BAB 4 HASIL PENELITIAN. yang terdapat pada kuesioner yang disebar. Peneliti menyebarkan kuesioner kebeberapa

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB 4 HASIL PENELITIAN. yang terdapat pada kuesioner yang disebar. Peneliti menyebarkan kuesioner kebeberapa"

Transkripsi

1 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Karakteristik Responden Karakteristik responden dapat dilihat melalui data deskriptif tentang responden yang terdapat pada kuesioner yang disebar. Peneliti menyebarkan kuesioner kebeberapa pelanggan (customer) dimana pelanggan merupakan salah satu dari publik dalam public relations yang dilakukan di salah satu plasa Telkom di Jakarta Pusat. Responden dalam penelitian ini berjumlah 80 orang pelanggan Telkom Flexi yang terdiri dari pelanggan beberapa karakteristik responden, yaitu jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan, lama menjadi pelanggan Flexi, jenis perdana yang digunakan, dan cara pembayaran yang dipakai oleh pelanggan Telkom Flexi Hasil Data Karakteristik Responden Tabel 6 Karakteristik Responden Jenis Kelamin Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase Laki-laki 38 47,5% Jenis Kelamin Perempuan 42 52,5% Total % 74

2 75 Gambar 9.1 Diagram Karakteristik Jenis Kelamin Berdasarkan data yang telah diperoleh pada Tabel 6 dan Gambar 9.1, dapat diketahui responden yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah sebanyak 47,5% dan perempuan sebanyak 52,5%. Tabel 7 Karakteristik Responden Usia Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase < 25 Tahun 17 21,25% Usia Tahun Tahun 38 47,5% 16 20% > 45 Tahun 9 11,25% Total %

3 76 Gambar 9.2 Diagram Karakteristik Usia Berdasarkan data yang telah diperoleh pada Tabel 7 dan Gambar 9.2, dapat diketahui usia responden, dari 80 responden, sebanyak 21,25% berusia dibawah 25 tahun, sebanyak 47,5% berusia tahun, sebanyak 20% berusia tahun, sebanyak 11,25% berusia lebih dari 45 tahun. Tabel 8 Karakteristik Responden Jenis Pekerjaan Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase Pegawai Negeri/PNS 32 40% Jenis Pekerjaan Karyawan Swasta 18 22,5% Wiraswasta 22 10% Mahasiswa/i 8 27,5% Total %

4 77 Gambar 9.3 Diagram Karakteristik Jenis Pekerjaan Berdasarkan data yang telah diperoleh pada Table 8 dan Gambar 9.3. jenis pekerjaan (profesi) responden, dari 80 responden, sebanyak 40% berprofesi sebagai pegawai negeri/pns, sebanyak 22,5% berprofesi sebagai karyawan swasta, sebanyak 10% berprofesi sebagai mahasiswa/i, sebanyak 27,5% berprofesi sebagai wiraswasta. Tabel 9 Karakteristik Responden Lama Menjadi Pelanggan Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase < 1 Tahun 3 3,75% 1 3 Tahun 22 27,5% Lama Menjadi Pelanggan 4 5 Tahun 21 26,25% > 5 Tahun 34 42,5% Total %

5 78 Gambar 9.4 Diagram karakteristik Lama Menjadi Pelanggan Berdasarkan data yang telah diperoleh pada Tabel 9 dan Gambar 9.4, lamanya responden menjadi pelanggan Flexi, dari 80 responden, sebanyak 3,75% sudah menjadi pelanggan kurang dari satu tahun, sebanyak 27,5% sudah menjadi pelanggan selama 1-3 tahun, sebanyak 26,25% sudah menjadi pelanggan selama 4-5 tahun, sebanyak 42,5% sudah menjadi pelanggan lebih dari 5 (lima) tahun. Tabel 10 Karakteristik Responden Jenis Kartu Perdana yang Digunakan Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase Flexi CDMA Biasa 37 46,25% Jenis Kartu Perdana yang Digunakan Flexi Mobile Broadband 43 53,75% Total %

6 79 Gambar 9.5 Diagram Karakteristik Jenis Kartu Perdana yang Digunakan Berdasarkan data yang telah diperoleh pada Tabel 10 dan Gambar 9.5, jenis kartu perdana yang digunakan pelanggan Flexi, dari 80 responden, sebanyak 46,25% sebagai pengguna kartu perdana Flexi berakses CDMA biasa dan sebanyak 53,75% sebagai pengguna kartu perdana Flexi akses Mobile Broadband. Tabel 11 Karakteristik Responden Cara Pembayaran Data Deskriptif Keterangan Jumlah Presentase Paskabayar 26 32,5% Cara Pembayaran Pra-Bayar 54 67,5% Total %

7 80 Gambar 9.6 Diagram Karakteristik Cara Pembayaran Berdasarkan data yang diperoleh pada Tabel 11 dan Gambar 9.6, cara pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan Flexi, dari 80 responden, sebanyak 67,5% melakukan pembayaran dengan cara paskabayar dan sebanyak 32,5% melakukan pembayaran dengan cara pra-bayar. 4.2 Pengolahan Terhadap Data yang Terkumpul Uji Validitas Untuk mengukur uji validitas instrumen penelitian atau alat pengukuran data dapat digunakan teknik Corrected Item-Total Correlations. Adapun kriteria pengujian adalah sebagai berikut : 1. Jika r hitung r tabel (uji 2 sisi dengan sig. 0,1) maka instrumen atau item-item pertanyaan berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan valid).

8 81 2. Jika r hitung < r tabel (uji 2 sisi dengan sig. 0,1) maka instrumen atau item-item pertanyaan tidak berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan tidak valid). Hasil data uji validitas jika dilihat dengan menggunakan R hitung dapat dilihat pada Tabel 12 berikut : Tabel 12. Uji Validitas Public Relations (X) No Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan 1. Anda sering sekali melihat siaran pers (Press Release) yang berhubungan dengan Telkom Flexi di beberapa media cetak atau media elektronik 2. Siaran pers atau berita yang terkait dengan Telkom Flexi menarik untuk dibaca 3. Anda banyak tahu tentang kegiatan perusahaan Telkom Flexi dari siaran pers diberbagai media cetak 4. Event promosi produk Flexi sering terlihat di pusat perbelanjaan atau pun di sebuah pameran 5. Event yang dibuat Telkom Flexi selalu menarik perhatian anda 6. Anda sering melihat berbagai event sosial yang diadakan oleh Telkom Flexi 7. Anda setuju bahwa Telkom Flexi akan selalu mendapatkan 0,320 0,183 Valid 0,521 0,183 Valid 0,400 0,183 Valid 0,317 0,183 Valid 0,544 0,183 Valid 0,533 0,183 Valid 0,646 0,183 Valid

9 82 kemudahan izin dari pemerintah 8. Anda tahu Telkom Flexi sudah membangun jaringan BTS di hampir seluruh kota besar di Indonesia 9. Anda sering dilobi oleh sales promotions girl dengan tujuan untuk menawarkan produk Flexi 10. Telkom Flexi sering terlihat menjadi sponsorship disebuah event olahraga 11. Kegiatan yang pernah di sponsori oleh Telkom Flexi selalu sukses menarik perhatian publik 0,486 0,183 Valid 0,500 0,183 Valid 0,538 0,183 Valid 0,443 0,183 Valid Anda pernah melihat Telkom Flexi menjadi sponsorship disebuah event hiburan bagi rakyat Anda pernah melihat iklan tentang profil perusahaan Telkom Flexi disalah satu kantor pelayanan Telkom Anda tahu tentang produk dan layanan Telkom Flexi dari iklan yang terlihat disalah satu kantor pelayanan Telkom Anda pernah melihat tayangan iklan tentang Telkom Flexi menjadi TOP Brand untuk kategori operator seluler CDMA terbaik di Indonesia 0,551 0,183 Valid 0,522 0,183 Valid 0,289 0,183 Valid 0,231 0,183 Valid

10 83 Pada Table 12 terlihat hasil perhitungan validitas yang akan dianalisis untuk 15 pertanyaan. Untuk nilai r table untuk taraf kepercayaan 90% atau signifikasi 10% (a = 0,1) dapat dicari berdasarkan jumlah responden atau n, oleh karena n = 80, maka Nilai r table adalah 0,183 (lihat pada table r dengan nilai sig 0,1 untuk uji dua sisi). Pada variabel public relations terlihat bahwa semua pertanyaan memiliki nilai r hitung > r table 0,183 sehingga semua pertanyaan pada variabel tersebut adalah Valid. Tabel 13 Uji Validitas Loyalitas Pelanggan (Y) No Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan Anda lebih percaya akses mobile broadband lebih banyak 16. memiliki keunggulan jika dibandingkan dengan akses operator telepon seluler biasa Anda semakin setia dengan Flexi 17. karena saat ini memiliki layanan akses Mobile Broadband Dengan hadirnya Flexi mobile 18. broadband dapat menambah loyalitas Anda terhadap Telkom Flexi Anda akan berlalih menggunakan 19. kartu perdana Flexi dengan akses mobile broadband Melihat promosi Telkom Flexi di 20. berbagai media membuat Anda menjadi lebih loyal dengan kualitas jaringannya Anda setia karena Telkom Flexi 21. bukan operator telepon seluler yang nakal 22. Anda bertambah loyal dengan layanan Telkom Flexi karena 0,445 0,183 Valid 0,502 0,183 Valid 0,519 0,183 Valid 0,350 0,183 Valid 0,420 0,183 Valid 0,272 0,183 Valid 0,514 0,183 Valid

11 sudah memiliki akses Mobile Broadband Anda akan tetap setia dengan Flexi meskipun ada operator seluler CDMA lain yang bertarif lebih murah Ketika kartu Anda hilang, Anda akan tetap memakai kartu perdana Flexi lagi Anda akan mencoba menggunakan Flexi Mobile Broadband karena memiliki jaringan berkualitas yang didukung oleh teknologi terkini Anda lebih memilih operator seluler yang memiliki akses mobile broadband Anda sudah banyak mencoba menggunakan operator CDMA lain tetapi hanya Telkom Flexi yang memiliki sinyal yang stabil Anda hanya menggunakan satu operator seluler CDMA yaitu Telkom Flexi Anda loyal dengan Flexi karena saat ini sudah dapat dibawa kemana saja di seluruh wilayah Indonesia Saya selalu menyarankan keluarga dan teman untuk menggunakan CDMA Telkom Flexi karena kualitas pelayanannya yang memuaskan 0,553 0,183 Valid 0,235 0,183 Valid 0,321 0,183 Valid 0,188 0,183 Valid 0,412 0,183 Valid 0,277 0,183 Valid 0,569 0,183 Valid 0,420 0,183 Valid Pada Table 13 terlihat hasil perhitungan validitas yang akan dianalisis untuk 15 pertanyaan. Untuk nilai r table untuk taraf kepercayaan 90% atau signifikasi 10% (a = 0,1) dapat dicari berdasarkan jumlah responden atau n, oleh karena n = 80, maka Nilai r table adalah 0,183 (pada table r dengan nilai sig 0,1 untuk uji dua sisi).

12 85 Pada variabel loyalitas pelanggan Telkom Flexi terlihat bahwa semua pertanyaan memiliki nilai r hitung > r table 0,183 sehingga semua pertanyaan pada variabel tersebut adalah Valid Uji Reliabilitas Untuk menguji reliabilitas instrumen dilakukan dengan metode Cronbach Alpha. Metode Cronbach Alpha diukur berdasarkan skala Cronbach Alpha 0 sampai 1. Jika skala telah mendapatkan hasil, kemudian akan dikelompokkan kedalam lima kelas rank yang sama, maka kemantapan alpha tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut: 0,00 0,199 = berarti kurang reliable 0,20 0,399 = reliable rendah 0,40 0,599 = cukup reliable 0,60 0,799 = reliable 0,80 1,000 = sangat reliable Tabel 14. Hasil Uji Reliabilitas Variabel (X) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items, Pada Table 14 terlihat bahwa besarnya nilai Cronbach s Alpha, yaitu 0,836 dengan jumlah pertanyaan 15 butir untuk variabel public relations (X). Nilai

13 86 Cronbach s Alpha : 0,836 terletak pada 0,80 1,000 artinya data tersebut sangat reliable. Tabel 15. Hasil Uji Reliabilitas Variabel (Y) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items, Pada Tabel 15 terlihat bahwa besarnya nilai Cronbach s Alpha, yaitu 0,794 dengan jumlah pertanyaan 15 butir untuk variabel (Y). Nilai Cronbach s Alpha : 0,794 terletak pada 0,610 0,80 artinya data tersebut memiliki hubungan yang tinggi (reliable) Analisis Regresi Linear Sederhana Analisis regresi digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y). Dalam penelitian ini variabel bebas X adalah Public Relations, sedangkan variabel terikat Y adalah Loyalitas Pelanggan. Melalui alat bantu SPSS 20, dengan persamaan regresi sebagai berikut : Rumus: Y = a + bx Dimana: Y = variabel tidak bebas (subjek dalam variabel tidak bebas/dependen yang diprediksi) X = variabel bebas (subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai

14 87 tertentu) a = nilai intercept (konstan) atau harga Y bila X = 0 b = koefisien regresi, yaitu angka peningkatan atau penurunan variabel Tabel 16. Coefficients Model 1 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 20,732 3,500 5,923,000 Public Relations a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan,671,055,810 12,196,000 Berdasarkan Tabel 16 di atas dapat dibuat persamaam regresi sederhana untuk variabel X sebagai berikut : = 20,732+ 0,671X Dari persamaan tersebut diketahui nilai konstanta untuk persamaan regresi variabel X adalah sebesar 20,732. Hal ini memberi gambaran bahwa pada saat Variabel bebas (X) yaitu public relations sama dengan nol, maka nilai Y adalah 20,732. Besarnya nilai koefisien regresi sebesar 0,671 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 menunjukkan bahwa variabel X memberikan pengaruh sebesar 0,671 terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi. Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan adanya hubungan yang searah antara public relations dalam promosi produk Flexi Mobile Broadband terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi. Apabila variabel X meningkat sebesar 1 poin maka akan meningkatkan variabel Y sebesar 0,671.

15 88 Tabel Model Summary (R Square) Tabel 17. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,810 a,656,652 3,274 Dari output Tabel 17 Tabel Model Summary, diperoleh kontribusi R Square sebesar 0,656 atau 65,6% yang artinya pengaruh Public Relations dalam promosi produk Flexi Mobile Broadband memberikan kontribusi sebesar 65,6% terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan sisanya 34,4% dipengaruhi oleh faktor atau hal lain di luar promosi yang dilakukan oleh Public Relations Telkom Flexi. Model 1 Regressio n Sum of Squares Tabel 18. Tabel ANOVA ANOVA a df Mean Square F Sig. 1594, , ,734,000 b Residual 836, ,718 Total 2430, a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan b. Predictors: (Constant), Public Relations Dari output pada Tabel 18. Tabel ANOVA dapat diketahui bahwa nilai signifikansi regresi sebesar 0,000. Dengan kriteria Sig 0,1, maka dapat disimpulkan bahwa antara H0 ditolak dan H1 diterima, itu berarti berdasarkan hipotesis 1 yaitu

16 89 Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband memiliki hubungan dengan loyalitas pelanggan Uji Normalitas Uji normalitas data bertujuan untuk mengetahui distribusi data dalam suatu variabel yang akan digunakan dalam penelitian. Data yang baik dan layak untuk membuktikan model-model penelitian tersebut adalah data yang memiliki distribusi normal. Cara untuk mendeteksi normalitas distribusi data, salah satu nya dengan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov. Pengambilan keputusan yang digunakan peneliti adalah : Jika angka Sig. Uji Kolmogorov-Smirnov > 0,1 maka data berdistribusi normal. Jika angka Sig. Uji Kolmogorov-Smirnov < 0,1 maka data tidak berdistribusi normal. Dengan menggunakan SPSS 20 sebagai alat bantu mengolah data, diperoleh output sebagai berikut : Public Relations Tabel 19. Uji Normalitas Variabel X Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig.,064 80,200 *,975 77,124 *. This is a lower bound of the true significance. a. Lilliefors Significance Correction

17 90 Pada Tabel 19 menunjukkan bahwa uji normalitas variabel X sebesar 0,200 yang berarti > 0,1, maka data berdistribusi normal sehingga dapat dikatakan layak dalam uji normalitas. Tabel 20. Uji Normalitas Variabel Y Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Loyalitas Pelanggan Statistic df Sig. Statistic df Sig. *. This is a lower bound of the true significance. a. Lilliefors Significance Correction,081 80,200 *,979 77,197 Pada Tabel 47 menunjukkan bahwa uji normalitas variabel Y sebesar 0,200 yang berarti > 0,1, maka data berdistribusi normal sehinggan dapat dikatakan layak dalam uji normalitas Uji Korelasi Sederhana Korelasi sederhana (Bivariate Correlation) digunakan untuk mengetahui keeratan hubungan hubungan antara dua variabel dan untuk mengetahui arah hubungan yang terjadi. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode Product Moment Pearson. Nilai positif menunjukkan hubungan searah (X naik, maka Y naik) dan nilai negatif menunjukkan hubungan terbalik (X naik, maka Y turun). Berikut adalah hasil yang didapat dengan menggunakan SPSS 20 :

18 91 Public Relations Loyalitas Pelanggan Tabel 21. Hasil Uji Korelasi Sederhana Correlations Public Relations Loyalitas Pelanggan Pearson Correlation 1,810 ** Sig. (2-tailed),000 N Pearson Correlation,810 ** 1 Sig. (2-tailed),000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Dari hasil analisis korelasi sederhana (r) didapat hasil korelasi antara public relations dengan loyalitas pelanggan Telkom Flexi (r) yaitu sebesar 0,810 yang berarti sangat kuat berkorelasi. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang cukup kuat antara pengaruh public relations terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi karena berada direntang 0,80 1,000. Sedangkan arah hubungan adalah positif karena nilai r positif, berarti semakin tinggi pengaruh public relations maka semakin meningkat loyalitas pelanggan Telkom Flexi (Tabel 21) Uji Koefisien Regresi Sederhana (Uji t) Uji t ini bertujuan untuk mengetahui apakah Variabel independen (X) berpengaruh secara signifikan terhadap Variabel dependen (Y). Signifikan artinya pengaruh yang terjadi dapat berlaku untuk populasi (dapat digeneralisasikan). Berdasarkan output pada Tabel 49 diperoleh t hitung sebesar 12,196.

19 92 t tabel : α = 10% : 2 = 5% (uji 2 sisi) (df) = n-k-1 (df) = = 77 Maka diperoleh t tabel : 1, dibulatkan menjadi 1,665 (terlampir pada tabel t atau dengan Ms. Excel =tinv(0.1;77). Kriteria Pengujian : - H0 diterima jika t tabel t hitung t tabel - H0 ditolak jika t hitung < -t tabel atau t hitung > t tabel Hipotesis 2 : H0 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband tidak memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. H1 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Keputusan : Nilai t hitung > t tabel yaitu 12,196 > 1,665 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Oleh karena nilai t hitung > t tabel (12,196 > 1,665) maka Ho ditolak, artinya bahwa ada pengaruh secara signifikan antara pengaruh public relations dalam promosi produk Flexi Mobile Broadband terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi. Jadi dalam kasus ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh public relations dalam promosi produk Flexi Mobile Broadband terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi.

20 Hipotesis 1. H0 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband tidak berhubungan dengan loyalitas pelanggan. H1 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband memiliki hubungan dengan loyalitas pelanggan. 2. H0 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband tidak memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. H1 : Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan Pembahasan Hasil Penelitian Dalam penelitian ini, peneliti membahas sejauh mana pengaruh public relations dalam promosi produk Flexi akses Mobile Broadband terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, mendapatkan hasil dari penyebaran kuesioner kepada 80 responden yang disebarkan di Plasa Telkom Jakarta Pusat. Alasan peneliti menyebarkan kuesioner di tempat tersebut adalah untuk mendapatkan jawaban sesuai dengan harapan peneliti dan langsung tepat pada sasaran yaitu para pelanggan atau pengguna produk Telkom Flexi baik yang berlangganan secara pra-bayar maupun paskabayar. Dilihat dari karakteristik para responden, dengan kategori jenis kelamin didapat sebanyak 38 orang untuk responden pria dengan presentase 47,5% dan sebanyak 42 orang untuk responden wanita dengan presentase 52,5%. Jika dijumlah secara keseluruhan sebanyak 80 responden dengan presentase 100%. Sudah terlihat dari hasil

21 94 tersebut bahwa pengguna produk Telkom Flexi lebih banyak wanita dibandingkan dengan pria. Untuk kategori usia responden, didapat sebanyak 21,25% dengan karakteristik pelanggan berusia dibawah 25 tahun, sebanyak 47,5% berusia tahun, sebanyak 20% berusia tahun, sebanyak 11,25% berusia lebih dari 45 tahun. Untuk kategori jenis pekerjaan didapat sebanyak 32 orang dengan presentase 40% untuk karakteristik pegawai negeri/pns, 18 orang dengan presentase 22,5% untuk karakteristik karyawan swasta, 8 orang dengan presentase 10% untuk karakteristik mahasiswa dan sebanyak 22 orang dengan presentase 27,5% untuk karakteristik wiraswasta sehingga jika dijumlah didapat sebanyak 80 orang responden dengan presentase 100%. Selain hal-hal umum seperti beberapa kategori tersebut, peneliti juga ingin mengetahui sudah berapa lama para pelanggan menggunakan produk dan layanan Flexi. Dari 80 orang pelanggan sebagai responden, didapat sebanyak 3,75% dengan karakteristik sudah menjadi pelanggan kurang dari satu tahun, 27,5% sudah menjadi pelanggan selama 1-3 tahun, sebanyak 26,25% sudah menjadi pelanggan selama 4-5 tahun dan sebanyak 42,5% sudah menjadi pelanggan lebih dari 5 (lima) tahun. Lalu peneliti juga ingin mengetahui sudah berapa banyak para pelanggan yang telah menggunakan produk baru dari Telkom Flexi yaitu Flexi akses Mobile Broadband yang sedang gencar dipromosikan oleh Divisi Telkom Flexi, terutama oleh unit public relations. Dari 80 orang pelanggan sebagai responden, didapat sebanyak 37 responden dengan presentase 46,25% sebagai pengguna kartu perdana Flexi berakses CDMA biasa dan sebanyak 43 responden dengan presentase 53,75% sebagai pengguna kartu perdana Flexi akses Mobile Broadband.

22 95 Peneliti juga melakukan penelitian untuk kategori cara pembayaran yang dilakukan oleh para pelanggan Telkom Flexi dengan dua karakteristik yaitu didapat sebanyak 54 responden dengan presentase 67,5% melakukan pembayaran dengan cara paskabayar dan sebanyak 26 responden dengan presentase 32,5% melakukan pembayaran dengan cara pra-bayar. Jika dijumlah secara keseluruhan didapat sebanyak 80 orang pelanggan sebagai responden dengan presentase 100%. Peneliti membuat sebanyak 30 butir soal yang ditujukan untuk para responden. Dengan membagi menjadi dua variabel, sebanyak 15 butir soal dari urutan soal nomor 1 sampai nomor 15 untuk variabel (X) dan sebanyak 15 butir soal dari urutan soal nomor 16 sampai nomor 30 untuk variabel (Y). Hasil yang didapat peneliti dari penghitungan yang dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 20. Untuk uji validitas variabel (X), peneliti menggunakan teknik Corrected Item- Total Correlations. Didapat nilai r table untuk taraf kepercayaan 90% atau signifikasi 10% (a = 0,1) dapat dicari berdasarkan jumlah responden atau n, oleh karena n = 80, maka Nilai r table adalah 0,183 (lihat pada table r dengan nilai sig 0,1 untuk uji dua sisi). Untuk hasil uji variabel (X) dapat dilihat pada Tabel 12. Pada variabel public relations (variabel X) terlihat bahwa semua pertanyaan memiliki nilai r hitung > r table 0,183 sehingga semua pertanyaan pada variabel tersebut adalah Valid. Untuk nilai r table untuk taraf kepercayaan 90% atau signifikasi 10% (a = 0,1) dapat dicari berdasarkan jumlah responden atau n, oleh karena n = 80, maka Nilai r table adalah 0,183 (pada table r dengan nilai sig 0,1 untuk uji dua sisi). Untuk hasil uji variabel (Y) dapat dilihat pada Tabel 13.

23 96 Pada variabel loyalitas pelanggan (variabel Y) terlihat bahwa semua pertanyaan memiliki nilai r hitung > r table 0,183 sehingga semua pertanyaan pada variabel tersebut adalah Valid. Sehingga dapat disimpulkan bahwa antara variabel public relations sebagai variabel (X) dan variabel loyalitas pelanggan sebagai variabel (Y) dinyatakan bahwa kedua variabel valid. Untuk menguji reliabilitas instrumen peneliti menggunakan metode Cronbach Alpha. Metode Cronbach Alpha diukur berdasarkan skala Cronbach Alpha 0 sampai Jika skala itu dikelompokkan kedalam lima kelas rank yang sama. Hasil yang didapat dari penghitungan dengan menggunakan SPSS versi 20, besarnya nilai Cronbach s Alpha, yaitu 0,836 dengan jumlah pertanyaan 15 butir untuk variabel (X). Nilai Cronbach s Alpha : 0,836 terletak pada 0,80 1,000 artinya data tersebut sangat reliable (Tabel 14) dan hasil uji untuk besarnya nilai Cronbach s Alpha, yaitu 0,794 dengan jumlah pertanyaan 15 butir untuk variabel (Y). Nilai Cronbach s Alpha : 0,794 terletak pada 0,60 0,799 artinya data tersebut reliable (Tabel 15). Dari hasil output yang terlihat pada Tabel 16, peneliti membuat persamaam regresi sederhana untuk variabel X sebagai berikut : = 20,732+ 0,671X Dari persamaan tersebut diketahui nilai konstanta untuk persamaan regresi variabel X adalah sebesar 20,732. Hal ini memberi gambaran bahwa pada saat Variabel bebas (X) yaitu public relations sama dengan nol, maka nilai Y adalah 20,732. Besarnya nilai koefisien regresi sebesar 0,671 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 menunjukkan bahwa variabel X memberikan pengaruh sebesar 0,671 terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi. Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan

24 97 adanya hubungan yang searah antara public relations dengan loyalitas pelanggan. Apabila variabel X meningkat sebesar 1 poin maka akan meningkatkan variabel Y sebesar 0,671. Dalam penelitian ini terdapat variabel bebas X adalah Public Relations, sedangkan variabel terikat Y adalah Loyalitas Pelanggan. Melalui alat bantu SPSS 20, hasil analisis koefisien determinasi, diperoleh kontribusi R Square sebesar 0,656 atau 65,6% yang artinya pengaruh Public Relations dalam promosi produk Flexi akses Mobile Broadband memberikan kontribusi sebesar 65,6% terhadap kesadaran loyalitas pelanggan. Sedangkan sisanya 34,4% dipengaruhi oleh faktor atau hal lain di luar promosi yang dilakukan oleh Public Relations Telkom Flexi (Tabel 17). Untuk uji ANOVA dari data yang diteliti, diperoleh nilai signifikansi regresi sebesar 0,000 dengan kriteria Sig 0,1, maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima yaitu Public Relations Telkom Flexi Dalam Promosi Produk Flexi akses Mobile Broadband memiliki hubungan dengan loyalitas pelanggan (Tabel 18). Dari hasil pengolahan untuk uji normalitas menunjukkan bahwa variabel X sebesar 0,200 yang berarti > 0,1, maka data berdistribusi normal sehingga dapat dikatakan layak dalam uji normalitas (Tabel 19). Sedangkan untuk uji normalitas variabel Y menunjukkan hasil sebesar 0,200 yang berarti > 0,1, maka data berdistribusi normal sehinggan dapat dikatakan layak dalam uji normalitas (Tabel 20). Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode Product Moment Pearson untuk mencari hasil dari korelasi sederhana (Bivariate Corelations). Nilai positif ditunjukkan untuk hubungan yang searah (X naik, maka Y naik) dan nilai negatif ditunjukkan untuk hubungan terbalik (X naik, maka Y turun). Hasil yang diperoleh untuk analisis korelasi sederhana (r) adalah 0,810 berarti korelasi antara public relations

25 98 dengan loyalitas pelanggan (r) adalah sangat kuat (Tabel 21). Hal ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang sangat kuat antara public relations dalam dengan loyalitas pelanggan karena berada 0,80 1,000. Sedangkan arah hubungan adalah positif karena nilai r positif, berarti semakin tinggi pengaruh public relations maka akan semakin meningkat loyalitas pelanggan. Dengan hasil analisis korelasi sederhana (r) yang cukup kuat bukan berarti berpengaruh terhadap hasil untuk uji koefisien regresi sederhana atau yang biasa dikenal dengan uji (t). Berdasarkan output pada Tabel 16 untuk hasil uji koefisien diperoleh t hitung sebesar 12,196. Itu berarti 12,196 lebih besar dari 1,665 (12,196 > 1,665) maka H0 ditolak, artinya bahwa ada pengaruh secara signifikan antara public relations dengan loyalitas pelanggan. Dengan ketentuan nilai t hitung lebih kecil dari t tabel maka H0 ditolak dan H1 diterima. Jadi dalam kasus yang diteliti ini, peneliti dapat menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh public relations dalam promosi produk Flexi akses Mobile Broadband terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi.

BAB 4 HASIL PENELITIAN. bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media twitter

BAB 4 HASIL PENELITIAN. bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media twitter BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Hasil dari analisis data yang telah peneliti lakukan, akan diuraikan pada bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN 87 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan

Lebih terperinci

Tabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %

Tabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total % BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dalam penelitian ini data yang dianaisis adalah Fasilitas belajar (X 1 ),

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dalam penelitian ini data yang dianaisis adalah Fasilitas belajar (X 1 ), BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam penelitian ini data yang dianaisis adalah Fasilitas belajar (X 1 ), disiplin belajar (X 2 ) dan Hasil belajar Pengukuran Dasar Survey.(Y). berdasarkan pengelohan data, maka

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah,

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari warga Alam Indah Rt001/07. Data-data tersebut

Lebih terperinci

BAB 4. Hasil dan Pembahasan. dengan perawatan berkala, penyediaan kendaraan pengganti, layanan darurat dan

BAB 4. Hasil dan Pembahasan. dengan perawatan berkala, penyediaan kendaraan pengganti, layanan darurat dan BAB 4 Hasil dan Pembahasan 4.1. PT. X 4.1.1. Profil PT. X PT. X melayani jasa penyewaan kendaraan meliputi penyewaan kendaraan dengan perawatan berkala, penyediaan kendaraan pengganti, layanan darurat

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa jurusan marketing communication peminatan

BAB 4 HASIL PENELITIAN. menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa jurusan marketing communication peminatan BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa jurusan marketing communication peminatan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Marketing Communication Binus University

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. salah satunya menggambarkan karakteristik responden yaitu : Jenis kelamin, usia,

BAB IV HASIL PENELITIAN. salah satunya menggambarkan karakteristik responden yaitu : Jenis kelamin, usia, BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Peneliti memperoleh data primer dengan menyebarkan kuisioner yang dimana salah satunya menggambarkan karakteristik

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Penyajian dan Analisis Data Pada penelitian ini, penulis melakukan survei di KPP Pratama Cempaka Putih, dan penulis memperoleh data pertumbuhan jumlah Wajib Pajak

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. dengan menggunakan rumus Slovin atas jumlah seluruh pelanggan spring bed

BAB 4 HASIL PENELITIAN. dengan menggunakan rumus Slovin atas jumlah seluruh pelanggan spring bed 54 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Identitas Responden Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan spring bed Airland PT. Dinamika Indonusa Prima showroom Hayam Wuruk yang berjumlah 100 orang.

Lebih terperinci

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian Pada bagian ini akan disajikan deskripsi data hasil penelitian terhadap variabelvariabel penelitian. Data hasil penelitian berupa skor yang diambil

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Deskripsi Data Penyajian gambaran data dari masing - masing variabel yang diperoleh dari hasil penelitian di lapangan. Adapun variabel dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria

BAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. syarat, jika harga koefisien rhitung 0,300 (Riduwan, 2005:109;

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. syarat, jika harga koefisien rhitung 0,300 (Riduwan, 2005:109; BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Validitas dan Realiabilitas Hasil uji coba instrumen dilakukan pada 25 responden. Suatu instrument/angket atau bahan test dinyatakan valid atau dianggap memenuhi syarat,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen. 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER

LAMPIRAN 1 KUESIONER 110 LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i, Saya mahasiswi tingkat akhir sebuah perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian tentang Analisis Pengaruh Iklan dan Promosi

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. variabel yang diperoleh dari hasil penelitian di lapangan. Variabel dalam

BAB IV HASIL PENELITIAN. variabel yang diperoleh dari hasil penelitian di lapangan. Variabel dalam BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Deskripsi data adalah kegiatan menyajikan data dari data yang dikumpulkan. 1 Dalam penelitian ini data diambil dari masing-masing variabel yang diperoleh dari

Lebih terperinci

Kuesioner Skripsi. "Pengaruh Kegiatan Public Relations Melalui Event Terhadap Brand Awareness

Kuesioner Skripsi. Pengaruh Kegiatan Public Relations Melalui Event Terhadap Brand Awareness Lampiran 1 Kuesioner Skripsi "Pengaruh Kegiatan Public Relations Melalui Event Terhadap Brand Awareness DocNet Southeast Asia di Jakarta, Indonesia. (Studi Kasus: Event ChopShots Documentary Film Festival

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE

KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE 1 LAMPIRAN I KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE Responden yang terhormat, Saya mahasiswa dari Universitas

Lebih terperinci

BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara

BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Ramayana Lestari Sentosa 4.1.1 Sejarah Ramayana Lestari Sentosa Ramayana Lestari Sentosa adalah jaringan toko swalayan yang memiliki banyak cabang di Indonesia. Selain department

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Organisasi Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Mutiara Bunda adalah rumah sakit bersalin yang mengacu pada spesialisasi pelayanan kesehatan ibu dan anak. Pada tanggal

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS PENELITIAN

BAB 4 ANALISIS PENELITIAN BAB 4 ANALISIS PENELITIAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Sejarah Perusahaan PT.Tanjung Unggul Mandiri merupakan perusahaan terbesar di Tangerang, Banten, Indonesia,yang bergerak dibidang industri peternakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN

BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN A. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Pembahasan pada bab ini merupakan hasil

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian data Peneltian Penelitian ini mengambil data pada PT. Bank Maluku dengan cara membagikan kuesioner kepada setiap karyawan. Kuesioner disebarkan secara acak PT. Bank

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1Pengujian Normalitas Organizational Behavior O_B.109 50.193.972 50.268 Job Attitudes J_A.128 50.039.944 50.019 Knowledge Sharing K_S.079 50.200 *.969 50.205 *. This is a lower

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan Berikut ini adalah profil perusahaan yang meliputi latar belakang perusahaan, visi dan misi perusahaan, arti dan logo, serta struktur organisasi perusahaan.

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hipotesis Gambar 4.1 Hubungan variabel bebas dan variabel terikat Keterangan : X 1 = Kompensasi X 2 = Iklim Organisasi Y = Kepuasan Kerja Hipotesis : 1. H 0 : r y1 = 0 H

Lebih terperinci

Kami memahami sepenuhnya bahwa waktu Bapak/Ibu/Sdr/i sangat terbatas dan

Kami memahami sepenuhnya bahwa waktu Bapak/Ibu/Sdr/i sangat terbatas dan LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Kembangan, Jakarta Barat Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih? 30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Penentuan sampel yang telah ditentukan sebelumnya lewat rumus Slovin

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Penentuan sampel yang telah ditentukan sebelumnya lewat rumus Slovin 69 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Responden Penentuan sampel yang telah ditentukan sebelumnya lewat rumus Slovin yaitu sebanyak 71 responden dengan metode pengambilan sampling yaitu non probability

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 68 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Jenis Kelamin N Presentase (%) Laki-laki % Perempuan 90 45% Jumlah %

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Jenis Kelamin N Presentase (%) Laki-laki % Perempuan 90 45% Jumlah % BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskripsi Subyek Pada bagian ini, peneliti akan mendeskripsikan skor budaya organisasi dan keterikatan kerja. Peneliti mendeskripsikan skor budaya organisasi

Lebih terperinci

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 82 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 5.1 Hasil Penelitian 5.1.1 Karakteristik Responden Penelitian Unit analisis dalam penelitian ini adalah guru-guru SMA Negeri di Kota Administrasi Jakarta Barat,

Lebih terperinci

.,BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. merupakan perusahaan yang bergerak di bidang

.,BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. merupakan perusahaan yang bergerak di bidang .,BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Profil Perusahaan CV Mattrasindo Abadi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufactured pembuatan Mattras dan tempat tidur. Perusahaan ini berdiri sejak tahun

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS PENELITIAN

BAB 4 ANALISIS PENELITIAN BAB 4 ANALISIS PENELITIAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan Mitra Home Property merupakan perusahaan yang bergerak di bidang properti atau yang lebih dikenal dengan agen properti. Perusahaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI Seperti disebutkan sebelumnya, dalam pelaksanaan pelatihan pada PT. MASWANDI perlu diadakannya pertanyaan-pertanyaan yang harus

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 PENGUMPULAN DATA Pengumpulan data merupakan salah satu aspek yang sangat berperan dalam kelancaran dan keberhasilan dalam suatupenelitian. Dalam penelitian ini

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas

Lebih terperinci

TABEL DISTRIBUSI NORMAL BAKU 0 - Z

TABEL DISTRIBUSI NORMAL BAKU 0 - Z LAMPIRAN 1 TABEL DISTRIBUSI NORMAL BAKU dari 0 - Z Sumber : http://saiamoelia.blogspot.com/2013/01/tabel-distibusi-t.html LAMPIRAN 2 KOORDINAT KURVA NORMAL BAKU z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0,0 0,3989 0,3989

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai 61 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS PENGARUH PENGASUHAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEMANDIRIAN ANAK DALAM PERSPEKTIF

BAB IV ANALISIS PENGARUH PENGASUHAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEMANDIRIAN ANAK DALAM PERSPEKTIF BAB IV ANALISIS PENGARUH PENGASUHAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEMANDIRIAN ANAK DALAM PERSPEKTIF PENDIDIKAN ISLAM DI DESA TEGALSARI KANDEMAN BATANG A. Analisis Pendahuluan Pada analisis pendahuluan,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Proses peneliti ini di perkirakan membutuhkan waktu november sampai dengan juni 2016. Penelitian ini dilaksanakan

Lebih terperinci

BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Penyajian Data 4.1.1 Sejarah Singkat CV. Tahu Merek W Jombang Pabrik tahu merek W Jombang adalah milik bapak Sulabi, pabrik ini pada awalnya hanya digunakan sebagai

Lebih terperinci

Pembahasan. 4.1 Uji Validitas

Pembahasan. 4.1 Uji Validitas BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam bab ini peneliti akan menguraikan dan menganalisis data dari hasil penelitian yang dilakukan tentang Efektivitas Kegiatan Sarasehan di Radio Sky 90,50 FM Bandung terhadap

Lebih terperinci

BAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj.

BAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. BAB V ANALISA Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. Ellya, penulis mengajukan seperangkat kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang, kuesioner ini terdiri dari

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Analisis Deskriptif Untuk memperoleh data dari responden digunakan lembar kuesioner yang harus diisi oleh para responden tersebut. Untuk selengkapnya kuesioner yang digunakan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya. religius dan pembentukan karakter peserta didik.

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya. religius dan pembentukan karakter peserta didik. 101 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya religius dan pembentukan

Lebih terperinci

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Kuesioner. No. Pernyataan - pernyataan SS S N TS STS. Produk paket perjalanan wisata dari

LAMPIRAN 1. Kuesioner. No. Pernyataan - pernyataan SS S N TS STS. Produk paket perjalanan wisata dari LAMPIRAN 1 Kuesioner Pernyataan mengenai bauran pemasaran (Marketing mix) : No. Pernyataan - pernyataan SS S N TS STS 1 2 Produk paket perjalanan wisata dari PT. Serafim Tours and Travel memberikan kepuasan.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. pengalaman mengajar, sertifikasi guru Pendidikan Agama Islam (PAI) dan

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. pengalaman mengajar, sertifikasi guru Pendidikan Agama Islam (PAI) dan BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/Subyek Penelitian Obyek dalam penelitian ini adalah Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan Aset Daerah (DPPKAD) Kabupaten Cilacap. Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA

BAB IV ANALISIS DATA 75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

Sena Aradea Manajemen Ekonomi 2013

Sena Aradea Manajemen Ekonomi 2013 Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada sub bab ini penulis akan mencoba untuk menganalisa data yang telah diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diolah. Kuesioner dibagikan kepada 80 responden

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji

Lebih terperinci

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29

Lebih terperinci

Nama : Hanna Fitriyani NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Juni Sasmiharti, SE., MM

Nama : Hanna Fitriyani NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Juni Sasmiharti, SE., MM PENGARUH WTP (WILLINGNESS TO PAY), ATP (ABILITY TO PAY) TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN TARIF ANGKUTAN PADA JASA TRANSPORTASI HIBA UTAMA (Studi Kasus Bus Hiba Utama Depok-Bandara Soekarno Hatta) Nama : Hanna

Lebih terperinci

ANGKET PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PANCA MENARA MITRA SKRIPSI. Fika Aditya Pradipta

ANGKET PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PANCA MENARA MITRA SKRIPSI. Fika Aditya Pradipta L1 Lampiran 1 Kuesioner ANGKET PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PANCA MENARA MITRA SKRIPSI Fika Aditya Pradipta 1200980122 L2 SURAT PENGANTAR Responden

Lebih terperinci

BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. pada saat penelitian berlangsung. Terdapat 3 karakteristik responden yang. Tabel 5.1

BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. pada saat penelitian berlangsung. Terdapat 3 karakteristik responden yang. Tabel 5.1 1 BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakterisitik Responden Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar sebanyak 100 orang yang penulis temui

Lebih terperinci

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berjudul " Pengaruh Relationship. Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berjudul  Pengaruh Relationship. Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Pelanggan PT. NASMOCO Bantul Yogyakarta Di Tempat Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang 1) Di zaman yang modern ini smartphone merupakan sebuah alat telekomunikasi

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. diberi nama CV. Sari Agung Graha Accesories, yang memproduksi bahan

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. diberi nama CV. Sari Agung Graha Accesories, yang memproduksi bahan 70 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Gambaran Tentang Tempat Penelitian Pada tanggal 14 Agustus 1990 didirikanlah sebuah usaha kerajinan semen yang diberi nama CV. Sari Agung

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL Dalam bab ini akan disajikan gambaran umum penelitian, hasil uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif tiap variabel, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan

Lebih terperinci

IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing

IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing 41 IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Validitas dan Reliabilitas. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing variabel pada penelitan yang dilakukan menggunakan

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Satistik deskriptif masing masing variabel penelitian ini ditampilkan untuk mempermudah dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN, ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN, ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN, ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Subjek Penelitian Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai data-data deskriptif yang diperoleh dari responden. Data deskriptif yang menggambarkan

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Karakteristik Responden Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi tambahan

Lebih terperinci

A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA

A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA 73 Kuesioner Dengan ini, peneliti mohon kesediaan waktu dari responden untuk mengisi kuesioner ini guna membantu peneliti mengolah data dalam penelitian ini. Nomor Responden : A. Data Responden untuk Operator

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN 143 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) deskripsi data; b) uji prasyarat analisis; dan c) pengujian hipotesis penelitian. A. Deskripsi Data Penyajian statistik deskripsi hasil penelitian

Lebih terperinci

Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner

Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner 1. Sebaran Data Stress Kerja Hasil Skoring Kuesioner 2. Jumlah Skor Setiap

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Mei 2016 terhadap siswa pada mata pelajaran Akidah akhlak di MTsN Kunir

BAB IV HASIL PENELITIAN. Mei 2016 terhadap siswa pada mata pelajaran Akidah akhlak di MTsN Kunir 133 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) Deskripsi Data; b) Uji Persyratan Analisis; c) Pengujian Hipotesis Penelitian. A. Deskripsi Data Penelitian ini dilakukan pada tanggal 01

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA. dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui

BAB IV ANALISIS DATA. dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui hipotesapenelitian sebagai

Lebih terperinci

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB IV PEMBAHASAN. yang diajukan adalah sebagai berikut: Ha : Ada pengaruh persepsi siswa tentang rebranding Zetizen Jawa Pos

BAB IV PEMBAHASAN. yang diajukan adalah sebagai berikut: Ha : Ada pengaruh persepsi siswa tentang rebranding Zetizen Jawa Pos BAB IV PEMBAHASAN A. Pengujian Hipotesis Hipotesis dapat didefinisikan sebagai pernyataan mengenai populasi yang diuji kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh dari sampel penelitian. Berdasarkan variabel

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,

Lebih terperinci