DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN... v LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 I.1. Latar Belakang Masalah... 1 I.2. Rumusan Masalah... 5 I.3. Tujuan Penelitian... 6 I.4. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 II.1. Konsep Kinerja... 7 II.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pencapaian Kinerja... 9 II.3. Indikator Kinerja... 12 II.4. Manajemen Kinerja... 16 II.4.1. Tujuan Pelaksanaan Manajemen Kinerja Pegawai... 18 II.4.2. Sistem Peringkat Penilaian Kinerja... 19 II.4.3. Keuntungan dan Kerugian Menggunakan Sistem Evalasi Kinerja... 20 II.5. Langkah-Langkah Peningkatan Kinerja... 21 II.6. Karakter-Karakter Individu dengan Kinerja Tinggi... 22 II.7. Pengertian Evaluasi/Penilaian Kinerja... 23 II.7.1. Tujuan Penilaian/Evaluasi Kinerja... 25 II.7.2. Sasaran Penilaian/Evaluasi Kinerja... 26 xi
II.8. Kepegawaian... 27 II.9. Kerangka Konseptual... 29 BAB III METODE PENELITIAN... 32 III.1. Pendekatan Penelitian... 32 III.2. Tipe dan Dasar Penelitian... 32 III.3. Lokasi Penelitian... 33 III.4. Populasi dan Sampel... 33 III.5. Jenis dan Sumber Data... 34 III.6. Teknik Pengumpulan Data... 35 III.7. Unit Analisis... 35 III.8. Teknik Analisis dan Pengukuran... 36 III.9. Definisi Operasional... 38 III.10.Operasionalisasi Konsep... 40 BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN... 41 IV.1 Sejarah Singkat Lokasi Penelitian... 41 IV.2 Visi dan Misi... 42 IV.3 Kedudukan, Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi... 43 IV.4 Struktur Organisasi... 52 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 55 V.1. Deskripsi Karakteristik Responden... 55 V.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 55 V.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 V.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 57 V.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 57 V.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan... 58 V.2.1. Kualitas Pekerjaan... 59 V.2.2. Kuantitas Pekerjaan... 63 V.2.3. Ketepatan Waktu... 66 V.2.4. Kebutuhan akan Pengawsan... 70 V.2.5. Hubungan antar Pribadi... 74 V.2.6. Rekapitulasi Indikator Kinerja... 78 xii
BAB VI PENUTUP... 79 VI.1 Kesimpulan... 79 VI.2 Saran... 79 DAFTAR PUSTAKA... 81 DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN xiii
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1 Klasifikasi Skor... 38 Tabel 2 Operasionalisasi Konsep... 41 Tabel 3 Karakterisitk Responden Berdasarkan Umur... 56 Tabel 4 Karakterisitk Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 Tabel 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 57 Tabel 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 58 Tabel 7 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan selalu mengutamakan pekerjaan yang berkualitas dalam mendorong pegawainya... 59 Tabel 8 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pegawai selalu berusaha mempertahankan kualitas pekerjaan... 60 Tabel 9 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan selalu aktif memberikan arahan kepada pegawainya untuk meningkatkan kualitas dan kemampuan kerja... 61 Tabel 10 Tanggapan responden tentang pertanyaan hasil pekerjaan yang dikerjakan sesuai dengan substansi dari pekerjaan itu sendiri... 61 Tabel 11 Rekapitulasi tanggapan responden tentang kualitas pekerjaan Pegawai di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sulawesi Selatan... 62 Tabel 12 Tanggapan responden tentang pertanyaan waktu yang diberikan pimpinan sering melebihi waktu yang digunakan... 63 Tabel 13 Tanggapan responden tentang pertanyaan pekerjaan yang ditugaskan dapat terselesaikan tanpa adanya perbaikan... 64 Tabel 14 Tanggapan responden tentang pertanyaan jumlah pegawai yang ada sekarang sesuai dengan volume pekerjaan yang ada... 64 Tabel 15 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pegawai mampu menyelesaikan pekerjaan dalam waktu yang relatif singkat... 65 Tabel 16 Rekapitulasi tanggapan responden tentang kuantitas pekerjaan Pegawai di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sulawesi Selatan... 66 xiv
Tabel 17 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pegawai menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan... 67 Tabel 18 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan biasa memberikan tugas yang relatif singkat... 67 Tabel 19 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pegawai mampu menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dari waktu yang Ditentukan... 68 Tabel 20 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan memberikan waktu untuk memperbaiki jika terdapat kesalahan dalam pelaksanaan pekerjaan/tugas... 69 Tabel 21 Rekapitulasi tanggapan responden tentang ketepatan waktu Pegawai di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sulawesi Selatan... 70 Tabel 22 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan sering memberikan bimbingan dan arahan untuk bekerja tepat waktu, dan memberikan sanksi dan teguran bila melanggar... 71 Tabel 23 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pimpinan sering memberikan pengawasan atau control dalam menjalankan pekerjaan/tugas... 71 Tabel 24 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pekerjaan akan terselesaikan lebih baik jika ada pengawasan dari atasan/kepala Bagian... 72 Tabel 25 Tanggapan responden tentang pertanyaan Pengawasan pimpinan terhadap aktivitas kerja pegawai... 73 Tabel 26 Rekapitulasi tanggapan responden tentang kebutuhan akan pengawasan Pegawai di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sulawesi Selatan... 73 Tabel 27 Tanggapan responden tentang pertanyaan hubungan kerja pegawai dengan rekan kerja di unit kerja... 74 Tabel 28 Tanggapan responden tentang pertanyaan hubungan kerja dengan pimpinan baik dan tidak kaku... 75 Tabel 29 Tanggapan responden tentang pertanyaan dalam menyelesaikan pekerjaan/tugas, pegawai sering melibatkan rekan kerja di unti Kerja... 75 xv
Tabel 30 Tanggapan responden tentang pertanyaan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan/tugas akan lebih baik jika dikerjakan secara bersama dengan pegawai lainnya... 76 Tabel 31 Rekapitulasi tanggapan responden tentang hubungan antar pribadi Pegawai di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sulawesi Selatan... 77 Tabel 32 Total Indikator Kinerja... 78 xvi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Skema Kerangka Konseptual... 30 xvii