UNIVERSITAS BINA NUSANTARA MODEL BISNIS MOBILE CYBER ACCESS. Yulianto Andy Hendrasyah

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Komputer Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2006/2007 MODEL BISNIS MOBILE CYBER ACCESS Yulianto Andy Hendrasyah Abstrak Dunia bisnis membutuhkan informasi yang cepat, tepat, jelas, dan akurat. Teknologi yang mendukung pertukaran informasi dikenal sebagai Internet yang dapat dianggap sebagai jaringan data publik. Internet memungkinkan informasi tersebut dapat diakses tanpa terpengaruh jarak dan waktu. Aktivitas masyarakat yang bersifat mobile memerlukan ketersediaan akses informasi di tempat-tempat umum seperti di Hotel atau Café. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan suatu model berupa solusi penyediaan fasilitas akses informasi pada beberapa Hotel atau Café, untuk mengetahui bentuk penerimaan dan ketepatan perkiraan karakteristik lokasi dari Hotel atau Café yang diteliti dan untuk mengetahui apakah model yang ditawarkan dapat memberikan laba yang memadai. Penelitian ini menggunakan metode studi pustaka dan studi lapangan yang berupa wawancara pada Business Center Hotel atau Café, penyebaran kuesioner kepada pengunjung dan pengamatan secara langsung. Penelitian ini menghasilkan suatu model bisnis dan menunjukkan ketertarikan Business Center Hotel atau Café terhadap model bisnis tersebut yang dapat menghasilkan laba memadai. Model Bisnis Mobile Cyber Access memberikan solusi penyediaan fasilitas komunikasi yang ekonomik serta dapat memberikan laba secara langsung maupun tidak langsung. Kata Kunci Model Bisnis, Mobile, Internet, Mobile Cyber Access vii

2 PRAKATA Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan jurusan Sistem Komputer program studi Pengelolaan Sistem Komputer jenjang pendidikan Strata-1 Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak berikut, yang telah memberikan petunjuk, bimbingan, saran dan kritik yang sangat berguna baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini. 1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Wiedjaja, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Robby Saleh, S.Kom., MT., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara. 5. Bapak Ir. Lukas Siswanto Tanutama, MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan dan memberikan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. viii

3 6. Orang tua penulis yang telah membimbing penulis hingga mendapatkan ilmu yang sangat berguna dan atas doa yang diberikan yang memotivasi penulis secara moral. 7. Para Dosen dan seluruh karyawan Universitas Bina Nusantara baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. 8. Juanda sebagai member Questnet yang telah memberikan informasi mengenai MIGS. 9. Shapez Café, Daily Bread Bakery Café, Chowking Resto&Café, dan Business Center di Hotel Millenium, Hotel Shangri-La, Hotel Nikko yang telah memberikan informasi yang sangat membantu dalam penyusunan skripsi ini. 10. Toko Century Computer yang telah memberikan informasi harga dalam penyusunan skripsi ini. 11. Dona Wijaya, Septina Riani, Cong Fifi Susanty, sebagai sahabat penulis yang paling berharga yang telah memberikan perhatian, petunjuk, nasehat dan meluangkan waktu yang sangat berharga kepada penulis. 12. Sahabat-sahabat penulis terutama Hendra Suwito, Aldila A. Nasution, Ali Ridha, Budianto, Iswarti Utami, Henry, Evan Aristya Yudha, Hensen Andrian, Petrus Ariyanto, Rita Ardiansyah yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. 13. Seluruh sahabat mahasiswa Jurusan Sistem Komputer, SWANARAPALA (Mahasiswa Bina Nusantara Pecinta Alam), PDKK BINUS (Persekutuan Doa Karismatik Katolik Universitas Bina Nusantara), KMK BINUS (Keluarga Mahasiswa Katolik Universitas Bina Nusantara), KMBD (Keluarga Mahasiswa Buddhist Dhammavaddhana), HIMTEK (Himpunan Mahasiswa Sitem Komputer), dan Yayasan Padmajaya, yang telah mendukung penyusunan skripsi ini. ix

4 14. Seluruh aspek yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu penyusunan skripsi ini secara langsung maupun tidak langsung. Mengingat keterbatasan kemampuan dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, sehingga saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan guna menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, 22 Juni 2007 Penulis x

5 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover...iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Abstrak... vii Prakata...viii Daftar Isi... xi Daftar Tabel... xvi Daftar Gambar...xviii Daftar Lampiran... xxii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan...5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Model Bisnis Pengertian Internet Konsep Jaringan...11 xi

6 2.4 Wireless LAN (WLAN) Wireless Router Public Switched Telephony Network (PSTN) IP Telephony / Voice over IP (VoIP) Session Initiation Protocol (SIP) Media Gateway Pemasaran Pengertian Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Riset Pemasaran Bauran Pemasaran Konsep Pemasaran Proses Pemasaran Product Life Cycle Pembedaan Produk (Product Differentiation) Analisa Kelayakan Investasi Populasi dan Sampel Penelitian Jenis dan Sumber Data Penelitian Metode Pengumpulan Data Pengolahan Data Penelitian Teknik Analisis Data...35 BAB 3 ANALISIS LINGKUNGAN BISNIS TEKNOLOGI TINGGI 3.1 Analisis Sistem Mobile Cyber Access xii

7 Mobile Intelligent Gateway System (MIGS) Internet Access System Internet Penyelenggara Jasa Layanan VoIP Kesempatan Bisnis Tempat dan Waktu Penelitian Pengumpulan Data Teknik Pengolahan Data Operasi Business Center dan Café Business Center Hotel Café Hasil Data Kuesioner Business Center Hotel Pertanyaan Umum Tingkat Kepuasan terhadap Fasilitas Telepon Tingkat Kepuasan terhadap Fasilitas Internet Harapan Fasilitas Telepon Ekonomik Harapan Fasilitas Internet Café Pertanyaan Umum Tingkat Kepuasan terhadap Fasilitas Internet Harapan Fasilitas Telepon Ekonomik Harapan Fasilitas Internet Pengembangan Model...87 xiii

8 3.8.1 Model Finansial Model Bisnis Revenue Sharing Profit Sharing Direct Investment BAB 4 EVALUASI MODEL 4.1 Evaluasi Hasil Pengumpulan Data Kuesioner Hotel Millenium Hotel Shangri-La Hotel Nikko Shapez Café Daily Bread Bakery Café Chowking Resto&Café Wawancara Hotel Millenium Hotel Shangri-La Hotel Nikko Shapez Café Daily Bread Bakery Café Chowking Resto&Café Evaluasi Model Bisnis Revenue Sharing Speedy xiv

9 Kabelvision FREN Indosat 3.5G Broadband Profit Sharing Speedy Kabelvision FREN Indosat 3.5G Broadband Direct Investment Speedy Kabelvision FREN Indosat 3.5G Broadband BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN xv

10 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tarif VoIP Tabel 3.2 Informasi pengunjung pada Business Center Hotel Tabel 3.3 Informasi Internet pada Business Center Hotel Tabel 3.4 Informasi pengunjung pada Café Tabel 3.5 Informasi Internet pada Daily Bread Bakery Café Tabel 3.6 Pentarifan pada Best Case, Middle Case dan Worst Case Tabel 4.1 Model Finansial Speedy Tabel 4.2 Model Revenue Sharing Speedy pada best case Tabel 4.3 Tabel 4.4 Model Revenue Sharing Speedy pada middle case Model Revenue Sharing Speedy pada worst case Tabel 4.5 Model Finansial Kabelvision Tabel 4.6 Model Revenue Sharing Kabelvision pada best case Tabel 4.7 Model Revenue Sharing Kabelvision pada middle case Tabel 4.8 Model Revenue Sharing Kabelvision pada worst case Tabel 4.9 Model Finansial FREN Tabel 4.10 Model Revenue Sharing FREN pada best case Tabel 4.11 Model Revenue Sharing FREN pada middle case Tabel 4.12 Model Revenue Sharing FREN pada worst case Tabel 4.13 Model Finansial Indosat 3.5G Broadband Tabel 4.14 Model Revenue Sharing Indosat 3.5G Broadband pada best case xvi

11 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Model Revenue Sharing Indosat 3.5G Broadband pada middle case Model Revenue Sharing Indosat 3.5G Broadband pada worst case Model Finansial Speedy Tabel 4.18 Model Profit Sharing Speedy pada best case Tabel 4.19 Tabel 4.20 Model Profit Sharing Speedy pada middle case Model Profit Sharing Speedy pada worst case Tabel 4.21 Model Finansial Kabelvision Tabel 4.22 Model Profit Sharing Kabelvision pada best case Tabel 4.23 Model Profit Sharing Kabelvision pada middle case Tabel 4.24 Model Profit Sharing Kabelvision pada worst case Tabel 4.25 Model Finansial FREN Tabel 4.26 Tabel 4.27 Model Profit Sharing FREN pada best case Model Profit Sharing FREN pada middle case Tabel 4.28 Model Profit Sharing FREN pada worst case Tabel 4.29 Model Finansial Indosat 3.5G Broadband Tabel 4.30 Model Profit Sharing Indosat 3.5G Broadband pada best case Tabel 4.31 Model Profit Sharing Indosat 3.5G Broadband pada middle case Tabel 4.32 Model Profit Sharing Indosat 3.5G Broadband pada worst case Tabel 4.33 Model Direct Investment Speedy Tabel 4.34 Model Direct Investment Kabelvision Tabel 4.35 Model Direct Investment FREN Tabel 4.36 Model Direct Investment Indosat 3.5G Broadband xvii

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Sistem sederhana VoIP Gambar 2.2 Siklus umum produk Gambar 3.1 Sistem fasilitas komunikasi Gambar 3.2 Mobile Intelligent Gateway System (MIGS) Gambar Status LED pada MIGS Gambar 3.4 Port-port pada MIGS Gambar 3.5 Tampilan awal Gambar 3.6 Tampilan login Gambar 3.7 Tampilan Internet Setup Gambar 3.8 Tampilan Internet Setup Gambar 3.9 Tampilan Internet Setup Gambar 3.10 Internet access system dengan ADSL modem Gambar 3.11 Internet access system dengan Cable modem Gambar 3.12 Internet access system dengan CDMA connection Gambar 3.13 Internet access system dengan Indosat 3.5G Broadband Gambar 3.14 Jenis pekerjaan responden pada Business Center Gambar 3.15 Pernyataan responden terhadap tarif penggunaan telepon Gambar 3.16 Pernyataan responden terhadap prosedur penggunaan telepon Gambar 3.17 Pernyataan responden terhadap frekuensi koneksi telepon terputus Gambar 3.18 Pernyataan responden terhadap harga penggunaan Internet xviii

13 Gambar 3.19 Pernyataan responden terhadap prosedur penggunaan Internet Gambar 3.20 Pernyataan responden terhadap kecepatan koneksi Internet Gambar 3.21 Pernyataan responden terhadap frekuensi koneksi Internet terputus Gambar 3.22 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon Internasional yang ekonomik Gambar 3.23 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon seluler yang ekonomik Gambar 3.24 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon interlokal yang ekonomik Gambar 3.25 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon yang koneksinya tidak pernah terputus Gambar 3.26 Harapan responden terhadap kemudahan dalam mendapatkan akses Internet Gambar 3.27 Harapan responden terhadap pengadaan akses Internet dengan kecepatan tinggi Gambar 3.28 Jenis pekerjaan responden pada Café Gambar 3.29 Pernyataan responden terhadap harga penggunaan Internet di Daily Bread Bakery Café Gambar 3.30 Pernyataan responden terhadap prosedur penggunaan Internet di Daily Bread Bakery Café Gambar 3.31 Pernyataan responden terhadap kecepatan koneksi Internet di Daily Bread Bakery Café Gambar 3.32 Pernyataan responden terhadap frekuensi koneksi Internet terputus di Daily Bread Bakery Café xix

14 Gambar 3.33 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon yang ekonomik Internasional Gambar 3.34 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon seluler Gambar 3.35 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon interlokal Gambar 3.36 Harapan responden terhadap pengadaan sambungan telepon yang koneksinya tidak pernah terputus Gambar 3.37 Harapan responden terhadap kemudahan dalam mendapatkan akses Internet Gambar 3.38 Harapan responden terhadap pengadaan akses Internet dengan kecepatan tinggi Gambar 4.1 Tingkat kepuasan fasilitas telepon pada Business Center Hotel Millenium Gambar 4.2 Tingkat kepuasan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Millenium Gambar 4.3 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Business Center Hotel Millenium Gambar 4.4 Harapan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Millenium Gambar 4.5 Tingkat kepuasan fasilitas telepon pada Business Center Hotel Shangri- La Gambar 4.6 Tingkat kepuasan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Shangri- La Gambar 4.7 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Business Center Hotel Shangri- La xx

15 Gambar 4.8 Harapan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Shangri-La Gambar 4.9 Tingkat kepuasan fasilitas telepon pada Business Center Hotel Nikko Gambar 4.10 Tingkat kepuasan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Nikko Gambar 4.11 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Business Center Hotel Nikko Gambar 4.12 Harapan fasilitas Internet pada Business Center Hotel Nikko Gambar 4.13 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Shapez Café Gambar 4.14 Harapan fasilitas Internet pada Shapez Café Gambar 4.15 Tingkat kepuasan fasilitas Internet pada Daily Bread Bakery Café Gambar 4.16 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Daily Bread Bakery Café Gambar 4.17 Harapan fasilitas Internet pada Daily Bread Bakery Café Gambar 4.18 Harapan fasilitas telepon ekonomik pada Chowking Resto&Café Gambar 4.19 Harapan fasilitas Internet pada Chowking Resto&Café xxi

16 DAFTAR LAMPIRAN Brosur MIGS...L1 Hasil data kuesioner pada Café...L3 Hasil data kuesioner pada Business Center...L6 Kuesioner Café...L9 Kuesioner Business Center...L12 xxii