BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
|
|
- Suparman Tedjo
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Bisnis digital printing memenuhi kebutuhan dunia periklanan di Indonesia dengan cepat dan instan menjadikan usaha printing konvensional mulai ditinggalkan. Ketua Umum Persatuan Perusahaan Grafika Indonesia (PPGI) Jimmy Juneanto, menyatakan pertumbuhan industri percetakan di dunia pada tahun 2015 berkisar antara 10%-12% dan akan tetap tumbuh seiring pertumbuhan industri sektor-sektor lain di Indonesia, sebab industri percetakan menjadi penopang dan penunjang bagi seluruh sektor industri yang ada contohnya untuk mencetak kebutuhan promosi (Yusuf, 2015). Besarnya kebutuhan akan industri percetakan juga dapat dilihat dari tingginya konsumsi kertas di Indonesia. Berdasarkan data Asosiasi Pulp dan Kertas Indonesia (APKI), kebutuhan kertas di negara maju pada tahun 2015 akan mencapai 394 juta ton dengan jumlah permintaan pulp dan kertas masing-masing 17% dan 10,5%. Kenaikan industri percetakan juga dialami oleh negara lain, salah satu contohnya di negara Eropa yaitu Ukraina yang disebutkan dalam hasil penelitian Shenderivska L. (2014) berjudul Research of Development of Printing Companies bahwa jumlah perusahaan percetakan di Ukraina meningkat setiap tahun. Hasil analisa juga menunjukkan pada tahun 2009 jumlah produk percetakan ekspor lebih besar dari jumlah produk impor, sehingga meningkatkan efisiensi potensi ekspor. Seiring meningkatnya pertumbuhan industri percetakan tersebut, masingmasing perusahaan harus memiliki keunggulan agar dapat bersaing untuk tetap bertahan dengan memberikan produk yang berkualitas serta mengutamakan pelayanan pelanggan yang baik untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Upaya yang dapat dilakukan perusahaan dalam menjaga dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan, yaitu menerapkan strategi customer relationship management (CRM). Menurut Makkar & Makkar (2012:60), CRM merupakan sebuah pendekatan yang digunakan suatu organisasi dengan mengintegrasikan strategi, proses bisnis dan fungsi perusahaan untuk menciptakan, menjaga dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. CRM adalah cara untuk memastikan loyalitas pelanggan dengan menjadi peka terhadap kebutuhan konsumen. Hal tersebut merupakan filosofi yang melekat dalam organisasi untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan antara 1
2 2 perusahaan dengan pelanggan. Tujuan akhir CRM adalah kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. Saat ini teknologi yang terintegrasi menjadi syarat utama bagi pemenuhan berbagai sektor dalam kehidupan manusia terutama dalam kebutuhan bisnis. Pada jaman sekarang manusia sangat memerlukan teknologi yang mudah, efisien serta efektif untuk memenuhi kebutuhan saat sekarang maupun di masa mendatang. Teknologi cenderung bertujuan untuk membantu tercapainya hasil yang maksimal dalam suatu bisnis. CRM yang diintegrasikan dengan teknologi informasi dinamakan Electronic Customer Relationship Management (e-crm). Makkar & Makkar (2012:125) mengatakan bahwa e-crm termasuk bagian dari e-business yang berupaya untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan serta menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan dalam jangka panjang dengan memanfaatkan teknologi informasi. Menurut Turban et al.(2010:000) e-business merupakan definisi yang lebih luas dari e-commerce yang meliputi tidak hanya pembelian dan penjualan barang atau jasa, namun juga pelayanan pelanggan, berkolaborasi dengan mitra bisnis, dan melakukan transaksi secara elektronik dalam suatu organisasi. Penggunaan teknologi e-crm yang semakin maju dapat digunakan melalui media internet. China, India, Jepang, dan Indonesia adalah beberapa negara di Asia yang memiliki jumlah pengguna internet terbanyak. Pada tahun 2014, Indonesia menduduki peringkat keenam dengan jumlah 83,7 juta pengguna (Gambar 1.1). Gambar 1. 1 Peringkat Pengguna Internet Sumber:
3 3 Menurut emarketer, pertumbuhan jumlah pengguna internet di Indonesia adalah signifikan dari tahun ke tahun, diperkirakan Indonesia akan menyalip posisi Jepang pada tahun 2017 dan menjadi negara peringkat kelima dengan jumlah pengguna terbanyak di dunia. Bahkan, emarketer memperkirakan pada tahun 2018 mendatang hampir setengah penduduk di Indonesia akan menggunakan internet. Pada tahun tersebut, jumlah pengguna internet di Indonesia diperkirakan mencapai angka 123 juta (Gambar 1.1). Gambar 1. 2 Jumlah Pengguna Internet yang Aktif Sumber: id.techinasia.com Media internet sudah menjadi salah satu kebutuhan bagi banyak orang. Seperti yang dapat dilihat pada gambar 1.1, pada tahun 2015 dengan jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 93,4 juta terdapat 72,7 juta pengguna aktif melalui perangkat komputer dan 54 juta pengguna aktif melalui perangkat seluler (Gambar 1.2). CV. Cahaya Mitra Abadi merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan, khususnya percetakan offset, dan terletak di Senen-Jakarta Pusat. CV. Cahaya Mitra Abadi dapat menghasilkan berbagai produk percetakan sesuai dengan permintaan pelanggan seperti flyer, brochure, buku, map, kalender dan berbagai produk percetakan lainnya. Berikut perkiraan jumlah pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi pada tahun 2010 sampai tahun 2014:
4 4 Gambar 1. 3 Jumlah Pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi Sumber: CV. Cahaya Mitra Abadi Pada saat ini, sebagian besar proses bisnis CV. Cahaya Mitra Abadi khususnya dalam berinteraksi dengan pelanggan dilakukan melalui electronic mail ( ) atau secara manual baik melalui telepon maupun tatap muka. Namun seiring berkembangnya perusahaan CV. Cahaya Mitra Abadi terdapat beberapa kendala, antara lain: 1. Pelanggan sulit mendapatkan informasi perusahaan maupun detil produk beserta contoh gambar produk, juga informasi promosi pembuatan produk yang ditawarkan perusahaan. 2. Pemesanan pembuatan produk melalui atau telepon sudah tidak dapat terorganisir dengan baik lagi seiring meningkatnya jumlah pelanggan. 3. Pelanggan kesulitan dalam memperoleh informasi penting seperti informasi perkembangan pesanan dan status pembayaran pesanan, sehingga mengharuskan pelanggan menghubungi pihak perusahaan secara berulang. 4. Keluhan yang disampaikan pelanggan sulit ditanggapi oleh pihak perusahaan dengan cepat. CV. Cahaya Mitra Abadi menyadari bahwa cara kerja seperti yang diterapkan saat ini tidak efisien. Perkembangan perusahaan menuntut sistem informasi yang lebih baik dalam menjalin dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Berdasarkan permasalahan yang ada di CV. Cahaya Mitra Abadi tersebut, penulis menyajikan problem solving dengan sistem aplikasi yang menggunakan teknologi internet untuk membantu proses bisnis perusahaan agar menjadi lebih efektif dan efisien, yaitu dengan merancang sebuah website e-crm. Solusi ini
5 5 diusulkan berdasarkan adanya kebutuhan perusahaan dan pelanggan serta mengingat perusahaan pesaing sudah memanfaatkan teknologi informasi tersebut sedangkan CV. Cahaya Mitra Abadi sampai saat ini belum memiliki sistem teknologi yang dimaksud. Dengan penggunaan website e-crm sebagai media komunikasi juga media promosi diharapkan dapat meningkatkan pelayanan pelanggan, meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan serta memberikan nilai tambah bagi perusahaan CV. Cahaya Mitra Abadi itu sendiri. 1.2 Formulasi Masalah 1. Bagaimana analisis industri perusahaan saat ini dan perumusan strategis apa yang dapat diterapkan untuk mengatasi permasalahan perusahaan dengan kelebihan, kelemahan, dan ancaman serta peluang yang dimiliki perusahaan? 2. Bagaimana mengetahui kebutuhan pelanggan terhadap CV. Cahaya Mitra Abadi? 3. Bagaimana preferensi antarmuka website e-crm yang diharapkan dan dibutuhkan pelanggan? 4. Fitur apa yang diusulkan untuk mendukung penerapan sistem aplikasi website e-crm? 1.3 Ruang Lingkup Ruang lingkup yang akan di bahas dalam penyusunan skripsi sebagai berikut: 1. Menganalisis proses bisnis perusahaan CV. Cahaya Mitra Abadi yang sedang berjalan terkait proses pemesanan dan pelayanan pelanggan. 2. Melakukan analisis industri, formulasi strategi, analisis kebutuhan, dan analisis preferensi antarmuka. 3. Membuat perancangan sistem aplikasi website e-crm berfokus pada kegiatan operational CRM berdasarkan 3 fase CRM. 4. Aplikasi ini tidak membahas cara pelanggan melakukan pembayaran pesanan hanya sebatas informasi status pembayaran. 5. Aplikasi ini tidak melakukan implementasi sistem. 6. Aplikasi ini tidak membahas masalah arsitektur jaringan.
6 6 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Tujuan dari penyusunan skripsi ini yaitu: 1. Menganalisis lingkungan industri saat ini dan menentukan formulasi strategi yang perlu diterapkan dalam memanfaatkan peluang dengan kekuatan yang dimiliki perusahaan. 2. Menganalisis kebutuhan pelanggan dan perusahaan dalam menangani kendala yang dihadapi. 3. Menganalisis preferensi antarmuka sesuai yang diinginkan oleh pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi. 4. Merancang sistem e-crm pada CV. Cahaya Mitra Abadi Manfaat Berikut manfaat yang diharapkan dari penyusunan skripsi ini, yaitu: Bagi perusahaan: 1. Mengetahui perumusan strategis yang tepat untuk menjaga dan mengelola pelanggan yang ada serta mendapatkan pelanggan baru. 2. Mengetahui kebutuhan pelanggan yang dapat diterapkan pada fitur dalam perancangan sistem yang diusulkan. 3. Mengetahui tampilan antarmuka yang sesuai dengan harapan dan kebutuhan pelanggan. 4. Pembangunan website e-crm memudahkan perusahaan dalam berinteraksi guna mendekatkan diri dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Bagi pelanggan: 1. Kemudahan dalam mengetahui informasi mengenai perusahaan maupun produk yang ditawarkan CV. Cahaya Mitra Abadi. 2. Kemudahan dalam melakukan pemesanan dengan cepat. 3. Kemudahan dalam mengetahui perkembangan pemesanan dan status pembayaran pemesanan yang sedang dilakukan. 4. Kemudahan dalam menyampaikan kritik, saran, ide maupun komentar lainnya sebagai evaluasi perusahaan yang akan ditanggapi oleh pihak perusahaan dengan cepat.
7 7 1.5 Metodologi Penelitian Metode Pengumpulan Data - Studi Pustaka Melakukan studi kepustakaan melalui referensi buku-buku, jurnal, maupun situs di internet yang terkait sebagai panduan dalam menganalisis dan merancang sistem aplikasi berbasis website. - Observasi Melakukan observasi secara langsung kepada objek penelitian untuk mengamati proses bisnis yang sedang berjalan. - Wawancara Melakukan wawancara dengan pihak perusahaan CV. Cahaya Mitra Abadi untuk mendapatkan informasi dan data pendukung yang dibutuhkan penulis. - Kuesioner Melakukan penyebaran kuesioner kepada pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan dalam membuat usulan perancangan sistem Metode Analisis - Menggunakan metode analisis kompetitif: model lima kekuatan Porter. - Menggunakan metode formulasi strategi melalui tiga tahapan, yaitu tahap pemasukan (matriks IFE dan EFE), tahap pencocokan (matriks SWOT dan matriks IE), dan tahap keputusan (matriks QSPM). - Menggunakan analisis kebutuhan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan dan perusahaan. - Menggunakan analisis konjoin untuk mengetahui preferensi antarmuka yang diinginkan pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi Metode Perancangan Sistem Menggunakan metode pendekatan Object Oriented Analysis and Design (OOAD) dengan notasi Unified Modelling Language (UML), yaitu activity diagram, use case diagram, use case decription, domain class diagram, sequence diagram, user interface, dan navigation diagram.
8 8 1.6 Sistematika Penulisan Bab 1 PENDAHULUAN Membahas mengenai latar belakang, identifikasi masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup, metodologi penelitian yang digunakan dalam menganalisa dan perancangan masalah, serta sistematika penulisan dalam penyusunan skripsi ini. Bab 2 LANDASAN TEORI Membahas mengenai konsep dasar electronic customer relationship management dan konsep dasar perumusan masalah yang akan dijadikan sebagai acuan penyusunan skripsi berdasarkan beberapa referensi. Bab 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Membahas mengenai gambaran umum perusahaan yang dianalisis, proses bisnis perusahaan saat ini, analisis industri menggunakan model lima kekuatan Porter, analisis formulasi strategi, analisis kebutuhan, dan analisis preferensi antarmuka menggunakan pendekatan konjoin. Bab 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Membahas mengenai uraian perancangan sistem aplikasi website e-crm yang diusulkan menggunakan Object Oriented and Design (OOAD) dengan notasi Unified Modelling Language (UML) berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan untuk membantu dalam penyampaian informasi kepada pelanggan CV. Cahaya Mitra Abadi. Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN Merupakan bagian akhir dari penyusunan skripsi yang membahas mengenai kesimpulan dari seluruh uraian materi maupun analisa dan perancangan yang telah didapat dari hasil penelitian, serta saran yang diberikan pada pengembangan sistem aplikasi selanjutnya.
9 9 1.7 Tinjauan Pustaka (State of Art) Berikut tinjauan pustaka yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: No. Peneliti Judul Tahun Hasil 1. Shenderivska L. Research Of 2014 Perusahaan percetakan Development dikembangkan dengan cara Of Printing yang luas. Saat memburuknya Companies situasi ekonomi di industri percetakan umum menunjukkan lebih dari 50% dari perusahaan kurang menguntungkan, dibandingkan dengan keuntungan 1,3 kali. Prospek perusahaan percetakan akan tergantung pada menyelesaikan sejumlah isu, seperti, tingkat permintaan, kualitas produk, investasi aktivitas. 2. Faramarz Electronic 2013 Saat ini, dalam rangka Sharifi Azar, customer mempertahankan daya saing, Razzagh Safari, relationship semua organisasi mencari cara Keivan management untuk mengembangkan Ebrahimian, (ecrm) and mempertahankan, stabilitas, Gholamreza its role in akurasi dan koleksi tepat waktu Fahimi marketing terhadap produk pelanggan dan layanan informasi selama pemasaran dan penjualan memenuhi tuntutan tersebut dan pada saat yang sama biaya rendah dibutuhkan seperti yang telah ditemukan di e-crm. E- CRM adalah interpretasi cerdas kemungkinan tak terbatas yang disediakan menggunakan teknologi informasi dan perusahaan lokal dan organisasi. Terlepas dari banyak manfaat dari komunikasi elektronik dengan pelanggan di masa depan dipaksa untuk bergabung dengan kelompok pengguna e-crm sebaliknya, kompetisi akan diberikan. 3. Yohannes Yahya W Penerapan CRM (Customer Relationship Management) 2012 Perusahaan Dagang menggunakan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) dengan beberapa alasan diantaranya
10 10 4. Ahmad Reza Ommani Pada Aplikasi Perusahaan Dagang Strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT) analysis for farming system businesses management: Case of wheat farmers of Shadervan District, Shoushtar Township, adalah untuk masalah on-line booking sehingga pelanggan tidak perlu datang langsung ke perusahaan tersebut, pemesanan produk, pelanggan tidak perlu datang langsung membeli produk melainkan dapat menggunakan cara pemesanan on-line dan dapat memilih produk yang disukai, harga, dan pembayaran secara kartu kredit atau transfer, dan lain-lain sehingga aplikasi CRM ini sangat bermanfaat bagi pelanggan. Selain itu penggunaan Customer Relationship Management (CRM) dalam perusahaan dagang dapat diharapkan komunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan lebih variatif. Sehingga penggunaan Customer Relationship Management (CRM) ini dapat meningkatkan penjualan perusahaan dagang. Dengan media komunikasi berbasis internet dengan kecanggihan teknologi inilah suatu perusahaan dapat meningkatkan nilai perusahaannya dan berkembang seiring dengan perkembangan zaman saat ini Analisis SWOT menunjukkan kerangka kerja untuk membantu Perencana mengidentifikasi strategi untuk mencapai tujuan. Ini teknik yang digunakan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bisnis.
11 11 5. Arslan Ayub, Adeel Razzaq, Muhammad Salman Aslam, Hanan Iftekhar Iran A Conceptual Framework On Evaluating Swot Analysis As The Mediator In Strategic Marketing Planning Through Marketing Intelligence 2013 Organisasi melakukan kompetisi terburuk setiap hari. Untuk organisasi yang bersaing satu sama lain, mereka memerlukan perumusan perencanaan strategis yang efektif melalui proses intelijen pemasaran yang sukses. Selanjutnya, evaluasi prapekerjaan tampaknya memberikan nilai tambah dan berguna untuk menilai analisis SWOT dan proses intelijen pemasaran secara keseluruhan; pada akhirnya hasil yang diperoleh mempengaruhi perencanaan pemasaran strategis. Penelitian ini adalah kertas konseptual, studi masa depan oleh karena itu dapat memperpanjang pengetahuan empiris dengan pengujian model, yang dapat berkontribusi wawasan tambahan untuk penelitian ini.
BAB 1 PENDAHULUAN. pilihan produk kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat saja pindah sewaktu-waktu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang sangat cepat memberikan ruang yang bebas antara pelanggan dan pembeli serta banyaknya variasi produk dan harga akan memberikan pilihan produk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri wisata di Indonesia terus mencatatkan peningkatan setiap tahunnya. Berdasarkan pernyataan dari Wakil Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf),
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan. Penjualan produk dalam suatu perusahaan sangat bergantung pada kinerja divisi pemasaran.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, khususnya di era globalisasi saat ini tidak dapat dielakkan lagi. Untuk dapat berkembang dan bertahan di dunia bisnis, suatu perusahaan harus
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan zaman dan teknologi saat ini yang semakin pesat dan maju dalam berbagai bidang, salah satunya dalam bidang komunikasi. Dimana media komunikasi
BAB 1 PENDAHULUAN. pendapatan dan keuntungannya. Persaingan bisnis sekarang ini menuntut
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada dasarnya setiap perusahaan didirikan dengan tujuan utama memperoleh keuntungan maksimal dari bisnis yang dijalankannya. Salah satu aspek penting yang mempengaruhi
BAB 1 PENDAHULUAN. pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis sekarang ini, manajemen telah mengakui bahwa pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung dari bagaimana pengelolaan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi telah berkembang pesat hingga menjadi kebutuhan utama bagi Perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya sehari-hari.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini, bertahan dan menjadi yang terdepan dalam dunia bisnis tidaklah mudah, butuh usaha keras, perjuangan serta kemampuan untuk tetap bisa bertahan.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi di dunia yang sangat pesat saat ini membawa pengaruh yang besar terhadap kinerja perusaahan di seluruh bidang bisnis baik dalam perusahaan dagang
BAB 1 PENDAHULUAN. Sumber : diakses tanggal 9 Agustus 2014.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan yang kian ketat ditambah dengan munculnya produk-produk yang sejenis membuat perusahaan tidak lagi hanya dapat bertumpu pada produk yang ditawarkan dan sumber
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat ini, membuat para pelaku bisnis terus meningkatkan upaya mereka untuk meningkatkan kualitas produk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis dalam bidang jasa dewasa ini bertumbuh dengan pesat. Salah satunya adalah bisnis dibidang jasa. Peningkatan bisnis dibidang jasa tak terlepas dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman sekarang ini dimana teknologi informasi sangat maju dan terus berkembang, sangat penting bagi perusahaan untuk menerapkannya dalam proses bisnis yang dijalani.
yang sangat luas dan tidak terbatas pada waktu.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan ekonomi global yang semakin pesat, penggunaan teknologi menjadi kebutuhan penting dalam persaingan antar perusahaan dan untuk menjaga hubungan antara
BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Jumlah Rumah Sakit Di Indonesia Tahun 2014 Sumber : www.sirs.buk.depkes.go.id
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan Rumah Sakit khususnya rumah sakit privat di Indonesia semakin meningkat jumlahnya. Menurut informasi yang didapatkan dari website Kementrian Kesehatan RI
BAB I PENDAHULUAN. nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh. untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan mereka dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi di dunia semakin nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh pengembangannya adalah dalam
BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi yang begerak cepat telah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi yang begerak cepat telah dapat meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman ini perkembangan teknologi dengan penggunaan internet sudah tidak asing lagi terhadap masyarakat untuk kepentingan yang berbeda seperti, kebutuhan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, masyarakat tumbuh dan berkembang di era dimana masyarakat tidak pernah terlepas dari informasi serta memiliki ketergantungan akan teknologi.
BAB 1 PENDAHULUAN. dan meningkatnya harga produk di pasar yang menyebabkan turunnya. bertahan, perusahaan-perusahaan yang ada berusaha mempertahankan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memburuknya kondisi ekonomi Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 hingga saat ini, berdampak pada banyaknya perusahaan yang mengalami kebangkrutan. Kebangkrutan tersebut
BAB 1 PENDAHULUAN. berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan antar perusahaan pada saat ini semakin ketat. Dimana semakin berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi yang ada
BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penggunaan internet sebagai sarana penyebaran informasi kian pesat dan terbukti sangat ampuh, maka tak heran saat ini hampir semua perusahaan atau usaha kecil menengah
BAB 1 PENDAHULUAN. yang paling besar di dunia. Menurut Wikipedia, negara Indonesia adalah negara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Negara Indonesia merupakan salah satu negara dengan tingkat jumlah penduduk yang paling besar di dunia. Menurut Wikipedia, negara Indonesia adalah negara berpenduduk
BAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan kualitas pelayanan mereka untuk memberikan kepuasan pada para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin ketatnya kompetisi saat ini, persaingan bisnis tidak hanya dapat mengandalkan produk yang dijual semata. Setiap pelaku bisnis perlu berupaya dalam meningkatkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Seiring dengan berkembangnya teknologi yang sangat pesat, internet sudah menjadi salah satu bagian penting dari kehidupan manusia. Pengguna internet di Indonesia berkembang
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring berkembangnya kebutuhan manusia akan informasi dewasa ini, dibutuhkan segala sesuatu yang lebih cepat dan lebih mudah untuk melakukan suatu proses bisnis. Kebutuhan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berdasarkan informasi dari website Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik (Asperindo, 2015) jumlah anggota perusahaan swasta yang bergerak dalam
BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Penggunaan internet di Indonesia Sumber: InternetLiveStats (2015)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sekarang ini teknologi berkembang dengan pesat. Setiap saat dikembangkan perangkat-perangkat baru untuk mendukung kemudahan hidup manusia. Infrastruktur teknologi yang
BAB 1 PENDAHULUAN. Pertengahan abad 20, era informasi telah memasuki dimensi pemasaran dimana
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pertengahan abad 20, era informasi telah memasuki dimensi pemasaran dimana kompetisi penjualan produk dan jasa semakin meningkat. Banyak perusahaan menjual produk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Perkembangan bisnis dan teknologi informasi (TI) telah mempengaruhi perkembangan kehidupan manusia di berbagai aspek. Hal ini disebabkan oleh kebutuhan akan informasi
BAB 1 PENDAHULUAN. sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada umumnya perusahaan bertujuan untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli dengan hal-hal
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Teknologi informasi pun mulai semakin mengisi segala aspek kegiatan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memelihara hewan peliharaan sudah menjadi lifestyle yang cukup populer sekarang ini. Bukan hanya sekedar hobi, namun memelihara hewan peliharaan sudah hampir seperti
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Orientasi Manajemen Pemasaran
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Pemasaran 2.1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Kotler dan Armstrong (2010,p32), Manajemen pemasaran adalah Seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat perkembangan teknologi yang terus bertambah maju dan pertumbuhan pengguna internet yang terus bertambah setiap tahunnya. Internet dianggap dapat menghapus batas
BAB 1 PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Jumlah Pengguna Internet di 6 negara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi terutama internet mengalami perkembangan yang pesat terutama di Indonesia. Internet memberikan kemudahan untuk saling bertukar informasi dan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, proses pemasaran merupakan suatu bagian yang ridak bisa dipisahkan. Pemasaran atau marketing secara singkat adalah sebuah usaha yang dilakukan untuk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendidikan merupakan faktor paling utama dalam menentukan kualitas sumber daya manusia dalam suatu negara. Tidak heran semakin banyak bermunculan organisasi-organisasi
BAB 1 PENDAHULUAN. berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi. menunjukkan perkembangannya yang kian pesat.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, teknologi informasi adalah salah satu alat yang sangat berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi informasi telah
BAB 1 PENDAHULUAN. Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia usaha. Hal ini disebabkan oleh persaingan usaha yang semakin ketat yang diikuti oleh perubahan
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada zaman yang serba berteknologi canggih seperti sekarang ini,
BAB 1 PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Pada zaman yang serba berteknologi canggih seperti sekarang ini, Internet telah menjadi sebuah fenomena teknologi informasi yang signifikan. Internet menciptakan
BAB 1 PENDAHULUAN. Berdasarkan pernyataan Persatuan Pengusaha Grafika Indonesia bahwa
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berdasarkan pernyataan Persatuan Pengusaha Grafika Indonesia bahwa industri pada bidang percetakan hingga saat ini semakin berkembang sehingga tren industri percetakan
BAB 1 PENDAHULUAN. oleh masyarakat dengan lebih cepat dan up-to-date. tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu.
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin meningkat banyak perusahaan menyadari betapa pentingnya keberadaan teknologi dalam membantu kelancaran kegiatan
BAB I PENDAHULUAN. sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang
BAB 1 PENDAHULUAN. dalam mencari dan menyampaikan informasi. Internet. Hal inilah yang disebut dengan e-commerce. Salah satu aplikasi dari e-
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, Internet telah menjadi salah satu media informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user (pengguna)
BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1. 1 #OOTD Sumber : Instagram
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia fashion di Indonesia terus bergerak dan membawa angin segar, hal ini di tandai dengan bermunculannya berbagai gaya yang unik dan menarik yang di
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Berikut merupakan diagram alir tahapan penelitian untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi di Super Shop and Drive: Gambar 3.1 Metodologi Penelitian 83 1 Aktivitas
BAB 1 PENDAHULUAN. pro. Saat ini, jumlah pelanggan yang dimilik PT. Astro Komputindo sudah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang PT. Astro Komputindo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan dan pendistribusian perangkat keras komputer dengan merek E- pro. Saat ini, jumlah
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesaingan bisnis di Indonesia pada jaman ini semakin ketat dan berkembang dengan pesat antara perushaan satu dengan perusahaan lain nya. Pada perusahaan flexible packaging
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Bisnis adalah bidang kerja yang selalu identik dengan persaingan, para pelaku
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bisnis adalah bidang kerja yang selalu identik dengan persaingan, para pelaku bisnis yang terlibat dituntut untuk selalu melakukan inovasi strategi dan implementasi
E-Marketing dalam E-Business
1. Mahasiswa dapat menjelaskan tentang e-marketing di dalam Dalam e-business terdapat E-Marketing dimana e-marketing juga berperan dalam penyusunan sistem e- business.berikut ini adalah beberapa definisi
BAB 1 PENDAHULUAN. sistem perusahaan melihat banyak sekali hal yang menjanjikan dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di dalam dunia bisnis, penjualan merupakan bagian yang sangat penting. Sehingga banyak cara yang sering di tempuh untuk memperbaiki sistem penjualan suatu perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN. pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini seperti yang diketahui telah membawa pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai salah satu Strategi
BAB 1 PENDAHULUAN. PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel yang salah satu fungsinya ialah untuk mendukung kegiatan pariwisata dan memberikan
BAB 1 PENDAHUL UAN. pesat, seiring dengan perkembangannya, teknologi informasi dan komunikasi memiliki
1 BAB 1 PENDAHUL UAN 1.1 Latar Belakang Saat ini perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah meningkat dengan pesat, seiring dengan perkembangannya, teknologi informasi dan komunikasi memiliki
BAB 1 PENDAHULUAN. Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit semaksimal mungkin, sehingga banyak yang kurang memperhatikan hal lain selain bagaimana cara meningkatkan
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan penggunaan smartphone yang semakin meningkat dan perkembangan teknologi mobile yang semakin canggih, sejalan dengan kemajuan zaman maka peranannya sangat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebagaimana telah kita ketahui bersama, bahwa sampah, khususnya sampah plastik saat ini telah menjadi momok yang sangat menakutkan bagi masyarakat pada umumnya dan
BAB 1 PENDAHULUAN. seperti sekolah, perkantoran, perbankan, penyedia jasa, dan lain sebagainya.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi semakin pesat, terutama dalam bidang komputer. Hampir dapat dipastikan semua kegiatan manusia melibatkan komputer, seperti sekolah,
BAB I PENDAHULUAN. keunggulan bersaing perusahaan tersebut. Salah satu contohnya adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat pesat sehingga berbagai macam informasi dapat diperoleh dan diproses dengan mudah dan cepat. Banyak perusahaan memanfaatkan
BAB 1 PENDAHULUAN. menghadapi persaingan bisnis yang ketat. keuntungan-keuntungan dari teknologi internet dan teknologi mobile application,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan informasi tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu, maka internet menjadi
BAB 1 PENDAHULUAN. biasa cepat. Menurut data dari jumlah pengguna internet di
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penggunaan internet di Indonesia telah mengalami perkembangan yang luar biasa cepat. Menurut data dari www.internetworldstats.com, jumlah pengguna internet di Indonesia
BAB 1 PENDAHULUAN. melalui flyer dan koran sedikit demi sedikit bergeser ke media online, disamping
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peranan serta perubahan pesat teknologi informasi terakhir ini memaksa dunia bisnis mengikuti arus perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat dan dinamis
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap Negara kaya akan sumber daya alam dimana kegiatan ekspor dan impor merupakan kegiatan yang dilakukan oleh setiap Negara. Selain untuk mencukupi kebutuhan Negara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Teknologi Informasi sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan manusia, hampir semua ranah kehidupan kita sudah terjamah oleh teknologi informasi dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pembelian dan Penjualan selalu ada didalam dunia usaha. Dua hal tersebut merupakan proses bisnis yang penting untuk sebuah perusahaan. Setiap dokumen baik transaksi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Percetakan merupakan suatu proses memindahkan tulisan atau gambar pada kertas atau objek lainnya dengan melalui sebuah mesin cetak. Percetakan biasanya memproduksi
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi sekarang ini, perkembangan di lingkungan bisnis sudah
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, perkembangan di lingkungan bisnis sudah semakin cepat dan persaingannya yang semakin ketat di dalam industri. Hal tersebut membuat
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis pada zaman sekarang semakin ketat, semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis pada zaman sekarang semakin ketat, semakin menjamurnya perusahaan bisnis pada semua tingkatan, skala kecil, menengah hingga berskala besar
BAB 1 PENDAHULUAN. informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi yang pesat seperti sekarang ini, telah menjadikan Internet sebagai salah satu media pencarian informasi yang paling
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Ruang Lingkup
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peran customer dalam perkembangan bisnis sebuah perusahaan sangatlah vital, terkadang banyaknya customer pada sebuah perusahaan dapat menjadi indikator keberhasilan
BAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kegiatan pengendalian persediaan menjadi sangat penting bagi perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam melakukan aktivitas bisnisnya,
Bab II. Tinjauan Pustaka
Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini akan dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang digunakan dalam pemodelan Customer Relationship Management. Adapun teori yang akan dijelaskan antara lain adalah Customer
BAB I PENDAHULUAN. di hampir seluruh bidang kehidupan. Perkembangannya saat ini amat pesat, terutama
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Informasi merupakan salah satu bentuk teknologi yang dapat ditemui di hampir seluruh bidang kehidupan. Perkembangannya saat ini amat pesat, terutama pemanfaatan
BAB 1 PENDAHULUAN. belakangan ini, mencari tempat tinggal yang sesuai dengan kriteria di daerah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Tempat tinggal merupakan kebutuhan pokok manusia. Beberapa tahun belakangan ini, mencari tempat tinggal yang sesuai dengan kriteria di daerah Jakarta sangat sulit.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini internet menjadi kebutuhan sehari-hari tiap individu. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia yang memungkinkan
BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Grafik Laju Pertumbuhan Industri Percetakan Sumber: kementrian perindustrian 2014
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Percetakan merupakan teknologi atau seni yang memproduksi salinan dari sebuah image dengan sangat cepat, seperti kata-kata atau gambar di atas kertas, kain, dan permukaan
BAB 1 PENDAHULUAN. menyebabkan banyaknya perusahaan yang meningkatkan pengembangan informasi
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi informasi semakin pesat. Teknologi dan informasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Perkembangan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta nilai kualitas jasa sangat ditentukan oleh tingkat kepentingan maupun kepuasan pelanggan sebagai pemakainya. Pelayanan yang
BAB 1 PENDAHULUAN. universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin berkembangnya proses pembelajaran di sebuah universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses pembelajaran tersebut. Sistem tersebut
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Seiring perkembangan zaman yang semakin maju, kecanggihan teknologi informasi-pun semakin berkembang. Diantaranya perkembangan industri periklanan di Indonesia.
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kesehatan adalah faktor terpenting bagi setiap orang dalam menjalankan kehidupan keseharian. Masyarakat sekarang, khususnya yang tinggal di sekitar ibukota senang mengkonsumsi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejalan dengan perkembangan Sistem Informasi saat ini, sebagai salah satu tolak ukur kemampuan adaptasi suatu perusahaan terhadap perkembangan teknologi, karena rata-rata
BAB 1 PENDAHULUAN. di bidang bisnis yang terjadi pada jaman sekarang. Pengertian e-commerce
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang E-commerce merupakan salah satu contoh pemakaian teknologi informasi di bidang bisnis yang terjadi pada jaman sekarang. Pengertian e-commerce sendiri adalah sebuah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian The International Journal of Bussiness and Management
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan dalam dunia perindustrian di era globalisasi saat ini semakin ketat dengan kemajuan teknologi informasi. Kemajuan dalam teknologi informasi menjadikan
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
Abstrak UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT. DAYA MULIA SEJAHTERA YUDI SANJAYA
BAB 1 PENDAHULUAN. erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi telah menjadi suatu kesatuan yang erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini, perkembangan bisnis jasa terus meningkat pesat, menurut Badan Pusat Statistik pertumbuhan perekonomian tahun 2013 pada sektor jasa 5,46 persen dibandingkan
BAB 1 PENDAHULUAN. yang cukup besar dalam arus informasi yang beredar dalam dunia ini. Hal ini
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan jaman, kemajuan teknologi memegang peranan yang cukup besar dalam arus informasi yang beredar dalam dunia ini. Hal ini disebabkan karena
BAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan performa mereka. Salah satu dari banyak manfaat yang bisa
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju dan berkembang saat ini memberikan banyak pilihan dan kemudahan bagi dunia bisnis dalam meningkatkan performa
BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Grafik Jumlah Penduduk DKI Jakarta Sumber : bappedajakarta.go.id
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penduduk di Indonesia khususnya di Ibukota Jakarta semakin bertambah Setiap harinya. Berdasarkan dari data yang ada, terhitung pada tahun 2013 jumlah penduduk di Jakarta
BAB I PENDAHULUAN. tentunya membawa pengaruh besar di dunia bisnis. Perkembangan teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi informasi semakin berkembang pesat tentunya membawa pengaruh besar di dunia bisnis. Perkembangan teknologi informasi yang paling maju
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri otomotif di Indonesia merupakan salah satu industi yang sangat potensial. Bahkan, potensi industri otomotif menempati urutan tertinggi kedua setelah industri
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Perusahaan saat ini tidak hanya mementingkan kepentingan dari sisi perusahaannya saja seperti mencari keuntungan, tetapi juga mementingkan dari sisi hubungannya dengan
BAB 1 PENDAHULUAN. Kegiatan komunikasi yang sebelumnya menuntut peralatan yang begitu. dan kenyamanan bagi kehidupan umat manusia.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia teknologi informasi yang demikian pesatnya telah membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan peradaban umat manusia. Kegiatan komunikasi yang sebelumnya
BAB 1 PENDAHULUAN. Salah satu teknologi yang dapat diterapkan dalam perusahaan adalah
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sistem Informasi Akuntansi merupakan salah satu jenis sistem informasi yang diperlukan oleh perusahaan dalam era globalisasi saat ini. Hal tersebut ditunjang dengan
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang. Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang termasuk industri di Indonesia. Seiring dengan perkembangan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN. sebuah perusahaan harus mempunyai sistem pemasaran yang efektif untuk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan negara yang mempunyai jumlah penduduk yang besar. Dengan kata lain, negara Indonesia termasuk salah satu negara terpadat di dunia dan tentunya tidak
BAB 1 PENDAHULUAN. dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat saat ini, terutama dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses