LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGADUAN KARYAWAN BERBASIS SMS GATEWAY PADA SERIKAT PEKERJA SELURUH INDONESIA KABUPATEN KUDUS

Transkripsi

1 LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGADUAN KARYAWAN BERBASIS SMS GATEWAY PADA SERIKAT PEKERJA SELURUH INDONESIA KABUPATEN KUDUS Disusun guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Studi Sistem Informasi S-1 pada Fakultas Tehnik Universitas Muria Kudus Disusun Oleh : Nama : Rike Tatak Prasekti NIM : Program Studi : Sistem Informasi SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEHNIK UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2014 i

2 HALAMAN PERSETUJUAN Nama : Rike Tatak Prasekti Nim : Judul Skripsi : Sistem Informasi Pengaduan Karyawan Berbasis SMS Gateway pada Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Kabupaten Kudus Dosen Pembimbing Utama : Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Dosen Pembimbing Pembantu : Fajar Nugraha, M.Kom Dilaksanakan : Semester Genap tahun 2013/2014 Kudus, Juni 2014 Yang Mengusulkan Rike Tatak Prasekti Menyetujui : Pembimbing Utama Pembimbing Pembantu Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Fajar Nugraha, M.Kom. ii

3 HALAMAN PENGESAHAN Nama : Rike Tatak Prasekti Nim : Judul Skripsi : Sistem Informasi Pengaduan Karyawan Berbasis SMS Gateway pada Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Kabupaten Kudus Dosen Pembimbing Utama : Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Dosen Pembimbing Pembantu : Fajar Nugraha, M.Kom Kudus, 23 Juli 2014 Telah diujikan pada ujian sarjana, tanggal 23 Juli 2014 dan dinyatakan LULUS Penguji Utama Penguji I Penguji II Supriyono, M. Kom Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Nanik Susanti, S.Kom, M.Kom Mengetahui, Dekan Fakultas Teknik Rochmad Winarso, ST, MT iii

4 SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : Rike Tatak Prasekti NIM : Program Studi : Sistem Informasi Jenjang : Strata Satu (S1) Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, dengan ini menyetujui untuk memberikan ijin kepada pihak Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-exclusive Royalti-Free Right) atas karya ilmiah kami yang berjudul : Sistem Informasi Pengaduan Karyawan Berbasis SMS Gateway pada Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Kabupaten Kudus beserta perangkat yang diperlukan (apabila ada). Dengan Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif ini pihak Universitas Muria Kudus berhak menyimpan, mengalih-media atau bentuk-kan, pengelolaannya dalam pangkalan data (database), untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya. Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas Muria Kudus, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Kudus, 13 Agustus 2014 Yang menyatakan, Rike Tatak Prasekti iv

5 MOTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO Past time is memory, present time is the fact, and future time is hopeness PERSEMBAHAN Skripsi ini penulis persembahkan kepada: 1. Tuhan Yang Maha Esa 2. Kedua orang tuaku dan anakku yang selalu memberikan doa dan selalu memberikan restunya. 3. Dosen Pembimbing dan semua Dosen Sistem Informasi Universitas Muria Kudus. 4. Teman-teman Sistem Informasi Kelas A Angkatan 2007 v

6 RINGKASAN Sistem pengaduan pelanggaran Serikat Pekerja Seluruh Indonesia ini dapat mempermudah pengajuan pengaduan yang dilakukan oleh pelapor, sehingga tidak harus datang langsung ke kantor Serikat Pekerja Seluruh Indonesia. Selain itu, sistem ini juga mempermudah petugas dalam mengelola data pengaduan, karena dikelola secara komputerisasi. Sistem digunakan untuk membantu dalam mengelola data pengaduan. Sehingga dengan adanya sistem ini, maka data pengaduan dapat dikelola dengan cepat dan hasil yang sesuai. Selain itu, sistem ini juga dapat mempercepat penanganan terhadap pengaduan yang masuk sehingga investigasi dari masing-masing pengaduan dapat dilakukan dengan cepat dan hasilnya dapat dilihat oleh pengadu atau pelapor. Sistem ini hanya membahas mengenai pengaduan Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Kabupaten Kudus. Data data yang diperlukan adalah data mengenai anggota Serikat Pekerja Seluruh Indonesia data pengaduan, data perusahaan, dan data proses penyelesaian pengaduan. Pemodelan sistem ini menggunakan pemodelan sistem UML. Pembuatan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan database MySQL. Keyword : SMS Gateway, Aplikasi, Pengaduan vi

7 KATA PENGANTAR Alhamdulillah segala puji bagi Tuhan yang telah melimpahkan rahmat dan pertolongan kepada penulis serta ni mat dan karunia yang lebih sehingga tak mampu bagi penulis untuk sekedar menghitung dan mengucap syukur atas segala yang dianugrahkan Allah kepada penulis satu per satu. Rahmat dan salam kepada Rosulullah, Muhammad kekasih Allah. Beliaulah yang telah membawa kita dari kegelapan ke jalan cahaya. Alhamdulillah segala puji kepada-mu, atas segala hal yang Engkau berikan padaku. Terima kasih atas orang-orang terhebat yang Engkau hadirkan di sekelilingku. Terima kasih. Terima kasih atas segala pertolongan-mu. Aku menyadari, aku hanyalah makhluk lemah yang tak berdaya. Karena Engkaulah, ya Allah, dan memang hanya karena Engkaulah skripsi ini dapat terselesaikan. Segala puji bagi-mu, Tuhanku. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk menyelesaikan Program Studi Sistem Informasi S-1 pada Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Rektor Universitas Muria Kudus. 2. Bapak Rochmad Winarso, ST., MT. selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus. 3. Bapak R. Rhoedy Setiawan, M.Kom selaku Kepala Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus. 4. Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT yang berkenan menjadi dosen pembimbing pertama saya. Terima kasih atas waktu, ilmu, saran, semangat, dan nasihat yang Bapak berikan selama bimbingan. 5. Fajar Nugraha, M.Kom selaku pembimbing dua saya. Terima kasih atas waktu, ilmu, saran, semangat, dan nasihat yang Bapak berikan selama bimbingan. 6. Semua Staf dari Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Kabupaten Kudus. 7

8 7. Kedua orang tuaku, Terima kasih atas semangatnya. Do a restu serta ridho kalian berdua sehingga aku bisa jadi seperti ini. 8. Semua pihak yang membantu terselesaikannya laporan ini yang tidak dapat penulis sebutkan. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan Skripsi masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan guna perbaikan penulisan di masa-masa mendatang. Penulis mohon maaf atas segala kekurangan dan kesalahan yang ada. Akhirnya, penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat. Amin. Kudus, Juli 2014 Penulis 8

9 DAFTAR ISI LAPORAN SKRIPSI... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN... iv MOTO DAN PERSEMBAHAN... v RINGKASAN... vi KATA PENGANTAR... 7 DAFTAR ISI... 9 DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN BAB I... Error! Bookmark not PENDAHULUAN... Error! Bookmark not 1.1. Latar Belakang Masalah... Error! Bookmark not 1.2. Perumusan Masalah... Error! Bookmark not 1.3. Batasan Masalah... Error! Bookmark not 1.4. Tujuan... Error! Bookmark not 1.5. Manfaat... Error! Bookmark not 1.6. Tinjauan Pustaka... Error! Bookmark not 1.7. Metodologi Penelitian... Error! Bookmark not Objek Penelitian... Error! Bookmark not 1.8. Metode Pengumpulan Data... Error! Bookmark not Sumber Data Primer... Error! Bookmark not Sumber Data Sekunder... Error! Bookmark not 1.9. Metode Pengembangan Sistem... Error! Bookmark not Sistematika Penulisan... Error! Bookmark not BAB II... Error! Bookmark not LANDASAN TEORI... Error! Bookmark not 9

10 2.1. Konsep Dasar Sistem... Error! Bookmark not Pengertian Sistem... Error! Bookmark not Karakteristik Sistem... Error! Bookmark not 2.2. Konsep Dasar Informasi... Error! Bookmark not Pengertian Informasi... Error! Bookmark not 2.3. Pengaduan... Error! Bookmark not 2.4. SMS (Short Message Service) Gateway... Error! Bookmark not 2.5. Flow of Document... Error! Bookmark not 2.6. Waterfall... Error! Bookmark not 2.7. UML (Unified Modelling Language)... Error! Bookmark not 2.8. Artifact UML... Error! Bookmark not Busines Use Case Diagram... Error! Bookmark not Use Case Diagram... Error! Bookmark not Class Diagram... Error! Bookmark not Sequence Diagram... Error! Bookmark not Statechart Diagram... Error! Bookmark not 2.9. Basis Data... Error! Bookmark not Entity Relation Diagram... Error! Bookmark not Transformasi dari ERD ke Database Relasional... Error! Bookmark not BAB III... Error! Bookmark not TINJAUAN PERUSAHAAN... Error! Bookmark not 3.1. Gambaran Umum Serikat Pekerja Seluruh Indonesia.. Error! Bookmark not Sejarah Serikat Pekerja Seluruh Indonesia... Error! Bookmark not Letak Geografis... Error! Bookmark not Visi dan Misi... Error! Bookmark not Struktur Organisasi... Error! Bookmark not Job Description... Error! Bookmark not 10

11 3.2. Analisa Sistem yang berjalan... Error! Bookmark not BAB IV... Error! Bookmark not ANALISA DAN PERANCANGAN... Error! Bookmark not 4.1. Deskripsi Sistem... Error! Bookmark not 4.2. Identifikasi Masalah... Error! Bookmark not 4.3. Paparan Prosedur... Error! Bookmark not 4.4. Analisa Kebutuhan Data dan Informasi... Error! Bookmark not 4.5. Analisa Kebutuhan Hardware dan Software. Error! Bookmark not Kebutuhan Perangkat Keras... Error! Bookmark not Kebutuhan Perangkat Lunak... Error! Bookmark not 4.6. Analisa dan Perancangan Sistem... Error! Bookmark not Analisa Actor... Error! Bookmark not Bussiness Usecase... Error! Bookmark not Perancangan Use Case Diagram... Error! Bookmark not Analisa Kelas... Error! Bookmark not Class Diagram... Error! Bookmark not Sequence Diagram... Error! Bookmark not Activity Diagram... Error! Bookmark not Statechart Diagram... Error! Bookmark not Entity Relationship Diagram... Error! Bookmark not 4.7. Perancangan Database... Error! Bookmark not 4.8. Relasi Tabel... Error! Bookmark not 4.9. Desain Input dan Output yang Diusulkan... Error! Bookmark not Perancangan layout sistem (antarmuka sistem).. Error! Bookmark not Perancangan Form Input... Error! Bookmark not Perancangan Form Output... Error! Bookmark not BAB V... Error! Bookmark not PEMBAHASAN DAN IMPLEMENTASI... Error! Bookmark not 5.1. Halaman Login Administrator... Error! Bookmark not 11

12 5.2. Menu menu yang ada pada halaman utama... Error! Bookmark not Menu Bagian Pengaduan... Error! Bookmark not 5.3. Pengaduan Serikat Pekerja Seluruh Indonesia... Error! Bookmark not 5.4. Laporan Pengaduan... Error! Bookmark not BAB VI... Error! Bookmark not PENUTUP... Error! Bookmark not DAFTAR PUSTAKA... Error! Bookmark not 12

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. 1 Skema Waterfall... Error! Bookmark not Gambar 2. 1 Skema Waterfall... Error! Bookmark not Gambar 2. 4 Unary Degree... Error! Bookmark not Gambar 2. 5 Binary Degree... Error! Bookmark not Gambar 2. 6 Ternary Degree... Error! Bookmark not Gambar 2. 7 Atribut Multivalue... Error! Bookmark not Gambar 2. 8 Atribut Composite... Error! Bookmark not Gambar 2. 9 Diagram Kardinalitas One to One... Error! Bookmark not Gambar Diagram Kardinalitas One to Many... Error! Bookmark not Gambar Diagram Kardinalitas Many to Many... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke DataBase... Error! Bookmark not Gambar 3. 1 Letak Geografis Serikat Pekerja Seluruh Indonesia. Error! Bookmark not Gambar 3. 2 Struktur Organisasi... Error! Bookmark not Gambar 3. 3 Flow of Document Pengaduan Serikat Pekerja Seluruh Indonesia... Error! Bookmark not Gambar 4. 1 Usecase Bisnis Diagram... Error! Bookmark not 13

14 Gambar 4. 2 Usecase Sistem Pengaduan Karyawan... Error! Bookmark not Gambar 4. 3 Kelas Pelapor... Error! Bookmark not Gambar 4. 4 Kelas User... Error! Bookmark not Gambar 4. 5 Kelas Bag. Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar 4. 6 Kelas Kepala Bagian... Error! Bookmark not Gambar 4. 7 Kelas Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar 4. 8 Kelas Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar 4. 9 Kelas Pendaftaran... Error! Bookmark not Gambar Class Diagram... Error! Bookmark not Gambar Sequence Pendaftaran Anggota... Error! Bookmark not Gambar Sequence Pendaftaran Anggota... Error! Bookmark not Gambar Sequence Kirim Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Sequence Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Sequence Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Sequence Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Sequence Tindak Lanjut Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Sequence Laporan... Error! Bookmark not Gambar Activity Pendaftaran... Error! Bookmark not Gambar Activity Pendaftaran Anggota... Error! Bookmark not Gambar Activity Kirim Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Activity Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Activity Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Activity Tindak Lanjut Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Cek Hasil Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Activity Laporan... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Simpan Pendaftaran... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Ubah Pendaftaran.. Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Hapus Pendaftaran Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Simpan Pengaduan. Error! Bookmark not 14

15 Gambar Statechart Diagram Ubah Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Hapus Pengaduan.. Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Simpan Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Ubah Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Hapus Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Kelola Pengaduan... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Kelola User... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Lihat Laporan... Error! Bookmark not Gambar Statechart Diagram Login... Error! Bookmark not Gambar Menentukan Entitas... Error! Bookmark not Gambar Menentukan atribut primary key... Error! Bookmark not Gambar Derajat kardinalitas... Error! Bookmark not Gambar Atribut-atribut deskriptif... Error! Bookmark not Gambar Transformasi dari ERD ke relasi... Error! Bookmark not Gambar Relasi Tabel... Error! Bookmark not Gambar Desain Sistem... Error! Bookmark not Gambar Desain Form Input Pelapor... Error! Bookmark not Gambar Desain Form Input Surat Teguran... Error! Bookmark not Gambar Desain Form Output Pengaduan Masuk Error! Bookmark not Gambar Desain Form Output Surat Teguran... Error! Bookmark not 15

16 DAFTAR TABEL Tabel 2. 1 Tabel Simbol Flow of Document... Error! Bookmark not Tabel 2. 2 Tabel Notasi Bussines Usecase Diagram... Error! Bookmark not Tabel 2. 3 Notasi Dalam Use case... Error! Bookmark not Tabel 2. 4 Notasi pada Class Diagram... Error! Bookmark not Tabel 4. 1 Proses Bisnis... Error! Bookmark not Tabel 4. 2 Alur optimistic Pendaftaran... Error! Bookmark not Tabel 4. 3 Alur pesimistic Pendaftaran... Error! Bookmark not Tabel 4. 4 Alur optimistic Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel 4. 5 Alur pesimistic Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel 4. 6 Alur optimistic Pendaftaran ANggota... Error! Bookmark not Tabel 4. 7 Alur pesimistic Pendaftaran ANggota... Error! Bookmark not Tabel 4. 8 Alur optimistic Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel 4. 9 Alur pesimistic Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel Alur optimistic Surat Teguran... Error! Bookmark not Tabel Alur pesimistic Surat Teguran... Error! Bookmark not Tabel Alur optimistic Hasil Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel Alur pesimistic Hasil Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel Alur optimistic Laporan... Error! Bookmark not Tabel Alur pesimistic Laporan... Error! Bookmark not Tabel Alur optimistic Tindak Lanjut Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel Alur pesimistic Tindak Lanjut Pengaduan.. Error! Bookmark not Tabel Tabel Pelapor... Error! Bookmark not Tabel Tabel User... Error! Bookmark not Tabel Tabel Pengaduan... Error! Bookmark not Tabel Tabel Surat Teguran... Error! Bookmark not Tabel Tabel daemons... Error! Bookmark not Tabel Tabel gammu... Error! Bookmark not Tabel Tabel inbox... Error! Bookmark not 16

17 Tabel Tabel outbox... Error! Bookmark not Tabel Tabel outbox_multipart... Error! Bookmark not Tabel Tabel pbk... Error! Bookmark not Tabel Tabel pbk_groups... Error! Bookmark not Tabel Tabel phones... Error! Bookmark not Tabel Tabel sentitems... Error! Bookmark not 17

18 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 : Buku Bimbingan Skripsi : Surat Keterangan Penelitian : Biografi Penulis 18