PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE

Transkripsi

1 PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE Tugas pokok Cleaning Service ; Menyelenggarakan kegiatan kebersihan,kenyamanan,keindahan,pengendalian,memeliharaan rumah sakit Fungsi Cleaning Service ;Segala usaha dan kegiatan kebersihan lingkungan rumah sakit dan sekitarnya SOP PERSONALIA CS A.Personalia cleaning service ( kepala bagian umum dan Rumah Tangga ) 1. Koordinasi Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi. 2. Surat menyurat 3. Penarikan 4. Penempatan 5. Penggantian tenaga kerja meliputi: A.5.1. cuti 5.2. Pengunduran diri 5.3. mutasi 5.4. Penarikan 5.6. Pembinaan 5.7. sistem kerja cs 5.8. sistem pengawasan 5.9. barang dan peralatan 6. Interview tenaga kerja 7. Orientasi tenaga kerja baru 8. Penyampaian pedoman tenaga kerja A M ( 4 Mental ) 8.1.a. Ikhlas ; dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 8.1.b.Jujur ; jujur dari segi keuangan,dan absensi 8.1.c.Disiplin ; dalam waktu kerja 8.1.d. Tanggungjawab ; dalam bekerja maupun hasil kerja. A R,1T ; Pedoman kerja ; 8.2.a. Resik ; bersih secara rata,raba dan pandang.

2 8.2.b. Ringkas ; cara kerja yang tertib dan terarah. 8.2.c. Rapi ; kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja 8.2.d. rawat ; pemeliharaan peralatan dan ketelitian. 8.2.e. Rajin ; melakukan pekerjaan secara kontinyu dan terus menerus. 8.2.f. Teliti ; cermat dan tepat 9. Pengenal barang, alat cleaning service dan 10. Surat menyurat 11. Pembinaan 12. Cek absensi cs 13. Pembinaan cleaning service 14. Tanggap terhadap permasalahan dilokasi 15. Keluhan tenaga kerja dilapangan 16. Melakukan pertemuan berkala 3 bulan sekali

3 SOP TJ CLEANING SERVICE 1. Mengatur pengawasan,keliling terhadap tenaga kerja Cleaning Service 2. Sistem kerja meliputi ; rutinitas, berkala,ceklist kerja. 3. Mengatur pembersihan berskala besar,meliputi pemolesan dan pencucian,lantai,kaca besar,kendala skala besar. 4. Penangan komplain dilapangan. (pasien,perawat,non medis). 5. Cek buku keluar tenaga kerja cs. 6. Pengaturan lokasi baru. 7. Bertanggungjawab terhadap lokasi yang diberikan. 8. Keliling rutin lokasi. 9. Membantu perbersihan lokasi. 10. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga cleaning service. 11. Diwajibkan menghadap kepala bagian umum. 12. Mengsi blangko keluar kantor. 13. Training atau pelatihan tenaga cs baru dilokasi. 14. Mengganti tenaga kerja tidak masuk apa bila tidak ada pengganti 15. Bertemu dengan tenaga kerja penyediann formulir atau blangko cs ; a. Formulir cek list kerja b. Formulir keluar kantor c. Formulir laporan kerja tj per bulan TUGAS RUTIN CLEANING SERVCE SETIAP HARI 1. Membersihkan meja,komputer,telpon dan yang lainnya.

4 2. Membersihkan ruang rawat inap yang kosong. 3. Mengepel lantai 2 x setiap shifs kerja. 4. Membersihkan ; 4.1. Kursi 4.2. Kaca indoor dan outdoor 4.3. Sawang sawang 4.4. Kamar mandi 4.5. Lantai kamar mandi 4.6. Dinding kamar mandi 4.7. Wastafel dan cermin 4.8. Kloset/wc 4.9. Menyikat atau mengepel kamar mandi Alat Pemadam Kebakaran Tempat puntung rokok Halaman atau menyapu Menyapu lantai atau loby 5. Pembersihan skala besar atau luas ; 5.1.Pembersihan kaca luar,list,pagar tangga,keramik tangga setiap 1 minggu sekali 5.2.Pembersihan kamar mandi setiap 1 x sehari dan pasien pulang 5.3.Pecucian karpet atau keset besar 2 minggu sekali 5.4.Pemolesan keramik atau granit 1 bulan sekali dimulai dari lantai gedung depan 6. Melakukan perbaikan kerusakan kerusakan berskala kecil. 7. Melakukan tugas insidental 8. Membuat laporan kerja atau ceklist kerja 9. Menyalakan atau mematikan lampu,peralatan listrik tidak diperlukan atau digunakan. 10.Buang sampah dan pembersihan tempat sampah ruang pasien.

5 ALAT ALAT CLEANING SERVICE 1. SAPU 2. SAPU LIDI 3. ALAT PELL 4. CIKRAK 5. STEAK KACA 6. VACUUM CLEANER 7. MESIN POLES 8. DIESEL AIR 9. KERANJANG SAMPAH 10. KANEBO 11. AMPLAS NO PEMBERSIH KERAK 13. SAPU SAWANG 14. TANGGA/ANDANG 15. EMBER 16. SIKATLANTAI 17. PEMBERSIH KACA 18. KRESEK SAMPAH/TAS KRESEK 19. DAN LAIN LAIN

6 TATA TERTIB CLEANING SERVICE 1. MASUK KERJA SHIFS PAGI PUKUL S/D WIB 2. MASUK KERJA SHIFS SIANG PUKUL S/D WIB 3. MASUK KERJA SHIFS MALAM PUKUL S/D WIB 4. BERPAKAIN SERAGAM YANG TELAH DITENTUKAN DAN MEMAKAI TANDA PENGENAL 5. SETIAP MASUK RUANG INAP ; 5.1. KETUK PINTU BILA PINTU TERTUTUP 5.2. PERKENALKAN DIRI SEBAGAI PETUGAS CS 5.3. LAPORAN KEPADA KELUARGA PASIEN BILA PEKERJAAN SELESAI 6. ISTIRAHAT KERJA PUKUL WIBS/D WIB 7. WAJIB MELAPORKAN KEPADA SATPAM BILA TERDAPAT BARANG PASIEN YANG TERTINGGAL 8. MELAKUKAN PERGANTIAN SHIFS DENGAN LAPORAN KEPADA PENGGANTI SECARA TERTULIS BERSERTA BUKU CEKLIST 9. MEJALIN KOMUNIKASI YANG BAIK DENGAN SEMUA KARYAWAN,PASIEN DAN KELUARGA PASIEN 10. PATUH DAN TAAT ATAS INSTRUKSI YANG DIBERIKAN 11. TEMPAT SAMPAH DIKONTROL SETIAP JAM WIB. SESAAT WAKTU MENYAPU DAN MENGEPELL KE 2 JAM WIB DAN MENGGANTI KANTONG PLASTIK DAN MENCUCI TEMPAT SAMPAH 12. MELAPORKAN SETIAP KERUSAKAN,KEAMANAN KEPADA PETUGAS YANG BERWENANG TEAM PPI,HPK DAN ALINNYA ) SOP PETUGAS TAMAN a. MENYAPU HALAMAN,JALAN,TAMAN DARIPUKUL WIB S/D WIB b. MINYIRAM TANAMAN JIKA DIPERLUKAN

7 c. MENGKODISIKAN KEMBALI PERALATAN PERTAMANAN d. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DAN NON MEDIS DARI TPS KE TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR SAMPAH 2 KALI SEHARI e. MEMISAHKAN SAMPAH MEDIS DAN NON MEDIS f. MENCATAT DAN MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH MEDIS SETIAP 2 MINGGU SEKALI g. MENGONTROL PERALATAN ATAU PERLENGKAPAN,KETERSEDIAAN TEMPAT SAMPAH h. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DENGAN BAIK,BENAR DAN AMAN i. MERAWAT KENDARAAN PENGANGKUT SAMPAH j MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH MEDIS KE TEAM PPI k. MALAKUKAN EVALUASI KERJA TATA TERTIB PETUGAS TAMAN 1. MASUK KERJA PADA PUKUL WIB S/D WIB UNTUK SHIFS PAGI 2. MASUK KERJA PADA PUKUL 08.00WIB S/D WIB UNTUK SHIFS SIANG 3. BERPAKAIN SERAGAM RAPI DAN MEMAKAI TANDA PENGENAL 4. MELAKSANAKAN TUGAS DENGAN BAIK 5. MENGENDALIKAN BAU SAMPAH 6. MENGENDALIKAN BINATANGPENGGANGGU ( TIKUS,KUCING,NYAMUK) 7. MELAKSANAKAN TUGAS INSIDENTAL 8. ISTIRAHAT SETELAH MELAKSANAKAN TUGAS 4 JAM 9. TAAT PADA PERATURAN YANG BERLAKU 10. SEBELUM PULANG KERJA MELAKUKAN PELAPORAN KEPADA PETUGAS PENGGANTI

8 Tugas pokok petugas taman; menyelenggarakan kegiatan kebersihan,keindahan,pengendalian,pemeliharaan taman Fungsi petugas taman ; segala usaha dan kegiatan kebersihan,pemeliharaan,keindahan taman dan sekitarnya Alat-alat petugas taman ; 1.cangkul 2.sabit 3.sapu lidi 4.gunting potong 5.cikrak 6.sekop 7.tangki sprayer 8.selang air 9.dan lainya

9 JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE PERSONALIA CS : 1. Interviuw tenaga kerja 2. Orentasi tenaga kerja baru a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R b. Rutinitas Cleaning c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service 3. Surat Menyurat 4. Pembinaan

10 5. Cek Absensi 6. Rekap Gaji 7. Pembinaan Tenaga Kerja 8. Cek Look Book SPV 9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi 10. Keluhan tenaga kerja dilapangan Koord SPV : 1. Mengatur pengawasan supervisor keliling 2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja 3. Cek Lock book supervisor keliling 4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet 5. Penanganan complaint di lapangan 6. Cek buku keluar pengawas 7. Pengaturan lokasi baru Supervisor 1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan 2. Keliling rutin lokasi 3. Membantu pembersihan lokasi 4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service 5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa) 6. Mengisi form keluar kantor 7. Training tenaga Cs baru di lokasi 8. Wajib piket kantor 9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota 10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR A. 3(Tiga) konsep cleaning service Kebersihan Kerapian Ketelitian B. Urutan pengawasan di lapangan : Halaman Kaca Lobby Absensi CS Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh ) Kerapian Gudang Seluruh Area Gedung Menghadap bagian umum Bertemu dengan tenaga kerja C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental : Ikhlas Jujur Disiplin Tanggung Jawab Loyalitas

11 D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja : Resik Ringkas Rapi Rawat Rajin Teliti TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE Membersihkan meja,computer dan telepon. Membersihkan kursi Membuang sampah Membersihkan kaca indoor atau Outdoor. Membersihkan sawang-sawang Membersihkan kamar mandi meliputi. Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang. Membersihkan lampu kamar mandi Membersihkan dinding kamar mandi Membersihkan wastafel dan Cermin Membersihkan Closet Menyikat atau mengepel kamar mandi Membersihkan alat pemadam kebakaran Membersihkan tempat puntung rokok Membersihkan Halaman ( menyapu ) Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah) Menyapu lantai atau melobby Mengepel lantai dll General Cleaning : Pembersihan kaca luar + Lis General kamar mandi Pencucian Karpet (bila ada karpet ) Pemolesan marmer / keramik Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi : Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)

12 Alat alat cleaning service meliputi : Sapu ijuk Sapu lidi Cikrak Wolpell lengkap Lobby daster Stik kaca Vaccum Cleaner (bila perlu) Mesin Poles (Bila Perlu) Kop Air Keranjang sampah Dll. I. Pertama Yang harus dikerjakan 1. Membersihkan meja,kursi,komputer Telepon 2. Membuang sampah. 3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor 4. Membersihkan sawang-sawang 5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah) 6. Mengepel ruangan RUTINITAS CLEANING SERVICE II Membersikan Kamar Mandi Meliputi 1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi 2. Membersihkan lampu kamar mandi 3. Membersihkan dinding kamar mandi 4. Membersihkan wastafel & cermin 5. Membersihkan tempat sabun 6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak 7. Mengepal kamar mandi III.Membersihkan Peralatan Gedung 1. Membersihkan alat pemadam kebakaran 2. Membersihkan tempat odner dan odder 3. Membersikan almari 4. Membersihkan bunga plastic 5. Membersikan pigora atau lukisan 6. Membersihkan tempat punting rokok Dll IV. Menyapu dan Meloby V. Mengepel VI. Membersihkan Halaman 1. Menyapu dan mengepel halaman 2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan 3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan, mengemburkan tanah) Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja yang habis digunakan. Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi. Alat- alat untuk general clening seperti: 1. Mesin vaccum 2. Alat polesh

13 General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu : 1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list 2. General Kamar Mandi 3. Pencucian karpet (Bila ada karpet) 4. Pemolesan lantai Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5 R 1T: 5.Dasar mental 1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 2. jujur : jujur segi keuangan, absensi. 3. disiplin : dalam waktu kerja. 4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja. 5 R 1 T.Pedoman kerja 1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang. 2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif). 3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja. 4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian. 5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus. JADWAL KERJA CS J a m K E T E R A N G A N S E N I N MINGGU A. Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon. B. Membuang sampah. C. Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga Istirahat Mengontrol ruang ranap, Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman, Mengontrol Lantai,menyapu,mengepel lantai Kamar Mandi, Wastafel, Kaca Mengontrol ruang ranap, halaman,sampah Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,

14 A.Menyapu,mengepel,buang sampah B.pulang Tugas cleaning service malam sama seperti petugas cleaning service pagi dan sore hari. Standar Operasional Prosedur (SOP) Urusan Kebersihan dan Taman Kondisi lingkungan yang bersih dan nyaman merupakan salah satu penunjang berjalannya proses pelayanankesehatan dengan lancar sehingga dapat menghasilkan hasil kerja dan prestasi yang opotimal. Hal ini merupakan tugas utama bagi urusan kebersihan bersama cleaning servicerumah Sakit Widodo Ngawi yang terjabarkan dalam standar operasional prosedur berikut ini: Presensi kehadiran tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing a. Pengkondisian gedung perkantoran dan rawat inap pembagian tugasnya Pagi hari (dua kali membersihkan) 1) Membuka setiap ruangan perkantoran

15 2) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata mebeler yang ada b) Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Menyalakan AC/Fan f) Menyalakan lampu g) Memberi pengharum ruangan h) Membuang sampah 3) Membersihkan kamar toilet Siang hari (dua kali membersihkan) 1) Melakukan pengecekkan kebersihan berkala 2) Membuang sampah Sore/malam hari (dua kali membersihkan) 1) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata mebeler yang ada b) Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Mematikan lampu f) Mematikan AC/Fan g) Membuang sampah 2) Membersihkan toilet 3) Menutup ruang perkantoran b. Pengkondisian ruang adm,rawat inap sesuai pembagian tugasnya Pagi hari (dua kali membersihkan) 1) Membuka setiap ruangan 2) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata peralatan yang ada b) Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Menyalakan AC/Fan f) Memberi pengharum ruangan g) Membuang sampah 3) Membersihkan kamar toilet disekitar ruang Siang hari (dua kali membersihkan) 1) Melakukan pengecekkan kebersihan berkala 2) Membuang sampah Sore hari (dua kali membersihkan) 1) Membersihkan ruangan perkuliahan dan isinya a) Membersihkan dan menata peralatan b) Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Mematikan AC/Fan f) Membuang sampah 2) Menutup ruang d. Pengkondisian taman Pagi hari 1) Mengkondisikan peralatan pertamanan 2) Menyapu halaman, taman, dan jalan 3) Menyiangi rumput, gulma, dan tanaman yang mati 4) Menyiram seluruh tanaman yang ada jika diperlukan 5) Memberi pupuk secara berkala 6) Membersihkan kolam 7) Memberi makan angsa dan ikan di kolam 8) Menata taman Siang hari

16 Melakukan pengecekkan berkala Sore hari 1) Menyapu halaman, jalan, dan taman 2) Menyirami tanaman jika diperlukan 3) Mengkondisikan kembali peralatan pertamanan Mengisi chek list lembar kerja Presensi kepulangan tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing Menjalin komunikasi dengan TJcleaning service untuk meningkatkan mutu kinerja Mengadakan evaluasi berkala Membuat laporan