LAMPIRAN 105
106 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kode Responden: STRATEGI PENGEMBANGAN PENYALURAN PROGRAM KREDIT USAHA RAKYAT PADA BANK BNI DI WILAYAH KABUPATEN KARAWANG Nama Lengkap Pekerjaan/Jabatan Alamat Desa/Kelurahan Kecamatan Kabupaten Provinsi Enumerator Tanggal wawancara IDENTITAS RESPONDEN : : :. :, RT,RW. : : Karawang : Jawa Barat : : SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
107 PENGANTAR Bapak/Ibu, Entrepreneur dan para pelaku bisnis yang saya banggakan, perkenalkan nama saya Purnomo Basuki, mahasiswa Pascasarjana Institut Pertanian Bogor (IPB) program studi Magister Profesional Industri Kecil Menengah. Saat ini saya tengah menyelesaikan tugas akhir dan melakukan penelitian terkait Kredit Usaha Rakyat (KUR) bagi para pelaku UKM. Bapak/Ibu yang saya hormati, Sektor Usaha Kecil Menengah (UKM) memiliki kontribusi cukup dominan dalam menunjang pertumbuhan ekonomi Indonesia. Namun demikian, porsi kredit untuk UKM dinilai masih rendah. Dalam tahun 2006-2010, rataan pangsa kredit UKM baru 34,20% terhadap total kredit perbankan yang disalurkan. Kondisi demikian menyiratkan terdapat hal-hal yang mesti dikaji lebih dalam dan dicarikan solusinya. Sehubungan dengan penelitian yang sedang saya lakukan, maka saya memohon bantuan bapak/ibu/sdr untuk mengisi kuesioner ini dengan sejujur-jujurnya. Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah, pertama dapat menjadi masukan pada PT.BNI (Persero) Tbk. maupun Pemerintah berupa data perilaku dan karakteristik UKM sebagai dasar dalam menyusun dan penyempurnaan skim kredit yang paling sesuai untuk UKM. Kedua sebagai informasi untuk perbaikan dan penyempurnaan dalam membuat revisi petunjuk pelaksanaan KUR. Ketiga sebagai masukan dan bahan penyempurnaan dalam menyusun strategi untuk meningkatkan KUR (khususnya bagi bank BNI). Demikian saya sampaikan, atas kerjasama dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih. Hormat Saya, Purnomo Basuki
108 BAGIAN I PROFIL DEBITUR Beri tanda silang (x) pada jawaban yang Anda pilih! Apabila pilihannya Lainnya, maka Isilah titik-titik kosong (.) dengan jawaban yang sesuai pendapat Anda. A. DEBITUR PERORANGAN 1. Jenis kelamin : Perempuan Laki-laki. 2. Usia Anda saat ini : 20 30 tahun 31 40 tahun 41 50 tahun di atas 50 tahun. 3. Pendidikan terakhir Anda : SLTP/sederajat SLTA/sederajat Akademi Sarjana Pasca Sarjana Lainnya (sebutkan) :... 4. Penghasilan Anda per bulan : Kurang dari Rp. 2 juta Rp. 2 juta Rp. 4 juta > Rp. 4 juta Rp. 6 juta > Rp. 6 juta/sebutkan : Rp.... 5. Berapa lama Anda menekuni usaha yang dimiliki dan sudah berjalan berapa tahun? Kurang dari 2 tahun 2 tahun 4 tahun > 4 tahun 6 tahun > 6 tahun/sebutkan :... tahun. 6. Berapa kali Anda melakukan kontak dengan Bank BNI yang berhubungan dengan fasilitas kredit Anda dalam 2 (dua) bulan terakhir? Pertama kali di bawah 1 kali dalam 2 bulan 2 kali dalam sebulan 1 kali dalam 1 bulan Lebih dari 2 kali dalam 1 bulan/sebutkan :... 7. Apakah sarana yang digunakan untuk melakukan kontak dengan Bank BNI yang berkenaan dengan fasilitas kredit Anda? Telepon Komunikasi langsung Surat Lainnya, sebutkan... 8. Berapa lama Anda telah menjadi debitur Bank BNI? Kurang dari 2 tahun 2 tahun 4 tahun > 4 tahun 6 tahun > 6 tahun/sebutkan :... tahun 9. Apakah Anda pernah mengalami masalah dalam berhubungan dengan Petugas Bank BNI berkaitan dengan fasilitas kredit Anda? (Jika jawaban tidak, pertanyaan 10 dan 11 tidak perlu dijawab). Ya Tidak 10. Apakah masalah tersebut melibatkan klaim? Ya Tidak 11. Apabila Anda mengalami masalah dalam berhubungan dengan Petugas Bank BNI berkaitan dengan fasilitas kredit, apakah penyelesaiannya memuaskan Anda? Ya Tidak
109 BAGIAN II ASPEK PELAYANAN DEBITUR Untuk setiap pernyataan tentang proses kredit KUR di Bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang, Anda diharapkan memilih salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom skor jawaban yang tersedia! Skor jawaban Pernyataan 1 Angsuran tetap selama jangka waktu pembiayaan 2 Bunga lebih rendah dibandingkan bank lain 3 Biaya administrasi rendah 4 Skim pembiayaan lebih bervariasi 5 Prosedur dan persyaratan pencairan yang dilalui relatif rumit 6 Waktu yang dilalui untuk proses pencairan kredit dilakukan dengan cepat 7 Hasil proses kredit diinformasikan sesuai dengan waktu yang dijanjikan 8 Informasi yang ditawarkan tidak lengkap melalui brosur, leaflet dan iklan 9 Petugas Bank tanggap terhadap kepentingan/keluhan nasabah 10 Petugas Bank secara berkala menghubungi Anda, baik kunjungan maupun melalui telepon menanyakan perkembangan usaha 11 Petugas Bank melayani dengan kurang ramah dan sopan 12 Petugas Bank memiliki pengetahuan yang cukup Buruk Kurang Cukup Baik Sangat baik baik baik (1) (2) (3) (4) (5) tentang transaksi perbankan khususnya perkreditan 13 Petugas Bank dapat memberi rasa aman dan membangun kepercayaan kepada Anda 14 Petugas Bank bersikap kurang proaktif dalam memberikan saran dan solusi kepada Anda 15 Petugas Bank tidak membeda-bedakan status sosial nasabah. 16 Petugas Bank dapat menjaga privacy 17 Gedung Bank memiliki penataan interior dan layout ruangan yang baik 18 Ruang pelayanan di kantor Bank bersih, rapi dan nyaman 19 Lokasi gedung mudah dicapai 20 Gedung Bank memiliki fasilitas parkir yang memadai
110 BAGIAN III ASPEK KEPUASAN DEBITUR Untuk setiap pernyataan tentang kepuasan pelanggan terhadap mutu produk dan pelayanan kredit KUR di Bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang, Anda diharapkan memilih salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom skor jawaban yang tersedia! Pernyataan 1 Angsuran tetap selama jangka waktu pembiayaan 2 Bunga lebih rendah dibandingkan bank lain 3 Biaya administrasi rendah 4 Skim pembiayaan lebih bervariasi 5 Prosedur dan persyaratan pencairan yang dilalui relatif rumit 6 Waktu yang dilalui untuk proses pencairan kredit dilakukan dengan cepat 7 Hasil proses kredit diinformasikan sesuai dengan waktu yang dijanjikan 8 Informasi yang ditawarkan tidak lengkap melalui brosur, leaflet dan iklan 9 Petugas Bank tanggap terhadap kepentingan/keluhan nasabah 10 Petugas Bank secara berkala menghubungi Anda, baik kunjungan maupun melalui telepon menanyakan perkembangan usaha 11 Petugas Bank melayani dengan kurang ramah dan sopan 12 Petugas Bank memiliki pengetahuan yang cukup tentang transaksi perbankan khususnya perkreditan 13 Petugas Bank dapat memberi rasa aman dan membangun kepercayaan kepada Anda 14 Petugas Bank bersikap kurang proaktif dalam memberikan saran dan solusi kepada Anda 15 Petugas Bank tidak membeda-bedakan status sosial nasabah. 16 Petugas Bank dapat menjaga privacy 17 Gedung Bank memiliki penataan interior dan layout ruangan yang baik 18 Ruang pelayanan di kantor Bank bersih, rapi dan nyaman 19 Lokasi gedung mudah dicapai 20 Gedung Bank memiliki fasilitas parkir yang memadai Skor jawaban Tidak Kurang Cukup Penting Sangat penting penting penting penting (1) (2) (3) (4) (5)
111 Lampiran 2. Kuesioner Analisis SWOT Petunjuk Pengisian Pemberian nilai peringkat didasarkan pada kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman produk BNI KUR di bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang dibandingkan dengan pesaing utama. Pemberian nilai peringkat didasarkan pada keterangan berikut : Nilai 4 Nilai 3 : Jika faktor tersebut sangat baik bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing. : Jika faktor tersebut baik bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing. KEKUATAN Prosedur pengurusan tidak berbelit Syarat pengajuan mudah Proses realisasi pembiayaan cepat Bunga rendah SDM sigap dalam melayani nasabah Nilai 1 Nilai 2 Keterbatasan informasi Masih lemahnya SDM dan kemampuan di bidang pembiayaan UKM Produk BNI KUR Bank BNI belum dikenal luas oleh masyarakat Keterbatasan jumlah petugas BNI Iklan produk pembiayaan UKM kurang Skor Jawaban Sangat Baik Baik (4) (3) : Jika faktor tersebut cukup lemah bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing : Jika faktor tersebut tidak lebih lemah bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing Skor Jawaban Tidak Cukup KELEMAHAN Lebih Lemah Lemah (1) (2) Nilai 4 : Jika BNI mempunyai kemampuan yang sangat baik dalam meraih peluang. Nilai 3 : Jika BNI mempunyai kemampuan yang baik dalam meraih peluang. Skor Jawaban Sangat Baik PELUANG Baik (4) (3) Produk BNI KUR memiliki potensi pasar yang besar Produk BNI KUR didukung pemerintah Masih banyak masyarakat terjerat rentenir Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk berbank (bankable) Kemudahan mendapatkan BNI KUR Nilai 1 : Jika faktor ancaman sangat kuat mempengaruhi perusahaan. Nilai 2 : Jika faktor ancaman kuat mempengaruhi perusahaan. ANCAMAN Bank pesaing gencar dalam penetrasi pasar segmen UKM Penawaran penghasilan lebih menarik di Bank pesaing bagi pegawai Banyak bermunculan bank-bank yang menyalurkan produk pembiayaan UKM Banyak lembaga non bank yang menyalurkan pembiayaan UKM Perubahan kondisi sosial, ekonomi dan politik yang bersifat dinamis. Skor Jawaban Sangat Kuat Kuat (1) (2)
112 Lampiran 3. Uji Validitas dan Reliabilitas Penilaian Peubah Proses Pelayanan Case Processing Summary N % Cases Valid 20 100.0 Excluded a 0.0 Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.987 20 Item Statistics Mean Std. Deviation N Q1 3.15.875 20 Q2 4.15.745 20 Q3 4.15.745 20 Q4 2.15.745 20 Q5 3.45.945 20 Q6 3.70.733 20 Q7 3.80.696 20 Q8 3.00.795 20 Q9 3.65.745 20 Q10 2.75.967 20 Q11 3.55.759 20 Q12 3.80.616 20 Q13 3.40.681 20 Q14 3.35.745 20 Q15 3.40.681 20 Q16 3.85.671 20 Q17 3.85.587 20 Q18 4.25.639 20 Q19 3.35.745 20 Q20 3.75.716 20
113 Lanjutan Lampiran 3. Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q1 67.35 158.555.931.986 Q2 66.35 162.134.904.986 Q3 66.35 162.134.904.986 Q4 68.35 162.134.904.986 Q5 67.05 157.208.918.987 Q6 66.80 162.484.901.986 Q7 66.70 163.695.880.987 Q8 67.50 160.895.908.986 Q9 66.85 162.134.904.986 Q10 67.75 157.882.866.987 Q11 66.95 162.682.856.987 Q12 66.70 165.379.890.987 Q13 67.10 163.884.889.987 Q14 67.15 162.450.886.987 Q15 67.10 163.884.889.987 Q16 66.65 164.029.894.987 Q17 66.65 166.134.883.987 Q18 66.25 165.250.864.987 Q19 67.15 162.450.886.987 Q20 66.75 162.934.896.986 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 70.50 179.842 13.411 20
114 Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penilaian Peubah Kepuasan Debitur Case Processing Summary N % Cases Valid 20 100.0 Excluded a 0.0 Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.984 20 Item Statistics Mean Std. Deviation N Q1 1.60.754 20 Q2 4.80.523 20 Q3 4.65.587 20 Q4 4.25.716 20 Q5 2.35.875 20 Q6 4.25.910 20 Q7 4.60.681 20 Q8 3.10.968 20 Q9 4.45.605 20 Q10 3.05.945 20 Q11 4.05.510 20 Q12 3.85.671 20 Q13 4.20.894 20 Q14 4.20.951 20 Q15 4.30.865 20 Q16 4.45.686 20 Q17 3.45.759 20 Q18 3.60.681 20 Q19 3.25.786 20 Q20 3.70.733 20
115 Lanjutan Lampiran 4. Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q1 74.55 164.892.807.984 Q2 71.35 170.976.719.985 Q3 71.50 168.053.833.984 Q4 71.90 163.884.910.983 Q5 73.80 159.853.925.983 Q6 71.90 158.832.933.983 Q7 71.55 166.050.831.984 Q8 73.05 157.418.936.983 Q9 71.70 166.747.894.983 Q10 73.10 159.674.859.984 Q11 72.10 170.305.789.984 Q12 72.30 165.589.871.983 Q13 71.95 159.103.939.983 Q14 71.95 157.945.930.983 Q15 71.85 160.029.928.983 Q16 71.70 164.958.888.983 Q17 72.70 163.484.877.983 Q18 72.55 165.839.843.984 Q19 72.90 164.095.812.984 Q20 72.45 163.524.908.983 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 76.15 181.082 13.457 20
116 Lampiran 5. Customer Satisfaction Index Berdasarkan tingkat kinerja Skor Jawaban No. Tidak Kurang Cukup Penting Sangat penting penting penting penting Skor Jumlah d 1 2 3 4 5 1 59 34 15 0 0 172 108 1.59 2 0 0 3 13 92 521 108 4.82 3 0 0 4 26 78 506 108 4.69 4 0 0 18 45 45 459 108 4.25 5 15 56 32 5 0 243 108 2.25 6 0 4 13 29 62 473 108 4.38 7 0 1 10 19 78 498 108 4.61 8 5 20 45 31 7 339 108 3.14 9 0 0 7 46 55 480 108 4.44 10 2 34 56 11 5 307 108 2.84 11 0 0 11 81 16 437 108 4.05 12 0 3 18 74 13 421 108 3.90 13 0 4 16 37 51 459 108 4.25 14 0 2 26 26 54 456 108 4.22 15 0 1 10 38 59 479 108 4.44 16 0 0 5 44 59 486 108 4.50 17 0 4 58 34 12 378 108 3.50 18 0 0 51 45 12 393 108 3.64 19 2 11 68 17 10 346 108 3.20 20 0 5 34 59 10 398 108 3.20
117 Lanjutan Lampiran 5. Berdasarkan harapan debitur Skor Jawaban No. Buruk Kurang Cukup Baik Sangat baik baik baik Skor Jumlah d 1 2 3 4 5 1 1 24 59 15 9 331 108 3.06 2 0 0 24 47 37 445 108 4.12 3 0 0 24 47 37 445 108 4.12 4 24 50 34 0 0 226 108 2.09 5 0 23 25 46 14 375 108 3.47 6 0 3 34 57 14 406 108 3.76 7 1 6 22 68 11 406 108 3.76 8 1 28 59 15 5 319 108 2.95 9 0 7 36 56 9 391 108 3.62 10 0 61 23 20 4 291 108 2.69 11 0 0 63 28 17 386 108 3.57 12 0 1 33 64 10 407 108 3.77 13 0 3 62 37 6 370 108 3.43 14 0 5 70 21 12 364 108 3.37 15 0 3 59 38 8 375 108 3.47 16 0 0 35 62 11 408 108 3.78 17 0 1 25 69 13 418 108 3.87 18 0 0 9 61 38 461 108 4.27 19 0 7 68 22 11 361 108 3.34 20 0 3 29 64 12 409 108 3.79
118 Lampiran 6. Rekapitulasi Data Kajian Kinerja (X) Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 1 1 3 3 1 2 2 1 1 2 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2 4 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2 5 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2 6 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2 7 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2 8 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 9 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 10 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 11 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 12 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 13 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 14 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 15 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 16 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 17 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 18 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 19 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 20 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2 21 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2 22 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2 23 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2 24 2 3 4 1 3 3 3 2 3 2 25 2 4 4 2 3 3 3 2 3 2 26 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2 27 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2 28 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2 29 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2 30 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 31 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 32 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 33 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 34 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 35 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 36 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2
119 Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian Kinerja (X) Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 37 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2 38 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 39 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 40 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 41 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 42 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 43 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 44 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 45 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 46 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 47 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 48 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 49 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 50 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 51 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 52 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 53 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 54 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 55 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 56 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 57 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 58 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 59 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 60 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 61 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 62 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 63 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 64 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 65 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 66 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 67 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 68 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 69 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 70 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 71 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3 72 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3
120 Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian Kinerja (X) Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 73 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3 74 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3 75 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 76 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 77 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 78 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 79 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 80 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 81 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 82 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 83 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 84 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3 85 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4 86 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4 87 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4 88 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4 89 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 90 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 91 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 92 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 93 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 94 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 95 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 96 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 97 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 98 4 5 5 3 5 5 5 4 4 4 99 4 5 5 3 5 5 5 4 4 4 100 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4 101 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4 102 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4 103 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4 104 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 105 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 106 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 107 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 108 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 Jumlah 331 445 459 226 375 406 406 319 391 291 Rataan 3.06 4.12 4.25 2.09 3.47 3.76 3.76 2.95 3.62 2.69
121 Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian Kinerja (X) Resp Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Total Rataan 1 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 41 2.05 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 46 2.30 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 46 2.30 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 50 2.50 5 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 50 2.50 6 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 51 2.55 7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 51 2.55 8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 54 2.70 9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 54 2.70 10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 11 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 12 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 13 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 16 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 19 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75 21 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80 22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80 23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80 24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 57 2.85 25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 59 2.95 26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 60 3.00 27 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05 28 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05 29 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05 30 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15 31 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15 32 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15 33 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 64 3.20 34 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 64 3.20 35 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25 36 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25
122 Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian Kinerja (X) Resp Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Total Rataan 37 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25 38 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 66 3.30 39 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35 40 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35 41 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35 42 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35 43 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35 44 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40 45 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40 46 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40 47 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40 48 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40 49 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 50 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 51 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 52 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 53 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 54 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 55 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 56 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 57 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 58 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 59 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 60 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 61 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45 62 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 71 3.55 63 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 72 3.60 64 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 73 3.65 65 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 73 3.65 66 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70 67 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70 68 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70 69 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70 70 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70 71 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 75 3.75 72 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80
123 Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian Kinerja (X) Resp Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Total Rataan 73 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80 74 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80 75 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 77 3.85 76 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 77 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 78 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 79 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 80 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 81 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 82 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 83 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 84 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95 85 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05 86 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05 87 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05 88 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05 89 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10 90 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10 91 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10 92 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15 93 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15 94 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15 95 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 85 4.25 96 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 86 4.30 97 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 88 4.40 98 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 91 4.55 99 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 92 4.60 100 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 94 4.70 101 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 95 4.75 102 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 95 4.75 103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 96 4.80 104 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97 4.85 105 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90 106 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90 107 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90 108 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90 Jml. 386 407 370 364 375 405 418 461 361 409 7605 380.25 Rata 3.57 3.77 3.43 3.37 3.47 3.75 3.87 4.27 3.34 3.79 70.42 3.52