BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi perusahaan-perusahaan asing dapat melakukan kegiatan bisnisnya di Indonesia secara bebas, sehingga akan tercipta suatu kompetisi yang sangat kompetitif bagi perusahaan-perusahaan nasional. Agar perusahaan dapat bertahan, bersaing, berkembang dan bahkan memenangkan kompetisi yang ada, maka perusahaan harus memiliki keunggulan bersaing di dalam bidang bisnisnya. Pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) yang menjanjikan lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah merupakan salah satu sarana yang efektif untuk memiliki keunggulan bersaing tersebut. Dalam pemanfaatan TI ini tidak semua dapat membawa pada peningkatan produktivitas perusahaan, mengingat investasi yang dibutuhkan dalam membangun suatu sistem TI tidaklah sedikit dan semudah yang dibayangkan pada umumnya. Dan tidak banyak juga perusahaan yang melakukan investasi terhadap suatu sistem TI dapat menghitung Return Of Investment (ROI) dengan baik mengingat banyaknya manfaat yang tidak dapat dilihat langsung, sehingga sering ROI tersebut tidak dapat tercapai. 1
2 Dalam menghitung biaya dan manfaat (Cost-Benefit Analysis) yang dapat diperoleh dari pemanfaatan suatu sistem TI, diperlukan cara perhitungan dengan menggunakan metode Information Economics, sehingga semua faktor yang mempengaruhi dapat dihitung. Peningkatan proses bisnis, akan tercipta apabila penerapan TI dilakukan dengan benar. Salah satu bentuk peningkatan tersebut dikenal dengan Business Process Improvement (BPI), yaitu sebuah konsep peningkatan optimalisasi kinerja perusahaan secara keseluruhan. Universitas Bina Nusantara (UBiNus) adalah sebuah lembaga pendidikan yang mengkhususkan diri dalam bidang pendidikan TI dan menjadikannya sebagai dasar dari semua pengetahuan yang diajarkan, karena itu dukungan TI terhadap proses belajar-mengajar dan administratif dirasakan sangat perlu. Selain alasan efisiensi proses, UBiNus juga bertanggung-jawab untuk meningkatkan kualitas pendidikan yang diberikan, sehingga dapat menjadi panutan lembaga pendidikan dalam penerapan TI. Untuk menunjang dan meningkatkan kualitas pendidikan, UBiNus berusaha membangun suatu sistem TI yang mampu untuk memberikan kualitas dan pelayanan yang terbaik, salah satunya adalah penerapan sistem pembelajaran melalui berbagai kanal yang disebut Multi Channel Learning (MCL). Melalui sistem pembelajaran tersebut, proses pembelajaran tatap muka tidak langsung dapat lebih banyak dilakukan, sehingga proses pembelajaran dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Dengan implementasi Sistem MCL ini, tentunya proses bisnis dalam UBiNus akan berubah. Ada proses yang harus ditambah, dihilangkan atau dimodifikasi sesuai
3 dengan kebutuhan. Serta perlu dilakukan perhitungan investasi dan manfaat dari Sistem MCL ini. 1.2 Perumusan Masalah Sistem MCL yang ideal merupakan proses pembelajaran yang menggunakan beberapa kanal seperti pertemuan di kelas, online, CD-ROM, video, dan mobile learning. Untuk menerapkan Sistem MCL tersebut harus didukung oleh proses, manusia dan teknologi, sehingga proses pembelajaran dapat dilakukan sesuai dengan fungsinya. Untuk menuju Sistem MCL yang ideal tersebut, masalah yang dihadapi oleh UBiNus adalah: 1. Sistem MCL yang berjalan di UBiNus pada saat ini masih belum berjalan dengan baik, karena masih banyak keluhan-keluhan terhadap Sistem MCL ini. 2. Perubahan proses bisnis dengan diterapkannya Sistem MCL yang diusulkan belum diidentifikasi. 3. Pemanfaatan yang diperoleh dengan diterapkannya Sistem MCL yang diusulkan ini belum dihitung.
4 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan penelitian: 1. Melakukan analisis terhadap perubahan proses pembelajaran dan proses bisnis pada UBiNus dengan diimplementasikan Sistem MCL. 2. Merancang tahapan untuk menuju Sistem MCL yang ideal, kemudian diimplementasikan sesuai dengan visi UBiNus. 3. Mengevaluasi dampak ekonomis implementasi Sistem MCL yang diusulkan. Evaluasi ini dilakukan dengan mengukur manfaat yang dapat dirasakan dengan mengimplementasikan Sistem MCL sesuai dengan sebagian metode Information Economics. Manfaat dari hasil penelitian: 1. Bagi pihak UBiNus a. Memberikan gambaran pada pihak manajemen UBiNus atas manfaat yang diperoleh dari penerapan Sistem MCL yang diusulkan dibanding Sistem MCL yang berjalan. b. Mengarahkan investasi-investasi selanjutnya ke arah yang lebih efektif dengan melihat pengalaman untuk mendukung kinerja UBiNus. c. Mengidentifikasi proses bisnis yang dapat menunjang Sistem MCL yang ideal bagi UBiNus sehingga dapat meningkatkan daya saing bisnis khususnya di bidang pendidikan di dalam negeri.
5 2. Bagi masyarakat umum a. Memberikan gambaran tahapan Sistem MCL yang ideal beserta proses bisnis yang menunjang penerapan sistem tersebut. b. Mengenalkan suatu konsep penilaian atau analisis dampak ekonomis terhadap proyek implementasi TI dengan menggunakan sebagian metode Information Economics. 1.4 Ruang Lingkup Untuk memperjelas analisis yang dilakukan, pembahasan pada tesis ini akan dibatasi sebagai berikut: 1. Analisis pada penelitian ini dilakukan pada Universitas Bina Nusantara, meliputi perubahan proses bisnis, perubahan proses pembelajaran, analisis biaya untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan operasional dari penerapan Sistem MCL yang diusulkan. 2. BPI dilakukan pada proses persiapan materi kuliah sampai proses pelaksanaan kuliah untuk menunjang implementasi Sistem MCL yang diusulkan dengan menggambarkan alur proses kerja pada diagram proses bisnis. 3. Pada evaluasi ini dilakukan analisis dengan menggunakan sebagian pendekatan Information Economics, yaitu Cost Benefit Analysis, Value Linking dan Value Acceleration, karena evaluasi ini hanya dilakukan untuk penilaian finansial. 4. Pada penelitian ini, faktor Value Restructuring tidak dianalisis, karena sulit untuk memberikan bobot pekerjaan pada bagian terkait.
6 5. Pada penelitian ini, faktor Innovation Valuation tidak dianalisis, karena ada sebagian universitas di Indonesia yang telah menggunakan kanal-kanal Sistem MCL dalam proses pembelajarannya, seperti: Universitas Gajah Mada (http://www.ugm.ac.id), Universitas Indonesia (http://www.ui.ac.id), Universitas Trisakti (http://www.trisaksi.ac.id). 6. Sistem MCL yang ideal dalam tesis ini adalah berdasarkan hasil studi literatur dari beberapa sumber, seperti: Boston University (http://www.bu.edu), Sydney Institute Technical And Further Education New South Wales (artikel ANTA Flexible Learning Leader Report), National Technological University (http://www.ntu.edu) dan East Carolina University (http://www.ecu.edu). 7. Analisis biaya untuk Sistem MCL yang diusulkan ini adalah berdasarkan studi literatur dari beberapa sumber, seperti: Boston University (http://www.bu.edu) untuk biaya hardware (server content dan server video) dengan asumsi jumlah mahasiswa berbanding lurus dengan biaya server. 8. Analisis biaya dan manfaat untuk Sistem MCL tahap II menggunakan perhitungan future value dengan tingkat suku bunga Sertifikat Bank Indonenesia saat ini sebesar 7,48%. 9. Sebagian asumsi dan hasil tanya jawab yang digunakan di dalam perhitungan adalah berdasarkan data dan kondisi pada saat ini.
7 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan tesis ini dilakukan berdasarkan sistematika penulisan sebagai berikut: Bab 1 Pendahuluan Dalam bab ini dijelaskan berbagai hal pokok yang mendasari penulisan tesis ini, yang mencakup latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dan manfaat, ruang lingkup dan sistematika penulisan. Bab 2 Landasan Teori Dalam bab ini berisi teor-teori yang ada dalam Business Process Improvement, Information Economics, analisis cost-benefit (Value Linking dan Value Acceleration), teori pendukung untuk Sistem MCL, E-Learning dan tahapan pengerjaan. Bab 3 Metodologi Penelitian Bab ini menjelaskan secara ringkas gambaran umum universitas yang mencakup model bisnis, Value Chain, obyek penelitian, analisis proses bisnis dan Work-Centered Analysis serta identifikasi manfaat (Value Linking dan Value Acceleration) dari Sistem MCL. Bab 4 Hasil dan Pembahasan Pada bab ini menjelaskan Sistem MCL tahap I dan tahap II yang diusulkan kepada pihak UBiNus berdasarkan beberapa literatur. Juga melakukan identifikasi terhadap proses bisnis untuk mendukung sistem tersebut serta analisis terdapat dampak ekonomis dari penerapan sistem ini.
8 Bab 5 Kesimpulan dan Saran Dalam bab ini akan membahas kesimpulan yang diambil dari hasil analisis penelitian yang dilakukan dan saran-saran implementasi dan pengembangan selanjutnya.