PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT MEMILIKI KARTU KREDIT BANK BNI (PADA KARYAWAN PT MEDCO ENERGI) SKRIPSI Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising &Marketing Communications Disusun Oleh: MAULITA SELNI PUTRI 44310110141 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012
KATA PENGANTAR Alhamdulillah dan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat atas rahmat-nya saya dapat menyelesaikan skripsi ini, yang berjudul Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Memiliki Kartu Kredit BNI (Pada Karyawan PT Medco Energi). Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Strata 1 Fakultas Ilmu Komunikasi. Saya menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terimakasih sebesar - besarnya kepada : 1. Ibu Dra. Tri Diah Cahyowati,M.Si selaku Dosen pembimbing yang dengan penuh kesabaran telah meluangkan waktu untuk memberikan arahan serta ilmunya kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. 2. Pimpinan dan Para dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana yang telah memberikan ilmunya dan telah membantu memberikan arahan dan masukan yang sangat berguna 3. Karyawan PT Medco Energi yang telah meluangkan waktunya untuk ikut serta dalam penelitian ini 4. Bapak Slamet R. dan Alm. Hj Kurnia Hayati sebagai orang tua yang tidak henti- hentinya memberikan dukungan moril maupun materiil kepada penulis. Sehingga menjadi motivasi utama penulis untuk segera menyelesaikan penelitian ini.. v
5. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis sadar bahwa masih ada kekurangan, maka dari hal tersebut dengan segala kerendahan hati penulis memohon masukan serta saran yang dapat membangun dan mambuat skripsi ini lebih baik. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya. Atas perhatiannya, penulis ucapkan terima kasih. Jakarta, Januari 2013 Penulis vi
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... ii LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... iii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii ABSTRAK... xiii I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 10 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 10 II. TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1 Komunikasi Pemasaran... 12 2.1.1 Definisi Komunikasi Pemasaran... 12 2.1.2 Konsep Komunikasi... 13 2.1.1 Unsur-Unsur Komunikasi Pemasaran... 16 2.2 Promosi... 16 2.2.1 Definisi Promosi... 16 2.2.2 Tujuan Promosi... 18 2.2.3 Bauran Promosi... 18 2.3 Promosi Penjualan... 24 2.3.1 Pengertian Promosi Penjualan... 24 vii
2.3.2 Konsep Promosi Penjualan... 25 2.3.3 Tujuan Promosi Penjualan... 25 2.3.4 Bentuk-Bentuk Promosi Penjualan... 28 2.4 Price Off atau Potongan Harga... 33 2.4.1 Pengertian Price Off... 33 2.4.2 Jenis- Jenis Price Off... 36 2.5 Kartu Kredit... 38 2.5.1 Definisi Kartu Kredit... 38 2.5.2 Perkembangan Kartu Kredit... 38 2.5.3 Macam-Macam Kartu Plastik... 39 2.5.4 Fungsi Kartu Plastik... 42 2.6 Minat Beli... 42 2.6.1 Definisi Minat Beli... 43 2.6.2 Faktor-Faktor Yang Memperngaruhi Minat... 46 2.7 Hubungan Antara Promosi Penjualan Dengan Minat Memiliki... 53 2.8 Kerangka Konseptual... 56 2.9 Perumusan Hipotesis... 57 III. METODOLOGI PENELITIAN... 58 3.1 Tipe Penelitian... 58 3.2 Metode Penelitian... 58 3.3 Populasi,Sampel, dan Tehnik Penarikan Sample... 60 3.3.1 Populasi... 60 3.3.2 Sampel... 61 3.3.3 Teknik Penarikan Sampel... 62 3.4 Definisi Konsep & Operasionalisasi Konsep... 63 3.4.1 Definisi Konsep... 63 3.4.2 Operasionalisasi Konsep... 66 viii
3.4.3 Skala Pengukuran Instrumen... 67 3.5 Validitas dan Reliabilitas... 69 3.5.1 Validitas... 68 3.5.1 Reliabilitas... 70 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 72 3.7 Teknik Analisis Data... 74 3.7.1 Pretest... 74 3.7.2 Pengujian Hipotesis... 75 3.7.2.1 Analisis Regresi Linear Sederhana... 76 3.7.2.2 Analisis Koefisien Korelasi... 77 IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 79 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 79 4.1.1 Sejarah Perusahaan PT BNI... 79 4.1.2 Visi dan Misi dan Srategi PT BNI... 82 4.1.3 Stuktur Organisasi PT BNI... 87 4.1.4 Produk Kartu Kredit PT BNI... 88 4.2 Hasil Penelitian... 93 4.2.1 Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas... 93 4.2.2 Deskripsi Data Demografi Responden... 96 4.2.3 Hasil Penelitian Variabel Promosi Penjualan... 98 4.2.4 Hasil Penelitian Variable Minat Memiliki Kartu Kredit Bank BNI... 107 4.3 Uji Hipotesis... 113 4.3.1 Nilai Persamaan Regresi Promosi Penjualan Terhadap Minat Memiliki Kartu Kredit Bank BNI... 113 4.3.2 Uji T... 114 4.3.3 Uji Korelasi Regresi Promosi Penjualan Terhadap Minat Memiliki Kartu Kredit Bank BNI... 115 ix
4.3.4 Koefisien Determinasi Promosi Penjualan Terhadap Minat Memiliki Kartu Kredit Bank BNI... 117 4.4 Pembahasan... 118 V. KESIMPULAN DAN SARAN... 120 5.1 Kesimpulan... 120 5.2 Saran... 120 DAFTAR PUSTAKA... 122 LAMPIRAN x
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1Data Pertumbuhan Jumlah Kartu Kredit di Indonesia tahun 2009-2012... 3 Gambar 2.1 Model Proses Hirarki Response... 50 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 56 Gambar 4.1 Budaya Perusahaan... 86 Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT BNI... 87 Gambar 4.3 Kartu Kredit BNI Visa... 88 Gambar 4.4 Kartu Kredit BNI Master Card... 88 Gambar 4.5 Kartu Kredit BNI Style Platinum... 89 Gambar 4.6 Kartu Kredit BNI Visa Platinum... 90 Gambar 4.7 Kartu Kredit Visa Corporate Card... 91 Gambar 4.8 Kartu Kredit BNI Affinity Card... 92 xi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Kelebihan dan Kekurangan Promosi Penjualan... 30 Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep... 66 Tabel 3.2 Kategori Uji Hipotesis Penelitian... 74 Tabel 3.3 Interval Koefisien Korelasi... 77 Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi Penjualan... 93 Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Memiliki Kartu Kredit Bank BNI... 94 Tabel 4.3 Hasil Uji Realibilitas... 95 Tabel 4.4 Usia... 96 Tabel 4.5 Jenis Kelamin... 97 Tabel 4.6 Pendapatan... 97 Tabel 4.7.1 Informasi Promosi Penjualan Kartu Kredit BNI Cukup Jelas... 98 Tabel 4.7.2 Promosi Potongan Tunai Yang diberikan Kartu Kredit BNI Membuat Ingin Ikut Serta Dalam Program Tersebut... 99 Tabel 4.7.3 Promosi Potongan Tunai Yang Diberikan Kartu Kredit BNI Menimbulkan Rasa Ingin Tahu... 99 Tabel 4.7.4 Promosi Potongan Tunai Yang Diberikan Karty Kredit BNI Menimbulkan Hasrat Untuk Memiliki Kartu Tersebut... 100 Tabel 4.7.5 Promosi Buy 1 Get 1 Kartu Kredit BNI Menguntungkan Bagi Pemilik Kartu Tersebut... 101 Tabel 4.7.6 Promosi Buy 1 Get 1 Kartu Kredit BNI Menimbulkan Hasrat Untuk Ikut Serta Dalam Program Tersebut... 101 Tabel 4.7.7 Promosi But 1 Get 1 Kartu Kredti BNI Menimbilkan Hasrat Untuk Memiliki Kartu Tersebut... 102 Tabel 4.7.8 Informasi Mengenai Periode Program Promosi Kartu Kredit BNI Cukup Jelas... 103 Tabel 4.7.9 Adanya Pembatasan Periode Promosi Yang Dilakukan Karty Kredit xii
BNI Membuat Ingin Ikut Serta Pada Periode Promosi Tersebut... 104 Tabel 4.7.10 Kurang Tertarik Membeli Apabila Tidak Sedang Promosi... 104 Tabel 4.7.11 Program Promosi Karty Kredit BNI Variatif... 105 Tabel 4.7.12 Program Promosi Kartu Kredit BNI Menarik... 106 Tabel 4.7.13 Program Promosi Kartu Kredit BNI Menguntungkan Pemilik Kartu Tersebut... 106 Tabel 4.8.1.Informasi Mengenai Kartu Kredit BNI Mudah Diperoleh... 107 Tabel 4.8.2 Program Promosi Penjualan Kartu Kredit BNI Menarik Perhatian... 108 Tabel 4.8.3 Ingin Ikut Terlibat Dalam Program Promosi Kartu Kredit BNI... 109 Tabel 4.8.4 Program Promosi Penjualan Karty Kredit Bank BNI Menimbulkan Hasrat Untuk Memiliki Kartu Tersebut... 110 Tabel 4.8.5 Tertarik Pada Kartu Kredit BNI Karena Promosinya Bervariatif... 110 Tabel 4.8.6 Program Promosi Penjualan Yang Dilakukan Dilakukan Kartu Kredit Bank BNI Meningkatkan Minat Untuk Menggunakannya... 111 Tabel 4.8.7 Berminat Untuk Memiliki Kartu Kredit BNI... 112 Tabel 4.9 Hasil Regresi Linear Sederhana... 113 Tabel 4.10 Hasil Uji Korelasi... 115 Tabel 4.11 Interval Koefisien Korelas... 116 Tabel 4.12 Hasil Koefisien Determinasi... 117 xiii