SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER. : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
|
|
- Suhendra Iskandar
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER Medan, Mei 2008 Dengan hormat, Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul Pengaruh Kemampuan Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Kesehatan. Peneliti; Nama : Irwansyah Tanjung Nim : Jurusan Fakultas : Ilmu Administrasi Negara : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Memohon kesediaan bapak/ibu untuk meluangkan waktunya guna mengisi pertanyaan-pertanyaan yang ada pada daftar ini tanpa ada prasangka dan perasaan tertekan. Semua keterangan dan jawaban yang saya peroleh semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian. Keterangan dan jawaban yang akan bapak/ibu berikan akan sangat besar sekali artinya untuk kelancaran penelitian peneliti, yang pada akhirnya juga dapat membantu dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit ini. Atas perhatian dan bantuan yang bapak/ibu berikan saya ucapkan terima kasih. Hormat saya (Irwansyah Tanjung)
2 1. Identitas responden : 2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan 3. Umur : s/d 25 tahun s/d 31 tahun s/d 37 tahun s/d 43 tahun s/d 50 tahun tahun ke atas 4. Pendidikan : 1. SLTP 2. SLTA/ sederajat 3. Program DIII 4. Program S-1 5. Program S-2 5. Masa Kerja : tahun tahun tahun tahun tahun tahun keatas 6. Pangkat/Golongan : 1. I 2. II 3. III 4. IV
3 Petunjuk pengisian kuesioner Berilah tanda (X) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu. I. Variabel Bebas (X) Kemampuan Sumber daya manusia dapat diukur dengan: A. Pendidikan dan latihan 1. Apakah bapak/ibu pernah ikut serta program diklat dalam rangka meningkatkan keterampilan dan kemampuan kerja saudara di rumah sakit ini? /pernah pernah 2. Menurut Bapak/Ibu apakah Diklat yang diberikan dapat meningkatkan kemampuan saudara dalam menyelesaikan tugas? Alasan: 3. Menurut Bapak/Ibu apakah dengan tingginya pendidikan pegawai di rumah sakit ini dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien? B. Pengalaman Kerja 4. Menurut bapak/ibu apakah pengalaman kerja yang diperoleh selama ini membantu saudara dalam melaksanakan tugas dengan lebih baik? 5. Menurut Bapak/Ibu apakah tenaga medis di rumah sakit ini selalu membuat kesalahan delam melaksanakan pekerjaannya? /pernah pernah
4 C. Disiplin 6. Apakah bapak/ibu memasuki rumah sakit tepat pada waktunya setiap hari kerja? 7. Apakah bapak/ibu selalu meminta izin bila meninggalkan rumah sakit sebelum habis masa jam kerja? D. Kerjasama 8. Jika diberikan tugas secara berkelompok, apakah bapak/ibu selalu dapat bekerjasama dengan rekan kerja saudara? 9. Menurut bapak/ibu apakah dengan bekerjasama dengan rekan kerja dapat meningkatkan kinerja dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien? Alasan: E. Penyelesaian pekerjaan 10. Dalam pelaksanaan tugas apakah Bapak/Ibu telah menguasai pekerjaan yang anda lakukan dalam memberikan pelayanan kesehatan? 11. Menurut bapak/ibu pelayanan yang anda berikan sudah sesuai dengan prosedur pelayanan kesehatan? Alasan:
5 12. Menurut bapak/ibu apakah prosedur pelayanan kesehatan yang ditetapkan rumah sakit ini dapat memudahkan saudara dalam menyelesaikan pekerjaan? Alasan: II. Variabel Terikat (Y) Pelayanan Kesehatan dapat diukur dengan: A. Tersedia dan berkesinambungan - Kepastian waktu 13. Menurut bapak/ibu apakah pelayanan yang anda berikan selalu siap tepat pada waktunya? Alasan: 14. Menurut bapak/ibu apakah jadwal kerja yang ada di rumah sakit ini memudahkan saudara dalam menjalankan tugas? 15. Menurut saudara apakah ada keluhan dari pasien tentang jam kerja rumah sakit ini dalam memberikan pelayanan? B. Dapat diterima dan wajar - Kesederhanaan 16. Menurut bapak/ibu apakah prosedur pelayanan kesehatan di rumah sakit ini mudah dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien? Alasan:
6 17. Menurut bapak/ibu apakah prosedur pelayanan kesehatan di rumah sakit ini memudahkan pasien mendapatkan pelayanan? memudahkan memudahkan - Keramahan dan kesopanan 18. Apakah saudara selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan kepada setiap pasien? - Keamanan 19. Menurut bapak/ibu apakah setiap pelayanan yang diberikan selalu mempertimbangkan keamanan setiap pasien? Alasan: 20. Menurut bapak/ibu apakah alat-alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan masih baik sehingga pasien merasa aman dalam menerima pelayanan rumah sakit ini? 21. Menurut bapak/ibu apakah pemakaian alat-alat maupun teknologi kesehatan rumah sakit ini sesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien sebagai penerima pelayanan?
7 C. Mudah dicapai - Kemudahan akses 22. Menurut bapak/ibu apakah letak rumah sakit ini sudah layak untuk dapat dikatakan mudah dijangkau oleh lapisan masyarakat yang akan berobat? Alasan: 23. Menurut bapak/ibu apakah akses informasi tentang pelayanan yang ditetapkan rumah sakit ini sudah baik sehingga memudahkan pasien dalam mendapatkan informasi pelayanan kesehatan? Alasan: D. Mudah dijangkau. - Biaya 24. Menurut bapak/ibu apakah biaya yang ditetapkan oleh pihak rumah sakit sudah dapat dijangkau oleh semua lapisan masyarakat/pasien? 25. Menurut bapak/ibu apakah biaya yang ditetapkan pihak rumah sakit sudah sesuai dengan pelayanan yang diberikan, baik sarana maupun prasarana? Alasan: E. Bermutu - Kelengkapan sarana dan prasarana 26. Menurut bapak/ibu apakah sarana dan prasarana yang tersedia di rumah sakit ini sudah memadai untuk memenuhi kebutuhan pasien?
8 27. Menurut bapak/ibu apakah alat yang tersedia dirumah sakit ini masih layak untuk dipakai dalam memberikan pelayanan kepada pasien? Alasan: 28. Menurut bapak/ibu apakah setiap sarana dan prasarana yang tersedia sudah dapat dinikmati sepenuhnya oleh pasien? Alasan: 29. Menurut bapak/ibu apakah obat yang tersedia di rumah sakit ini sudah dapat memenuhi setiap kebutuhan pasien dengan kata lain sudah lengkap? - Kenyamanan 30. Menurut bapak/ibu apakah lingkungan rumah sakit ini memiki kenyamanan dalam memberikan pelayanan terhadap pasien? - Tanggung jawab 31. Menurut bapak/ibu dalam memberikan pelayanan apakah saudara bertanggung jawab penuh terhadap pasien? 32. Menurut bapak/ibu apakah setiap unit kerja di rumah sakit ini bertanggung jawab atas setiap kesalahan dan keluhan yang datang dari masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada pasien?
9 Lampiran Koefisien Korelasi Antara Variabel Kemampuan Sumber Daya Manusia (X) Terhadap Variabel Pelayanan Kesehatan (Y) No. X Y X 2 Y 2 X.Y Responden Total
10 Lampiran TABEL NILAI r PRODUCT MOMENT N Taraf Signif Taraf Signif Taraf Signif N N 5% 1% 5% 1% 5% 1% 3 0,997 0, ,388 0, ,266 0, ,950 0, ,381 0, ,254 0, ,878 0, ,374 0, ,244 0, ,367 0, ,235 0, ,811 0, ,361 0, ,227 0, ,754 0, ,707 0, ,355 0, ,220 0, ,666 0, ,394 0, ,213 0, ,632 0, ,344 0, ,207 0, ,339 0, ,202 0, ,602 0, ,334 0, ,195 0, ,576 0, ,553 0, ,329 0, ,176 0, ,532 0, ,325 0, ,159 0, ,514 0, ,320 0, ,148 0, ,316 0, ,138 0, ,497 0, ,312 0, ,113 0, ,482 0, ,468 0, ,308 0, ,098 0, ,456 0, ,304 0, ,088 0, ,444 0, ,301 0, ,297 0, ,080 0, ,433 0, ,294 0, ,074 0, ,423 0, ,413 0, ,291 0, ,070 0, ,404 0, ,288 0, ,065 0, ,396 0, ,284 0, ,281 0, ,062 0, ,279 0,361
11 Lampiran Tabulasi Data Variabel Kemampuan Sumber Daya Manusia (X) No. NILAI ITEM JAWABAN RESPONDEN Skor Skor Resp Total Rata-rata , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,83
12 Lampiran Wawancara Dengan Key Informan I. Kepala Bagian Pelayanan Medis: drg. Atma Wijaya 1. Menurut bapak apakah di rumah sakit ini sering mengadakan program diklat, dan apakah pegawai di rumah sakit ini sering mengikuti program diklat? ya, karena perawat dan dokter sering kita berikan diklat dari lembaga pusdiklat dari pusat/jakarta maupun dari instansi Depkes langsung. Di rumah sakit ini kita telah memberikan diklat dari tahun 2004 s/d 2006 agar kemampuan perawat, dokter dan pegawai lainnya meningkat dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien. Namun dari pihak Depkes juga sering meminta dokter dari masing-masing setiap bagian untuk mengikuti diklat untuk meningkatkan kemampuan dokter tersebut, kemudian kita mengirim dokter yang diminta untuk mengikuti program diklat. 2. Menurut bapak apakah diklat yang diberikan kepada para pegawai dapat meningkatkan kemampun pegawai di rumah sakit ini? ya, karena diklat yang diberikan dapat meningkatkan pemberian pelayanan kesehatan yang kita berikan kepada pasien. Ini dapat dilihat dari pelayanan para pegawai disini yang sudah cukup baik, apabila pegawai tidak memberikan pelayanan yang baik mereka akan dipanggil untuk diberikan sanksi. Kemudian
13 pegawai itu diberikan masukan seperi diklat tersebut agar belajar lebih baik lagi memeberikan pelayanan kepada setiap pasien. Diantara bererapa diklat maupun masukan yang kita berikan untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pegawai seperti hospitality (ramah-tamah) agar lebih baik dan ramah dan lebih cekatan dalam memberikan pelayanan kepada setiap pasien. Disamping meningkatkan kemampuan pegawai, diklat tersebut juga dapat menyegarkan pemikiranpemikiran pegawai/ langkah-langkah pegawai agar tidak melakukan kesalahan lagi dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien. 3. Menurut bapak apakah perawat dan dokter di rumah sakit ini mempunyai kemampuan yang baik dalam memberikan pelayanan, dan apakah kemampuan dokter dan perawat yang ada di rumah sakit ini dapat dibanggakan dibandingkan rumah sakit lain? menurut saya sudah baik dan dapat dibanggakan, karena semua dokter yang ada di Sumatera Utara ini baik dokter spesialis dan sub-spesialis pusatnya berada di rumah sakit ini. Disamping itu rumah sakit ini merupaka rumah sakit pendidikan bagi semua dokter dan perawat yang ada. Untuk perawat juga sudah baik, dimana para perawat yang ada di rumah sakit ini sering dikirim untuk daerahdaerah yang sedang mengalami bencana alam dan daerah-daerah yang sedang terjadi konflik, makanya di rumah sakit ini ada dokter dan perawat yang disebut dengan istilah BSB (Brigade Siaga Bencana) yang siap kapan saja untuk dikirim membantu daerah yang sedang mengalami bencana tersebut.
14 4. Menurut bapak apakah sarana dan prasarana maupun teknologi kesehatan yang ada di rumah sakit ini sudah memadai atau dapat dikatakan sudah baik dan dapat dinikmati sepenuhnya oleh pasien? menurut saya sudah baik, malah rumah sakit ini sudah memasang alat-alat teknologi yang terbaru seperti LINAC (LINIER ACKSELARASI), alat ini berupa alat terbaru untuk pengobatan kanker dari yang sebelumnya kemoterapi. Alat LINAC ini baru ada di rumah sakit ini untuk bagian wilayah Provinsi Sumatera. Kemudian alat CATLAB (CATETER LABORATORIUM), alat ini dilakukan untuk tindakan bagi pasien yang mengalami kelainan jantung maupun pasien yang menderita penyumbatan pembuluh jantung. Seterusnya untuk sarana dan prasarana yang ada di rumah sakit ini masih terus diperbaiki dan di tingkatkan baik pembangunan gedung dan alat-alat teknologi kesehatan yang dibutuhkan pasien untuk pengobatan. 5. Menurut bapak apakah prosedur pelayanan kesehatan rumah sakit ini sudah baik, jelas dan memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan? menurut saya prosedur yang ada di rumah sakit ini sudah baik, jelas dan memudahkan bagi pasien karena prosedur yang ada di rumah sakit ini sudah diagreditasi langsung oleh pihak Depkes langsung dari pusat, seperti prosedur pelayanan INADRG (Indonesia Diagnosa Related Group). Dimana prosedur pelayanan ini menetapkan langkah-langkah bagi pasien yang ingin melakukan
15 operasi. Dan dari prosedur INADRG ini sipasien dapat menghemat biaya yang dibebankan baginya. 6. Menurut bapak apakah lokasi dan biaya rumah sakit ini dapat dijangkau oleh setiap pasien dan apakah ada pasien yang mengeluh tentang biaya perawatan? menurut saya baik lokasi dan biaya yang ditetapkan rumah sakit sudah dapat dijangkau oleh setiap pasien jadi tidak ada yang mengeluh mengenai biaya yang ditetapkan bagi pasien, disamping prosedur INADRG yang memudahkan dan dapat menghemat biaya pengobatan pasien, dirumah sakit ini kebanyakan yang berobat merupakan peserta ASKES dan ASKESKIN jadi biayanya banyak ditanggung langsung oleh pemerintah. Sedangkan pasien yang berobat yang bukan ASKES dan ASKESKIN/umum hanya sekitar 10% saja. Jadi bagi pasien umum harus bisa memenuhi setiap prosedur dan ketetapan biaya yang berlaku di rumah sakit ini. Kemudian dari segi lokasi menurut saya lokasi rumah sakit ini sudah dapat dikatakan dekat dimana transportasi angkutan sudah makin banyak dan jam beroperasi angkutan tersebut sampai jam 9 malam masih beroperasi. 7. Menurut bapak apakah setiap unit kerja di rumah sakit ini bertanggung jawab atas setiap kesalahan prosedur pelayanan kesehatan dan keluhan yang datang dari masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada pasien? menurut saya setiap unit kerja yang ada di rumah sakit ini bertanggung jawab penuh atas segala kesalahan dan keluhan tersebut, karena jika ada keluhan yang datang dari pasien tempat mereka untuk mengadukan keluhan adalah kekantor
16 ini. Kemudian kita akan mendengarkan keluhan mereka dan menanyakan si pasien berobat dibagian pelayanan mana, dan kita akan memanggil dokter maupun perawat yang bersangkutan untuk dimintai keterangan mengenai permaslahan dengan pasien. Jadi kita akan memberikan sanksi apabila pihak rumah sakit yang bersalah, perawat dan dokter yang salah akan kita skors atau kita laporkan ke bagian komite medis yang memegang bagian medis yang bersangkutan untuk diberi sanksi. 8. Menurut bapak apakah jam kerja rumah sakit ini sudah sesuai/efektif dengan kebutuhan pelayanan bagi pasien? menurut saya sudah sesuai dan efektif bagi pasien untuk mendapatkan pelayanan yang kita berikan, karena jam beroperasi rumah sakit ini dalam seminggu 6 hari, kecuali hari libur. Terus satu hari rumah sakit buka dari jam 8 sampai jam 10 malam. Rumah sakit ini juga terbagi dalam 3 sip dalam memberikan pelayanan, jadi baik dokter dan perawat sip pagi dari jam 8 sampai jam 3, jam 3 sampai dengan jam 8 malam dan dari jam 8 malam sampai dengan besok hari selalu ada dokter dan perawat jaga demi terlaksananya pelayanan kesehatan yang baik dan efisien kepada pasien.
17 II. Dokter spesialis anak: dr. Ditho Athos P. Daulay 1. Menurut bapak apakah di rumah sakit ini sering mengadakan program diklat, dan apakah pegawai di rumah sakit ini sering mengikuti program diklat? menurut saya diklat yang dilakukan di rumah sakit ini untuk menambah pengetahuan dan wawasan dokter dan perawat seperti pernah dilakukan diklat mengenai Flu burung, HIV. Tetapi kebanyakan pelatihan dokter dilakukan oleh masing-masing sub-bagian sendiri atau inisiatif dokter sendiri untuk mengikuti diklat yang biasanya diadakan pada suatu acara seperti workshop-workshop mengenai pelayanan kesehatan. 2. Menurut bapak apakah diklat yang diberikan kepada para pegawai dapat meningkatkan kemampun pegawai di rumah sakit ini? menurut saya diklat yang sudah diberikan tentunya dapat meningkatkan kemampuan dan juga keterampilan pelayanan medis, karena dengan diklat yang diberikan diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan tentang pelayanan medis dengan lebih baik dan diharapkan dapat langsung diterapkan dalam pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. 3. Menurut bapak apakah jam kerja rumah sakit ini sudah sesuai/efektif dengan kebutuhan pelayanan bagi pasien? menurut saya waktu kerja di rumah sakit ini sudah cukup efektif dan efisien, walaupun masih terdapat kurangan disana-sini, seperti ada sebagian keluhan
18 yang datang dari pasien rawat jalan mengenai lamanya pendaftaran di loket pendaftaran berobat. Ini terjadi khususnya bagi pasien-pasien dengan kartu miskin, karena banyaknya prosedur yang dikerjakan dan terkadang lambannya status pasien dibawa ke poli/bagian yang dituju. 4. Menurut bapak apakah prosedur pelayanan kesehatan rumah sakit ini sudah baik, jelas dan memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan? menurut saya prosedur pelayanan yang ada di rumah sakit ini sudah cukup baik, sebagai rumah sakit rujukan pertama yang ada di Medan khususnya dan Sumatera Utara pada umumnya. Prosedur yang ada juga telah dibuat sesuai dengan kebutuhan masing-masing sub-bagian di dalam menjalankan pelayanan kesehatan kepada pasien. Prosedu ini juga dibuat/disusun berdasarkan tingkat kemampuan, sarana dan prasarana yang ada untuk setiap sub-bagian yang ada di rumah sakit ini. 5. Menurut bapak apakah sarana dan prasarana maupun teknologi kesehatan yang ada di rumah sakit ini sudah memadai atau dapat dikatakan sudah baik dan dapat dinikmati sepenuhnya oleh pasien? menurut saya sarana dan prasarana yang ada di rumah sakit ini sudah cukup memadai, karena pada beberapa bagian sarana prasana dan alat teknologi yang digunakan sudah menggunakan alat-alat yang baru, seperti MRI (Magnetic Resonance Imaging) dan juga alat CT-Scan. Walaupun sarana dan prasarana
19 sudah cukup mendukung dalam memberikan pelayanan kesehatan, namun masih diperlukan bantuan dari pihak-pihak luar seperti Depkes. 6. Menurut bapak apakah perawat dan dokter di rumah sakit ini mempunyai kemampuan yang baik dalam memberikan pelayanan, dan apakah kemampuan dokter dan perawat yang ada di rumah sakit ini dapat dibanggakan dibandingkan rumah sakit lain? menurut saya sudah dapat dibanggakan, karena kebanyakan sub-bagian pelayanan kesehatan dengan dokter-dokter konsultan yang mampu memberi pelayanan yang baik. Untuk perawat juga sebagian besar sudah cukup baik, namun masih terdapat beberapa perawat yang kurang kompeten dalam mengerjakan tugasnya. 7. Menurut bapak apakah setiap unit kerja di rumah sakit ini bertanggung jawab atas setiap kesalahan prosedur pelayanan kesehatan dan keluhan yang datang dari masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada pasien? tentu setiap bagian bertanggung jawab penuh atas semua kesalahan yang dilakukan. Jika masalah fatal dokter yang bersangkutan dapat dibawa ke komite etik kedokteran untuk dilakukan penyelidikan dan menjatuhi sanksi yang sesuai jika dilakukan kesalahan setiap keluhan yang ada dari pasien kami tampung sebagai aspirasi dan kritik dalam kinerja kami, jika ini telah terkumpul dan dianggap harus segera diperbaiki kami akan segera meminta bantuan dari bagian administrasi rumah sakit ini. Beberapa hal telah pernah kami laporkan ke
20 direktur rumah sakit ini mengenai keluhan-keluhan baik dari pasien ataupun dari kami jika terdapat hambatan dalam kinerja kami sebagai dokter. III. Pasien I: Bapak Muchtar 1. Menurut bapak apakah sarana dan prasarana juga fasilitas yang ada di rumah sakit ini sudah baik/memadai? menurut saya sarana dan prasarana yang ada di rumah sakit ini sudah cukup baik, walaupun tempat tidur dan alat-alat yang ada sebagian masih kurang bagus lagi. 2. Menurut bapak apakah biaya pengobatan yang ditetapkan pihak rumah sakit ini sudah dapat dijangkau setiap pasien? menurut saya biaya yang diberikan pihak rumah sakit ini sudah dapat dijangkau oleh setiap pasien, karena sebagian besar yang berobat di sini pasien yang menggunakan ASKESKIN jadi baik biaya obat dan yang lainnya ditanggung oleh pemerintah. 3. Menurut bapak apakah dokter dan perawat di rumah sakit ini selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan kepada setiap pasien? menurut saya dokter dan perawat di rumah sakit ini sebagian besar sudah cukup baik memberikan pelayanan, walaupun kadang ada dokter dan perawat yang kurang baik atau kurang perhatian bagi pasien.
21 4. Menurut bapak apakah prosedur pelayanan kesehatan rumah sakit ini memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan? menurut saya prosedur pelayanan yang ada di rumah sakit ini sudah cukup memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan, karena sebagian besar pasien yang berobat di sini yang mengurus semua prosedur adalah perawat yang bersangkutan atau yang berada di sub bagian yang ada. 5. Menurut bapak apakah pelayanan yang pasien dapatkan selalu siap tepat pada waktunya? menurut saya pelayanan di rumah sakit ini sudah cukup baik, dimana kita pas mau nagmbil obat apalagi pasien ASKESKIN yang membuat janji bahwa pada saat yang ditentukan obat yang kita butuhkan sudah ada. Walupun kadangkadang tidak seperti yang kita harapkan, itupun lihat-lihat kondisi dilapangan. IV. Pasien II: Ibu Idah 1. Menurut bapak apakah sarana dan prasarana juga fasilitas yang ada di rumah sakit ini sudah baik/memadai? menurut saya sarana dan prasarana yang ada di rumah sakit ini sudah cukup baik, karena setiap sarana yang kita butuhkan sudah ada dan memadai bagi kita.
22 2. Menurut bapak apakah biaya pengobatan yang ditetapkan pihak rumah sakit ini sudah dapat dijangkau setiap pasien? menurut saya biaya yang diberikan pihak rumah sakit ini sudah dapat dijangkau oleh setiap pasien, karena sebagian besar yang berobat di sini pasien yang menggunakan ASKESKIN jadi baik biaya obat dan yang lainnya ditanggung oleh pemerintah. 3. Menurut bapak apakah dokter dan perawat di rumah sakit ini selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan kepada setiap pasien? menurut saya dokter dan perawat di rumah sakit ini sebagian besar sudah cukup baik memberikan pelayanan, walaupun kadang ada dokter dan perawat yang kurang baik atau kurang perhatian bagi pasien. Karena apabila kita butuhkan perawat dan dokter selalu datang, tetapi terkadang kondisi di lapangan sibuk dan kita dibuat menunggu. 4. Menurut bapak apakah prosedur pelayanan kesehatan rumah sakit ini memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan? menurut saya prosedur pelayanan yang ada di rumah sakit ini sudah cukup memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan, karena sebagian besar pasien yang berobat di sini yang mengurus semua prosedur adalah perawat yang bersangkutan atau yang berada di sub bagian yang ada.
23 5. Menurut bapak apakah pelayanan yang pasien dapatkan selalu siap tepat pada waktunya? menurut saya pelayanan di rumah sakit ini sudah cukup baik, dan kadang-kadang tidak tentu dan tidak tepat pada waktunya. Dan ini juga lihat-lihat kondisinya, apabila lagi sibuk kita dibuat nunggu untuk mendapatkan baik itu obat dan diagnosa penyakit kita.
24 Lampiran Tabulasi Data Variabel Pelayanan Kesehatan (Y) No. NILAI ITEM JAWABAN RESPONDEN Skor Skor Resp Total Rata-rata , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,6
25 , , , , , , , , , , , , , , , , ,85
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. (Studi Kasus Di KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Di KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH) Kepada Yth. Bapak/Ibu Dengan hormat, Saya yang
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN GAMBARAN PERILAKU TENAGA KESEHATAN TERHADAP PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS TOMUAN KECAMATAN SIANTAR TIMUR KOTA PEMATANGSIANTAR TAHUN 2012 Keterangan / Petunjuk Pengisian Pertanyaan dijawab
Lebih terperinciKUESIONER. Dengan hormat, sehubungan dengan riset saya yang berjudul Pengaruh
KUESIONER A. KATA PENGANTAR Dengan hormat, sehubungan dengan riset saya yang berjudul Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik maka saya memohon kepada Bapak/Ibu Pegawai
Lebih terperinciPERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Lampiran 1 Lampiran 2 PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada : Yth... Di tempat. Dengan hormat, Yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswa program S1 Keperawatan Universitas Esa Unggul : Nama : Sumarni
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU
PENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU A. Petunjuk Pengisian. 1. Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat
Lebih terperinciKUESIONER ANALISIS AUDIT KINERJA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT
KUESIONER ANALISIS AUDIT KINERJA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT DR. HASAN SADIKIN BANDUNG) KARAKTERISTIK RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
66 KUESIONER PENELITIAN GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PESERTA ASKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TNI AU Tk.II DR. SALAMUN BANDUNG A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama responden :..
Lebih terperinciKuesioner Untuk Penelitian Kepuasan Pasien di RSUD Ngimbang Lamongan. Saya adalah mahasiswa Universitas Wijaya Putra Surabaya, Fakultas
54 Lampitan I Kuesioner Untuk Penelitian Kepuasan Pasien di RSUD Ngimbang Lamongan. Bapak / ibu yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Universitas Wijaya Putra Surabaya, Fakultas Ekonomi manajemen yang
Lebih terperinciPUSKESMAS. Data masyarakat ( Responden) (lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden) Nomor Responden...
Lampiran KUESIONER KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS Data masyarakat ( Responden) (lingkari kode angka sesuai an masyarakat/responden) Nomor Responden... Diisi oleh petugas Umur...
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor SAMSAT Medan Selatan.
ANGKET PENELITIAN Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor SAMSAT Medan Selatan. I. Kata Pengantar Dengan hormat, sehubungan dengan penelitian
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN Lampiran 1A Lembar Persetujuan Menjadi Partisipan Penelitian Pengembangan Program Ronde Klinis Keperawatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padangsidimpuan Bapak/Ibu/Saudara/I
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA. Muhammadiyah Yogyakarta sudah sesuai dengan undang-undang nomor 25 tahun 2009?
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA 1. Apakah pelayanan publik dalam pelaksanaan pelayanan kesehat di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta sudah sesuai dengan undang-undang nomor 25 tahun 2009? 2. Faktor-faktor
Lebih terperinciSURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada. Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh :
SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Ibu/Bapak Di Tempat Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh : Nama Mahasiswa : dr. ANITA PERMATASARI
Lebih terperinciKUESIONER KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN
KUESIONER KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN Assalamuallai kum, Wr Wb Dengan rendah hati peneliti mohon bantuan dan keihlasan Bapak/Ibu/Sdr untuk meluangkan waktu guna
Lebih terperinciAnalisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu Berdasarkan Balanced Scorecard
84 Analisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu Berdasarkan Balanced Scorecard Bapak/Ibu/Saudara yang terhormat, Guna lebih meningkatkan mutu pelayanan RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu, mohon
Lebih terperinciLEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
90 Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Calon responden penelitian Di Ruang Mawar RSUD Dr. Hardjono Ponorogo Dengan hormat, Saya sebagai mahasiswa Program Diploma III Keperawatan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013
88 KUESIONER PENELITIAN Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 I. Karakteristik Responden No. Responden : Umur :
Lebih terperinciDATA RESPONDEN. Laki-laki. Perempuan. 2. Berapakah usia Bapak/ Ibu/ Saudara saat ini : Tahun. 3. Apakah pendidikan tertinggi Bapak/ Ibu/ Saudara :
DATA RESPONDEN Petunjuk : 1. Isilah titik-titik sesuai dengan jawaban anda. 2. Berilah tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang anda pilih pada setiap nomor. PROFIL RESPONDEN Responden nomer :...
Lebih terperinciKUESIONER JUDUL : AKUNTABILITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT PADA PROGRAM BPJS KESEHATAN DALAM MELAYANI PERSALINAN
KUESIONER JUDUL : AKUNTABILITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT PADA PROGRAM BPJS KESEHATAN DALAM MELAYANI PERSALINAN ( Studi Kasus Di Puskesmas Batangtoru Kecamatan Batangtoru Kabupaten Tapanuli Selatan
Lebih terperinciHormat Saya, Sanggita Rani. Universitas Sumatera Utara
Medan,. Februari 2011 Kepada: Yth. Bapak/Ibu/Sdr. Yang terpilih sebagai responden di,- Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Sanggita Rani NIM : 070903041 Jabatan: Mahasiswa
Lebih terperinciPenerapan Prinsip-Prinsip Good Governance (Variabel X) Akuntabilitas
ANGKET Petunjuk 1. Jawablah semua pertanyaan dibawah ini dengan jujur. 2. Beri tanda silang pada a,b,c,d atau e sebagai jawaban pilihan yang sesuai menurut anda. 3. Jawaban Bapak/Ibu digunakan untuk bahan
Lebih terperinciPROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lampiran. 1 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr (Para Responden) di.- T e m p a t.- 1. Dengan segala kerendahan hati, saya mohon
Lebih terperinciLampiran 6 LEMBAR PERMINTAAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth, Calon Responden Di Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan laporan penelitian yang akan saya lakukan dengan judul Hubungan Motivasi
Lebih terperinciFORMULIR KLAIM CACAT TETAP TOTAL ATAU SEMENTARA
FORMULIR KLAIM CACAT TETAP TOTAL ATAU SEMENTARA PENTING Formulir ini harus dilengkapi oleh Pemegang Polis, diisi dengan jelas dan dikembalikan kepada Penanggung, disertai Surat Keterangan Dokter untuk
Lebih terperinciKARAKTERISTIK INFORMAN
KARAKTERISTIK INFORMAN Komunikasi Efektif Dokter dan Pasien Dalam Upaya Keselamatan Pasien (patient Safety) di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Haji Medan Petunjuk Pengisian : Istilah pertanyaan dibawah ini
Lebih terperinciUniversitas Sumatera Utara
Daftar pertanyaan untuk wawancara dengan Lurah di Kelurahan Sitirejo I Kecamatan Medan Kota Pembagian dan Profesionalisme Kerja dalam Struktur Organisasi (pada kantor Kelurahan Sitirejo I Kecamatan Medan
Lebih terperinciMASYARAKAT SURAT PERNYATAAN PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Lampiran 1 MASYARAKAT SURAT PERNYATAAN PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian saya untuk skripsi yang berjudul Analisis perilaku konsumen dalam masalah kesehatan sebelum
Lebih terperinciLampiran 1 : Kuesioner A1 Harapan dan Kenyataan yang dirasakan Pelanggan
95 Lampiran 1 : Kuesioner A1 Harapan dan Kenyataan yang dirasakan Pelanggan Data Responden : Nama :.. (Boleh dikosongkan) Umur (lingkari) : 50 tahun Jenis
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian
LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian 84 85 Lampiran 1a LEMBAR OBSERVASI 1. Kode : 2. Diagnosa Medis : 3. Derajat Gagal Jantung Kongestif : 4. Riwayat Hipertensi : Ada Tidak Ada 5. Lama Rawatan : Hari/Bulan
Lebih terperinciKuesioner penelitian HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSEDUR PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN. di RSIA BUDI KEMULIAAN
Lampiran 1 Kuesioner penelitian HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSEDUR PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN di RSIA BUDI KEMULIAAN Bersama ini saya selaku mahasiswa Fakultas Ilmu Kesehatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Pelayanan jasa kesehatan di rumah sakit tak terlepas dari pelayanan di bagian farmasi yang mengatur semua kebutuhan obat dan alat kesehatan untuk rawat jalan dan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN 75 LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBJEK PENELITIAN Selamat pagi/siang/malam saudara/saudari, saya Grace Erlyn D.S mahasiswa program studi S2 Magister Keperawatan Fakultas
Lebih terperinciLampiran-1 DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CUT MEUTIA
185 Lampiran-1 DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CUT MEUTIA Bapak/Ibu yang terhormat, Demi peningkatan kualitas
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh: Gustina Purba
PENGARUH PROSEDUR ADMINISTRASI TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Tentang Pelayanan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas II Pematang Siantar) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciS A L I N A N DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI PROBOLINGGO,
06 JANUARI 2015 BERITA DAERAH KABUPATEN PROBOLINGGO NOMOR 11 S A L I N A N PERATURAN BUPATI PROBOLINGGO NOMOR : 11 TAHUN 2015 TENTANG PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALUYO JATI KRAKSAAN
Lebih terperinciLampiran 1 Jadwal Rencana Penelitian
Lampiran 1 Jadwal Rencana Penelitian 126 127 Lampiran 2 Instrumen Penelitian 128 INSTRUMEN PENELITIAN HUBUNGAN KARAKTERISTIK GURU DAN FASILITAS BELAJAR DENGAN KUALITAS PEMBELAJARAN SISWA DI SMK NEGERI
Lebih terperinciPEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Rumah Sakit Sumber Waras. Naya pada tahun Diatas tanah ± 619 hektar dijalan tangerang (sekarang
68 BAB V PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Rumah Sakit Sumber Waras Rumah Sakit Sumber Waras didirikan oleh panitia pembangunan lembaga kesehatan Sing Ming Hui yang bernaung dibawah perhimpunan sosial Tjandra
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Setelah dilakukan analisis data yang mengacu pada rumusan masalah dan tujuan penelitian pada Bab 1, diperoleh hasil temuan penelitian yang dapat disimpulkan sebagai
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Deskripsi Subyek Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 60 pasien di Klinik Firdaus Kotamadya Yogyakarta yang
Lebih terperinciBAB 111 PROSES PELAKSANAAN MAGANG
30 BAB 111 PROSES PELAKSANAAN MAGANG A. Persiapan Magang Magang adalah kegiatan intrakulikuler yang merupakan wahana bagi saya untuk memahami berbagai kegiatan kesehatan masyarakat yang berkaitan dengan
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN (INFORM CONSENT)
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN (INFORM CONSENT) Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepatuhan ODHA Dalam Menjalani Terapi Antiretroviral di Rumah Sakit Umum Pirngadi Medan Tahun 2012
Lebih terperinciLampiran 1 Lembar Penjelasan dan Persetujuan Kepada Orang Tua
Lampiran 1 Lembar Penjelasan dan Persetujuan Kepada Orang Tua Kepada Yth Bapak / Ibu yang terhormat, nama saya dr. Sandro Kurnia, peserta Program pendidikan Dokter Spesialis Ilmu Kesehatan Anak Fakultas
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Seluruh Calon Responden di RSUD Dr Pirngadi Medan Dengan hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah Mahasiswa Program
Lebih terperinciLampiran 1. Surat Izin Penelitian
85 Lampiran 1 Surat Izin Penelitian 86 Lampiran 2 Data-Data Rumah Sakit Amal Sehat DATA ANALISIS KINERJA KEUANGAN RUMAH SAKIT AMAL SEHAT KETERANGAN TAHUN 2010 2011 2012 2013 2014 RASIO AKTIVITAS TATO 2,41
Lebih terperinciV. HASIL DAN PEMBAHASAN. Responden dalam penelitian ini adalah Perangkat Desa Talang Bojong,
64 V. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Responden Responden dalam penelitian ini adalah Perangkat Desa Talang Bojong, Pengurus Lembaga Kemasyarakatan Desa Talang Bojong serta Tokoh Masyarakat Desa Talang
Lebih terperinciLAMPIRAN. Hubungan Komunikasi Terapeutik..., Wildan Akhmad A.Y, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2017
71 LAMPIRAN Hubungan Komunikasi Terapeutik..., Wildan Akhmad A.Y, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2017 SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Saudara/i... Di Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertanda
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. termasuk dalam kriteria inklusi pada penelitian ini, 15 responden untuk
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Realibilitas Pada penelitian kali ini dilakukan uji validasi dengan dilanjutkan uji realibilitas pada instrumen penelitian. Instrumen penelitian
Lebih terperinciSURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN ( INFORMED CONCENT ) Pencitraan Perawat Puskesmas yang Diharapkan oleh Masyarakat
SURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN ( INFORMED CONCENT ) Pencitraan Perawat Puskesmas yang Diharapkan oleh Masyarakat Di Masa Akan Datang di Puskesmas Sadabuan Kecamatan Padangsidimpuan Utara
Lebih terperinciFORMULIR PERMOHONAN PENELITIAN HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN KEJADIAN HIPERTENSI PADA LANSIA DI BLUD PUSKESMAS KECAMATAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT
FORMULIR PERMOHONAN PENELITIAN HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN KEJADIAN HIPERTENSI PADA LANSIA DI BLUD PUSKESMAS KECAMATAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT OLEH: SABRINA ADELINA ENGELINE NIM: 2014.33.075 Saya
Lebih terperinciKARAKTERISTIK DAN MOTIVASI PEMAKAIAN PIRANTI ORTODONTI CEKAT PADA SISWA SMP DAN SMA BODHICITTA DAN HUSNI THAMRIN MEDAN
Lampiran 1 DEPARTEMEN ILMU KEDOKTERAN GIGI PENCEGAHAN/ KESEHATAN GIGI MASYARAKAT FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI PEMAKAIAN PIRANTI ORTODONTI CEKAT PADA SISWA
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MOTIVASI TERHADAP IMPLEMENTASI PENGEMBANGAN PENDIDIKAN KEPROFESIAN BERKELANJUTAN PADA DOKTER DI RUMAH SAKIT UMUM TANJUNG PURA LANGKAT SUMATERA UTARA TESIS Oleh HANUDSE HARTONO
Lebih terperinci7. Penghasilan per bulan : a. < Rp b. > Rp PENGETAHUAN
KUESIONER GAMBARAN PENGETAHUAN, SIKAP DAN PERILAKU PENGAWAS MENELAN OBAT (PMO) TERHADAP CAKUPAN ANGKA KESEMBUHAN PENDERITA TBC PARU BTA (+) DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LARANGAN KOTA CIREBON TAHUN 2008 IDENTITAS
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Instrumen Penelitian. Universita Sumatera Utara
LAMPIRAN 1. Instrumen Penelitian KUESIONER HUBUNGAN PENGETAHUAN, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN KETERAMPILAN TEKNIK DENGAN PENERAPAN PROSES KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN Identitas
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PERSEPSI PASIEN JAMKESMAS TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD GUNUNGSITOLI KABUPATEN NIAS TAHUN 2010 I. Identitas Responden 1. Nomor : 2. Nama : 3. Umur : 4. Jenis Kelamin
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS KINERJA PETUGAS ADMINISTRASI BERDASARKAN PERSEPSI PETUGAS PUSKESMAS DAN MASYARAKAT PADA PUSKESMAS SUKMAJAYA KOTA DEPOK TAHUN 2009
48 BAB 4 ANALISIS KINERJA PETUGAS ADMINISTRASI BERDASARKAN PERSEPSI PETUGAS PUSKESMAS DAN MASYARAKAT PADA PUSKESMAS SUKMAJAYA KOTA DEPOK TAHUN 2009 Dalam bab ini akan memuat analisis data penelitian yang
Lebih terperinciAtas perhatian dan partisipasinya, disampaikan terima kasih.
- - KUESIONER PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PENYELENGARA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DI BIDANG PENANAMAN MODAL Bapak/Ibu/Saudara Yang Terhormat Pemerintah dan dunia usaha sangat membutuhkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kesehatan adalah kebutuhan primer yang harus dipenuhi oleh seluruh
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kesehatan adalah kebutuhan primer yang harus dipenuhi oleh seluruh manusia, karena kesehatan menentukan segala aktivitas dan kinerja manusia. Pengertian sehat
Lebih terperinciNama : Noprilyana Anugraheni Eka Putri. Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Satelit Rawat
LAMPIRAN Lampiran 1. Informed Consent Kepada Yth. Responden di tempat Dengan Hormat, Saya mahasiswi S1 program studi Farmasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Nama : Noprilyana Anugraheni Eka Putri Nim
Lebih terperinciI. Karakteristik Individu 1. Nama : 2. Umur : 3. Alamat : 4. Jenis Kelamin : 1) Laki-laki 2) Perempuan. 6. Pendidikan : 1) Tidak Lulus SD/MI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BESARNYA ANGKA RUJUKAN PASIEN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI PUSKESMAS GLUGUR DARAT KECAMATAN MEDAN TIMUR TAHUN 2016 I. Karakteristik Individu 1. Nama
Lebih terperinciLampiran 1. SURAT PENGANTAR KUESIONER PENELITIAN. Sumatera Utara (USU) Medan, akan melakukan penelitian pada Rsu Restu Ibu
Lampiran 1. SURAT PENGANTAR KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Saya mahasiswa Pasca Sarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara (USU) Medan, akan melakukan penelitian pada Rsu Restu Ibu
Lebih terperinciPelaksanaan Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja bagi Karyawan PT. Gelatik Supra cabang Kota Medan DAFTAR KUESIONER (ANGKET)
Pelaksanaan Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja bagi Karyawan PT. Gelatik Supra cabang Kota Medan DAFTAR KUESIONER (ANGKET) Petunjuk pengisian: 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan seluruh pilihan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI PUSKESMAS LARANGAN
BAB IV ANALISIS PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI PUSKESMAS LARANGAN A. Sistem Pelayanan BPJS Kesehatan Di Puskesmas Larangan Kabupaten Brebes 1. Bentuk-bentuk Pelayanan Pada dasarnya ada beberapa macam bentuk
Lebih terperinci( Rahmad Edi Sembiring) ( )
Lampiran 1 Lembar Persetujuan Menjadi Responden Pelaksanaan Tugas Kesehatan Keluarga pada Suku Karo Oleh : Rahmad Edi Sembiring Saya adalah mahasiswi Program S-1 Keperawatan Fakultas Keperawatan yang sedang
Lebih terperinciKERANGKA ACUAN SURVEY PUSKESMAS PANGKAJENE
KERANGKA ACUAN SURVEY PUSKESMAS PANGKAJENE A. PENDAHULUAN Puskesmas merupakan instansi pemerintah yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat diharapkan memiliki kualitas pelayanan yang baik.
Lebih terperinciLAPORAN AKHIR Survey Indeks Kepuasan Masyarakat sesuai Kepmenpan Nomor 25/M.PAN/2/2004 RSUD Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan 2016
LAPORAN AKHIR Survey Indeks Kepuasan Masyarakat sesuai Kepmenpan Nomor 25/M.PAN/2/2004 RSUD Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan 2016 Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia PRAKATA Sesuai dengan
Lebih terperinciDATA DEMOGRAFI RESPONDEN
53 DATA DEMOGRAFI RESPONDEN No. Responden Umur Pendidikan Pekerjaan Jenis Kelamin Pendapatan / bulan Kepatuhan 1 60 Tidak sekolah Petani Perempuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia untuk dapat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia untuk dapat hidup layak dan produktif. Kesehatan adalah hak dasar setiap individu dan semua warga Negara
Lebih terperinciLAMPIRAN A KUESIONER PENELITIAN
L1 LAMPIRAN A KUESIONER PENELITIAN A.1. KUESIONER PENELITIAN RESPONDEN-1 (MANAJEMEN) A.2. KUESIONER PENELITIAN RESPONDEN-2 (DOKTER) A.3. KUESIONER PENELITIAN RESPONDEN-3 (PASIEN) L2 A.1. KUESIONER PENELITIAN
Lebih terperinciKepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK HARIANTARY MEDAN HELVETIA TAHUN 2008 I. Identitas pasien Nama : No : Umur :
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 2000). Untuk hasil r hitung pada penelitian dapat dilihat pada kolom Corrected
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Uji validasi dan reliabilitas 1. Hasil Uji Validasi Uji validasi pada penelitian dilakukan dengan uji korelasi yaitu melalui korelasi setiap item pernyataan
Lebih terperinciINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN BANYUWANGI
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN BANYUWANGI Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh
Lebih terperinciSURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN SETELAH MENDAPATKAN PENJELASAN (INFORMED CONCENT)
SURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN SETELAH MENDAPATKAN PENJELASAN (INFORMED CONCENT) Nama : Debby Anisha Judul Penelitian : Kepatuhan pasien diabetes melitus tipe 2 dalam penatalaksanaan DM
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN I. KATA PENGANTAR Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesain tugas akhir
Lebih terperinciPENGARUH ABSENSI ELEKTRONIK BIOMETRIKS (HAND GEOMETRY) TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN SKRIPSI
PENGARUH ABSENSI ELEKTRONIK BIOMETRIKS (HAND GEOMETRY) TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN SKRIPSI O L E H NAMA : AGUS WIDODO NIM : 090921020 Diajukan Sebagai
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) SUB DIVRE III.I KERTAPATI 1. Identits Responden Nama : Jenis Kelamin : Laki-laki
Lebih terperinciLEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
LAMPIRAN LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Yogyakarta, Februari 2017 Kepada Yth. Saudara/i Responden di tempat Dengan hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Wiga Eryzha Fajarwati Prayudha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk serta
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Universitas Kristen Maranatha
87 LAMPIRAN 1 88 LAMPIRAN 2 Bandung, Juli 2009 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu Dengan hormat, Dalam rangka penulisan Karya Tulis Ilmiah Program Sarjana Kedokteran pada Fakultas
Lebih terperinciPELAKSANAAN KEGIATAN
PELAKSANAAN KEGIATAN A. PERSIAPAN. Penetapan Pelaksana Kegiatan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini dimulai pada tanggal 7 sampai dengan Juli 0, dengan tahapan-tahapan kegiatan sebagai berikut: ) Pembentukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pelaksanaan otonomi daerah sesuai dengan Undang-Undang No 12 Tahun 2008
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pelaksanaan otonomi daerah sesuai dengan Undang-Undang No 12 Tahun 2008 telah menuntut pemerintah daerah (kabupaten dan kota) untuk dapat melaksanakan fungsi-fungsinya.
Lebih terperinciPEDOMAN WAWANCARA ANALISIS KELENGKAPAN PENGISIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP DI RSU HAJI MEDAN TAHUN
PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS KELENGKAPAN PENGISIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP DI RSU HAJI MEDAN TAHUN 2016 IDENTITAS INFORMAN I ( DOKTER) Umur : Pendidikan : Status kepegawaian : Masa kerja : PERTANYAAN
Lebih terperinciIV. HASIL DAN PEMBAHASAN
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Instansi 4.1.1 Sejarah Rumah Sakit Umum Daerah Ciawi Rumah Sakit Umum Daerah Ciawi (RSUD) Kabupaten Bogor pada awalnya merupakan Puskesmas dengan tempat perawatan
Lebih terperinciTUGAS MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT
TUGAS MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT PENYUSUN : INDAH WIYANTI 201431350 UNIVERSITAS ESAUNGGUL FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT TAHUN 2015 Buatlah prosedur pelayanan administrasi disertai langkah-demi langkah
Lebih terperinciKEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1239/Menkes/SK/XI/2001 TENTANG REGISTRASI DAN PRAKTIK PERAWAT
KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1239/Menkes/SK/XI/2001 TENTANG REGISTRASI DAN PRAKTIK PERAWAT MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang : bahwa dalam rangka pelaksanaan otonomi
Lebih terperinciLEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBYEK PENELITIAN (INFORMED CONSENT) Gigi dan Mulut di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.
LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBYEK PENELITIAN (INFORMED CONSENT) Saya, Ristoria Simbolon adalah mahasiswa yang sedang menjalani pendidikan dokter gigi di Fakultas Kedokteran Gigi Sumatera Utara. Saya
Lebih terperinciKuesioner mengenai Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance terhadap Efektivitas Kerja Pegawai
Kuesioner mengenai Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Petunjuk Pengisian: 1. Jawablah semua pertanyaan dibawah ini dengan jujur. 2. Beri tanda silang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan (kuratif) dan pemulihan
7 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Rumah sakit merupakan suatu institusi di mana segenap lapisan masyarakat bisa datang untuk memperoleh upaya penyembuhan (kuratif) dan pemulihan (rehabilitatif). Upaya
Lebih terperinciLEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Saya sebagai mahasiswa program studi keperawatan Universitas
Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Calon Responden Penelitian Ditempat Dengan hormat, Saya sebagai mahasiswa program studi keperawatan Universitas Muhammadiyah Ponorogo, menyatakan
Lebih terperinciPANDUAN WAWANCARA PEMILIK (PIHAK INTERNAL) karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan?
41 PANDUAN WAWANCARA PEMILIK (PIHAK INTERNAL) 1. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? 2. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada
Lebih terperinciUntuk keperluan dalam menyusun tugas akhir/skripsi. : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Kuesioner mengenai pengaruh pengawasan terhadap produktivitas kerja pegawai Departemen Pekerjaan Umum (Studi pada Direktorat Jenderal Bina Marga SNVT Preservasi dan Pembangunan Jalan dan Jembatan Metropolitan
Lebih terperinciAngket Kuesioner Penelitian
Lampiran 1 Angket Kuesioner Penelitian Hubungan antara tindakan personal hygiene perawat terhadap kepuasan pasien imobilisasi dengan stroke di ruang neurologi di RSUD Haulussy Ambon Disusun oleh : Filjosofiana
Lebih terperinciKomunikasi Dokter dengan Sejawat Pertumbuhan pengetahuan ilmiah yang berkembang pesat disertai aplikasi klinisnya membuat pengobatan menjadi
Komunikasi Dokter dengan Sejawat Pertumbuhan pengetahuan ilmiah yang berkembang pesat disertai aplikasi klinisnya membuat pengobatan menjadi kompleks. Dokter secara individu tidak bisa menjadi ahli untuk
Lebih terperinciLampiran 1. PEDOMAN WAWANCARA
Lampiran 1. PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS MONITORING RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KECAMATAN MANDAU KABUPATEN BENGKALIS RIAU DALAM IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL TAHUN 2014 Identitas Informan
Lebih terperinciBAB VII PENUTUP A. Kesimpulan
BAB VII PENUTUP A. Kesimpulan Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Karakteristik pengguna jasa Stasiun Lempuyangan Yogyakarta dapat dijabarkan sebagai berikut: a. Jenis Kelamin Responden
Lebih terperinciLAMPIRAN-LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran 1 FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN RESPON CEMAS ANAK TERHADAP PEMASANGAN INTRAVENA DI RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN Oleh : Merlyn
Lebih terperinciHubungan Kemitraan Antara Pasien dan Dokter. Indah Suksmaningsih Konsil Kedokteran Indonesia (KKI)
Hubungan Kemitraan Antara Pasien dan Dokter Indah Suksmaningsih Konsil Kedokteran Indonesia (KKI) Pelayanan Kesehatan Memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas dan terjangkau merupakan hak dasar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kesehatan, dan aspek-aspek lainnya. Aspek-aspek ini saling berkaitan satu dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berbicara tentang kesejahteraan sosial sudah pasti berkaitan dengan seluruh aspek kehidupan masyarakat, baik dari segi ekonomi, sosial, politik, pendidikan, kesehatan,
Lebih terperinciLEMBAR PENJELASAN PENELITIAN. : Fak. Keperawatan USU Medan
LEMBAR PENJELASAN PENELITIAN Dengan hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Mutia Sari NIM : 101101127 No. HP : 087763529321 Alamat : Fak. Keperawatan USU Medan Adalah mahasiswa tingkat
Lebih terperinciDefinisi Operasional
Definisi Operasional No Variabel Definisi Alat ukur Cara Hasil Ukur Skala Operasional Ukur Ukur Variabel Independen : 1. Dukungan : a. Penghargaan Dukungan yang Baik > Ordinal diberikan tentang kuisioner
Lebih terperinci