UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008 ANALISIS SISTEM INFORMASI PRODUKSI PADA PT. XYZ DENGAN MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS Disusun oleh: Bonatua P L Tobing (1000889943) Fransisca Tenti Liana (1000890030) Rani Nirmalasari (1000890043) Kelas/Kelompok : 08PAM / 8 Abstrak Penggunaan TI/SI saat ini penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam persaingan bisnis yang semakin tajam. Namun penerapan TI/SI mempunyai resiko tinggi karena membutuhkan biaya besar, sedangkan nilai manfaat dari penerapan TI/SI sulit untuk dapat terukur karena bersifat intangible. Maka dari itu, perlu dilakukan pendekatan dengan menggunakan Information Economics (IE) sebagai metode untuk menganalisis biaya dan manfaat suatu rencana investasi TI/SI. Pendekatan IE merupakan pengembangan Traditional Cost and Benefit Analysis (TCBA) dengan melibatkan faktor domain bisnis dan teknologi yang telah dijustifikasi. Perhitungan manfaat juga memperhitungkan manfaat yang quasi-tangible maupun intangible yang sulit untuk diperhitungkan. Objek penelitian skripsi ini adalah sistem produksi di PT. XYZ yang merupakan perusahaan manufaktur sepeda motor yaitu New Production System (NPS). Dimana penelitian ini bertujuan untuk menghitung manfaat dan biaya atas investasi NPS sehingga diketahui bahwa investasi layak atau tidak layak diimplementasikan di PT. XYZ. Dari hasil penelitian ini didapat bahwa analisis implementasi NPS di PT.XYZ adalah layak secara bisnis dan teknologi, namun dilihat dari sisi finansial tidak menguntungkan. Hal ini dapat dijadikan patokon bahwa tidak selamanya proyek TI/SI yang tidak menguntungkan secara finansial juga tidak menguntungkan secara bisnis dan teknologi. Kata Kunci Sistem informasi, information economics iv
PRAKATA Puji dan syukur penulis haturkan yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Sistem Informasi Produksi Pada PT. XYZ Dengan Menggunakan Metode Infromation Economics dengan baik. Pembuatan skripsi ini sebagai bagian untuk memenuhi persyaratan kurikulum sarjana strata satu pada jurusan Sistem Informasi, fakultas Ilmu Komputer di Universitas Bina Nusantara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyelesaian skripsi ini, bukan hanya dari penulis semata-mata tetapi juga melibatkan banyak pihak yang turut membantu dalam pembentukan sampai penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Yang terhormat Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla M.App,Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk belajar dan menyelesaikan skripsi di kampus ini. 2. Yang terhormat Bapak Johan, S. Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 3. Yang terhormat Bapak FX Endri Harmanto S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk serta bimbingan, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. v
4. PT. XYZ, yang telah memberikan kesempatan dan dukungan untuk penulis untuk melakukan survey dan penelitian skripsi. 5. Yang terhormat Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan bekal ilmu, selama penulis kuliah pada Universitas Bina Nusantara di Jakarta. 6. Yang terhormat orang tua yang telah memberikan dorongan dan doa restu, baik moral maupun materiil selama penulis menuntut ilmu. 7. Yang terhormat rekan-rekan penulis yang telah membantu dalam rangka penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari bahwa walaupun skripsi ini telah dikerjakan dan diusahakan dengan sebaik mungkin, namun kerana keterbatasan penulis dalam hal pengetahuan, kemampuan, serta literatur yang dipelajari maka skripsi ini tidak lepas dari berbagai kekurangan. Oleh sebab itu kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan penulis. Penulis juga mengharapkan semoga skripsi ini dapat menjadi bahan acuan bagi penelitian selanjutnya. Akhir kata, penulis sangat berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Jakarta, Juni 2008 Penulis vi
DAFTAR ISI PRAKATA... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL...xiii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Ruang Lingkup...3 1.3 Tujuan dan Manfaat...3 1.4 Metodologi Penelitian...5 1.5 Sistematika Penulisan...6 BAB 2 LANDASAN TEORI... 8 2.1 Teori-teori Dasar / Umum...8 2.1.1 Sistem...8 2.1.2 Informasi...9 2.1.3 Sistem Informasi...9 2.1.4 Teknologi Informasi...10 2.2 Teori-teori Khusus...11 2.2.1 Produksi...11 2.2.2 Analisis CSF (Critical Success Factor)...12 vii
2.2.3 Model Kompetitif Porter...13 2.2.4 Analisis SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats)...15 2.2.5 Information Economics...18 2.2.6 Analisis Costs Benefits...24 2.2.6.1 Value Linking and Value Acceleration...31 2.2.6.2 Value Restucturing...32 2.2.6.3 Innovation...33 2.2.7 ROI (Return on Investment)...34 2.2.8 Faktor-faktor Domain Bisnis dan Domain Teknologi...37 2.2.8.1 Strategic Values...37 2.2.8.2 Stakeholder Values...40 2.2.8.3 Competitive Strategy Risk...43 2.2.8.4 Organizational Strategy Risk and Uncertainties...45 2.2.9 Nilai Perusahaan...47 2.2.9.1 Kudran A: Investasi...49 2.2.9.2 Kuadran B: Strategies...50 2.2.9.3 Kuadran C: Infrastruktur...51 2.2.9.4 Kuadran D: Breakthrough Management...52 2.2.10 Information Economic Scorecard...54 BAB 3 OBJEK PENELITIAN... 55 3.1 Gambaran Umum Perusahaan...55 3.1.1 Visi dan Misi Perusahaan...55 3.1.2 Tujuan Strategis Perusahaan...56 3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan...56 viii
3.1.4 Sistem Informasi Produksi PT. XYZ...58 3.1.4.1 Area Production...58 3.1.4.2 Area Procurement dan Material Management...62 3.1.4.3 Quality Management System...63 3.2 Analisis CSF (Critical Success Factors)...63 3.3 Analisis Model Bisnis dengan metode Five Porter s...65 3.3.1 Pesaing dalam industri (Industry Competitors)...65 3.3.2 Daya tawar pelanggan (Bargaining Power of Buyers)...65 3.3.3 Daya tawar pemasok (Bargaining Power of Suppliers)...66 3.3.4 Ancaman pendatang baru (Threat of New Entrants)...68 3.3.5 Ancaman dari produk atau jasa pengganti (Threat of Substitute products or services)...69 3.3.6 Hasil Analisis Model Bisnis...70 3.4 Analisis Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT)...70 3.4.1 Kekuatan (Strength)...71 3.4.2 Kelemahan (Weakness)...71 3.4.3 Peluang (Opportunity)...72 3.4.4 Ancaman (Threat)...72 3.5 Analisis Nilai Perusahaan...75 3.5.1 Return on Investment (ROI)...75 3.5.2 Strategic Value...75 3.5.2.1 Strategy Match...75 3.5.2.2 Competitive Advantage...76 3.5.2.3 Management Information for CSFs...76 ix
3.5.2.4 Competitive Response...77 3.5.3 Stakeholder Value...77 3.5.3.1 Service and Quality...77 3.5.3.2 Environmental Quality...77 3.5.3.3 Agility, Learning and Empowerment...78 3.5.3.4 Cycle Time...78 3.5.3.5 Mass Customization...78 3.5.4 Competitive Strategy Risk...79 3.5.4.1 Business Strategy Risk...79 3.5.5 Organizational Strategy Risk & Uncertainties...79 3.5.5.1 Business Organization Risk...79 3.5.6 Stakeholder Values...80 3.5.6.1 Strategic IT Architecture...80 3.5.7 Competitive Strategy Risk...81 3.5.7.1 IT Strategy Risk...81 3.5.8 Organizational Strategy Risks and Uncertainties...81 3.5.8.1 IT Definitional Uncertainties...81 3.5.8.2 IT Technical and Implementation Risk...82 3.5.8.3 IT Services Delivery Risk...82 3.6 Identifikasi Manfaat...83 3.6.1 Tangible Measurable...83 3.6.2 Tangible Unmeasurable...84 3.6.3 Intangible Measurable...85 3.6.4 Intangible Unmeasurable...85 x
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 86 4.1 Metode Analisis Manfaat...86 4.2 Biaya Implementasi NPS...87 4.3 Formulasi Nilai Ekonomis pada Information Economics...92 4.3.1 Analisis Cost-Benefit Tradisional...93 4.3.2 Analisis Value Linking...100 4.3.3 Analisis Value Acceleration...104 4.3.4 Analisis Value Restructuring...111 4.3.5 Analisis Innovation Valuation...116 4.4 Penilaian Faktor-Faktor Domain Bisnis...116 4.4.1 Strategic Values...117 4.4.1.1 Strategic Match...117 4.4.1.2 Competitive Advantage...118 4.4.1.3 Competitive Response...118 4.4.1.4 Management Information for CSFs...119 4.4.2 Stakeholder Values...119 4.4.2.1 Service and Quality...119 4.4.2.2 Environmental Quality...120 4.4.2.3 Agility, Learning, and Empowerment...121 4.4.2.4 Cycle Time...121 4.4.2.5 Mass Customization...122 4.4.3 Competitive Strategy Risk...122 4.4.3.1 Business Strategy Risk...122 4.4.4 Organizational Strategy Risk and Uncertainties...123 xi
4.4.4.1 Business Organizational Risk...123 4.5 Penilaian Faktor-Faktor Domain Teknologi...123 4.5.1 Stakeholder Values...124 4.5.1.1 Strategic IT Architecture...124 4.5.2 Competitive Strategy Risk...124 4.5.2.1 IT Strategy Risk...124 4.5.3 Organizational Strategy Risks and Unceratinities...125 4.5.3.1 IT Definitional Uncertainty...125 4.5.3.2 IT Technical and Implementation Risk...125 4.5.3.3 IT Service Delivery Risk...127 4.6 Hasil Skor Faktor Domain Bisnis dan Domain Teknologi...128 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN... 133 5.1 Kesimpulan...133 5.2 Saran...135 DAFTAR PUSTAKA... 137 RIWAYAT HIDUP... 139 LAMPIRAN... 142 xii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Faktor-faktor Penilaian Skor Proyek IT...48 Tabel 2.2 Nilai Korporat Kuadran Investment...50 Tabel 2.3 Nilai Korporat Kuadran Strategic...51 Tabel 2.4 Nilai Korporat Kuadran Infrastructure...52 Tabel 2.5 Nilai Korporat Kuadran Breakthruogh Management...53 Tabel 3.1 Faktor Lingkungan Internal dan Ekternal...73 Tabel 3.2 Pembobotan Domain Bisnis dan Domain Teknologi...83 Tabel 4.1 Konversi IT benefit matrix dengan Information Economics tools...87 Tabel 4.2 Rincian Biaya Investasi Proyek NPS...89 Tabel 4.3 Biaya Operasional Implementasi Proyek NPS...92 Tabel 4.4 Perhitungan Penghematan Kertas Report QAN...94 Tabel 4.5 Perhitungan Penghematan Kertas Report IPP...95 Tabel 4.6 Perhitungan Penghematan Bantex...96 Tabel 4.7 Perhitungan Penghematan Tinta...97 Tabel 4.8 Penghematan Man Power...98 Tabel 4.9 Penghematan Setelah Implementasi NPS...99 Tabel 4.10 Perhitungan ROI dengan menggunakan metode cost benefit...99 Tabel 4.11 Penghematan Lembur...102 Tabel 4.12 Perhitungan ROI dengan menggunakan metode Value Linking...103 Tabel 4.13 Rincian Proporsi Kegiatan Kalkulasi Service Rate...105 Tabel 4.14 Rincian Proporsi Kegiatan Pembuatan Memo Repair...106 xiii
Tabel 4.15 Rincian Proporsi Kegiatan Pembuatan Memo Pembebanan...107 Tabel 4.16 Penghematan Value Accelaration...108 Tabel 4.17 Penghematan Value Accelaration...110 Tabel 4.18 Simple ROI setelah Value Accelaration...110 Tabel 4.19 Rincian proporsi kegiatan approval QAN & IPP untuk manajer QT...112 Tabel 4.20 Rincian proporsi kegiatan approval QAN & IPP untuk supervisor QT...113 Tabel 4.21 Penghematan akibat penigkatan produktivitas pada bagian QT...114 Tabel 4.22 Rincian Proporsi Kegiatan Maintain Master Vendor...114 Tabel 4.23 Penghematan di bagian operasional...115 Tabel 4.24 Simple ROI setelah Value Restructuring...115 Tabel 4.25 Skor faktor domain bisnis dan domain teknologi...129 Tabel 4.26 Information Economic Scorecard implementasi NPS...130 Tabel 4.27 Predikat implementasi NPS...132 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Kompetitif Porter...13 Gambar 2.2 Analisis SWOT...17 Gambar 2.3 Model dan Skor Proyek...21 Gambar 2.4 Matrix manfaat Information Economics...22 Gambar 2.5 Information Economics Framework...24 Gambar 2.6 Matrix Manfaat...27 Gambar 2.7 Teknik Information Economics untuk perhitungan ROI...34 Gambar 2.8 Development Cost Worksheet...35 Gambar 2.9 Ongoing Expenses Worksheet...36 Gambar 2.10 Economic Impact Worksheet...37 Gambar 2.11 Nilai Korporat Perusahaan...49 Gambar 2.12 Information Economic Scorecard...54 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. XYZ...57 Gambar 3.2 Pembobotan SWOT PT. XYZ...74 Gambar 4.1 Posisi IE Scorecard NPS...132 xv
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A Kuisioner...142 LAMPIRAN B Transaksi QAN dan IPP periode April 2006...174 xvi