Universitas Kristen Maranatha
|
|
|
- Sudomo Hadiman
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRAK Penelitian yang dimaksudkan untuk memperbaiki penelitian sebelumnya mengenai aplikasi Student Satisfaction Inventory ini bertujuan untuk merancang formulir kepuasan mahasiswa. Saat ini Fakultas Teknik belum memiliki SSI untuk menilai sejauh mana tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan Fakultas Teknik di UKM. Langkah pertama yang dilakukan adalah melakukan studi literatur dari berbagai sumber tentang inventory kepuasan mahasiswa yang mereka miliki. Penulis menggunakan SSI dari enam universitas berbeda dari berbagai negara, yang kemudian akan digabungkan sesuai dengan basis SSI yang penulis ambil dari SSI Noel-Levitz. Penggabungan variabel tersebut bukan tanpa eliminasi, eliminasi atau pembuangan variabel juga dilakukan terhadap variabel yang dinilai tidak relevan dengan keadaan di UKM sendiri selain kriteria bahwa variabel di dalam SSI bisa diukur baik dari sisi harapan, layanan minimal, maupun layanan aktual. Pernyataan SSI yang digunakan berjumlah total 105 pernyataan dari 12 dimensi. Setelah dilakukan penggabungan inventory, langkah selanjutnya adalah masuk ke dalam metode Analytical Hierarchy Process (AHP) yang respondennya adalah alumnus Fakultas Teknik UKM lulusan 2007/2008 genap hingga 2008/2009 genap. Metode AHP ini menghasilkan nilai bobot prioritas kepentingan, yang kemudian diolah kembali dengan metode Pareto untuk mengeliminasi variabel dengan bobot kepentingan yang rendah. Hasil yang didapat setelah melalui tahap eliminasi Pareto ini kemudian dirancang kembali berbentuk kuesioner Zone of Tolerance (ZOT), yang diujicobakan kepada 40 mahasiswa Fakultas Teknik UKM (TE, TI, TS, dan Siskom) yang minimal menempuh 2 semester perkuliahan dan hasilnya adalah valid dan reliabel. Setelah mengetahui bahwa kuesioner SSI-ZOT ini valid dan reliabel maka formulir kepuasan mahasiswa telah selesai dirancang dan siap untuk diujicobakan. Ujicoba kuesioner dilakukan oleh penulis dengan ruang lingkup mahasiswa Fakultas Teknik UKM dengan jumlah responden sebanyak 212 (termasuk 40 responden awal) yang disebarkan secara random sampling. Hasil ujicoba memberikan gambaran tentang ketidakpuasan mahasiswa di variabel kapasitas lahan parkir, fleksibilitas bagi mahasiswa yang bekerja, layanan transportasi antar jemput ke kampus, jam operasional TU, tingkat penerangan dan keamanan tempat parkir, sikap peduli dan menolong karyawan yang relibat dalam proses administrasi, kecepatan respon dari petugas keamanan, pilihan kuliah kelas malam yang ditawarkan, jumlah mata kuliah bersyarat dalam suatu jurusan, peraturan penampilan mahasiswa di dalam kelas, kemudahan mengulang mata kuliah, variasi makanan yang memuaskan di kantin, jumlah petugas pelayanan di perpustakaan, tingkat kemudahan mahasiswa dalam mencari informasi, peraturan perlindungan kebebasan berkespresi mahasiswa di kampus, pilihan mata kuliah pilihan dalam suatu jurusan, peraturan tentang perilaku mahasiswa, usaha universitas untuk memberikan pengalaman yang membahagiakan selama berada di kampus, usaha universitas untuk memberikan suasana diterima selama di kampus, kelonggaran dalam pergantian jadwal kelas, kesesuain jam operasional kantin, kesamaan perlakuan dalam partisipasi olahraga bagi pria/wanita. Usulan yang diberikan mencakup tiga bagian besar yaitu usulan penerapan/pengaplikasian formulir kepuasan mahasiswa, usulan perbaikan agar kepuasan mahasiswa tercapai dan usulan penelitian lebih lanjut. iii
2 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH... iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR xiv DAFTAR LAMPIRAN xv DAFTAR PUSTAKA xvi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Sistematika Penulisan 1-4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Penilaian Kinerja Definisi Penilain Kinerja Tujuan Penilaian Kinerja Proses Penilaian Kinerja Hambatan dalam Penilaian Kinerja Metode Penilaian Kinerja Pelaksanaan Penilaian Kinerja Analytical Hierarchy Process Pengertian AHP Kelebihan dan Kekurangan AHP Penyusunan Struktur Hirarki Masalah Prosedur AHP Student Satisfaction Inventory Zone of Tolerance Validitas dan Reliabilitas Pengujian Hipotesis Analysis of Variance (ANOVA) Bartlett Test Metode Pareto 2-36 vi
3 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Riset Awal Penetapan Latar Belakang, Identifikasi & Pembatasan Masalah Studi Kepustakaan Penggabungan Variabel Pemilihan Variabel Penyusunan Struktur Hirarki Keputusan Penyusunan Instrumen AHP Penentuan Jumlah Sampel AHP Pengolahan Data AHP Penyusunan Instrumen SSI-ZOT Penentuan Populasi dan Sampel Mahasiswa Penyebaran Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penyebaran Kuesioner Lanjutan Pengolahan Data ZOT Analisis Kepuasan Mahasiswa Pengembangan Usulan Usulan Perbaikan Usulan Penerapan Variabel SSI-ZOT Kesimpulan dan Saran Usulan Penelitian Lebih Lanjut 3-25 BAB 4 PENGUMPULAN DATA Data Umum Sejarah Singkat Struktur Organisasi Uraian Jabatan Pengumpulan Data Penelitian Penyebaran Data Kuesioner AHP Penyebaran Data Kuesioner ZOT 4-17 BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS Analytical Hierarchy Process Penggabungan Instrumen SSI Instrumen Kuesioner AHP Pengolahan Kuesioner AHP Pengolahan Antar Faktor Perbandingan Berpasangan Pengolahan Antar SubFaktor Perbandingan Berpasangan SubFaktor Accademic Advising SubFaktor Campus Climate SubFaktor Campus Life SubFaktor Campus Support Service SubFaktor Concern for the Individual SubFaktor Instructional Effectiveness SubFaktor Recruitment & Financial Aid Effectiveness 5-38 vii
4 SubFaktor Registration Effectiveness SubFaktor Responsiveness to Diverse Population SubFaktor Safety & Security SubFaktor Student Excellent SubFaktor Student Centerdness Pengolahan Faktor Perbandingan Berpasangan n Resp Pengolahan SubFaktor Perbandingan Berpasangan n Resp SubFaktor Accademic Advising SubFaktor Campus Climate SubFaktor Campus Life SubFaktor Campus Support Service SubFaktor Concern for the Individual SubFaktor Instructional Effectiveness SubFaktor Recruitment & Financial Aid Effectiveness SubFaktor Registration Effectiveness SubFaktor Responsiveness to Diverse Population SubFaktor Safety & Security SubFaktor Student Excellent SubFaktor Student Centerdness Metode Pareto dalam AHP Zone of Tolerance Pengujian Validitas & Reliabilitas Penyebaran Kuesioner Lanjutan Pengujian ANOVA pada kuesioner ZOT Membandingkan Nilai Skor Partisipasi Penyebab Perbedaan Karakteristik Jurusan yang Memiliki Skor Partisipasi Berbeda Analisis Analisis Kepuasan Mahasiswa Analisis & Pengembangan Usulan Usulan Perbaikan Usulan Penerapan Variabel SSI-ZOT BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran Saran untuk Meningkatkan Kinerja UKM Saran untuk Pengaplikasian Formulir Saran untuk Penelitian Selanjutnya 6-2 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DATA PENULIS xiv xv xvi viii
5 DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman 2.1 Matriks Perbandingan Berpasangan Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan Nilai Indeks Random Pemilihan Variabel yang digunakan Pemilihan Variabel yang dibuang Definisi Skala AHP Contoh Instrumen ZOT yang akan dikembangkan Jumlah Sampel Mahasiswa Tingkat Hubungan Interval Koefisien Matriks Perbandingan Berpasangan antar Faktor Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk Faktor SSI Perhitungan Perkalian Matriks antar Faktor Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar Faktor SSI Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor AA Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor AA Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor AA Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor AA Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CC Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor CC Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CC Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor CC Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CL Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor CL 5-24 ix
6 No.Tabel Judul Halaman 5.15 Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CL Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor CL Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CSS Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor CSS Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CSS Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor CSS Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CFI Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor CFI Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CFI Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor CFI Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor IE Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor IE Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor IE Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor IE Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RFA Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor RFA Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RFA Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor CRFA Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RE Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor RE Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RE Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor RE Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RTDP Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor RTDP Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RTDP 5-47 x
7 No.Tabel Judul Halaman 5.40 Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor RTDP Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SS Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor SS Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SS Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor SS Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SE Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor SE Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SE Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor SE Matriks Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SC Normalisasi & Perhitungan Bobot untuk SubFaktor SC Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SC Rangkuman Hasil Pengolahan Data antar SubFaktor SC Matriks Perbandingan Berpasangan antar Faktor (n resp) Normalisasi & Perhitungan Bobot antar Faktor (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar Faktor (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor AA (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor AA (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor AA (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CC (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor CC (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CC (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CL (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor CL (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CL (n resp) 5-73 xi
8 No.Tabel Judul Halaman 5.65 M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CSS (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor CSS (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CSS (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor CFI (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor CFI (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor CFI (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor IE (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor IE (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor IE (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RFA (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor RFA (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RFA (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RE (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor RE (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RE (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor RTDP (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor RTDP (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor RTDP (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SS (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor SS (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SS (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SE (n resp) Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor SE (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SE (n resp) M. Perbandingan Berpasangan antar SubFaktor SC (n resp) xii
9 No.Tabel Judul Halaman 5.90 Normalisasi & Perh. Bobot antar SubFaktor SC (n resp) Perhitungan Perkalian Matriks antar SubFaktor SC (n resp) Penyortiran Bobot Variabel SSI Variabel SSI yang dibuang Pengujian Validitas & Reliabilitas Layanan Harapan Pengujian Validitas & Reliabilitas Layanan Minimal Pengujian Validitas & Reliabilitas Layanan Aktual Tingkat Hubungan Interval Koefisien Jumlah Sampel Mahasiswa Informasi Uji ANOVA Manual Data Mentah Perhitungan Manual Variabel Hasil Uji Homogenity of Variance (layanan minimal) Hasil Uji Homogenity of Variance (layanan harapan) Hasil Uji Homogenity of Variance (layanan aktual) Hasil Uji ANOVA perbedaan karakteristik (layanan minimal) Hasil Uji ANOVA perbedaan karakteristik (layanan harapan) Hasil Uji ANOVA perbedaan karakteristik (layanan aktual) Hasil Uji ANOVA skor partisipasi (layanan harapan) Analisis Kepuasan Mahasiswa Analisis Kepuasan Mahasiswa 6-3 xiii
10 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Langkah-langkah Penilaian Kinerja Struktur Hirarki AHP Daerah Kritis Uji ANOVA Daerah Kritis Uji Bartlett Flowchart Metodologi Penelitian Struktur Hirarki AHP Langkah-langkah Metode AHP Diagram ZOT Struktur Organisasi Pohon Hirarki AHP (awal) Pohon Hirarki AHP (hasil) Daerah Kritis Uji ANOVA manual Daerah Kritis Uji Bartlett manual Daerah Parkiran Motor Daerah Parkiran Mobil Petugas Keamanan yang Tidak Berpatroli Model Berpakaian Mahasiswa Saat di Kelas Area Foodcourt lt.2 yang di tutup Area Foodcourt lt Petugas Perpustakaan Mesin Akses Informasi di GAP Suasana Sepi di Kantin Saat Sore Hari xiv
11 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman L1 Data SSI L1- L2 Contoh Kuesioner L2- L3 Berita Acara Seminar L3- xv
BAB 1 PENDAHULUAN 1-1
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era informasi dan globalisasi sekarang ini, tantangan pada dunia industri semakin membutuhkan sumber daya manusia (SDM) yang memiliki kemampuan yang baik.
USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X)
USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X) Hendang Setyo Rukmi, Ambar Hanono, Rury Moryanda Jurusan Teknik Industri Institut
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk uji coba pengukuran kualitas pelayanan UKM dengan metode SERVQUAL dan mengganti dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles dengan dimensi
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. Motekar merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan boneka, dimana pemenuhan kebutuhan bahan baku bergantung sepenuhnya dari supplier. Saat ini perusahaan memiliki 2 supplier produksi
DAFTAR ISI. ABSTRAK iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.. v
ABSTRAK Bengkel Alfa Motor bergerak dalam bidang jasa yaitu bengkel yang mengurus mobil-mobil mulai dari service sampai pelayanan cuci mobil. Bengkel ini ingin memaksimalkan kepuasan konsumen dan pelanggannya.
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV Duta Warna adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa percetakan, dimana pemenuhan kebutuhan bahan baku kertas bergantung kepada supplier. Saat ini perusahaan memiliki 5 supplier bahan baku
Kuesioner untuk pihak karyawan
ABSTRAK Jasa café adalah bidang usaha yang cukup banyak didirikan di berbagai tempat khususnya di kota-kota besar. Untuk dapat menarik perhatian konsumen dan mempertahankan konsumen yang ada, maka tingkat
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Saat ini dunia perindustrian berkembang semakin pesat dan mengakibatkan persaingan antar perusahaan yang semakin ketat. Kondisi ini menuntut dihasilkannya produk atau jasa yang lebih baik, lebih
Analisis Kualitas Pelayanan dengan Metode Student Satisfaction Inventory (SSI) di STIKes Persada Husada Indonesia
Analisis Kualitas Pelayanan dengan Metode Student Satisfaction Inventory (SSI) di STIKes Persada Husada Indonesia Elwindra 1 ; Alfatihah Reno MNSPM 1 2 Service Quality Analysis Using Student Satisfaction
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Bahan baku merupakan sumber daya utama dalam kegiatan produksi selain sumber daya manusia sebagai tenaga kerja dan mesin sebagai sumber daya teknologi, dengan alasan diatas maka perlu dilakukan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Saat ini kebutuhan akan transportasi menjadi sangat penting, terutama di kota-kota besar. Bagi kebanyakan orang yang memiliki kendaraan pribadi, hal tersebut bukanlah sesuatu yang sulit. Tetapi
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pabrik kecap THG merupakan sebuah industri rumah tangga yang memproduksi kecap manis yang terletak di Kota Kudus sejak tahun 1930. Dalam penjualan produknya, pabrik kecap THG mengalami penurunan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sangat ketatnya persaingan bebas, mengharuskan suatu perusahaan untuk menerapkan sistem pelayanan yang berkualitas tinggi dengan selalu meningkatkan kualitas pelayanannya. Tidak terkecuali pada
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV KM Konveksi adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan kaos, berlokasi Di Bandung Timur tepatnya berada di Kompleks ruko Surapati Core Blok F28. CV KM Konveksi berdiri pada tahun 2005,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT Caraka Yasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ekspedisi yang berdiri pada tahun 1985. Dalam 5 tahun terakhir PT Caraka Yasa tidak mencapai target penjualan yang seharusnya yaitu
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rebel Gym merupakan salah satu tempat kebugaran di Kota Bandung yang menyediakan berbagai macam fasilitas antara lain fitness center, aikido, aerobics, yoga, pilates. Saat ini Rebel Gym memiliki
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Marantha
ABSTRAK Semakin berkembangnya jaman, berpenampilan menarik pun menjadi sorotan paling utama untuk dilirik oleh orang-orang. Kota Bandung sendiri saat ini dikenal sebagai tempat wisata belanja, dimana tempat
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera berdiri pada 1995, dimana produk dan jasa yang ditawarkan adalah penjualan GPS dan pemasangan GPS. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan
ABSTRAK. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Saat ini sebagian besar masyarakat apabila dilihat secara umum, telah banyak menggunakan mobil pribadi sebagai sarana transportasi. Oleh karena itu, bengkel salah satu jasa pelayanan yang dibutuhkan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8
8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR
2.2.4 Menyusun Job Description Kompetensi Pengertian Kompetensi Kompetensi Sebagai Karakteristik Individu Yang
ABSTRAK Perusahaan Aswi Perkasa merupakan suatu perusahaan keluarga yang berdiri pada tahun 1987 dan didirikan oleh Bapak Ripin Kamil. Perusahaan Aswi Perkasa berlokasi pada jalan Kopo Permai 3, Bandung.
DAFTAR ISI. ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 2
BAB I PENDAHULUAN. Dalam perusahaan jasa, berbagai jenis jasa dan partisipasi pelanggan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam perusahaan jasa, berbagai jenis jasa dan partisipasi pelanggan dalam proses jasa sangat diperlukan. Partisipasi pelanggan mengacu pada tingkat usaha dan keterlibatan
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH
ABSTRAK Toko Berkah adalah toko yang menjual berbagai perabotan rumah tangga dan terletak di jalan Stasiun Timur no. 46, Sukabumi. Masalah yang dihadapi oleh toko Berkah adalah banyak konsumen yang datang
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam kurun waktu 2007-2008, PT. TIKI JNE mengalami penurunan angka penjualan sekitar 15%. Oleh sebab itu, PT. TIKI JNE ingin memiliki strategi untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan jumlah
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT Kereta Api Indonesia sebagai perusahaan pelayanan publik penyedia jasa transportasi kereta api turut terkena imbas goncangan perekonomian. Dalam kondisi persaingan bisnis transportasi yang sangat
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT XYZ adalah salah satu perusahaan manufaktur yang bergerak dalam pembuatan suku cadang dan komponen sepeda motor. Tata letak saat ini disusun berdasarkan kesamaan jenis mesin yang diletakkan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Sumber Mulia Lestari merupakan salah satu perusahaan garmen di Indonesia yang memproduksi sweater baik untuk dewasa maupun untuk anakanak.perusahaan ini memiliki beberapa supplier yang memiliki
BAB II KAJIAN LITERATUR
x DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i SURAT PERNYATAAN... ii SURAT KETERANGAN PENELITIAN... iii LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING... iv LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi HALAMAN MOTTO... vii
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam menghadapi era globalisasi dan iklim bisnis yang berubah dengan cepat menuntut perusahaan maupun organisasi dan lembaga tertentu untuk mampu bertahan dan beradaptasi dengan perubahan-perubahan
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Fire Gym merupakan sebuah fitness centre pertama di Cimahi yang berada di Jl. Jend. Sudirman E-64 Cimahi. Seiring dengan berjalannya waktu, banyak fitnes-fitness centre pesaing yang mulai hadir
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI 360 FEEDBACK DAN AHP DI PT. KURNIA ANEKA GEMILANG TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh
Pengujian Validitas Konstruksi Pengujian Validitas Isi Pengujian Validitas Eksternal
ABSTRAK Universitas Kristen Maranatha merupakan salah satu alternatif perguruan tinggi terbaik di Bandung yang banyak dipilih oleh para siswa untuk melanjutkan kuliah. Banyak para siswa yang memilih Universitas
METODE PENELITIAN. hal ini adalah produk makanan dan minuman. Kepuasan merupakan suatu respon positif seseorang dimana hasil kinerja
20 III. METODE PENELITIAN A. Konsep Dasar dan Batasan Operasional Konsep dasar dan definisi operasional merupakan semua pengertian yang digunakan untuk mendapatkan data yang akan dianalisis sesuai tujuan
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko Mas Jaya Abadi merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan emas khususnya perhiasan. Toko Mas Jaya Abadi berdiri pada tahun 1999. Perhiasan yang dijual berbentuk gelang,
LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian Mahasiswa
LAMPIRAN Kuesioner Penelitian Mahasiswa Lampiran L- KUESIONER PENELITIAN MAHASISWA Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Helios Fitness yang terletak di Festival City Link Mall jalan Peta No. 241 Bandung, dimana perusahaan ini bergerak di bidang jasa yang berjenis tempat fitness. Sejak tahun 2011 perusahaan ini memiliki
repository.unisba.ac.id DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iv viii xv xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah...
DAFTAR ISI. PDF created with pdffactory trial version
DAFTAR ISI ABSTRAK...iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH...v DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL...ix DAFTAR GAMBAR...x DAFTAR LAMPIRAN...xi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah...1-1 1.2 Identifikasi
ABSTRAK. Kata kunci (keywords): Perbaikan Kualitas Pelayanan. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Objek penelitian ini berlokasi di Kebun Binatang Tamansari yang beralamat di Jalan Kebun Binatang No. 6, Bandung. Masalah yang dihadapi oleh Kebun Binatang tersebut saat ini adalah penurunan jumlah
DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... vi. DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... xiii. DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah...
BAB II LANDASAN TEORI...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAKSI... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR GRAFIK...
Menguji Keseragaman Data Menguji Kecukupan Data Pengolahan Data Metode Work Sampling
ABSTRAK Informasi tentang beban kerja dari setiap karyawan dibutuhkan untuk menentukan jumlah karyawan di setiap unit kerja. Jenis pekerjaan yang tidak mengikuti suatu pola tertentu (karyawan tidak langsung)
6. Bapak Rudijanto Muis, ST., MT., Ibu Ir. Christina Wirawan, MT., dan Ibu Christina ST., MT., selaku dosen ahli dalam validasi konstruk.
ABSTRAK The American English Center (TAEC) adalah suatu lembaga pendidikan bahasa yang bergerak di bidang pendidikan bahasa Inggris. Perusahaan mengalami suatu masalah dimana kurangnya kualitas pelayanan
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN. Penulisan tugas akhir ini melalui beberapa tahapan yang dilakukan. Tahapantahapan tersebut dapat dilihat pada Gambar 3.1.
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Penulisan tugas akhir ini melalui beberapa tahapan yang dilakukan. Tahapantahapan tersebut dapat dilihat pada Gambar 3.1. 30 31 Gambar 3.1. Diagram Alir Metodologi Penelitian
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian prestasi kerja dan kepuasan kerja karyawan, serta untuk melihat sejauhmana penilaian prestasi kerja yang baik, adil, dapat menciptakan kepuasan
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bagian ini akan dijelaskan langkah-langkah yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah agar penelitian sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Langkah-langkah dalam
2.3.1 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Penetapan Kriteria dan Sub Kriteria Pemilihan Pemasok Analytic Hierarchy Process
ABSTRAK UD Bandung Textile adalah merupakan unit dagang untuk penjualan kain yang menjual kain di kota Bandung. UD Bandung Textile didirikan pada tahun 1995 dengan menjual beberapa jenis kain yaitu bahan
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik mengalami penurunan jumlah mahasiswa baru dari sejak tahun 2001. Salah satu masalah yang diidentifikasi menyebabkan penurunan tersebut ialah ketidakpuasan
DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN PERSEMBAHAN... PRAKATA...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN PERSEMBAHAN... PRAKATA... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT...
TUGAS AKHIR PENENTUAN KRITERIA EVALUASI DAN PEMERINGKATAN SUPPLIER PADA PT. XYZ DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)
TUGAS AKHIR PENENTUAN KRITERIA EVALUASI DAN PEMERINGKATAN SUPPLIER PADA PT. XYZ DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Arimbi Jaya Agung merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang transportasi darat, yaitu jasa bis antar kota antar propinsi. Perusahaan ini mempunyai armada bis yang dinamakan
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Dari Pengolahan data dan analisis yang dilakukan pada BAB 5, dapat disimpulkan dari penelitian yang telah dilakukan untuk masalah yang terjadi pada universitas
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. X adalah perusahaan konveksi dan sablon yang berada di Jl. Baturahayu, terusan Buah Batu, Bandung. Perusahaan ini berdiri sejak tahun 2008 hingga sekarang. Dari tahun 2011 s/d 2014 perusahaan
ANALISIS KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DI MADRASAH ALIYAH NEGERI (MAN) SIDOARJO
ANALISIS KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DI MADRASAH ALIYAH NEGERI (MAN) SIDOARJO SKRIPSI OLEH : AKHMAD NIDHOMUZ ZAMAN NPM : 0732010166 JURUSAN
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN Latar Belakang Penelitian... 1
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN MOTTO ABSTRAK KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i v xii xv xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian...
Binus University. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir. Semester Genap tahun 2007/2008
Binus University Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Semester Genap tahun 2007/2008 PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN METODE KOMPETENSI SPENCER DI PT TEKUN ASAS SUMBER MAKMUR Yanitra Anggraeni
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. XP Bakery adalah perusahaan yang bergerak pada bidang industri makanan yang berlokasi di Jl Jakarta no 10, Bandung. XP Bakery salah satu perusahaan tersebar di Kota Bandung. Produk perusahaan
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGENDALIAN KUALITAS JASA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG (Studi Kasus di UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGENDALIAN KUALITAS JASA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG (Studi Kasus di UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro) SKRIPSI Oleh : LISTIFADAH J2E 005 234 PROGRAM STUDI STATISTIKA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
DAFTAR ISI COVER LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI PERNYATAAN ABSTRAK.. i ABSTRACT. ii KATA PENGANTAR iii DAFTAR ISI.. vii DAFTAR TABEL.. xi DAFTAR GAMBAR.. xiv DAFTAR LAMPIRAN.. xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar
Halaman Langkah-langkah Proses Penilaian Prestasi Kerja Sumber-sumber Penilaian Hambatan dalam Proses Penilaian
ABSTRAK Dalam memasuki era globalisasi, setiap perusahaan ditantang untuk memiliki SDM yang memiliki kinerja yang tinggi. Dengan memiliki karyawan yang memiliki kinerja yang tinggi maka perusahaan dapat
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian 3.1.1 Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan pada bengkel Paten Ban di daerah Daan Mogot Km 10 No.48. Waktu penelitian dimulai pada tanggal 5
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV Anugrah Trijaya Sakti bergerak dalam bidang pembuatan sandal dan sepatu. Pada tanggal 1 April 2002, Daniel D.W Setyadi mendirikan perusahaan ini yang berada di Jl. Brujul No 6-7 Taman Kopo Indah
DAFTAR ISI. iv v viii xiii xv xvi
ABSTRAK Dalam melakukan upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan, RS Hermina Pasteur sangat perlu memperhatikan kualitas jasa pelayanannya. Untuk mencapai hal tersebut, RS Hermina perlu
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK The Auto Bridal merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa perawatan mobil. Perusahaan yang didirikan oleh Bapak Ridwan berdiri tahun 2003 dan terletak di jalan Setiabudhi no 119, Bandung.
DAFTAR ISI ABSTRAK...
ABSTRAK Hotel X adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang perhotelan yang terletak disekitar jalan Sumatera, Bandung. Pada akhir-akhir ini terdapat pesaing yang muncul di sekitar hotel tersebut, manajemen
DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.
ABSTRAK Di kota-kota industri seperti Bandung memiliki berbagai jenis industri seperti industri garmen, textil, bahan makanan dan produk industri lainnya. Ada banyak sekali perusahaan di Bandung yang bergerak
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salah satu cabang dari supermarket Yogya adalah Griya Taman Kopo Indah II (TKI II) yang telah berdiri sejak 5 April 2006. Peningkatan jumlah pesaing saat ini telah memberikan dampak terhadap jumlah
DAFTAR ISI. ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x
ABSTRAK Kedai Kopi Phoenam berdiri pada 10 November 2010, dimana jasa yang ditawarkan adalah penyeduhan kopi dan aneka roti bakar. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan hanya
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. Santosa merupakan distributor pertama ban Bridgestone di wilayah Jawa Barat yang telah berdiri sejak tahun 1978. Mulai tahun 2005 hingga tahun 2009, CV. Santosa mengalami penurunan pencapaian
DAFTAR ISI. ABSTRAK... iii. ABSTRACT... iv. KATA PENGANTAR... v. DAFTAR ISI... ix. DAFTAR TABEL...xii. DAFTAR GAMBAR... xv. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING HALAMAN PERNYATAAN SARJANA ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Hotel Cihampelas 2 merupakan hotel bintang dua yang berdiri sejak tahun 2005 dan terletak di Jl. Cihampelas No. 222 Bandung. Hotel Cihampelas 2 memiliki rata-rata tingkat hunian berdasarkan kapasitas
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kotak Media Solusi (KMS) adalah nama usaha bidang media di internet yang didirikan untuk memenuhi kebutuhan terhadap artikel yang sering diistilahkah freemium, dimana jasanya adalah memberi artikel
TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. oleh Deny Irawan NIM:
PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN KOMPETENSI SPENCER DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (Studi Kasus Di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cash Outlet Medan USU) TUGAS SARJANA Diajukan
ABSTRAK. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perusahaan X merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang industri sepeda motor, berlokasi di Jl. Soekarno Hatta No. 474a, Bandung. Perusahaan X memproduksi dan merakit sepeda motor, baik
PEMILIHAN MODA TRANSPORTASI MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNS UNTUK MENDUKUNG PROGRAM GREEN CAMPUS
PEMILIHAN MODA TRANSPORTASI MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNS UNTUK MENDUKUNG PROGRAM GREEN CAMPUS MODA TRANSPORTATION CHOICE OF ENGINEERING FACULTY UNS STUDENT TO SUPPORT GREEN CAMPUS PROGRAM Diajukan Sebagai
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ABSTRAK
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK SKRIPSI STRATA 1 SEMESTER GANJIL 2006/2006 PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. SURYAGITA NUSARAYA
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rumah Makan Saung Nikmat merupakan sebuah usaha rumah makan yang sudah berdiri sejak tahun 1995. Permasalahan utama yang dihadapi oleh rumah makan ini adalah tingginya angka ketidakhadiran dan
DAFTAR ISI. HALAMAN SAMPUL... i. HALAMAN JUDUL... ii. HALAMAN BERITA ACARA... iii. LEMBAR PENGESAHAN... iv. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN BERITA ACARA... iii LEMBAR PENGESAHAN... iv SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... v KATA PENGANTAR... vi ABSTRACT... ix ABSTRAK... x DAFTAR ISI...
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Masalah yang dihadapi oleh jurusan Teknik Industri UKM adalah terdapat banyak mahasiswa yang memiliki IPK < 3.00. Berdasarkan data total mahasiswa aktif tahun ajaran 2011/2012 semester genap terdapat
DAFTAR ISI. HALAMAN PERNYATAAN... i KATA PENGANTAR... ii ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI HALAMAN PERNYATAAN...... i KATA PENGANTAR...... ii ABSTRAK...... iii DAFTAR ISI...... iv DAFTAR GAMBAR...... viii DAFTAR TABEL...... x DAFTAR LAMPIRAN......xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL.
ABSTRAK PT. Pindad Persero adalah salah satu BUMN yang bergerak di bidang produk komersial (seperti generator, pompa sentrifugal, mesin perkakas CNC / konvensional, dll), serta di bidang produk militer
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK G Major Music School merupakan sekolah musik yang berdiri pada tahun 2006 dan bertempat di Mall Bandung Trade Centre, kota Bandung. Kursus yang disediakan terdiri dari : drum, piano klasik, piano
STUDI ANALISIS BIAYA OPERASI KENDARAAN MOBIL PRIBADI DI KOTA BANDUNG
STUDI ANALISIS BIAYA OPERASI KENDARAAN MOBIL PRIBADI DI KOTA BANDUNG Fanny Novianrie Silvianna Nrp : 0021059 Pembimbing : Budi Hartanto,Ir.,MSc FAKULTAS TEKNIK JURUSAN TEKNIK SIPIL UNIVERSITAS KRISTEN
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di Media Studio Digital Training Center, merupakan salah satu tempat kursus komputer di Bandung yang beralamat di Jalan Ahmad Yani No. 221 B.8. Setelah berdiri selama hampir
DAFTAR ISI. Halaman KATA PENGANTAR...xii DAFTAR ISI...xiv DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xviii DAFTAR LAMPIRAN... xix
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR...xii DAFTAR ISI...xiv DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xviii DAFTAR LAMPIRAN... xix I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penelitian...
USULAN PROSES PEMILIHAN PEMASOK DI TOKO BESI NUSANTARA SEMARANG
USULAN PROSES PEMILIHAN PEMASOK DI TOKO BESI NUSANTARA SEMARANG TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana Teknik Industri FRANSISKA RATNAWATI 13 06 07336 PROGRAM
HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN MOTTO
DAFTAR ISI Hal. HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv HALAMAN KEASLIAN PENELITIAN... v HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... vi ABSTRAKSI... vii ABSTRACT......
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di Grapari Probolinggo yang terletak di Jalan Suroyo No. 16, Probolinggo. Penelitian awal dilaksanakan pada Bulan Januari
III. METODE PENELITIAN
III. METODE PENELITIAN A. Konsep Dasar dan Batasan Operasional Konsep dasar dan definisi operasional merupakan semua pengertian yang digunakan untuk mendapatkan data yang akan dianalisis sesuai dengan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sonic futsal adalah salah satu tempat futsal di Palembang. Sonic futsal adalah pelopor futsal yang ada di Palembang. Sonic Futsal didirikan pada Juni 2006. Beberapa bulan kemudian muncul beberapa
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pujasera BCNY House beridiri pada tahun 2005 di Cianjur, yang menjual berbagai macam makanan dan minuman. Pujasera BCNY House mengalami penurunan pendapatan penjualan makanan/minuman dan penurunan
BAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Jumlah Mahasiswa Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha. 1-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini, banyak mahasiswa/i di universitas universitas memiliki tujuan untuk lulus tepat waktu ( 4 tahun ) sehingga dapat cepat bekerja. Namun, beberapa faktor
3.9 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan Pengolahan Kuesioner Pendahuluan Identifikasi Variabel Penelitian
ABSTRAK Hypermart adalah salah satu usaha ritel yang terdapat di Bandung Indah Plaza (BIP) yang berdiri sejak BIP melakukan renovasi yaitu pada akhir tahun 2005. Pada awal-awal pembukaan Hypermart penjualan
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. SISTEMATIKA PEMECAHAN MASALAH (FLOW CHART) MULAI PERUMUSAN MASALAH DAN TUJUAN PENELITIAN PENGUMPULAN DATA PRIMER PENGISIAN KUESIONER OLEH MAHASISWA UMN DATA SEKUNDER
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko Mas Naga merupakan sebuah toko emas yang didirikan oleh Bapak Bobby Cahyadi tahun 1986. Toko ini berada di jalan Jendral Sudirman no. 601, Purwokerto. Dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PD. Sarana Mangun Lancar merupakan salah satu industri daur ulang pipa Poly Vinyl Chloride (PVC) yang terletak di kota Ciamis dan berdiri sejak tahun 2001. Saat ini perusahaan tersebut telah memiliki
USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE DINESERV DI PASTA BANGET, YOGYAKARTA SKRIPSI
USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE DINESERV DI PASTA BANGET, YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Teknik Industri Oleh: Ira Tania
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... xiv LAMPIRAN
ABSTRAK Persaingan di era globalisasi banyak memiliki tantangan dan hambatan bukan hanya dari lingkungan internal perusahaan saja tetapi lingkungan eksternal perusahaan dan posisi perusahaan, PT. Fajar
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan industri teknologi informasi di Indonesia saat ini relatif memiliki kesamaan yaitu dengan semakin terbukanya peluang-peluang bisnis baru dalam bidang pertelekomunikasian. PT Telekomunikasi