DAFTARISI

DAFTARISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN xvi xvii xviii I. PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang ~ 1 1.2 Identifikasi Masalah 8 1.3 Rumusan Masalah 10 1.4 Tujuan Penelitian 10 1.5 Manfaat Penelitian 11 II. TINJAUAN PUSTAKA 12 2.1 Kerangka Teoritis 12 2.1.1 Konsep Kemitraan 12 2.1.1.1. Pengertian Kemitraan 12 2.1.1.2. Tujuan Kemitraan 14 2.1.1.3. Konsep Ekonomi Kemitraan 16 2.1.2. Pola-pola Kemitraan 18 2.1.3. Persepsi Terhadap Kemitraan 20 2.1.4. Konsep ServQual 21 2.2. Kajian Penelitian Terdahulu 23 2.3. Kerangka Pemikiran Konseptual 28 III METODODOLOGI PENELITIAN 31 3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian 31 3.2. Desain Penelitian 31 3.3 Jenis dan Sumber Data 31 3.3.1.Teknik Pengambilan Contoh 32 3.3.1.1. Responden Mitra 33 3.3.1.2. Responden Non Mitra 35 3.4 Teknik pengolahan dan Analisis Data 36 3.4.1. Analisis Deskriptif 36 3.4.2. Analisis Kuadran 36 3.4.3. Analisis Thurstone 39 3.4.4. Analisis Dampak Kemitraan.41 3.4.4.1. Uji Tanda Dua Contoh Berhubungan..41 3.4.4.2. Analisis Gross Margin.43 3.4.4.2.1. Konsep Biaya.43 3.4.4.2.2. Biaya Produksi.43 3.4.4.2.3. Biaya Non Produksi 44 IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 48 4.1. Sejarah Perusahaan 48 4.2. Falsafah, Visi, dan Misi Perusahaan.48 4.3. Keadaan Umum Sumber Daya Manusia 50 4.4. Pelaksanaan Kemitraan Perusahaan 54 xiii

4.4.1. Skema Kerjasama Pola Kemitraan 54 4.4.2. Kepemilikan Saham Masing-masing Pihak 55 4.4.3. Hak & Kewajiban Pihak Pertama (KUD) dan Pihak Kedua (PT) 55 4.4.4. Pola Bagi Hasil 56 4.5. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan 58 V. HASIL DAN PEMBAHASAN 60 5.1. Gambaran Umum Petani Mitra dan Non Mitra 60 5.1.1. Lamanya Petani Mitra Menjadi Mitra PT. CRS 62 5.1.2. Alasan Petani Bermitra dengan PT. CRS 62 5.1.3. Frekuensi Petani Mitra Menyetor TBS ke PT. CRS 63 5.1.4. Tanggapan Petani Mitra Terhadap Fasilitas yang diberikan Perusahaan Inti 64 5.1.5. Pendapatan Petani Mitra 66 5.1.6. Pengetahuan Petani Non Mitra Tentang Adanya Program Kemitraan PT. CRS dan Alasan Tidak Bergabung 67 5.1.7. Jumlah TBS yang Dihasilkan Petani Non Mitra serta Harga Jual yang Diterima 68 5.2. Urutan Prioritas Atribut Bagi Petani dalam Melakukan Kemitraan 70 5.2.1. Urutan Prioritas Variabel Kemitraan Untuk Dimensi Berwujud 70 5.2.2. Urutan Prioritas Variabel Kemitraan Untuk Dimensi Keandalan 72 5.2.3. Urutan Prioritas Variabel Kemitraan Untuk Dimensi Tanggung Jawab 73 5.2.4. Urutan Prioritas Variabel Kemitraan Untuk Dimensi Jaminan 75 5.2.5. Urutan Prioritas Variabel Kemitraan Untuk Dimensi Empati 76 5.3. Dampak Pelaksanaan Kemitraan Terhadap Petani Mitra 79 5.3.1. Penghasilan 79 5.3.2. Modal 87 5.3.3. Pembagian Resiko,, 87 5.3.4. Produktifitas 88 5.3.5. Mutu Produksi,, 89 5.3.6. Penguasaan IImu dan Pengetahuan dalam Perkebunan Kelapa Sawit 89 5.3.7. Lapangan Kerja Baru 90 5.3.8. Keberanian Untuk Berusaha 21 5.3.9. Kemandirian 91 5.6.1 O.Jiwa Kewirausahaan 92 5.6.11.Kepastian Pasar 92 5.4. Analisis Loyalitas Petani Mitra, '" 93 5.5. Prioritas Perbaikan Atribut Kemitraan 97 5.6. Implikasi Manajerial '" 105 xiv

VI. KESIMPULAN DAN SARAN 113 6.1. Kesimpulan... 113 6.2. Saran 115, DAFTAR PUSTAKA 117 LAMPIRAN 120 xv

DAFTAR TABEL No. Halaman 1. Luas Areal Perkebunan Kelapa Sawit Menurut Wilayah dan Status Pengusaha Tahun 2002... 5 2. Perkembangan Luas Areal Perkebunan Kelapa Sawit Dan Hasil Produksi CPO (1994-2002) 6 3. Komposisi Kebun Sawit Perkebunan Rakyat di Propinsi Riau 2003 6 4. Jenis dan Sumber Data, 32 5. Nama Kecamatan dan Desa yang Tergabung dalam Program Kemitraan '",,. 33 6. Jumlah Petani Mitra yang Disurvey Berdasarkan Masing-masing Desa.., 35 7. Jumlah Petani Non Mitra yang Disurvey Berdasarkan Masingmasing Desa :,. 36 8. Profil Petani Mitra dan Non Mitra 61 9. Nilai Utilitas Untuk Dimensi Berwujud 71 10. Nilai Utilitas Untuk Dimensi Keandalan 72 11. Nilai Utilitas Untuk Dimensi Tanggung Jawab 74 12. Nilai Utilitas Untuk Dimensi Jaminan 75 13. Nilai Kesenjangan Untuk Dimensi Empati 76 14. Urutan Prioritas Masing-masing Dimensi Pelayanan Kualitas Jasa Pada PT. Citra Riau Sarana,,. 78 15. Biaya Pemeliharaan dan Panen Plasma Tahap I (Rp) Bulan Mei 2004 82 16. Perhitungan Pendapatan Petani Plasma Tahap I Per Bulan (Mei 2004) '",,. 83 17. Perhitungan Pendapatan Petani Non Mitra Per Bulan (Mei 2004), ",. 86 18. Tabulasi Silang Hubungan Antara Kepuasan Secara Keseluruhan Terhadap Program Kemitraan dengan Keinginan Untuk Tetap Bermitra 96 xvi

DAFTAR GAMBAR No. Halaman 1. Kerangka Pemikiran Konseptual 30 2. Kuadran Kartesius 38 3. Struktur Organisasi PT. Citra Riau Sarana Group Estate... 52 4. Struktur Organisasi PT. Citra Riau Sarana untuk Pabrik Kelapa Sawit 53 5. Pola Kerjasama -INTI dengan KUD 57 6. Lamanya Petani Mitra Menjadi Mitra PT. CRS 62 7. Alasan Responden Ingin Bermitra dengan PT. CRS 63 8. Rata-rata Frekuensi Penyetoran TBS Selama Satu Bulan.. 64 9. Tanggapan Petani Terhadap Penyediaan Fasilitas Tenaga Profesional 65 10. Dampak Kemitraan Terhadap Pendapatan 66 11. Alasan Petani Non Mitra Tidak Ikut Program Kemitraan 68 12. Jumlah TBS yang Dihasilkan Petani Non Mitra per Bulan 69 13. Harga TBS yang Dijual Petani Kepada Tengkulak ~ 69 14. Kepuasan Keseluruhan Petani Mitra Terhadap Porgram Kemitraan PT. CRS 94 15. Keinginan Petani Untuk Bermitra Kembali dengan Perusahaan 95 16. Analisis Kuadran Untuk Variabel Kemitraan 101 xvii

DAFTAR LAMPIRAN No. Halaman 1 Kuesioner Penelitian Petani Mitra 120 2 Kuesioner Penelitian Petani Non Mitra 125 3 Hasil Perhitungan Analisis Thurstone Untuk Dimensi Berwujud 127 4 Hasil Perhitungan Analisis Thurstone Untuk Dimensi Keandalan 133 5 Hasil Perhitungan Analisis Thurstone Untuk Dimensi Tanggung Jawab 138 6 Hasil Perhitungan Analisis Thurstone Untuk Dimensi Jaminan 143 7 Hasil Perhitungan Analisis Thurstone Untuk Dimensi Empati. 148 8 Uji Tanda Untuk Penghasilan Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan Program 151 9 Uji Tanda Untuk Modal Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan Program 152 10 Uji Tanda Untuk Pembagian Resiko Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 153 11 Uji Tanda Untuk Produktivitas Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 154 12 Uji Tanda Untuk Mutu Produktivitas Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 155 13 Uji Tanda Untuk Penguasaan IImu Pengetahuan Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 156 14 Uji Tanda Untuk Lapangan Ke~a Baru Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 157 15 Uji Tanda Untuk Keberanian Berusaha Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 158 16 Uji Tanda Untuk Kemandirian Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 159 17 Uji Tanda Untuk Jiwa Kewirausahaan Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 160 18 Uji Tanda Untuk Kepastian Pasar Ketika Sebelum dan Sesudah Tergabung Dalam Program Kemitraan. Program 161 19 Uji Chi Square Antara Kepuasan Secara Keseluruhan Terhadap Program Kemitraan dengan Keinginan UntukTetap Bermitra 162 xviii