BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1. 1 #OOTD Sumber : Instagram
|
|
- Handoko Irawan
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia fashion di Indonesia terus bergerak dan membawa angin segar, hal ini di tandai dengan bermunculannya berbagai gaya yang unik dan menarik yang di ciptakan oleh para pelaku industri fashion dan pecinta fashion di Indonesia. Para pelaku industri dan pecinta fashion di tanah air sanggup menghadirkan berbagai ragam padanan busana yang unik dan menarik dengan perpaduan warna atau corak yang indah. Hal tersebut juga tidak lepas dari peranan teknologi mumpuni yang mendukung perkembangan dunia fashion tersebut. Dengan hadirnya smartphone dan kemajuan di bidang IT mampu mendorong setiap pelaku industri dan pecinta fashion berbuat lebih dengan gadget dan social media mereka, sehingga muncullah fenomena #OOTD di dunia fashion melalui social media. #OOTD adalah sebuah istilah baru di dunia fashion dan kemudian menjadi salah satu hastag paling populer di instagram. Ada foto yang di unggah ke instagram dengan menggunakan hastag #OOTD pada tanggal 08/06/2015 jam 15:32. Gambar 1. 1 #OOTD Sumber : Instagram #OOTD bisa diartikan adalah sebuah cara memadu padankan pakaian yang nantinya akan diabadikan kedalam sebuah bentuk foto yang kreatif oleh para pecinta fashion ataupun pelaku industri fashion, dimana capture foto #OOTD tersebut akan 1
2 2 diabadikan kedalam foto dengan spot spot yang menarik, keren dan unik, lalu foto #OOTD tersebut yang menampilkan gaya berpakaian dari atas kepala sampai ujung sepatu akan di unggah ke berbagai social media, para pelaku dan pecinta fashion biasanya juga menambahkan keteranga tentang semua brand yang melekat di tubuh mereka. Tujuannya adalah mereka berupaya untuk membagikan informasi tentang apa yang mereka kenakan sehingga para pecinta fashion yang lain juga dapat memiliki fashion items yang mereka kenakan, disamping itu mereka akan menjadi trendsetters di dalam dunia fashion. Fenomena #OOTD yang muncul dan menjadi populer di berbagai social media salah satunya adalah instagram, dalam perkembangannya saat ini instagram tidak hanya digunakan untuk sekedar berbagi foto lewat social media namun nyatanya sekarang menjadi sarana promosi, memasarkan dan berkomunikasi yang sangat mumpuni bagi para pelaku industri fashion dengan para konsumennya. ERFOLGHABEN adalah sebuah perusahaan dagang yang bergerak di bidang fashion. Produk yang dijual berfokus untuk pakaian pria, namun produk ERFOLGHABEN bisa dikatakan unisex karena bisa digunakan juga oleh wanita. ERFOLGHABEN berdiri pada tahun 2011 dan memiliki office serta warehouse. Proses bisnis yang terjadi saat ini dilakukan secara online dengan memanfaatkan social media seperti facebook, twitter dan instagram. Dengan kemunculan fenomena #OOTD dan instagram yang sedang booming ERFOLGHABEN memanfaatkannya untuk memasarkan produknya serta berkomunikasi dengan pelanggan. Namun ERFOLGHABEN masih memiliki beberapa masalah di dalam proses bisnisnya dengan pelanggan yaitu, respon yang lama ketika pelanggan ingin berkomunikasi untuk menanyakan informasi produk produk dari ERFOLGHABEN, lambatnya konfirmasi ketika terjadi kesalahan dalam pengiriman barang dan pengembalian barang yang tidak sesuai dengan pesanan dan tidak ada yang mengelola hubungan secara personal untuk pelanggan lewat dan aplikasi chatting seperti line atau Blackberry Messenger (BBM). Melihat masalah yang ada dan pelanggan yang banyak menggunakan internet untuk itu ERFOLGHABEN perlu memiliki sebuah website yang dapat digunakan untuk menunjang proses bisnisnya. Website tersebut dapat memberikan informasi produk produk terbaru dari ERFOLGHABEN dan untuk berkomunikasi dengan pelanggannya serta memberikan saran saran kepada para pelanggannya untuk memadukan beberapa produk dari ERFOLGHABEN ketika ingin berpakaian
3 3 sehingga para pelanggannya akan tampil menarik di depan umum. Pentingnya sebuah website bagi ERFOLGHABEN untuk berkomunikasi dengan pelanggan adalah untuk menjaga loyalitas pelanggan dan menjaga hubungan baik secara jangka panjang sehingga membuat ERFOLGHABEN mempunyai nilai lebih dibandingkan para pesaingnya. Situs web yang selalu menyediakan informasi tentang produk dari ERFOLGHABEN dan pelanggan bisa berinteraksi dengan ERFOLGHABEN dengan cepat diharapkan akan menjadi sebuah solusi yang tepat untuk proses E - CRM dari Erfolghaben. Menurut data konsumen yang di dapat dari ERFOLGHABEN proses bisnis yang dilakukan selalu menggunakan social media, , text message dan belum adanya sistem manajemen yang mengelola pelanggan untuk menjaga loyalitas pelanggan sehingga diperlukan sebuah website untuk mendukung proses E CRM. Sistem E CRM berbasis web tersebut diharapkan dapat menjaga loyalitas para pelanggan lamanya untuk jangka panjang dan mendapatkan pelanggan baru, memberikan informasi produk secara realtime dan up to date dan memberikan peningkatan pelayanan. 1.2 Identifikasi Masalah Identifikasi masalah untuk penelitian ini adalah : 1. Bagaimana identifikasi CRM yang ada pada saat ini di ERFOLGHABEN? 2. Bagaimana menyusun strategi yang akan dilakukan pada ERFOLGHABEN? 3. Bagaimana merancang sistem E-CRM pada ERFOLGHABEN? 1.3 Ruang Lingkup Dengan tujuan membuat penelitian lebih terfokus, dibatasi ruang lingkup : 1. Penelitian akan dilakukan pada ERFOLGHABEN. 2. Fokus penilitian adalah pada proses hubungan antara ERFOLGHABEN dengan pelanggan. 3. Fokus penilitian adalah pada perancangan sistem E CRM berbasis web dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan. 4. Tidak membahas keamanan online.
4 4 1.4 Tujuan dan Manfaat Penulisan Tujuan Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : 1. Untuk mengidentifikasi CRM yang ada pada saat ini di ERFOLGHABEN. 2. Untuk menyusun strategi CRM yang akan dilakukan pada ERFOLGHABEN. 3. Untuk merancang E CRM pada ERFOLGHABEN Manfaat Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Bagi ERFOLGHABEN : - ERFOLGHABEN dapat mengetahui kelemahan CRM yang ada pada saat ini. - ERFOLGHABEN dapat menyusun strategi CRM untuk menanggulangi kelemahannya. - ERFOLGHABEN mampu memiliki keunggulan bersaing dalam hal penyediaan informasi yang dilakukan secara realtime dan up to date yang dapat menjaga loyalitas pelanggan lama dan menarik pelanggan baru dengan sistem E CRM yang dirancang. 2. Bagi Pelanggan : - Dapat dengan mudah berkomunikasi dengan ERFOLGHABEN dimana saja dan kapan saja. - Dapat dengan mudah mengetahui informasi produk produk terbaru dari ERFOLGHABEN. - Memudahkan pelanggan untuk memilih produk yang cocok untuk di pakai dan di padukan ketika berpakaian di depan umum. 1.5 Metodologi Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini sebagai berikut : Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dengan sebagai berikut: 1. Studi Literatur atau Kepustakaan Metode ini dilakukan untuk memperoleh informasi dengan cara mencari, mencatat, membaca dan mengumpulkan buku - buku, kutipan, jurnal,
5 5 literatur, internet, studi kasus dan referensi dari sumber-sumber lain mengenai solusi E CRM dan penerapannya pada industri fashion. 2. Metode Studi Lapangan Metode ini dilakukan dengan melakukan wawancara kepada pihak ERFOLGHABEN untuk memperoleh gambaran, keterangan, data - data dan penjelasan untuk membantu dalam pemecahan masalah dan membuat solusi terhadap permasalahan yang ada. Wawancara dilakukan sesuai dengan kebutuhan informasi yang diperlukan. 3. Metode Analisis Metode analisis strategi yang digunakan pada perusahaan adalah analisis 5 porter, analisis SWOT, Matriks SWOT, Matriks IFE, Matriks EFE, QSPM, GAP (SERVQUAL). 4. Metode Perancangan Perancangan E CRM ini menggunakan metode OOAD (Object Oriented Analysis and Design) dengan menggunakan bahasa UML (Unified Modelling Language), dalam bentuk : Activity Diagram Use Case Diagram Use Case Description Class Diagram Sequence Diagram Navigation Diagram User Interface Deployment Diagram 1.6 Sistematika Penulisan Penelitian ini di bagi atas 5 bab akan diperjelas dengan gambaran gambaran pembahasan yang dibagi dalam bab-bab sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini membahas mengenai latar belakang, tujuan dan manfaat, ruang lingkup, permasalahan dan sistematika penulisan yang digunakan.
6 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan dibahas mengenai segala teori yang berkaitan dengan topik yaitu mengenai analisa dan perancangan sistem E - CRM pada Erfolghaben seperti sistem informasi, internet, CRM, E CRM, website, SWOT, Matriks SWOT, Matriks IFE, Matriks EFE, QSPM, GAP (SERVQUAL) OOAD, UML, activity diagram, use case diagram, class diagram, sequence diagram, user inteface. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Dalam bab ini membahas mengenai gambaran umum tentang ERFOLGHABEN, sejarahnya, visi dan misi, struktur organisasi, job description serta flow dari proses bisnis sistem CRM yang sedang berjalan. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini menguraikan mengenai hasil analisis dan solusi yang telah dibuat oleh peneliti berdasarkan analisis permasalahan pada bab 3, termasuk perancangan, penyajian serta pembahasan dari sistem E CRM yang akan dibuat. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan penutup dari pembahasan skripsi ini yang akan menjelaskan simpulan dari seluruh penulisan skripsi beserta saran-saran yang diharapkan dapat bermanfaat bagi penulis dan pihak ERFOLGHABEN. 1.7 Tinjauan Pustaka (State of Art) Berikut tinjauan pustaka yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: Tabel 1.1 Tinjauan Pustaka No. Peneliti Judul Tahun Hasil 1. Khalid Al- Momani1* Nor Azila Mohd. Noor 2 E- Service Quality, Ease of Use, Usability and Enjoyment as Antecedents of E- CRM Performance: An Empirical Investigation in Jordan Mobile 2009 Penelitian ini membuktikan bahwa ada tiga variabel anteseden yang memiliki hubungan yang signifikan dengan kinerja E-CRM, faktor-faktor ini adalah kualitas e-service, kemudahan penggunaan dan kegunaan. Tidak ada
7 7 Phone Services hubungan yang signifikan antara kenikmatan dan kinerja E-CRM, yang mungkin alasannya adalah bahwa mahasiswa Universitas memiliki banyak layanan untuk menikmati lebih dari layanan mobile phone, seperti, layanan internet, game komputer, olahraga, dan perpustakaan....etc. Oleh karena itu, siswa menggunakan ponsel untuk keperluan lain seperti membuat dan menerima panggilan, layanan SMS, membahas masalah belajar tetapi tidak untuk kesenangan. Selanjutnya, sebagian besar siswa menggunakan jenis lama ponsel dan ponsel ini telah ada fasilitas untuk melayani internet. Oleh karena itu, mereka tidak bisa menikmati thechatting atau permainan layanan yang disediakan oleh perusahaan. Namun, karena ada begitu banyak faktor lain yang mungkin mempengaruhi kinerja E-CRM selain faktor yang dipilih, akan sangat berguna dan praktis jika mereka dimodelkan dan diuji dalam suatu kerangka terpadu dan memperluas kerangka di industri dan mengintegrasikan faktor yang lebih penting yang dapat mempengaruhi Kinerja E- CRM. Hasil penelitian ini memberikan beberapa implikasi bagi penyedia layanan mobile dan manajer pemasaran berkaitan dengan bagaimana merencanakan dan jasa yang akan dianggap berharga oleh pelanggan dan
8 8 2. Alireza Abdolhosseini The Impact of ecrm on Loyalty digunakan di masa depan. Selanjutnya, penelitian ini dianggap sebagai dasar penting untuk merumuskan dan melaksanakan kinerja e- CRM dalam menilai penyedia layanan untuk menetapkan jumlah proporsional sumber daya untuk mencapai loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. Selain itu, hasil penelitian ini juga akan pergi jauh dalam meminimalkan inkonsistensi diamati antara; strategi penyedia layanan dan pelanggan perspektif, yang memungkinkan penyedia layanan untuk membandingkan persepsi pelanggan mereka strategi penawaran mereka dalam kaitannya dengan provider lain dan pelanggan mereka untuk menyesuaikan strategi penawaran mereka. Mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja ecrm. Penelitian ini menunjukkan beberapa faktor sebagai penentu penting kinerja E-CRM. Ponsel penyedia layanan telepon harus berusaha untuk meningkatkan kinerja E- CRM dalam upaya mereka untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi loyalitas pelanggan. Singkatnya, kami percaya bahwa penelitian ini memberikan implikasi yang menguntungkan bagi kedua penelitian akademis dan praktisi berdasarkan kajian mendalam tentang pekerjaan yang ada pada beberapa anteseden kinerja E-CRM Di pasar telekomunikasi yang sangat kompetitif dan terus
9 9 Khaligh, Alireza Miremadi, Mansoor Aminilari and Retention of Customers in Iranian Telecommunication Sector berubah saat ini, operator layanan telekomunikasi seluler Iran mempertimbangkan pelaksanaan loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan sebagai masalah yang sangat penting dan upaya untuk memperluas ecrm tersebut. Namun, ecrm secara signifikan dapat membantu arus informasi dalam organisasi serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Semua pengguna memiliki komentar positif dari penggunaan ecrm di sektor telekomunikasi selular yang harus dipertimbangkan sebagai titik keberhasilan bagi operator telekomunikasi seluler Iran. Namun demikian, menurut temuan, untuk keberhasilan pelaksanaan sistem, visi dan komitmen dari manajemen yang diperlukan. Prioritas strategis harus diberikan untuk tangibility; skalabilitas dan fleksibilitas yang merupakan faktor penting untuk membangun loyalitas pelanggan di industri telekomunikasi seluler Iran sedangkan untuk menerapkan pertimbangan retensi pelanggan, prioritas harus diberikan kepada kompatibilitas pribadi, kompetensi profesional, karyawan garis depan, kualitas layanan dan atraksi kebijakan harga. Temuan ini dapat menjadi alat pemasaran yang berguna bagi para pengelola organisasi telekomunikasi di Iran dan negara-negara lainnya. 3. Mohamamd The Relationship of 2013 Para peneliti di masa lalu
10 10 Bashir Khan and Kausar Fiaz Khawaja E-CRM, Customer Satisfaction and Customer Loyalty. The Moderating Role of Anxiety telah melakukan penelitian tentang ecrm dan kepuasan pelanggan atau kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tapi hampir setiap penelitian yang telah dilakukan bahwa merangkai tiga variabel bersama-sama. Studi saat mengevaluasi dampak dari ecrm pada kepuasan pelanggan yang lebih lanjut membantu dalam membangun loyalitas pelanggan. Selain Kecemasan diambil sebagai variabel moderasi yang moderat hubungan antara ecrm dan kepuasan pelanggan. Studi ini menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan meningkat dengan penggunaan ecrm lebih lanjut membantu dalam membangun loyalitas pelanggan. Itulah pelanggan merasa senang dengan layanan yang disediakan oleh petugas hubungan pelanggan atau portal web dari perusahaan mobile masing dengan memanfaatkan ecrm. Selain itu penelitian digambarkan bahwa kecemasan moderat hubungan antara ecrm dan kepuasan pelanggan sehingga pelanggan yang memiliki rasa takut dalam menggunakan sistem melemahkan hubungan antara ecrm dan kepuasan pelanggan. Tapi dalam skenario ini tingkat kecemasan digambarkan rendah, karena ecrm digunakan oleh perusahaan mobile dapat dipercaya dan responden menjawab bahwa informasi up-to-date
11 11 4. Bhisham Ramkelawon Customer Relationship Management as an Integrated Approach in the Banking Sector : A Case Study of a local bank in Mauritius disediakan oleh ecrm yang lebih membantu penyedia layanan untuk mengambil tindakan korektif jika diperlukan CRM adalah pembicaraan panas di sektor perbankan. Bank menyadari bahwa CRM adalah peluru ajaib yang membantu lembaga keuangan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih menguntungkan. Seperti CRM tersebut dapat memungkinkan bank untuk menikmati keunggulan kompetitif dengan memberikan nilai tinggi untuk pelanggan yang tepat. Tapi di sisi lain dari koin, terletak sebuah kenyataan pahit adalah bahwa untuk CRM untuk membawa keunggulan kompetitif, itu harus menjadi orientasi seluruh perusahaan yang berfokus pada memberikan nilai kepada pelanggan. Jika orientasi dalam bank tidak sepenuhnya didefinisikan untuk menciptakan nilai pelanggan, tidak akan mengatur kecepatan untuk membawa keunggulan kompetitif sebagai CRM dibangun di atas pendekatan berorientasi pelanggan untuk menjadi efektif. Jadi berdasarkan ini beberapa fakta, dapat disimpulkan bahwa seluruh gagasan CRM dalam meningkatkan daya saing di bank adalah seperti sebagai anggur tua konsep botol baru karena tidak ada penggunaan beton konsep sebagai strategi yang direncanakan dengan baik dan disampaikan dengan kebutuhan pelanggan.
12 12 5. Yohannes Yahya W Penerapan CRM (Customer Relationship Management) Pada Aplikasi Perusahaan Dagang Bahkan memperoleh keunggulan kompetitif tidak hanya menjadi berbeda dari bank lain tetapi seluruh bank yang harus berorientasi memberikan dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda dengan cara yang sistematis. Dalam lingkungan yang kompetitif ini, CRM dalam pendekatannya adalah tool kit yang memberikan orientasi perusahaan terhadap pengiriman kepada pelanggan. Namun penggunaan yang salah dari konsep di bank menunjukkan bahwa CRM belum didefinisikan sebagai pandangan panoptic yang menjamin nilai pelanggan pada setiap transaksi. Tapi pelanggan dunia bank dan mereka menghasilkan pendapatan dan tanpa mereka tidak ada bisnis. Oleh karena itu daripada berfokus pada pengembangan strategi produk, bank dapat memberikan kepada pelanggan dengan memiliki cara ringkas dan tepat dalam melakukan sesuatu melalui CRM yang efektif Perusahaan Dagang menggunakan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) dengan beberapa alasan diantaranya adalah untuk masalah on-line booking sehingga pelanggan tidak perlu datang langsung ke perusahaan tersebut, pemesanan produk, pelanggan tidak perlu datang langsung membeli produk melainkan dapat menggunakan cara pemesanan on-line dan dapat memilih produk yang
13 13 disukai, harga, dan pembayaran secara kartu kredit atau transfer, dan lainlain sehingga aplikasi CRM ini sangat bermanfaat bagi pelanggan. Selain itu penggunaan Customer Relationship Management (CRM) dalam perusahaan dagang dapat diharapkan komunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan lebih variatif. Sehingga penggunaan Customer Relationship Management (CRM) ini dapat meningkatkan penjualan perusahaan dagang. Dengan media komunikasi berbasis internet dengan kecanggihan teknologi inilah suatu perusahaan dapat meningkatkan nilai perusahaannya dan berkembang seiring dengan perkembangan zaman saat ini.
14 14
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri wisata di Indonesia terus mencatatkan peningkatan setiap tahunnya. Berdasarkan pernyataan dari Wakil Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf),
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pilihan produk kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat saja pindah sewaktu-waktu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang sangat cepat memberikan ruang yang bebas antara pelanggan dan pembeli serta banyaknya variasi produk dan harga akan memberikan pilihan produk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Sumber : diakses tanggal 9 Agustus 2014.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan yang kian ketat ditambah dengan munculnya produk-produk yang sejenis membuat perusahaan tidak lagi hanya dapat bertumpu pada produk yang ditawarkan dan sumber
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, khususnya di era globalisasi saat ini tidak dapat dielakkan lagi. Untuk dapat berkembang dan bertahan di dunia bisnis, suatu perusahaan harus
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Bisnis digital printing memenuhi kebutuhan dunia periklanan di Indonesia dengan cepat dan instan menjadikan usaha printing konvensional mulai ditinggalkan.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berdasarkan informasi dari website Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik (Asperindo, 2015) jumlah anggota perusahaan swasta yang bergerak dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penggunaan internet sebagai sarana penyebaran informasi kian pesat dan terbukti sangat ampuh, maka tak heran saat ini hampir semua perusahaan atau usaha kecil menengah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi di dunia yang sangat pesat saat ini membawa pengaruh yang besar terhadap kinerja perusaahan di seluruh bidang bisnis baik dalam perusahaan dagang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan-perusahaan semakin dituntut dalam memahami dan menggunakan teknologi sebagai alat atau media untuk menjalankan proses
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman ini perkembangan teknologi dengan penggunaan internet sudah tidak asing lagi terhadap masyarakat untuk kepentingan yang berbeda seperti, kebutuhan dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia usaha. Hal ini disebabkan oleh persaingan usaha yang semakin ketat yang diikuti oleh perubahan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Meningkatnya perekonomian dan pesatnya pertumbuhan bisnis pada era globalisasi di Indonesia saat ini, perusahaan-perusahaan dituntut untuk semakin memahami dan menggunakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pendapatan dan keuntungannya. Persaingan bisnis sekarang ini menuntut
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada dasarnya setiap perusahaan didirikan dengan tujuan utama memperoleh keuntungan maksimal dari bisnis yang dijalankannya. Salah satu aspek penting yang mempengaruhi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. praktis, itulah yang diinginkan oleh orang-orang saat ini. Penggunaan telepon
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi ini, perkembangan teknologi semakin pesat. Mudah dan praktis, itulah yang diinginkan oleh orang-orang saat ini. Penggunaan telepon genggam sudah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat ini, membuat para pelaku bisnis terus meningkatkan upaya mereka untuk meningkatkan kualitas produk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan kualitas pelayanan mereka untuk memberikan kepuasan pada para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin ketatnya kompetisi saat ini, persaingan bisnis tidak hanya dapat mengandalkan produk yang dijual semata. Setiap pelaku bisnis perlu berupaya dalam meningkatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis sekarang ini, manajemen telah mengakui bahwa pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung dari bagaimana pengelolaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dan meningkatnya harga produk di pasar yang menyebabkan turunnya. bertahan, perusahaan-perusahaan yang ada berusaha mempertahankan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memburuknya kondisi ekonomi Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 hingga saat ini, berdampak pada banyaknya perusahaan yang mengalami kebangkrutan. Kebangkrutan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh. untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan mereka dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi di dunia semakin nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh pengembangannya adalah dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha kuliner (makanan dan minuman) di Indonesia dari waktu ke waktu semakin berkembang termasuk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha kuliner (makanan dan minuman) di Indonesia dari waktu ke waktu semakin berkembang termasuk diantaranya usaha produksi makanan pastry. Usaha makanan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pro. Saat ini, jumlah pelanggan yang dimilik PT. Astro Komputindo sudah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang PT. Astro Komputindo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan dan pendistribusian perangkat keras komputer dengan merek E- pro. Saat ini, jumlah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi telah berkembang pesat hingga menjadi kebutuhan utama bagi Perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya sehari-hari.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit semaksimal mungkin, sehingga banyak yang kurang memperhatikan hal lain selain bagaimana cara meningkatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini, bertahan dan menjadi yang terdepan dalam dunia bisnis tidaklah mudah, butuh usaha keras, perjuangan serta kemampuan untuk tetap bisa bertahan.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, masyarakat tumbuh dan berkembang di era dimana masyarakat tidak pernah terlepas dari informasi serta memiliki ketergantungan akan teknologi.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Jumlah Rumah Sakit Di Indonesia Tahun 2014 Sumber : www.sirs.buk.depkes.go.id
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan Rumah Sakit khususnya rumah sakit privat di Indonesia semakin meningkat jumlahnya. Menurut informasi yang didapatkan dari website Kementrian Kesehatan RI
Lebih terperinciyang sangat luas dan tidak terbatas pada waktu.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan ekonomi global yang semakin pesat, penggunaan teknologi menjadi kebutuhan penting dalam persaingan antar perusahaan dan untuk menjaga hubungan antara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan antar perusahaan pada saat ini semakin ketat. Dimana semakin berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi yang ada
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis dalam bidang jasa dewasa ini bertumbuh dengan pesat. Salah satunya adalah bisnis dibidang jasa. Peningkatan bisnis dibidang jasa tak terlepas dari
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan. Penjualan produk dalam suatu perusahaan sangat bergantung pada kinerja divisi pemasaran.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan zaman dan teknologi saat ini yang semakin pesat dan maju dalam berbagai bidang, salah satunya dalam bidang komunikasi. Dimana media komunikasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Perusahaan saat ini tidak hanya mementingkan kepentingan dari sisi perusahaannya saja seperti mencari keuntungan, tetapi juga mementingkan dari sisi hubungannya dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Teknologi informasi pun mulai semakin mengisi segala aspek kegiatan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman sekarang ini dimana teknologi informasi sangat maju dan terus berkembang, sangat penting bagi perusahaan untuk menerapkannya dalam proses bisnis yang dijalani.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi telah menjadi suatu kesatuan yang erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Penggunaan internet di Indonesia Sumber: InternetLiveStats (2015)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sekarang ini teknologi berkembang dengan pesat. Setiap saat dikembangkan perangkat-perangkat baru untuk mendukung kemudahan hidup manusia. Infrastruktur teknologi yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring berkembangnya kebutuhan manusia akan informasi dewasa ini, dibutuhkan segala sesuatu yang lebih cepat dan lebih mudah untuk melakukan suatu proses bisnis. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Telepon Selular dan Internet adalah dua fenomena yang paling menarik menjelang akhir abad lalu. Fenomena yang dimulai pada tahun 1990-an itu banyak merevolusi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian The International Journal of Bussiness and Management
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan dalam dunia perindustrian di era globalisasi saat ini semakin ketat dengan kemajuan teknologi informasi. Kemajuan dalam teknologi informasi menjadikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penerapan dengan menggunakan teknologi informasi adalah e-customer
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi, banyak sekali terobosanterobosan baru dalam dunia teknologi saat ini. Di era informasi dan globalisasi saat ini, banyak
Lebih terperinciBAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Berikut merupakan diagram alir tahapan penelitian untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi di Super Shop and Drive: Gambar 3.1 Metodologi Penelitian 83 1 Aktivitas
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perkembangan aplikasi berbasis web sangat maju dan pesat penggunaannya dimana saat ini digunakan untuk mengelola data dan sistem secara baik. Pada era ini,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Teknologi Informasi sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan manusia, hampir semua ranah kehidupan kita sudah terjamah oleh teknologi informasi dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisi tentang latar belakang pembuatan dari aplikasi one time pad pada smartphone android, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah yang ada pada pembuatan aplikasi ini,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menghadapi persaingan bisnis yang ketat. keuntungan-keuntungan dari teknologi internet dan teknologi mobile application,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan informasi tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu, maka internet menjadi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jaman sekarang teknologi berkembang amat pesat. Setiap saat dikembangkan perangkat-perangkat baru untuk mendukung kemudahan hidup manusia. Pesatnya perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dinamika sosial masyarakat didunia saat ini telah mengalami perubahan pesat.hal ini ditandai oleh perkembangan yang spektakuler di bidang teknologi informasi dan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memelihara hewan peliharaan sudah menjadi lifestyle yang cukup populer sekarang ini. Bukan hanya sekedar hobi, namun memelihara hewan peliharaan sudah hampir seperti
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Ruang Lingkup
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peran customer dalam perkembangan bisnis sebuah perusahaan sangatlah vital, terkadang banyaknya customer pada sebuah perusahaan dapat menjadi indikator keberhasilan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. bagi perusahaan yang ingin berkembang. Saat ini teknologi telah berkembang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Pada era globalisasi seperti saat ini, teknologi merupakan kebutuhan pokok bagi perusahaan yang ingin berkembang. Saat ini teknologi telah berkembang sangat pesat sehingga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis sekarang tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga melihat dari segi kualitas layanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. signifikan terhadap proses bisnis di setiap organisasi. Sebagai contoh, dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang sangat pesat memberikan dampak yang signifikan terhadap proses bisnis di setiap organisasi. Sebagai contoh, dengan menggunakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Perkembangan bisnis dan teknologi informasi (TI) telah mempengaruhi perkembangan kehidupan manusia di berbagai aspek. Hal ini disebabkan oleh kebutuhan akan informasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berbagai jaringan komunitas menjadi kian mudah tanpa harus terhalang tempat dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, pembentukkan berbagai jaringan komunitas menjadi kian mudah tanpa harus terhalang tempat dan waktu. Kecanggihan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi mampu memperluas transaksi penjualan dan pembelian produk secara tradisional menuju online, yang sering disebut dengan teknologi e-commerce. E-commerce adalah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. teknologi informasi dalam dunia bisnis maka hal ini dapat mempengaruhi kondisi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi dalam dunia bisnis dapat berperan sebagai pendukung untuk menjalankan proses bisnis yang dapat memberikan dukungan lebih bagi pelaku bisnis untuk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seperti yang kita ketahui, teknologi informasi pada zaman sekarang ini dapat dikatakan berkembang dengan sangat pesat. Kemajuan teknologi menuntut seseorang untuk dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini seperti yang diketahui telah membawa pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai salah satu Strategi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi sudah berkembang pesat didalam era globalisasi pada saat ini, hal ini berdampak pada hampir diseluruh sektor bisnis. Hampir seluruh
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Di beberapa tahun terakhir ini Knowledge Management (KM) menjadi salah satu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di beberapa tahun terakhir ini Knowledge Management (KM) menjadi salah satu teknik yang banyak diminati perusahaan untuk mengelola asset pengetahuannya. Hal ini terjadi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat saat ini, terutama dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang UD. Kurnia merupakan salah satu badan usaha wirausaha yang menjual berbagai alat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang UD. Kurnia merupakan salah satu badan usaha wirausaha yang menjual berbagai alat kebutuhan rumah, kebutuhan alat sekolah dan alat kecantikan di kabupaten Bandung Barat.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam mencari dan menyampaikan informasi. Internet. Hal inilah yang disebut dengan e-commerce. Salah satu aplikasi dari e-
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, Internet telah menjadi salah satu media informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user (pengguna)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pesat yang diindikasikan perkembangan teknologi telekomunikasi dan komputer.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang masalah Perkembangan dunia e-commerce di Indonesia berkembang sedemikian pesat yang diindikasikan perkembangan teknologi telekomunikasi dan komputer. Perkembangan tersebut
Lebih terperinciSTMIK MDP. Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kegiatan pengendalian persediaan menjadi sangat penting bagi perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam melakukan aktivitas bisnisnya,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada umumnya perusahaan bertujuan untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli dengan hal-hal
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi mobile pada saat ini semakin pesat. Perkembangan teknologi tersebut tidak lepas dari perkembangan perangkat lunak dan perangkat keras yang ada
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, menjadikan komunikasi sangat penting di zaman modern saat ini. Sarana komunikasi sangat memudahkan manusia
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dan kemajuan Information Technology (IT) dewasa ini sangat signifikan dan salah satu faktor pendukungnya adalah dengan hadirnya smartphone. Banyak hal
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. biasa cepat. Menurut data dari jumlah pengguna internet di
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penggunaan internet di Indonesia telah mengalami perkembangan yang luar biasa cepat. Menurut data dari www.internetworldstats.com, jumlah pengguna internet di Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. satunya adalah handphone. Pada jaman sekarang, handphone menjadi salah
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini semakin cepat dan semakin canggih serta praktis. Teknologi telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia zaman
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. keunggulan bersaing perusahaan tersebut. Salah satu contohnya adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat pesat sehingga berbagai macam informasi dapat diperoleh dan diproses dengan mudah dan cepat. Banyak perusahaan memanfaatkan
Lebih terperinciPERANCANGAN APLIKASI E-COMMERCE BERBASIS WEBSITE PADA PT. KSN INDONESIA
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini perkembangan teknologi dalam dunia bisnis berjalan dengan sangat pesat diikutinya dengan penggunaan website sebagai sarana untuk melakukan bisnis secara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Saat ini penggunaan Teknologi Informasi (TI), di sadari atau tidak, telah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini penggunaan Teknologi Informasi (TI), di sadari atau tidak, telah berkembang menjadi kebutuhan yang tidak dapat dielakkan lagi. Disebabkan oleh user yang semakin
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan penyedia jasa pengiriman barang memegang peranan yang sangat penting.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam hal pengiriman barang baik ke dalam negeri maupun luar negeri, perusahaan penyedia jasa pengiriman barang memegang peranan yang sangat penting. Masyarakat dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Alat komunikasi adalah hal yang paling dibutuhkan oleh manusia, dengan alat komunikasi manusia bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan dari berbagai macam sumber.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. melalui flyer dan koran sedikit demi sedikit bergeser ke media online, disamping
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peranan serta perubahan pesat teknologi informasi terakhir ini memaksa dunia bisnis mengikuti arus perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat dan dinamis
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Seiring perkembangan zaman yang semakin maju, kecanggihan teknologi informasi-pun semakin berkembang. Diantaranya perkembangan industri periklanan di Indonesia.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi dan sistem informasi telah mengalami perkembangan yang sangat pesat sehingga mempengaruhi kekuatan pada sektor bisnis.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sistem perusahaan melihat banyak sekali hal yang menjanjikan dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di dalam dunia bisnis, penjualan merupakan bagian yang sangat penting. Sehingga banyak cara yang sering di tempuh untuk memperbaiki sistem penjualan suatu perusahaan.
Lebih terperinciBAB 1. membawa banyak manfaat di dalam dunia bisnis. Salah satu teknologi informasi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi di Indonesia berkembang sangat pesat dan membawa banyak manfaat di dalam dunia bisnis. Salah satu teknologi informasi yang paling berkembang
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Setelah melakukan analisis dan perancangan sistem e-crm yang telah dilakukan oleh penulis terhadap PT. Herona Express, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menunjang jalannya operasi-operasi demi tercapainya tujuan yang diinginkan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Berkembangnya usaha-usaha perdagangan yang sangat pesat pada saat ini menjadikan informasi sebagai hal yang sangat penting peranannya dalam menunjang jalannya operasi-operasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang. Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang termasuk industri di Indonesia. Seiring dengan perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. harga buku dan juga sebagai upaya mengurangi dampak pemanasan global
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi, berbagai hal mulai diubah formatnya ke dalam bentuk digital, tidak terkecuali berbagai buku cetak. Buku-buku digital, atau yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Sebagai salah satu kota Propinsi Jawa Barat,Bekasi memegang peranan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebagai salah satu kota Propinsi Jawa Barat,Bekasi memegang peranan penting terutama sebagai pusat kegiatan perekonomian dan industri. Pesatnya pertumbuhan ekonomi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel yang salah satu fungsinya ialah untuk mendukung kegiatan pariwisata dan memberikan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Teknologi mobile sudah menjadi hal yang biasa dalam kehidupan manusia saat ini. Hampir semua orang menggunakan teknologi mobile. Paseban (2013) menyatakan bahwa saat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi yang pesat seperti sekarang ini, telah menjadikan Internet sebagai salah satu media pencarian informasi yang paling
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, maka dibutuhkan kepraktisan dalam segala hal termasuk penerapan pada sistem penjualan. Salah satu penerapannya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan zaman, pemakaian teknologi informasi menjadi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, pemakaian teknologi informasi menjadi suatu keunggulan kompetitif dalam suatu perusahaan. Perusahaan yang mempunyai teknologi informasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. tersebut menghabiskan banyak waktu dan biaya hanya untuk menemukan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini, jumlah supermarket di Jakarta sudah sangat banyak dan terus bertambah. Setiap supermarket berusaha untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi pada masa sekarang ini terus mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi pada masa sekarang ini terus mengalami peningkatan dimana banyak sekali inovasi-inovasi maupun gagasan-gagasan yang lahir sebagai akibat dari
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi. menunjukkan perkembangannya yang kian pesat.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, teknologi informasi adalah salah satu alat yang sangat berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi informasi telah
Lebih terperinciBab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang
Bab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang Perkembangan industri, teknologi informasi dan komunikasi berdampak pada pasar dan persaingan lintas industri yang menjadi semakin dinamis. Pertumbuhan bisnis tergantung
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin berkembangnya proses pembelajaran di sebuah universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses pembelajaran tersebut. Sistem tersebut
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi yang begerak cepat telah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi yang begerak cepat telah dapat meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang berbeda-beda untuk mendapatkan makanan yang diinginkan. Pada saat ini
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Makanan merupakan kebutuhan sehari-hari dan setiap orang memiliki cara yang berbeda-beda untuk mendapatkan makanan yang diinginkan. Pada saat ini salah satu cara seseorang
Lebih terperinci