PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN KULIT WAJAH TIDAK BERMASALAH KODE PROGRAM PELATIHAN :

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN KULIT WAJAH TIDAK BERMASALAH KODE PROGRAM PELATIHAN : KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan 2011

KATA PENGANTAR Sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan Kerja. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun berjenjang mengacu pada jenjang Kerangka Kulaifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi. Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di masyarakat, maka disusun kemasan program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan Perawatan Kulit Wajah Tidak Bermasalah dengan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang telah ditetapkan dengan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi R.I. KEP.248/MEN/XII/2008 Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja. Jakarta, Maret 2011 Direktur Standardisasi Kompetensi dan Program Pelatihan Ir. Suhadi, M.Si NIP. 19590412 198803 1 002

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1. Nama Pelatihan : Perawatan Kulit Wajah Tidak Bermasalah 2. Kode Program Pelatihan : 3. Jenjang Program Pelatihan : Level II 4. Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten : Melakukan pembersihan wajah secara manual untuk kulit yang tidak bermasalah dan bermasalah. 5. Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1. KEC.TK.01.001.01 Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, Sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja 5.2. KEC.TK.01.002.01 Melakukan Persiapan Kerja 5.3. KEC.TK.01.003.01 Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu 5.4. KEC.TK.01.004.01 Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan 5.5. KEC.TK.01.005.01 Melakukan Komunikasi dengan Teman Sejawat 5.6. KEC.TK.02.029.01 Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit 5.7. KEC.TK.02.030.01 Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan 5.8. KEC.TK.02.001.01 Merawat Kulit Wajah Tidak Bermasalah 5.9. KEC.TK.02.001.01 Merias Wajah Seharihari 5.10. KEC.TK.03.005.01 Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran 5.11. KEC.TK.03.010.01 Mewujudkan Barang Dagangan 6. Perkiraan Waktu Pelatihan : 240 Jam Pelatihan @ 45 menit 7. Persyaratan Peserta Pelatihan : 7.1. Pendidikan : SMA 7.2. Pelatihan : Peserta Baru 7.3. Pengalaman Kerja : 7.4. Umur : Minimal 17 tahun 7.5. Jenis Kelamin : Lakilaki/Perempuan 7.6. Kesehatan : Sehat Jasmani dan Rohani 7.7. Test Kemampuan : Bakat, Minat, Motivasi dan Kepribadian

KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI NO UNIT KOMPETENSI I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1. Menerapkan lingkungan kerja bersih dan aman sesuai prinsip kesehatan dan keselamatan kerja 1.2. Melakukan Persiapan kerja KODE UNIT KEC.TK.0 1.001.01 KEC.TK.0 1.002.01 1.3. Melakukan komunikasi di tempat menerima KEC.TK.0 tamu 1.003.01 1.4. Melakukan komunikasi dengan KEC.TK.0 1.004.01 1.5. Melakukan komunikasi dengan teman sejawat KEC.TK.0 1.005.01 PENGE TAHUA N 6 6 PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN KETERA MPILAN 6 6 JUMLAH 12 12 3 3 6 5 5 10 4 4 8 1.6. Menerapkan Pengetahuan gizi pada perawatan kecantikan 1.7. Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan KEC.TK.0 2.029.01 KEC.TK.0 2.030.01 5 3 8 11 22 II. III. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1 Merawat kulit wajah tidak bermasalah 2.2 Merias wajah seharihari KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1 Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran Jumlah I 40 56 78 KEC.TK.0 2.001.01 KEC.TK.0 2.001.01 9 26 35 16 46 62 Jumlah II 25 72 97 KEC.TK.0 3.005.01 8 10 18 3.2 Mewujudkan Barang Dagangan KEC.TK.0 3.010.01 11 11 22 Jumlah III 20 20 40 IV. PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 4.1 Pelatihan di Tempat Kerja 20 Jumlah IV 20 V. EVALUASI PROGRAM LATIHAN

NO UNIT KOMPETENSI KODE UNIT PENGE TAHUA N PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN KETERA MPILAN JUMLAH 5.1 Evaluasi Program Pelatihan 5 Jumlah V 5 Jumlah I s/d V 240

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1.1 Unit Kompetensi :Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja Kode Unit : KEC.TK.01.001.01 Prakiraan Waktu Pelatihan :12 Jam @ 45 menit ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 1. Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja 1.1 Kebijakan dan prosedur kerja dilaksanakan untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja Dapat menjelaskan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) Mampu menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) Harus dan teliti prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) dan teliti 2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi 2.1 Ruangan ditata agar tersedia lingkungan yang aman dan nyaman Dapat menjelaskan lingkungan yang aman dan nyaman Mampu menyiapkan ruangan yang aman dan nyaman Harus dan teliti lingkungan yang aman dan nyaman Menyiapkan area kerja Cermat dan teliti 2.2 Pelanggan difasilitasi agar merasa puas terhadap pelayanan Dapat menjelaskan macammacam fasilitas pelayanan Mampu menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan Harus sopan dan ramah Macam macam fasilitas pelayanan Menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan sopan dan ramah

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 3. Menyiapkan dan memelihara area kerja 3.1 Lingkungan kerja dipelihara dengan aman rapi dan sesuai prosedur kerja salo Dapat menjelaskan jenis lingkungan kerja Mampu menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon Harus dan teliti jenis lingkungan kerja menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon dan teliti 3.2 Semua perabot ditata dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi Dapat menjelaskan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi Mampu menerapkan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi Harus teliti dan hatihati prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi menerapkan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi teliti dan hatihati 3.3 Tempat sampah disiapkan sesuai peraturan kesehatan umum Dapat menjelaskan jenis tempat sampah Mampu menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum Harus teliti jenis tempat sampah Menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum teliti 3.4 Lenna dicuci dan dibersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon Dapat menjelaskan jenis lenna Dapat menjelaskan teknik mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan Mampu mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon Harus hatihati jenis lenna teknik mencuci dan membersihkan lenna mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon hatihati

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 4. Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja 4.1 Peralatan dan perlengkapan kerja disiapkan sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada Dapat menjelaskan jenis peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada Mampu menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada Harus tepat Jenis peralatan dan perlengkapan kerja menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada Tepat 4.2 Peralatan dan perlengkapan kerja dikontrol dan diperiksa untuk proses kebutuhan perawatan secara reguler Dapat menjelaskan jenisjenis perawatan dan perlengkapan kerja Mampu mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular Harus teliti dan jenisjenis perawatan dan perlengkapan kerja mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular teliti dan 4.3 Perabot dan peralatan salon disimpan secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja Dapat menjelaskan macammacam perabot dan peralatan salon Dapat menjelaskan teknik penyimpanan peralatan salon Mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja Mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan macammacam perabot dan peralatan salon teknik penyimpanan peralatan salon mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dan hatihati

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 5. Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja 5.1 Prosedur dan peraturan kesehatan dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman 5.2 Semua situasi yang tidak aman diidentifikasi dan dilaporkan sesuai dengan kebijaksanaan salon 5.3 Semua kerusakan pada mesinmesin dan peralatan dilaporkan baik secara tertulis maupun lisan 5.4 Resikoresiko kebakaran dan keselamatan kerja dididentifikasi dan langsung dilakukan tindakantindakan pencegahan atau dilaporkan sesuai dengan kebijakan salon keselamatan kerja Harus dan hatihati Dapat menjelaskan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman Mampu melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman Harus teliti dan hatihati Dapat menjelaskan jenis pelaporan sesuai dengan SOP Mampu mengidentifikasi dan melaporkan situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanana salon Harus tanggap Dapat menjelaskan macammacam kerusakan pada mesin dan peralatan Mampu melaporkan kerusakan pada mesinmesin dan peralatan secara tertulis maupun lisan Harus Dapat menjelaskan macammacam resiko kebakaran Dapat menjelaskan tindakantindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja Mampu mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakantindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja prosedur dan peraturan kesehatan jenis pelaporan sesuai dengan SOP macammacam kerusakan pada mesin dan peralatan macammacam resiko kebakaran tindakantindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman Mengidentifikasi situasi yang tidak aman sesuai kebijaksanaan salon Membuat laporan secara tertulis maupun lisan mengenai kerusakan pada peralatan mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakantindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja Teliti dan hatihati tanggap Hatihati

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 6. Mematuhi prosedurprosedur keadaan darurat 5.5 Bahanbahan dan barangbarang yang berbahaya dididentifikasi, ditangani dan disimpan sesuai dengan peraturanperaturan kesehatan dan keselamatan kerja dan kebijaksanaan salon 5.6 Kebijakan salon mengenai praktikpraktik penanganan manual diikuti 6.1 Kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan diidentifikasi dan dipatuhi 6.2 Alarmalarm keselamatan diidentifikasi secara akurat 6.3 Kecelakaan kerja terhadap atau staf dicatat dan ditangani secara Harus hatihati Dapat menjelaskan macammacam bahan dan barang berbahaya Mampu mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahanbahan dan barangbarang yang berbahaya sesuai dengan SOP Harus hatihati Dapat menjelaskan SOP tentang praktikpraktik penanganan manual Mampu melakukan praktikpraktik penanganan manual Harus hatihati Dapat menjelaskan macammacam penyakit atau kecelakaan Mampu mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan Harus hatihati dan tanggap Dapat menjelaskan macammacam alarm Mampu mengidentifikasi alarmalarm keselamatan secara akurat Harus tanggap Dapat menjelaskan macammacam kecelakaan kerja Dapat menjelaskan teknik pencatatan kecelakaan kerja Macammacam bahan dan barang berbahaya Pertolongan pertama pada kecelakaan macammacam penyakit atau kecelakaan macammacam alarm macammacam kecelakaan kerja teknik pencatatan kecelakaan kerja mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahanbahan dan barangbarang yang berbahaya sesuai dengan SOP melakukan praktikpraktik penanganan manual mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan mengidentifikasi alarmalarm keselamatan secara akurat menangani kecelakaan kerja terhadap / staf secara akurat hatihati hatihati hatihati dan tanggap Tanggap tanggap dan teliti

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan akurat Mampu menangani kecelakaan kerja terhadap / staf secara akurat Mampu mencatat kecelakaan kerja terhadap / staf secara akurat Harus tanggap dan teliti mencatat kecelakaan kerja terhadap / staf secara akurat

1.2 Unit Kompetensi :Melakukan Persiapan Kerja Kode Unit : KEC.TK.01.002.01 Prakiraan Waktu Pelatihan : 18 Jam @ 45 menit ELEMEN KOMPETENSI 1.Persiapan area kerja 2. Persiapan pribadi KRITERIA 1.1 Ruangan disiapkan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene 1.2 Suasana lingkungan disiapkan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan 1.3 Perabot ditata sesuai dengan kepraktisan kerja (efisien) 2.1 Mental disiapkan dengan penuh percaya diri INDIKATOR Dapat menjelaskan prinsip sanitasi dan hygiene Mampu menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Harus teliti Dapat menjelaskan jenis lingkungan Dapat menjelaskan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan Mampu menyiapkan suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan Harus Dapat menjelaskan jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja Mampu menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja Harus dan teliti Dapat menjelaskan prinsip percaya diri Mampu menyiapkan mental dengan penuh percaya diri Harus sopan dan ramah MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap prinsip sanitasi dan hygiene jenis lingkungan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja prinsip percaya diri menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene menyiapkan suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja menyiapkan mental dengan penuh percaya diri PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Kete rampila n teliti dan teliti sopan dan ramah 2.2 Rias wajah dan penataan rambut diperhatikan kesesuaiannya Dapat menjelaskan tujuan rias wajah dan penataan rambut Mampu melakukan riasan wajah dan penataan rambut pribadi tujuan rias wajah dan penataan rambut melakukan riasan wajah dan penataan rambut pribadi

Harus 2.3 Pakaian kerja dikenakan dengan rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja 2.4 Kebersihan badan dan mulut dijaga Dapat menjelaskan jenis pakaian kerja Mampu mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja Harus sopan Dapat menjelaskan kebersihan badan dan mulut Mampu menjaga kebersihan badan dan mulut Harus jenis pakaian kerja mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja kebersihan pribadi menjaga kebersihan badan dan mulut sopan 2.5 Sepatu kerja dipilih dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki Dapat menjelaskan kriteria sepatu kerja Mampu memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki Harus teliti dan kriteria sepatu kerja memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki teliti dan 3. Persiapan alat dan lenan 2.6 Kuku tangan harus pendek, bersih, dan terawat tanpa cat kuku 3.1 Alat disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Dapat menjelaskan perawatan kuku tangan Menjelaskan tujuan perawatan Kuku tangan Mampu melakukan perawatan kuku tangan Harus, teliti dan hatihati Dapat menjelaskan jenis peralatan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Mampu menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Harus, teliti dan hatihati perawatan kuku tangan tujuan perawatan Kuku tangan jenis peralatan dan hygiene prinsip sanitasi dan hygiene melakukan perawatan kuku tangan menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene, teliti dan hatihati, teliti dan hatihati

4. Persiapan bahan dan kosmetik 3.2 Alat ditata sesuai dengan urutan kerja 3.3 Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene 4.1 Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan 4.2 Bahan dan kosmetik ditata sesuai urutan penggunaan Dapat menjelaskan penataan alat Mampu menata alat sesuai dengan urutan kerja Harus dan teliti Dapat menjelaskan jenis lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Mampu menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Harus teliti, dan hatihati Dapat menjelaskan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan Mampu menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan Harus Dapat menjelaskan penataan bahan dan kosmetik Mampu melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan Harus teliti, dan hatihati Teknik penataan alat menata alat sesuai dengan urutan kerja jenis lenna menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene Jenis bahan dan kosmetik Teknik penataan bahan dan kosmetik menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan dan teliti teliti, dan hatihati teliti, dan hatihati 5. Persiapan 5.1 Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan Dapat menjelaskan macam komunikasi Dapat menjelaskan jenis pelayanan Mampu melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan Harus ramah dan sopan macam komunikasi jenis pelayanan melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan ramah dan sopan

5.2 Pelanggan disiapkan sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan Dapat menjelaskan persiapan Mampu menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan Harus ramah dan sopan persiapan menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan ramah dan sopan 6. Mengemasi Alat 5.3 Pelanggan dibantu untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi 6.1 Alat dibersihkan dan disterilkan untuk simpan kembali 6.2 Bahan dan kosmetik dirapikan dan disimpan kembali Dapat menjelaskan prosedur pelayanan Mampu melakukan pelayanan pada untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan tujuan sanitasi peralatan Dapat menjelaskan teknik menyimpan peralatan Mampu membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali Harus teliti dan Dapat menjelaskan teknik merapikan bahan dan kosmetik Mampu merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan Harus teliti, dan hatihati prosedur pelayanan tujuan sanitasi peralatan teknik menyimpan peralatan teknik merapikan bahan dan kosmetik digunakan melakukan pelayanan pada untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan ramah dan sopan teliti dan teliti, dan hatihati 6.3 Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan pada perawatan berikutnya Dapat menjelaskan kriteria area kerja Mampu membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya Harus teliti dan kriteria area kerja membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya teliti dan

1.3 Unit Kompetensi :Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu Kode Unit : KEC.TK.01.003.01 Prakiraan Waktu Pelatihan : 6 Jam @ 45 menit ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 1. Melakukan komunikasi melalui telepon 1.1 Telepon dijawab dengan segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/ind ustri/ salon Dapat menjelaskan tujuan komunikasi Mampu menjawab telepon dengan segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/industri Harus ramah dan sopan tujuan komunikasi Teknik menerima telepon menjawab telepon sesuai SOP. Ramah dan sopan 1.2 Kebutuhan dikonfirmasi dan diidentifikasi melalui pertanyaan dan tanggapan aktif Dapat menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan Mampu mengkonfirmasi dan mengidentifikasi kebutuhan melalui pertanyaan dan tanggapan aktif Harus ramah dan sopan teknik pertanyaan dan tanggapan menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan ramah dan sopan 1.3 Pelanggan diinformasikan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut 1.4 Tindak lanjut rencana perawatan dilakukan sesuai keperluan Dapat menjelaskan teknik komplain Mampu menginformasikan kepada tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan teknik tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan Mampu melakukan tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan teknik komplain Teknik tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan menginformasikan kepada tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut Melakukan tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan ramah dan sopan ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan Harus tepat melakukan tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan 1.5 Pesan telepon diterima dan dicatat dengan tepat dan diinformasikan kepada pihak yang tepat Dapat menjelaskan teknik menerima dan mencatat pesan telepon Mampu menerima dan mencatat tesan telepon dengan tepat dan diinformasikan kepada pihak yang tepat Harus ramah dan sopan Teknik menerima dan mencatat pesan Menerima dan mencatat Komunikasi dengan ramah dan sopan 2. Menerima dan mengantar 2.1 Pelanggan yang datang diterima dengan sikap ramah dan sopan 2.2 Kebutuhan ditanyakan dengan pertanyaanpertanyaan yang relevan Dapat menjelaskan teknik menerima dan mengantar Mampu menerima yang datang Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan teknik menanyakan kebutuhan Mampu menanyakan kebutuhan dengan pertanyaanpertanyaan yang relevan Harus ramah dan sopan Teknik menerima dan mengantar Teknik menanyakan kebutuhan Menerima yang datang Mengajukan pertanyaan kepada ramah dan sopan ramah dan sopan 2.3 Kartu dicari dari file atau datadata pribadi dicatat pada kartu yang baru Dapat menjelaskan teknik mencari kartu dari file Mampu mencari katu dari file atau datadata pribadi dicatat pada kartu yang baru Harus teliti dan Teknik mencari kartu dari file Mendata baru Teliti dan 2.4 Operator yang tepat Dapat menjelaskan teknik Teknik menginformasikan Ramah

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 3. Melengkapi datadata diinformasikan tentang kedatangan 2.5 Pelanggan diantar ketempat pelayanan untuk menerima perawatan 3.1 Datadata dikumpulkan dan dicatat dengan tepat sesuai dengan sistem penyimpanan pada usaha/industri salon menginformasikan kedatangan Mampu menginformasikan ketepatan kedatangan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan teknik mengantar ketempat pelayanan Mampu mengantar ketempat pelayanan untuk menerima perawatan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan prosedur pendataan Mampu mengumpulkan dan mencatat dengan tepat datadata Harus teliti dan menginformasikan kedatangan Teknik mengantar ketempat pelayanan Prosedur pendataan kedatangan Pelayanan terhadap Pendataan dan sopan Ramah dan sopan Teliti dan

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerima kehadiran (Costumer Services) di tempat kerja 4 Unit Kompetensi :Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan Kode Unit : KEC.TK.01.004.01 Prakiraan Waktu Pelatihan : 12 Jam @ 45 menit KRITERIA 1.1 Penampilan resepsionis dipastikan rapi sesuai dengan profesinya INDIKATOR Dapat menjelaskan tujuan costumer service Mampu memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai dengan profesinya Harus sopan MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Tujuan costumer service Berpenampilan yang sesuai dengan profesi PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan sopan 1.2 Ucapan selamat datang dan salam disampaikan pada yang datang dengan ramah dan sopan Dapat menjelaskan tujuan menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada Mampu menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada Harus ramah dan sopan Tujuan meyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada Memberikan ucapan selamat datang dan salam Ramah dan sopan 1.3 Pelanggan dipersilahkan duduk di tempat yang disediakan Dapat menjelaskan teknik mempersilakan Mampu mempersilakan duduk ditempat yang disediakan Harus ramah dan sopan Teknik mempersilahkan Mempersilahkan duduk di tempat yang disediakan Ramah dan sopan 1.4 Pelanggan yang baru ditanya keperluan/jasa salon yang diinginkan dan dijelaskan jenis layanan salon dan produk yang ada Dapat menjelaskan layanan perawatan baru Mampu menanyakan pelayanan kepada Harus ramah dan sopan Teknik layanan perawatan baru menanyakan pelayanan kepada ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan 1.5 Pelanggan lama (yang pernah datang) ditanya hasil perawatanyang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya Dapat menjelaskan teknik menanyakan lama Mampu menanyakan lama tentang perawatan yang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya Harus ramah dan sopan teknik menanyakan lama menanyakan lama tentang perawatan yang pernah ditawarkan jasa layanan salon Ramah dan sopan 1.6 Kartu perawatan disiapkan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan Dapat menjelaskan prosedur pengisian kartu perawatan Mampu mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan Harus ramah dan sopan Prosedur pengisian kartu mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan Ramah dan sopan 1.7 Pelanggan diantar ketempat beautician tenaga medic untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelangga 1.8 Daftar hadir dan kartu diserahkan pada tenaga medic atau beautician Dapat menjelaskan prosedur konsultasi Mampu mengantar ketempat beautician Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan fungsi daftar hadir dan kartu pada tenaga medic atau beautician Mampu mengisi daftar hadir dan kartu pada tenaga medic atau beautician Harus teliti dan Prosedur konsultasi Fungsi daftar hadir dan kartu mengantar ketempat beautician Mengisi daftar hadir dan kartu pada tenaga medic atau beautician Ramah dan sopan Teliti dan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan 2. Melakukan komunikasi sebelum perawatan / pra perawatan 1.9 Pelanggan diantar ke beautician yang akan menangani perawatan 2.1 Pelanggan dipersilakan untuk menyampaikan keluhan dan layanan yang diinginkan Dapat menjelaskan etika mengantar Mampu mengantar ke beautician yang akan menangani perawatan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan teknik mempersilakan Mampu mempersilakan duduk ditempat yang disediakan Harus ramah dan sopan Etika mengantar pelanggar Teknik mempersilakan mengantar ke beautician yang akan menangani perawatan Memberikan tempat yang nyaman bagi Ramah dan sopan Ramah dan sopan 2.2 Pertimbangan perawatan ditawarkan kepada 2.3 Penentuan biaya diinformasikan pada bila menanyakan Dapat menjelaskan jenis layanan yang ditawarkan Mampu mempertimbangkan dan menawarkan layanan kepada Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan penentuan biaya Mampu menginformasikan penentuan biaya pada Harus teliti dan Jenis layanan yang ditawarkan Mempertimbangkan dan menawarkan Penentuan biaya menginformasikan penentuan biaya pada Ramah dan sopan Teliti dan 2.4 Pelanggan diantar keruang ganti/ locker dan dijelaskan untuk mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan Dapat menjelaskan etika mengantar ke ruang ganti Mampu mengantar ke ruang ganti Harus ramah dan sopan Etika mengantar keruang ganti Mengantar ke ruang ganti Ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan 3. Melakukan komunikasi selama proses perawatan 2.5 Pelanggan diantar ketempat perawatan untuk disiapkan menerima perawatan 3.1 Langkahlangkah perawatan dijelaskan kepada Dapat menjelaskan etika mengantar keruang perawatan Mampu mengantar ke ruang perawatan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan langkah langkah perawatan Mampu melakukan langkah perawatan Harus dan teliti Etika mengantar keruang perawatan Langkahlangkah perawatan Mengantar ke ruang perawatan Melakukan langkah perawatan Ramah dan sopan Cermat dan teliti 3.2 Bila menggunakan alat listrik, penggunaan, tujuan, metode, dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami Dapat menjelaskan fungsi penggunaan piranti listrik Dapat menjelaskan teknik penggunan piranti listrik Mampu menggunakan piranti listrik sesuai SOP Harus, teliti dan hatihati Fungsi penggunaan piranti listrik Teknik menggunakan piranti listrik sesuai SOP Menggunakan piranti listrik sesuai SOP Cermat, teliti, dan hatihati 4. Melakukan komunikasi pasca perawatan 3.3 Kenyamanan selama perawatan ditanyakan pada 4.1 Pelanggan diberitahu bahwa perawatan telah selesai 4.2 Kepuasan atas pelayanan yang diberikan ditanyakan pada Dapat menjelaskan etika menanyakan kenyamanan Mampu menerapkan kenyaman selama perawatan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan pasca perawatan Mampu melakukan tindakan pasca perawatan Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan kepuasan Mampu mengkomunikasikan kepuasan atas layanan yang Etika menanyakan kenyamanan Saran pasca perawatan Etika komunikasi kepuasan Menerapkan kenyamanan Melakukan tindakan saran pasca perawatan Mengkomunikasikan kepuasan atas pelayanan yang Ramah dan sopan Ramah dan sopan Ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan diberikan Harus ramah dan sopan diberikan 5. Menangani ketidak puasan 4.3 Saran perawatan selanjutnya direkomendasikan pada 4.4 Perjanjian perawatan selanjutnya dicatat dalam kartu 4.5 Pelanggan diantar ke front desk 4.6 Ucapan terima kasih dan harapan datang kembali disampaikan kepada 5.1 Pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan dibawa keruang konsultasi Dapat menjelaskan perawatan selanjutnya Mampu merekomendasikan saran perawatan selanjutnya Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan prosedur perjanjian perawatan pada kartu Mampu mencatat perjanjian perawatan pada kartu Harus teliti dan Dapat menjelaskan etika mengantar ke front desk Mampu mengantar ke front desk Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan etika mengucapkan terima kasih Mampu mengkomunikasikan datang kembali Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan etika ketidak puasan Mampu mengkomunikasikan ketidak puasan Harus ramah dan sopan Etika komunikasi perawatan selanjutnya Prosedur perjanjian perawatan pada kartu Etika mengantar ke front desk Etika mengucapkan terima kasih etika ketidak puasan Merekomendasikan saran perawatan selanjutnya Mencatat perjanjian perawatan pada kartu Mengantar ke front desk Mengkomunikasikan datang kembali mengkomunikasikan ketidak puasan Ramah dan sopan Teliti dan Ramah dan sopan Ramah dan sopan Ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Ketera mpilan 5.2 Keluhan didengarkan dengan seksama dengan tidak memotong pembicaraan sampai selesai Dapat menjelaskan etika keluhan Mampu mengkomunikasikan keluhan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan Harus ramah dan sopan etika keluhan mengkomunikasikan keluhan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan Ramah dan sopan 5.3 Pelanggan diantar ke front desk 5.4 Solusi dan jalan keluar disampaikan pada sehingga memuaskan Dapat menjelaskan etika mengantar ke front desk Mampu mengantar ke front desk Harus ramah dan sopan Dapat menjelaskan solusi dan jalan keluar kepuasan Mampu memberikan solusi dan jalan keluar pada Harus ramah dan sopan etika mengantar ke front desk solusi dan jalan keluar kepuasan mengantar ke front desk memberikan solusi dan jalan keluar pada Ramah dan sopan Ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi ditempat kerja 1.5 Unit Kompetensi :Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat Kode Unit : KEC.TK.01.005.01 Prakiraan Waktu Pelatihan : 10 Jam @ 45 menit KRITERIA 1.1 Komunikasi dengan kolega dilaksanakan secara terbuka, professional, ramah dan sopan INDIKATOR Dapat menjelaskan teknik berkomunikasi dengan kolega secara profesional Mampu melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, professional, Harus ramah dan sopan MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Teknik komunikasi dengan kolega Melakukan teknik berkomunikasi dengan kolega Ramah dan sopan PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 1.2 Ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan Dapat menjelaskan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang sesuai di tempat kerja Mampu menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok Harus sopan dan ramah Ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja sopan dan ramah 1.3 Efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal dipertimbangkan Dapat menjelaskan berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja Mampu menerapkan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal yang sesuai di tempat Harus ramah dan sopan Berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja Menggunakan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal Tepat, ramah dan sopan 1.4 Kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial diterapkan dalam komunikasi Dapat menjelaskan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi secara efektif Mampu menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi Harus ramah dan sopan Multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif Menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif Ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 1.4 Komunikasi dua arah yang efektif dilakukan Dapat menjelaskan teknik komunikasi dua arah yang efektif Mampu melakukan komunikasi dua arah yang efektif Harus ramah dan sopan Teknik komunikasi dua arah yang efektif Melakukan komunikasi dua arah yang efektif 2. Memberikan bantuan untuk kolega 1.5 Konflik yang ada dan potensial dididentifikasikan dan dikomunikasikan pada baik secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan 2.1 Kebutuhan kolega dan tim kerja diidentifikasikan dan dikomunikasikan dengan benar Dapat mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Mampu menyelesaikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Harus ramah, sopan dan hati hati Dapat mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar Mampu mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar Harus hatihati, ramah dan sopan Macam macam knonflik dan teknik penyelesaiannya Mengidentifikasika n dan mengkomunikasik an kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar Penyelesaian konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Ramah, sopan dan hatihati Kebutuhan kolega Harus hatihati, ramah dan sopan 2.2 Komunikasi dilakukan dengan ramah dan santun selama melayani Dapat menjelaskan teknik komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani Mampu melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani Teknik komunikasi secara ramah dan santun selama melayani melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani Hatihati, ramah dan sopan

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan Harus hatihati, ramah dan sopan 2.3 Peningkatan kualitas layanan yang dilakukan secara terus menerus secara bersama Dapat menjelaskan berbagai kualitas layanan secara bersama dan terus menerus Mampu melakukan layanan secara bersama dan terus menerus secara berkualitas Harus, sopan dan ramah Berbagai kualitas pelayanan Kualitas pelayanan Cermat, Sopan dan ramah 2.4 Bantuan kepada kolega yang menerima keluhan segera diberikan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dalam kelompok kerja Dapat menjelaskan teknik memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan untuk memcahkan suatu masalah Mampu memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan untuk memcahkan suatu masalah Cermat, sopan dan ramah Memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan untuk memcahkan suatu masalah Pemecahan masalah Cermat, sopan dan ramah 2.5 Keluhan ditanggapi secara positif dan sopan Dapat menjelaskan berbagai keluhan secara positif dan sopan Mampu menanggapi keluhan secara positif dan sopan Harus dan teliti Menanggapi keluhan secara positif dan sopan Menanggapi keluhan Cermat dan teliti 2.6 Keluhan ditanggapi dan dikomunikasikan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang tepat menanggapi keluhan Mampu menanggapi dan mengkomunikasikan keluhan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti Teknik menanggapi dan mengkomunikasik an keluhan pada Keluhan Cermat dan teliti

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR Harus dan teliti MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap orang yang tepat untuk ditindaklanjuti PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 3. Menjaga standar presentasi personal 4. Bekerja dalam tim 3.2 Standar tinggi presentasi personal dijaga dalam hal : Perilaku proposional Hospitality Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan Kebersihan dan Kesehatan personal Kebersihan, Kesehatan dan keselamatan kerja 4.1 Peran dan fungsi kolega dihargai dalam bekerja Dapat menjelaskan cara menjaga standar tinggi presentasi personal Mampu menjaga standar tinggi presentasi personal Harus dan teliti Dapat menjelaskan peran dan fungsi kolega dalam bekerja Mampu menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja Cermat, sopan dan ramah Menjaga standar tinggi presentasi nasional mencakup : Perilaku proposional Hospitality Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan Kebersihan dan Kesehatan personal Kebersihan, Kesehatan dan keselamatan kerja Peran dan fungsi kolega dalam bekerja Presentasi personal Cermat dan teliti Menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja Cermat, sopan dan ramah 4.2 Perbedaan budaya dan sosial dalam tim diakomodasikan dan dikomunikasikan Dapat menjelaskan perbedaan budaya dan sosial dalam tim Mampu mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim Perbedaan budaya dan sosial dalam tim Mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam, sopan dan ramah

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA MATERI PELATIHAN INDIKATOR Pengetahuan Keterampilan Sikap Harus, sopan dan ramah tim PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan 4.3 Tujuan kerja tim secara bersama diaktualisasikan Dapat menjelaskan tujuan kerja tim secara bersama Mampu mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama Harus dan efisien Mengaktualisasika n tujuan kerja tim secara bersama Kerja tim secara bersama dan efisien 4.4 Tanggung jawab personal dan tim diidentifikasikan, diprioritaskan dan diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan 4.5 Bantuan ditawarkan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan Dapat mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim Mampu mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim Harus dan efisien Dapat menjelaskan bantuan untuk kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan Mampu menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan Harus dan efektif Tanggung jawab personal dan tim Bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan Mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim Bantuan penawaran pada kolega Cermat dan efisien Cermat dan efektif 4.6 Umpan balik dan informasi dari anggota tim dikomunikasikan Dapat menjelaskan umpan balik dan informasi dari anggota tim Mampu mengkomunikasikan umpan balik dan informasi dari anggota tim Harus dan tanggap Umpan balik dan informasi dari anggota tim Komunikasi antara anggota tim Cermat dan tanggap 4.7 Perubahan tanggung jawab dari masingmasing Dapat menjelaskan peran personal dalam kerja tim sesuai tanggung jawab masing masing individu Tujuan meningkatkan peran serta Tanggung jawab individu Cermat dan tanggap

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA INDIKATOR MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keteram pilan individu diperhatikan dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim Mampu meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim secara bertanggung jawab Cermat dan tanggap personal dalam kerja tim

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerapkan pengetahuan gizi dalam hubungannya dengan kinerja perawatn kecantikan kulit. 1.6 Unit Kompetensi : Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit Kode Unit : KEC.TK.02.029.01 Perkiraan Waktu Pelatihan : 8 Jam Pelatihan KRITERIA 1.1 Prinsipprinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diaplikasikan kepada sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja. 1.2 Kebutuhan zatzat gizi dan masalah kesehatan diidentifikasi dan diaplikasikan pada kinerja perawatan kecantikan. 1.3 Peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh diidentifikasi. INDIKATOR Dapat menjelaskan Prinsipprinsip zat gizi dan pengaruhnya. Mampu Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan prinsipprinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. Harus Teliti dan. Dapat menjelaskan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit dan Pengetahuan gizi. Mampu mengidentifikasikan dan mengaplikasikan Kebutuhan zatzat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan benar. Dapat menjelaskan Ilmu gizi Mampu mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh Harus, benar dan teliti. Pengetahuan Keterampilan Sikap Prinsipprinsip zat gizi dan pengaruhnya. pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. Pengetahuan gizi. PERKIRAAN MATERI PELATIHAN WAKTU PELATIHAN PengetaKeteramhuapilan 2 1 Mengidentifikasikan Teliti dan dan mengaplikasikan prinsipprinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. mengidentifikasikan Teliti dan dan mengaplikasikan Kebutuhan zatzat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. Ilmu gizi mengidentifikasikan Cermat dan teliti. peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh.

ELEMEN KOMPETENSI 2. Menerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit KRITERIA 2.1 Fungsi utama sistem pencernaan diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.2 Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.3 Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan. INDIKATOR Dapat menjelaskan Fungsi sistem pencernaan tubuh manusia Mampu mengidentifikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat. Dapat menjelaskan Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi. Mampu mengidentifikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat. Dapat menjelaskan Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan. Mampu menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan. Harus jelas dan benar. MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap PengetaKeteramhuapilan Fungsi sistem mengidentifikasi dan Teliti dan 2 1 pencernaan tubuh mengaplikasikan manusia fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan. mengidentifikasi dan Teliti dan. mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Menjelaskan dan Jelas dan benar menerapkan sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan.

ELEMEN KOMPETENSI 3 Memberikan nasehat tentang diet/makanan KRITERIA 2.4 Hasil perawatan diaplikasikan dan diberitahukan kepada secara profesional sesuai dengan kebutuhan. 3.1 Fungsi sistem tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan kecantikan didentifikasika dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Prinsipprinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan. INDIKATOR Dapat menjelaskan cara mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Mampu mengaplikasikan hasil perawatan kepada secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Harus Ramah,teliti dan.. Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh. Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. Harus teliti dan tepat. Dapat menjelaskan cara menerapkan prinsipprinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. Mampu menerapkan prinsipprinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus Teliti dan. MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Teknik komunikasi Mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada secara profesional sesuai dengan kebutuhan Fungsi system tubuh. Prinsip perawatan kecantikan. mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. Ramah,teliti dan. PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengetaKeteramhuapilan Teliti dan Menerapkan prinsipprinsip yang Teliti dan. berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA 3.3 Prinsipprinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasehat pada klien setelah perawatan. INDIKATOR Dapat menjelaskan Prinsip system tubuh dan Teknik komunikasi. Mampu memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsipprinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan. Harus tepat,rapi dan teliti. MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Prinsip system tubuh memberikan nasehat Teknik komunikasi. pada klien setelah perawatan mengikuti prinsipprinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan. Teliti dan, ramah dan sopan. PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengetaKeteramhuapilan

1.7 Unit Kompetensi : Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan Kode Unit : KEC.TK.02.030.01 Perkiraan Waktu Pelatihan : 22 Jam Pelatihan @ 45 Menit 1. ELEMEN KOMPETENSI Mengaplikasika n terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan. KRITERIA 1.1 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam menentukan rencana perawatan. INDIKATOR Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. Harus dapat bersikap teliti dan. 1.2 Terminologi Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna anatomi dan fisiologi fisiologi Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan diidentifikasi dan terminology anatomi dan fisiologi dalam diaplikasikan dalam melakukan perawatan kecantikan. melakukan Harus teiti dan. perawatan kecantikan. 1.3 Terminologi anatomi dan fisiologi diaplikasikan untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan. Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi. Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan. Harus teliti dan. MATERI PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Terminology anatomi dan fisiologi Terminology anatomi dna fisiologi Terminology anatomi dna fisiologi. Teknik komunikasi mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. bersikap teliti dan. teiti dan. mengaplikasikan terminologi teliti dan anatomi dan fisiologi untuk. memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengeta huan Keteram pilan