KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALITYCAL HIRARCHY PROCESS (AHP)

Transkripsi

1 97

2 98 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALITYCAL HIRARCHY PROCESS (AHP) ANALISIS BAURAN PEMASARAN PRODUK GIRO PT. BANK OCBC NISP, Tbk CABANG PAJAJARAN BOGOR IDENTITAS RESPONDEN Nama :.. Jabatan :.. Diharapkan Bapak/Ibu dapat mengisi kuesioner ini secara objektif dan benar, karena kuesioner penelitian ini diperuntukkan bagi penyusunan karya ilmiah. Peneliti Meriza Fitrianty H PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2012

3 99 Lanjutan Lampiran 1. Tujuan : PENENTUAN PEMBOBOT Mendapatkan penilaian para responden mengenai pemilihan prioritas strategi pemasaran ekowisata Mbeliling, Manggarai Barat Petunjuk Umum: 1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden. 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden. 3. Dalam pengisisan kuesioner, responden diharapkan melakukan secara langsung (tidak menunda) untuk menghindari ketidakkonsistenan jawaban. 4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah tercantum dalam kuesioner ini, dengan alasan yang jelas dan kuat. Petunjuk Penilaian Skala Banding: Keterangan : V H : Elemen Vertikal : Elemen Horizontal 1. Nilai 1 : Bila V sama penting dengan H 2. Nilai 3 : Bila V sedikit lebih penting dibandingkan H 3. Nilai 1/3 : Bila V sedikit kurang penting dibandingkan H 4. Nilai 5 : Bila V jelas lebih penting dari pada H 5. Nilai 1/5 : Bila V jelas kurang penting dibandingkan H 6. Nilai 7 : Bila V sangat jelas lebih penting dibandingkan H 7. Nilai 1/7 : Bila V sangat jelas kurang penting dibandingkan H 8. Nilai 9 : Bila V mutlak lebih penting dibandingkan H 9. Nilai 1/9 : Bila V mutlak Kurang penting dibandingkan H Nilai-nilai skala banding genap (2, 4, 6, 8, atau 1/2, 1/4, 1/6, 1/8) khusus diberikan untuk nilai skala pembanding yang nilainya berada diantara dua pertimbangan yang berdekatan (berada diantara dua nilai ganjil). Misalnya, pada kasus V dibandingkan dengan H, nilai V sedikit lebih penting hingga lebih penting dibandingkan H, maka nilai skala pembanding yang diberikan adalah antara 3 dan 5,yaitu 4 dan 1/4, dan sebaliknya.

4 100 Tingkat 1 = Ultimate Goal Strategi Bauran Pemasaran Produk Giro Tingkat 2 = Faktor Tingkat Persaingan Karakteristik Pasar Kualitas Produk Saluran Distribusi Tingkat 3 = Aktor Cluster Head Manager Manager Marketing Giro Marketing Giro Nasabah Tingkat 4 = Tujuan Meningkatkan Penjualan Mempertahankan Loyalitas pelanggan Meningkatkan Kualitas Nasabah Mengembangkan Market Share Tingkat 5 = Strategi Strategi 1 Strategi 2 Strategi 3 Strategi 4 Strategi 5 Strategi 6 Strategi 7 Strategi 8 Gambar 1. Struktur AHP

5 101 Lanjutan Lampiran 1. BAGIAN I Instruksi 1 Dalam pemilihan proiritas Bauran pemasaran produk Giro di PT. Bank OCBC NISP, Tbk, maka terdapat beberapa faktor yang mempengaruhinya. Bandingkan seberapa penting faktor-faktor di bawah ini dalam upaya pemilihan Bauran Pemasaran Produk Giro PT. Bank OCBC NISP,Tbk. No 1 Elemen Vertikal Faktor Persaingan Bisnis 2 Karakteristik Pasar B A 3 Kualitas Produk C 4 Saluran Distribusi D Elemen Horizontal A B C D BAGIAN 2 Dari faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan strategi pemasaran perusahaan, maka perlu diperhatikan aktor-aktor yang berperan. Instruksi 2.1 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Persaingan Bisnis.

6 102 Lanjutan Lampiran 1. No Aktor Elemen Horizontal A B C D 1 Cluster Head Manager A Elemen Vertikal 2 Manager Marketing Giro B 3 Marketing Giro C 4 Nasabah D Instruksi 2.2 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Karakteristik Pasar. No 1 Elemen Vertikal Aktor Cluster Head Manager 2 Manager Marketing Giro B 3 Marketing Giro C 4 Nasabah D A Elemen Horizontal A B C D Instruksi 2.3 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Kualitas Produk

7 103 Lanjutan Lampiran 1. No Aktor Elemen Horizontal A B C D 1 Cluster Head Manager A Elemen Vertikal 2 Manager Marketing Giro B 3 Marketing Giro C 4 Nasabah D Instruksi 2.4 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Saluran distribusi No 1 Elemen Vertikal Aktor Cluster Head Manager 2 Manager Marketing Giro B 3 Marketing Giro C 4 Nasabah D A Elemen Horizontal A B C D BAGIAN 3 Dari aktor-aktor yang mempengaruhi pemilihan faktor-faktor strategi pemasaran perusahaan, maka perlu diperhatikan tujuan yang ingin dicapai.

8 104 Lanjutan Lampiran 1. Instruksi 3.1 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Cluster Head Manager. No Tujuan Elemen Horizontal A B C D 1 Peningkatan Penjualan A Elemen Vertikal 2 Mempertahankan loyalitas B 3 4 meningkatkan kualitas nasabah Mengembangkan market share C D Instruksi 3.2 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Manager Marketing Giro No Tujuan Elemen Horizontal A B C D 1 Peningkatan Penjualan A Elemen Vertikal 2 Mempertahankan loyalitas B 3 4 meningkatkan kualitas nasabah Mengembangkan market share C D

9 105 Lanjutan Lampiran 1. Instruksi 3.3 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan actor Marketing Giro No Tujuan Elemen Horizontal A B C D 1 Peningkatan Penjualan A Elemen Vertikal 2 Mempertahankan loyalitas B 3 4 meningkatkan kualitas nasabah Mengembangkan market share C D Instruksi 3.4 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Nasabah No Tujuan Elemen Horizontal A B C D 1 Peningkatan Penjualan A Elemen Vertikal 2 Mempertahankan loyalitas B 3 4 meningkatkan kualitas nasabah Mengembangkan market share C D

10 106 Lanjutan Lampiran 1. BAGIAN 4 Instruksi 4.1 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan meningkatkan penjualan. No 1 Strategi Seiring dengan perkembangan usaha yang semakin tumbuh dan menjamurnya sektor usaha maka diharapkan pihak perusahaan tetap meningkatkan layanan cold calling, visit costumer dan penanganan problem giro agar segmen pasar dapat diperluas dan tumbuh (S2, S5, O1, O2 dan O3). A Elemen Horizontal A B C D E F G H Elemen Vertikal Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang B C D E

11 107 No Strategi beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas Elemen Horizontal A B C D E F G H Mempertahankan persyaratan pembukaan rekening yang mudah, penanganan problem tolakan agar dapat mengganti brand image pesaing dengan brand image perusahaan Dalam tingkat persaingan yang tinggi dan promosi pesaing lebih optimal, suatu perusahaan harus mampu berpikir kreatif dalam memperbaiki fitur pelayanan, meningkatkan sistem promosi yang lebih optimal dibanding layanan dan promosi pihak pesaing Mengadakan jadwal pelatihan karyawan secara merata dan mengedukasi agar pelayanan pemesanan buku lebih cepat, hal itu juga dapat membuat brand image pesaing terganti F G H

12 108 Lanjutan Lampiran 1. Instruksi 4.2 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan mempertahankan loyalitas. No 1 Strategi Seiring dengan perkembangan usaha yang semakin tumbuh dan menjamurnya sektor usaha maka diharapkan pihak perusahaan tetap meningkatkan layanan cold calling, visit costumer dan penanganan problem giro agar segmen pasar dapat diperluas dan tumbuh (S2, S5, O1, O2 dan O3). A Elemen Horizontal A B C D E F G H Elemen Vertikal Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas B C D E

13 109 No Strategi Mempertahankan persyaratan pembukaan rekening yang mudah, penanganan problem tolakan agar dapat mengganti brand image pesaing dengan brand image perusahaan Dalam tingkat persaingan yang tinggi dan promosi pesaing lebih optimal, suatu perusahaan harus mampu berpikir kreatif dalam memperbaiki fitur pelayanan, meningkatkan sistem promosi yang lebih optimal dibanding layanan dan promosi pihak pesaing Mengadakan jadwal pelatihan karyawan secara merata dan mengedukasi agar pelayanan pemesanan buku lebih cepat, hal itu juga dapat membuat brand image pesaing terganti F G H Elemen Horizontal A B C D E F G H

14 110

15 111 Lanjutan Lampiran 1. Instruksi 4.3 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan Meningkatkan kualitas nasabah. No 1 Strategi Seiring dengan perkembangan usaha yang semakin tumbuh dan menjamurnya sektor usaha maka diharapkan pihak perusahaan tetap meningkatkan layanan cold calling, visit costumer dan penanganan problem giro agar segmen pasar dapat diperluas dan tumbuh (S2, S5, O1, O2 dan O3). A Elemen Horizontal A B C D E F G H Elemen Vertikal Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas B C D E

16 112 No Strategi Mempertahankan persyaratan pembukaan rekening yang mudah, penanganan problem tolakan agar dapat mengganti brand image pesaing dengan brand image perusahaan Dalam tingkat persaingan yang tinggi dan promosi pesaing lebih optimal, suatu perusahaan harus mampu berpikir kreatif dalam memperbaiki fitur pelayanan, meningkatkan sistem promosi yang lebih optimal dibanding layanan dan promosi pihak pesaing Mengadakan jadwal pelatihan karyawan secara merata dan mengedukasi agar pelayanan pemesanan buku lebih cepat, hal itu juga dapat membuat brand image pesaing terganti F G H Elemen Horizontal A B C D E F G H

17 113 Lanjutan Lampiran 1. Instruksi 4.4 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan Mengembangkan market share. No 1 Strategi Seiring dengan perkembangan usaha yang semakin tumbuh dan menjamurnya sektor usaha maka diharapkan pihak perusahaan tetap meningkatkan layanan cold calling, visit costumer dan penanganan problem giro agar segmen pasar dapat diperluas dan tumbuh (S2, S5, O1, O2 dan O3). A Elemen Horizontal A B C D E F G H Elemen Vertikal Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan B C D E

18 114 No berkualitas Strategi Elemen Horizontal A B C D E F G H Mempertahankan persyaratan pembukaan rekening yang mudah, penanganan problem tolakan agar dapat mengganti brand image pesaing dengan brand image perusahaan Dalam tingkat persaingan yang tinggi dan promosi pesaing lebih optimal, suatu perusahaan harus mampu berpikir kreatif dalam memperbaiki fitur pelayanan, meningkatkan sistem promosi yang lebih optimal dibanding layanan dan promosi pihak pesaing Mengadakan jadwal pelatihan karyawan secara merata dan mengedukasi agar pelayanan pemesanan buku lebih cepat, hal itu juga dapat membuat brand image pesaing terganti F G H

19 115

20 116 Lampiran 2. HASIL PERHITUNGAN ANALISIS HIERARKI PROSES Bagian 1 Faktor Terhadap Ultimate Goal Instruksi 1 Responden 1 : Cluster Head Manager FA FB FC FD Zi VA VB CI CR FA 1 0, ,2 0,2 0, , , , FB , , , , FC , , , , FD , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro FA FB FC FD FA 1 0, ,2 0,2 0, , , , FB , , , , FC 5 0, , , , , FD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro FA FB FC FD Zi VA VB CI CR

21 117 FA 1 0, ,2 0, , , ,00037 FB , , , , , FC 1 0,2 1 0, , , , ,28761 FD , , , , , , , , Responden 4 : Nasabah FA FB FC FD FA , , , , FB 0, , , , , , FC 0,2 0, ,2 0, , , ,06194 FD , , , , , , , , Matriks Gabungan FA FB FC FD FA 1 0, , , , , , , FB 1, , , , , , , FC 1, , , , , , , FD 3, , , , , , , , , , ,044501

22 118 Bagian 2 Aktor Terhadap Faktor Intruksi 2.1 Responden 1 : Cluster Head Manager AA AB AC AD Zi VA VB CI CR AA 1 1 0,2 0, , , , , AB , , AC , , , , AD , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro AA AB AC AD AA , , , , , AB 1 1 0,2 0, , , , , AC , , , , AD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro AA AB AC AD AA , , , , ,06194 AB 0, ,2 0, , , , AC 0, ,2 0, , , ,021632

23 119 AD , , , , , , , , Responden 4 : Nasabah AA AB AC AD AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB ,2 0, , , , AC , , , , AD , , , , , , , , Matriks Gabungan AA AB AC AD AA 1 1, , , , , ,6381 4, AB 0, , , , , , , AC 1, , , , , , , AD 3, , , , , , , , , , ,006372

24 120 Intruksi 2.2 Responden 1 : Cluster Head Manager AA AB AC AD Zi VA VB CI CR AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB 1 1 0, ,2 0, , , , AC , , , , AD , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro AA AB AC AD AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB ,2 0, , , , AC , , ,2149 4, AD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro AA AB AC AD AA , , , , AB ,2 0, , , , AC 0, , , , , , AD , , , , , , , ,069114

25 121 Responden 4 : Nasabah AA AB AC AD AA , , , , ,07591 AB , , , , ,07591 AC , , AD , , , , , , , , Matriks Gabungan AA AB AC AD AA 1 1 0, , , , , , AB , , , , , AB 1, , , , , AD 3, , , , , , , , , , ,05159 Intruksi 2.3 Responden 1 : Cluster Head Manager AA AB AC AD Zi VA VB CI CR AA , AB , AC , AD ,

26 122 Responden 2 : Manager Giro AA AB AC AD AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB 1 1 0, ,2 0, , , , AC , , , , AD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro AA AB AC AD AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB , , , , , AC , , , , AD , , , , , , , , Responden 4 : Nasabah AA AB AC AD AA , , , , AB , , , , AC 0, , , , , , AD 0,2 0, , , , , , , , ,012122

27 123 Matriks Gabungan AA AB AC AD AA 1 1 0, , , , , , AB , , , , , AC 1, , , , , AD 1, , , , , , , , , , Intruksi 2.4 Responden 1 : Cluster Head Manager AA AB AC AD Zi VA VB CI CR AA 1 0,2 1 0,2 0, , , , AB , , , , AC 1 0, , , , ,36748 AD , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro AA AB AC AD AA 1 1 0, ,2 0, , , , AB , , AC 3 1 0,2 1 0, , , ,767314

28 124 AD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro AA AB AC AD AA 1 1 0,2 0, , , , , AB 1 1 0,2 1 0, , , , AC , , , , AD , , ,2149 4, , , , , Responden 4 : Nasabah AA AB AC AD AA 1 1 0,2 0, , , , , AB 1 1 0,2 0, , , , , AC , , , , AD , , , , , , , Matriks Gabungan AA AB AC AD AA 1 0, , , , , , , AB 1, , , , , , , AB 2, , , , , , AD 5, , , , , ,075675

29 125 4, ,0483 0,0161 0, Bagian 3 Tujuan terhadap Aktor Intruksi 3.1 Responden 1 : Cluster Head Manager TA TB TC TD Zi VA VB CI CR TA , , , , TB , , , , TC 0, , , , TD 0,5 0,5 0, , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro TA TB TC TD TA , , , , TB 0, , , , , TC 0, , , , , , TD , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro TA TB TC TD TA , , , ,130363

30 126 TB 0, ,2 0, , , , TC 0, , , , , , TD 0, , , , , , , , , Responden 4 : Nasabah TA TB TC TD TA , , , , TB 0, , , , , TC 0,2 0, , , , ,09285 TD 0,5 0, , , , , , , , , Matriks Gabungan TA TB TC TD TA 1 2, , , , , , , TB 0, , , , , , , TC 0, , , , , , , TD 0, , , , , , , , , , ,01809

31 127 Intruksi 3.2 Responden 1 : Cluster Head Manager TA TB TC TD Zi VA VB CI CR TA 1 0, , , , , , TB , , , , TC , , , , TD 1 0, , , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro TA TB TC TD TA , , , , TB , , , , TC 0, , , , , , TD 1 0, , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro TA TB TC TD TA 1 1 0, ,2 0, , , , TB ,2 0, , , , TC , , ,2149 4, TD , , , , , , , ,096453

32 128 Responden 4 : Nasabah TA TB TC TD TA , , , ,07591 TB 0, , , , , , TC , , TD , , , , , , , , Matriks Gabungan TA TB TC TD TA 1 1 0, , , , , , TB , , , , , TC 1, , , , , , TD 1, , , , , , , , , , , Intruksi 3.3 Responden 1 : Cluster Head Manager TA TB TC TD Zi VA VB CI CR TA , , , , TB , , , , TC 1 0, , , , ,249117

33 129 TD 0, , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro TA TB TC TD TA , , , , TB 0, , , , ,07591 TC , , TD 0, , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro TA TB TC TD TA , , , ,12132 TB 0, , , , ,12132 TC ,5 0, , , ,12132 TD , , , , , , , , Responden 4 : Nasabah TA TB TC TD TA , , , , TB 0, , , , , TC 0, , , , , TD , ,165817

34 130 Matriks Gabungan 4, , , , TA TB TC TD TA 1 2, , , , , , , TB 0, , , , , , TC 0, , , , , , , TD 0, , , , , , , , , ,02249 Intruksi 3.4 Responden 1 : Cluster Head Manager TA TB TC TD Zi VA VB CI CR TA , TB , TC , TD , TA TB TC TD TA 1 0,5 0,5 1 0, , , , TB , , , ,030104

35 131 TC , , , , TD , , , , , , TA TB TC TD TA , ,07591 TB , ,07591 TC , , , , , TD , , , , , , , , TA TB TC TD TA , , , , TB ,5 0, , , , TC 0, , , , , TD , , , , , , , , TA TB TC TD TA 1 0, , , , , , TB 1, , , , , TC 0, , , , , ,007183

36 132 TD 1 1, , , , , , , , , , Bagian 3 Strategi Terhadap Tujuan Intruksi 4.1 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , , SC 0, , , , , ,45476 SD , , , , SE , , , , SF 0, , , , SG , , , , , SH 1 0, , , , , , , , , ,0 Responden 2 : Manager Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI CR SA , , , , ,3139 SB 0, , , , , , SC , , SD , ,130161

37 133 SE , , , , , SF , , SG , , , , SH , , , , , , , ,073 Responden 3 : Marketing Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI C SA , , , , SB 0,2 1 0, , , , , SC , , , ,66685 SD ,2 0, , , , SE 1 1 0, , , , ,29558 SF , , SG 0, , , , , , , SH 1 1 0, , , , , , ,8975 0, ,09 Responden 4 : Nasabah SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , ,41161 SB 0, , , , , , SC 0, , , , , , , , , ,79638 SD 1 1 0, , , , , SE , , , ,130151

38 134 SF , , , , SG , , , ,41161 SH , , , , , , , Matriks Gabungan SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 2, , , , , , , SB 0, , , , , , , SC 0, , , , , , , , SD 1 1 0, , , , , , , , SE , , , , , SF 0, , , , , , , SG 1 1, , , , , , , SH , , , , , , , , ,009 Intruksi 4.2 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , , , SB , , , , SC 1 0, ,2 0,2 0, ,2 0, , , , , SD , , , ,201072

39 135 SE , , , ,27397 SF 1 0, , , , , , SG 1 0,2 5 0, , , , , , , SH 1 0, ,2 0, , , , , , , , , ,0 Responden 2 : Manager Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , SC 0, , ,5 0, , , , , , , , SD 0, , , , , SE 0, , , , , SF 0, , , , SG , , , , SH , , , , , , ,0562 Responden 3 : Marketing Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 0,2 1 0, , ,2 0,2 0,2 0, , , , SB , , , , SC 1 0, ,2 0,2 0, ,2 0, , , , , SD , , , , SE , , ,8287 8,410434

40 136 SF 5 0, , , , , , SG 5 0,2 5 0, , , , , , , SH 5 0, ,2 0, , , , , , , , ,12487 Responden 4 : Nasabah SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 3 0, , , , ,6841 SB 0, , , , , , SC , , , , SD , , , , SE 1 1 0, , , , , SF 0, , , , , , , SG 1 1 0, , , , SH 0, , , , , , , , , , ,07754 Matriks Gabungan SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 1, , , , , , , , , ,13714 SB 0, , , , , , , , , SC 1 0, , , , , , , , , , SD 1, , , , , , , , SE 1, , , , , , , , , SF 0, , , , , , , , , ,147389

41 137 SG 1, , , , , , , , , , , SH 1, , , , , , , , , , , , , ,01307 Intruksi 4.3 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , ,721 SC 0, , , , , SD 0, , , , , SE 0, , , , , SF 0, , , , , SG 0, , , , , , , , SH 0,2 0, , , , , , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , , , ,02054 SC 0, , , , ,36005 SD 1 0, , , , , ,180262

42 138 SE , , , , SF , , SG , , , , SH 1 0, , , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , , , SC , , , , SD , , , , SE 1 1 0, , , , SF , , SG 1 1 0, , , , , , , SH 1 1 0, , , , , , , , Responden 4 : Nasabah SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , SB 0, , , , , , SC 0, , , , , SD 1 1 0, , , , SE 1 1 0, , , ,517929

43 139 SF 0,2 0, , , , , SG 1 1 0, , , , SH 0, , , , , , , , , , , , Matriks Gabungan SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 1, , , , , , , , , , , SB 0, , , , , , , , , , SC 0, , , , , , , , , , SD 0, , , , , , , , , , SE 0, , , , , , , , , , SF 0, , , , , , SG 0, , , , , , , , , SH 0, , , , , , , , , , , , ,00973 Intruksi 4.4 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 1 0,2 0, , , , , , , , , SB 1 1 0, , , , , , SC , , , ,3113 8,407145

44 140 SD , ,2 1, , , ,73996 SE 3 0, , , ,2 1 0,2 0, , , , SF , , , , SG 3 1 0, ,2 1 0,2 0, , , , SH , , , , , , , Responden 2 : Manager Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , , , , , , SB 0, , , , , , ,8162 SC , , , , , , , SD , , , , SE , , , , SF , , , , SG , , , , SH , , , , , , , Responden 3 : Marketing Giro SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI C SA ,2 1 0, , , , , , SB 0, , , , , ,87575 SC , , , , ,28204 SD , ,2 0, , , ,926095

45 141 SE ,2 1 0, , , , , SF , , , , SG ,2 0, , , , SH , , , , , , , ,09 Responden 4 : Nasabah SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA , , , ,97188 SB 0, , , , , ,47778 SC 0, , , , , SD 1 1 0, , , , ,47778 SE 0, , , SF 1 1 0, , , SG 1 0, , , , , , , , SH 0, , , , , , , , , Matriks Gabungan SA SB SC SD SE SF SG SH Zi VA VB CI SA 1 1, , , , , , , , , ,26139 SB 0, , , , , , , , ,20182 SC 1, , , , , , , , SD 1, , , , , , , , SE 1 0, , , , , , , , ,044078

46 142 SF 1, , , , , , , , SG 1, , , , , , , , , ,05349 SH 1, , , , , , , , , , , , ,01521 Pembobotan (Pengolahan Vertikal) Bobot Faktor terhadap Ultimate Goal Faktor Bobot FA 0,130 FB 0,265 FC 0,165 FD 0,440 1,000 Bobot Aktor terhadap Ultimate Goal Aktor Intruksi Intruksi Intruksi Intruksi FA FB FC FD Bobot AA 0,158 0,147 0,209 0,101 0,139 AB 0,143 0,152 0,231 0,181 0,177 0,130 0,265 0,165 0,440 AC 0,230 0,221 0,266 0,338 0,281 AD 0,469 0,480 0,294 0,380 0,404 1,000 Bobot Objektif terhadap Ultimate Goal

47 143 Tujuan Intruksi Intruksi Intruksi Intruksi AA AB AC AD Bobot TA 0,487 0,197 0,343 0,245 0,298 TB 0,182 0,239 0,219 0,249 0,230 0,139 0,177 0,281 0,404 TC 0,127 0,314 0,210 0,227 0,224 TD 0,204 0,249 0,229 0,279 0,249 1,000 Bobot Strategi terhadap Ultimate Goal Strategi Intruksi Intruksi Intruksi Intruksi TA TB TC 4.3 TD Bobot SA 0,144 0,114 0,160 0,103 0,130 SB 0,114 0,149 0,117 0,110 0,122 SC 0,118 0,092 0,142 0,133 0,121 SD 0,122 0,149 0,123 0,124 0,129 0,298 0,230 0,224 0,249 SE 0,125 0,151 0,126 0,111 0,127 SF 0,127 0,127 0,117 0,150 0,131 SG 0,123 0,114 0,116 0,109 0,116 SH 0,128 0,103 0,100 0,160 0,124 1,000 CR Keseluruhan Tingkat Intruksi CR Faktor 1 0,0445

48 144 2,1 0,0064 Aktor 2,2 0,0516 2,3 0,0043 2,4 0,0179 3,1 0,0181 Tujuan 3,2 0,0198 3,3 0,0225 3,4 0,0055 4,1 0,0065 Strategi 4,2 0,0093 4,3 0,0069 4,4 0,0108 Rata-rata CR 0,0178

49 145 Lampiran 3. Foto Kantor Cabang Bank OCBC NISP OCBC NISP TOWER OCBC NISP BOGOR Lampiran 4. Foto Formulir Pembukaan Rekening Giro