EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALANSI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi Oleh : WORO TRI WULAN APRILIYA NIM F3313108 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
ABSTRAK EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA Woro Tri Wulan Apriliya F3313108 Sistem terbentuk untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dalam penerapan sistem. Metode yang digunakan dalam pelitian melalui observasi dan membandingkan teori yang telah ada sebelumnya dengan kenyataan yang terjadi pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta. Hasil penelitian dilakukan oleh pihak asuransi swasta terkait, terjadinya ketidaksesuaian diagnosis dokter dengan pelayanan medis yang digunakan, serta keterbatasan kemampuan tenaga kerja dan peralatan sehingga prosedur yang dilaksanakan kurang maksimal. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menyarankan untuk pihak rumah sakit melakukan kesepakatan dengan pihak asuransi swasta untuk melakukan pelunasan secepatnya dan memberlakukan denda apabila terlambat melakukan pelunasan, mengadakan pelatihan bagi karyawan tentang penggunaan program yang digunakan untuk melakukan penagihan piutang, serta melakukan pemeriksaan mendadak untuk melihat kinerja karyawan dalam menjalankan tanggungjawabnya. Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang, Asuransi Swasta ii
ABSTRACT EVALUATION SYSTEM FOR THE RECEIPT OF CASH FROM ACCOUNTS RECEIVABLE INSURANCE PRIVATE OUTPATIENT INSTALLATION MOTHER OF MERCY HOSPITAL IN SURAKARTA Woro Tri Wulan Apriliya F3313108 The system formed to find out the weaknesses and advantages in the implementation of the system. Methods used in pelitian through observation and compares the existing theory with the fact that occurred in Hospital Maternal Love. Results of research done by private insurance related parties, the occurrence of discrepancies, the diagnosis of doctors with medical services are used, as well as the limited ability of manpower and equipment so that the procedure is carried out less. Based on the results of the study, the authors suggested that the hospital did a deal with the private insurance to repay as soon as possible and impose fines in case of late payment, do conduct training for employees about the use of the program used to do billing receivables, as well as sudden checks to see the performance of employees in carrying out their responsibilities. Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang, Asuransi Swasta iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING Tugas Akhir dengan judul EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi DIII Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Surakarta, 24 Juni 2016 Disetujui dan diterima oleh Pembimbing Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak NIK:1983061420140401 iv
HALAMAN PENGESAHAAN Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi Nama NIM Judul Tugas Akhir : Woro Tri Wulan Apriliya : F3313108 : EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA Surakarta, 24 Juni 2016 Tim Penguji Tugas Akhir 1. Lulus Kurniasih, SE, MS.Ak (...) NIP:198005312005012015 Penguji 2. Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak (...) NIP:1983061420140401 Pembimbing v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN You got a dream... You gotta protect it. People can t do something themselves. They wanna tell you you can t do it. If you want something, go get it (Will Smith) I m on a rollercoaster that only goes up, my friend (Ansel Elgort) Happiness can be found, even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light. (Michael Gambon) Penulis persembahkan kepada: Allah SWT Bapak dan Ibuku Teman-teman DIII Akuntansi Angkatan 2013 Almamaterku vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karna berkat rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir hingga selesai. Penulisan Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Judul yang penulis ajukan adalah Evaluasi Sistem Penerimaan Kas dari Piutang Asuransi Swasta Instalasi Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta Dalam penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Untuk Ibu Bapak saya yang selalu memberikan dukungan. 2. Untuk Ervina, Endah, Luisa, dan Harlina yang selalu peduli dan memberi dukungan. 3. Terimakasih untuk Teman Teman D3 Akuntansi Akuntansi 2013. 4. Ibu Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak selaku dosen pembimbing yang dengan sabarnya memberikan bimbingan dalam pengerjaan Tugas Akhir ini. 5. Bapak Anas Wibawa SE, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing akademik. vii
6. Bapak/Ibu Dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan selama dalam bangku perkuliahan Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan Tugas Akhir ini, namun penulis menyadari Tugas Akhir ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun, penulis harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini. Surakarta, 24 Juni 2016 Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v SURAT PERNYATAAN... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR GAMBAR... xiii BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 ix
II. TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Sistem dan Prosedur... 8 B. Definisi Rumah Sakit... 12 C. Definisi Asuransi... 14 D. Sistem Akuntansi dan Sistem Informasi Akuntansi... 16 E. Penerimaan Kas... 19 F. Definisi Piutang... 21 G. Sistem Akuntansi Piutang... 23 H. Flowchart... 27 III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan... 32 B. Analisis Data dan Pembahasan... 50 1. Deskripsi Kegiatan Pokok...50 C. Temuan 1. Kelebihan...97 2. Kelemahan...98 IV. PENUTUP A. Simpulan... 99 B. Rekomendasi... 100 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman 3.1 Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu... 40 3.2 Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Instalasi Rawat Jalan... 79 3.2 Bagan Alir Prosedur Instalasi Gawat Darurat...79 3.3 Bagan Alir Prosedur Instalasi Rawat Jalan Diluar Jam Kerja... 80 3.4 Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Rawat Inap dan Keperawatan...81 3.5 Bagan Alir Prosedur Instalasi Laboratorium... 82 3.6 Bagan Alir Prosedur Instalasi Radiologi... 83 3.7 Bagan Alir Prosedur Instalasi Fisioterapi... 83 3.8 Bagan Alir Prosedur Instalasi Apotek... 84 3.9 Bagan Alir Prosedur Kasir Rawat Jalan...85 3.10 Bagan Alir Kasir Lanjutan...86 3.11 Bagan Alir Prosedur Billing atau Penagihan...87 3.11 Bagan Alir Prosedur Billing Lanjutan Lt.2...88 3.12 Bagan Alir Prosedur Konfirmasi Pihak Asuransi...89 3.13 Bagan Alir Prosedur Asuransi Piutang Rawat Jalan...90 3.14 Bagan Alir Prosedur Penerimaan Kas Dari Piutang Asuransi...91 xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu Surakarta Lampiran 2. Nilai Magang Kerja di RSKI SURAKARTA Lampiran 3. Nota Laboratorium Lampiran 4. Nota Farmasi Lampiran 5. Permintaan Pemeriksaan Laboratorium Lampiran 6. Rekapan Administrasi Pasien Lampiran 7. Kartu Keluarga xii