UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Abstrak Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2004/2005 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM KIOS INFORMASI PADA RUMAH SAKIT OMNI MEDICAL CENTER Julyana 0500544970 Felix Angkawibawa 0500546162 Kelas/Kelompok : 08PBT/01 Tujuan dari penelitian yang dilakukan ialah untuk membantu dalam memberikan informasi mengenai Rumah Sakit Omni Medical Center. Penelitian dilakukan dengan mengadakan pengamatan, wawancara, kuesioner, pengumpulan data dalam analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. Hasil penelitian yang didapat berupa kesulitan dalam membaca papan informasi, papan petunjuk arah ketika mencari lokasi yang ingin dituju dan informasi mengenai dokter spesialis. Penelitian dilanjutkan dengan merancang Kios Informasi yang terdiri dari menu utama yang berisi informasi mengenai Rumah Sakit Omni Medical Center, Dokter spesialis, Fasilitas, Denah untuk pencarian lokasi per lantai serta Mitra bisnis. Setelah dilakukan penelitian diperoleh kesimpulan bahwa Kios Informasi dengan menggunakan Komputer yang berbasiskan multimedia dapat dijadikan alternatif pelayanan yang membantu dalam pemberian informasi. Dengan adanya Kios Informasi ini diharapkan dapat mempermudah pengunjung dan calon pasien dalam mencari informasi dan membantu pihak Rumah Sakit dalam memberikan informasi. Kata kunci : Analisis dan Perancangan, Sistem, Kios Informasi, Multimedia, Rumah Sakit iv
PRAKATA Puji syukur kepada Yesus Kristus, Tuhan dan Juru Selamat atas berkat-nya yang melimpah sehingga proses penyusunan skripsi ini berjalan dengan lancar dan dapat selesai tepat waktu. Skripsi ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program pendidikan strata satu (S1) pada Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan ini ucapann terima kasih dihaturkan kepada berbagai pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik. Pihak pihak yang telah membantu adalah: 1. Ibu (Alm.) Dr. Th. Widia S., MM Selaku rektor Universitas Bina Nusantara Jakarta yang telah memberikan segala fasilitas demi kelancaran skripsi ini 2. Bapak Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp. Sc., Selaku Dekan Fasilkom, yang telah memberikan dukungan dalam penulisan skripsi ini 3. Bapak Fredy Purnomo, S. Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara, yang telah banyak membantu penulisan skripsi ini terutama dalam penunjukan dosen pembimbing. 4. Bapak Agus Prahono, Drs., M.Eng.Sc selaku Dosen Pembimbing yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis, juga telah mengorbankan waktu dan tenaganya untuk selalu memberi dukungan, bimbingan, saran, dan kritik selama penulisan skripsi. 5. Bapak / Ibu dosen Universitas Bina Nusantara yang tidak dapat disebutkan satu per satu dimana telah memberikan berbagai ilmu yang berguna untuk bekal hidup penulis kelak. v
6. Rumah Sakit Omni Medical Center yang telah memberikan kesempatan serta bantuan kepada penulis untuk melakukan survei penelitian. 7. Orang tua dan keluarga yang tiada hentinya memberikan dukungan baik moril dan materil serta atas doa yang ditujukan demi kesuksesan pendidikan penulis. 8. Teman-teman yang banyak memberikan masukan, dukungan, kritik dan saran yang penulis butuhkan. Laporan ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan ilmu pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki, oleh karena hal ini segala masukan, saran dan kritik dari para pembaca akan sangat dinantikan. Semoga skripsi yang telah disusun ini dapat berguna bagi pembaca. Jakarta, Juni 2005 Penulis vi
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover i ii iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran iv v vii xii xiv xxii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Ruang Lingkup 2 1.3 Tujuan dan Manfaat 3 1.4 Metodologi 4 1.5 Sistematika Penulisan 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Sistem 6 2.2 Analisis Sistem 6 2.3 Perancangan Sistem 6 2.4 Analisis dan Perancangan Sistem 7 2.5 Multimedia 7 vii
2.5.1 Definisi Multimedia 7 2.5.2 Elemen-elemen Multimedia 8 2.5.2.1 Teks 8 2.5.2.2 Audio (suara) 9 2.5.2.3 Video 10 2.5.2.4 Animasi 11 2.5.2.5 Grafik 12 2.5.3 Aplikasi Multimedia 13 2.5.4 Tujuan Penggunaan Multimedia 14 2.5.5 Langkah-langkah untuk Pengembangan Multimedia 14 2.6 Interkasi Manusia dan Komputer 15 2.6.1 Sistem Interaktif 15 2.6.2 Pedoman untuk Merancang User Interface 16 2.7 Rekayasa Piranti Lunak 17 2.7.1 Definisi Rekayasa Piranti Lunak 17 2.7.2 Model Rekayasa Piranti Lunak 19 2.8 Sistem Kios Informasi 21 2.8.1 Definisi Sistem Informasi 21 2.8.2 Definisi Kios Informasi 22 2.9 State Transition Diagram (STD) 23 2.10 Sistem Basis Data 24 2.10.1 Pengertian Sistem Basis Data 24 2.10.2 Komponen-komponen Sistem Basis Data 24 2.11 Metode Pengumpulan Data 26 viii
2.12 Rumah Sakit 27 2.13 Web Browser 29 2.14 Web Server 29 2.15 Apache Server 30 2.16 PHP 30 2.17 MySql 32 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Analisa RS.OMC 33 3.1.1 Sejarah RS.OMC 33 3.1.2 Visi, Misi dan Motto RS.OMC 34 3.1.3 Fasilitas RS.OMC 34 3.1.4 Bagan Struktur Organisasi RS.OMC 43 3.1.5 Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Divisi 45 3.2 Sistem Yang Sedang Berjalan 47 3.2.1 Analisa Sistem yang Sedang Berjalan 47 3.2.2 Identifikasi Kebutuhan Informasi 48 3.2.3 Analisa Hasil Kuesioner 49 3.3 Permasalahan yang dihadapi 65 3.4 Usulan Pemecahan Masalah 66 3.5 Perancangan Sistem 67 3.5.1 Perancangan Struktur Menu 67 3.5.2 State Transition Diagram 69 3.5.3 Perancangan Layar 81 ix
3.5.3.1 Perancangan Layar FrontEnd 82 3.5.3.2 Perancangan Layar BackEnd 115 3.5.4 Perancangan Database 126 3.5.5 Spesifikasi Modul 130 3.5.5.1 Spesifikasi Modul Front End 130 3.5.5.2 Spesifikasi Modul Back End 144 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Implementasi Sistem Kios Informasi 170 4.1.1 Spesifikasi Hardware, Software dan Brainware yang diperlukan 170 4.1.2 Implementasi Sistem Jaringan Kios Informasi RS.OMC 174 4.1.3 Implementasi Penempatan dan Rancangan Box Kios Informasi RS.OMC 175 4.1.4 Tampilan Layar dan Cara Pengoperasian Sistem Kios Informasi RS.OMC 176 4.1.4.1 Tampilan Layar FrontEnd pada Sistem Kios Informasi RS.OMC 176 4.1.4.2 Tampilan Layar BackEnd pada Sistem Kios Informasi RS.OMC 231 4.2 Evaluasi Sistem Kios Informasi 251 4.2.1 Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung 251 4.2.2 Evaluasi Berdasar 8 Aturan Emas 259 4.3 Kelebihan Dan Kekurangan Program 261 4.3.1 Kelebihan Program 261 x
4.3.2 Kekurangan Program 262 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 263 5.2 Saran 263 DAFTAR PUSTAKA 265 RIWAYAT HIDUP 267 LAMPIRAN-LAMPIRAN Kuesioner Awal Kebutuhan Pengunjung RS.OMC Kuesioner Awal Kebutuhan Staff RS.OMC Kuesioner Evaluasi Kepuasan Pengunjung RS.OMC L1 L3 L5 FOTOCOPY SURAT SURVEI xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 1. 49 Tabel 3.2 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 2 50 Tabel 3.3 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 3 51 Tabel 3.4 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 4 52 Tabel 3.5 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 5 53 Tabel 3.6 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 6 54 Tabel 3.7 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 7 56 Tabel 3.8 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No. 8 57 Tabel 3.9 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 1 58 Tabel 3.10 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 2 59 Tabel 3.11 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 3 60 Tabel 3.12 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 4 61 Tabel 3.13 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 5 62 Tabel 3.14 Persentase Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No. 6 64 Tabel 3.15 Tabel User Admin... 127 Tabel 3.16 Tabel Berita.. 127 Tabel 3.17 Tabel Mitra Bisnis..... 127 Tabel 3.18 Tabel jadwal dokter... 128 Tabel 3.19 Tabel Jenis Dokter..... 128 Tabel 3.20 Tabel Master Dokter.. 128 Tabel 3.21 Tabel Spesialis... 129 xii
Tabel 3.22 Tabel Denah..... 129 Tabel 3.23 Tabel Penawaran... 129 Tabel 4.1 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 1... 251 Tabel 4.2 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 2... 253 Tabel 4.3 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 3.. 254 Tabel 4.4 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 4... 255 Tabel 4.5 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 5.. 256 Tabel 4.6 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 6.. 257 Tabel 4.7 Persentase Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No. 7.. 258 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Linear Sequential Model... 19 Gambar 2.2 Waterfall Lifecycle Model.... 21 Gambar 2.3 Simbol State...... 23 Gambar 2.4 Simbol Transition State.... 24 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Omni Medical Center... 44 Gambar 3.2 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.1... 49 Gambar 3.3 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.2... 50 Gambar 3.4 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.3... 51 Gambar 3.5 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.4... 53 Gambar 3.6 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.5... 54 Gambar 3.7 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.6... 55 Gambar 3.8 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.7... 56 Gambar 3.9 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan No.8... 57 Gambar 3.10 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.1 58 Gambar 3.11 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.2 59 Gambar 3.12 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.3 60 Gambar 3.13 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.4 61 Gambar 3.14 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.5. 63 Gambar 3.15 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staff Pertanyaan No.6 64 Gambar 3.16 Struktur Menu Kios Informasi RS.OMC...68 Gambar 3.17 STD Kios Informasi RS.OMC...... 69 xiv
Gambar 3.18 STD Layar Utama.... 70 Gambar 3.19 STD Tentang RS.OMC....... 70 Gambar 3.20 STD Berita RS.OMC... 71 Gambar 3.21 STD Denah RS.OMC..... 71 Gambar 3.22 STD Dokter RS.OMC.. 72 Gambar 3.23 STD Mitra Bisnis RS.OMC.. 72 Gambar 3.24 STD Fasilitas RS.OMC.... 73 Gambar 3.25 STD Dokter Kunjung RS.OMC.... 74 Gambar 3.26 STD Dokter Praktek RS.OMC..... 74 Gambar 3.27 STD Daftar Dokter Kunjung RS.OMC.. 75 Gambar 3.28 STD Daftar Dokter Praktek RS.OMC.... 75 Gambar 3.29 STD Fasilitas UGD RS.OMC........ 76 Gambar 3.30 STD Fasilitas Umum RS.OMC... 76 Gambar 3.31 STD Fasilitas Penunjang Medik RS.OMC... 77 Gambar 3.32 STD Pencegahan Penyakit dan Pemeliharaan RS.OMC.. 78 Gambar 3.33 STD Fasilitas Pelayanan Kesehatan RS.OMC.... 79 Gambar 3.34 STD Fasilitas Rawat Inap RS.OMC... 79 Gambar 3.35 STD Fasilitas Rawat Jalan RS.OMC........ 80 Gambar 3.36 Layar Intro... 82 Gambar 3.37 Halaman Utama..... 83 Gambar 3.38 Tentang RS.OMC........ 84 Gambar 3.39 Tentang RS.OMC(Klinik Kelapa Gading).... 85 Gambar 3.40 Tentang RS.OMC(Motto).... 86 Gambar 3.41 Tentang RS.OMC (Sejarah)... 87 xv
Gambar 3.42 Tentang RS.OMC (Visi dan Misi)...... 88 Gambar 3.43 Berita.......... 89 Gambar 3.44 Berita-Acara....... 90 Gambar 3.45 Berita-Penawaran Khusus 91 Gambar 3.46 Denah........ 92 Gambar 3.47 Mitra Bisnis...... 93 Gambar 3.48 Dokter... 94 Gambar 3.49 Dokter-Dokter Praktek..... 95 Gambar 3.50 Dokter-Dokter Kunjung..... 97 Gambar 3.51 Dokter-Daftar Dokter Praktek..... 98 Gambar 3.52 Dokter-Daftar Dokter Kunjung...... 99 Gambar 3.53 Dokter-Jadwal Praktek........ 100 Gambar 3.54 Dokter-Berdasarkan Abjad........ 101 Gambar 3.55 Dokter-Daftar Dokter Berdasarkan Abjad.... 102 Gambar 3.56 Fasilitas......... 103 Gambar 3.57 Fasilitas-Rawat Inap......... 104 Gambar 3.58 Fasilitas-Rawat Jalan..... 105 Gambar 3.59 Fasilitas-Penunjang Medik..... 106 Gambar 3.60 Fasilitas-Pencegahan dan Pemeliharaan Penyakit. 107 Gambar 3.61 Fasilitas-Pelayanan Kesehatan..... 108 Gambar 3.62 Fasilitas-UGD........ 109 Gambar 3.63 Fasilitas-Umum... 110 Gambar 3.64 Super VIP......... 111 Gambar 3.65 Bantuan......... 114 xvi
Gambar 3.66 Layar Login......... 115 Gambar 3.67 Menu Navigasi Pemeliharaan...... 116 Gambar 3.68 Layar Pemeliharaan Dokter...... 116 Gambar 3.69 Layar Pemeliharaan Penambahan Dokter...... 117 Gambar 3.70 Layar Pemeliharaan Spesialis...... 118 Gambar 3.71 Layar Pemeliharaan Penambahan Spesialis...... 118 Gambar 3.72 Layar Pemeliharaan Mitra Bisnis...... 119 Gambar 3.73 Layar Pemeliharaan Penambahan Mitra Bisnis...... 119 Gambar 3.74 Layar Pemeliharaan Berita-Acara...... 120 Gambar 3.75 Layar Pemeliharaan Berita-Upload Gambar...... 120 Gambar 3.76 Layar Pemeliharaan Perubahan Berita-Acara...... 121 Gambar 3.77 Layar Pemeliharaan Denah... 122 Gambar 3.78 Layar Pemeliharaan Perubahana Nama Ruang...... 123 Gambar 3.79 Layar Pemeliharaan Penawaran...... 123 Gambar 3.80 Layar Pemeliharaan Perubahan Penawaran...... 124 Gambar 3.81 Layar Pemeliharaan Penawaran-Upload Gambar...... 124 Gambar 3.82 Rancangan ERD RS.OMC......... 126 Gambar 4.1 Rancangan Sistem Jaringan Kios Informasi RS.OMC...... 174 Gambar 4.2 Rancangan Box Kios Informasi RS.OMC...... 175 Gambar 4.3 Tampilan Layar Intro......... 176 Gambar 4.4 Tampilan Layar Halaman Utama......... 177 Gambar 4.5 Tampilan Layar Tentang RS.OMC....... 178 Gambar 4.6 Tampilan Layar Sejarah RS.OMC........... 179 Gambar 4.7 Tampilan Layar Visi dan Misi RS.OMC......... 180 xvii
Gambar 4.8 Tampilan Layar Motto RS.OMC......... 181 Gambar 4.9 Tampilan Layar Klinik RS.OMC...... 182 Gambar 4.10 Tampilan Layar Dokter RS.OMC...... 183 Gambar 4.11 Tampilan Layar Dokter Spesialis...... 184 Gambar 4.12 Tampilan Layar Nama-nama Dokter...... 185 Gambar 4.13 Tampilan Layar Jadwal Praktek Dokter......... 186 Gambar 4.14 Tampilan Layar Jadwal Dokter Berdasarkan Abjad........ 187 Gambar 4.15 Tampilan Layar Nama-nama Dokter Berdasarkan Abjad..... 188 Gambar 4.16 Tampilan Layar Fasilitas... 189 Gambar 4.17 Tampilan Layar Fasilitas Rawat Inap... 190 Gambar 4.18 Tampilan Layar Fasilitas Rawat Jalan........ 191 Gambar 4.19 Tampilan Layar Fasilitas Pencegahan Penyakit dan Pemeliharaan..192 Gambar 4.20 Tampilan Layar Fasilitas Penunjang Medik...... 193 Gambar 4.21 Tampilan Layar Fasilitas Umum...... 194 Gambar 4.22 Tampilan Layar Fasilitas UGD......... 195 Gambar 4.23 Tampilan Layar Fasilitas Pelayanan Kesehatan...... 196 Gambar 4.24 Tampilan Layar Fasilitas Super Vip....... 197 Gambar 4.25 Tampilan Layar Fasilitas VIP B............ 198 Gambar 4.26 Tampilan Layar Fasilitas VIP Standard...... 199 Gambar 4.27 Tampilan Layar Fasilitas Kelas 1......... 199 Gambar 4.28 Tampilan Layar Fasilitas Kelas 2......... 200 Gambar 4.29 Tampilan Layar Fasilitas Kelas 3......... 200 Gambar 4.30 Tampilan Layar Fasilitas Haemodialisa...... 201 Gambar 4.31 Tampilan Layar Fasilitas Proktologie...... 202 xviii
Gambar 4.32 Tampilan Layar Fasilitas Kolposkopi...... 203 Gambar 4.33 Tampilan Layar Fasilitas Alergi......... 203 Gambar 4.34 Tampilan Layar Fasilitas Fertilitas......... 204 Gambar 4.35 Tampilan Layar Fasilitas Farmasi/Apotik...... 205 Gambar 4.36 Tampilan Layar Fasilitas Radiologi......... 206 Gambar 4.37 Tampilan Layar Fasilitas Laboratorium...... 207 Gambar 4.38 Tampilan Layar Fasilitas Diagnostik Elektromedik...... 207 Gambar 4.39 Tampilan Layar Fasilitas 24 Jam Ambulance Service...... 208 Gambar 4.40 Tampilan Layar Fasilitas Hotline Service...... 209 Gambar 4.41 Tampilan Layar Fasilitas ATM......... 210 Gambar 4.42 Tampilan Layar Fasilitas Cafetaria......... 211 Gambar 4.43 Tampilan Layar Fasilitas Mini Shop...... 212 Gambar 4.44 Tampilan Layar Fasilitas Kantin........... 212 Gambar 4.45 Tampilan Layar Fasilitas Telepon Umum...... 213 Gambar 4.46 Tampilan Layar Fasilitas Kamar Operasi...... 214 Gambar 4.47 Tampilan Layar Fasilitas Kamar Bayi...... 215 Gambar 4.48 Tampilan Layar Fasilitas Kamar Bersalin...... 216 Gambar 4.49 Tampilan Layar Fasilitas Rehabilitasi Medik...... 216 Gambar 4.50 Tampilan Layar Fasilitas ICU/HCU/ICCU...... 217 Gambar 4.51 Tampilan Layar Fasilitas Home Care...... 217 Gambar 4.52 Tampilan Layar Fasilitas MCU Paket Dasar...... 218 Gambar 4.53 Tampilan Layar Fasilitas MCU Paket Standard...... 219 Gambar 4.54 Tampilan Layar Fasilitas MCU Paket Exekutif...... 220 Gambar 4.55 Tampilan Layar Fasilitas MCU Paket Luxurious...... 221 xix
Gambar 4.56 Tampilan Layar Fasilitas MCU Paket Pranikah...... 222 Gambar 4.57 Tampilan Layar Fasilitas Edukasi Kesehatan...... 223 Gambar 4.58 Tampilan Layar Fasilitas Imunisasi...... 224 Gambar 4.59 Tampilan Layar Berita RS.OMC......... 225 Gambar 4.60 Tampilan Layar Berita-Acara...... 226 Gambar 4.61 Tampilan Layar Berita Penawaran Khusus...... 227 Gambar 4.62 Tampilan Layar Denah...... 228 Gambar 4.63 Tampilan Layar Mitra Bisnis...... 229 Gambar 4.64 Tampilan Layar Bantuan...... 230 Gambar 4.65 Tampilan Layar Login......... 231 Gambar 4.66 Tampilan Layar Pemeliharaan Berita Acara...... 232 Gambar 4.67 Tampilan Layar Perubahan Acara...... 233 Gambar 4.68 Tampilan Layar Upload Gambar Acara...... 234 Gambar 4.69 Tampilan Layar Pemeliharaan Penawaran...... 235 Gambar 4.70 Tampilan Layar Perubahan Penawaran Khusus...... 236 Gambar 4.71 Tampilan Layar Upload Gambar Depan...... 237 Gambar 4.72 Tampilan Layar Upload Gambar isi......... 237 Gambar 4.73 Tampilan Layar Pemeliharaan Spesialis...... 238 Gambar 4.74 Tampilan Layar Penambahan Spesialis...... 239 Gambar 4.75 Tampilan Layar Perubahan Spesialis...... 240 Gambar 4.76 Tampilan Layar Pemeliharaan Dokter...... 241 Gambar 4.77 Tampilan Layar Penambahan Dokter...... 242 Gambar 4.78 Tampilan Layar Perubahan Dokter...... 244 Gambar 4.79 Tampilan Layar Pemeliharaan Denah Lantai B...... 246 xx
Gambar 4.80 Tampilan Layar Perubahan Nama Ruang......... 247 Gambar 4.81 Tampilan Layar Pemeliharaan Mitra Bisnis...... 248 Gambar 4.82 Tampilan Layar Penambahan Perusahaan......... 249 Gambar 4.83 Tampilan Layar Perubahan Perusahaan...... 250 Gambar 4.84 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.1...... 252 Gambar 4.85 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.2...... 253 Gambar 4.86 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.3...... 254 Gambar 4.87 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.4...... 255 Gambar 4.88 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.5...... 256 Gambar 4.89 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.6...... 257 Gambar 4.90 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pertanyaan No.7...... 258 xxi
DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Awal Kebutuhan Pengunjung RS.OMC Kuesioner Awal Kebutuhan Staff RS.OMC Kuesioner Evaluasi Kepuasan Pengunjung RS.OMC L1 L3 L5 xxii