DAFTAR ISI ABSTRAK...i KATA PENGANTAR...iii DAFTAR ISI...v DAFTAR TABEL...x DAFTAR GAMBAR...xiii DAFTAR LAMPIRAN...xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian...1 1.2 Identifikasi Masalah...6 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian...7 1.4 Manfaat Penelitian...7 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian...8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Manajemen...9 2.2 Pengertian dan Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...10 2.2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...10 2.2.2 Fungsi-fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...12 2.3 Komunikasi...14 2.3.1 Pengertian Komunikasi...14 2.3.2 Unsur-unsur Komunikasi...16 2.3.3 Prinsip Komunikasi...18 2.3.4 Jenis-jenis Komunikasi...20 v
2.4 Komunikasi Antar Individu...22 2.4.1 Pengertian Komunikasi Antar Individu...22 2.4.2 Peranan Komunikasi Antar Individu...23 2.4.3 Ciri-ciri Komunikasi Antar Individu...23 2.4.4 Jenis-jenis Komunikasi Antar Individu...24 2.4.5 Manfaat Komunikasi Antar Individu...25 2.4.6 Faktor-faktor Komunikasi Antar Individu...26 2.5 Persepsi...32 2.5.1 Pengertian Persepsi...32 2.5.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Persepsi...34 2.6 Kinerja...36 2.6.1 Pengertian Kinerja...36 2.6.2 Unsur-unsur Kinerja...37 2.6.3 Kriteria Pengukuran Kinerja...38 2.6.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja...39 2.7 Posisi Skripsi Dibandingkan Penelitian Terdahulu Sebagai Model Penelitian...41 2.8 Kerangka Pemikiran...43 2.9 Hipotesis...46 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian...47 3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan...47 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...48 3.1.3 Logo dan Arti Logo Ramen Ranjang 69...49 vi
3.1.3.1 Logo...49 3.1.3.2 Arti Logo Ramen Ranjang 69...49 3.1.4 Struktur Organisasi...50 3.1.5 Uraian Tugas Secara Umum...51 3.1.6 Fasilitias dan Menu Produk Ramen Ranjang 69...52 3.2 Metode Penelitian...54 3.2.1 Variabel Penelitian...55 3.2.2 Operasionalisasi Variabel...56 3.2.3 Sumber Data...59 3.2.4 Teknik Pengumpulan Data...60 3.2.5 Populasi dan Sampel...61 3.2.6 Teknik Sampling...62 3.2.7 Teknik Pengolahan Data...63 3.2.8 Uji Validitas dan Reliabilitas...64 3.2.8.1 Uji Validitas...64 3.2.8.2 Uji Reliabilitas...65 3.2.9 Teknik Analisis Data...66 3.2.9.1 Pengujian Hipotesis...68 3.2.9.2 Penerimaan atau Penolakan Hipotesis...69 3.2.9.3 Penelitian Tingkat Signifikansi...69 vii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian...70 4.1.1 Gambaran Umum Responden...70 4.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas...72 4.2 Tanggapan Responden Tentang Komunikasi Antar Individu...76 4.2.1 Keterbukaan...77 4.2.2 Emphaty...79 4.2.3 Dukungan...80 4.2.4 Kepositifan...81 4.2.5 Kesamaan...82 4.3 Tanggapan Responden Tentang Persepsi...84 4.3.1 Individual...84 4.3.2 Sasaran...85 4.3.3 Situasi...86 4.4 Tanggapan Responden Tentang Kinerja...87 4.5 Analisis Korelasi Variabel X1 Terhadap Y...100 4.6 Analisis Koefisien Determinasi Variabel X1 Terhadap Y...100 4.7 Uji Hipotesis (t-test) Variabel X1 Terhadap Y...100 4.8 Analisis Korelasi Variabel X2 Terhadap Y...102 4.9 Analisis Koefisien Determinasi Variabel X2 Terhadap Y...102 4.10 Uji Hipotesis (t-test) Variabel X2 Terhadap Y...102 4.11 Analisis Regresi Linier Berganda...104 4.12 Analisis Korelasi Berganda/Multiple Correlation...105 4.13 Koefisien Determinasi...105 4.14 Pengujian Simultan (Uji F)...106 viii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan...109 5.2 Saran...110 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasional Variabel...56 Tabel 3.2 Interval kelas Komunikasi Antar Individu dan Persepsi Beserta Kinerja...64 Tabel 3.3 Derajat Tingkat Hubungan Antar Variabel...67 Tabel 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...70 Tabel 4.2 Data Responden Berdasarkan Umur Responden...71 Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan...71 Tabel 4.4 Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja...72 Tabel 4.5 Uji Validitas Komunikasi antar individu...73 Tabel 4.6 Uji Validitas Persepsi...73 Tabel 4.7 Uji Validitas Kinerja karyawan...74 Tabel 4.8 Kriteria Uji reliabilitas variabel Komunikasi antar individu...74 Tabel 4.9 Kriteria Uji reliabilitas variabel Persepsi...75 Tabel 4.10 Kriteria Uji reliabilitas variabel Kinerja karyawan...75 Tabel 4.11 Skala Interval...76 Tabel 4.12 Tanggapan responden mengenai bersedia untuk terbuka dan berinteraksi dengan orang lain...77 Tabel 4.13 Tanggapan responden mengenai bersedia menyampaikan informasi kepada orang lain...77 Tabel 4.14 Tanggapan responden mengenai selalu menjawab setiap usulan yang diberikan...78 Tabel 4.15 Tanggapan responden mengenai bersedia untuk dapat memahami perasaan orang lain....79 Tabel 4.16 Tanggapan responden mengenai selalu bekerjasama dengan rekan kerja...80 x
Tabel 4.17 Tanggapan responden mengenai selalu memandang rekan sekerja sebagai teman yang baik...81 Tabel 4.18 Tanggapan responden mengenai rasa menghargai dan menghormati orang lain...82 Tabel 4.19 Rekapitulasi Pernyataan Variabel X1 (Komunikasi Antar Individu)...83 Tabel 4.20 Tanggapan responden mengenai rasa memiliki persamaan sudut pandang tentang sesuatu hal yang sedang dibicarakan...84 Tabel 4.21 Tanggapan responden mengenai dapat membedakan hal-hal yang baik dan yang buruk melalui panca indera...85 Tabel 4.22 Tanggapan responden mengenai dapat memahami penilaian berbeda yang dilakukan oleh rekan kerja...86 Tabel 4.23 Rekapitulasi Pernyataan Variabel X2 ( Persepsi )...87 Tabel 4.24 Tanggapan responden mengenai selalu melaksanakan perkerjaan sesuai proses yang sudah ditetapkan...88 Tabel 4.25 Tanggapan responden tentang senantiasa melaksanakan pekerjaan sesuai yang ditugaskan...88 Tabel 4.26 Tanggapan responden tentang melakukan pekerjaan dengan hasil pekerjaan sesuai tujuan perusahaan...89 Tabel 4.27 Tanggapan responden tentang melaksanakan pekerjaan dengan jumlah hasil yang sesuai dengan target perusahaan...90 Tabel 4.28 Tanggapan responden mengenai melaksanakan pekerjaan dengan siklus kegiatan yang diselesaikan sesuai dengan ketentuan perusahaan...90 Tabel 4.29 Tanggapan responden mengenai senantiasa menyelesaikan sesuai waktu yang ditetapkan perusahaan...91 Tabel 4.30 Tanggapan responden mengenai senantiasa menggunakan sisa waktu untuk menyelesaikan pekerjaan lainnya...92 Tabel 4.31 Tanggapan responden mengenai selalu memanfaatkan waktu luang dalam pekerjaan...92 xi
Tabel 4.32 Tanggapan responden mengenai menggunakan sarana / prasarana perusahaan guna mencapai hasil pekerjaan yang maksimal...93 Tabel 4.33 Tanggapan responden mengenai berusaha melakukan penghematan terhadap setiap penggunaan sumber daya yang beresiko pengeluaran biaya...94 Tabel 4.34 Tanggapan responden mengenai karyawan yang memiliki kemampuan melaksanakan fungsi pekerjaan tanpa memerlukan pengawasan atasan...94 Tabel 4.35 Tanggapan responden mengenai melakukan pekerjaan yang berorientasi pada kualitas hasil pekerjaanwalaupun tanpa pengawasan atasan...95 Tabel 4.36 Tanggapan responden mengenai berusaha berbuat baik untuk memelihara harga diri sebagai karyawan perusahaan...96 Tabel 4.37 Tanggapan responden mengenai selalu berusaha untuk menjaga nama baik perusahaan...96 Tabel 4.38 Tanggapan responden mengenai mampu bekerjasama dan menjalin hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan...97 Tabel 4.39 Rekapitulasi Pernyataan Variabel Y ( Kinerja )...98 Tabel 4.40 Analisis Korelasi Variabel X1 Terhadap Y...100 Tabel 4.41 Uji Hipotesis ( t test ) Varaiabel X1 Terhadap Y...101 Tabel 4.42 Analisis Korelasi Variabel X2 Terhadap Y...102 Tabel 4.43 Uji Hipotesis (t test ) Variabel X2 Terhadap Y...103 Tabel 4.44 Analisis Regresi Berganda...104 Tabel 4.45 Uji Korelasi Berganda...105 Tabel 4.46 ANOVAb...106 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Komunikasi...18 Gambar 2.2 Kaidah Lima dalam Komunikasi Organisasi...19 Gambar 2.3 Proses Jendela Jaohari...27 Gambar 2.4 Faktor faktor yang mempengaruhi Persepsi...35 Gambar 2.5 Paradigma Penelitian...45 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Restoran Ramen Ranjang 69...50 Gambar 4.1 Uji Signifikasi Koefisien Korelasi dengan Uji Satu Pihak...101 Gambar 4.2 Uji Signifikasi Koefisien Korelasi dengan Uji Satu Pihak...104 Gambar 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan...107 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 : Kuisioner : Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel X1 : Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel X2 : Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Y : Lampiran SPSS : Surat Survey : Kartu Bimbingan : Daftar Riwayat Hidup xiv