PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT.

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT."

Harjanti Tedja
6 tahun lalu
Tontonan:

WISMA SEHATI SURABAYA Oleh : FAMMY PUTRA PURNAMA NPM : 11.1.02.

1 PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT. WISMA SEHATI SURABAYA Oleh : FAMMY PUTRA PURNAMA NPM : Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2015

2 PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT. WISMA SEHATI SURABAYA Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Oleh : FAMMY PUTRA PURNAMA NPM : SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2015

5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Fammy Putra Purnama NPM : Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 07 April 1991 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : 2/1 Alamat / Telpon : Jl. Karanggayam Teratai 3 / 3, Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah / Telpon Pekerjaan : Agus Purnomo / Harti : Jl. Karanggayam Teratai 3 / 3, Surabaya : Swasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Pacarkeling V di Surabaya Tahun Tamat SMPN 37 di Surabaya Tahun Tamat SMA TRISILA di Surabaya Tahun Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I - VII D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat / Golongan Jabatan 2009 PT. Wisma Sehati Surabaya - Admin Dibuat dengan sebenarnya Oleh nama, FAMMY PUTRA PURNAMA

6 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : Pengaruh Advertising, Personal Selling, Direct Marketing dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Porcelantile PT. Wisma Sehati Surabaya. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E, M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Bapak Dra. Tri Yuniati, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Drs. Soebari Martoatmodjo, M.M. selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah.

7 5. Bapak Herman Tanuwidjaja, S.E selaku manajer PT. Wisma Sehati Surabaya yang telah memberikan ijin untuk melakukan riset dan waktu luangnya dalam melakukan konsultasi dalam kesuksesan Skripsi ini. 6. Seluruh Staff dan karyawan PT. Wisma Sehati Surabaya terima kasih atas ijin dan kerjasama yang baik selama melakukan penelitian. 7. Kedua orangtua, dan sodari saya terimakasih atas kasih sayang yang tiada akhir, serta doa yang tiada henti-hentinya. 8. Terima kasih untuk Putri Dwi Lestari yang selalu memberikan rasa sayangnya, semangat, perhatian dan motivasi kepada saya untuk secepatnya menyelesaikan skripsi ini. 9. Terima kasih untuk teman-teman saya, khususnya Hermin, Eka, Legawa, Lusia, Fatqur, Rendy, dan Kevin yang selalu mendukung saya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangatlah jauh dari kesempurnaan dan senantiasa berharap kritik dan saran yang dapat membangun agar dapat menyempurnakan skripsi ini. Akhirnya dengan mengucap rasa puji syukur beserta doa dan harapan semoga skripsi ini berguna bagi semua pihak yang berkepentingan. Dan semoga Allah SWT memberikan balasan atas bantuan dan kebaikan yang telah diberikan pada penulis. Surabaya, 19 Maret 2015 FAMMY PUTRA PURNAMA

8 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI iv HALAMAN PERNYATAAN. v DAFTAR RIWAYAT HIDUP. vi KATA PENGANTAR.. vii DAFTAR ISI. viii DAFTAR TABEL. xii DAFTAR GAMBAR. xiii DAFTAR LAMPIRAN. xiv INTISARI.. xv ABSTRACT. xvi BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian.. 8 BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS Periklanan Pengertian Menentukan Misi Iklan Menentukan Anggaran Iklan Pemilihan Pesan Iklan Keputusan Tentang Media Mengevaluasi efektifitas iklan Penjualan Personal Pengertian Langkah dalam Penjualan Personal yang efektif Cara pendekatan wiraniaga kepada pembeli Direct Marketing Pengertian Manfaat Direct Marketing Surat Langsung Elemen Penawaran Masalah Publik dan Etika dalam Pemasaran Langsung Berita dari Mulut ke Mulut Pengertian Hal yang tidak boleh dilakukan dalam Word of Mouth. 22

9 2.4.3 Manfaat Word of Mouth Keputusan Pembelian Pengertian Tahap tahap Proses Keputusan Pembelian Faktor Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Tinjauan Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Kerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian. 39 BAB 3 : METODE PENELITIAN Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian Jenis Penelitian Populasi Teknik Pengambilan Sampel Ukuran Sampel Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Definisi Operasional Variabel Variabel Bebas Variabel Terikat Teknik Analisis Data Uji Validitas dan Reliabilitas Analisis Regresi Linier Uji Kelayakan Model Koefisien Determinasi Uji Parsial Koefisien Determinasi Parsial Uji Asumsi Klasik 52 BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Subyek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Misi, Filosofi dan Visi Perusahaan Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Deskriptif Analisis Tanggapan Responden Terhadap Advertising. 61

10 4.3.2 Analisis Tanggapan Responden Terhadap Personal Selling Analisis Tanggapan Responden Terhadap Direct Marketing Analisis Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Analisis Statistik Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Koefisien Korelasi Simultan Koefisien Determinasi Simultan Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial Pengujian Kelayakan Model dan Hipotesis Pengujian Kelayakan Model Uji Hipotesis Pembahasan 77 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Keterbatasan Saran 82 DAFTAR PUSTAKA JADWAL PENELITIAN.. 84 LAMPIRAN.. 85

11 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1. Klasifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin Klasifikasi Berdasarkan Usia Klasifikasi Berdasarkan Pekerjaan Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Interval Kelas Tanggapan Responden terhadap Advertising Tanggapan Responden terhadap Personal Selling Tanggapan Responden terhadap Direct Marketing Tanggapan Responden terhadap Word of Mouth Tanggapan Responden terhadap Keputusan Pembelian Hasil Uji Multikolinieritas Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Hasil Uji Normalitas.. 69

12 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1. Bagan Lima M Gambar Keputusan Pembelian Model Rerangka Pemikiran Gambar Grafik Hasil Uji Heteroskedastisitas Gambar Grafik Normal P-P Plot of regresion standart... 70

13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Perbandingan Penelitian Terdahulu Dengan Hasil Penelitian 2. Kuisioner Penelitian dan Tabulasi Penelitian 3. Karakteristik Responden 4. Tanggapan Responden 5. Hasil Uji Validitas 6. Hasil Uji Reliabilitas 7. Regresion 8. Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi 9. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 10. Surat Ijin Riset 11. Surat Pernyataan Selesai Riset 12. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi 13. Sertifikat Seminar Hasil Penelitian Bidang Ekonomi dan Keuangan

dokumen-dokumen yang mirip

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA Oleh: RONNY ADI PURWANTO NPM: 10.1.02.04477 PROGAM STUDI :MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA)