i PERANAN SISTEM KOMPUTER DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KERJA PADA BAGIAN ADMINISTRASI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ANDREW CHRIS NIM 1105091008 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014 i
ii KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan kasih karunianya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat pada waktunya. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan penuh rasa hormat mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Adminitrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 5. Mardhiatul Husna, ST., M.Cs., Dosen pembimbing satu penulis yang telah membimbing dan memberikan masukan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. 6. Parenta Ritonga, S.E., Dosen Pembimbing dua penulis yang juga turut memberikan bimbingan dalam penyelesaian Tugas Akhir. 7. Seluruh Staf pengajar dan pegawai administrasi Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.
ii 8. Bapak Warno, Asisten Manager PT Telkom Medan. 9. Bapak Abdurrauf dan Seluruh Karyawan PT Telkom Medan. 10. Teristimewa kepada kedua orangtua saya D. Lumban Toruan dan D. Simanjuntak serta seluruh keluarga yang telah memberikan dukungan, motivasi dan doa. 11. Semua teman-teman AB-6C yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari pembaca yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan Tugas Akhir ini. Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, Agustus 2014 Penulis Andrew Chris NIM 1105091008 ii
iii ABSTRAK Perkembangan teknologi elektronik sudah mengalami kemajuan yang sangat pesat dan merambah hampir di setiap aspek bidang kehidupan manusia. Komputer merupakan salah satu kemajuan teknologi yang sangat berkesan pada kehidupan manusia. Peranan sistem komputer sangat diperlukan sebagai sarana untuk membantu memudahkan menyelesaikan segala aktifitas dengan efektif dan efisien. Hal ini yang menjadi latar belakang penulis memilih judul Peranan Sistem Komputer dalam Meningkatkan Efektifitas Kerja pada Bagian Administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah untuk mendeskripsikan peranan sistem komputer pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan serta untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan tentang komputer. Data diperoleh dari hasil observasi dan buku (pustaka). Setelah data dikumpulkan maka data tersebut akan dianalisis dan kemudian dievaluasi. Dari hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa komputer sebagai perangkat alat elektronik berperan penting dalam mengerjakan tugas-tugas perusahaan seperti membuat surat atau formulir, menyimpan data dan membuat laporan bulanan. Peranan sistem komputer dinilai sangat praktis dalam meningkatkan efektifitas kerja pada perusahaan. Kata Kunci: Peranan, Komputer dan Peranan Sistem Komputer iii
iv ABSTRACT The development of electronic technology has progressed very rapidly and penetrated almost every aspect of the field of human life. Computer technology is one of the very impressive progress in human life. The role of the computer system is indispensable as a means to help facilitate completing all activities effectively and efficiently. This is the background of the author chose the title The Role of Computer Systems in Work on Improving the Effectiveness of Administration in PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. The purpose of this final project is to describe the role of the computer system in PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan and to add insight and knowledge about computers. Data obtained from observation and books (library). Once the data is collected, the data will be analyzed and then evaluated. From the data analysis it can be concluded that the computer as an electronic instrument devices play an important role in enterprise tasks such as creating a letter or form, store the data and make a monthly report. The role of the computer system is considered very practical in improving the effectiveness of the company. Keywords: Roles, Computer and Computer System iv
v DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR LAMPIRAN... vii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2. Rumusan Masalah... 2 1.3. Tujuan Penulisan... 2 1.4. Manfaat Penulisan... 3 1.5. Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Komputer... 5 2.2 Sejarah Komputer... 6 2.3 Sistem Komputer... 8 2.4 Sistem Operasi... 9 2.5 Peranan Komputer...... 11 2.6 Aplikasi Microsoft Office... 15 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data... 19 v
vi 3.2 Jenis Sumber Data... 20 3.3 Teknik Analisis Data... 21 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan... 22 4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan... 22 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 25 4.1.3 Produk-produk Unggulan Perusahaan... 26 4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan... 29 4.1.5 Makna Logo Perusahaan... 32 4.1.6 Maskot Perusahaan... 34 4.2 Tinjauan tentang Peranan Sistem Komputer pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan... 35 4.2.1 Peranan Sistem Komputer... 35 4.2.2 Hasil Data Kuesioner... 37 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 41 5.2 Saran... 41 DAFTAR PUSTAKA... 42 LAMPIRAN vi
vii DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1: DAFTAR WAWANCARA LAMPIRAN 2: STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN WILAYAH LAMPIRAN 3: STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN LAMPIRAN 4: FORMULIR PERMOHONAN PEMBAYARAN LAMPIRAN 5: COC TELKOM LAMPIRAN 6: KARTU BIMBINGAN 1 LAMPIRAN 7: KARTU BIMBINGAN 2 vii
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perkembangan teknologi pada masa sekarang ini, sudah sangat cepat dan maju. Salah satu bidang teknologi yang mengalami kemajuan adalah bidang komputer. Komputer pada masa sekarang ini sudah bukan barang yang asing dan harganya relatif. Pada saat ini hampir di segala bidang membutuhkan komputer sebagai alat bantu, karena memiliki kelebihan yaitu dari segi kecepatan dan ketelitian. Ketergantungan manusia terhadap komputer saat ini sangat tinggi, sehingga jika komputer bermasalah atau tidak berfungsi dengan baik, maka akan menjadi masalah bagi orang-orang yang sehari-harinya berkecimpung dengan komputer. Hal ini disebabkan karena fungsi dari komputer yang sangat kompleks. Dalam perkembangan teknologi, peranan komputer sangat diperlukan sebagai sarana dalam menyelesaikan segala aktifitas kantor, bisnis dan perusahaan contohnya merekap data maupun membuat laporan, dan mengetik surat-surat yang terutama berhubungan dengan bisnis yang sangat berkaitan dengan pihak eksternal, internal dan menyimpan data. Penggunaan komputer di bidang administrasi memberikan manfaat yang sangat besar, baik dalam ketelitian maupun volume pekerjaan yang ditangani. Sehingga dalam penyajian laporan dan informasi yang dibutuhkan dapat diperoleh secara cepat, tepat dan lengkap tanpa harus melalui proses pencatatan yang berulang-ulang. 1
5 Komputer sangat diperlukan untuk membantu menyelesaikan pekerjaanpekerjaan kantor, bisnis dan perusahaan dengan menggunakan program Microsoft Office yang merupakan salah satu software yang dipergunakan untuk mengelolah dan membuat data agar kegiatan tersebut dapat diselesaikan dengan tepat, baik dan akurat. Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk membahas mengenai Peranan Sistem Komputer dalam Meningkatkan Efektifitas Kerja pada Bagian Administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. Tugas akhir ini mengambil tempat pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. Sebagai salah satu perusahaan BUMN terbesar di Indonesia maka efektivitas keberadaan tugas perusahaan ini juga sangat dibantu oleh penggunaan komputer pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. 1.2 Rumusan Masalah Dalam tugas akhir ini, rumusan masalah yang akan diajukan adalah Bagaimana Peranan Sistem Komputer dalam Meningkatkan Efektifitas Kerja pada Bagian Administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja pada bagian Administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk medan.
6 1.4 Manfaat Penulis Adapun manfaat dari penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk menambah pengetahuan bagi penulis mengenai peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja pada bagian administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. 2. Memberikan sumbangan pemikiran atau saran bagi perusahaan khususnya mengenai peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja pada bagian administrasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan. 3. Agar komputer lebih efektif dan efisien dioperasikan dalam menyelesaikan aktivitas-aktivitas administrasi dan perkantoran. 4. Sebagai bahan masukan yang relevan untuk penulis lain dalam penelitian berikutnya yang berhubungan dengan peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja pada bagian administrasi. 5. Sebagai masukan bagi pihak lain untuk mengetahui peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja pada bagian administrasi. 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penulisan Tugas Akhir ini, sistematika penulisan secara garis besar dibagi kedalam lima bab diantaranya adalah: Bab 1 PENDAHULUAN Pada bagian ini menguraikan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, dan sistematika penulisan Tugas Akhir.
7 Bab 2 TINJAUAN PUSTAKA Pada bagian ini berisikan uraian pengertian tentang komputer, sejarah komputer, sistem komputer, sistem operasi, peranan komputer dan aplikasi microsoft office. Bab 3 METODE PENELITIAN Pada bagian ini menjelaskan tentang metode-metode yang digunakan penulis dalam mengumpulkan data, jenis sumber data, dan teknik analisis data yang digunakan dalam pengumpulan data. Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis memilih penelitian lapangan dan studi kepustakaan. Sedangkan jenis sumber yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bagian ini menjelaskan mengenai gambaran umum perusahaan yang meliputi sejarah berdirinya perusahaan, arti logo perusahaan, struktur organisasi perusahaan, visi dan misi perusahaan serta peranan sistem komputer dalam meningkatkan efektifitas kerja karyawan yang dilakukan pada perusahaan tersebut. Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bagian ini menggambarkan simpulan yang dibuat berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan serta meberikan saran yang membangun bagi perusahaan.