7. SOP PEMANTAUAN PROSES

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "7. SOP PEMANTAUAN PROSES"

Siska Sudirman
6 tahun lalu
Tontonan:

1 Website : pnsungguminasa.go.id 1. TUJUAN Sebagai pedoman pegawai dalam mengukur dan memantau proses pelayanan dilaksanakan sesuai Dokumen Pendukung yang ditetapkan 2. DASAR HUKUM a) UndangUndang 49 Tahun 2009 b) Surat Edaran Mahkamah Agung RI No.5 Tahun 1996 c) Peraturan MenteriPAN No.Per/20/M.Pan/04/2006 d) Keputusan KMA RI No.143/KMA/SK/VIII/2007 e) Keputusan KMA RI No.145/KMA/SK/VIII/ KETERKAITAN a) Formulir Jadwal Perencanaan pemantauan dan pengukuran proses pelayanan. b) Daftar tilik Dokumen Pendukung. c) Dokumen Pendukung Tindakan Perbaikan dan Pencegahan. d) Dokumen Pendukung Perbaikan Berkesinambungan. 4. PERINGATAN Jika pemantauan proses tidak dilakukan maka penelusuran dokumen sulit ditemukan. 5. ELEMEN AKREDITASI Klausul Pemantauan dan pengukuran proses 6. KUALIFIASI a) S1 Hukum b) S1 Komputer

2 Website : pnsungguminasa.go.id 7. PERALATAN / PERLENGKAPAN a) Komputer / Laptop. b) Printer c) Scanner. d) Alat Tulis Kantor (ATK). 8. PENCATATAN DAN PENDATAAN Pencatatan dan pendataan pemantauan proses dari perbaikan/koreksi. RUANG LINGKUP Dokumen Pendukung ini berlaku di semua bidang pelayanan pada Pengadian Negeri Sungguminasa DEFINISI a) Pemantauan adalah suatu kegiatan pengamatan dan penilaian b) Proses pelayanan adalah kegiatan saling terkait atau berinteraksi dalam pelayanan. PENANGGUNG JAWAB Manajer Representatif KRITERIA PENCAPAIAN Proses pelayanan dipantau dan diukur sesuai Dokumen Pendukung 9. ALUR PROSES a) MR menentukan waktu pelaksanaan pemantauan dan pengukuran proses pelayanan tiap 6 bulan.

3 Website : pnsungguminasa.go.id b) MR membuat jadwal pemantauan dan pengukuran untuk 1 tahun dengan formulir jadwal pemantauan dan pengukuran proses pelayanan dan dibagikan ke semua bidang pada Pengadilan Negeri Temanggung. c) Panmud dan Kasubag menentukan paling sedikit 1 Dokumen Pendukung yang akan dipantau dan diukur. d) Panmud dan Kasubag menentukan jumlah sampel minimal dengan cara: 1. N b. n = i. 1+ N (d) 2 n = Jumlah sampel N= Ratarata penggunaan Dokumen Pendukung kerja dalam satu bulan d= Tingkat Kepercayaan (90%) e) Panmud dan Kasubag memantau dan mengukur pelaksanaan Dokumen Pendukung dengan menggunakan daftar tilik. f) Panmud dan Kasubag menganalisis hasil pemantauan dan pengukuran. g) Panmud dan Kasubag menyerahkan laporan hasil analisis pemantauan dan pengukuran proses pelayanan diklat kepada MR.

4 Website : pnsungguminasa.go.id ALIR Mulai MR menentukan waktu pelaksanaan pemantauan dan pengukuran proses pelayanan tiap 6 bulan MR membuat jadwal pemantauan dan pengukuran untuk 1 tahun dengan formulir jadwal pemantauan dan pengukuran proses pelayanan dan dibagikan ke setiap bidang. Form jadwal pemantauan dan pengukuran proses pelayanan Kasubag dan Panmud menentukan paling sedikit 1 yang akan dipantau dan diukur Kasubag dan Panmud menentukan jumlah sampel minimal Kasubag dan Panmud memantau dan mengukur pelaksanaan Daftar tilik Kasubag dan Panmud menganalisis hasil pemantauan dan pengukuran Kasubag dan Panmud menganalisis hasil pemantauan dan pengukuran Selesai Laporan hasil analisa pemantauan dan pengukuran proses pelayanan

5 Website : pnsungguminasa.go.id HISTORIS PERUBAHAN NO DAHULU ISI PERUBAHAN SEKARANG TGL MULAI BERLAKU

dokumen-dokumen yang mirip

17. SOP PERBAIKAN DAN PENCEGAHAN

17. SOP PERBAIKAN DAN PENCEGAHAN Website : pnsungguminasa.go.id 1. TUJUAN Sebagai pedoman bagi pegawai dalam mencegah terulangnya masalah yang sama dan untuk meningkatkan kinerja Pengadilan Negeri Sungguminasa secara keseluruhan. 2. DASAR