--- V"'J:f)hl -... SULIT. NIVE SITI ENDIDIK(\N UDAN.DRJS I...,;,Lt.l<J.;.J..>..i:'_,1 SULTAN!DRIS [DUC,\TION UNIVERSITY UNIVERSITI PENOIOIKAN SULTAN loris PEPERIKSAAN AKHIR SEMESTER 1 SESI 2015/2016 KOD : BMK3023 KURSUS : KEMAHIRAN KOMUNIKASI TARIKH.. 3 0 DEC 2015 MASA :2JAM ARAHAN 1. Kertas ini mengandungi DUA (2) bahagian: A dan B. 2. Jawab SEMUA soalan di BAHAGIAN A dalam borang OMR. 3. Jawab SEMUA soalan di BAHAGIAN B dalam ruangan yang disediakan. Ikat dan hantar bersama-sama borang OMR. 4. Kertas soalan ini akan dikumpul semula pada akhir peperiksaan. Kertas soalan ini mengandungi 11 muka surat termasuk muka hadapan PROGRAM: TAHUN: KUMPULAN KULIAH : NO. PENDAFTARAN : I I I I I I I NO. KAD PENGENALAN : I I I I I I I I I I I I I NAMA PENSYARAH : TIDAK DIBENARKAN MEMBUKA KERTAS SOALAN SEHINGGA DIBERITAHU SULIT [ J l t! ;11 91 -::;:/'::."!.':.':- --.;: "':;.- '-----=-=_.;:=;":.':,-=------
- BM.K3023: Kemahiran Komunikasi 2 BAHAGIAN A: (30 markah) Arahan: Jawab semua soalan. Pilih jawapan yang tepat, dan hitamkan pilihan anda di dalam borang OMR. 1. Pernyataan berikut adalah benar, kecuall; A. Komunikasi lisan dan bukan lisan saling lengkap melengkapi sama lain. B. Kebanyakan model awal komunikasi (tahun 40-an) komunikasi sehala. adalah model antara satu C. Dalam proses komunikasi, sumber mendekod mesej dan penerima mengenkodnya. D. Komunikasi yang dilakukan itu dikatakan berkesan apabila penerima faham maksud pengirim dan bertindak seperti yang diharapkan pengirim. 2. Manakah di antara berikut merupakan padanan yang paling tepat? A. Perbualan antara Kunta Kinte dan Nadarajan yang kedua-duanya rakyat Amerika - komunikasi antara etnik. - B. Komunikasi antara rakyat Jepun dengan rakyat Malaysia komunikasi antara bangsa. C. Ahmad memarahi ibunya kerana lambat memasak nasi untuknya komunikasi kumpulan. D. Pensyarah BMK 3023 mengucapkan selamat menyambut tahun baru kepada pelajarnya - di dalam kelas komunikasi massa. 3. Model komunikasi ini menyatakan adanya peranan gate keeper yang berperanan untuk menapis maklumat yang dihantar oleh sumber. A. Model Berlo. B. Model Newcomb. C. Model Westley dan Maclean. D. Model Shannon dan Weaver. 4. Beliau menyatakan lapangan pengalaman adalah penting Siapakah beliau? dalam komunikasi. A. Wilbur Schramm B. David Berlo C. Stewart Tubbs D. Bruce Westley.
BM!<3023: Kemahiran Komunikasi 3 Soalan 5 berdasarkan pernyataan berikut; "la dapat membantu kita memahami sesuatu proses dengan baik dan mengenal pasti apakah elemen-elemen yang terkandung di dalamnya. la merupakan satu huraian mudah berbentuk grafik bagi menerangkan satu keadaan sebenar. Maka, ia merupakan pola dari sesuatu yang akan dibuat atau dlhasllkan". 5. Huraian di atas merujuk kepada _ A. Komunikasi. B. Teori komunikasi. C. Proses komunikasi. D. Model komunikasi. 6. Berikut adalah benar mengenai komunikasi lisan, kecuali; A. Terdapat gangguan teknikal dan semantik. B. Menggunakan deria mulut, telinga dan mata sahaja. C. Mesej lisan perlu selari dengan mesej bukan lisan. D. Persepsi memainkan peranan penting dalam komunikasi lisan. 7. Yang manakah antara berikut benar mengenai kod-kod bukan lisan? I. II. III. IV. A. B. C. D. Dipengaruhi oleh budaya. Secara emotionalnya lebih kuat berbanding komunikasi lisan. Lebih diyakini berbanding dengan komunikasi lisan. Berbentuk semula jadi dan berterusan. I dan II sahaja. I, II dan III sahaja. I, II dan IV sahaja. I, II, III dan IV. 8. ialah komunikasi bukan lisan yang berkaitan dengan aspek-aspek sentuhan. A. Haptik. B. Kinesik. C. Proxemik. D. Kronemik. llihat Sebe/ah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 4 9. Yang manakah antara berikut merupakan fungsi komunikasi bukan lisan? I. Mengawal II. Mengulang III. IV. Memberi tekanan Menambah maklumat A. I dan II sahaja. B. I,ll dan III sahaja. C. I, III dan IV sahaja. D. I, II, III dan IV. Soalan 10 berdasarkan kepada perbualan berikut: Puad : Man! Cuba kau baca berita ni. Anak kucing berwarna hijau. Man : Mana? (sambil datang menghampiri Puad) Puad : Eh! Janganlah dekat sangat. Geli aku. Man : Alahai, kau ni. Masa aku kat U.K dulu Mat Saleh dan Minah Puad Saleh (orang Inggeris) tak kisahpun. Itu kat sana. Kat sini lain. Kau jangan tak selesalah, tau! nak samakan. Aku rasa 10. Dari aspek komunikasi bukan lisan, Puad dan Man sedang bercakap tentang aspek A. Kinesik. B. Proksimik. C. Kronemik. D. Artifak. 11. Teori Tembusan Sosial (Social Penetration Theory) mengatakan _ A. Proses menembusi masyarakat berlaku secara drastik dan peranan ini banyak dimainkan oleh media massa. B. Sukar untuk melakukan tembusan terhadap masyarakat kerana sikap degil dan prejudis mereka terhadap komunikator. C. Proses menjalin hubungan, komunikasi berubah daripada tahap cetek, tidak intim kepada tahap yang lebih mendalam dan peribadi dalam jangka masa tertentu. D. Semasa kita berkomunikasi sesama kita, sebenarnya kita mempunyai tujuan untuk mengetahui individu itu - siapa dia, tempat tinggalnya, latar belakangnya dan sebagainya lagi.
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 5 mendengar dibahagikan kepada langkah _ A. menerima, memahami, mengingat, menilai dan memberi tindak balas. B. menerima, memahami, menginterpretasi, menilai dan memberi tindak balas. C. menerima, merangsang, menginterpretasi, mengingat balas. dan memberi tindak D. memahami, menginterpretasi, menilai, memberi tindak balas dan membuat pembetulan. 13. Manakah di antara berikut merupakan komunikasi deskriptif? I. "Cikgu mahu kamu tolong kawan kamu yang susah" II. III. IV. "Kamu tak patut buat cikgu begini" "Apabila kamu tak buat kerja sekolah, cikgu tentu marah" "Cikgu rasa marah dan kecewa apabila kelas ini selalu sahaja bising dan tak teratur" A. I, II dan III sahaja. B. I, III dan IV sahaja. C. II, III dan IV sahaja. D. I, II, III dan IV. 14. "Biasanya cara ini digunakan mereka yang pengucapan awam atau dapat menguasai sesuatu bidang tertentu dengan baik dan tahu perkara yang hendak disampaikan. la mudah diubah suai dan sangat ekspresif'. Pernyataan ini merujuk kepada cara dalam pengucapan awam. A. menghafal. B. impromptu. C. membaca. D. extemporaneous. telah mahir dalam melakukan
Bft(lK3023: Kemahiran Komunikasi 6 Soalan 15 dan 16 berdasarkan kepada petikan ucapan ini; " Bak kata pepatah, buang yang keruh ambil yang jernih. Biduk lalu kiambang bertaut. Rambut kita sam a hitam, kulit sawo matang. Hidung bagai pelepah kelapa. Antara kita tiada bezanya. Mari kita lalui bersama kekelaman malam, menahan panahan terik mentari, ranjau dan duri, malah gelombang besar yang melanda pantai. Ayuh! Mari kita sam a-sarna layarkan bahtera ini menuju satu destinasi. Sama-sama kita menjulang satu kejayaan dan berada di puncak kegemilangan". 15. Apakah kebarangkalian-kebarangkalian yang menyebabkan perucap mengatakan begitu? dan sama I. Berlaku perpecahan dalam masyarakat. II. Perucap dan khalayaknya adalah satu bangsa yang sarna. III. Perucap tidak berupaya mengharungi keperitan hidup sendirian. IV. Perucap mahukan semua khalayaknya menaiki bahteranya sarna berlayar. A. I dan II sahaja. B. I, II dan III sahaja. C. I, II dan IV sahaja. D. I, II, III dan IV. 16. Apakah cara penutup yang digunakan oleh penutur dalam menutup ucapannya? A. Menunjukkan atau menceritakan sesuatu senario. B. Menyeru atau mendorong khalayak supaya sarna-sarna bertindak. C. Bercerita mengenai perkara yang ada kaitan atau persamaan dengan ucapannya. D. Meninggalkan sesuatu yang boleh menjadi ingatan kepada khalayak. 17. Dalam masyarakat Melayu, media tradisional berfungsi sebagai _ I. Alat penguat kuasa undang-undang. II. Alat pendidikan. III. Alat penguat kuasa adat. IV. Sistem penyampaian maklumat. A. I dan II sahaja. B. I dan III sahaja. C. I, II dan IV sahaja. D. I, II, III dan IV.
BM!<3023: Kemahiran Komunikasi 7 18. Berikut adalah benar mengenai pantun, kecuali; A. Milik asal bangsa Melayu. B. Sentiasa mempunyai skima rima yang tetap iaitu a-b, a-b. C. Digunakan sebagai lirik lagu. D. Banyak menggunakan bahasa berkias. Soalan 19 berdasarkan kepada petikan di bawah: Durian memudaratkan diri saya. Restoran itu menghidangkan bubur durian. Saya tidak sepatutnya pergi ke restoran itu kalau tidak mahu menghadapi masalah kesihatan. 19. Berdasarkan kepada petikan di atas, apakah gaya pemikiran yang digunakan oleh penutur? A. Kritikal. B. Induktif. C. Deduktif. D. Analitikal. dimiliki oleh ahli satu 20. ialah satu sikap sosial yang negatif yang kumpulan terhadap ahli kumpulan yang lain, bias persepsi dan biasanya membawa kepada diskriminasi. A. Stereotype B. Prejudis C. Ethnosentrisme D. Diskriminasi 21. Yang manakah antara berikut benar mengenai budaya? I. Hanya tertakluk mengikut bangsa. II. Diperturunkan melalui proses enkulturasi. III. Transmisi budaya dilakukan melalui komunikasi. IV. Boleh berubah melalui pertembungan dengan budaya lain. A. I, II dan III sahaja. B. I, II danlv sahaja. C. II, III dan IV sahaja. D. I, II, III dan IV.
BfI,I1K3023: Kemahiran Komunikasi 8 22. "Ia berkaitan dengan nilai-nilai masyarakat. lalah yang mengikat mereka dan mewujudkan persamaan dalam masyarakat itu". Pernyataan ini merujuk kepada A. budaya. B. undang-undang. C. etika masyarakat. D. komunikasi antara budaya. 23. Manakah antara pernyataan berikut merupakan pemikiran kritikal? A. Memikirkan untuk menghantar anak ke sekolah tertentu. B. Berfakus ke satu perkara dan menelitinya secara mendalam dan terperinci. C. Melibatkan pemahaman makna sesuatu hujah, menilai pandangan, mengadili kesamaran pendapat, menyelesaikan masalah dan membuat justifikasi. D. Mengkaji secara mendalam punca-punca yang menyebabkan berlakunya sesuatu masalah. 24. Siapakah antara mereka ini mempunyai kebarangkalian yang paling mudah untuk dipengaruhi untuk membeli kereta? A. Baby, memiliki banyak wang tetapi tidak meminati kereta. B. Chat, banyak wang dan mempunyai esteem diri yang tinggi. C. Ali, mempunyai banyak wang dan mengetahui banyak perkara tentang kereta. D. Amin, memiliki banyak wang dan mempunyai tahap dissanan yang tinggi tentang kereta yang sedang dimilikinya. 25. Berikut adalah benar mengenai sikap, kecuali; A. Sikap baleh dikenal pasti. B. Sikap tiada kaitan dengan kepentingan diri. C. Sikap tidak sentiasa bermula dengan pengetahuan. D. Menglibatkan diri terhadap sesuatu kegiatan adalah petunjuk yang jelas tentang sikap sesearang terhadap kegiatan itu.
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 9 26. Teori Tiga Komponen (Tri-component Theory) menyatakan sikap mengandungi tiga komponen iaitu; A. Kepercayaan, keinginan, tindakan. B. Kepercayan, perasaan dan tindakan. C. Perasaan, keghairahan D. Kepercayaan, kepastian dan motivasi. dan tindakan. 27. Yang manakah antara perkara berikut tidak termasuk di dalam perundingan berprinsip? A. Fokus terhadap minat, bukan alternatif (posisi). B. Pisahkan manusia daripada masalah itu. C. Cipta pelbagai pilihan untuk faedah bersama. D. Jangan mengalah, bertahan bersungguh-sungguh 28. Salah satu daripada prinsip perundingan ialah menggunakan kriteria objektif (objective criteria). Berikut adalah contoh-contoh ayat kriteria objektif, kecuaji; A. "Cara itu memang tidak tepat" B. "Betulkan saya jika saya salah" C. "Kami sanjung apa yang telah anda lakukan" D. "Nanti saya tengok sama ada saya faham apa yang telah anda katakan" 29. Manakah antara berikut bukan merupakan stail penyelesaian masalah seperti yang terdapat di dalam Model Dwi-dimensi? A. Bersaing. B. Mengelak. C. Provokasi. D. Bekerja sama. 30. Yang manakah antara berikut merupakan contoh konflik dalam kumpulan? A. Ali marah kepada keluarganya dan terus melarikan diri. B. Ali dan Abu bertengkar kerana Abu tidak mahu membayar hutangnya kepada Ali. C. Keluarga Ali dan keluarga Abu bergaduh kerana Abu tidak mahu membayar hutangnya kepada Ali. D. Ibu Ali menyesali dirinya yang suka minum arak tetapi menghadapi kesukaran untuk memberhentikannya.
_ BM,K3023: Kemahiran Komunikasi 10 No. Matrik: --------------------------------------------- Kumpulan: Nama Pensyarah: BAHAGIAN B: (10 Markah) Arahan: Jawab semua soalan di bahagian ini. 1. Huraikan lima (5) kaedah meningkatkan keberkesanan komunikasi antara budaya.
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 11 (10markah) SOALAN TAMAT