UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Komputer Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS PASAR SISTEM KEAMANAN MOBIL BERBASIS GSM Evan Aristya Yudha Tahir Abstrak Kondisi keamanan publik yang makin buruk di DKI Jakarta mengakibatkan pasar sistem keamanan mobil berkembang pesat. Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM memiliki peluang dalam pasar keamanan mobil karena memiliki fitur yang dapat mengisi kekosongan pasar yaitu dapat melacak dan mematikan mobil dengan ponsel. Penelitian ini bertujuan mencari prospek pasar sistem bersangkutan dengan contoh produk dari PT. Qualita Protech Inovasi. Penelitian dilakukan dengan metode wawancara kepada vendor dan survei kepada individual pemilik mobil serta perusahaan rental mobil. Analisis yang dilakukan adalah analisa deskriptif untuk mendapatkan segmentasi dan prospek produk di pasar, serta analisa GAP untuk mendapatkan kesenjangan antara konsumen dan produsen produk. Hasil penelitian menunjukkan pada segmen individu peminat sistem ada pada pemilik mobil dengan kisaran harga juta rupiah dan pemilik mobil yang mobilnya lebih sering digunakan pasangan atau anak, sementara pada segmen rental makin besar armada perusahaan minat terhadap sistem makin berkurang, sementara makin lama rata rata waktu penyewaan unit makin tinggi minat pada sistem. Preferensi harga pada segmen individu berkisar antara 500 ribu hingga 1 juta rupiah, sementara pada rental berkisar antara 1 hingga 1,5 juta rupiah. Tingkat kebutuhan fitur oleh responden menunjukkan fitur penyadap paling tidak dibutuhkan pasar baik individu maupun rental. Kesimpulan yang diperoleh adalah prospek utama ada di pasar rental, sementara di pasar individu perlu dilakukan pemasaran yang sifatnya mendidik pasar tentang konsep keamanan, disesuaikan pula dengan karakteristik segmen yang didapat. Saran diberikan pada perusahaan vendor untuk mengganti fitur penyadap menjadi modul opsional, yang dapat mengurangi harga dan meningkatkan minat pasar terhadap produk. Kata Kunci Analisis pasar, descriptive, GAP analysis, tracking GSM v

2 KATA PENGANTAR Dengan penuh rasa syukur, penulis panjatkan doa syukur dan pujian kehadirat TUHAN YANG MAHA ESA atas segala petunjuk-nya hingga penulis berhasil menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Sarjana Komputer dari Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Sistem Komputer Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara. Berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Dan untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: - Bpk Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. - Bpk Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. - Bpk Wiedjaja, S.Kom., M.Kom. selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara. - Bpk Robby Saleh, S.Kom., MT. selaku Sekretaris Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara. - Ibu Jurike V. Moniaga, S.Kom., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu serta memberikan bimbingan, petunjuk dan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. - Orang tua kami, Ir. Yudha Untefan dan C.M. Ruthtiningsih, Nuraini yang senantiasa membimbing dan menjadi motivasi bagi anak anaknya. vi

3 - Bpk. Dedy, General Manager PT. Qualita Protech Inovasi atas kesediaannya meluangkan waktu berdiskusi dan berbagi informasi dengan kami. - Para Dosen pengajar dan seluruh staff Universitas Bina Nusantara baik yang berperan secara langsung maupun tidak langsung dalam pembuatan skripsi ini. - Kepada sahabat sahabat di kampus dan kos; Eko, Yanto, Marleo (atas sidangnya ^^ ), Wiwi, Viktor (atas gangguannya); Haryadi (atas pemaksaannya), Sonny, Rocky (atas segala bantuannya), Edward (atas sarannya yang berharga), Ronald (atas inspirasinya dengan skripsi) Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak luput dari kesalahan-kesalahan. Oleh karena itu saran-saran yang bermanfaat dari pembaca yang bertujuan menyempurnakan skripsi ini sangat penulis harapkan. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 24 Januari 2007 Penyusun vii

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar...i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji...iv ABSTRAK...v KATA PENGANTAR...vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR...xvi DAFTAR LAMPIRAN...xx BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan manfaat Metode Penelitian Sistematika Penulisan...4 BAB 2. LANDASAN TEORI 2.1 Perilaku Konsumen Klasifikasi Studi Kuesioner Peran Riset Pemasaran dalam Pengambilan Keputusan Manajerial Proses Riset Pemasaran...9 viii

5 2.5 Desain Riset Pemasaran Strategi Riset dan Implementasi Mengevaluasi dan Memilih Pasar Sasaran Pengertian Data Jenis-jenis Data Metode Metode Dalam Pengumpulan Data SPSS (Statistical Product and Service Solutions) Pengujian Validitas Pengujian Reliabilitas Statistik Skala Pengukuran Populasi dan Sampel Program Pemasaran Secara Luas Tahapan-tahapan dalam Pengumpulan Data Pengertian dari GSM Lokalisasi Dengan GSM Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM...33 BAB 3. PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Perumusan Masalah Penelitian Cara Kerja Sistem Secara Umum Fungsi dan Fitur Modus Kerja Spesifikasi Teknis Kerangka Dasar Penelitian...39 ix

6 3.2.1 Menentukan Segmentasi Pasar Membidik Target Pasar Menentukan Posisi Produk dalam Pasar Waktu dan Tempat Penelitian Penentuan Populasi dan Sampel Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Wawancara Kuesioner Metode Pengolahan Data Menentukan Gap...49 BAB 4. ANALISIS DATA DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Hasil Wawancara dengan Vendor Hasil Kuesioner kepada Individual Pemilik Mobil Pribadi Demografis Psikologis Perilaku Produk Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem Hasil Kuesioner kepada Perusahaan Penyewaan Mobil Demografis Persepsi Tentang Keamanan Mobil Produk...84 x

7 Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem Analisis Data Penelitian Data Sampel Individual Analisa Deskriptif Ketertarikan Terhadap Produk Tingkat Penerimaan Harga Analisis GAP Harga Fitur Analisa Faktor Keputusan Membeli Data Sampel Rental Analisis Deskriptif Ketertarikan Terhadap Produk Tingkat Penerimaan Harga Analisis GAP Harga Fitur Analisa Faktor Keputusan Membeli Pengujian Validitas Data Validitas isi Validitas Konstruksi Interpretasi Hasil Penelitian Sampel Individual Sampel Perusahaan Rental Mobil xi

8 BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI xii

9 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Ukuran Sampel untuk Batas-batas Kesalahan Dan Jumlah Populasi Yang Ditetapkan Tabel 4.1 Rincian Harga Produk Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM...54 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Mobil yang Dimiliki Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Kisaran Harga Mobil...58 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil Tabel 4.7 Kepuasan dengan Asuransi yang Digunakan...61 Tabel 4.8 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan Tabel 4.9 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Tabel 4.10 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada...65 Tabel 4.11 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil Tabel 4.12 Pengguna Reguler Mobil Tabel 4.13 Familiaritas Terhadap Produk...68 Tabel 4.14 Ketertarikan Terhadap Produk...69 Tabel 4.15 Penerimaan Tingkat Harga...70 Tabel 4.16 Preferensi Tingkat Harga Tabel 4.17 Peringkat Aspek Keamanan Mobil Tabel 4.18 Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem...74 xiii

10 Tabel 4.19 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Jumlah Armada yang Dimiliki Tabel 4.20 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Rata Rata Waktu Penyewaan Tabel 4.21 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil Tabel 4.22 Kepuasan dengan Asuransi yang Digunakan...79 Tabel 4.23 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan Tabel 4.24 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Tabel 4.25 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada (Rental)...82 Tabel 4.26 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil (Rental) Tabel 4.27 Familiaritas Terhadap Produk (Rental)...84 Tabel 4.28 Ketertarikan Rental Terhadap Produk...85 Tabel 4.29 Penerimaan Tingkat Harga oleh Rental Tabel 4.30 Preferensi Tingkat Harga Pada Rental...87 Tabel 4.31 Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem Pada Rental Tabel 4.32 Ketertarikan Berdasarkan Gender...90 Tabel 4.33 Ketertarikan dan Penerimaan Harga Berdasarkan Geografis Tabel 4.34 Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan...93 Tabel 4.35 Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki...95 Tabel 4.36 Ketertarikan Berdasarkan Kisaran Harga Mobil...96 Tabel 4.37 Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil Tabel 4.38 Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Tabel 4.39 Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil xiv

11 Tabel 4.40 Ketertarikan Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Tabel 4.41 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk Tabel 4.42 Preferensi Harga Tabel 4.43 Perhitungan Mean Kenyataan Variabel Harga Tabel 4.44 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem Tabel 4.45 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem Tabel 4.46 Pertimbangan Membeli Tabel 4.47 Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki Tabel 4.48 Ketertarikan Berdasarkan Rata Rata Waktu Penyewaan Tabel 4.49 Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Tabel 4.50 Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan Tabel 4.51 Ketertarikan Rental Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Tabel 4.52 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk Tabel 4.53 Preferensi Harga Tabel 4.54 Perhitungan Mean Kenyataan Variabel Harga Untuk Rental Tabel 4.55 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem (Rental) Tabel 4.56 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem (Rental) Tabel 4.57 Pertimbangan Membeli (Rental) Tabel 4.58 Hasil Analisa Validitas Konstruksi Kuesioner Individual Tabel 4.59 Hasil Analisa Validitas Konstruksi Kuesioner Rental xv

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Diagram Proses Riset Pemasaran...11 Gambar 3.1 GAP Analysis...41 Gambar 3.2 Identifikasi Pesaing Gambar 4.1 Fokus Pasar PT. Qualita Protech Inovasi...51 Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Gambar 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Mobil yang Dimiliki...57 Gambar 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Kisaran Harga Mobil Gambar 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil...60 Gambar 4.7 Kepuasan terhadap Asuransi Mobil yang Digunakan...61 Gambar 4.8 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan...63 Gambar 4.9 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...64 Gambar 4.10 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada...65 Gambar 4.11 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil...66 Gambar 4.12 Pengguna Reguler Mobil...68 Gambar 4.13 Familiaritas Terhadap Produk Gambar 4.14 Ketertarikan Terhadap Produk Gambar 4.15 Penerimaan Tingkat Harga...71 Gambar 4.16 Preferensi Tingkat Harga Gambar 4.17 Peringkat Aspek Keamanan Mobil Gambar 4.18 Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem...74 xvi

13 Gambar 4.19 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Jumlah Armada yang Dimiliki Gambar 4.20 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Rata Rata Waktu Penyewaan Gambar 4.21 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil...78 Gambar 4.22 Kepuasan terhadap Asuransi Mobil yang Digunakan (Rental)...79 Gambar 4.23 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil (Rental) Gambar 4.24 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...81 Gambar 4.25 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada (Rental)...82 Gambar 4.26 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil (Rental) Gambar 4.27 Familiaritas Terhadap Produk (Rental)...84 Gambar 4.28 Ketertarikan Rental Terhadap Produk...85 Gambar 4.29 Penerimaan Tingkat Harga Oleh Rental...86 Gambar 4.30 Preferensi Tingkat Harga Pada Rental Gambar 4.31 Tingkat Kebutuhan Fitur Fitur Utama Sistem Pada Rental...88 Gambar 4.32 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Gender Gambar 4.33 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Gender Gambar 4.34 Persentase Ketertarikan dan Penerimaan Harga Berdasarkan Geografis...93 Gambar 4.35 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan Gambar 4.36 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan Gambar 4.37 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki Gambar 4.38 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki Gambar 4.39 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kisaran Harga Mobil Gambar 4.40 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Kisaran Harga Mobil...97 xvii

14 Gambar 4.41 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil...98 Gambar 4.42 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil...99 Gambar 4.43 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Gambar 4.44 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Gambar 4.45 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Gambar 4.46 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi atau Sistem Keamanan Gambar 4.47 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk Gambar 4.48 Preferensi Harga Gambar 4.49 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Harga Gambar 4.50 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Fitur Gambar 4.51 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem Gambar 4.52 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem Gambar 4.53 Pertimbangan Membeli Gambar 4.54 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki Gambar 4.55 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki Gambar 4.56 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Rata Rata Waktu Penyewaan Gambar 4.57 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Rata Rata Waktu Penyewaan Gambar 4.58 Frekuensi Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Gambar 4.59 Frekuensi Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan xviii

15 Gambar 4.60 Frekuensi Ketertarikan Rental Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan Gambar 4.61 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi atau Sistem Keamanan Gambar 4.62 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk Gambar 4.63 Preferensi Harga Gambar 4.64 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Harga Untuk Rental Gambar 4.65 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Fitur Untuk Rental Gambar 4.66 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem (Rental) Gambar 4.67 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem (Rental) Gambar 4.68 Pertimbangan Membeli (Rental) xix

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Laporan Pencurian Kendaraan Bermotor Polsek Muara Karang.... L1 Lampiran 2. Instalasi dan Konfigurasi Sistem.... L6 Lampiran 3. Lampiran Referensi Akurasi GSM Tracking... L20 Lampiran 4. Lampiran ke XL... L22 Lampiran 5. Tabel Perhitungan Mean Kenyataan Fitur... L24 Lampiran 6. Foto GSM Car Alarm System dari PT. Qualita Protech Inovasi... L25 Lampiran 7. Kuesioner Sampel Individual.... L26 Lampiran 8. Kuesioner Sampel Rental... L29 Lampiran 9. Daftar Sampel Rental... L32 xx