PERANAN HUMAS PADA PT PLN (Persero) UNIT INDUK PEMBANGUNAN I MEDAN TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 PERANAN HUMAS PADA PT PLN (Persero) UNIT INDUK PEMBANGUNAN I MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Oleh: KIONG TA KIIN ANAKAMPUN NIM PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015

2 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. Laporan ini dibuat sebagai satu syarat yang harus dipenuhi oleh mahasiswa Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis untuk menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 di Politeknik Negeri Medan. Laporan Tugas Akhir ini berjudul Peranan Humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. Ditulis berdasarkan hasil pengalaman penulis selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL), serta berasal dari kutipan-kutipan yang relevan. Penulis mengharapkan nantinya laporan ini bermanfaat bagi mahasiswa yang memiliki judul atau topik yang sama dalam penulisan laporan Tugas Akhir. Dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. 5. Ika Mary Pasaribu, S.E., M. Si., Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu, tenaga, kesabaran, pikiran, bimbingan dan semangat kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. 6. Rismawati, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga, kesabaran, pikiran, bimbingan dan semangat kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. i

3 7. Seluruh staf pengajar dan staf administrasi Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 8. Ir. Ahmad Rofik, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan, Nirwan, S.E., Deputi Manager SDM, Ramli Naim, S.E., AK., selaku Deputi Manager Komunikasi dan Umum dan seluruh karyawan PT PLN khususnya pada Subbidang SDM yang bersedia memberikan bimbingan kepada penulis. 9. Seluruh teman-teman jurusan AB khususnya AB 6G. Teristimewa terima kasih penulis ucapkan kepada orang tua Ibu tercinta Nurhasiah Pasaribu dan Ardiko Anakampun, abang dan adik-adik yang selalu memberikan dukungan, doa restu, semangat, materi, dan kesabaran. Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada keluarga Ibu Iriance yang telah membantu dan memberikan semangat dalam menyelesaikan kuliah dan memberikan dukungan serta doa restu kepada penulis. Penulis menyadari bahwa laporan ini masih memiliki banyak kekurangan, baik dari segi bahasa maupun dalam penyajiannya. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak. Harapan penulis semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Juli 2015 Penulis, Kiong Ta Kiin Anakampun NIM ii

4 ABSTRAK Humas adalah suatu fungsi manajemen yang mendukung pembinaan dan pemeliharaan hubungan organisasi dengan publiknya dalam hal komunikasi, kepercayaan, penghargaan publik. Humas mempunyai tanggung jawab sebagai fasilitator komunikasi untuk menciptakan citra perusahaan. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode penelitian lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. Hasil analisis menunjukkan bahwa peranan humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan adalah sebagai pengelola komunikasi internal dan eksternal khususnya dalam menyelesaikan suatu masalah, selain itu peranan humas juga sebagai fasilitator, penasihat ahli dan teknisi komunikasi. Media yang digunakan dalam komunikasi internal adalah papan pengumuman, rapat, peringatan hari besar, dan olah raga, sedangkan dalam komunikasi eksternal adalah radio, telepon, televisi, surat kabar, media sosial dan sosialisasi langsung dengan masyarakat. Kata Kunci: Humas, Peranan iii

5 ABSTRACT Public Relation (PR) is a management function that supports the supervision and maintenance the relationship of organization and its public in communication, trust, and public appreciation. PR has a responsibility as a facilitator of communication to create company s image. The purpose of this final project is to know the role of PR at PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. The data for this project were collected using field research through observation and interview and library research. The type of data used were primary and secondary data. The data were analysed using descriptive analysis technique. The results of analysis show that the role of PR at PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan is as internal and external communication organizer particularly in solving problems, besides PR has a role as facilitator, advisor, and communication technician. The media used in internal communication are announcement board, ceremony of public holiday, and sport, while the media used in external communication are radio, television, newspaper, social media, and direct communication with the society. Key Words: Public Relation, Role iv

6 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii DAFTAR ISI... v BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Pemilihan Judul Rumusan Masalah Tujuan Penulisan Manfaat Penulisan Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Humas Fungsi Humas Media Humas Metode Pekerjaan Humas Kegiatan Humas Peranan Humas BAB 3 METODE PENELITIAN Metode Pengumpulan Data Jenis Sumber Data Teknik Analisis Data v

7 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Sejarah Perusahaan Uraian Tugas dan Wewenang Makna Logo Perusahaan Peranan Humas PT PLN (Persero) UIP I Medan Tujuan Humas Fungsi Humas Media Humas Kegiatan Humas Peranan Humas Analisis dan Evaluasi BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi

8 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Seiring dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi menuntut setiap organisasi maupun instansi pemerintah untuk bisa mempertahankan eksistensi dan posisinya tetap diterima dalam masyarakat. Sejalan dengan perkembangan tersebut suatu organisasi atau perusahaan membutuhkan bagian khusus untuk menangani berbagai permasalahan yang berkaitan antara perusahaan dengan lingkungan internal maupun eksternal agar citra perusahaan dapat terjaga dengan baik. Untuk itulah suatu perusahaan membutuhkan Hubungan Masyarakat atau lebih dikenal dengan sebutan Humas atau dalam istilah asing Public Relations yang merupakan salah satu lapangan pekerjaan dibidang komunikasi yang sedang berkembang pesat akhir-akhir ini. Praktisi humas harus dapat mengenal gejala dan penyebab permasalahan yang terjadi dalam suatu perusahaan. Sebagai fasilitator pemecah masalah, seorang praktisi Public Relation juga membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasihat (adviser) hingga mengambil tindakan eksekusi atau keputusan dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasioanal dan profesional. Hubungan masyarakat (Humas) adalah sebuah seni berkomunikasi dengan publik untuk membangun rasa saling percaya, menghindari kesalahpahaman dan mispersepsi, sekaligus membangun citra positif lembaga. Sebagai sebuah profesi seorang Humas bertanggung jawab untuk memberikan informasi, mendidik, meyakinkan, meraih simpati, dan membangkitkan 1

9 2 ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah situasi. Humas memiliki peran yang cukup penting dalam kehidupan masyarakat dan perusahaan, karena merupakan alat untuk penyesuaian dalam mencapai kesempurnaan antara individu, kelompok, dan masyarakat yang sangat dibutuhkan dalam melaksanakan kegiatan manusia. Hal itulah yang melatarbelakangi penulisan Tugas Akhir ini dengan memilih judul: Peranan Humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. 1.2 Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah yang akan dibahas pada Tugas Akhir ini adalah: Bagaimanakah Peranan Humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Adapun tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui Peranan Humas pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut: a. Untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang pentingnya peranan humas didalam perusahaan. b. Sebagai referensi bagi mahasiswa untuk memperoleh pengetahuan tentang humas.

10 3 c. Sebagai bahan untuk memberikan saran bagi perusahaan tentang pentingnya kegiatan humas dalam perusahaan. 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Penulisan Tugas Akhir disusun secara sistematis agar penguraiannya terarah dan mempermudah dalam pemahaman. Untuk itu penulis membagi Tugas Akhir ke dalam lima bab yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menguraikan tentang latar belakang pemilihan judul tugas akhir, rumusan masalah, tujuan penulisan tugas akhir, manfaat penulisan tugas akhir dan sistematika penulisan tugas akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisikan uraian mengenai pengertian humas atau public relation, fungsi humas, peran humas, media humas, kegiatan humas dalam meningkatkan citra perusahaan. BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang metode pengumpulan data, jenis sumber data, dan teknik analisa data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan mengenai Peran Humas Pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan I Medan. Pembahasan dilakukan dengan membandingkan teori dan tinjauan teoritis dengan data-data yang diperoleh di lapangan.

11 4 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang disimpulan berdasarkan pembahasan serta memberikan saran yang diharapkan berguna bagi pihak perusahaan.