ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI JATIS MOBILE JAKARTA PROYEK AKHIR Oleh: NIM: 29105073 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2008
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI JATIS MOBILE JAKARTA Oleh: NIM: 29105073 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing Akademik (Dwi Larso, PhD)
ANALYSIS OF ENTREPRENEURIAL CULTURE AT JATIS MOBILE JAKARTA NIM 29105073 Study Program: Master of Business Administration Graduate Program, Bandung Institute of Technology, 2008 Thesis Advisor: Dwi Larso, Ph.D ABSTRACT Jatis Mobile is one of the largest mobile business company in Indonesia. Jatis Mobile is part of Jatis Group or PT. Jati Piranti Solusindo that is one of the multinational company with core business on information technology service solutions. In short time of period Jatis Mobile has giving significant number of revenue for the company. Although the fact is very satisfied, but nevertheless, Jatis Mobile now faces a very tight competition whereas many new companies emerged. Mobile business industry especially content provider company is the industry that came from mobile services evolution. Therefore, it is needed a corporate culture that can support this matter. The corporate culture that can do so is corporate entrepreneurship known as intrapreneurship that is Corporate Entrepreneurship. With this spirit, hopefully can be functional to increasing innovation skill from Jatis Mobile employees, so can be increasing company succeeded completely. This study has objectives to identify intrapreneurial dimension concerning Corporate Entrepeneurship which dominates in Jatis Mobile, using two instruments designed by Noel Thorberry (2006), Entrepreneur Orientation Survey (EOS) and Entrepreneur Leadership Question (ELQ). Data was collected from 40 respondents with 50 people of population at Jatis Mobile. From EOS survey the result indicates that the Corporate Entrepreneurship practices in Jatis Mobile has shown a good enough result. Nonetheless, this Corporate Entrepreneurship must been improved continually especially dimensions that have value under the average. The Corporate Entrepreneurship dimensions that have the lowest score in Jatis Mobile are individual orientation (3.05), risk aversion (3.28) and general (3.38). All of this dimension in general indicates entrepreneur characters that are possessed by Jatis Mobile employees. While risk aversion dimension in general indicates the level of risk is taken by Jatis Mobile. The analysis of ELQ survey result shows that there are gap between the level of importance and the actual level done on every type of leadership. In leader type of miner gap 4.45 point, in explorer gap 5.60 point, in general entrepreneur leader gap 6.50 point, integrator gap 7.00 point and accelerator gap 7.15 point. This study result is expected to become an evaluation bases in context of intrapreneurship improvement in Jatis Mobile, which will give a competitive advantage for Jatis Mobile in fighting the competition. Key words: mobile business, corporate entrepreneurship, entrepreneurial leadership i
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI JATIS MOBILE NIM 29105073 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Program Pasca Sarjana, Institut Teknologi Bandung, 2008 Pembimbing: Dwi Larso, Ph.D ABSTRAK Jatis Mobile adalah salah satu perusahaan Mobile business besar di Indonesia. Jatis Mobile merupakan anak perusahaan dari Jatis Grup atau PT. Jati Piranti Solusindo yang merupakan salah satu perusahaan multinasional yang bergerak dalam bidang pelayanan solusi teknologi informasi. Dalam waktu singkat Jatis Mobile mampu memberikan hasil bagi pendapatan perusahaan dengan jumlah yang cukup signifikan. Namun demikian, Jatis Mobile kini menghadapi tantangan yang cukup besar seiring makin ketatnya persaingan dengan semakin banyaknya perusahaan baru yang muncul dan bergerak dalam bidang yang sama. Industri mobile business khususnya penyedia konten aplikasi yang dijalani oleh Jatis Mobile merupakan suatu industri yang timbul dari akibat adanya evolusi dalam dunia mobile services. Untuk mempertahankan eksistensinya, Jatis Mobile harus bergerak lebih cepat daripada kompetitor dan juga harus dapat menciptakan inovasi-inovasi dan ide-ide kreatif. Oleh karena itu dibutuhkan suatu budaya kerja yang dapat menyokong hal tersebut. Budaya kerja yang dimaksud adalah budaya kerja entrepreneurship atau corporate entrepreneurship/intrapreneurship, yang dapat berfungsi untuk meningkatkan kemampuan inovasi dari para karyawan Jatis Mobile sehingga dapat meningkatkan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Untuk itu dilakukan sebuah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui tingkat corporate entrepreneurship di Jatis Mobile. Penelitian tersebut menggunakan dua instrumen yang dikembangkan oleh Noel Thornberry (2006) yaitu Entreprenurial Orientation Survey (EOS) dan Entrepreneurial Leadership Question (ELQ). Data dikumpulkan dari 40 responden dengan jumlah populasi 58 orang. Dari hasil Survei EOS menunjukkan bahwa pelaksanaan corporate entrepreneurship di Jatis Mobile cukup baik. Namun demikian peningkatan tetap perlu dilakukan untuk beberapa dimensi yang memiliki nilai dibawah rata-rata. Dimensi corporate entrepreneurship dengan nilai terendah di Jatis Mobile adalah Orientasi Individu (3.05), Pengambilan Risiko (3.28) dan Umum (3.38). Dimensi ini secara umum menggambarkan sifat entrepreneur yang dimiliki setiap individu yang bekerja di Jatis Mobile. Sedangkan dimensi pengambilan risiko secara umum menggambarkan tingkat risiko yang berani diambil Jatis Mobile. Analisa terhadap hasil survei ELQ menunjukkan bahwa masih terdapat kesenjangan antara frekuensi pelaksanaan suatu hal terhadap tingkat kepentingannya untuk setiap tipe kepemimpinan. Pada pemimpin tipe miners 4.45, explorers sebesar 5.60, GEL sebesar 6.50, integrators 7.00 dan pada accelerators 7.15. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluaasi Jatis Mobile untuk pengembangkan semangat intrapreneurship, yang pada akhirnya akan menjadi sebuah competitive advantage Jatis Mobile dalam menghadapi persaingan. Kata kunci : Mobile business, corporate entrepreneurship, entrepreneurial leadership i
DAFTAR ISI ABSTRAK.. i ABSTRACT ii DAFTAR ISI.. iii DAFTAR LAMPIRAN.. v DAFTAR GAMBAR.. vi DAFTAR TABEL... vii KATA PENGANTAR viii Bab I Pendahuluan 1 1.1 Profil Perusahaan.. 1 1.1.1 Sejarah Perusahaan. 1 1.2 Lingkup Bidang Usaha 3 1.2.1. Lingkup Bidang Usaha Jatis Ecom... 3 1.2.2 Lingkup Bidang Usaha Jatis Mobile. 4 1.3 Visi dan Misi Jatis Mobile... 6 1.3.1 Visi Jatis Mobile... 6 1.3.2 Misi Jatis Mobile... 6 1.4 Budaya Kerja Jatis Mobile. 7 1.5 Struktur Organisasi. 8 1.6 Sumber Daya. 10 1.7 Tantangan Bisnis 10 1.7.1 Bisnis Penyedia Konten Aplikasi... 10 1.7.2 Karakteristik Industri.. 10 Bab II Ekplorasi Isu Bisnis. 14 2.1 Pemikiran Konseptual... 14 2.2 Analisis Situasi Bisnis 16 2.2.1 Analisis Proses Bisnis Jatis Mobile... 17 2.3 Akar Masalah. 19 Bab III Solusi Bisnis 20 3.1 Alternatif Solusi Bisnis.. 20 3.1.1 Pembatasan Solusi Bisnis. 20 3.1.2 Metodologi Solusi Bisnis 21 3.1.2.1Proses Identifikasi Masalah dan Rumusan Tujuan Penelitian... 22 3.1.2.2 Studi Literatur... 22 3.1.2.3 Penentuan Metode Penelitian.. 23 3.1.2.4 Pengumpulan dan Pengolahan Data. 23 3.1.2.5 Analisis Budaya Perusahaan 24 3.1.2.6 Kesimpulan dan Rekomendasi.. 24 3.1.3 Tinjauan Pustaka.. 24 3.2 Analisis Solusi Bisnis... 31 3.2.1 Uji Validitas... 31 3.2.2 Uji Reliabilitas... 31 iii
3.2.2 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS 35 3.2.3.1 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Kondisi Perusahaan Secara Umum... 35 3.2.3.2 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Rencana Strategi.. 37 3.2.3.3 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Cross Functionality... 39 3.2.3.4 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Dukungan Terhadap Ide Baru... 40 3.2.3.5 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Intelijen Pasar 42 3.2.3.6 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Pengambilan Risiko.. 44 3.2.3.7 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Fleksibilitas.. 45 3.2.3.8 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai Kecepatan... 48 3.2.3.9 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai 49 Fokus. 3.2.3.10 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai 51 Orientasi Masa Depan... 3.2.3.11 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai 53 Orientasi Individu. 3.2.3.12 Analisis dan Interpretasi Hasil EOS Mengenai 56 KondisiPerusahaan 3.2.4 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ (Entrepreneurial 60 Leadership Questionnaire) 3.2.4.1 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ Mengenai 63 Tipe Intregrators 3.2.4.2 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ Mengenai 64 Tipe Accelerator 3.2.4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ Mengenai 65 Tipe Explorers 3.2.4.4 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ Mengenai 67 General Entrepreneurial Leadership (GEL)... 3.2.4.5 Analisis dan Interpretasi Hasil ELQ Mengenai 68 Tipe Miners... Bab IV Rekomendasi dan Rencana Implementasi...... 70 4.1 Kesimpulan 70 4.2 Rekomendasi.. 71 4.1 Rencana Implementasi... 73 DAFTAR PUSTAKA. iv
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A Entrepreneurial Orientation Survey... 76 LAMPIRAN B Entrepreneurial Leadership Questionnaire... 87 vi