BAB 1 PENDAHULUAN. melalui flyer dan koran sedikit demi sedikit bergeser ke media online, disamping

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peranan serta perubahan pesat teknologi informasi terakhir ini memaksa dunia bisnis mengikuti arus perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat dan dinamis agar tetap mampu berkompetisi. Pengaruh tersebut telah memberikan perubahan dalam berbagai aspek termasuk didalamnya pemasaran yang tidak cukup hanya dengan cara tradisional, namun diperlukan media baru yang sesuai dengan perkembangan teknologi informasi untuk menyampaikan informasi dengan kemudahan akses yang dapat diperoleh masyarakat. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, internet telah menjadi kebutuhan bagi masyarakat di masa sekarang dan akan menjadi kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan lagi dalam kehidupan masyarakat di masa akan datang. Akses internet yang mudah sekarang menjadi kesempatan tersendiri bagi dunia bisnis untuk terjun didalamnya, pemasaran produk secara tradisional melalui flyer dan koran sedikit demi sedikit bergeser ke media online, disamping itu media online dapat mengatasi solusi yang selama ini menjadi penghalang yaitu jarak dan waktu, dengan adanya media online maka masyarakat dapat mengakses kapan saja dan dimana saja selama terdapat koneksi internet. E-Marketing menjadi solusi yang dapat digunakan perusahaan untuk memasarkan produk dan jasa, disamping jangkauan dan popularitas internet yang semakin meningkat, E-Marketing dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi perusahaan yang menggunakannya.

2 2 PT. Sam Shin Borneo Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang trading export dan import ikan dan hasil laut lainnya. Perusahaan yang berdiri pada 15 April 2008 ini berpusat di Jalan Marina Raya, Rukan Eksklusif Blok G No 69, Perumahan Bukit Golf Mediterania Pantai Indah Kapuk. Pemasaran yang lebih baik diperlukan bagi perusahaan mengingat ketatnya persaingan. Melalui teknologi internet, kebutuhan pasar akan informasi dapat terjawab dengan mudah, sehingga dapat menjadi satu alternatif bagi perusahaan untuk dapat bersaing di era perkembangan teknologi informasi saat ini. Atas dasar pertimbangan potensi-potensi yang ditawarkan internet, untuk itu diperlukan analisis dan strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan selama ini. Sehingga nantinya dapat ditemukan alternatif yang lebih baik untuk meningkatkan jangkauan pemasaran dan tuntutan untuk dapat memuaskan konsumen. Dalam penerapan strategi pemasaran pada perusahaan dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi internet yang lebih dikenal dengan istilah e- Marketing (Electronic Marketing). e-marketing itu sendiri adalah sebuah teknik pemasaran berbasiskan web dimana internet digunakan untuk mencapai sasaran sasaran dan menukung konsep pemasaran yang modern. Dengan menggunakan sebuah website, perusahaan dapat memasarkan produk atau jasa secara online. Sehingga dengan cepat dapat dikenal oleh masyarakat luas mengenai penjelasan produk atau jasa yang lebih terperinci. Dengan demikian, pelanggan akan sangat terbantu dalam mendapatkan informasi yang diinginkan. Dengan adanya e- marketing ini, baik perusahaan maupun pelanggan dapat saling mengenal dan

3 3 berkomunikasi satu sama lain dengan cepat, yang mana juga saling menguntungkan bagi kedua belah pihak. Dengan melihat keuntungan dan peluang dari e-marketing untuk terus berkembang dan menjadi tren dimasa yang akan datang, maka dengan alasan itulah penulis merasa tertarik untuk menulis skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan e-marketing pada PT. Sam Shin Borneo Indonesia. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup yang akan dibahas dalam skripsi ini adalah melakukan analisis dan perancangan pemasaran perusahaan yang berbasiskan web pada PT. Sam Shin Borneo Indonesia. Dengan tujuan agar penelitian ini lebih fokus, maka penelitian ini dibuat dengan beberapa batasan, antara lain: Pembahasan mengenai analisis strategi pemasaran yang sesuai untuk diterapkan pada perusahaan. Perancangan aplikasi e-marketing yang meliputi: o Penyajian informasi yang berhubungan dengan PT. Sam Shin Borneo Indonesia, antara lain: profil perusahaan, gambar, rincian produk, kualitas ikan yang tersedia, jenis ikan dan hasil laut lain yang ditawarkan, harga ikan berdasarkan pembelian minimal 100 kg, cara pemesanan, ketentuan pengiriman yang ditawarkan, serta lokasi kantor. o Pembuatan fasilitas untuk chatting secara online dengan customer service.

4 4 Perancangan tidak mencakup pembatalan dan pembayaran atas transaksi, melainkan hanya sampai pada pemesanan secara online. Perancangan ini tidak membahas mengenai sistem keamanan maupun isu-isu keamanan di dalam situs yang dirancang. Pembahasan pada tahap evaluasi, yang merupakan tahap terakhir dari perancangan, proses evaluasi tidak dilakukan karena belum dilakukan implementasi dari web yang diusulkan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dalam penelitian ini adalah 1. Memasarkan dan memberikan informasi produk PT. Sam Shin Borneo Indonesia secara lengkap. 2. Melakukan analisa terhadap proses pemasaran yang sedang berlangsung pada perusahaan. 3. Merancang dan membangun e-marketing yang berbasiskan web bagi perusahaan. Adapun manfaat-manfaat yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut : 1. Produk PT. Sam Shin Borneo Indonesia lebih diketahui oleh pelanggan sehingga diharapkan produk tersebut mengalami kenaikan penjualan. 2. Memudahkan para pelanggan mendapatkan informasi tentang produk yang ditawarkan oleh PT. Sam Shin Borneo Indonesia melalui media internet. 3. Meningkatkan keunggulan kompetitif pemasaran perusahaan dibandingkan dengan perusahaan sejenis. 4. Memudahkan para pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online.

5 5 5. Memungkinkan pihak perusahaan dapat berkomunikasi secara online kepada pelanggan. 6. Meningkatkan image performance perusahaan. 1.4 Metodologi Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah : 1. Metode pengumpulan data a. Wawancara dengan bagian pemasaran untuk mendapatkan informasi tentang kondisi perusahaan secara keseluruhan dan proses pemasarannya. b. Survei atau pengamatan langsung ke dalam lingkungan perusahaan. c. Studi kepustakaan. 2. Metode Analisis a. Framing the Market Opportunity ( Membentuk peluang pasar ) b. Formulating the Marketing Strategy ( Menyusun strategi pemasaran ) c. Designing the Customer Experience (Merancang pengalaman pelanggan ) d. Survei atas sistem yang sedang berjalan. e. Analisis terhadap temuan survei. f. Identifikasi kebutuhan informasi. g. Identifikasi kebutuhan perusahaan. 3. Metode Perancangan a. Crafting the Customer Interface ( Membangun hubungan antar muka dengan pelanggan ) b. Designing the Marketing Program ( Merancang program pemasaran ) c. Leveraging Customer Information Through Technology ( Meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi )

6 6 d. Evaluating the Marketing Program (Mengevaluasi program pemasaran) Pembuatan UML Diagram yang meliputi : Rich picture Class Diagram Use Case Diagram Activity Diagram Navigation Diagram 4. Pembuatan spesifikasi database 1.5 Sistematika Penulisan Secara garis besar, penulisan skripsi ini dibagi ke dalam lima bab, yaitu sebagai berikut : Bab 1 - Pendahuluan Bab ini berisi latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup yang akan diamati atau batasan dalam penulisan skripsi, tujuan dan manfaat yang diperoleh, metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini dan juga sistematika penulisannya. Bab 2 - Landasan Teori Bab ini menguraikan teori-teori yang mendukung dan definisi-definisi yang terkait pada judul topik pembahasan, yaitu: Analisis dan Perancangan e- Marketing pada PT. Sam Shin Borneo Indonesia. Bab 3 - Analisa Sistem yang Berjalan Bab ini berisi tentang latar belakang perusahaan, struktur organisasi, tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian. Selain itu pada bab ini juga akan dibahas

7 7 mengenai analisa sistem yang berjalan pada PT. Sam Shin Borneo Indonesia yang terdiri dari tiga tahapan, yaitu membentuk peluang pasar, menyusun strategi pemasaran, dan merancang pengalaman pelanggan. Bab 4 - Rancangan Sistem yang Diusulkan Bab ini akan membahas perancangan aplikasi e-marketing untuk PT. Sam Shin Borneo Indonesia yang terdiri dari empat tahapan, yaitu membangun hubungan antar muka dengan pelanggan, merancang program pemasaran, meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi, dan mengevaluasi program pemasaran. Bab 5 - Simpulan dan Saran Bab ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu simpulan dan saran. Simpulan yang ditulis adalah hasil dari analisis penulis mengenai e-marketing yang telah dirancang. Saran berisi usulan-usulan yang diharapkan dapat lebih meningkatkan efektifitas e-marketing.