BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN. Federal Dinamika Lestari, PT. Astra Pradipta Internusa, PT. Astra Persada Nusantara

Transkripsi

1 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan Sejarah Perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk (AOP) merupakan perusahaan milik Astra Group yang berdiri sejak tahun Perusahaan ini merupakan proses penggabungan antara PT. Federal Dinamika Lestari, PT. Astra Pradipta Internusa, PT. Astra Persada Nusantara dan PT. Astra Multi Trading. Sebagai group perusahaan yang memproduksi dan mendistribusikan alat-alat otomotif yang terbesar, AOP terdiri dari 27 cabang dan sejak Maret 2004 telah memperkerjakan tenaga kerja. AOP membuat beberapa jenis forged, cast (cetakan), electrical (aki), plastik dan karet untuk alat-alat otomotif, OEM (Original Equipment Manufacturing), barang-barang otomotif pengganti pasar (replacement market) dan alat-alat motor baik untuk pasar domestik maupun internasional yang didukung oleh tim management yang sangat professional yang mengutamakan keterbukaan dalam segala transaksi yang ada. Pelanggan AOP terdiri dari agen-agen tunggal dan pabrikan pembuat mobil (ATPM) di Indonesia seperti BMW, Bimantara, Chrysler, Chevrolet, Daihatsu, Daewoo, Ford, Hino, Honda, Hyundai, Isuzu, Kawasaki, Mazda, Mercedez Benz, Mitshubishi, Nissan, Opel, Peugeuot, Suzuki, Toyota, Vespa, dan Yamaha dimana mereka juga sebagai pelanggan OEM di berbagai belahan dunia. 48

2 49 AOP memenuhi segala kebutuhan pelanggan dengan menyediakan inovasi, nilai tambah dan produk yang berorientasi pasar. Sebagai tambahan kepada pelanggan OEM, AOP juga menyediakan pelayanan kepada masyarakat luas lewat Shop&Drive jaringan retail modern. Target utama dari jaringan ini adalah untuk mendukung pengembangan bisnis otomotif dari PT. Astra Otoparts untuk memenuhi segala jenis kebutuhan otomotif yang ada di Indonesia Visi dan Misi Perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk memiliki visi sebagai berikut : Senantiasa menjadi kelompok perusahaan otomotif yang handal dan bereputasi, dalam usaha melayani baik pasar domestik maupun pasar ekspor. Untuk memenuhi visi tersebut maka misi dari PT. Astra Otoparts Tbk adalah Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan melalui teknologi yang tepat guna, jaringan distribusi yang kuat, penyediaan yang tepat waktu dan bisa diandalkan, serta citra merek sendiri.

3 Struktur Organisasi Berikut adalah struktur organisasi pada PT. Astra Otoparts Tbk : Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Astra Otoparts Tbk

4 Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi tersebut merupakan struktur organisasi pada PT. Astra Otoparts Tbk, dan dalam tiap bagian memiliki tugas dan tanggung jawab yang diuraikan sebagai berikut : 1. Shareholder Wajib mengadakan rapat tahunan para pemegang saham dalam hal : Pembagian deviden Pengangkatan daa pembebastugasan anggota dewan komisaris dan direksi Penyetujuan laporan tahunan 2. The Board of Commissioners (Dewan Komisaris) Dewan komisaris terdiri dari presiden komisaris, empat anggota komisaris dua di antaranya merupakan komisaris independen Dewan komisaris mengawasi direksi dalam mengelola perseroan dan memberikan nasehat kepada direksi 3. The Board of Directors (Direksi) Direksi perseroan terdiri dari tujuh direktur, termasuk presiden direktur, dua wakil presiden direktur. Direktur diangkat dan diberhentikan oleh rapat umum pemegang saham

5 52 Direksi bertanggungjawab penuh dalam menjalankan tugas pengelolaan perseroan demi kepentingan perseroan serta mencapai tujuan dan target perusahaan 4. Audit Committee (Komite Audit) Komite Audit diketuai oleh komisaris independen Perseroan, yaitu Anugerah Pekerti (diangkat sejak 26 April 2005), dengan anggota Budhy Ratulangi dan Siti Nurwahyuningsih Harahap. Fungsi utama dari komite Audit adalah membantu komisaris dalam menjalankan tugas supervisi mereka melalui : Mengevaluasi laporan keuangan dan informasi keuangan lain yang dikeluarkan perseroan kepada pemerintah atau kepada publik. Mengevaluasi system pengendalian internal perseroan yang berkaitan dengan keuangan, akunting, kepatuhan hukum, seperti diputuskan oleh anggota direksi maupun komisaris Mengevaluasi proses audit, akunting dan laporan keuangan secara umum 5. Corporate Secretary (Sekretaris Perusahaan) Guna mengembangkan dan mengelola reputasi perseroan sebagai perusahaan publik, fungsi sekretaris perusahaan meliputi :

6 53 Memonitor perkembangan pasar modal, dan secara khusus peraturan-peraturan yang mengatur pasar modal Memberikan informasi kepada publik mengenai perkembangan pada perseroan Memberikan tanggapan(feedback) kepada direksi sesuai dengan Undang-Undang No.8 of 1995 tentang pasar modal dan implementasinya Bertindak sebagai penghubung (liaison) antara perseroan, bapepam, dan publik 6. Public Relation Bertanggung jawab atas hubungan perusahaan dengan publik saat ini demi perkembangan bisnis dan image bisnis di kalangan masyarakat 7. Overseas Operation Bertanggung jawab atas kepgiatan opersai yang bersifat internasional 8. Bussiness Development Bertanggung jawab untuk segala keperluan pengembangan bisnis perusahaan. 9. Bussiness Analysist Bertanggung jawab dalam menghasilkan suatu strategi bisnis untuk masa yang akan datang

7 Marketing Competency Development Bertanggung jawab dalam memperluas jaringan pasar yang ada Bertanggung jawab dalam pengembangan merek perseroan Bertanggung jawab dalam berbagai metode pemasaran yang baik untuk jangka ke depannya baik domestik maupun internasional 11. Corporate Human Resources Development Bertanggung jawab atas penyeleksian karyawan baru atau magang Bertanggung jawab atas pengembangan kualitas serta kinerja dari para karyawan Mengatur komunikasi yang baik atau menjalin hubungan yang baik antara para karyawan yang ada Mengatur dalam hal pemberian penghargaan bagi para karyawan yang berprestasi 12. Corporate Community Development, Enviroment, Security Mengadakan program bantuan sosial, program bantuan ekonomi, program bantuan transformasi dan program komunikasi sosial Bertanggung jawab atas aktivitas perseroan agar sesuai dengan lingkungan yang ada Menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi para karyawan untuk bekerja

8 Corporate Information Technology & Legal, Bussiness improvement, Investor Relation Bertanggung jawab dalam pengembangan teknologi informasi perseroan Bertanggung jawab dalam peningkatan hubungan dengan para investor Bertanggung jawab dalam peningkatan kualitas bisnis 14. Research Development Bertanggung jawab dalam melakukan berbagai penelitian dalam mengembangkan suatu produk yang telah ada ke arah yang lebih sempurna atau sesuai dengan keinginan masyarakat Bertanggung jawab dalam mendesain suatu produk baru 15. Manufacturing Support & Enviroment Bertanggung jawab dalam dalam meningkatkan kemampuan perseroan Bertanggung jawab atas kemitraan dalam bisnis manufactur 16. Workshop & machinery project Bertanggung jawab atas pembuatan berbagai macam peralatan yang dibutuhkan perseroan untuk memperbaiki kinerja dari perseroan, mengurangi siklus waktu yang dibutuhkan, dan mengakselerasi proses produksi, sehingga operasional perseroan lebih efesien

9 Logistic Bertanggung jawab atas jaringan distribusi dari perseroan Bertanggung jawab atas pengontrolan persediaan barang dan waktu untuk memenuhi suatu pemesanan Bertanggung jawab atas histori barang yang ada 18. Internal Audit Visi dari departemen audit internal perseroan adalah menjamin terlaksananya tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) melalui audit dan penilaian resiko. Juga ditujukan untuk memberikan nilai tambah dalam hal pengurangan resiko dan peningkatan usaha. Departemen tersebut juga berfungsi sesuai dengan internal audit charter, yang menugaskan departemen audit internal untuk melakukan audit internal yang luas. Untuk memenuhi tujuannya audit internal dilakukan dengan 2 cara : Audit Lapangan Evaluasi lanjutan untuk memastikan bahwa masalah dan rekomendasi yang diangkat dalam audit sebelumnya telah diselesaikan. Diskusi lanjutan dilakukan di berbagai tingkat dalam manajemen untuk mendiskusikan topik audit tersebut dan mencari solusinya Evaluasi Resiko dan Pengurangan Resiko Untuk menghadapi tantangan bisnis yang terus bergerak dan lingkungan tata kelola perusahaan, perseroan telah menetapkan

10 57 kerangka kerja managemen resiko perusahaan yang luas. Kerangka kerja itu melibatkan proses identifikasi, mengelola dan melaporkan resiko bisnis yang signifikan, termasuk resiko strategis dan resiko operasi. 19. HR & GA Operation Bertanggung jawab atas segala tingkah laku dan kondisi para karyawan dalam memenuhi kegiatan kerja mereka sehari-hari dan memonitor kinerja kerja setiap karyawan dari perseroan 20. Manufactur I Memproduksi produk-produk astra region 1 (die casting) untuk komponen mobil dan motor 21. Manufactur II Memproduksi produk-produk astra region 2 (plastik) untuk komponen mobil dan motor 22. Domestic sales Operation Bertanggung jawab dalam memasarkan produk kepada para konsumen dalam lingkup ruang domestik Bertanggung jawab dalam penjualan produk perseroan kepada konsumen dalam lingkup ruang domestik

11 Retail Bertanggung jawab terhadap penjualan secara enceran lewat toko resmi astra kepada konsumen dan masyarakat luas 24. International business atau export Bertanggung jawab dalam memasarkan produk kepada para konsumen dalam lingkup internasional Bertanggung jawab dalam penjualan produk perseroan kepada konsumen dalam lingkup internasional 25. Finance, Accounting & SOP Bertanggung jawab dalam segala utang atau piutang perseroan Melakukan pencatatan secara terperinci proses keuangan yang terjadi dalam perseroan Melakukan kalkulasi terhadap berbagai persyaratan yang masuk ke dalam syarat bisnis 26. Information Technology Operation Bertanggung jawab dalam penggunaan teknologi informasi dalam kegiatan sehari-hari (dalam hal ini maintenance program yang telah ada) Dalam perancangan sistem yang baru diharapkan bertindak sebagai administrator website yang dirancang

12 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan Berikut merupakan proses sistem yang sedang berjalan pada PT. Astra Otoparts Tbk : 1. Proses pemesanan barang dari dealer ke PT. Astra Otoparts Tbk Pihak PT. Astra Otoparts Tbk menerima pesanan dari pihak dealer baik via ataupun via telepon. Pihak marketing akan menginput data transaksi yang akan dilakukan Setelah transaksi disimpan ke dalam database, proses akan dilanjutkan dengan transaksi pengiriman barang 2. Proses pengiriman barang Bagian gudang akan merespon transaksi yang terjadi dengan menyediakan barang atau produk yang telah di pesan pihak dealer Bagian gudang menerbitkan surat jalan berdasarkan transaksi yang telah terjadi Setelah barang telah tersedia barang akan segera dikirim ke tempat tujuan langsung untuk kawasan Jabotabek. Jika tempat berada diluar dari itu maka akan menggunakan pengangkutan yang telah menjalin kerjasama dengan pihak PT. Astra Otoparts Tbk untuk dikirim ke tempat tujuan Setelah rekap dari surat jalan kembali maka data transaksi akan di update bahwa barang telah selesai dikirim dan akan dilanjut dengan proses pembayaran.

13 60 3. Proses pembayaran dari dealer ke PT. Astra Otoparts Tbk Bagian keuangan akan merespon segala transaksi yang belum melakukan pembayaran dengan menerbitkan faktur pembayaran yang ditujukan kepada pihak dealer yang bersangkutan Faktur dikirim ke pihak dealer bersangkutan Pihak dealer akan merespon faktur dari pihak Astra dan melakukan pembayaran Pada umumnya pembayaran berupa bilyet giro Bagian keuangan akan menerima pembayaran tersebut dan melakukan pengupdate-an data transaksi bahwa transaksi telah dibayar Jika pembayaran jatuh tempo maka pihak dealer akan dikenai denda yang telah ditentukan. Bagian keuangan akan menerbitkan surat denda yang ditujukan kepada dealer bersangkutan Dealer akan melakukan pembayaran Bagian keuangan akan melakukan pengecekan terhadap pembayaran tersebut. Jika telah dilakukan pembayaran maka data akan di update bahwa pembayaran denda telah dilakukan. 4. Proses pengklaiman barang Pihak dealer akan menghubungi pihak PT. Astra Otoparts Tbk lewat bagian marketing Setelah berhubungan dengan bagian marketing maka barang akan dikirim kembali ke PT. Astra Otoparts Tbk

14 61 Pihak dealer mengirimkan barang tersebut beserta surat klaim. Bagian marketing akan melakukan penginputan data mengenai produk yang di klaim dan penyebab klaim Setelah itu barang akan di periksa oleh bagian manufactur apakah betul-betul kesalahan pabrik atau bukan Jika barang kesalahan pabrik maka pihak PT. Astra Otoparts Tbk akan mengganti produk tersebut dan melakukan peng-update-an data Jika barang bukan kesalahan pabrik maka pihak dealer akan diberikan informasi lanjut dan data akan di update.

15 62 Usecase dan Activity Diagram Sistem yang Sedang Berjalan Berikut adalah usecase sistem yang sedang berjalan : Sistem Penjualan PT. Astra Otoparts Tbk Pemesanan Marketing Pengiriman Gudang Dealer Pembayaran Pengangkutan Klaim Keuangan Manufactur Gambar 3.2 Usecase Sistem Penjualan PT. Astra Otoparts Tbk

16 63 1. Usecase Pemesanan barang Berikut merupakan usecase Pemesanan barang beserta dengan deskripsinya : Gambar 3.3 Usecase Sistem Pemesanan barang Tabel 3.1 Deskripsi Usecase Sistem Pemesanan barang Activity Diagram Pemesanan barang Berikut merupakan activity diagram berdasarkan usecase di atas : Gambar 3.4 Activity Diagram Pemesanan barang

17 64 2. Usecase Pengiriman barang Berikut merupakan usecase Pengiriman barang beserta dengan deskripsinya : Sistem Pengiriman Gudang Pengiriman Marketing Gambar 3.5 Usecase Sistem Pengiriman barang Pengangkutan Tabel 3.2 Deskripsi Usecase Sistem Pengiriman barang

18 65 Activity Diagram Pengiriman barang Berikut merupakan activity diagram berdasarkan usecase di atas : Gambar 3.6 Activity Diagram Pengiriman barang

19 66 3. Usecase Pembayaran Berikut merupakan usecase Pembayaran beserta dengan deskripsinya : Gambar 3.7 Usecase Sistem Pembayaran Tabel 3.3 Deskripsi Usecase Sistem Pembayaran

20 67 Activity Diagram Pembayaran Berikut merupakan activity diagram berdasarkan usecase di atas : Keuangan Dealer Keuangan Mengecek status pembayaran transaksi [tidak ada] [ada] Membuat faktur pembayaran Menerima Faktur Melakukan Pembayaran [tepat waktu] [jatuh tempo] Membuat surat denda Melakukan pembayaran denda Menerima Pembayaran Gambar 3.8 Activity Diagram Pengiriman barang

21 68 4. Usecase Pengklaiman barang Berikut merupakan usecase Pengklaiman barang beserta dengan deskripsinya : Gambar 3.9 Usecase Sistem Pengklaiman barang Tabel 3.4 Deskripsi Usecase Sistem Pengklaiman barang

22 69 Activity Diagram Pengklaiman barang Berikut merupakan activity diagram berdasarkan usecase di atas : Gambar 3.10 Activity Diagram Pengklaiman barang

23 Analisis SWOT perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk Analisis ini diperuntukan untuk melihat kekuatan, kelemahan, peluang yang ada serta ancaman bagi perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk. Strength 1. Adanya kemitraan dalam bisnis manufactur untuk mengembangkan suatu produk baru 2. Dalam proses produksi atau manufactur selalu memperhatikan kedua tahap yaitu lead time, waktu yang diperlukan dimana mencerminkan tingkat efesiensi operasi dari perusahaan dan streamlined, ketersediaan barang yang mengindikasikan proses produksi akan lebih efektif 3. Selain menjalin kerjasama dengan dealer di berbagai daerah, pihak perusahaan juga mengembangkan jalur distribusi langsung ke konsumen lewat shop&drive 4. Pemasaran bukan hanya lingkup domestik melainkan juga dalam lingkup internasional 5. Lingkungan kerja, kesehatan dan keselamatan kerja para karyawan selalu diutamakan dan diperhatikan 6. Segala proses transaksi telah menggunakan aplikasi program yang telah diterapkan dan mengatur segala kegiatan bisnis yang ada dalam PT. Astra Otoparts Tbk 7. Susunan managemen yang tertata rapi membuat kinerja perusahaan semakin baik

24 71 Weakness 1. IT yang ada belum sepenuhnya dapat memenuhi berbagai kegiatan bisnis dari perusahaan 2. Banyaknya jumlah dealer yang tersebar membuat kegiatan bisnis seharihari dalam PT. Astra Otoparts menjadi padat sehingga suatu kesalahan dapat saja atau bisa saja terjadi. 3. Proses feedback dari pihak perusahaaan dalam hal ini PT. Astra Otoparts Tbk kepada konsumen biasanya membutuhkan waktu yang lama karena harus mengikuti prosedur yang telah ada Opportunities 1. Pasar internasional yang masih segar dapat dijadikan target berikutnya bermodalkan managemen yang baik 2. Dapat merambah ke bisnis otomotif lainnya selain yang telah digeluti. 3. Memperluas kemitraaan dengan perusahaan lain sehingga dapat menguasai pasar di Indonesia Threats 1. Produk-produk palsu yang banyak beredar dan lebih murah dari produk Astra 2. Adanya saingan yang bermunculan di era globalisasi ini 3. Hukum dan peraturan yang berlaku dapat menghambat perusahaan untuk berkembang sepenuhnya

25 72 Dari hasil diatas dapat dibuatkan matriks SWOT sebagai berikut : EFAS IFAS Opportunities Pemasaran internasional yang lebih fokus Merambah bisnis otomotif lainnya Kemitraan dengan perusahaan semakin bertambah besar Teknologi yang semakin mudah digunakan Strength Adanya kemitraan dalam mengembangkan produk baru Lead time dan streamedlined yang efektif Jaringan distribusi yang tertata rapi Lingkungan kerja serta lainnya sangat diperhatikan Telah berbasis IT Managemen yang baik Strategi SO Pemanfaatan teknologi informasi berupa website untuk membantu memasarkan barang ke jaringan internasional Menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk memperluas bisnis otomotif dari perusahaan Weakness IT yang digunakan belum sepenuhnya mengontrol kegiatan bisnis yang ada Kegiatan bisnis yang padat membuat satu kesalahan dapat terjadi Tanggapan dari pihak perusahaan terhadap keinginan masyarakat dinilai sangat kurang Strategi WO Penerapan IT yang lebih complek seperti pemberdayaan transaksi online, pemasaran online dan fitur-fitur lainnya Pembuatan website yang komunikatif dan fleksibel. Pelatihan tenaga kerja yang ada Threats Produk-produk palsu yang banyak beredar Hukum dan peraturan yang berlaku dapat menghambat kemajuan perusahaan Persaingan dari perusahaan lain baik dalam hal promosi dan sebagainya Strategi ST Berlakukan undangundang pemalsuan dan penindakan dari pemerintah yang tegas Promo-promo yang menarik dan layanan yang memuaskan Strategi WT Tingkat pelayanan harus lebih bagus dan mencakup seluruh jaringan distribusi yang ada Pengembangan IT sejalan dengan aturan pemerintah yang berlaku

26 73 Dengan melihat matriks SWOT diatas, maka dapat ditentukan strategi-strategi untuk mengatasi kelemahan, kekuatan, ancaman serta peluang yang ada. Strategi-strategi untuk mengatasi kelemahan, kekuatan, ancaman serta peluang yang ada adalah sebagai berikut : Strategi SO 1. Pemanfaatan teknologi informasi berupa website untuk dapat membantu perusahaan untuk memasarkan barang ke jaringan internasional 2. Meningkatkan kualitas pelayanan dari pihak perusahaan baik terhadap mitra bisnis maupun konsumen pada umumnya. Strategi WO 1. Penerapan IT yang lebih complek sehingga dapat mengatasi kesalahan informasi seperti dengan memberdayakan transaksi secara online (dalam lingkup domestik) untuk mengurangi kesalahan yang terjadi. 2. Pembuatan website yang komunikatif dan fleksibel sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen secara cepat Strategi ST 1. Mengajukan permohonan kepada pemerintah setempat untuk memberlakukan undang-undang pemalsuan secara tegas 2. Promo-promo yang menarik tidak hanya ditampilkan oleh media cetak dan elektronik saja melainkan lewat jaringan internet juga.

27 74 Strategi WT 1. Tingkat pelayanan harus ditingkatkan agar tidak tersaingi dengan perusahaan lain 2. Pembentukan tim pengacara untuk mengatasi masalah perusahaan yang berbau hukum 3.4 Analisis Kuisioner Analisis kuisioner dibutuhkan untuk menganalisa apa saja permasalahan yang dihadapi oleh pihak perusahaan dalam hal ini PT. Astra Otoparts Tbk dan langkahlangkah pemecahannya serta menentukan apa yang tetap buat perusahaan. Kuisioner ini ditujukan kepada 40 responden dimana target responden terdiri dari para pecinta otomotif, pengusaha yang bergerak di bidang otomotif dan masyarakat pada umumnya. Hasil analisis kuisioner sebagai berikut : 1. Apakah anda mengetahui produk-produk dari PT. Astra Otoparts Tbk? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat kenal % Kenal % Kurang kenal % Dari hasil diatas ternyata sebagian besar telah mengetahui produk Astra dengan baik (33% & 46%) yang berarti dalam pemasaran, promosi dan sebagainya tidak

28 mendapatkan permasalahan yang berarti. Hal ini sudah tentu menjadi kekuatan dari pihak Astra sendiri % 33.33% Sangat kenal Kenal Kurang kenal 46.67% Gambar 3.11 Grafik Jawaban Pertanyaan no 1 2. Produk-produk Astra apa saja yang paling anda kenal atau ketahui? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Battery (Aki) % Hallogen Lamp % (Balon Hallogen) Horn (Klakson) & Spark % Plugs (Busi) Lain-lain 5 16,67 % Dari hasil diatas dapat dilihat bahwa kebanyakan konsumen dan pengusaha lebih mengenal produk aki dari perusahaan Astra. Tanpa menutup peluang produk-produk lain tetapi pihak Astra Otoparts Tbk memanfaatkan kondisi ini untuk lebih mengembangkan produk tersebut (dalam hal ini aki) baik dalam hal peningkatan kualitas maupun pelayanannya.

29 76 Battery (Aki) 16.67% 26.67% 13.33% 43.33% Hallogen Lamp (Balon Hallogen) Horn (Klakson) dan Spark Plugs (Busi) Lain-lain Gambar 3.12 Grafik Jawaban Pertanyaan no 2 3. Dari mana anda mengetahui produk-produk PT. Astra Otoparts Tbk? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Teman 6 20 % Kerabat 6 20 % Relasi % Media cetak dan elektronik % Hasil analisis diatas menunjukkan bahwa informasi mengenai produk Astra menyebar merata. Hal itu dapat dilihat dari hasil diatas dimana konsumen memperoleh informasi produk baik dari teman, kerabat, relasi dan media cetak serta elektronik hampir sebanding. Media cetak dan elektronik mendapatkan persentase yang lebih tinggi (36%) membuktikan bahwa teknologi tetap menjadi pilihan utama dan tepat dalam menyalurkan informasi kepada masyarakat.

30 % 20.00% 20.00% Teman Kerabat Relasi 23.33% Media cetak & Elektronik Gambar 3.13 Grafik Jawaban Pertanyaan no 3 4. Apakah mudah memperoleh produk-produk dari PT.Astra Otoparts? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat mudah % Mudah % Cukup sulit % Dilihat dari hasil kuisioner diatas dapat dilihat bahwa sebagian besar menyatakan mudah (47%) untuk mendapatkan produk-produk Astra Otoparts Tbk bahkan ada yang mengklaim sangat mudah untuk mendapatkan produk-produk Astra (27%). Tetapi hal ini itu belum cukup melihat masih ada yang kesulitan untuk mendapatkan produk-produk Astra dan hal ini banyak datang dari pihak konsumen langsung.

31 % 26.67% Sangat mudah Mudah Cukup sulit 46.66% Gambar 3.14 Grafik Jawaban Pertanyaan no 4 5. Bagaimana pelayanan yang diberikan baik dari pihak PT. Astra Otoparts sendiri maupun dealer-dealer yang ada? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat memuaskan % Memuaskan % Kurang memuaskan % Pelayanan yang diberikan oleh pihak Astra Otoparts beserta mitranya pada umumnya memuaskan (50 %). Tetapi tingkat persentase ketidakpuasan akan pihak Astra Otoparts Tbk atau kinerja para dealer yang ada menunjukkan angka 33 %. Tentu hal ini akan menjadi pembahasan bagaimana menurunkan tingkat tersebut menjadi serendah mungkin.

32 % 16.67% Sangat memuaskan Memuaskan 50.00% Kurang memuaskan Gambar 3.15 Grafik Jawaban Pertanyaan no 5 6. Bagaimana tanggapan dari pihak PT. Astra Otoparts Tbk jika anda mengajukan pertanyaan? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Cepat 6 20 % Biasa saja % Lambat % Hasil analisis ini mungkin masih berhubungan dengan hasil dari sebelumnya. Tingkat pelayanan yang kurang membuat tanggapan dan tuntutan dari pihak konsumen membutuhkan waktu lama untuk diproses (persentase mencapai angka 43%). Hal ini tentu perlu untuk diperbaiki dan menjadi tantangan untuk perusahaan.

33 % 43.33% Cepat Biasa saja Lambat 36.67% Gambar 3.16 Grafik Jawaban Pertanyaan no 6 7. Seberapa sering anda mengakses internet dalam kegiatan sehari-hari? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat sering % (diatas 10x seminggu) Sering % (6-7x seminggu) Jarang % (4-5x seminggu) Sangat jarang % (dibawah 3x seminggu) Hasil diatas sudah jelas bahwa teknologi internet sudah ditermia dengan baik oleh masyarakat luas. Hal ini juga mungkin didukung dengan banyaknya spot-spot yang telah menyediakan jaringan internet yang mudah dijangkau dan dengan biaya yang cukup murah. Hal ini bisa dimanfaatkan untuk semakin mengembangkan bisnis perusahaan terutama dalam bagian marketing dan penjualan.

34 % 16.67% Sangat sering (diatas 10x seminggu) Sering (6-7x seminggu) 33.33% 26.67% Jarang (4-5x seminggu) Sangat jarang (dibaw ah 3x seminggu) Gambar 3.17 Grafik Jawaban Pertanyaan no 7 8. Apakah anda sering mengunjungi website PT. Astra Otoparts Tbk? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sering sekali % Jarang % Tidak pernah sama sekali % Dari hasil diatas dapat dilihat bahwa website yang disediakan PT. Astra Otoparts belum digunakan semaksimal mungkin bahkan ada yang tidak pernah menggunakan website tersebut (40%). Hal ini dimungkinkan apakah website yang tersedia tidak menyediakan informasi atau fasilitas yang sangat dibutuhkan konsumen saat ini.

35 % Sering sekali 40.00% Jarang 43.33% Tidak pernah sama sekali Gambar 3.18 Grafik Jawaban Pertanyaan no 8 9. Apakah anda puas dengan kinerja website PT. Astra Otoparts Tbk saat ini? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat memuaskan % Memuaskan % Kurang memuaskan % Kinerja website yang ada saat ini menurut para responden kami tidak terlalu bagus. Hasil ini mendukung hasil analisis sebelumnya. Para konsumen tidak puas dengan apa yang ditampilkan oleh website perusahaan saat ini. Hal semakin jelas bahwa dibutuhkan fasilitas-fasilitas yang mampu memenuhi kemampuan konsumen.

36 % 16.67% Sangat memuaskan Memuaskan 36.67% Kurang memuaskan Gambar 3.19 Grafik Jawaban Pertanyaan no Apakah akan sangat membantu anda jika pada website PT. Astra Otoparts ditambahkan fasilitas transaksi online, pendaftaran, customer service? Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%) Sangat membantu % Membantu 9 30 % Cukup membantu % Dari hasil analisis ini dapat dilihat bahwa konsumen sangat menginginkan fasilitasfasilitas seperti transaksi secara online, tanya jawab, pendaftaran dan lain sebagainya untuk membuat suatu website menjadi menarik.

37 % 30.00% 53.33% Sangat membantu Cukup membanti Kurang membantu Gambar 3.20 Grafik Jawaban Pertanyaan no Indentifikasi permasalahan Luasnya wilayah Indonesia membuat pihak PT. Astra Otoparts Tbk untuk mengenalkan produknya ke seluruh pelosok negeri sangatlah susah dan membutuhkan waktu yang lama Semakin sibuknya masyarakat dengan kegiatan mereka sehari-hari sehingga tidak ada lagi waktu untuk berbelanja Semakin ramainya lalu lintas yang menyebabkan kemacetan membuat para konsumen malas atau enggan untuk keluar Panjangnya proses pengklaiman barang membuat konsumen merasa enggan untuk menggunakan produk Astra kembali Kurangnya interaksi antar pihak perusahaan dan pelanggan membuat pihak perusahaan susah untuk mengetahui apa yang betul-betul pelanggan inginkan.

38 Usulan pemecahan masalah Dengan menggunakan kemajuan teknologi seperti internet maka sangatlah mudah untuk memperkenalkan produk-produk perusahaan kepada seluruh masyarakat. Dengan aplikasi e-crm maka para konsumen dapat melakukan pemesanan lewat website sehingga tidak diperlukan lagi untuk datang ke retail yang menjual produk astra. Proses pengklaiman barang akan lebih mudah karena dapat diproses lewat jaringan internet sehingga respon yang didapat langsung dari pihak Astra sendiri Dengan adanya tanya jawab lewat jaringan internet melalui e-crm maka diharapkan pihak PT. Astra Otoparts Tbk dapat mengetahui apa yang betulbetul diinginkan pelanggan.

39 Perancangan Sistem yang Diusulkan Rancangan Database Berikut adalah rancangan database yang diusulkan : Nama Tabel : About Nama Field Tipe Panjang Keterangan Name Varchar 100 Nama perusahaan Address Varchar 100 Alamat perusahaan Varchar 50 perusahaan Phone Varchar 20 Nomor telephone perusahaan Fax Varchar 20 Nomor fax perusahaan Description Varchar 2000 Deskripsi perusahaan Vision Varchar 1000 Visi perusahaan Mision Varchar 1000 Misi perusahaan Nama Tabel : Admin Primary key : UserId Nama Field Tipe Panjang Keterangan UserId Varchar 10 UserId Admin Password Varchar 20 Password Admin Name Varchar 50 Nama Admin Nama Tabel : Article Primary key : Article_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Article_Code Int 4 Kode untuk primary key Title Varchar 200 Judul article Description Varchar 5000 Isi article Picture Varchar 50 Picture article Article_Date Datetime 8 Tanggal article

40 87 Nama Tabel : Category Primary key : Category_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Category_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Name Varchar 10 Nama kategori produk Description Varchar 100 Deskripsi produk Nama Tabel : Customer Primary key : Customer_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Customer_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Name Varchar 50 Nama customer Address Varchar 100 Alamat customer Phone Varchar 20 Nomor telephone customer HP Varchar 20 Nomor HP customer Varchar 50 customer Nama Tabel : Customer_User Primary key : UserId Foreign key : Customer_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan UserId Varchar 10 UserId untuk primary key Password Varchar 20 Password user Customer_Code Varchar 10 Kode customer Questionaire Int 4 Status questionaire customer 0 customer belum isi 1 customer sudah isi

41 88 Nama Tabel : Dealer Primary key : Dealer_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Dealer_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Name Varchar 50 Nama dealer Location Varchar 20 Lokasi dealer Address Varchar 100 Alamat dealer Fax Varchar 20 Nomor fax dealer Telephone Varchar 20 Nomor telephone dealer Nama Tabel : FAQ Primary key : FAQ_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan FAQ_Code Int 4 Kode untuk primary key Question Varchar 1000 Pertanyaan Answer Varchar 5000 Jawaban pertanyaan Nama Tabel : Glossary Primary key : Glossary_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Glossary_Code Int 4 Kode untuk primary key Glossary_Index Varchar 1 Kategori index Word Varchar 50 Kata Glossary Description Varchar 500 Penjelasan word Nama Tabel : History Nama Field Tipe Panjang Keterangan Description Varchar 5000 Sejarah perusahaan

42 89 Nama Tabel : Notification Primary key : Notification_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Notification_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Notification_Date Datetime 8 Tanggal notifikasi Name Varchar 50 Nama pengirim notifikasi Description Varchar 500 Isi notifikasi Response Varchar 500 Respon notifikasi Varchar 50 pengirim notifikasi Status Varchar 10 Status notifikasi(answered atau asked) Nama Tabel : Polling Primary key : Polling_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Polling_Code Int 4 Kode untuk primary key Question Varchar 100 Pertanyaan Choice1 Varchar 20 Pilihan1 Choice2 Varchar 20 Pilihan2 Choice3 Varchar 20 Pilihan3 Status Varchar 10 Status polling (active atau inactive) Nama Tabel : Polling_Result Foreign key : Polling_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Polling_Code Int 4 Kode untuk primary key Polling_Date Datetime 8 Tanggal user polling Choice Int 4 Pilihan

43 90 Nama Tabel : Product Primary key : Product_Code Foerign key : Category_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Product_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Category_Code Varchar 10 Kode kategori produk Product_Name Varchar 100 Nama produk Product_Specification Varchar 1000 Spesifikasi produk Applicable_For Varchar 1000 Kesesuaian produk Product_Price Money 8 Harga produk Picture Varchar 50 Gambar produk Nama Tabel : Product_Stock Foerign key : Product_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Product_Code Varchar 10 Kode produk Valid_Date Datetime 8 Tanggal update Quantity Int 4 Jumlah produk Nama Tabel : Questionaire Primary key : Questionaire _Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Questionaire _Code Int 4 Kode untuk primary key Question Varchar 2000 Tanggal question Status Varchar 10 Status questionaire (active atau inactive) Nama Tabel : Questionaire_Result Foreign key : Questionaire _Code, Customer_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Questionaire _Code Int 4 Kode questionaire

44 91 Customer_Code Varchar 10 Kode customer Questionaire_Date Datetime 8 Tanggal questionaire Answer Varchar 10 Jawaban questionaire Nama Tabel : ShoopingCart Foreign key : Customer_Code, Product_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Customer_Code Varchar 10 Kode customer Product_Code Varchar 10 Kode produk Quantity Int 4 Jumlah customer shooping Nama : Transaction Primary key : Transaction_Code Foreign key : Dealer_Code, Customer_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Transaction_Code Varchar 10 Kode untuk primary key Dealer_Code Varchar 10 Kode dealer Customer_Code Varchar 10 Kode customer Transaction_Date Datetime 8 Tanggal transaksi Total Money 8 Total harga Nama Tabel : Transaction_Detail Foreign key : Customer_Code, Product_Code Nama Field Tipe Panjang Keterangan Transaction_Code Varchar 10 Kode customer Product_Code Varchar 10 Kode produk Quantity Int 4 Jumlah customer shooping

45 ERD (Entity Relationship Diagram) Berikut merupakan ERD berdasarkan database di atas : Gambar 3.21 ERD

46 Struktur Menu Struktur Menu Client Struktur Menu Client sebelum Login Berikut adalah struktur menu Client sebelum Login : Gambar 3.22 Struktur Menu Client sebelum Login Struktur Menu Client setelah Login Berikut adalah struktur menu Client setelah Login : Gambar 3.23 Struktur Menu Client setelah Login

47 Struktur Menu Admin Berikut adalah struktur menu Admin : Gambar 3.24 Struktur Menu Admin State Transition Diagram (STD) - Client Side STD Home Berikut adalah gambar STD Home: Gambar 3.25 STD Home

48 STD Home setelah Login Berikut adalah gambar STD Home setelah Login : Gambar 3.26 STD Home setelah Login

49 STD Login Berikut adalah gambar STD Login : Gambar 3.27 STD Login STD Search Berikut adalah gambar STD Search : Gambar 3.28 STD Search

50 STD Register STD Register terdiri dari STD Register 1 dan STD Register STD Register 1 Berikut adalah gambar STD Register 1: STD Register 2 Berikut adalah gambar STD Register 2 : Gambar 3.29 STD Register 1 Gambar 3.30 STD Register 2

51 STD ForgotPassword or ID Berikut adalah gambar STD ForgotPassword or ID : Gambar 3.31 STD ForgotPassword or ID STD View Account Berikut adalah gambar STD View Account : Gambar 3.32 STD View Account

52 STD Edit Account Berikut adalah gambar STD Edit Account : Gambar 3.33 STD Edit Account STD Order History Berikut adalah gambar STD Order History : Gambar 3.34 STD Order History

53 STD Change Password Berikut adalah gambar STD Change Password : Gambar 3.35 STD Change Password STD History Berikut adalah gambar STD History : Gambar 3.36 STD History

54 STD About us Berikut adalah gambar STD About us : Gambar 3.37 STD About us STD FAQs Berikut adalah gambar STD FAQs : Gambar 3.38 STD FAQs

55 STD Contact us Berikut adalah gambar STD Contact us : Gambar 3.39 STD Contact us STD Forum Berikut adalah gambar STD Forum : Gambar 3.40 STD Forum

56 STD Our Dealers Berikut adalah gambar STD Our Dealers : Gambar 3.41 STD Our Dealers STD Library Berikut adalah gambar STD Library : Gambar 3.42 STD Library

57 STD Products Berikut adalah gambar STD Products : Gambar 3.43 STD Products STD Shooping cart Berikut adalah gambar STD Shooping cart : Gambar 3.44 STD Shooping cart

58 State Transition Diagram (STD) - Admin Side Berikut adalah STD Admin Side : STD Login Admin Berikut adalah gambar STD Login Admin : STD History Berikut adalah gambar STD History : Gambar 3.45 STD Login Admin Gambar 3.46 STD History

59 STD About Us Berikut adalah gambar STD About Us : Gambar 3.47 STD About Us STD FAQs Berikut adalah gambar STD FAQs : Gambar 3.48 STD FAQs

60 STD Forum Berikut adalah gambar STD Forum : Gambar 3.49 STD Forum STD Our Dealers Berikut adalah gambar STD Our Dealers : Gambar 3.50 STD Our Dealers

61 STD Library Berikut adalah gambar STD Library : Gambar 3.51 STD Library STD Products Berikut adalah gambar STD Products : Gambar 3.52 STD Products

62 STD Transactions Berikut adalah gambar STD Transactions : Gambar 3.53 STD Transactions STD Members Berikut adalah gambar STD Members : Gambar 3.54 STD Members

63 STD Admins Berikut adalah gambar STD Admins : STD Pollings Berikut adalah gambar STD Pollings : Gambar 3.55 STD Admins Gambar 3.56 STD Pollings

64 STD Questionaires Berikut adalah gambar STD Questionaires : Gambar 3.57 STD Questionaires

65 Spesifikasi Proses Spesifikasi proses merupakan uraian dari perancangan sistem CRM berbasis web yang kemudian dijabarkan ke dalam pseudocode Spesifikasi Proses Client Berikut adalah spesifikasi proses Client : 1. Modul Default Jika user belum login maka Tampilkan halaman home sebelum login Selain itu jika user sudah login maka Tampilkan halaman home setelah login Jika Menu Home diklik, panggil modul Default Menu History diklik, panggil modul History Menu About Us diklik, panggil modul About Us Menu FAQs diklik, panggil modul FAQs Menu Forum diklik, tampilkan modul Forum Menu Our Dealers diklik, panggil modul Our Dealers Menu Library dipilih, tampilkan menu Glossaries dan Articles Jika menu Glossaries diklik maka Panggil modul Glossaries Selain itu Panggil modul Articles

66 113 Menu Products diklik, panggil modul Products Menu Shooping cart diklik, panggil modul Shopping cart Tombol Login diklik, panggil modul Login Tombol Register diklik, panggil modul Register Tombol Vote diklik, panggil modul Vote Tombol Result diklik, panggil modul Result Link Forgot password or ID, panggil modul Forgot Password Menu Search diklik, panggil modul Products Link View Account diklik, panggil modul View Account Link Edit Account diklik, panggil modul Edit Account Link Order History diklik, panggil modul Order History Link Change Password diklik, panggil modul Change Password Link Logout diklik, tampilkan home sebelum login Link News atau Promo atau Event diklik, tampilkan detail News atau Promo atau Event Link Best Seller, tampilkan Products Akhir Modul 2. Modul Login Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman sebelum login beserta pesan kesalahannya Selain itu Jika belum mengisi Questionaire Panggil Modul Questionaire

67 114 Selain itu Tampilkan halaman setelah login Akhir Modul 3. Modul Questionaire Jika user menekan tombol Submit Update database Kembali ke halaman sebelumnya setelah login Selain itu jika user menekan tombol Later maka Kembali ke halaman sebelumnya setelah login Jika user menekan menu yang ada pada halaman Questionaire maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 4. Modul Register Tampilkan halaman Register Jika user menekan tombol Next maka Jika pilih I Agree maka Panggil modul Register 2

68 115 Jika user menekan menu yang ada pada halaman Register maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 5. Modul Register 2 Tampilkan halaman Register 2 Jika user menekan tombol Submit maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman Register 2 beserta pesan kesalahannya Selain itu Update database Panggil modul Default Selain itu Jika user menekan tombol Reset maka Panggil modul Register 2 dan bersihkan tampilan Jika user menekan menu yang ada pada halaman Register 2 maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

69 Modul Forgot Password Tampilkan halaman Forgot Password Jika user menekan tombol Enter maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman Forgot Password beserta pesan kesalahannya Selain itu Panggil modul Default dan terkirim Jika user menekan menu yang ada pada halaman Forgot Password maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 7. Modul View Account Tampilkan halaman View Account Jika user menekan tombol Edit maka Panggil modul Edit Account Jika user menekan menu yang ada pada halaman ViewAccount maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

70 Modul Edit Account Tampilkan halaman Edit Account Jika user menekan tombol Save maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman Edit Account beserta pesan kesalahannya Selain itu Update database Panggil modul Default Selain itu jika user menekan tombol Undo Tampilkan halaman Edit Account dengan data yang belum dirubah Jika user menekan menu yang ada pada halaman Edit Account maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 9. Modul Order History Tampilkam halaman detail Order History Jika user menekan menu yang ada pada halaman Order History maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

71 Modul Change Password Tampilkan halaman Change Password Jika user menekan tombol Save maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman Change Password beserta pesan kesalahannya Selain itu Update Database Panggil modul Default Jika user menekan menu yang ada pada halaman Change Password maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 11. Modul History Jika user belum login maka Tampilkan halaman detail History sebelum login Selain itu Tampilkan halaman detail History setelah login Jika user menekan menu yang ada pada halaman History maka Panggil modul yang dipilih

72 119 Akhir Modul 12. Modul About Us Jika user belum login maka Tampilkan halaman detail About Us sebelum login Selain itu Tampilkan halaman detail About Us setelah login Jika user menekan menu yang ada pada halaman About Us maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 13. Modul FAQs Jika user belum login maka Tampilkan halaman detail FAQs sebelum login Selain itu Tampilkan halaman detail FAQs setelah login Jika user menekan link contact us maka Panggil modul Contact us Jika user menekan menu yang ada pada halaman FAQs maka Panggil modul yang dipilih

73 120 Akhir Modul 14. Modul Contact us Tampilkan halaman Contact us Jika user menekan tombol Submit maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman Contact us beserta pesan kesalahannya Selain itu Update database Panggil modul Default Selain itu Jika user menekan tombol Reset maka Panggil modul Contact us dan bersihkan tampilan Jika user menekan menu yang ada pada halaman Contact Us maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 15. Modul Forum Tampilkan halaman Forum pada window baru Akhir Modul

74 Modul Our Dealers Jika user belum login maka Tampilkan halaman detail Our Dealers sebelum login Selain itu Tampilkan halaman detail Our Dealers setelah login Jika user menekan menu yang ada pada halaman Our Dealers maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 17. Modul Glossaries Jika user belum login maka Tampilkan halaman detail Glossaries sebelum login Selain itu Tampilkan halaman detail Glossaries setelah login Jika user menekan abjad maka Filter data yang ditampilkan Panggil modul Glossaries Jika user menekan menu yang ada pada halaman Glossaries maka Panggil modul yang dipilih

75 122 Akhir Modul 18. Modul Articles Jika user belum login maka Tampilkan halaman Articles sebelum login Selain itu Tampilkan halaman Articles setelah login Jika user memilih link Articles maka Panggil modul Articles Detail Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 19. Modul Products Jika user belum login maka Tampilkan halaman Products sebelum login Jika klik category atau page atau ada filter string maka Filter data yang ditampilkan Panggil modul Products

76 123 Selain itu Tampilkan halaman Products setelah login Jika klik category atau page atau ada filter string maka Filter data yang ditampilkan Panggil modul Products Selain itu jika klik add to cart maka Update Database Akhir jika Jika user menekan menu yang ada pada halaman Products maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 20. Modul Shooping cart Jika user belum login maka Tampilkan pesan kesalahan Selain itu Tampilkan halaman Shooping cart Jika user klik add product maka Panggil modul Products Selain itu jika user klik submit maka Update Database Panggil modul Default

77 124 Selain itu jika klik refresh maka Panggil modul Shooping Cart dan tampilkan data terbaru Jika user menekan menu yang ada pada halaman Shooping Cart maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 21. Modul Vote Jika input kosong maka Tampilkan pesan kesalahan Selain itu Update Databse Akhir Modul 22. Modul Result Tampilkan halaman Result Polling Jika user menekan menu yang ada pada halaman Result maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

78 Modul Articles Detail Jika user belum login maka Tampilkan halaman Articles Detail sebelum login Selain itu Tampilkan halaman Articles Detail setelah login Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles Detail maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 24. Modul Logout Hancurkan session Tampilkan halaman home sebelum login Akhir Modul Spesifikasi Proses Admin Berikut adalah spesifikasi proses Admin : 1. Modul Login Admin Tampilkan halaman login admin Jika user menekan login maka Jika input kosong atau validasi gagal maka Tampilkan halaman login admin beserta pesan kesalahannya Selain itu

79 126 Panggil modul History Akhir Modul 2. Modul Default (Halaman History) Tampilkan halaman History Jika user klik save maka Update Database Panggil modul History Selain itu jika user klik undo maka Panggil modul History Jika Menu History diklik, panggil modul Default Menu About Us diklik, panggil modul About Menu FAQs dipilih, tampilkan menu Questions dan List of FAQs Jika menu Questions diklik maka Panggil modul Questions Selain itu Panggil modul List of FAQs Menu Forum diklik, tampilkan modul Forum Menu Our Dealers diklik, panggil modul Our Dealers

80 127 Menu Library dipilih, tampilkan menu Glossaries dan Articles Jika menu Glossaries diklik maka Panggil modul Glossaries Selain itu Panggil modul Articles Menu Products dipilih, tampilkan menu Categories dan List of Products Jika menu Categories diklik maka Panggil modul Categories Selain itu Panggil modul List of Products Menu Transactions dipilih, tampilkan menu TOP 10 Customers dan List of Transactions Jika menu TOP 10 Customers diklik maka Panggil modul TOP 10 Customers Selain itu Panggil modul List of Transactions Tombol Members diklik, panggil modul Members Tombol Admins diklik, panggil modul Admins Menu Pollings dipilih, tampilkan menu Results dan List of Pollings Jika menu Polling Results diklik maka Panggil modul Polling Results

81 128 Selain itu Panggil modul List of Pollings Menu Questionaires dipilih, tampilkan menu Results dan List of Questionnaires Jika menu Questionnaires Results diklik maka Panggil modul Questionnaires Results Selain itu Panggil modul List of Questionaires Akhir Modul 3. Modul About Tampilkan halaman About Jika user klik save maka Update Database Panggil modul About Selain itu jika user klik undo maka Panggil modul About Jika user menekan menu yang ada pada halaman About maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

82 Modul Questions Tampilkan halaman Questions Jika user klik save atau delete maka Update database Panggil modul Questions Selain itu jika user klik save and send an maka Update database dan kirimkan Panggil modul Questions Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul Questions dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul Questions Jika user menekan menu yang ada pada halaman Questions maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 6. Modul List of FAQs Tampilkan halaman List of FAQs Jika user klik save atau delete atau add maka Update database Panggil modul List of FAQs Selain itu jika user klik edit maka

83 130 Panggil modul List of FAQs dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul List of FAQs Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of FAQs maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 7. Modul Forum Tampilkan halaman Forum pada jendela baru Akhir Modul 8. Modul Our Dealers Tampilkan halaman Our Dealers Jika user klik save atau delete atau add maka Update Database Panggil modul Our Dealers Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul Our Dealers dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul Our Dealers Jika user menekan menu yang ada pada halaman Our Dealers maka

84 131 Akhir Modul Panggil modul yang dipilih 9. Modul Glossaries Tampilkan halaman Glossaries Jika user klik save atau delete atau add maka Update database Panggil modul Glossaries Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul Glossaries dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik abjad maka Filter Data berdasar abjad Panggil modul Glossaries Selain itu jika user klik cancel Panggil modul Glossaries Jika user menekan menu yang ada pada halaman Glossaries maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul

85 Modul Articles Tampilkan halaman Articles Jika user klik save atau delete atau add maka Update Database Panggil modul Articles Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul Articles dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul Articles Selain itu jika user klik browse maka Tampilkan dialog box pilih directory file Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 11. Modul Categories Tampilkan halaman Categories Jika user klik save atau delete atau add maka Update Database Panggil modul Categories Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul Categories dan tampilkan data detail

86 133 Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul Categories Jika user menekan menu yang ada pada halaman Categories maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul 12. Modul List of Products Tampilkan halaman List of Products Jika user klik save atau delete atau add maka Update Database Panggil modul List of Products Selain itu jika user klik edit maka Panggil modul List of Products data dan tampilkan data detail Selain itu jika user klik cancel maka Panggil modul List of Products Selain itu jika user klik browse maka Tampilkan dialog box pilih directory file Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of Products maka Panggil modul yang dipilih Akhir Modul