BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan. Penjualan produk dalam suatu perusahaan sangat bergantung pada kinerja divisi pemasaran. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin mendapatkan tanggapan yang baik dari konsumen. Di sisi lain, pada bidang teknologi informasi dan komunikasi, pengguna teknologi internet di Indonesia terus meningkat dari tahun ke tahun, sehingga pemanfaatan internet merupakan sesuatu yang diperlukan untuk menjawab kebutuhan zaman sekarang. Hal ini terbukti dari data yang disajikan oleh APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia). Gambar 1. 1 Perkembangan Jumlah Pengguna Internet Di Indonesia Sumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia 1

2 2 Sejak awalnya diciptakan, internet sudah membawa fitur-fitur yang cocok untuk mendukung marketing. Seiring dengan perkembangan jumlah pengguna internet di Indonesia dan juga di seluruh dunia, kegiatan pemasaran pun sekarang mempunyai bentuk yang baru yang efektif dan efisien yaitu e-marketing. E Marketing sendiri menciptakan kemudahan terhadap pembeli yang ingin mengetahui produk dari sebuah perusahaan. Di sisi perusahaan, e-marketing juga berguna untuk mengembangkan strategi strategi untuk membujuk pelanggan membeli produknya. E-marketing semakin berkembang karena didukung oleh perkembangan internet yang sangat cepat. Prima Foil adalah perusahaan dagang resmi yang berlokasi di daerah Jembatan Lima, Jakarta Barat. Prima Foil menjual berbagai jenis bahan baku yang digunakan oleh percetakan seperti hot stamping foil dan pisau. Produk-produk ini diimpor dari Jepang dan beberapa negara Eropa. Selain itu, Prima Foil juga menjual mesin print foil, mesin potong foil dan beberapa kebutuhan percetakan lainnya. Walaupun bukan perusahaan yang besar, tetapi Prima Foil memiliki divisi marketing tersendiri. Divisi marketing ini beranggotakan sekitar 6 orang termasuk 1 pimpinan marketing. Divisi ini mempunyai tugas utama untuk memasarkan produk perusahaan dan mendukung bagian penjualan. Pada saat ini, divisi marketing Prima Foil memiliki strategi dan rencana pemasaran yang bisa dikatakan masih tradisional. Kegiatan pemasaran produk pun masih dilakukan secara mouth to mouth. Saat ini, media yang dipakai untuk mendukung kegiatan marketing perusahaan adalah telepon, fax, , maupun tatap muka langsung dengan pelanggan. Namun, media yang paling banyak digunakan adalah telepon (telemarketing).

3 3 Gambar 1. 2 Popularitas Dari Taktik-Taktik B2B Marketing Menurut Pelanggan Sumber: Sagefrog Marketing Group Berdasarkan survey yang dilakukan oleh Sagefrog Marketing Group, taktik telemarketing yang dilakukan oleh Prima Foil hanya menempati urutan ke-2 terakhir dengan persentase 17%. Sedangkan taktik B2B marketing yang paling populer sekarang ini adalah website, yang dipilih oleh 94% responden. Di sisi pesaing, perusahaan mereka sudah terlebih dahulu memasarkan foil dan pisau nya di internet. Berikut adalah contoh nama-nama perusahaan pesaing tersebut: Tabel 1. 1 Pesaing Prima Foil Yang Memasarkan Produknya Di Internet Nama Pesaing Squar Jaya PT Panca JM UD Mitra Usaha Website

4 4 Sebenarnya, sarana dan prasarana yang dimiliki Prima Foil sudah cukup memadai untuk melakukan pemasaran melalui internet atau e-marketing. Sedangkan di sisi pelanggan/calon pelanggan Prima Foil pun, banyak yang sudah menggunakan internet. Sebagai contoh, pada bulan Desember 2014, jumlah pelanggan/calon pelanggan yang bertanya atau memesan via resmi perusahaan mencapai 67 percetakan. Jumlah itu setara dengan 15% jumlah pelanggan Prima Foil yang masih aktif bertransaksi. Hanya saja, divisi marketing mengalami inefisiensi dalam hal menjelaskan detail produk yang dijual ke masing-masing pengirim . Divisi marketing memerlukan sebuah website resmi milik perusahaan untuk memasarkan produknya ke dunia maya secara efisien dan optimal. Untuk menjawab kebutuhan Prima Foil akan e-marketing, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dan penulisan Tugas Akhir yang berjudul ANALISIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING PADA PD PRIMA FOIL Formulasi Masalah Permasalahan yang dihadapi oleh PD Prima Foil saat ini adalah: Belum adanya metode promosi yang cepat, murah dan efektif menjangkau banyak pelanggan Muncul banyak pesaing yang memasarkan hot stamping foil dan pisau pon di internet Banyaknya pembeli yang bertanya melalui telepon / mengenai produkproduk yang dijual karena tiadanya website sebagai sumber informasi produk Perusahaan belum memiliki perencanaan yang dibuat berdasarkan metode Seven-Step E-Marketing Plan

5 Ruang Lingkup Penulis membatasi analisis dan perancangan e-marketing dengan ruang lingkup sebagai berikut: Menganalisis proses marketing yang sedang berjalan Rancangan berupa UML dan User Interface untuk e-marketing yang berbasiskan website Perancangan sistem ini hanya mencakup kegiatan promosi, penyediaan informasi dan komunikasi online. Perancangan ini tidak membahas sampai transaksi jual beli Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian dan penulisan Tugas Akhir ini adalah: Menganalisis keadaan saat ini untuk menentukan strategi e-marketing yang dapat mengoptimalkan pemasaran PD Prima Foil Merancang website e-marketing untuk mendukung pemasaran PD Prima Foil Adapun manfaat yang didapat antara lain: Bagi perusahaan: Perusahaan dapat memiliki strategi pemasaran yang baru Perusahaan dapat melakukan pemasaran secara lebih efektif dan efisien Perusahaan dapat memperluas pangsa pasarnya Informasi mengenai produk yang dijual dapat disebarluaskan melalui website Penjualan perusahaan diharapkan meningkat setelah munculnya website Bagi pelanggan: Semakin mudah dalam menemukan perusahaan penyedia foil dan pisau di internet Mempermudah dalam mencari tahu tentang produk Prima Foil, baik yang sudah lama ada maupun yang terbaru Efisiensi waktu dan biaya dalam menghubungi Prima Foil

6 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan pada penulisan Tugas Akhir ini terdiri dari metode pengumpulan data, metode analisis dan metode perancangan. Metode Pengumpulan Data: - Studi Pustaka Penulis mencari data dan informasi dari buku, jurnal, tugas akhir dan situs internet untuk dijadikan acuan membuat analisis dan perancangan e- marketing - Kuesioner Kuesioner diedarkan untuk mendapatkan data mengenai kondisi internal dan eksternal perusahaan dari sudut pandang responden - Wawancara Wawancara dilakukan kepada pimpinan marketing perusahaan untuk mendapatkan data sesuai dengan yang dibutuhkan penulis - Observasi Penulis juga mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan perusahaan melalui observasi langsung pada kegiatan perusahaan Metode Analisis Menggunakan metode Seven-Step E-Marketing Plan nomor 1 sampai 4 yaitu: - Situation analysis berupa analisis keadaan yang terjadi saat ini - E-Marketing strategic planning berupa segmenting, targeting dan positioning - Objectives berupa visi misi perusahaan dan tujuan e-marketing - E-Marketing strategies berupa strategi 4P (product, price, place, promotion) Juga menggunakan metode SWOT Analysis berupa: - Internal Factors Evaluation Matrix - External Factors Evaluation Matrix - SWOT Matrix - Internal-External Matrix

7 7 - Grand Strategy Matrix - Quantitative Strategic Planning Matrix Metode Perancangan Menggunakan metode Seven-Step E-Marketing Plan nomor 5 sampai 7 yaitu: - Implementation plan berupa diagram UML dan website form - Budget yang merupakan perhitungan anggaran e-marketing - Evaluation plan untuk mengevaluasi hasil e-marketing Juga menggunakan metode Object Oriented Analysis and Design dengan menggunakan bahasa UML (Unified Modelling Language) dalam bentuk: - Use Case Diagram - Activity Diagram - Class Diagram - Sequence Diagram - User Interface 1.6. Sistematika Penulisan Penulisan Tugas Akhir ini dibagi menjadi lima bab yaitu: BAB 1: PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang mengapa penulis memilih topik e-marketing, formulasi masalah yang dialami perusahaan yang menjadi objek penelitian, ruang lingkup yang berupa batasan-batasan dalam analisis dan perancangan sistem, tujuan penelitian bagi penulis, manfaat penelitian bagi perusahaan dan pelanggan, metodologi penelitian yang digunakan, sistematika penulisan dan state of the art. BAB 2: LANDASAN TEORI Bab ini berisi dasar-dasar teori dan kerangka berpikir yang digunakan penulis untuk dijadikan acuan dalam melakukan analisa dan perancangan pada tugas akhir ini. Teori-teori di bab 2 ini berupa pengertian dan penjelasan seputar analisa &

8 8 perancangan, Unified Modeling Language (UML), internet, pemasaran, e- marketing, strategi-strategi pemasaran, tools yang digunakan untuk menganalisa keadaan dan juga menjelaskan tahapan-tahapan marketing plan yang digunakan penulis secara detail. BAB 3: ANALISA SISTEM BERJALAN Bab ini berisi analisis sistem yang sedang berjalan pada PD Prima Foil dan kondisi yang sedang terjadi. Bab ini terdiri dari empat tahap yaitu: Analisis Situasi (Situation Analysis) berupa profil perusahaan, struktur organisasi, proses bisnis yang terjadi saat ini, kegiatan marketing, perumusan SWOT, matriks IFE dan EFE, matriks SWOT, matriks IE, matriks Grand Strategy dan matriks QSPM Perencanaan Strategis E-marketing (E-Marketing Strategic Planning) berupa segmenting, targeting dan positioning Tujuan (Objectives) berupa visi dan misi perusahaan, serta tujuan pemasaran Strategi E-marketing (E-marketing Strategy) berupa bauran pemasaran 4P (product, price, place, promotion) BAB 4: PERANCANGAN E-MARKETING Bab ini berisi tentang perancangan e-marketing yang diusulkan kepada perusahaan, yang termasuk dalam tiga tahap yaitu: Rencana Implementasi (Implementation Plan) berupa Use Case Diagram, Activity Diagram, Updated Design Class Diagram, Three Layer Sequence Diagram, Mock Up User Interface dan penjelasan mengenai implementasi Anggaran (Budget) berupa biaya internet marketing, penghematan biaya, perkiraan pendapatan dan manfaat tak berwujud Rencana Evaluasi (Evaluation Plan) berupa evaluasi tentang keuangan, pelanggan dan pembelajaran

9 9 BAB 5: KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan penulis dari hasil penelitian yang telah dilakukan beserta saran-saran yang dapat dijadikan masukan untuk pengembangan e-marketing PD Prima Foil di masa mendatang State of The Art Tabel 1. 2 Penjelasan State of The Art Nama Peneliti atau Institusi Yazdanifard, Venpin, Yussof dan Islam Mirzaei, Jaryani, Aghaei, Salehi dan Saeidinia Dehkordi, Rezvani, Rahman, Fouladivanda, Nahid dan Jouya Judul Penelitian Internet Marketing: The New Era of Innovation in E- commerce Differences of Traditional Marketing in opposition to Electronic Marketing A Conceptual Study on E- marketing and Its Operation on Firm s Promotion and Understanding Kesimpulan Internet marketing akan menjadi semakin penting di masa depan. Banyak perusahaan mendapatkan akses ke internet dan mereka akan mulai melakukan bisnis di internet. Internet marketing merupakan metode yang masuk akal, ekonomis dan cepat untuk menjangkau konsumen. E-marketing akan melampaui banyak batasan dan membawa masuk barang dan jasa ke dalam demografis pengguna internet. Marketing dalam bentuk website dilakukan karena kapasitas dari fenomena ini telah menjadi kebutuhan esensial bagi perusahaan.

10 10 Customer s Response Meyliana Analisa Strategi E-Marketing Dan Implementasinya (Studi Kasus: Perusahaan Retail Garment) Dalam implementasi e-marketing, strategi perencanaan yang cocok untuk perusahaan ritel garmen meliputi: SO (kekuatan dan peluang), growth, mempertahankan pelanggan lama, mencari pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.