Penulis, Medan, 27 Januari 2016 Rininta Rizki NIM:

7 DAFTAR ISI ABSTRAK i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi BAB I BAB II BAB III BAB IV PENDAHULUAN 1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 6 TINJAUAN PUSTAKA 1 Pengertian Bank Bank Umum Pengertian Bank Umum Kegiatan Bank Umum Produk-Produk Perbankan... 9 a. Pengetahuan Produk Pengaruh Tingkat Pemahaman Pada Perilaku Konsumen Pelayanan Perbankan Tingkat Literasi Finansial Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual...20 METODE PENELITIAN 1.1 Jenis Penelitian Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian Batasan Operasional Populasi dan Sampel Penelitian Teknik Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Pengolahan Data Metode Analisis Data 25 HASIL DAN PEMBAHASAN a. Gambaran Daerah Penelitian.. 27 b. Gambaran Umum Responden. 28 c. Analisis Hasil Penelitian. 36

8 4.3.1 Analisis Deskriptif Tingkat Literasi Finansial Analisis Deskriptif Faktor Demografi Terhadap Tingkat Literasi Finansial Tingkat Literasi Finansial (Kecamatan) Kota Padang Sidempuan.. 67 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN a. Kesimpulan b. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 3.1 Sampel Penelitian Luas Wilayah Kabupaten / Kota Padangsidempuan Menurut Kecamatan Jumlah Penduduk berdasarkan Kecamatan Dan Jenis Kelamin Kota Padang Sidempuan thn Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Responden Berdasarkan Penghasilan Responden Berdasarkan Nasabah Bank Responden Berdasarkan Jumlah Rekening Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah Responden Berdasarkan Kecamatan Pengetahuan,penggunaan dan Pemahaman Deposito Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Tabungan Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Giro Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Kenderaan Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Kredit Tanpa Jmainan Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Kredit Usaha Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Rumah Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman Jasa Transfer Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Jasa Inkaso Pengethauan, Penggunaan dan Pemahaman Jasa Kliring Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman Jasa Safe Depositbox Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Bank Garansi

10 4.24 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Bank Card Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Bank Notes(Valas) Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Letter Of Credit Pengetahuan,Penggunaan, dan Pemahaman E-Banking Jenis Kelamin Terhadap Penetahuan Deposito Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Deposito Usia Terhadap Literasi Deposito Jenis Kelamin Terhadap Literasi Tabungan Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Tabungan Usia Terhadap Literasi Tabungan Jenis Kelamin Terhadap Literasi Giro Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Giro Usia Terhadap Literasi Giro Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan Jenis Kelamin Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Tanpa Jaminan Usia Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Usaha Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Usaha Usia Terhadap Literasi Kredit Usaha Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Rumah Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah Jenis Kelamin Terhadap Literasi Jasa Transfer Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Jasa Transfer... 64

11 4.51 Usia Terhadap Literasi Jasa Transfer Jenis Kelamin Terhadap Literasi Inkaso Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Inkaso Usia Terhadap Literasi Inkaso Jenis Kelamin Terhadap Literasi Safe Depositbox Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Safe Depositbox Usia Terhadap Literasi Safe Depositbox Tingkat Literasi Finansial Tingkat Literasi Finansial Produk dan Jasa Transfer Berdasarkan Kecamatan.69

12 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 kerangka konseptual Frekuensi Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Frekuensi Responden Berdasarkan Kecamatan 70