BAB 4 PEMBAHASAN MASALAH
|
|
- Yulia Muljana
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 4 PEMBAHASAN MASALAH 4.1 Latar Belakang Advance adalah merek untuk produk kesehatan yang sudah ada di Indonesia pada tahun Perusahaan yang bermarkas di Kemayoran ini didirikan oleh para profesional muda dengan pengetahuan dan kemampuan yang baik. Dan perusaahan tersebut percaya bahwa mereka akan tumbuh secara baik dengan mental yang kuat dan kerja sama tim yang baik. Advance bekerja sama dengan berbagai Negara dalam mendistribusikan barang barangnya. Ditunjang dengan kerja sama dan distribusi global, Staf dan manajemen yang profesional, Metode pelayanan yang cekatan terhadap pelanggan serta strategi marketing dan komunikasi yang berbeda dangan yang lainnya menjadikan advance sebagai peringkat ke-satu dalam industry dibidangnya. Visi dari perusahan tersebut adalah To be the leader in its industry, to commit to new concept, to provide best services, best quality and to achieve customer satisfaction. Misi dari perusahaan tersebut meliputi : -Strengthen the Advance network all over the world - Present various product innovation with great focus on design and quality - Improve skills of marketing staff with trainings (internal and external) - Provide full support and services to all customers, where ever they are - Establish and maintain awareness on Advance brand
2 Gambar 4-1 Logo Advance OUTLET yang tersebar di Jakarta : - MAL KELAPA GADING III - MAL PONDOK INDAH - MALL TAMAN ANGGREK - MALL ARTHA GADING - POINT SQUARE - ITC CEMPAKA MAS - PLAZA ATRIUM - METROPOLITAN MALL - MANGGA 2 MALL - LIPPO KARAWACI - GRAND INDONESIA - PACIFIC PLACE 4.2 Struktur Organisasi Struktur organisasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi perusahaan dalam mengatur kegiatan kegiatan perusahaan. Struktur organisasi tersebut mengandung unsur-unsur pembagian tugas, wewenang, tanggung jawab, arus informasi dan pengawasan di dalam suatu perusahaan. Setiap individu atau kelompok mempunyai tugas dan tanggung jawabnya masing masing.
3 Struktur Organisasi PT Citra Sukses Mandiri :
4 Gambar 4-2 Struktur Organisasi Uraian Struktur 1. Direksi : - Membentuk susunan organisasi dan tim pelaksanaan pengelolaan perusahaan. - Menggariskan landasan kebijaksaan dan memberikan pengarahan mengenai pengelolaan dan pelaksanaannya. - Melakukan koordinasi dengan semua unsur yang berkepentingan. 2. Direktur : - Memberikan saran dan usulan-usalan mengenai hal-hal yang menunjang keberhasilan prusahaan. - Melakukan pengawasan dalam pelaksanaan pekerjaan sehari-hari perusahaan. 3. General Manager : - Melakukan koordinasi dengan semua unsur yang berkepentingan. - Memimpin operasi perusahaan sehari-hari secara teknis atas semua kegiatan perusahaan. - Bertanggung jawab kepada dewan Direksi atas pelaksanaan kegiatan perusahaan. 4. Manajer Administrasi / keuangan : - Menyusun rencana evaluasi kerja bagian keuangan / administrasi perusahaan. - Mengawasi pengeluaran, penagihan dan penerimaan uang agar sesuai dengan rencana.
5 - Bertanggung jawab atas terlaksananya laporan keuangan. - Menentukan system administrasi keuangan. 5. Bagian Administrasi / Pembukuan : - Memeriksa apakah bukti-bukti kas dan bank sah dan sesuai dengan laporan kas dan bank. - Membukukan traksaksi harian dan mengalokasikan ke dalam masingmasing perkiraan serta mengarsipkan bukti-buktinya. - Membuat laporan keuangan. - Bertanggung jawab atas penerbitan laporan keuangan. 6. Bagian Keuangan / kasir : - Memeriksa dan memproses semua permohonan pembayaran, baik yang berasal dari dalam maupun dari luar perusahaan. - Mempersiapkan dana berupa uang tunai, cek dan giro untuk pembayaran diatas. - Melaksanakan transaksi keuangan. - Terlaksananya pembayaran dan penerimaan sesuai dengan jumlah semestinya. - Bertanggung jawab atas kebenaran pencatatan penerimaan dan pengeluaran. 7. Manager Pemasaran : - Menyiapkan syarat-syarat transaksi penjualan. - Melaporkan prestasi penjualan secara periodic. - Menentukan system pemasaran yang dilakukan. - Mengatasi masalah keluhan pembeli atas penjualan. 8. Grup / Tim Pemasaran :
6 - Melakukan transaksi jual beli dengan konsumen sesuai dengan kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan. - Membina hubungan baik dengan pembeli maupun calon pembeli. 9. Manajer Produk : - Bertanggung jawab mengenai kegiatan sehari-hari atas keberadaan produk. - Melakukan koordinasi sehingga barang yang akan diperjual belikan selalu ada bila dibutuhkan dan sebaliknya tidak menumpuk secara percuma d gudang Bagian Pembelian / Logistik : - Mengkoordinasi pemesanan material / barang bagi keperluan perusahaan. - Membukukan material / barang yang keluar masuk gudang. - Membuat laporan tertulis setiap bulan tentang material / barang yang ada dan yang diperjual belikan. 4.3 Profil Responden Dibawah ini informasi mengenai responden dari kuesioner penelitian yang terhubung dengan informasi demografi yaitu jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan pendapatan Berdasarkan jenis Kelamin Dari 126 orang responden yang telah mengisi kuesioner, terdapat 74 orang atau sebesar 58,7% adalah Wanita dan sebanyak 52 orang atau sebesar 41,2%responden adalah Pria. Jadi mayoritas responden adalah Wanita
7 Pria Wanita Gambar 4-3 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber: Data Primer Berdasarkan Usia Dari 126 orang responden yang mengisi kuesioner, usia yang dibawah 20 tahun tahun yaitu sebanyak 6 orang atau 4,7%. Responden yang berusia tahun sebanyak 19 orang atau sebesar 15%. Responden yang berusia tahun sebanyak 34 orang atau sebesar 26,9%. Responden yang berusia tahun sebanyak 38 orang atau sebesar 30,1%. Sedangkan responden yang berusia lebih dari 50 tahun sebanyak 30 orang atau sebesar 23,8% dari total jumlah responden.
8 <20 thn thn thn thn >50 thn Gambar 4-4 Profil Responden Berdasarkan Usia Sumber: Data Primer Berdasarkan Pekerjaan Berdasarkan jenis pekerjaan, sebanyak 3 orang responden atau sebesar 2,3% dari jumlah total responden berprofesi sebagai pegawai negeri. Sebanyak 37 orang responden atau sebesar 29,3% adalah pegawai swasta. Sebanyak 57 orang responden atau sebesar 45,2% berprofesi sebagai wiraswasta. kemudian 8 orang responden atau sebesar 6,3% adalah pelajar atau mahasiswa, dan sisanya 21 orang atau sebesar 16,6% memiliki profesi beragam.
9 Pegawai negeri Pegawai swasta Wirausaha Pelajar atau mahasiswa lainnya Gambar 4-5 Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Sumber: Data Primer Berdasarkan Pengeluaran Berdasarkan penghasilan yang diperoleh, sebanyak 12 orang responden atau sebesar 9,52% dari jumlah total responden memiliki pengeluaran kurang dari Rp Sebanyak 49 orang responden atau sebesar 38,8% memiliki pengeluaran antara Rp Rp Sebanyak 36 orang responden atau sebesar 28,5% memiliki pengeluaran Rp Rp Sedangkan sebesar 29 orang responden atau sebesar 23% memiliki pengeluaran lebih dari Rp
10 < Rp Rp Rp Rp Rp > Rp Gambar 4-6 Profil responden Berdasarkan Pengeluaran Sumber: Data Primer Berasarkan hasil pengolahan data dari profil responden, maka dapat ditentukan target pasar dengan karakteristik sebagai berikut: 1. Produk ini bisa diminati baik pria maupun wanita. 2. Mereka yang mencapai usia 30 tahun keatas. 3. Bekerja wirausaha. 4. Mempunyai pengeluaran diatas 1 jt rupiah. 4.4 Hasil Analisis Validitas dan Realibilitas o Uji validitas Tabel 4-1 Uji Validitas Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan Corrected Item-Total Correlation Keterangan
11 P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid Tabel 4-2 Uji Validitas Kualitas Produk Kualitas Produk Corrected Item-Total Correlation Keterangan P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid Tabel 4-3 Uji Validitas Keputusan Pembelian Kualitas Produk Corrected Item-Total Correlation Keterangan P Valid P Valid
12 P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid P Valid perhitungan uji validitas diatas menyatakan bahwa tiap-tiap variabel seluruhnya valid. Dikarenakan suatu pertanyaan dinyatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari r tabel (r hitung > r tabel) sedangkan tidak valid apabila nilai r hitung lebih kecil dari r tabel (r hitung < r tabel). Berdasarkan taraf signifikan 5% dan jumlah sampel ( n ) = 30 (hanya mengambil sebagian dari jumlah sampel), maka diperoleh nilai r tabel = 0,31. Selanjutnya semua pernyataan yang valid tersebut akan diproses untuk uji reliabilitas kuesioner. o Uji Realibilitas Tabel 4-4 Uji Realibilitas Instrumen Cronbach s Alpha Keterangan Kualitas Pelayanan Sangat Kuat Kualitas Produk Kuat Keputusan Pembelian kuat Uji reliabilitas bertujuan Untuk melihat sejauh mana konsistensi responden dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan. Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik dan
13 reliable jika memiliki nilai Cronbach s Alpha > dari 0,6. Dan bisa disimpulkan bahwa hasil yang kita dapat baik dan reliable dikarenakan Cronbach s Alpha memiliki nilai lebih besar dari 0, Analisis Regresi Sederhana Pengaruh Kualitas Pelayanan dengan Keputusan pembelian Model Summary(b) Std. Error of Model R R Square Adjusted R Square the Estimate 1.216(a) a Predictors: (Constant), x1 b Dependent Variable: y Tabel 4-5 Model Summary(b) Angka R dari tabel diatas sebesar 0,216 menunjukkan bahwa korelasi / hubungan antara variabel kualitas pelayanan dengan variabel pengambilan keputusan rendah. Nilai R Square adalah 0,046, hal ini berarti sekitar 4,6% pengambilan keputusan konsumen untuk membeli produk Advance dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya 95,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya. ANOVA(b) Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression (a) Residual Total a Predictors: (Constant), x1
14 b Dependent Variable: y Tabel 4-6 Anova(b) F hitung 6,045 dengan tingkat signifikansi 0,015 yang lebih kecil dari 0,05, maka model regresi ini dapat dipakai untuk memprediksikan variabel pengambilan keputusan konsumen atau dapat dikatakan variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap pegambilan keputusan konsumen. Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant ) x a Dependent Variable: y Tabel 4-7 Coefficients(a) Dari tabel diatas maka dapat dibuat persamaan regresi : Y = 3, ,133 X Uji Hipotesis : Pada tabel Coefficients diketahui nilai B (Constant) 3,855 yang menyatakan bahwa jika tidak ada nilai dari variabel kualitas pelayanan, maka nilai pengambilan keputusan konsumen adalah 3,855. sedangkan nilai B (x1) kualitas pelayanan adalah 0,133 artinya tiap penambahan satu nilai kualitas pelayanan akan memberikan kenaikan nilai sebesar 0,133.
15 o Ho: Tidak terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen o H1: Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen. Dasar pengambilan keputusan: o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,000. Oleh karena probabilitasnya 0,000 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Artinya terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen Pengaruh Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian Model Summary(b) Std. Error of Model R R Square Adjusted R Square the Estimate 1.385(a) a Predictors: (Constant), x2 b Dependent Variable: y Tabel 4-8 Model Summary(b) Angka R dari tabel diatas sebesar 0,385 menunjukkan bahwa korelasi / hubungan antara variabel kualitas produk dengan variabel pengambilan keputusan lemah. Nilai R Square adalah 0,148, hal ini berarti sekitar 14,8% pengambilan keputusan konsumen untuk membeli produk Advance dipengaruhi oleh variabel kualitas produk. Sedangkan sisanya 85,2% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
16 ANOVA(b) Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression (a) Residual Total a Predictors: (Constant), x2 b Dependent Variable: y Tabel 4-9 Anova(b) F hitung 21,545 dengan tingkat signifikansi 0,00 yang lebih kecil dari 0,05, maka model regresi ini dapat dipakai untuk memprediksikan variabel pengambilan keputusan konsumen atau dapat dikatakan variabel kualitas produk berpengaruh terhadap pegambilan keputusan konsumen. Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant ) x a Dependent Variable: y Tabel 4-10 Coefficients(a) Dari tabel diatas maka dapat dibuat persamaan regresi : Y = 3, ,238 X Uji Hipotesis : Pada tabel Coefficients diketahui nilai B (Constant) 3,438 yang menyatakan bahwa jika tidak ada nilai dari variabel kualitas produk, maka nilai pengambilan keputusan konsumen adalah 3,438. sedangkan nilai B (x2) kualitas produk adalah 0,238 artinya tiap penambahan satu nilai kualitas produk akan memberikan kenaikan nilai sebesar 0,238.
17 o Ho: Tidak terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen o H1: Terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen. Dasar pengambilan keputusan: o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,000. Oleh karena probabilitasnya 0,000 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Artinya terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen. 4.6 Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda dilakukan dengan satu variabel dependen dan dua variabel independen. Pengujian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian konsumen. Pengujian dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 15.0 sehingga diketahui hubungan dan pengaruh dari variabel-variabel independen terhadap variabel dependen. Berikut ini adalah tabel-tabel uraian yang mengukur dua variabel independen yaitu kualitas pelayaan dan kualitas produk dengan satu variabel dependent yaitu keputusan pembelian konsumen: Descriptive Statistics Mean Std. N
18 Deviation y x x Tabel 4-11 Descriptive Statistics Nilai rata-rata keputusan pembelian konsumen ( y dengan jumlah data 126 responden) adalah dengan standar deviasi Nilai rata-rata kualitas pelayanan adalah ( x1 dengan jumlah data 126 responden) adalah dengan standar deviasi Nilai rata-rata kualitas produk adalah ( x2 dengan jumlah data 126 responden) adalah dengan standar deviasi Correlations Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N y x1 x2 y x x y x x y x x Tabel 4-12 Correlations Besar hubungan antara variabel keputusan pembelian konsumen dengan kualitas pelayanan atau sebaliknya yang dihitung dengan koefsien korelasi adalah 0,216. Ini
19 menandakan hubungan yang lemah dan berbanding lurus karena angka tersebut positif dan < 0,5. Signifikansi hasil korelasi dapat diuji dengan penyusunan hipotesis sebagai berikut: o Ho: Tidak terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen o H1: Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen. Dasar pengambilan keputusan: o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,008. Oleh karena probabilitasnya 0,008 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Jadi terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen. Hubungan antara variabel keputusan pembelian konsumen dengan kualitas produk atau sebaliknya adalah sebesar 0,385. Ini menandakan bahwa hubungan yang lemah karena angka tersebut < 0,5 dan berbanding lurus karena angka tersebut merupakan angka positif. Signifikansi hasil korelasi dapat diuji dengan penyusunan hipotesis sebagai berikut: o Ho: Tidak terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen o H1: Terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen. Dasar pengambilan keputusan:
20 o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,000. Oleh karena probabilitasnya 0,000 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Jadi terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen. Hubungan antara variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk atau sebaliknya adalah sebesar 0,224. Ini menandakan bahwa hubungan yang lemah dan berbanding lurus, karena angka tersebut < 0,5 dan angka tersebut positif. Signifikansi hasil korelasi dapat diuji dengan penyusunan hipotesis sebagai berikut: o Ho: Tidak terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kualitas produk. o H1: Terdapat hubungan antara pelayanan dengan kualitas produk. Dasar pengambilan keputusan: o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,006. Oleh karena probabilitasnya 0,006 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Jadi terdapat hubungan antara pelayanan dengan kualitas produk. Pengertian berbanding lurus adalah apabila kualitas pelayanan atau kualitas produk baik, maka akan berpengaruh pada penjualan yang juga akan naik, dan apabila kualitas pelayanan atau kualitas produk menurun, maka akan berpengaruh pada penjualan juga akan menurun. Sedangkan berbanding terbalik adalah sebaliknya. Apabila kualitas pelayanan atau kualitas produk dilakukan dengan baik, maka
21 pengaruhnya pada penjualan akan menurun, dan apabila kualitas pelayanan atau kualitas produk menuerun, maka pengaruhnya pada penjualan akan naik. Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x2, x1(a). Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: y Tabel 4-13 Variables Entered/Removed(b) Tabel Variables Entered menunjukan bahwa tidak ada variabel yang dikeluarkan (removed), atau dengan kata lain kedua variabel bebas dimasukkan ke dalam perhitungan regresi Model Summary(b) Std. Error of Model R R Square Adjusted R Square the Estimate 1.407(a) a Predictors: (Constant), x2, x1 b Dependent Variable: y Tabel 4-14 Model Summary(b) Angka R square (koefisien determinasi) adalah 0,166. Hal ini berarti variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar 16,6% sedangkan sisanya (100% - 16,6% = 83,4%) dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, misalnya seperti faktor ekonomi makro dan mikro; kurs, suku bunga, inflasi, peraturan pemerintah, pendapatan konsumen. Selain itu pengaruh
22 lain faktor luar seperti musim di Indonesia dan season greeting atau perayaan hari besar. Standard Error of The Estimate adalah 0, Ini merupakan ukuran dalam melakukan kesalahan atau sering kita sebut dengan standard error. Oleh karena itu bias kita simpulakan bahwa semakin kecil angaka tersebut maka semakin kecil pula tingkat kesalahannya. Angka R yaitu sebesar 0,407 ( R < 0,5 ) yang berarti keputusan pembelian konsumen dengan kualitas pelayanan dan kualitas produk memiliki hubungan yang lemah karena angka R < 0,5. ANOVA(b) Model 1 Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression (a) Residual Total a Predictors: (Constant), x2, x1 b Dependent Variable: y Tabel 3-15 Anova(b) Dari uji anova atau F test, didapat F hitung adalah 12,210 dengan tingkat signifikan 0,000. Oleh karena probabilitas (0,000) jauh lebih kecil dari pada 0,05, maka model regresi bisa dipakai untuk memprediksi keputusan pembelian konsumen, atau dapat dikatakan kualitas pelayanan dan kualitas produk bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant
23 ) x x a Dependent Variable: y Tabel 4-16 Coefficients(a) Persamaan regresi: Y = a + b1x1 + b2x2 Y = 3, X X2 Dimana : Y = Keputusan pembelian konsumen X1 = Kualitas pelayanan X2 = Kualitas produk Koefisien regresi sebesar 3,181 berarti bahwa apabila tidak ada kualitas pelayanan dan kualitas produk, maka konstantanya terhadap keputusan pembelian konsumen adalah sebesar 3,181 atau koefisien regresi sebesar 3,181 tersebut merupakan pengaruh faktor luar (eksternal) disamping variabel X1 dan X2, yaitu kualitas pelayanan dan kualitas produk. Koefisien regresi X1 sebesar berarti bahwa setiap ada penambahan variabel Kualitas pelayanan maka konstantanya terhadap keputusan pembelian konsumen adalah sebesar Koefisien regresi X2 sebesar berarti bahwa setiap ada penambahan variable kualitas produk maka konstantanya terhadap keputusan pembelian konsumen adalah sebesar Kesimpulan hasil regresi: berdasarkan persamaan regresi yang didapat Y = 3, X X2, maka konstanta sebesar 3,181 merupakan nilai pengaruh faktor luar atau (eksternal). Apabila tidak ada strategi promosi seperti
24 direct marketing dan sales promotion maka konstantanya terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 3,181 atau sebesar 83,4%. Begitu besarnya faktor luar mempengaruhi keputusan pembelian dikarenakan faktor ekonomi, baik secara makro maupun secara mikro. Selain itu faktor musim di Indonesia dan season greeting atau perayaan hari besar seperti tahun baru, natal, liburan anak-anak sekolah, lebaran, dan sebagainya menjadi salah satu pengaruh faktor luar yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk elektronik. Hipotesis: o Ho: Tidak terdapat pengaruh faktor luar (eksternal) dengan keputusan pembelian konsumen. o H1: Terdapat pengaruh faktor luar (eksternal) dengan keputusan pembelian konsumen. Dasar pengambilan keputusan: o Ho diterima jika probabilitas > 0,05 o Ho ditolak jika probabilitas < 0,05 Keputusan: angka probabilitasnya adalah 0,000. Oleh karena probabilitasnya 0,000 < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak. Jadi terdapat pengaruh faktor luar (eksternal) dengan keputusan pembelian konsumen.
25 X Y X Gambar 4-7 Kolerasi Ganda 4.7 Uji Hipotesis Variabel Nilai koefisien korelasi Kesimpulan X1 dengan Y Ho ditolak X2 dengan Y Ho ditolak X1 dan X2 terhadap Y Ho ditolak Tabel 4-17 Uji Hipotesis Keterangan: X1 : Kualitas Layanan X2 : Kualitas Produk Y : Keputusan pembelian konsumen Ho : 1. ρ X 1 y = 0 artinya tidak ada hubungan antara X 1 dengan Y 2. ρ X 2 y = 0 artinya tidak ada hubungan antara X 2 dengan Y 3. ρ X 1, X 2 y = 0 artinya tidak ada hubungan antara X 1, X 2 dengan Y sedangkan alternatifnya, Ha : 1. ρ X 1 y 0 artinya ada hubungan antara X 1 dengan Y
26 2. ρ X 2 y 0 artinya ada hubungan antara X 2 dengan Y 3. ρ X 1, X 2 y 0 artinya ada hubungan antara X 1, X 2 dengan Y Jadi dari hasil analisis yang dilakukan, dapat diambil kesimpulan bahwa Ho ditolak. Hal ini berarti terdapat hubungan antara X1 dengan Y, terdapat hubungan antara X2 dengan Y, dan terdapat hubungan antara X1 dan X2 dengan Y. 4.8 Implikasi Hasil Penelitian Ada hubungan yang rendah antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan konsumen akan membeli produk Advance yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan akan memastikan terlebih dahulu apakah kualitas pelanyanannya itu memenuhi standard kualitas pelayanan yang diharapkan. Ada hubungan yang rendah antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan dalam pembelian poduk advance, pelanggan memperhatikan standard kualitas produk yang dapat memenuhi kepuasan mereka. Ada hubungan yang sedang antara kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. kualitas pelayanan dan kualitas produk secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian produk Advance. Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Advance lebih erat dibandingkan dengan hubungan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk Advance. Hal ini dikarenakan orang lebih mementingkan kualitas produk yang akan dibeli dibandingkan dengan kualitas pelayanannya.
BAB 4 HASIL dan ANALISIS PENELITIAN. Sebelum membagikan kuesioner kepada 100 responden, dilakukan uji validitas dan
BAB 4 HASIL dan ANALISIS PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Uji Validitas Sebelum membagikan kuesioner kepada 100 responden, dilakukan uji validitas dan reliabilitas pertanyaan kuesioner kepada
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Data Laporan Keuangan PT Mayora Indah Tbk. Tabel. 4.1 Data Laporan Keuangan PT Mayora Indah Tbk.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Data Laporan Keuangan PT Mayora Indah Tbk. Berikut adalah data laporan keuangan PT Mayora Indah Tbk (dalam juta Rupiah), selama tahun 2007 sampai dengan 2010.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang penulis berhasil dikumpulkan kemudian akan diolah dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu persepsi kualitas
Lebih terperinciHasil Output SPSS 16.0 For Windows
Hasil Output SPSS 16.0 For Windows Correlations Ling.Keluarga Prestasi Belajar Motivasi Ling.Keluarga Pearson Correlation 1.116.341 ** Sig. (2-tailed).242.000 N 104 104 104 Prestasi Belajar Pearson Correlation.116
Lebih terperinciProgram Studi Pendidikan Ekonomi FE UNY
LEMBAR KERJA Topik: Regresi Linear Sederhana Tujuan: Digunakan untuk menguji hubungan/korelasi/pengaruh satu variabel bebas terhadap satu variabel terikat. Regresi juga dapat digunakan untuk melakukan
Lebih terperinciZakiah Jamal /4EA03 Manajemen
Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN. Nama Responden. Jenis Kelamin. Pendidikan terakhir
ANGKET PENELITIAN Nama Responden Jenis Kelamin Umur Pendidikan terakhir : : : : Berdasarkan yang Bapak/Ibu ketahui mohon disampaikan mengenai beberapa hal terutama berkaitan dengan faktor yang berpengaruh
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
48 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkan dan diperoleh melalui menyebar kuesioner secara langsung kepada
Lebih terperincipenggunaan nilai wajar yang di adopsi oleh IAI yaitu mengenai properti investasi yang diatur dalam PSAK 13 dan IAS 40 pada standar IFRS.
Pada standar IFRS terdapat penggunaan metode nilai wajar. Salah satu penggunaan nilai wajar yang di adopsi oleh IAI yaitu mengenai properti investasi yang diatur dalam PSAK 13 dan IAS 40 pada standar IFRS.
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. Terima kasih atas bantuan dan kerjasama saudara/i. Petunjuk pengisian bagian A lingkari jawaban yang anda inginkan.
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No. KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini merupakan instrument penelitian dalam rangka penggalian informasi mengenai pengaruh kompensasi dengan konsep 3P terhadap kepuasan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 :KUISIONER LEMBAR KUESIONER. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i. Pelanggan Toko Sae Sepeda Ponorogo
LAMPIRAN :KUISIONER LEMBAR KUESIONER Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Pelanggan Toko Sae Sepeda Ponorogo Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner mengenai ANALISIS PENGARUH HARGA,
Lebih terperinciProgram Studi Pendidikan Ekonomi FE UNY
LEMBAR KERJA Topik: Regresi Linear Ganda Tujuan: Digunakan untuk menguji hubungan/korelasi/pengaruh lebih dari satu variabel bebas terhadap satu variabel terikat. Regresi juga dapat digunakan untuk melakukan
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa jurusan marketing communication peminatan
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa jurusan marketing communication peminatan
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI Seperti disebutkan sebelumnya, dalam pelaksanaan pelatihan pada PT. MASWANDI perlu diadakannya pertanyaan-pertanyaan yang harus
Lebih terperinciOUTPUT ANALISIS DESKRIPTIF. Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 25 71,4 71,4 71, ,6 28,6 100, ,0 100,0
OUTPUT ANALISIS DESKRIPTIF Frequency Table Laki-laki Perempuan Jenis Kelamin 25 71,4 71,4 71,4 10 28,6 28,6 100,0 20-30 Tahun 31-40 tahun > 40 tahun Umur 10 28,6 28,6 28,6 15 42,9 42,9 71,4 10 28,6 28,6
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Profil Pegawai Pegawai PT Kabelindo Murni, Tbk memilik jumlah karyawan yang banyak, dengan beberapa divisi yang dapat menunjang keberhasilan perusahaan. Data karyawan
Lebih terperinciBAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 41 Hasil Uji Statistik 411 Statistik Deskriptif Pada bagian ini akan dibahas mengenai hasil pengolahan data statistik deskriptif dari variabel-variabel yang diteliti Langkah
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. yang terdapat pada kuesioner yang disebar. Peneliti menyebarkan kuesioner kebeberapa
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Karakteristik Responden Karakteristik responden dapat dilihat melalui data deskriptif tentang responden yang terdapat pada kuesioner yang disebar.
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE PLAZA MEDAN FAIR
Lampiran KUESIONER PENELITIAN RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE PLAZA MEDAN FAIR I. Data responden Nama : Usia : Jenis kelamin : Pekerjaan :
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Lebih terperinciKUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lebih terperinciSTRUKTUR ORGANISASI PT. X DEWAN KOMISARIS DIREKTUR MANAJER TOKO MANAJER KEUANGAN MANAJER SDM MANAJER PEMASARAN ACCOUNTING ADMIN SALES
LAMPIRAN xiv Lampiran 1 Struktur Organisasi STRUKTUR ORGANISASI PT. X DEWAN KOMISARIS DIREKTUR INTERNAL AUDITOR GENERAL MANAGER MANAJER PEMASARAN MANAJER KEUANGAN MANAJER SDM MANAJER TOKO MARKETING ACCOUNTING
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA
Lampiran KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA Petunjuk Pengisian Kuesioner: 1. Berilah tanda checklist
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Survey Peneliti menyebarkan kuesioner pretest kepada 30 orang responden, yaitu pelanggan PT Asuransi Ramayana Tbk. Kemudian peneliiti melakukan uji reliabilitas
Lebih terperinci****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Reliability X1 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. X1.1 2. X1.2 3. X1.3 4. X1.4 5. X1.5 Mean Std Dev Cases
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciTabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin
Lebih terperinciBAB 4. HASIL dan ANALISIS PENELITIAN. Di bawah ini akan disajikan penilaian-penilaian terhadap data penelitian yang terdapat
BAB 4 HASIL dan ANALISIS PENELITIAN 4.1 Analisis Hasil Kuesioner Di bawah ini akan disajikan penilaian-penilaian terhadap data penelitian yang terdapat dalam kuesioner. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1Pengujian Normalitas Organizational Behavior O_B.109 50.193.972 50.268 Job Attitudes J_A.128 50.039.944 50.019 Knowledge Sharing K_S.079 50.200 *.969 50.205 *. This is a lower
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN A. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Pembahasan pada bab ini merupakan hasil
Lebih terperinciLampiran 1: Kuesioner. Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1. Berilah tanda silang ( x) pada jawaban yang saudara anggap paling sesuai. 2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban. 3. Setelah
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Subjek Subjek yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah karyawan atau pegawai divisi fashion pada PT. Mitra Adiperkasa, tbk sebanyak 52 karyawan
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN, JAMINAN RASA AMAN, DAN AKSESIBILITAS TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK BRI DI YOGYAKARTA
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Penelitian tentang: Manajemen Pemasaran ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, JAMINAN RASA AMAN, DAN AKSESIBILITAS TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK BRI
Lebih terperinciPENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Lampiran 1 Kuesioner PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP BRAND LOYALTY SABUN MANDI LIFEBOUY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden:
Lebih terperinci3. Apakah buku yang terdapat dikatalog selalu tersedia di rak? a) Selalu b) Pernah c) Kadang-kadang d) Tidak pernah
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KETERSEDIAAN KOLEKSI TERHADAP PEMANFAATAN PERPUSTAKAAN PADA BALAI PENGEMBANGAN PENDIDIKAN NONFORMAL DAN INFORMAL (BPPNFI) REGIONAL I MEDAN Petunjuk Pengisian : Isilah jawaban
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciMareta Fitri Zilvania Manajemen Ekonomi 2015
Mareta Fitri Zilvania 14212422 Manajemen Ekonomi 2015 PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA CAFE AND CAKE SHOP THE HARVEST. LATAR BELAKANG
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada sub bab ini penulis akan mencoba untuk menganalisa data yang telah diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diolah. Kuesioner dibagikan kepada 80 responden
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciDAFTAR KUESIONER. ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
66 Lampiran 1 I. PETUNJUK PENGISIAN DAFTAR KUESIONER 1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai pendapat Bapak/Ibu/Saudara sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET MES MART SYARIAH
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET MES MART SYARIAH Terimakasih atas partisipasi dan Anda dalam mengisi kuesioner
Lebih terperinciPembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR VARIO 150 DI KOTA YOGYAKARTA
KUESIONER PENGARUH GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR VARIO 150 DI KOTA YOGYAKARTA Kepada Yth : Saudara/i Responden Di tempat Assalamuallaikum, Wr.Wb Berkaitan dengan penelitian yang
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciPerhitungan ROA perusahaan Telekomunikasi di BEI No Kode
LAMPIRAN 1 Perhitungan perusahaan Telekomunikasi di BEI Tahun 1998 1 TLKM 1168670 23693546 4.93 2 ISAT 1142403 4879041 23.41 Tahun 1999 1 TLKM 2172321 26329654 8.25 2 ISAT 1594759 5755420 27.71 Tahun 2000
Lebih terperinciKerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis.
Lampiran 1: Kuesioner Medan, Oktober 2011 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Nasabah Bank BRI Cabang Sidikalang di Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul Pengaruh Kualitas
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. website, uji validitas dan reabilitas, uji asumsi, analisis regresi linear berganda.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dari analisis yang dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari gambaran umum responden, kualitas website, uji validitas dan reabilitas,
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. variabel independen dengan dependen, apakah masing-masing variabel
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen. Analisis ini untuk mengetahui arah
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang
Lebih terperinciKUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan
]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA DNA GAMESTATION JL.
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA DNA GAMESTATION JL. HALAT MEDAN I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan : II.
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciPetunjuk Pengisian Kuesioner
Lampiran 1 Petunjuk Pengisian Kuesioner A. Pertanyaan Umum 1. Nama : 2. Usia : 3. Jenis Kelamin : 4. Jabatan : 5. Lama Bekerja : B. Pertanyaan Khusus Pertanyaan Kuesioner ini mengenai Pengaruh Audit SDM
Lebih terperinciBAB 4. Hasil dan Pembahasan. dengan perawatan berkala, penyediaan kendaraan pengganti, layanan darurat dan
BAB 4 Hasil dan Pembahasan 4.1. PT. X 4.1.1. Profil PT. X PT. X melayani jasa penyewaan kendaraan meliputi penyewaan kendaraan dengan perawatan berkala, penyediaan kendaraan pengganti, layanan darurat
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Marketing Communication Binus University
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Dalam penelitian ini, analisis data yang dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu dengan menggunakan analisis regresi sederhana, dan perhitungannya menggunakan
Lebih terperinciDAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo
LAMPIRAN 1 Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo LAMPIRAN 2 Daftar Pertanyaan (Kuesioner) Penelitian KUESIONER PENELITIAN Judul
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS Jl. Prof. Sumantri Brojonegoro No. 1 Bandar Lampung 35143 Bandar Lampung, 2012 Kepada
Lebih terperinciKuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)
LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) No. Responden :... I. Identitas Responden Nama : Usia : Jenis
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciData Deskriptif Keterangan Jumlah %
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden dapat dilihat melalui profil responden. Profil responden pada penelitian ini meliputi kepemilikan NPWP, jenis kelamin, usia,
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
Lebih terperinciBAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan CV. Unggul Jaya Blora berdiri pada tanggal 10 Juni 1999, didirikan oleh bapak H. Chaer. Beliau telah
Lebih terperinciVariabel Pelayanan Purna Jual
1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's
Lebih terperinciKUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Bisnis Astrido Grup diawali dengan didirikannya CV Sumber Jaya Motor pada tahun 1974 bertempat di Jalan Batu Tulis Raya
Lebih terperinciLampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Dengan Hormat, Sehubungan dengan penulisan skripsi
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinci: Didi Hariawan NPM : Dosen Pembimbing : Sariyati, SE., MM
ANALISIS FAKTOR KEBERHASILAN DIRI DAN KEBEBASAN DALAM BEKERJA TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA UNTUK MENJADI ENTREPRENEUR (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Angkatan 2014).
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan Berikut ini adalah profil perusahaan yang meliputi latar belakang perusahaan, visi dan misi perusahaan, arti dan logo, serta struktur organisasi perusahaan.
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro
Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Nama : Yelsi Karmayanti NPM : 19213422 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Ir. Rina Sugiarti,SE
Lebih terperinciAnalisis Korelasi & Regresi
Analisis Korelasi & Regresi Oleh: Ki Hariyadi,, S.Si., M.PH Nuryadi, S.Pd.Si UIN JOGJAKARTA 1 Pokok Bahasan Analisis Korelasi Uji Kemaknaan terhadap ρ (rho) Analisis Regresi Linier Analisis Kemaknaan terhadap
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciPROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR KUESIONER
61 LAMPIRAN 61 62 Lampiran 1. Kuesioner PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR KUESIONER Saya Dwi Putri Sundari, mahasiswa Program
Lebih terperinciKUESIONER Kuesioner ini dibuat untuk mengetahui, seberapa besar pengaruh Produk, Personil Sekolah dan Bukti Fisik terhadap keputusan siswa memilih sekolah di SMA Patra Mandiri 1, karena ini merupakan pembahasan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Tabel 4.1
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Hasil Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil
Lebih terperinciLampiran 1 Kuesioner
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Karakteristik Responden a. Jenis kelamin 1. Laki-laki 2. wanita b. Pendidikan 1. SMA 2. D3/S1 3. S2/S3 c. Pekerjaan 1. Pelajar/Mahasiswa 2. PNS 3. Swasta 4. Guru/Dosen
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda
Lebih terperinciKUESIONER. Hormat saya, Andreas Ongkowidjojo
KUESIONER Responden yth, Ditengah segala kesibukan Ibu/Bapak/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Ibu/Bapak/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH MAKAN DI RUMAH MAKAN MIE AYAM MAHMUD MEDAN
Lampiran. Daftar Pertanyaan Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH MAKAN DI RUMAH MAKAN MIE AYAM MAHMUD MEDAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Saudara
Lebih terperinciLampiran 1. Kuesioner kajian
Lampiran 1. Kuesioner kajian SURVEI KAJIAN PENGARUH PRODUK PERBANKAN, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK STUDI KASUS KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
48 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Dividen Per Share, ROE dan Harga Saham Perusahaan Data dividen per share, ROE dan harga saham perusahaan untuk tahun,, dan dapat dilihat pada peragaan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinci