PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PT. INDONESIA POWER UNIT BISNIS PEMBANGKITAN KAMOJANG BERDASAR PERFORMANCE PRISM PROJEK AKHIR
|
|
- Leony Pranoto
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PT. INDONESIA POWER UNIT BISNIS PEMBANGKITAN KAMOJANG BERDASAR PERFORMANCE PRISM PROJEK AKHIR Oleh: ARIEF SYAFARIANTO NIM Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2007
2 PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PT. INDONESIA POWER UNIT BISNIS PEMBANGKITAN KAMOJANG BERDASAR PERFORMANCE PRISM ARIEF SYAFARIANTO NIM Tanggal Lulus Ujian Akhir : 26 Mei 2007 Tanggal Wisuda : 21 Juli 2007 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung, 2007 Pembimbing : Dermawan Wibisono, Ph.D. ABSTRAK Tidak ada yang tetap kecuali perubahan itu sendiri, ini pun berlaku dalam pasar tenaga listrik di Indonesia, era monopoli PLN telah tergantikan oleh era perdagangan bebas. Setidaknya hal tersebut telah berlaku di sektor pembangkitan tenaga listrik yang menganut model single buyer multi seller. Sebagai penjual energi listrik, PT Indonesia Power dituntut untuk berbenah jika tidak ingin tergusur dari persaingan. Pembenahan ini harus diupayakan dengan dukungan sistem pengukuran kinerja yang tepat yang dapat mengarahkan pada pemenuhan kebutuhan para stakeholders sehingga tercapai sustainabilitas perusahaan. Performance Prism dalam hal ini dipandang sebagai suatu kerangka integral dan komprehensif yang dapat memenuhi kebutuhan PT. Indonesia Power terhadap sebuah sistem pengukuran kinerja. Dalam kerangka tersebut, akan dilakukan identifikasi terhadap para stakeholder perusahaan yang dilanjutkan pula dengan identifikasi serta verifikasi parameter kinerja. Pembobotan untuk masing masing parameter ditentukan dengan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) yang hasilnya akan dipadukan dalam pola penilaian menggunakan model Objective Matrix (OMAX). Dari hasil penelitian didapat 67 parameter kinerja PT. Indonesia Power UBP Kamojang yang terbagi dalam lima kelompok stakeholder yaitu kantor induk, pelanggan), pegawai, supplier, serta pemerintah dan komunitas sekitar. Masing masing kelompok tersebut sebelumnya telah diklasifikasikan ke dalam lima fokus kinerja sesuai kerangka performance prism yakni stakeholder satisfaction, stakeholder contribution, strategy, process, dan capability. Bobot tertinggi parameter kinerja yaitu 4,9% adalah faktor ekuivalen ketersediaan tenaga listrik atau Equivalent Availability Factor (EAF) pada kelompok stakeholder pelanggan, sedangkan bobot terendah yaitu 0,2% tersebar dalam enam parameter pada stakeholder rekanan dan mitra kerja. Untuk mendapatkan nilai atau indeks kinerja, bobot tersebut merupakan pengali dari level yang didapat dari prestasi pencapaian kinerja dalam model OMAX. Pada akhirnya sistem pengukuran kinerja di atas dapat diterapkan di PT. Indonesia Power khususnya untuk unit bisnis geothermal dengan terlebih dahulu mempersiapkan berbagai perangkat pendukungnya. Namun perlu diingat, inti dari sistem ini bukanlah pada model penilaiaannya namun lebih pada tindakan dini yang dapat diambil oleh perusahaan berdasar potret dari sistem pengukuran kinerja. Kata Kunci : Sistem Pengukuran Kinerja, Performance Prism, Objective Matrix, Stakeholder, dan parameter kinerja. i
3 REDESIGN PT. INDONESIA POWER UBP KAMOJANG PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM BASED ON PERFORMANCE PRISM ARIEF SYAFARIANTO NIM Date of Final Examination : May 26, 2007 Date of Graduation : July 21, 2007 Magister in Business and Administration Program School of Business and Management Institut Teknologi Bandung, 2007 Final Project Advisor : Dermawan Wibisono, Ph.D. ABSTRACT Nothing that remains except change itself, this also happened in electric power market in Indonesia. PLN monopolistic era has been replaced by free trade era, at least it was in power generation sector which apply the single buyer multi seller mechanism. PT. Indonesia Power, as a seller, have to change their business way supporting by a good performance measurement system which can drive to fulfill the stakeholder needs in order to reach the company sustainability. Therefore, Performance prism is an integral and comprehensive framework of performance measurement system. The framework will identify each company stakeholder, and also verify their key performance indicator (KPI). Then, the KPI weight is calculate by Analytic Hierarchy Process (AHP) that the result will be allied in assessment pattern using the Objective Matrix (OMAX) model. The research have show 67 KPI which is divided in five groups (Main Office, Customer, Employees, Supplier, and Government & Community). Each group has been classified in five performance prism facets that are stakeholder satisfaction, stakeholder contribution, strategy, process and capability. The highest KPI weight (4,9%) is the electric power availability which is formulated in Equivalent Availability Factor (EAF) for the customer stakeholder group, while the lowest KPI weight (0,2%) is spread over six KPI in supplier stakeholder group. In case to get the business unit performance index, the KPI weight is multiply with the level of business unit performance achievements on OMAX model. Finally, the performance measurement system above could be applied at PT. Indonesia Power especially at geothermal business units, which is combined with its supporting requirements. As a key point, the core of the performance measurement system is not located at the measurement model but at the action which have taken by business units based on the portrait of their performance measurement system. Keywords : Performance Measurement System, Performance Prism, Objective Matrix, Stakeholder, and Key Performance Indicator. ii
4 PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PT. INDONESIA POWER UNIT BISNIS PEMBANGKITAN KAMOJANG BERDASAR PERFORMANCE PRISM Oleh: ARIEF SYAFARIANTO NIM Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing: (Dermawan Wibisono, Ph.D) iii
5 KATA PENGANTAR Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah Nya, penulis ucapkan seiring dengan selesainya Projek Akhir dengan judul: PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PT. INDONESIA POWER UNIT BISNIS PEMBANGKITAN KAMOJANG BERDASAR PERFORMANCE PRISM Projek Akhir ini merupakan salah satu program studi dalam MBA ITB dengan memakai pendekatan praktis berbasis pada perancangan sistem. Dan sebagai aplikasi pengetahuan, besar harapan penulis bahwa Projek Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca khususnya bagi pengembangan perusahaan. Namun demikian penulis pun menyadari bahwa Projek Akhir ini masih jauh dari kata sempurna dan oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun. Dalam usaha menyelesaikan penulisan Projek Akhir ini, penulis merasa berkepentingan untuk mengucapkan terimakasih yang setulusnya kepada: 1. Rasulullah Muhammad SAW teladan di alam fana ini, sholawat dan salam selalu untukmu. 2. Ayah dan bunda: Muriati & Musaffa, Euis Maryam & Uun Kurnia yang selalu memberi kami lautan kasih sayang, dan mengenalkan kami kepada kehidupan yang hakiki. Semoga Allah SWT selalu melindungi dan mengasihi engkau sebagaimana engkau mengasihi kami tanpa batas. 3. Perempuanku, Chie, terimakasih untuk segala pengertian yang selalu engkau berikan dan tetaplah selamanya ada disampingku. Putri Cantikku, Shirin Tabina Adz Dzikra, terima kasih atas segala tawamu yang menghibur dan maafkan ayah untuk waktu waktumu yang hilang. 4. Keluarga besar kami: mbak Anna, mas Roni, Fadan, mas Picong, Neng, A Dju, Kaka, Fifie, Dimas, Rizki, Idlan, Esie, keep going and make the world smile to us. 5. Dosen pembimbing, Bapak Dermawan Wibisono, Ph.D., yang telah mengarahkan dan selalu mendorong penulis dalam perancangan sistem di PT. Indonesia Power UBP Kamojang. 6. Dosen wali, Ibu Isrochmani Murtaqi (bu Nani) yang selalu menyediakan waktu membantu kami diiringi senyum tulusnya. 7. Guru guru di MBA ITB, terima kasih atas sumbangan berharganya, atas segala ilmu bermanfaat yang telah diberikan kepada kami, dan semoga allah SWT membalas segala kebaikan bapak dan ibu. iv
6 8. Rekan rekan angkatan 32 eksekutif; Pak Agung Muliadi, Pak Agus Santoso, Pak Alwi Hasan, Pak Triaji Prio Pratomo, Pak Endang, Pak Erik Hariadi, Pak Firman Sofyan, Pak Indra Sutawiguna, Pak Izak Ahmad Rizak, Ibu Nita Mulyati, Ibu Noek Sulandari, Ibu Rebekka Rentha Silaban, Pak Russul Suwargana, Pak Stephan dan Pak Yudistira Adi Nugraha, you ve coloured my world, semoga kekompakan ini selalu terjalin di setiap waktu. 9. Bapak Yudhi Setyo Wicaksono, Bapak Septa Hamid, Bapak Deden Diana, Bapak Adang Suherman, Bapak Dadang Kusmayana, serta rekan rekan dan para pimpinan di PT. Indonesia Power UBP Kamojang yang telah banyak mendukung penyelesaian projek akhir ini. 10. Staf staf di MBA ITB: Pak Hadi, Pak Efson, Pak Fatur, Ibu Yani, Ibu Rika dan semua yang sangat membantu dalam penyelesaian studi di MBA ITB. 11. Civitas MBA ITB, para SATPAM, dan Cleaning Service, yang selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi kami. 12. Semua pihak yang tak sempat disebutkan namanya, yang telah membantu dan memberikan kesan selama penulis menyelesaikan program studi di MBA ITB. Akhir kata, segala sesuatu yang benar yang ada dalam penyusunan projek akhir ini datangnya hanyalah dari Allah SWT, dan adanya kesalahan hanya dikarenakan segala keterbatasan yang dimiliki oleh penulis. For all we ought to have thought, we have not thought All we ought to have said, we have not said, and All we ought to have done, we have not done I pray to God for forgiveness Bandung, Mei 2007 Penulis v
7 DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR LAMPIRAN... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x BAB I Profil PT. Indonesia Power UBP Kamojang Sejarah Perusahaan Lingkup Bidang Usaha Bisnis Utama Bisnis Pendukung Visi, Misi, dan Tujuan Struktur Organisasi Sumber Daya Sumber Daya Manusia Sumber Daya Teknologi Sumber Daya Keuangan Tantangan Bisnis BAB II Proses Bisnis PT. Indonesia Power UBP Kamojang Proses Pengendalian Sistem Proses Pengendalian Dokumen Proses Pengendalian Rekaman Proses Audit Internal Proses Tindakan Perbaikan, Pencegahan dan Peningkatan Proses Manajemen Proses Penetapan Kebijakan, Sasaran, dan Program Kebijakan Perusahaan Sasaran Organisasi dan Program Proses Tinjauan Manajemen Proses Pengelolaan Sumber Daya Manusia Tanggung Jawab dan Wewenang Kompetensi Personel Wakil Manajemen Proses Analisa Data Proses Realisasi Produk Proses Kontrak Kinerja Proses Perencanaan Kapasitas Produksi Proses Pembelian Pasokan Uap vi
8 Proses Operasi Unit Proses Niaga Proses Pendukung Proses Pemeliharaan Proses Pemantauan dan Pengukuran Pengukuran Kepuasan Pelanggan Pemantauan Proses Produksi Pemantauan Lingkungan dan Keselamatan Kerja Proses Administrasi Proses Laboratorium/Kimia Proses Pengelolaan Keamanan Proses Pengadaan Barang dan Jasa Proses Pengelolaan Komunikasi dan Informasi Proses Pengelolaan Sarana Umum BAB III Perumusan Masalah Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Alasan Pemilihan Masalah Pembatasan Masalah Posisi Permasalahan yang Dipecahkan BAB IV Pemecahan Masalah Metodologi Pemecahan Masalah Analisa dan Pembahasan Identifikasi 5 Sisi Performance Prism pada PT. Indonesia Power UBP Kamojang Kelompok Stakeholder 1: Kantor Induk Kelompok Stakeholder 2: Pelanggan Kelompok Stakeholder 3: Pegawai Kelompok Stakeholder 4: Supplier Kelompok Stakeholder 5: Pemerintah & Komunitas Lainnya Identifikasi dan Verifikasi KPI Pembobotan KPI dan Pengukuran Kinerja BAB V Rekomendasi Langkah Penerapan Saran Saran bagi Perusahaan Saran bagi Projek Akhir Lanjut DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii
9 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul Hal A Peta Hubungan Antar Parameter Kinerja dengan Kerangka Dasar Performance Prism A.1. Lingkup Stakeholder Kantor Induk A.2. Lingkup Stakeholder Pelanggan A.3. Lingkup Stakeholder Pegawai A.4. Lingkup Stakeholder Supplier A.5. Lingkup Stakeholder Pemerintah dan Komunitas Lainnya B Definisi Parameter Kinerja berdasar Performance Prism pada PT. Indonesia Power UBP Kamojang B.1. Lingkup Stakeholder Kantor Induk B.2. Lingkup Stakeholder Pelanggan B.3. Lingkup Stakeholder Pegawai B.4. Lingkup Stakeholder Supplier B.5. Lingkup Stakeholder Pemerintah dan Komunitas Lainnya C Ringkasan Hasil Pembobotan Parameter Kinerja PT. Indonesia Power UBP Kamojang C.1. Pembobotan berdasar distributive model C.2. Pembobotan berdasar ideal model D Contoh Kuesioner D.1. Kuesioner Pembobotan Stakeholder D.2. Kuesioner Parameter Kinerja Kelompok Kantor Induk D.3. Kuesioner Parameter Kinerja Kelompok Pelanggan D.4. Kuesioner Parameter Kinerja Kelompok Pegawai D.5. Kuesioner Parameter Kinerja Kelompok Supplier D.6. Kuesioner Parameter Kinerja Kelompok Pemerintah dan Komunitas Lainnya viii
10 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Struktur Organisasi PT. Indonesia Power UBP Kamojang... 6 Gambar 1.2. Grafik Struktur Pegawai per Bagian... 7 Gambar 1.3. Grafik Tingkat Pendidikan Pegawai... 8 Gambar 1.4. Perbandingan Tingkat Pertumbuhan Permintaan dan Tarif Rata rata Gambar 2.1. Proses Bisnis PT Indonesia Power UBP Kamojang berdasar Sistem Manajemen Terpadu Gambar 3.1. Mekanisme Pasar Tenaga Listrik di Indonesia Gambar 3.2. Pangsa Pasar PT. Indonesia Power tahun Gambar 3.3. Proyeksi Kapasitas Terpasang di Jawa dan Bali Gambar 3.4. Kerangka Performance Prism Gambar 3.5. Posisi Permasalahan pada PT. Indonesia Power UBP Kamojang Gambar 4.1. Skema Metodologi Pemecahan Masalah Gambar 4.2. Tahapan Fundamental Perancangan Sistem Manajemen Kinerja Gambar 4.3. Stakeholder PT Indonesia Power UBP Kamojang Gambar 4.4. Peta Konsistensi antar KPI pada Lingkup Stakeholder Kantor Induk Gambar 4.5. Peta Konsistensi antar KPI pada Lingkup Stakeholder Pelanggan Gambar 4.6. Peta Konsistensi antar KPI pada Lingkup Stakeholder Pegawai Gambar 4.7. Peta Konsistensi antar KPI pada Lingkup Stakeholder Supplier Gambar 4.8. Peta Konsistensi antar KPI pada Lingkup Stakeholder Pemerintah & Komunitas Lainnya Gambar 4.9. Hirarki Performance Prism pada PT. Indonesia Power UBP Kamojang Gambar Hasil Pembobotan Hirarki Performance Prism Level Satu Gambar Hasil Pembobotan Parameter Kinerja PT. Indonesia Power UBP Kamojang Gambar Skema Penilaian berdasar Objective Matrix (OMAX) ix
11 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Daya Mampu per Unit Bisnis Pembangkit... 3 Tabel 1.2. Spesifikasi Teknis Pembangkit Kamojang... 8 Tabel 2.1. Indikator Kinerja Unit Bisnis Pembangkitan Tabel 4.1. Identifikasi Performance Prism terhadap Kelompok Kantor Induk Tabel 4.2. Identifikasi Performance Prism terhadap Kelompok Pelanggan Tabel 4.3. Identifikasi Performance Prism terhadap Kelompok Pegawai Tabel 4.4. Identifikasi Performance Prism terhadap Kelompok Supplier Tabel 4.5. Identifikasi Performance Prism terhadap Kelompok Pemerintah dan Komunitas Lainnya Tabel Daftar Parameter Kinerja PT Indonesia Power UBP Kamojang berdasar Performance Prism Tabel 4.7. Kategori GAP Analysis terhadap Parameter Kinerja Tabel 4.8. Parameter Kinerja PT Indonesia Power UBP Kamojang Tabel 4.9. Contoh Definisi Parameter Kinerja PT Indonesia Power UBP Kamojang Tabel Ilustrasi Penghitungan Indeks Pencapaian Kinerja PT. Indonesia Power UBP Kamojang x
BAB III PERUMUSAN MASALAH
BAB III PERUMUSAN MASALAH 3.1. Latar Belakang Masalah Era perdagangan bebas telah lama didengungkan dan semakin banyak perusahaan yang berbenah untuk menghadapinya karena era ini akan mempengaruhi seluruh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. serius seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perguruan Tinggi harus menghadapi tantangan yang semakin berat dan serius seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang berlangsung cepat
Lebih terperinciRANCANGAN PENILAIAN MANAJEMEN KINERJA BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE UNTUK KINERJA TERBAIK (STUDI DI PT. INDONESIA POWER) PROJEK AKHIR
RANCANGAN PENILAIAN MANAJEMEN KINERJA BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE UNTUK KINERJA TERBAIK (STUDI DI PT. INDONESIA POWER) PROJEK AKHIR Oleh: ANWAR YANUAR ISHAK NIM: 29106312 Program Magister Administrasi
Lebih terperinciPENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II
PENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II PROYEK AKHIR Oleh: Garnita Pratiwi NIM : 29104192 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciANALISIS KINERJA PENGEMBANGAN PRODUK BARU. (STUDI KASUS: TelkomRisTI) PROYEK AKHIR
ANALISIS KINERJA PENGEMBANGAN PRODUK BARU (STUDI KASUS: TelkomRisTI) PROYEK AKHIR Oleh: YULIA NOVIANTI NIM: 29106070 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH BISNIS DAN MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA PADA PT. PLN CABANG MEDAN DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM
PENGUKURAN KINERJA PADA PT. PLN CABANG MEDAN DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM Disusun oleh : TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik DELFANDI PUTERA
Lebih terperinciTESIS PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS X MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM
TESIS PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS X MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM SAMSUDIN HARIYANTO 2504 201 006 DOSEN PEMBIMBING Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng.Sc.
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE DASHBOARD
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE DASHBOARD (Studi Pada Unit Fungsional Logistik di Divisi Infrastruktur Telekomunikasi PT. Telkom, Tbk) PROYEK AKHIR Oleh: Ronny
Lebih terperinciRANCANGAN STRATEGI OPERASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR. Oleh : AYU MEDITA SARASWATI NIM :
RANCANGAN STRATEGI OPERASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh : AYU MEDITA SARASWATI NIM : 29105305 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DI PT KANGSEN KENKO INDONESIA CABANG SURABAYA
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DI PT KANGSEN KENKO INDONESIA CABANG SURABAYA Welin Kusuma 1, Patdono Suwignjo 1, Iwan Vanany 1 1 Program Pascasarjana Bidang
Lebih terperinciPROYEK AKHIR. Oleh : JOEHERDI MUHAMMAD YUSUF NIM: Program Magister Administrasi Bisnis. Sekolah Bisnis dan Manajemen
ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI JABATAN: STUDI KASUS DI BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA dan ORGANISASI PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh : JOEHERDI
Lebih terperinciSTRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF PROYEK AKHIR
STRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF PROYEK AKHIR Oleh : HERMAN NIM : 29105115 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
Lebih terperinciEVALUASI PROYEK DAN PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA PROYEK DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM PADA PROYEK RUMAH SAKIT PT SEMEN PADANG TUGAS AKHIR
EVALUASI PROYEK DAN PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA PROYEK DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM PADA PROYEK RUMAH SAKIT PT SEMEN PADANG TUGAS AKHIR Oleh : STEFAHAYU ILLOZA LAROZZA NO BP 07173047 JURUSAN
Lebih terperinciMENENTUKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS
MENENTUKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Batik Agung Wibowo) Skripsi NOVITRIA ARIE PRABARINI I 0310033 JURUSAN
Lebih terperinciPENELITIAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN TUK TUK THAI KITCHEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN LAYANAN DAN KINERJANYA PROYEK AKHIR
PENELITIAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN TUK TUK THAI KITCHEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN LAYANAN DAN KINERJANYA PROYEK AKHIR Oleh: RULLY SEPTIANTO NIM : 29105135 Program Magister Administrasi Bisnis
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ( LK 1347 ) PEMETAAN INDUSTRI GALANGAN KAPAL DI SURABAYA DENGAN MODEL BALANCED SCORECARD
TUGAS AKHIR ( LK 1347 ) PEMETAAN INDUSTRI GALANGAN KAPAL DI SURABAYA DENGAN MODEL BALANCED SCORECARD Diajukan Guna Memenuhi Prasyarat dan Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Perkapalan Oleh : Edy Prasetyo
Lebih terperinciPERSPEKTIF PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD ( Studi Kasus Pada PT. Ace Hardware Indonesia Tbk.) SKRIPSI
PERSPEKTIF PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD ( Studi Kasus Pada PT. Ace Hardware Indonesia Tbk.) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : Ganang Umar Hani N I M : 43205110100 FAKULTAS
Lebih terperinciPERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA BISNIS UNIT. di PT. XYZ
PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA BISNIS UNIT dengan PERFORMANCE PRISM di PT. XYZ Waskito Budi Susanto, Patdono Suwignjo Manajemen Industri, Magister Manajemen Teknologi Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROSES (AHP)
TUGAS AKHIR PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROSES (AHP) (Studi Kasus : RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar) Diajukan Untuk Melengkapi
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN. METODE BALANCED SCORECARD (Studi kasus : PT. Miwon Indonesia) TUGAS AKHIR
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi kasus : PT. Miwon Indonesia) TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENGEMBANGAN STRATEGI UNIT BISNIS PERBENGKELAN & TRANSPORTASI DI PD. JAWI PROPINSI JAWA BARAT UNTUK MEMBANGUN SUSTAINABLE ADVANTAGE PROJEK AKHIR
PENGEMBANGAN STRATEGI UNIT BISNIS PERBENGKELAN & TRANSPORTASI DI PD. JAWI PROPINSI JAWA BARAT UNTUK MEMBANGUN SUSTAINABLE ADVANTAGE PROJEK AKHIR Oleh: AGUNG MULIADI NIM : 29104307 Program Magister Administrasi
Lebih terperinciANALISIS PENJUALANN ASET NON PRODUKTIF DALAM OPTIMALISASI PROJEK AKHIR
ANALISIS PENJUALANN ASET NON PRODUKTIF DALAM RANGKA OPTIMALISASI STUDI KASUS: ASET MANAJEMEN PT.TELKOM, Tbk PROJEK AKHIR OLEH: AGUS HARIYANTO NIM: 29105349 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH
Lebih terperinciDeviasi realisasi dengan anggaran biaya & pengeluaran lainnya. Jam kerja operasi pembangkit dalam setahun
DAFTAR PUSTAKA Anggadinata Y., 1997, Pengukuran Kinerja Menggunakan Objective Matrix Sebagai Cara Meningkatkan Produktivitas Proyek, MMBAT, ITB. Ghebrit, K.S., 2004, The Impact of Management Practises
Lebih terperinciPERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN PT QOLSA SMARTSYST
PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN PT QOLSA SMARTSYST PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: HARPEDI PUSETO NIM : 29105015 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung
Lebih terperinciBAB IV PEMECAHAN MASALAH
BAB IV PEMECAHAN MASALAH 4.1. Metodologi Pemecahan Masalah Untuk dapat mencapai hasil yang diinginkan dalam menentukan parameter kinerja bagi PT Indonesia Power Unit Bisnis Pembangkitan Kamojang sehingga
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: pengukuran kinerja, stakeholder, kpi
ABSTRAK Perusahaan belum pernah menerapkan pengukuran kinerja terhadap pihakpihak yang berhubungan dengan perusahaan.. Melihat hal tersebut penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kinerja.
Lebih terperinciRANCANGANN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS IPMS DI PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR. Oleh: LENI NURHAYATI NIM :
RANCANGANN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS IPMS DI PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh: LENI NURHAYATI NIM : 29105326 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciABSTRAKSI. Kata Kunci : COBIT, Pengelolaan Teknologi Informasi, Audit Teknologi Informasi, Maturity Models, Tingkat Kecukupan Kontrol.
ABSTRAKSI Pengelolaan teknologi informasi di Pusat Penelitian dan Pengembangan Geologi Kelautan saat ini masih kurang terarah dan kurang terstruktur. Pengelolaan yang terarah dan terstruktur dapat mendukung
Lebih terperinciPENGEMBANGAN BLUE OCEAN STRATEGY DAN INTERLOCKED ACTIVITIES UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BISNIS YANG LANGGENG PADA TABUNGAN BERJANGKA KOLEKTIF PT.
ABSTRAK PENGEMBANGAN BLUE OCEAN STRATEGY DAN INTERLOCKED ACTIVITIES UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BISNIS YANG LANGGENG PADA TABUNGAN BERJANGKA KOLEKTIF PT. BANK NUSANTARA PARAHYANGAN, TBK. Oleh: Noek Sulandari
Lebih terperincirendah. Kepuasan dan ketidakpuasan kerja pada pegawai ini sudah menjadi sorotan penting bagi BPK. Tujuan dari penelitian ini adalah (1)
ABSTRAK Sumberdaya manusia mempunyai peran yang penting dalam mencapai tujuan organisasi. Peningkatan kualitas sumber daya manusia dilakukan karena sumberdaya manusia adalah aset organisasi yang sangat
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM PADA PT TUNAS DWIPA MATRA CABANG GODEAN PERIODE JANUARI-JULI 2012
PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM PADA PT TUNAS DWIPA MATRA CABANG GODEAN PERIODE JANUARI-JULI 2012 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
Lebih terperinciKUESIONER. Hormat saya, Chandra Gunawan D. No : Nama : Jabatan :
KUESIONER Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Metode Performance
Lebih terperinciPENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN KEMASAN PLASTIK DENGAN PENDEKATAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OBJECTIVE MATRIX
PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN KEMASAN PLASTIK DENGAN PENDEKATAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OBJECTIVE MATRIX Vita Rias Prastika 1*, Ahmad Mubin 2*, Shanty Kusuma Dewi 3 1,2,3 Jurusan Teknik Industri,
Lebih terperinciPERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCE SCORECARD. (Studi Kasus Pada CV. Bintang Mas - Purwosari) TUGAS AKHIR
PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCE SCORECARD (Studi Kasus Pada CV. Bintang Mas - Purwosari) TUGAS AKHIR Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Teknik Jurusan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Utara, baik yang dikelola oleh BUMN seperti PTPN 2, PTPN 3, dan PTPN 4
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Perkembangan industri pengolahan kelapa sawit saat ini meningkat dengan sangat cepat. Terutama industri pabrik kelapa sawit yang ada di wilayah Sumatera
Lebih terperinciPERUMUSAN STRATEGI DAN PENYELARASAN SASARAN KORPORASI DAN UNIT BISNIS DI PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA PROJEK AKHIR
PERUMUSAN STRATEGI DAN PENYELARASAN SASARAN KORPORASI DAN UNIT BISNIS DI PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA PROJEK AKHIR Oleh: IZAK AHMAD RIZAK 29104305 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KABUPATEN PASURUAN TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK KESEHATAN DAN PENDIDIKAN
TUGAS AKHIR ST 1325 ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KABUPATEN PASURUAN TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK KESEHATAN DAN PENDIDIKAN ERIKA DINAMIKA MARDIANUS NRP 1303 100 062 Dosen Pembimbing : Vita
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM. (Studi Kasus di Hotel UMM INN) SKRIPSI
ANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Hotel UMM INN) SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OBJECTIVE MATRIX (OMAX) PADA PT. SINAR GALUH PRATAMA CHANDRA GUNAWAN D
PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OBJECTIVE MATRIX (OMAX) PADA PT. SINAR GALUH PRATAMA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (STUDI KASUS PADA PDAM TIRTA MOEDAL CABANG SEMARANG TENGAH)
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (STUDI KASUS PADA PDAM TIRTA MOEDAL CABANG SEMARANG TENGAH) Nia Budi Puspitasari, Heru Prastawa, dan Aimathin Diana Program Studi Teknik
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT GUNA BHAKTI BANK BJB CABANG TAMANSARI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT GUNA BHAKTI BANK BJB CABANG TAMANSARI THE ANALYSIS OF INFLUENCE SERVICE QUALITY TOWARD CUSTOMER SATISFACTION OF CREDIT GUNA BHAKTI BANK
Lebih terperinciSTUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR
STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR Oleh: DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Magister
Lebih terperinciAUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA PROYEK AKHIR
AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA PROYEK AKHIR Oleh: EMMA HERMASARI NIM : 29105139 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciANALISIS PERAN INKUBATOR BISNIS TERHADAP KEBERHASILAN TENANT
ANALISIS PERAN INKUBATOR BISNIS TERHADAP KEBERHASILAN TENANT BERDASARKAN KERANGKA REITH-7S DENGAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (STUDI KASUS PADA UBPRENEUR) TUGAS AKHIR Program Studi Manajemen Fakultas
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR. Oleh: MUFTI ARDIAN NIM :
ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: MUFTI ARDIAN NIM : 29105020 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manejemen
Lebih terperinciAnalysis Of Financial Feasibility Study Reprocessing Sample Table Waste Water Project at Cilacap Coal Power Plant
ANALISIS KELAYAKAN ASPEK FINANSIAL INVESTASI PEMANFAATAN AIR LIMBAH SAMPLE TABLE PLTU CILACAP Analysis Of Financial Feasibility Study Reprocessing Sample Table Waste Water Project at Cilacap Coal Power
Lebih terperinciRANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS THE BALANCED SCORECARD DI CABANG PT INDOMARCO ADI PRIMA PENELITIAN PROYEK AKHIR
RANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS THE BALANCED SCORECARD DI CABANG PT INDOMARCO ADI PRIMA PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh Novian Ardhiansyah Yusuf NIM: 29105321 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: Balanced Scorecard, visi, misi, strategi, sistem manajemen strategis. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PENCAPAIAN SASARAN STRATEGIK JANGKA PANJANG (STUDI KASUS PADA GREEN HOUSE PROPERTY BANDUNG) Sistem manajemen strategis telah
Lebih terperinciPERENCANAAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN PENDEKATAN PERFORMANCE PRISM
PERENCANAAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN PENDEKATAN PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Rumah Sakit Lavalette) Skripsi Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT ASABRI (PERSERO) CABANG MEDAN
KUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT ASABRI (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh Theresia Atika Sari Br. Ginting
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE CRM SCORECARD, AHP DAN OMAX PADA RUMAH MAKAN KALIOTIK LAMONGAN
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE CRM SCORECARD, AHP DAN OMAX PADA RUMAH MAKAN KALIOTIK LAMONGAN DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN
Lebih terperinciANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCE SCORECARD (STUDI KASUS PT. KITO INDONESIA) TESIS. Ida Nahriah
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCE SCORECARD (STUDI KASUS PT. KITO INDONESIA) TESIS Diajukan sebagai salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI DI PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR SKRIPSI. Oleh: ALFIANA AFIFI NIM:
ANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI DI PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR SKRIPSI Skripsi ini diajukan sebagai syarat untuk mencapai gelar Sarjana Teknologi Pertanian pada Fakultas Teknologi Pertanian Universitas
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI PT. BANK MANDIRI, Tbk. CABANG SURAPATI BANDUNG. Penelitian Proyek Akhir. Oleh: AULIA NURUL HUDA NIM:
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI PT. BANK MANDIRI, Tbk. CABANG SURAPATI BANDUNG Penelitian Proyek Akhir Oleh: AULIA NURUL HUDA NIM: 29105340 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
Lebih terperinciPERANCANGAN STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DENGAN METODE SWOT ANALYSIS DI KOPERASI TIGA JAYA MANDIRI SURAKARTA
PERANCANGAN STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DENGAN METODE SWOT ANALYSIS DI KOPERASI TIGA JAYA MANDIRI SURAKARTA Skripsi WIDY PRATAMI 10304074 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
Lebih terperinciPENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI PERUSAHAAN PERDAGANGAN SUKU CADANG MESIN OLEH VEBBY TJONG
PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI PERUSAHAAN PERDAGANGAN SUKU CADANG MESIN OLEH VEBBY TJONG 3203010189 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PENGUKURAN BALANCED
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI OPERASI DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN CIREBON PROYEK AKHIR
ANALISIS STRATEGI OPERASI DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN CIREBON PROYEK AKHIR Oleh: EKO AGUNG ADYAKSA NIM: 29105108 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciPENGONTROLAN KUALITAS LAYANAN AGEN KARTU SELULER PRABAYAR TERTENTU PADA CALL CENTER SURABAYA DENGAN DIAGRAM KONTROL D 2 (MAHALANOBIS DISTANCE)
TUGAS AKHIR ST 1325 PENGONTROLAN KUALITAS LAYANAN AGEN KARTU SELULER PRABAYAR TERTENTU PADA CALL CENTER SURABAYA DENGAN DIAGRAM KONTROL D 2 (MAHALANOBIS DISTANCE) RISMA ERNITA NRP 1305 100 043 Dosen Pembimbing
Lebih terperinciEVALUASI PERFORMA SUPPLIER DENGAN METODA FUZZY AHP PADA LAYANAN CATERING DI PT GARUDA INDONESIA TESIS
EVALUASI PERFORMA SUPPLIER DENGAN METODA FUZZY AHP PADA LAYANAN CATERING DI PT GARUDA INDONESIA TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Master Teknik NIKEN HANDAYANI 0706174215
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: Balanced Scorecard, Low Cost Strategy, financial, sales volumes, customer, internal business processes, learning and growth.
ABSTRAK The competition strategies between the ice beam components manufacturer at the time of globaliasasi the current look is increasingly competitive. Companies compete to improve its quality in order
Lebih terperinciAdd your company slogan. 3. Stakeholder Strategy LOGO. Add your company slogan. 4. Stakeholder Process LOGO
3. Stakeholder Strategy 4. Stakeholder Process 1 5. Stakeholder Capabilities Validasi Key Performance Indicator (KPI) Kuisioner ini bertujuan untuk menilai apakah KPI yang terbentuk sudah cukup mampu mempresentasikan
Lebih terperinciPROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT POS INDONESIA CABANG PALEMBANG
PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT POS INDONESIA CABANG PALEMBANG LAPORAN AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi
Lebih terperinciAnalisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan MBA ITB (Periode Akhir 2007)
Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan MBA ITB (Periode Akhir 2007) Harry Apriola NIM : 29105350 Tanggal Lulus Ujian akhir 19 Februari 2008 Tanggal Wisuda 19 Juli 2008 Program Pascasarjana,
Lebih terperinciSkripsi. Disusun Oleh : Arief Adi Nugroho M
ANALISIS CRITICAL SUCCESS FACTOR (CSF) TERHADAP IMPLEMENTASI E-LEARNING UNIVERSITAS SEBELAS MARET DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) Skripsi Disusun Oleh : Arief Adi Nugroho M0507010
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OMAX DI PT NAGAMAS
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OMAX DI PT NAGAMAS Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the face of increasingly competitive business environment, requires the use of performance measurement methods that can assess overall company performance. In this case, the method can be used
Lebih terperinciADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
EVALUASI PENERAPAN SISTEM PENGENDALIAN INTERN DENGAN MODEL INTERNAL CONTROL INTEGRATED FRAMEWORK COSO 2013 PADA PENGELOLAAN LAPORAN KEUANGAN BADAN PENGELOLA KEUANGAN DAN ASET KABUPATEN MOJOKERTO Untuk
Lebih terperinciRANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM PADA PT. TRIMITRA SEJATI PRATAMA
RANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM PADA PT. TRIMITRA SEJATI PRATAMA PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh Fany Famousa NIM: 29105312 PROGRAM MAGISTER
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari. Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh : FAJAR PRAYOGI
ANALISIS DAN PENGUKURAN KINERJA PT. RAPI ARJASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM (IPMS) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK.
ANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh : Asa Nata D. Pandia NIM
Lebih terperinciANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR
ANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: ARIEF WITJAKSONO KAUTSAR NIM: 29105005 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis
Lebih terperinciRENCANA BISNIS DE CARE PET SHOP PROYEK AKHIR
RENCANA BISNIS DE CARE PET SHOP PROYEK AKHIR Oleh: TIURMA HERMAWATI S NIM : 29105134 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2007 BUSINESS PLAN DE
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN BERBASIS VISUAL BASIC.NET 2008 PADA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN BERBASIS VISUAL BASIC.NET 2008 PADA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciPENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN INTERNET BANKING NASABAH BANK BCA DI SURABAYA S K R I P S I
PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN INTERNET BANKING NASABAH BANK BCA DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
Lebih terperinciRANCANGAN PROGRAM PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) INDUSTRI TEKSTIL (Studi Kasus pada Perusahaan Tekstil di Sukoharjo)
RANCANGAN PROGRAM PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) INDUSTRI TEKSTIL (Studi Kasus pada Perusahaan Tekstil di Sukoharjo) THESIS Untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai Derajat Magister
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SALON DINA LEE BOGOR. Oleh FITRI RAHMAWATI H
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SALON DINA LEE BOGOR Oleh FITRI RAHMAWATI H24104090 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008 RINGKASAN
Lebih terperinciDIVERSIFIKASI RESIKO PADA UNIT USAHA PERSEWAAN KENDARAAN KOPERASI XYZ UNTUK MENGOPTIMALKAN KEUNTUNGAN PROYEK AKHIR
DIVERSIFIKASI RESIKO PADA UNIT USAHA PERSEWAAN KENDARAAN KOPERASI XYZ UNTUK MENGOPTIMALKAN KEUNTUNGAN PROYEK AKHIR Oleh: MILLENNIA AULIA SUSANTI NIM: 29105355 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah
Lebih terperinciPENILAIAN KINERJA KARYAWAN PT ADHI PRATAMA PERKASA DI OPI MALL PALEMBANG
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PT ADHI PRATAMA PERKASA DI OPI MALL PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Sebagai Syarat Untuk Menyelesaikan Studi Pada Jurusan Administrasi Bisnis/Program Studi Administrasi Bisnis
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG
ANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh
Lebih terperinciANALISA PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus: PT Petrokimia Gresik)
ANALISA PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus: PT Petrokimia Gresik) Eka Zusan Arianto, Sri Gunani Partiwi Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Lebih terperinciIDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM ERP DI INDONESIA: STUDI KASUS MULTI-SITE PROYEK AKHIR
IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM ERP DI INDONESIA: STUDI KASUS MULTI-SITE PROYEK AKHIR Oleh: CHANDRA YOVAN TJAHJADI NIM: 29106389 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan
Lebih terperinciPENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ORIENTASI BERPRESTASI DAN EFFORT
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ORIENTASI BERPRESTASI DAN EFFORT PADA KINERJA JABATAN DAN KEPUASAN KERJA (Studi Kasus di PT Perkebunan Nusantara V (Persero)) T E S I S Diajukan Kepada Program Studi Manajemen
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013
ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Di Bidang
Lebih terperinciANALISA KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECARD ( Study Kasus di PABRIK GULA X ) ABSTRAK
ANALISA KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECARD ( Study Kasus di PABRIK GULA X ) ABSTRAK Widhy Wahyuni Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya ( ITATS ) Jl. Arief Rahman Hakim 100, Surabaya
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Enterprise architecture, Zachman Framework, blueprint
ABSTRAK PT. Indonesia Power merupakan sebuah perusahaan besar yang melakukan proses produksi tenaga listrik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia, oleh karena itu perusahaan harus menentukan dengan
Lebih terperinciJurnal Sistem Informasi, Vol 1 September 2012 SISTEM INFORMASI ANALISA KINERJA PEGAWAI DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD
1 Jurnal Sistem Informasi, Vol 1 September 2012 SISTEM INFORMASI ANALISA KINERJA PEGAWAI DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD Sisil Dewi Novia 1, Dini Nurmalasari 2 & Yusapril Eka Putra 3 1 Program
Lebih terperinciANALISIS SERVQUAL SPBU UNDERPASS BEKASI PROYEK AKHIR. Oleh: EDDY WIJAYA NIM :
ANALISIS SERVQUAL SPBU 34-17129 UNDERPASS BEKASI PROYEK AKHIR Oleh: EDDY WIJAYA NIM : 29106023 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2008 ANALISIS
Lebih terperinciSKRIPSI DISUSUN OLEH : Gusti Bagus Prakasa JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS PUSKESMAS KEDAMEAN GRESIK)
Lebih terperinciEFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360 DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW KERTAS KERJA
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360 DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW Oleh: LUCKY ABDI KRISTIAWAN SUTANTO NIM 212008090 KERTAS KERJA Diajukan
Lebih terperinciEVALUASI KINERJA PENGEMBANG PERUMAHAN PESONA ALAM REGENCY SIDOARJO DENGAN METODE BALANCED SCORECARD
EVALUASI KINERJA PENGEMBANG PERUMAHAN PESONA ALAM REGENCY SIDOARJO DENGAN METODE BALANCED SCORECARD TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : NANANG SETYA PERDANA 0553010083 PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK
Lebih terperinciKAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK
KAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK PROYEK AKHIR Oleh : Yudi Nurpujiari NIM 29105103 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH BISNIS DAN MANAJEMEN INSTITUT
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM DISTRIBUSI VOUCHER ELEKTRONIK (STUDI KASUS PRODUK PRA BAYAR PT XYZ)
EVALUASI SISTEM DISTRIBUSI VOUCHER ELEKTRONIK (STUDI KASUS PRODUK PRA BAYAR PT XYZ) HALAMAN JUDUL TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen IRWAN SAIDI 06 06 16
Lebih terperinciTESIS. Oleh : SUGENG HARIYADI NIM
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KARAKTERISTIK SITUASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PENDIDIK PADA AKADEMI KEBIDANAN PEMERINTAH KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan untuk
Lebih terperinciPEMILIHAN RELAY PENGAMAN DI DALAM SISTEM DISTRIBUSI TENAGA LISTRIK MENGGUNAKAN KRITERIA MAJEMUK
LAPORAN PENELITIAN DOSEN MUDA PEMILIHAN RELAY PENGAMAN DI DALAM SISTEM DISTRIBUSI TENAGA LISTRIK MENGGUNAKAN KRITERIA MAJEMUK Dibiayai oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 1.1. Metode Penelitian Metodologi penelitian merupakan gambaran proses atau tahapan-tahapan penelitian yang harus ditetapkan terlebih dahulu sehingga menjadi suatu kerangka
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ( IPA ) STUDI KASUS RS. ASRI MEDICAL CENTER ( AMC )
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ( IPA ) STUDI KASUS RS. ASRI MEDICAL CENTER ( AMC ) Oleh : Nama : Arief Wicaksono Nomor Mahasiswa : 10311148 Jurusan Bidang Konsentrasi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANCANGAN BALANCED SCORECARD DAN ANALISA KINERJA PADA PT. XYZ
TUGAS AKHIR PERANCANGAN BALANCED SCORECARD DAN ANALISA KINERJA PADA PT. XYZ Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Disusun Oleh : Nama : WARDIYONO Nim : 4160411-047
Lebih terperinciANALISIS RASIO LIKUIDITAS PADA HOTEL GRAHA SRIWIJAYA PALEMBANG
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS PADA HOTEL GRAHA SRIWIJAYA PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis
Lebih terperinciPerancangan Key Performance Indicators (KPI) Menggunakan Metode Performance Prism (Studi Kasus di Batik Putra Bengawan)
Performa (2012) Vol. 11, No.2: 153-158 Perancangan Key Performance Indicators (KPI) Menggunakan Metode Performance Prism (Studi Kasus di Batik Putra Bengawan) Murman Budijanto 1), Yusuf Priyandari, Santi
Lebih terperinciSkripsi. Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk. Mencapai Gelar Sarjana Jurusan Ekonomi Pembangunan
SKRIPSI EVALUASI PEMBANGUNAN DAN IMPLEMENTASI PANCA PROGRAM UNGGULAN DALAM RENCANA PEMBANGUNAN JANGKA MENENGAH DAERAH (RPJMD) KABUPATEN WONOGIRI 2016-2021 Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi
Lebih terperinci