PERBEDAAN JENIS-JENIS PRODUK DEPOSITO DAN PEROLEHAN KEUNTUNGAN NASABAH DEPOSITO PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Tugas Dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan Dan Perbankan Oleh ITA CAHYANTI F3612044 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 commit i to user
ABSTRAKSI PERBEDAAN JENIS-JENIS PRODUK DEPOSITO DAN PEROLEHAN KEUNTUNGAN NASABAH DEPOSITO PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. KANTOR CABANG SURAKARTA Oleh : Ita Cahyanti F3612044 Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui jenisjenis produk deposito dan perbedaan dari masing-masing produk tersebut, mengetahui perkembangan produk deposito, mengetahui jenis produk deposito yang lebih menguntungkan. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini adalah studi kasus yaitu mengambil suatu objek tertentu untuk menjadi pokok bahasan. Data yang diperoleh melalui data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh secara langsung dari sumbernya yaitu pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. KC Surakarta. Sedangkan data sekunder diperoleh dari sumber lain yang berkaitan dengan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian ini terdapat beberapa jenis produk deposito, masing-masing produk tersebut memiliki kekurangan dan kelebihan. Jumlah nasabah terbanyak berada pada deposito berjangka karena minimal penempatannya yang terjangkau. Perkembangan produk deposito mengalami peningkatan dan presentase pertumbuhan rata-rata produk deposito mengalami peningkatan. Produk deposito yang paling menguntungkan untuk nasabah adalah deposito bonus belakang. Saran pada penelitian ini yaitu bank menciptakan produk deposito baru yang lebih menarik dan bervariasi, meningkatkan strategi pemasaran produk deposito agar tidak mengalami penurunan, memberikan pelayanan prima kepada semua nasabah serta memberikan suku bunga yang bersaing dengan bank lain, dan nasabah lebih selektif dalam memilih produk deposito yang lebih menguntungkan dengan jumlah dana yang dimiliki sesuai jangka waktu yang dibutuhkan. Kata Kunci : Perbedaan Jenis Produk Deposito dan Perolehan Keuntungan Nasabah commit ii to user
ABSTRACT THE DIFFERENT KINDS OF DEPOSIT PRODUCTS AND THE BENEFITS ACQUISITION OF DEPOSIT CUSTOMER IN PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. BRANCH OFFICE SURAKARTA By : Ita Cahyanti F3612044 The purpose of this study are to determine the types of deposit products and the differences of each products, to determine the development of deposit products, and to know the type of the more profitable deposit products. The method used in this research is a case study that take a particular object to be the research subject. Data obtained through primary data and secondary data. The primary data obtained directly from the source, PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. branch office Surakarta. While secondary data obtained from other sources related to the research. Based on the results, there are several types of deposit products which each product has advantages and disadvantages. The one that has the most number of customers is term deposit as the minimum placement is affordable. The development of deposit products have increased and the average percentage of growth in deposit products increased. The most advantageous deposit product to customer is deposit bonus belakang products. Suggestions based on this research are the bank creates a new deposit product that is more interesting and varied, increasing the marketing strategy of the deposit products, providing excellent service to all customers and competitive interest rates with other banks, and customers have to be more selective in choosing the more favorable deposit products based on the amount of funds owned in accordance of period required. Keyword: Deposit products, Term deposit, Bonus Savings Deposits, Customer commit to user iii
HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir dengan judul : Perbedaan Jenis-Jenis Produk Deposito Dan Perolehan Keuntungan Nasabah Deposito Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan guna mencapai gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. commit iv to user
commit to user v
commit vi to user
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Hari ini lebih baik dari hari kemarin dan hari esok lebih baik dari hari ini. (Nabi Muhammad Saw) Kita berdoa kalau kesusahan dan membutuhkan sesuatu, mestinya kita kita juga berdoa dalam kegembiraan besar dan saat rezeki melimpah. (Kahlil Gibran) Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan pula lihat masa depan dengan ketakutan, tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran. (James Thurber) Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk : 1. Orang tua dan saudara-saudara yang telah meberikan doa, dorongan, serta motivasi 2. Semua teman-teman yang selalu memberi semangat sehingga tugas akhir ini selesai sesuai harapan 3. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta commit vii to user
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang telah dilimpahkan-nya, sehingga dengan kemampuan serta semangat yang saya miliki, saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul : Perbedaan Jenis- Jenis Produk Deposito dan Perolehan Keuntungan Nasabah Deposito Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta. Sungguh suatu kebahagiaan dan pengalaman yang luar biasa bagi saya atas terselesaikannya tugas akhir ini, karena hal ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret. Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, memberikan motifasi, informasi, pengetahuan dan memberi pengarahan baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga tugas akhir ini dapat tersusun dan terselesaikan dengan baik. Pihal-pihak tersebut adalah : 1. Dr. Wisnu Untoro, M.si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Kresna Sarosa Pribadi, M.si, selaku Ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan. 3. Drs. Supriyono, M.si, selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah mengarahkan dan memberikan masukan serta pengetahuan yang bermanfaat dalam terselesaikannya tugas akhir ini, serta selaku Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) atas motivasi dan arahan-arahan yang diberikan selama berjalannya proses Kuliah Kerja Lapangan (magang). 4. Riwi Sumantyo, SE, MM, selaku Pembimbing Akademik yang telah membantu memberikan masukan selama ini. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta kiranya pengetahuan yang selama ini saya terima dapat bermanfaat untuk sekarang dan masa depan. commit viii to user
6. Bapak Mokhamad Anwar selaku Area Operation Manager PT. BTPN Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang telah berkenan memberikan ijin bagi saya untuk melakukan kegiatan magang serta penelitian. 7. Bapak Bekjo Purnomo selaku Operation Supervisor PT. BTPN Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang telah memberikan arahan dan petunjuk sehingga dapat melakukan kegiatan magang dengan lancar. 8. Seluruh karyawan dan karyawati PT. BTPN Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang telah membantu memberikan kesempatan bagi saya dalam pencarian data-data yang dibutuhkan dan membimbing selama kegiatan magang. 9. Orang tua yang telah memberikan doa serta dorongan dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 10. Sahabat-sahabat saya Uwik, Mia, Ida, Iin, Maya dan seluruh teman-teman Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012 atas kebersamaan dan kerjasama selama tiga tahun ini. 11. Pihak-pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu dalam lembar ini yang perannya juga membantu memberikan semangat dan doa. Saya menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulisan sangat menerima kritik dan saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan tugas akhir ini. Saya berharap semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi saya, pembaca dan semua pihak yang berhubungan dengan tugas akhir. Surakarta, April 2015 ix commit to user Peneliti
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN ABSTRAKSI...ii HALAMAN PERSETUJUAN...iv HALAMAN PENGESAHAN...v HALAMAN SURAT PERNYATAAN...vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN...vii KATA PENGANTAR...viii DAFTAR ISI...ix DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR...xiii DAFTAR LAMPIRAN...xiv BAB I PENDAHULUAN...1 A. Latar Belakang...1 B. Rumusan Masalah...5 C. Tujuan Penelitian...5 D. Manfaat Penelitian...6 E. Metodologi...7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA...9 A. Pengertian Bank dan Lembaga Keuangan...9 B. Bentuk Lembaga Keuangan...10 C. Fungsi Bank...10 D. Peran Bank dan Lembaga Keuangan Bukan Bank...11 commit to user x
E. Resiko-Resiko dalam Usaha Perbankan...12 F. Sumber Dana Perbankan...15 G. Kegiatan Mengalokasikan Dana...16 H. Jenis-Jenis Bank...17 I. Pengertian Produk...18 J. Pengertian Deposito...20 1. Jangka Waktu Deposito...22 2. Cara Perpanjangan Deposito...22 K. Manfaat Penempatan Dana Deposito...24 L. Pengertian Bunga Bank...24 M. Perhitungan Bunga Deposito...26 BAB III PEMBAHASAN...28 A. Gambaran Umum Perusahaan...28 1. Sejarah Berdiri dan Perkembangan...28 2. Visi, Misi dan Nilai-Nilai PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk Kantor Cabang Surakarta...30 3. Produk-Produk PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk KC Surakarta...31 4. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Tbk Kantor Cabang Surakarta...34 5. Diskripsi Jabatan...35 B. Jenis-Jenis Produk Deposito pada BTPN KC Surakarta...40 1. Deposito Bonus...40 2. Deposito Berjangka...40 3. Deposito On Call...40 C. Perbedaan Produk Deposito Bonus, Deposito Berjangka, dan Deposito On Call...41 D. Perkembangan Nasabah Deposito Tahun 2010-2014...42 E. Perhitungan Suku Bunga yang Diperoleh Deposan...44 commit to xi user
BAB IV PENUTUP...48 A. Kesimpulan...48 B. Saran...50 DAFTAR PUSTAKA...51 LAMPIRAN xii commit to user
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Produk Funding Dilihat Dari Amount dan NoA PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta Tahun 2014...2 Tabel 3.1 Produk-Produk PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta...31 Tabel 3.2 Perbedaan Jenis-Jenis Produk Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta...41 Tabel 3.3 Perkembangan dan Perkembangan (g) Penghimpunan Dana Produk Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta Tahun 2010-2014...42 commit xiii to user
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Produk Funding Konvensional...19 Gambar 3.1 Struktur Organisasi...35 Gambar 3.2 Perkembangan Jumlah Nasabah PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta Tahun 2010-2014...43 commit xiv to user
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 2 Lembar Monitoring Magang Lampiran 3 Daftar Hadir Magang Lampiran 4 Penilaian Magang Lampiran 5 Laporan Kegiatan Magang commit xv to user