SOP Cleaning service SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service SOP PERSONALIA CS Cv. Mitra Gemilang - Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi. Kontrak kerja dengan pengguna jasa Hubungan Kerja atau perjanjian kerja Penggajian / Upah Surat menyurat a. Penarikan b. Penempatan c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri.mutasi,penarikan,pembinaan Pengurangan. Sistem Kerja Cs Sitem Pengawasan Barang dan Peralatan JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE PERSONALIA CS : 1. Interviuw tenaga kerja 2. Orentasi tenaga kerja baru a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R b. Rutinitas Cleaning c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service 3. Surat Menyurat 4. Pembinaan 5. Cek Absensi 6. Rekap Gaji 7. Pembinaan Tenaga Kerja 8. Cek Look Book SPV 9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi 10. Keluhan tenaga kerja dilapangan Koord SPV : 1. Mengatur pengawasan supervisor keliling 2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja 3. Cek Lock book supervisor keliling 4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet 5. Penanganan complaint di lapangan 6. Cek buku keluar pengawas 7. Pengaturan lokasi baru Supervisor 1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan 2. Keliling rutin lokasi
3. Membantu pembersihan lokasi 4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service 5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa) 6. Mengisi form keluar kantor 7. Training tenaga Cs baru di lokasi 8. Wajib piket kantor 9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota 10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR Cv. Mitra Gemilang A. 3(Tiga) konsep cleaning service Kebersihan Kerapian Ketelitian B. Urutan pengawasan di lapangan : Halaman Kaca Lobby Absensi CS Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh ) Kerapian Gudang Seluruh Area Gedung Menghadap bagian umum Bertemu dengan tenaga kerja C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental : Ikhlas Jujur Disiplin Tanggung Jawab Loyalitas D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja : Resik Ringkas Rapi Rawat Rajin Teliti TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE Membersihkan meja,computer dan telepon. Membersihkan kursi
Membuang sampah Membersihkan kaca indoor atau Outdoor. Membersihkan sawang-sawang Membersihkan kamar mandi meliputi. Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang. Membersihkan lampu kamar mandi Membersihkan dinding kamar mandi Membersihkan wastafel dan Cermin Membersihkan Closet Menyikat atau mengepel kamar mandi Membersihkan alat pemadam kebakaran Membersihkan tempat puntung rokok Membersihkan Halaman ( menyapu ) Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah) Menyapu lantai atau melobby Mengepel lantai dll General Cleaning : Pembersihan kaca luar + Lis General kamar mandi Pencucian Karpet (bila ada karpet ) Pemolesan marmer / keramik Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi : Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu) Alat alat cleaning service meliputi : Sapu ijuk Sapu lidi Cikrak Wolpell lengkap Lobby daster Stik kaca Vaccum Cleaner (bila perlu) Mesin Poles (Bila Perlu) Kop Air Keranjang sampah Dll. RUTINITAS CLEANING SERVICE
I. Pertama Yang harus dikerjakan 1. Membersihkan meja,kursi,komputer Telepon 2. Membuang sampah. 3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor 4. Membersihkan sawang-sawang 5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah) 6. Mengepel ruangan II Membersikan Kamar Mandi Meliputi 1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi 2. Membaesikan lampu kamar mandi 3. Membersihkan dinding kamar mandi 4. Membersihkan wastafel & cermin 5. Membersihkan tempat sabun 6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak 7. Mengepal kamar mandi III.Membersihkan Peralatan Gedung 1. Membersihkan alat pemadam kebakaran 2. Membersihkan tempat odner dan odder 3. Membersikan almari 4. Membersihkan bunga plastic 5. Membersikan pigora atau lukisan 6. Membersihkan tempat punting rokok Dll IV. Menyapu dan Meloby V. Mengepel VI. Membersihkan Halaman 1. Menyapu dan mengepel halaman 2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan 3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan, mengemburkan tanah) Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja yang habis digunakan. Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi. Alat- alat untuk general clening seperti: 1. Mesin vaccum 2. Alat polesh General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu : 1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list
2. General Kamar Mandi 3. Pencucian karpet (Bila ada karpet) 4. Pemolesan lantai Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5 R 1T: 5.Dasar mental 1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 2. jujur : jujur segi keuangan, absensi. 3. disiplin : dalam waktu kerja. 4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja. 5 R 1 T.Pedoman kerja 1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang. 2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif). 3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja. 4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian. 5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus. JADWAL KERJA CS Cv. Mitra Gemilang J a m K E T E R A N G A N S E N I N K A M I S 06.30 09.00 > Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon. > Membuang sampah. > Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga. > Membuat Air Minum Untuk Staf. > Membersihkan Dapur 09.00 10.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman, Dan Tissu. 10.00 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, 10.00 12.00 > Membantu Staf Kantor / karyawan 12.00 13.00 I S T I R A H A T 13.00 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca
14.00 15.00 > Mengontrol halaman. > Membatu Staf / Karyawan. 15.00 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, > Membersihkan Dapur 17.00 P U L A N G J U M A T -SABTU 07.00 09.00 > Membuang sampah. > Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga. 10.00 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, > Membantu Staf Kantor / karyawan 12.00 13.30 I S T I R A H A T 13.30 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, 14.00 15.00 > Membersikan tempat sampah. > Membersikan tempat sampah Rokok. > Membersihkan Awang Awang Ruangan. > Mencuci Kain Lap Kaca Dan kain Pel. > Membersihkan Musholla 15.00 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, > Membantu Staf Kantor / karyawan. 17.00 P U L A N G.