UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006 / 2007 Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web Pada PT. Jasa Duta Mandiri Clara Dela Rahardja 0700697205 Susanti 0700698605 Sylvia. Linggarjati 0700699601 Kelas 07 PAA / 03 ABSTRAK Tujuan dari analisa ini adalah untuk merancang Sistem Pemasaran Online pada PT.Jasa Duta Mandiri sehingga dapat megatasi masalah yang ada pada system yang berjalan. Metodologi yang digunakan adalah metode analisa dan perancangan. Metode Analisa dilakukan dengan Survey langsung atas system yang berjalan, analisa hasil survey, wawancara, dan identifikasi kebutuhan informasi pada PT.Jasa Duta Mandiri. Sedangkan metode perancangan dilakukan dengan melakukan perancangan stuktur menu, spesifikasi proses, perancangan State Transition Diagram dan perancangan spesifikasi database konsumen dan perusahaan. System pemasaran Online menyediakan web untuk Customer dan pengguna internal perusahaan, untuk memudahkan Customer dan pengguna internal dalam memperoleh informasi sesuai dengan kebutuhannya. Kata Kunci : Analisa, Perancangan, Sistem, Pemasaran, Online, web. ii
PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web pada PT.Jasa Duta Mandiri. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara dan untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang telah membantu, membimbing, serta memeberi saran kepada penulis selama melakukan skripsi ini, yaitu : 1. Bapak Prof.Dr.Gerardus Polla,M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara 2. Bapak Ir.Sablin Yusuf,M.Sc,M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 3. Ibu Yanti, S.Kom.,MM, selaku Ketua Program Studi Jurusan Komputerisasi Akuntansi 4. Ibu Noerlina, S.Kom., MM, selaku Sekertaris Program Studi Jurusan Komputerisasi Akuntansi. 5. Bapak Dafris Arifin.,S.E,MM,M.Comm, selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya dalam memberikan bimbingan dan dukungan serta pengarahan yang berharga kepada penulis selama penyusunan skripsi sejak awal hinggan selesai. ii
6. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bimbingan dan pengajaran bagi penulis selama masa perkuliahan. 7. Orang Tua dan Seluruh Keluarga yang telah memberikan bantuan dan dukungan yang sangat besar baik materi maupun moril dengan segenap kasih saying dan perhatian yang diberikan kepada penulis. 8. Bapak Martinus Parsaroan,S.T selaku Manager Quality PT.Jasa Duta Mandiri, dan seluruh staf karyawan PT.Jasa Duta Mandiri yang telah membantu memberikan informasi dan data-data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. 9. seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu namanya yang telah membantu dalam memberikan dorongan serta semangat kepada penulis dalam penyusuanan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, mengingat kemampuan, pengetahuan, dan pengalaman penulis yang masih terbatas. Oleh karena itu penulis dengan hati terbuka mengharapkan tanggapan yang positif dan saran serta kritik yang membangun dari pembaca. Akhir kata, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi mereka yang membutuhkannya. Jakata, januari 2007 Penulis iii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Softcover.. Abstrak... Prakata. Daftar Isi. Daftar Tabel Daftar Gambar. Daftar Lampiran.. i ii iii iv vii viii xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang.. 1.2 Ruang Lingkup.. 1.3 Tujuan dan Manfaat.. 1.4 Metodologi Penelitian... 1.5 Sistematika Penulisan... BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Analisa dan Perancangan Sistem. 2.1.1 Pengertian Sistem 2.1.2 Analisa Sistem Informasi 2.1.3 Perancangan Sistem 2.2 Pemasaran 1 2 3 4 5 8 8 9 9 9 10 iv
2.2.1 Pengertian Pemasaran. 2.2.2 Bauran Pemasaran... 2.3 Internet. 2.3.1 Pengertian Internet.. 2.3.2 Sejarah Internet... 2.3.3 Internet Service... 2.4 WWW ( World Wide Web ) 2.5 Internet Marketing ( E-Marketing ). 2.6 URL ( Universal Resource Locator )... 2.7 Database... 2.7.1 DBMS ( Database Management System ).. 2.7.2 SQL (Structured Query Language ) 2.7.3 MS Access... 2.8 Bahasa Pemograman 2.8.1 Pengertian PHP... 2.8.2 Visual Basic... 2.9 Teori Analisa Strategi Bisnis yang digunakan 2.9.1 Critical Success Factor ( CSF )... 2.10 Rich Picture.. 2.11 Activity Diagram.. 2.12 Class Diagram.. 2.13 Use Case... 2.14 State Transition Diagram ( STD ) 9 10 11 12 12 13 15 16 18 16 19 20 21 23 23 23 24 24 25 28 29 30 31 v
2.15 Spesifikasi Proses ( Pseudocode ) 2.16 E-Commerce 2.17 Interaksi Manusia dan Komputer ( IMK )... 32 33 33 BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Analisa Sistem Berjalan 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan. 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 3.1.2.1 Visi Perusahaan... 3.1.2.2 Misi Perusahaan.. 3.1.2.3 Kebijakan Mutu... 3.1.3 Struktur Organisasi. 3.1.4 Pembagian Tugas dan Wewenang.. 3.2 Prosedur yang sedang Berjalan. 3.2.1 Rich Picture. 3.2.2 Use case... 3.2.3 Activity Diagram. 3.2.4 Class Diagram. 3.2.5 Database.. 3.3 Analisis Critical Success Factor 3.4 Permasalahan yang dihadapi. 3.5 Usulan Pemecahan Masalah.. 3.6 Kebutuhan Informasi. 34 34 36 36 36 36 37 39 45 46 49 54 60 61 64 65 66 66 BAB 4 SISTEM YANG DIUSULKAN vi
4.1 Proses Bisnis yang diusulkan 4.1.1 Uraian.. 4.1.2 Use Case.. 4.1.3 Activity Diagram. 4.2 State Transition Diagram ( STD ). 4.3 Pseudocode 4.4 Database 4.5 Rancangan Tampilan Layar...... 4.5.1 Rancangan Tampilan Layar User 4.5.2 Rancangan Tampilan Layar Admin 4.6 Tampilan Layar. 4.6.1 Tampilan Layar User.. 4.6.2 Tampilan Layar Admin... 4.7 Prosedur Penggunaan SMS... 4.8 Tampilan Layar SMS Tracking. 4.9 Rencana Implementasi.. 69 69 73 76 84 98 109 117 117 149 165 165 198 229 231 236 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 5.2 Saran.. 239 239 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT PENULIS LAMPIRAN vii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 3.4 Tabel 3.5 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Table 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel Karyawan.... Tabel Customer.. Tabel Produk.. Tabel PO Tabel Invoice.. ms_cart. ms_customer... ms_feedback. ms_kotakirim databarangkirim.. datakurir.. datasms inventoribarang ms_pesanan.. ms_pesanansendiri. ms_pesanpending.. ms_user..... 61 61 62 62 63 109 109 110 111 111 112 112 113 114 115 116 116 vii
Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Gambar 3.5 Gambar 3.6 Gambar 3.7 Gambar 3.8 Gambar 3.9 Gambar 3.10 Gambar 3.11 Gambar 3.12 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 DAFTAR GAMBAR Contoh Proses Rich Picture.. Contoh Activity Diagram... Relasi Association.. Relasi Generalization. Relasi Aggregation. Use Case Diagram. Stuktur Organisasi.. Rich Picture Pemasaran dan Penjualan.. Rich Picture pengiriman barang lebih dari satu kali.. Rich Picture Pelunasan Pembayaran.. Use Case. Activity Diagram Pembayaran Pelunasan.. Activity Diagram Memproses Pesanan.. Activity Diagram Membuat SPPH Activity Diagram Mengeluarkan PO.. Activity Diagram Mempromosikan Produk... Activity Diagram Pengiriman Produk Class Diagram... Use Case Digram Sistem yang Diusulkan. Activity Diagram Membuat Account Baru. Activity Diagram Memesan Produk Sesuai Standart Perusahaan.. Activity Diagram Memesan Produk Sesuai Customer... 28 29 29 30 30 31 38 46 47 48 49 54 55 56 57 58 59 60 73 76 77 78 viii
Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Gambar 4.13 Gambar 4.14 Gambar 4.15 Gambar 4.16 Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20 Gambar 4.21 Gambar 4.22 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26 Gambar 4.27 Activity Memproses Pesanan. Activity Diagram Memantainance Web. Activity Diagram Pengecekan Pengiriman Admin. Activity Diagram Pengecekan Pengiriman User Activity Diagram Pending Pesanan Customer... STD layar utama untuk login. STD layar utama sebelum login. STD halaman New Member... STD halaman setelah customer login STD halaman produk. STD informasi STD Show Pengiriman... STD Belanja Product.. STD Pemesanan. STD Pesanan Sendiri.. STD Halaman Utama Admin. STD Show Inventori.. STD Status Pengiriman.. STD Unprocess.. Rancangan Tampilan Layar Home. Rancangan Tampilan Layar New Member. Rancangan Tampilan Layar Product Sebelum Login.... Rancangan Tampilan Layar Product pallet Sebelum Login.. 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 117 118 119 120 ix
Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31 Gambar 4.32 Gambar 4.33 Gambar 4.34 Gambar 4.35 Gambar 4.36 Gambar 4.37 Gambar 4.38 Gambar 4.39 Gambar 4.40 Gambar 4.41 Gambar 4.42 Gambar 4.43 Gambar 4.44 Gambar 4.45 Gambar 4.46 Gambar 4.47 Gambar 4.48 Gambar 4.49 Gambar 4.50 Rancangan Tampilan layar product box Sebelum Login... Rancangan Tampilan Layar Product Peti sebelum Login.. Rancangan Tampilan Layar Product Haspel sebelum Login. Rancangan Tampilan Layar Product Rel sebelum Login.. Rancangan Tampilan Layar Product Gapit sebelum Login... Rancangan Tampilan Layar Informasi... Rancangan Tampilan Layar Contact Us... Rancangan Tampilan Layar Cara Pendaftaran... Rancangan Tampilan Layar Cara Pemesanan Rancangan Tampilan Layar Jalur Pengiriman... Rancangan Tampilan Layar Ukuran Kayu. Rancangan Tampilan Layar Company Profile... Rancangan Tampilan Layar Feed Back. Rancangan Tampilan Layar Home setelah Login.. Rancangan Tampilan Layar Show pengiriman... Rancangan Tampilan Layar Konfirmasi Proses Show Pengiriman Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Pallet.. Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Box. Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Peti. Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Haspel Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Rel.. Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Gapit.. 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 x
Gambar 4.51 Gambar 4.52 Gambar 4.53 Gambar 4.54 Gambar 4.55 Gambar 4.56 Gambar 4.57 Gambar 4.58 Gambar 4.59 Gambar 4.60 Gambar 4.61 Gambar 4.62 Gambar 4.63 Gambar 4.64 Gambar 4.65 Gambar 4.66 Gambar 4.67 Gambar 4.68 Gambar 4.69 Gambar 4.70 Gambar 4.71 Gambar 4.72 Gambar 4.73 Rancangan Tampilan Layar Transaksi Penjualan.. Rancangan Tampilan Layar Konfirmasi setelah Pemesanan. Rancangan Tampilan Layar Pesanan Sendiri. Rancangan Tampilan Layar My Cart. Rancangan Tampilan Layar Edit Profile Rancangan Tampilan Layar Login Admin.. Rancangan Tampilan Layar Home Admin setelah Login... Rancangan Tampilan Layar Home Admin setelah Login... Rancangan Tampilan Layar Show Inventori.. Rancangan Tampilan Layar Show Inventori setelah submit.. Rancangan Tampilan Layar Insert Inventori. Rancangan Tampilan Layar Update Inventori... Rancangan Tampilan Layar Delete Inventori Rancangan Tampilan Layar Show User. Rancangan Tampilan Layar Show User Delete.. Rancangan Tampilan Layar Status Pengiriman. Rancangan Tampilan Layar Status Pengiriman setelah Proses.. Rancangan Tampilan Layar Unprocess Customer. Rancangan Tampilan Layar Unprocess Customer setelah diproses.. Rancangan Tampilan Layar Pending Customer. Rancangan Tampilan Layar Edit Feedback... Tampilan Home.. Tampilan New Member.. 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 xi
Gambar 4.74 Gambar 4.75 Gambar 4.76 Gambar 4.77 Gambar 4.78 Gambar 4.79 Gambar 4.80 Gambar 4.81 Gambar 4.82 Gambar 4.83 Gambar 4.84 Gambar 4.85 Gambar 4.86 Gambar 4.87 Gambar 4.88 Gambar 4.89 Gambar 4.90 Gambar 4.91 Gambar 4.92 Gambar 4.93 Gambar 4.94 Gambar 4.95 Gambar 4.96 Tampilan Product... Tampilan Product Pallet Tampilan Product Box... Tampilan Product Peti... Tampilan Product Haspel.. Tampilan Product Rel.... Tampilan Product Gapit..... Tampilan Informasi Tampilan Contact Us. Tampilan Cara Pendaftaran Tampilan Cara Pemesanan. Tampilan Jalur Pengiriman Tampilan Ukuran Kayu.. Tampilan Company Profile... Tampilan FeedBack Tampilan Setelah Login. Tampilan Show Pengiriman... Tampilan Konfirmasi Proses Show Pengiriman. Tampilan Belanja Product. Tampilan Belanja Product Pallet... Tampilan Belanja Product Box.. Tampilan Belanja product Peti... Tampilan Belanja Product Haspel. 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 182 183 184 185 186 187 188 189 190 xii
Gambar 4.97 Gambar 4.98 Gambar 4.99 Gambar 4.100 Tampilan Belanja Product Rel.... Tampilan Belanja Product Gapit Tampilan Transaksi Penjualan Tampilan Konfirmasi setelah Pesanan 191 192 193 194 Gambar 4.101 Tampilan Pesanan Sendiri... 195 Gambar 4.102 Gambar 4.103 Gambar 4.104 Gambar 4.105 Gambar 4.106 Gambar 4.107 Gambar 4.108 Gambar 4.109 Gambar 4.110 Gambar 4.111 Gambar 4.112 Gambar 4.113 Gambar 4.114 Gambar 4.115 Gambar 4.116 Gambar 4.117 Tampilan My Cart... Tampilan Edit Profile.. Tampilan login Admin Tampilan Home Admin setelah Login Tampilan Pengiriman.. Tampilan Show Inventori Tampilan Show Inventori Pallet.. Tampilan Insert... Tampilan Update Inventori Pallet... Tampilan Delete Inventori Pallet Tampilan Show Inventori Box. Tampilan Update Inventori Box.. Tampilan Delete Inventori Box... Tampilan Show Inventori Peti. Tampilan Update Inventori Peti.. Tampilan Delete Inventori Peti... 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 Gambar 4.118 Tampilan Show Inventori Haspel 212 Gambar 4.119 Tampilan Update Inventori Haspel. 213 xiii
Gambar 4.120 Gambar 4.121 Gambar 4.122 Gambar 4.123 Gambar 4.124 Gambar 4.125 Gambar 4.126 Gambar 4.127 Gambar 4.128 Gambar 4.129 Gambar 4.130 Gambar 4.131 Gambar 4.132 Gambar 4.133 Gambar 4.134 Gambar 4.135 Gambar 4.136 Gambar 4.137 Gambar 4.138 Gambar 4.139 Gambar 4.140 Tampilan Delete Inventori Haspel.. Tampilan Show Inventori Rel.. Tampilan Update Inventori Rel.. Tampilan Delete Inventori Rel Tampilan Show Inventori Gapit.. Tampilan Update Inventori Gapit... Tampilan Delete Inventori Gapit. Tampilan Show User... Tampilan Show User Delete Tampilan Status Pengiriman... Tampilan Status Pengiriman setelah di proses Tampilan Unprocess Customer... Tampilan Unprocess Customer setelah diprocess.. Tampilan Pending Customer.. Tampilan Edit Feedback Rich Picture SMS Tracking... Tampilan Layar Utama SMS Tracking... Tampilan Layar Operasi DataBase Tampilan Layar Inventori Barang.. Tampilan Layar Data Kurir Tampilan Layar Pengaturan Software. 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 231 232 233 234 235 xiv
DAFTAR TAMPILAN Stok awal produk pallet... L-1 Pemesanan sebanyak 10. L-2 Stok akhir setelah pembelian. L-3 Pallet... L-4 Box. L-4 Peti. L-5 Haspel. L-5 Rel.. L-6 Gapit... L-6 Form Pemesanan ( User ).. L-7 Unprocess Customer ( Admin ) L-8 Bukti pembelian yang dikirim ke email customer ( Admin ).. L-9 Jalur pengiriman ( Admin ). L-10 Status Pengiriman ( Admin dan User ) L-11 Barang sudah sampai Lampung.. L-12 Barang sudah sampai ke tempat tujuan ( palembang ) L-13 Stuktur Organisasi. L-14 Wawancara Awal. L-15 Wawancara Akhir L-20 xv