APLIKASI MANAJEMEN PENGETAHUAN SEBAGAI BAHAN PERTIMBANGAN KEPUTUSAN UKM (Studi kasus: UKM Kerajinan Batik binaan PT. Semen Indonesia,Tbk)

Transkripsi

1 APLIKASI MANAJEMEN PENGETAHUAN SEBAGAI BAHAN PERTIMBANGAN KEPUTUSAN UKM (Studi kasus: UKM Kerajinan Batik binaan PT. Semen Indonesia,Tbk) Oki Anita Candra Dewi 1*, Kuntum Khoiro Ummatin 2, Andhika Eko Prasetyo 3 Manajemen Rekayasa, Sekolah Tinggi Manajemen Semen Indonesia, Gresik, Indonesia, 1,2,3* okianita@gmail.com Abstrak Usaha kecil dan menengah (UKM) merupakan usaha yang bergerak dalam berbagai kegiatan yang menyentuh kepentingan masyarakat. UKM dengan mengeksploitasi sumber daya alam dan sumber daya manusia memiliki prospek yang baik dan potensi besar untuk mengembangkan dan meningkatkan pendapatan bagi masyarakat dan pemerintah. Namun, UKM di Indonesia belum dioptimalkan sepenuhnya. UKM masih banyak menghadapi kendala dan permasalahan. Beberapa kelemahan tersebut terletak pada kemampuan UKM dalam mendapatkan pasar, daya saing produk yang lemah terhadap pesaing serta kurangnya aplikasi teknologi informasi sehingga menghasilkan respon yang cukup lambat. UKM akan terus eksis dan berkembang jika selalu menggunakan informasi dan pengalaman dalam menciptakan kompetensinya. Oleh karena itu, fokus pada penelitian ini adalah bagaimana menyusun strategi pemberdayaan UKM dalam menangani produk unggulan melalui manajemen pengetahuan (knowledge management) sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan segala keputusan. UKM yang diteliti adalah UKM binaan PT. Semen Indonesia, Tbk yang menangani kerajinan tangan di Jawa Timur. Pada penelitian ini, aplikasi manajemen pengetahuan diterapkan pada microsoft office excel dengan tampilan sederhana sehingga lebih mudah diterapkan oleh UKM yang diteliti. Kata Kunci: Knowledge Management, UKM, Kerajinan Tangan, Microsoft Office Excel. 1. Pendahuluan Manajemen Pengetahuan biasa dikenal dengan istilah knowledge ataupun knowledge management. Menurut Alavi and Leidner (2001) manajemen pengetahuan merupakan proses menciptakan suatu nilai dari aset organisasi yang tidak berwujud. Hal ini dapat diartikan bahwa pada dasarnya knowledge management berhubungan dengan seberapa bagus pengetahuan dapat ditingkatkan baik pengetahuan internal maupun eksternal. Menurut King and Zeithalm (2003) knowledge telah dikenal sebagai komponen informasi yang sangat penting dari keunggulan kompetitif dan nilai kreativitas. Secara garis besar knowledge merupakan faktor penentu dari sebuah organisasi untuk menjadi lebih baik dengan komponenkomponen informasi yang perlu dikelola dengan sangat hati-hati. Apabila knowledge tersebut dikelola dengan efektif dan efisien maka akan terjadi suatu konversi pengetahuan dari yang tak terlihat menjadi tampak sangat jelas melalui sosialisasi, internalisasi, eksternalisasi, dan kombinasi. Sebuah organisasi ataupun masyarakat yang menggunakan knowledge secara bersama-sama dapat melakukan kerjasama dengan baik sehingga mampu terwujud dalam praktek-praktek yang melibatkan semua anggotanya. Jawa Timur adalah salah satu provinsi di Indonesia yang memiliki jumlah penduduk terbesar kedua di Indonesia setelah Jawa Barat. Jawa Timur dikenal sebagai pusat kawasan timur Indonesia yang memiliki tingkat perekonomian yang cukup tinggi karena Jawa Timur memiliki sejumlah industri besar, kawasan industri, pertambangan dan energi, kawasan pertanian, pariwisata serta sentra industri kecil atau usaha kecil menengah (UKM) yang tersebar dibeberapa wilayah di Jawa Timur.

2 Pada saat ini, Jawa Timur menjadi barometer Koperasi dan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Indonesia karena memiliki potensi yang cukup besar sebagai penggerak perekonomian masyarakat. Menurut Diskominfo Provinsi Jawa Timur (2009), jumlah UMKM di Jawa Timur sebesar 4,2 Juta. Sekitar 85% adalah usaha mikro, 10% merupakan usaha kecil, 3% usaha menengah, dan 2% termasuk dalam usaha besar. Sentra usaha kecil atau UKM adalah pelaku bisnis yang bergerak pada berbagai bidang usaha yang menyentuh kepentingan masyarakat. UKM dengan memanfaatkan sumber daya alam dan sumber daya manusia setempat, memiliki prospek yang cukup baik dan memiliki potensi besar untuk dikembangkan serta mendatangkan pendapatan bagi masyarakat maupun pemerintah. Hal ini karena UKM di Indonesia terbukti mampu bertahan dan eksis meskipun krisis ekonomi melanda negara ini sejak tahun 1997 dan tidak ada yang mengalami kebangrutan, bahkan turut berperan dalam pemulihan ekonomi bangsa karena kemampuannya memberikan sumbangan yang cukup signifikan pada Pendapatan Domestik Bruto (PDB) sebesar 53% pada tahun 2009 yaitu mencapai triliun Rupiah (Dep. Koperasi dan UKM 2010). Namun, UKM di Indonesia khususnya Jawa Timur belum sepenuhnya optimal. Masih banyak kendala dan permasalahan yang dihadapi UKM. Kelemahan UKM terletak pada kemampuan dalam menembus pasar, lemahnya daya saing produk terhadap kompetitornya dan teknologi informasi yang kurang memadai sehingga menghasilkan respon yang cukup lambat. Pemberdayaan UKM dalam menangani produk unggulan dan meningkatkan daya saing UKM bergantung pada keefektifan pengelolaan pengetahuan dan teknologi. Ilmu pengetahuan dan teknologi diciptakan dari knowledge perorangan yang kemudian dikelola menjadi knowledge UKM sehingga menjadi aset UKM. Suatu UKM akan terus eksis dan berkembang apabila selalu menggunakan informasi atau pengalaman tersebut dalam menciptakan kompetensinya. Oleh karena itu, fokus pada penelitian ini adalah bagaimana menyusun strategi pemberdayaan UKM dalam menangani produk unggulan dan pengembangan ekonomi masyarakat lokal melalui manajemen pengetahuan (knowledge management) sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan segala keputusan. UKM yang difokuskan adalah UKM kerajinan tangan Batik. 2. Literatur Review Strategi organisasi pada dasarnya mengelola knowledge yang terbagi atas dua ekstrim yaitu strategi kodifikasi (codification strategy) dan strategi personalisasi (personalization strategy), (Hansen, Nohria dan Tierney 1999). Strategi modifikasi adalah apabila pengetahuan diterjemahkan dalam bentuk eksplisit secara berhati-hati dan disimpan dalam basis data sehingga pencari pengetahuan yang membutuhkannya dapat mengakses pengetahuan tersebut. Namun, pengetahuan tidak hanya eksplisit saja tetapi juga pengetahuan terbatinkan. Pengetahuan ini cukup sulit diterjemahkan kedalam bentuk eksplisit. Oleh karena itu, pengetahuan dialihkan dari satu pihak ke pihak lain melalui hubungan personal yang intensif. Teknologi mengandung dua dimensi utama yang saling berkaitan satu dengan lainnya, yaitu ilmu pengetahuan (science) dan rekayasa (engineering). Perwujudan dari teknologi dapat berupa teknik, metode, cara produksi, serta peralatan atau mesin yang digunakan dalam suatu proses produksi. Teknologi memiliki empat komponen penting yaitu : perangkat teknis (technoware), perangkat manusia (humanware), perangkat informasi (infoware), dan perangkat organisasi (organware). Oleh karena itu, kemampuan sebuah UKM dalam penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi dapat dikaitkan dengan tingkat perkembangan dari keempat komponen teknologi tersebut. Gauthama (1999), menguraikan keempat komponen tersebut sebagai berikut : - Perangkat manusia (SDM), yaitu penguasaan ilmu pengetahuan, ketrampilan, sikap, perilaku serta etos kerja, - Perangkat teknis adalah mesin dan peralatan yang diciptakan untuk peningkatan nilai tambah atau produktivitas, - Perangkat informasi dan pengetahuan yang berkaitan dengan teknologi yang diterapkan yaitu yang menyangkut data dasar (database) yang dapat digunakan

3 untuk mengoptimalkan pencapaian tujuan dan sasaran pemanfaatan pengetahuan dan teknologi, - Perangkat organisasi yang memungkinkan terjadinya peningkatan kinerja dan produktivitas terhadap organisasi. Dalam buku yang dilutis oleh Von Krogh, Ichiyo, serta Nonaka (2000), gagasan yang mendasari pengertian mengenai knowledge adalah sebagai berikut : - Pengetahuan merupakan justified true believe. Seorang individu membenarkan kebenaran atas kepercayaannya berdasarkan observasinya mengenai seuatu hal. Bila seseorang mencipakan pengetahuan, ia menciptakan pemahaman atas suatu situasi baru dengan cara berpegang pada kepercayaan yang telah dibenarkan. Dalam hal ini, pengetahuan merupakan konstruksi dari kenyataan dan bukan sesuatu yang benar secara abstrak. Penciptaan pengetahuan melibatkan perasaan dan sistem kepercayaan. - Pengetahuan merupakan sesuatu yang eksplisit sekaligus terbatinkan (tacit). Beberapa pengetahuan dapat diformulasikan dalam bentuk kalimat yang dituangkan dalam kertas maupun bentuk gambar. Namun, terdapat pula pengetahuan yang terkait erat dengan perasaan, keterampilan, persepsi pribadi, pengalaman fisik, petunjuk praktis dan intuisi. Pengetahuan terbatinkan seperti itu, sulit digambarkan kepada orang lain. - Penciptaan pengetahuan secara efektif bergantung pada konteks yang memungkinkan terjadinya penciptaan tersebut. Maksud dari konteks yang memungkinkan terjadinya penciptaan adalah ruang bersama yang dapat memicu hubungan-hubungan yang muncul. Pengetahuna bersifat dinamis, relasional dan berdasarkan tindakan manusia. - Penciptaan pengetahuan melibatkan lima langkah utama yaitu : o Berbagi pengetahuan terbatinkan o Menciptakan konsep. o Membenarkan konsep. o Membangun prototype, o Melakukan penyebaran pengetahuan di berbagai fungsi dan tingkat di organisasi. Menurut Malhotra (2000), bahwa dinamika penerapan pengetahuan saat ini merupakan konsekuensi logis dari kehidupan organisasi yang harus selalu menyaipkan respon terhadap lingkungan yang bercirikan sebagai berikut : - Kerumitan atau kompleksitas yang dapat disebabkan oleh peningkatan jumlah, keragaman dan saling ketergantungan antara berbagai entitas didalam lingkungan sebuah organisasi. - Gejolak lingkungan atau turbulensi, ditentukan oleh semakin cepatnya siklus (cycle time) dari setiap kejadian atau peristiwa. Thomas Davenport dan Laurence Prusak (1998) mendefinisikan knowledge sebagai berikut : Knowledge merupakan campuran dari pengalaman, nilai, informasi kontektual, pandangan pakar, dan intuisi mendasar yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengevaluasi dan menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Knowledge management secara luas dapat diartkan sebagai pengelolaan atau manajemen dari knowledge organisasi untuk menciptakan nilai bisnis dan membangun daya saing. Pengelolaan pengetahuan mampu untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan mengaplikasikan pengetahuan ke segala macam kegiatan bisnis untuk pencapaian tujuan bisnis. Penelitian tentang knowledge management diantaranya telah dilakukan oleh Massa and Testa (2009) yang membahas tentang pendekatan knowledge management terhadap keunggulan kompetitif suatu organisasi dengan studi kasus sektor industri makanan. Penelitian tersebut menggunakan pendekatan perbandingan studi kasus untuk menginfestigasi dua buah usaha kecil di bidang makanan Italia tentang bagaimana usaha tersebut mengelola pengetahuan yang dimiliki. Usaha pertama memiliki karakter fokus utamanya pada marketing sedangkan usaha kedua fokus tentang teknologi knowledge. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa tidak hanya knowledge tetapi juga inovasi yang selalu berpengaruh pada sistem knowledge management. Dalam konsep knowledge management perbedaan kombinasi

4 antara dua buah variabel akan menghasilkan kebutuhan yang sangat berbeda. Menurut Liebowitz dan Megbolugbe (2003) dalam membangun pengetahuan, organisasi memiliki beberapa elemen kunci sebagai faktor kesuskesan. Dasar membangun pengetahuan adalah menciptakan kesadaran terhadap knowledge management, mencari performansi knowledge management yang telah diterapkan oleh organisasi lain yang sejenis, mengembangkan makna knowledge sebagai kosa kata dan struktur untuk membangun sistem knowledge management, meningkatkan strategi knowledge management dan menetapkan target knowledge management yang paling baik. Pada level selanjutnya berisi tentang pemilihan teknologi knowledge management, meningkatkan infrastruktur knowledge management, membangun dan memelihara communities of practice (CoP). Level berikutnya adalah pengukuran terhadap knowledge management yang telah dibuat, perubahan manajemen organisasi. Level berikutnya adalah implementasi dari sistem knowledge management. Level terakhir adalah mempertahankan dan memelihara budaya knowledge sharing. Gambaran level tersebut dapat dilihat pada gambar 1 berikut ini: Gambar 1. Piramida membangun knowledge management pada organisasi 3. Metode Penelitian 3.1 Tahap identifikasi Masalah Pada tahap ini terdiri dari empat aktivitas, yang pertama adalah identifikasi permasalahan, yaitu untuk mengenali permasalahan yang potensial untuk dikaji dalam penelitian. Setelah itu, dari alternatif yang ada dilanjutkan dengan perumusan masalah penelitian sebagai hasil dari pilihan permasalahan. Setelah permasalahan yang dihadapi jelas, maka dilakukan penetapan tujuan penelitian yang mana tujuan penelitian secara garis besar diidentifikasi untuk mencari metode pemecahan masalah yang sesuai. Terakhir adalah studi pustaka dan studi industri (dalam hal ini adalah UKM). Identifikasi masalah Tahap identifikasi masalah ini merupakan awal dari penelitian, dimana dilakukan pengenalan terhadap permasalahan mana yang potensial untuk dikaji dalam penelitian. Setelah teridentifikasi, maka ditentukan tema utama penelitian ini yaitu bagaimana knowledge management dapat diaplikasikan pada organisasi kecil dalam hal ini UKM sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan. Perumusan masalah penelitian Mengacu pada tema yang telah ditentukan, maka fokus penelitian ini adalah : bagaimana menyusun strategi pemberdayaan UKM dalam menangani produk unggulan melalui manajemen pengetahuan (knowledge management) sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan segala keputusan. Penetapan tujuan penelitian Adapun tujuan yang ingin dikaji dalam penelitian ini sebagai bahasan utama antara lain : 1. Mengkaji lebih dalam tentang potensi dan permasalahan yang terkait dengan UKM kerajinan tangan batik khususnya di Jawa Timur, 2. Menyusun aplikasi knowledge management dengan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan stategi UKM kerajinan tangan. 3.2 Studi Kasus dan Pengolahan Data Pada tahap ini terdiri dari dua langkah yang berurutan yaitu proses pengumpulan data yang mana peneliti mengumpulkan dan memilah data primer sehingga data yang terkumpul adalah benarbenar data yang akan digunakan dan kajian terhadap UKM kerajinan tangan batik. Kemudian

5 dilakukan pengolahan data sesuai dengan tools dan metode yang ditetapkan. Studi Kasus Studi UKM disini dimaksudkan untuk mengetahui keadaan yang sebenarnya mengenai sistem manajemen, penyampaian informasi, akses informasi, organisasi dan segala hal yang berkaitan dengan peningkatan usaha peningkatan produk unggulan dan mampu berdaya saing. Pada tahap ini dikumpulkan berbagai data yang berhubungan dengan objek penelitian UKM tangan batik. Data primer yang dikumpulkan melalui pengambilan langsung dan wawancara maupun diskusi. Setelah data yang dibutuhkan terkumpul, akan dilakukan pemilihan atau sortasi data yang ada untuk ditentukan tingkat kepentingannya dalam mendukung penelitian. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif, yakni metode kajian yang meneliti suatu keadaan dengan tujuan membuat deskripsi dan gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta di lapangan serta hubungan antar fenomena yang diselidiki (Nazir,1988;63). Pengolahan data Pada tahap ini dilakukan pembuatan aplikasi perangkat lunak yang sederhana untuk mendukung dan menyimpan informasi yang telah didapatkan. UKM dalam hal ini kerajinan tangan batik, memiliki banyak sekali informasi dan pengetahuan yang tidak tampak sehingga pengetahuan yang didapatkan dari data primer tersebut akan diolah dan knowledge management akan terbentuk. Aplikasi yang digunakan adalah visual basic application pada microsoft office excel. 3.3 Tahap Implementasi dan Kesimpulan Tahap implementasi dan kesimpulan merupakan tahapan akhir dari penelitian. Pada tahap ini dilakukan ujicoba perangkat lunak kepada pengrajin kerajinan tangan batik. Setelah itu dilakukan analisa dari hasil pengolahan data dan pada tahap ini pula alasan-alasan dan fenomena yang terjadi dalam pengolahan data diketahui. Selanjutnya pada tahap kesimpulan, hasil analisa yang dilakukan dikristalisasi sehingga menjawab tujuan penelitian. Berikut adalah flowchart metodologi penelitian yang digunakan: Indentifikasi Masalah Perumusan Masalah Menyusun strategi pemberdayaan UKM dalam menangani produk unggulan melalui manajemen pengetahuan (knowledge management) sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan segala keputusan Tujuan Penelitian Mengkaji lebih dalam tentang potensi dan permasalahan yang terkait dengan UKM kerajinan tangan batik khususnya di Jawa Timur, Menyusun aplikasi knowledge management dengan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan stategi UKM kerajinan tangan Studi Kasus Gambaran umum UKM, kondisi sistem manajemen, penyampaian informasi, akses informasi, organisasi Pengolahan Data Pembuatan aplikasi perangkat lunak yang sederhana untuk mendukung dan menyimpan informasi yang telah didapatkan Implementasi Ujicoba perangkat lunak kepada pengrajin kerajinan tangan batik. Setelah itu dilakukan analisa dari hasil pengolahan data Kesimpulan dan Saran Tahap Identifikasi Masalah Tahap Studi Kasus dan Pengolahan Data Tahap Implementasi dan Kesimpulan Gambar 2. Flowchart metodologi penelitian 4. Studi Kasus Objek penelitian yang diteliti adalah UKM kerajinan tangan batik yang merupakan sentra kerajinan tangan batik di kabupaten Jombang. Jumlah pengrajin batik berkisar 30 orang yang selanjutnya akan disebut sebagai UKM. Sebagian pengrajin telah memiliki pengakuan dari pemerintah daerah tentang kualitas batik tulisnya yang dibuktikan dengan ijin pemberian label Batik Indonesia terhadap produk unggulannya.

6 UKM ini memiliki banyak sekali informasi dan pengetahuan yang sangat bagus karena memiliki banyak pengalaman dalam melakukan ujicoba dari permasalahan-permasalahan yang dihadapi. Namun UKM ini belum memiliki sistem dalam mengeksplorasi seluruh knowledge yang dimiliki sehingga informasi yang ada belum bisa dimanfaatkan sepenuhnya oleh seluruh pengrajin di ssentra tersebut. Selama ini, informasi yang diberikan hanya dalam bentuk diskusi secara lisan dan belum tercatat dengan baik, sehingga ketika pengrajin yang mengetahui banyak informasi sedang tidak berada lokasi sentra sedangkan pengrajin lainnya menemukan permasalahan, maka solusi tidak dapat ditemukan. Oleh karena itu para pengrajin lain harus mencoba kembali pengalaman yang telah terselesaikan sebelumnya. Hal ini perlu disadari oleh para pengrajin akan pentingnya manajemen pengetahuan sehingga memiliki lebih banyak waktu dalam menemukan permasalahan baru yang bisa diselesaikan. Fokus penelitian ini adalah mengkaji potensi UKM dan menyusun aplikasi knowledge management dengan menggunakan teknologi informasi agar dapat digunakan sebgaai bahan pertimbangan dalam pengambilan strategi dan keputusan UKM. mengumpulkan informasi-informasi dari segala sumber kemudian akan melakukan identifikasi terhadap permasalahan yang dihadapi dengan cara mengidentifikasi seluruh knowledge yang berkaitan serta membuat tim knowledge management. Tim KM akan merencanakan langkah-langkah yang harus diambil selanjutnya melaksanakan rencana serta mendiskusikan hasil dari implementasi yang diambil. Tim KM terdiri dari beberapa pengrajin yang memiliki knowledge lebih banyak dan narasumber. Start Input Informasi-informasi dari segala sumber (beberapa UKM kerajinan tangan batik) Identifikasi Melakukan identifikasi knowledge dan membuat tim knowledge management Merencanakan langkah-langkah pekerjaan 5. Pengolahan Data Seluruh data primer yang telah dikumpulkan menggunakan metode survey langsung ke lokasi serta melakukan beberapa kali diskusi dan wawancara. Setelah data yang dibutuhkan terkumpul, akan dilakukan pemilihan atau sortasi data yang ada untuk ditentukan tingkat kepentingannya dalam mendukung penelitian. Tahap selanjutnya adalah pembuatan aplikasi perangkat lunak yang sederhana untuk mendukung dan menyimpan informasi yang telah didapatkan. Aplikasi yang digunakan adalah visual basic application pada microsoft office excel (VBA excel) dan dibuat dalam bentuk tampilan menu yang lebih sederhana sehingga para pengguna (pengrajin) akan mudah memahaminya. 6. Implementasi Tahapan dalam mengimplementasikan knowledge management pada UKM ini dilakukan beberapa cara seperti gambar 3 disamping. Langkah-langkah ini didahului oleh input yang artinya bahwa Implementasi perencaan Mengulas hasil implementasi Memperbarui data knowledge yang telah dibuat Apakah ada kegiatan lebih lanjut yang diperlukan? Start Gambar 3. Implementasi kerangka knowledge management

7 Setelah didapatkan hasil yang lebih baik, maka langkah dan implementasi tersebut di dokumentasikan dan memperbarui data knowledge yang telah dibuat sebelumnya. Tahap berikutnya didasari oleh pertanyaan apakah ada kegiatan lebih lanjut yang diperlukan?. Pertanyaan tersebut mengarah pada penemuan permasalahan baru ataupun metode baru dengan harapan mendapatkan hasil yang lebih efektif sehingga dapat meminimalkan biaya dan memaksimalkan keuntungan, oleh karena itu dapat meningkatkan perekonomian UKM. Knowledge yang telah didiskusikan akan didokumentasikan dalam perangkat lunak VBA excel dan peneliti memberikan pelatihan kepada para pengrajin untuk mendokumentasikan knowledge kedalam teknologi informasi. Pelatihan diberikan kepada pengrajin yang memiliki kemampuan menggunakan komputer minimal menggunakan software Ms. Office Excel. Hasil dari pelatihan tersebut pengrajin dapat mengoperasikan software tersebut karena tampilan yang sederhana dan mudah dipahami. 7. Kesimpulan Penelitian ini telah mengkaji potensi dan permasalahan yang dihadapi UKM kerajinan tangan batik. Potensi UKM adalah memiliki produk unggulan yang berkualitas namun belum ada penerapan manajemen pengetahuan. UKM belum menyadari akan pentingnya manajemen pengetahuan untuk mendukung pengembangan usaha yang dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi masyarakat. Penelitian ini juga telah menyusun aplikasi knowledge management dengan menggunakan VBA for Excel sebagai teknologi informasinya. Adanya aplikasi software ini, UKM dapat mengambil keputusan maupun strategi di masa depan. Pada studi kasus UKM ini, implementasi yang dilakukan pada penelitian ini tidak dapat di generalisasi pada organisasi lain yang memiliki karakteristik berbeda dengan UKM kerajinan tangan batik. 8. Pustaka Alavi M, Leidner D Knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, University of Minnesota. Davenport, Thomas H & Prusak, L Working Knowledge : How Organizations Manage What They Know. Boston : Harvard Business School Press. Gauthama, Margaret P Penerapan Teknologi Tepat Guna pada Pengrajin Gerabah di Desa Banyumelek, Lombok Barat. Dalam Alkadri, Muchdie, dan Suhandoyo (penyunting), Tiga Pilar Pengembangan Wilayah Sumber Alam, Sumber Daya Manusia, Teknologi. Jakarta. Hansen, M. T., Nohria, N., & Tierney, T. (1999). What s your strategy for managing knowledge? Harvard Business Review, 77(2), Hardono Faktor-faktor yang Menghambat Bisnis Ekspor UKM. Makalah dalam Diskusi Panel Pengembangan UKM dalam Kegiatan Ekspor, 21 September 2004, Hotel Bumi Karsa, Jakarta. Liebowitz, Jay and Megbolugbe, Isaac A Set Frameworks to Aid The Project Manager in Conceptualizing and Implementating Knowledge Management Initiatives. International Journal of Project Management King, A. W. and Zeithalm, C. P Measuring organizational knowledge: A conceptual and methodological framework. Strategic Management Journal 24(8), Malhotra, Yogesh From Information Management to Knowledge Management : Beyond the Hi-Tech Hidebound System dalam K. Srinantaiah dan MED Koenig (ed.), Knowledge Management for the Information Professional, Medford, NJ: Information Today Inc, pp Nonaka, Ikujiro & Takeuchi, Hirotaka The Knowledge-Creating Company : How

8 Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press. Tambunan, Mangara Tiga Kendala Besar Pengembangan UKM Berorientasi Ekspor. Makalah dalam Diskusi Panel Pengembangan UKM dalam Kegiatan Ekspor, 21 September 2004, Hotel Bumi Karsa, Jakarta Von Krogh, Ichiyo, serta Nonaka Knowledge Management/Knowledge Sharing dan Penciptaan Pengetahuan. Vol.8 No.1 Wong, K. Y., & Aspinwall, E. (2004b). A fundamental framework for knowledge management implementation in SMEs. Journal of Information and Knowledge Management, 3(2),