Analisis Sistem Informasi Akuntansi Atas Pengajuan Dan Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa Meninggal Dunia Untuk Meningkatkan Pengendalian Internal Pada PT. Prudential Life Assurance Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata I Ekonomi AkuntansiUniversitas Muhammadiyah Malang RAGIL SUBAGYO 201110170311107 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
iii PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Malang,... Mahasiswa Ragil Subagyo 201110170311107
vi KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb. Alhamdulilah, puji syukur yang sedalam-dalamnya peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahnya, juga sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul: Analisis Sistem Informasi Akuntansi Atas Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa Meninggal Dunia Terhadap Pengendalian Internal Pada PT. Prudential Life Assurance. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai derajat Sarjana Ekonomi pada jurusan (program) Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Pada kesempatan ini, penulis dengan tulus hati mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. Nazzaruddin Malik,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dra, Siti Zubaidah, MM.,Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Ihya'ul Ulum, M.Si., Ak., CA. dan A. Waluya Jati, Drs., MM. selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaganya untuk memberikan petunjuk, bimbingan, dan pengarahan kepada penulis.
vii 4. Segenap dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membekali penulis dengan ilmu pengetahuan selama ini. 5. Ibu Noersiah dan Bapak Yoyok yang selalu memberikan dukungan semangat, perhatian dan doa yang tiada henti-hentinya kepada penulis sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan lancar. 6. Kekasih tercinta Yeyen Dwinanti yang selalu mendampingi, memberikan semangat dan perhatian, serta bantuan. 7. Keluarga besar akuntansi angkatan 2011 khususnya kelas B terima kasih untuk kebersamaan, perhatian dari kalian. kompak dan sukses selalu. 8. Dan kepada Aldi Kim Kurniawan yang telah membantu penulis di dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas seluruh bantuan yang telah diberikan. Pada akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak pihak yang membutuhkan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari seluruh pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Billahi Fii Sabiilil Haq Fastabiqul Khairat Wassalamu alaikum Wr.Wb. Malang, Ragil Subagyo
viii DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... i LEMBAR PENGESAHAN... i PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... ii KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR FLOWCHART... viii DAFTAR GAMBAR...ix ABSTRAK... x ABSTRACT... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 8 A. Penelitian Terdahulu.... 8 B. Tinjauan Pustaka.... 12 BAB III METODE PENELITIAN... 28 A. Lokasi Penelitian.... 28 B. Jenis Penelitian.... 28 C. Jenis dan Sumber Data.... 28 D. Teknik Pengumpulan Data.... 29 E. Teknik Analisis Data.... 29 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 31 A. Gambaran Umum Perusahaan.... 31 B. Penyajian Data...40 C. Analisis Data.... 48 D. Pembahasan...71
ix BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 75 A. Kesimpulan.... 75 B. Keterbatasan...75 C. Saran.... 76 DAFTAR PUSTAKA...77
x DAFTAR FLOWCHART Flowchart 1 Prosedur klaim kantor cabang PT. Prudential Life Assurance Balikpapan... 73 Flowchart 2 Rekomendasi Prosedur klaim kantor cabang PT. Prudential Life Assurance Balikpapan... 74
xi DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Struktur Organisasi KPM. PT. PLA Balikpapan... 35
xii DAFTAR PUSTAKA Abdulkadir, M. (2006). Hukum Asuransi Indonesia, Citra Aditya. Achdijat, D. (2009). Teknik Pengelolaan Asuransi Jiwa. Jakarta, Gunadharma. Boynton, J. K. (2001). Modern auditing. United States of America, John Wiley and Sons. Danarti, D. (2011). Jurus Pintar Asuransi Agar Anda Tenang, Aman, Dan Nyaman. Jakarta, G-Media. Darmawi, H. (2004). Manajemen Asuransi. 2004, Bumi Aksara. Djojosoedarso, S. (2003). Prinsip-prinsip manajemen risiko asuransi. Jakarta, Salemba Empat. Hall, J. A. (2007). Accounting Information System. Jakarta, Penerbit Salemba Empat. Horngren, C. T. and W. T. H. Jr. (2007). Akuntansi. Jakarta, Salemba Empat. Ikatan Akuntan Indonesia (1996). PSAK No. 36. Jakarta, Ikatan Akuntan Indonesia. Krismiaji (2010). Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta, UPP-STIM YKPN. Mela, R., et al. (2012). "Evaluasi Pengendalian Intern Terhadap Sistem Akuntansi Pengikatan Polis, Pengajuan Dan Pembayaran Klaim Asuransi Kesehatan Studi Pada AJB Bumiputera 1912 Malang Cabang Dieng." Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Mujilan, A. (2012). "Sistem Informasi Akuntansi Teori dan Wawasan Dalam Dunia Ektronis." Universitas Widya Mandala Madiun. Mulyadi (2008). Sistem Akuntansi. Jakarta, Salemba Empat. Nugroho, A. (2011). Seluk Beluk Perusahaan Asuransi. Sleman, PT Intan Sejati Klaten.
xiii Rama, D. V. and F. L. Jones (2008). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta, Penerbit Salemba Empat. Republik Indonesia (2014). undang-undang no.40. Perasuransian. Republik Indonesia: 22, 26, 28. Romney, M. B. and P. J. Steinbart (2005). Accounting Information System. Jakarta, Salemba Empat. Saputra, L. S. (2003). "Strategi reformasi asuransi di Indonesia." Jurnal komputerisasi akuntansi vol. 11. Sugiastuti, R. H., et al. (2014). "Analisis Sistem Dan Prosedur Pembayaran Klaim Kecelakaan Dalam Upaya Meningkatkan Pengendalian Intern (Studi Kasus pada PT.Jasa Raharja(Persero) Kantor Perwakilan Malang)." Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 13. Widjajakoesoema, A. S. (2012). "Analisis Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Dalam Pembayaran Klaim Asuransi." Jurnal Cahaya Aktiva 02.