UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PERSEPSI PEGAWAI BANK PEREMPUAN TERHADAP PROMOSI JABATAN BERKRITERIA PENAMPILAN MODIS (Studi Deskriptif Terhadap Pegawai Bank Perempuan di BNI Cabang Medan) S K R I P S I Diajukan oleh : Miranti Windasari 060901007 Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2010
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK DEPARTEMEN SOSIOLOGI LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : Miranti Windasari NIM : 060901007 Departemen Judul : Sosiologi : Persepsi Pegawai Bank Perempuan Terhadap Promosi Jabatan Berkriteria Penampilan Modis (Studi Deskriptif Terhadap Pegawai Bank Perempuan di BNI Cabang Medan) Dosen Pembimbing Ketua Departemen (Harmona Daulay, S.Sos, M.Si) (Prof. Dr. Badaruddin, M.Si) NIP.132 086 737 NIP. 131 996 175 a.n. Dekan Pembantu Dekan I (Drs. Humaizi, M.A) NIP. 195 908 091986 011 002
ABSTRAKSI Penelitian ini bermula dari issue gambaran perempuan yang mulai merambah dunia kerja yang selama ini diidentikkan dengan dunia laki - laki. Perempuan di dalam dunia kerja memang merupakan hal yang masih dianggap baru bagi masyarakat Indonesia. Budaya patriarkhi yang menonjolkan persepsi bahwa laki laki lebih pantas bekerja sangat melekat dalam masyarakat. Sekalipun perempuan telah menancapkan kukunya di ruang publik, dengan ikut serta masuk dalam dunia kerja namun ketidaksetaraan berupa perempuan dianggap lebih subordinat posisinya dibanding laki laki masih menghantui kemajuan karier perempuan. Perempuan hadir dalam dunia kerja sebagai ujung tombak perusahaan dengan menonjolkan segi penampilan. Adanya persepsi bahwa laki - laki dengan sifat maskulin yang dimilikinya lebih pantas memperoleh posisi strategis di kantor membuat kesempatan yang dimiliki perempuan untuk memajukan karier terkadang sangat terbatas. Tidak jarang perusahaan perusahaan memanfaatkan citra seksisme dan seksualitas dengan penampakan luar perempuan yang menarik, luwes, penuh kehangatan untuk menempatkan perempuan pada barisan meja depan kantor sebagai daya tarik bagi costumer. Perempuan dalam dunia kerja tidak terlepas dari segi penampilan, yang bila ditafsirkan secara positif hal ini merupakan modal yang kuat yang belum tentu dimiliki oleh kaum laki laki. Dari segi penampilan, perempuan memiliki penilaian yang dapat lebih unggul, dan lebih baik lagi dengan disertai kualitas dan kemampuan Sumber Daya Manusianya yang dapat diandalkan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan jumlah responden 60 orang. Lokasi penelitian adalah kantor bank BNI Cabang Medan. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sampling yang dipakai adalah penelitian populasi dengan mengambil seluruh populasi yang ada. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Berdasarkan analisa tabel tunggal mengenai persepsi pegawai bank perempuan terhadap promosi jabatan berkriteria penampilan modis adalah 80% responden setuju jika penampilan merupakan hal yang sangat diperhatikan dalam keseharian pegawai yang banyak berinteraksi dengan nasabah. Ada persepsi yang diyakini bahwa pegawai perempuan berpenampilan modis dominan dekat dengan atasan sehingga pegawai perempuan yang berpenampilan modis ini kemudian diasumsikan lebih mudah bergaul, dan mudah memasuki kelas sosialita para atasan. Sebanyak 76,7% responden menyatakan hal ini cukup berpengaruh terhadap lebih mudahnya pegawai tersebut memperoleh promosi jabatan. Penampilan bagi pegawai memang merupakan hal yang berpengaruh terhadap promosi jabatan, namun tentu disertai dengan kemampuan dan kualitas pegawai perempuan di kantor. Sebanyak 63,3% responden berpersepsi bahwa pegawai perempuan adalah ujung tombak perusahaan, sehingga 36,7% responden setuju bahwa promosi jabatan lebih dominan dialami pegawai laki laki dibanding pegawai perempuan.
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, berkat ridho-nya yang tak pernah terhingga pada penulis, akhirnya skripsi yang berjudul PERSEPSI PEGAWAI BANK PEREMPUAN TERHADAP PROMOSI JABATAN BERKRITERIA PENAMPILAN MODIS (Studi Deskriptif Terhadap Pegawai Bank Perempuan Di BNI Cabang Medan) dapat diselesaikan dengan baik. Seluruh perjalanan dalam menyelesaikan skripsi ini memberikan banyak pemahaman hidup penulis akan arti kesabaran, ketekunan, kemampuan dan berserah diri pada Yang Maha Kuasa. Betapa usaha dan pengorbanan begitu berarti saat menyelesaikan tahap demi tahap skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini terdapat beberapa kendala, keterbatasan yang dialami penulis. Syukur yang tak terhingga penulis haturkan atas semangat, dukungan dan bantuan dari orang orang terhebat di sekeliling penulis. Untuk itu, izinkan penulis dengan segala kerendahan diri mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang tulus kepada : 1. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A sebagai Dekan FISIP USU yang telah memberikan izin penelitian hingga kegiatan penelitian di lapangan pun dapat terlaksana dengan baik. 2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, sebagai Ketua Departemen Sosiologi atas izin, pemikiran dan kesediaan waktunya hingga penulis memperoleh bimbingan yang sangat bermanfaat dalam proses menuju penyelesaian skripsi. 3. Ibu Harmona Daulay, S.Sos, M.Si selaku dosen wali dan pembimbing yang terbaik bagi penulis. Di sela kesibukannya dalam menyelesaikan studi, beliau tetap bersedia membimbing, meluangkan waktu dan tenaga, mengoreksi secara detail serta terus memotivasi penulis untuk selalu melakukan yang terbaik dalam setiap tahap dalam penyelesaian skripsi ini. terima kasih, bu, saya bangga dibimbing oleh ibu.
4. Seluruh staf pengajar FISIP USU, khususnya Departemen Sosiologi. Terima kasih atas ilmu, fikiran dan waktu yang telah tercurahkan selama ini. 5. Bapak Drs. Henry Sitorus, M.Si yang pernah memberikan komentar sangat bagus pada salah satu tulisan saya. 6. Kepada Superhero ku papa dan mama, tidak dapat diuraikan bagaimana kasih sayang, perhatian, curahan pengorbanan kalian, dan untaian doa yang tak pernah putus kalian haturkan pada-nya untuk ku. Kalian adalah pahlawan yang membangkitkan ku ketika motivasi ku sedang menurun sangat sayang kalian pada 3 pengawal ku, Frans William, Ryan Kurniawan, dan Andrew Sosiawan, jadilah yang paling membanggakan bagi superhero kita. 7. Kepada seluruh keluarga ku, andung, alm. Atok, nenek, kakek, om, tante, bule, para sepupu dan keponakanku terima kasih untuk selalu dukung aku melakukan yang terbaik. 8. Kak Veny selaku sekretaris Departemen Sosiologi yang begitu sabar dan selalu membantu penulis menyiapkan keperluan skripsi. 9. Untuk sahabat paling setia, teman curhat terbaik, motivator terhebat yang pernah ku miliki selama ini Uki tak terhingga bagaimana kesediaan mu menemani langkah ku untuk lebih berharga terima kasih. 10. Sahabat sahabat tercinta ku, Wina, Ais, Ica, Nanta, dan Ucup. Kita terus berlomba menghiasi mimpi dan cita cita kita dengan tetap saling bergandengan. 11. Sahabat sahabat terbaikku di Departemen Sosiologi seluruhnya, khususnya stambuk 2006. Aku sayang kalian.. terima kasih untuk jadi teman yang saling memotivasi, memberi warna dalam kita menjalani kebersamaan. kalau ditulis satu satu, kayak absen ntar. 12. Untuk tante Ina terima kasih atas segala bantuannya dalam penyelesaian skripsi saat di BNI. 13. Kepada seluruh pegawai perempuan di bank BNI Cabang Medan yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner dan wawancara.
14. Kepada orang orang terhebat lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang tak pernah jenuh memberikan masukan, motivasi dan kontribusi dalam setiap langkah yang penulis jalani. Kata terima kasih yang saya tuliskan memang tidak sebanding dengan segala upaya berharga yang telah kalian berikan pada penulis. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan, keterbatasan baik dalam isi maupun teknik penulisan. Untuk itu, penulis sangat menghargai segala masukan, kritik yang membangun. Besar harapan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pembaca. Wassalam. Medan, Juni 2010 Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... i ii v vii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 10 1.3. Tujuan Penelitian... 10 1.4. Manfaat Penelitian... 11 BAB II KERANGKA TEORI... 12 2.1. Teori dan Konsep Gender... 12 2.1.1. Teori Gender... 12 2.1.2. Konsep Gender... 15 2.2. Sistem Patriarkhi... 19 2.3. Citra Perempuan... 19 2.4. Defenisi Operasional... 25 BAB III METODE PENELITIAN... 35 3.1. Jenis Penelitian... 35 3.2. Lokasi Penelitian... 35 3.3. Populasi dan Teknik Pengumpulan Sampel... 36 3.4. Teknik Pengumpulan Data... 36 3.5. Teknik Analisa Data dan Interpretasi Data... 37 3.6. Jadwal Kegiatan... 38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 39 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 39 4.1.1. Gambaran Umum Bank BNI Cabang Medan... 39 4.1.1.1. Sejarah Bank BNI... 39 4.1.1.2. Keunggulan Strategis BNI... 43 4.1.1.3. Strategi Bisnis BNI 2009... 43 4.1.1.4. Produk Produk BNI... 44 4.1.1.5. Aspek Penilaian Individu Pegawai... 45 4.2. Tabel Tunggal... 49 4.3. Pembahasan... 107 4.3.1. Penampilan Modis dan Menarik... 108 4.3.2.Promosi dan Karier... 115 4.3.3. Issue Bias Gender Perempuan di BNI Cabang Medan... 119
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 130 5.1. Kesimpulan... 130 5.2. Saran... 133 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1 Prinsip 46... 42 Tabel 2 Srategi Bisnis BNI 2009... 43 Tabel 3 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden... 49 Tabel 4 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Suku Responden... 50 Tabel 5 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Agama Responden... 51 Tabel 6 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Jenjang Pendidikan... 52 Tabel 7 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Masa Kerja Pegawai... 53 Tabel 8 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendapatan Perbulan... 54 Tabel 9 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Status Menikah... 55 Tabel 10 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pekerjaan Suami... 56 Tabel 11 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Jumlah Tanggungan... 57 Tabel 12 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Penggunaan Gaji Untuk Pembelian Produk Penunjang Penampilan... 58 Tabel 13 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Penggunaan Tata Rias di Kantor... 59 Tabel 14 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Perhatian Terhadap Penampilan di Kantor... 60 Tabel 15 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Penggolongan Penampilan Modis Responden... 61 Tabel 16 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Defenisi Responden Tentang Penampilan Modis... 62 Tabel 17 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Persepsi Responden Mengenai Perempuan yang Berpenampilan Modis Di Kantor... 63 Tabel 18 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Mengenai Penampilan Modis Dengan Berpakaian Ketat, Seksi dan Sedikit Terbuka... 64 Tabel 19 Distribusi Frekuensi Informasi Tentang Tren Penampilan yang Sedang In Di Kantor... 66 Tabel 20 Distribusi Frekuensi Keharusan Responden Mengikuti Tren Gaya yang Sedang In di Kantor... 67 Tabel 21 Distribusi Frekuensi Penilaian Responden Tentang Pegawai Perempuan yang Tidak Berpenampilan Modis Di Kantor... 68 Tabel 22 Distribusi Frekuensi Pengaruh Peraturan Berpenampilan Modis di Kantor Terhadap Identitas Diri Responden... 69 Tabel 23 Distribusi Frekuensi Penggunaan Produk Branded Sebagai Kriteria Berpenampilan Modis di Kantor... 70 Tabel 24 Distribusi Frekuensi Pembiasaan Responden Menggunakan Produk Branded... 71 Tabel 25 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Persentase yang Minim Bagi Pegawai Perempuan Untuk Menduduki Posisi Puncak di Kantor... 72 Tabel 26 Distribusi Frekuensi Peningkatan Karir Bagi Pegawai Perempuan... 74 Tabel 27 Distribusi Frekuensi Kesempatan Responden Memperoleh Promosi Jabatan... 75
Tabel 28 Distribusi Frekuensi Persepsi Terhadap Pegawai Bank Berpenampilan Modis... 76 Tabel 29 Distribusi Frekuensi Aturan Mengenai Tata Cara Berpenampilan... 77 Tabel 30 Distribusi Frekuensi Persepsi Pegawai Berpenampilan Modis Cenderung Memiliki Kepribadian Yang Supel... 78 Tabel 31 Distribusi Frekuensi Persepsi Mengenai Rekan Sekantor Responden yang Dominan Berpenampilan Modis... 79 Tabel 32 Distribusi Frekuensi Persepsi Mengenai Pengaruh Penampilan Pegawai Perempuan Terhadap Karir... 80 Tabel 33 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Mengenai Karir Pegawai Perempuan Berdasarkan Kinerja Yang Baik dan Tidak Ada Kaitan Dengan Cara Berpenampilan... 81 Tabel 34 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Terhadap Nasabah, Klien, Atau Rekan Kerja Lebih Menyukai Pegawai Perempuan Berpenampilan Modis... 83 Tabel 35 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Komplain Terhadap Penampilan Pegawai Perempuan... 84 Tabel 36 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Pengaruh Komplain Terhadap Karir... 86 Tabel 37 Distribusi Frekuensi Tentang Pegawai Perempuan yang Berpenampilan Modis Dominan Memperoleh Promosi Jabatan... 87 Tabel 38 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Penampilan Modis Diperlukan Untuk Menarik Perhatian Nasabah/Klien... 88 Tabel 39 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Segi Penampilan Adalah Penilaian Utama Kinerja... 89 Tabel 40 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Promosi Jabatan Lebih Sering Dialami Pegawai Pria Dibanding Pegawai Perempuan... 90 Tabel 41 Distribusi Frekuensi Persepsi Pegawai Bank yang Berpenampilan Modis Lebih Mudah Bergaul Dengan Atasan... 92 Tabel 42 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Mudahnya Memperoleh Promosi Jabatan Apabila Bergaul Dengan Atasan... 93 Tabel 43 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Penampilan Menarik Merupakan Bentuk Loyalitas Kepada Perusahaan... 94 Tabel 44 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Bahwa Pegawai Perempuan Lebih Penting Untuk Berpenampilan Modis Dibanding Laki Laki... 96 Tabel 45 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Gaya Luwes, Hangat, dan Lebih Detail Ketika Melayani Nasabah Lebih Dominan Dimiliki Oleh Pegawai Perempuan... 97 Tabel 46 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Pegawai Perempuan Sebagai Ujung Tombak Perusahaan... 98 Tabel 47 Distribusi Frekuensi Tentang Keharusan Berpenampilan Modis Bagi Pegawai Perempuan merupakan Diskriminasi Antara Pegawai Perempuan Dengan Pegawai Laki Laki... 100 Tabel 48 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden yang Pernah Mengetahui, Mendengar Informasi, ataupun Merasakan Sendiri
Bahwa Pegawai Bank Perempuan Lebih Sulit Memperoleh Promosi Jabatan Dibanding Pegawai Laki Laki... 102 Tabel 49 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Pegawai Perempuan Dipromosikan Bukan Hanya Syarat Kinerja Tapi Juga Penampilan... 103 Tabel 50 Distribusi Frekuensi Persepsi Responden Tentang Status Pegawai Perempuan Berkeluarga Dapat Menghalangi Perhatian Terhadap Penampilan di Kantor... 105 DAFTAR DIAGRAM Diagram 1 Persepsi Terhadap Kewajiban Pegawai Bank Berpenampilan Modis di Kantor... 109 Diagram 2 Persepsi Responden Tentang Segi Penampilan adalah Penilaian Utama Kinerja... 111 Diagram 3 Sumber Informasi Responden Tentang Tren Penampilan yang Sedang In di Kantor... 112 Diagram 4 Persepsi Pegawai Berpenampilan Modis Cenderung Memiliki Kepribadian Yang Supel... 113 Diagram 5 Persepsi Responden Tentang Promosi Jabatan Lebih Sering Dialami Pegawai Pria Dibanding Pegawai Perempuan... 116 Diagram 6 Persepsi Responden Tentang Pegawai Perempuan yang Berpenampilan Modis Dominan Memperoleh Promosi Jabatan... 117 Diagram 7 Persepsi Responden Tentang Mudahnya Memperoleh Promosi Jabatan Apabila Bergaul Dengan Atasan... 118 Diagram 8 Persepsi Responden Tentang Pegawai Perempuan Sebagai Ujung Tombak Perusahaan... 120 Diagram 9 Persepsi Responden yang Pernah Mengetahui, Mendengar Informasi, ataupun Merasakan Sendiri Bahwa Pegawai Bank Perempuan Lebih Sulit Memperoleh Promosi Jabatan Dibanding Pegawai Laki Laki... 121 Diagram 10 Frekuensi Persepsi Responden Tentang Persentase yang Minim Bagi Pegawai Perempuan Untuk Menduduki Posisi Puncak di Kantor... 122