PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI. Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M :

Transkripsi

1 PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 i

2 PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 ii

3 SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Manuella Chriesya Denadha NIM : Program Studi : Manajemen Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat (penjiplakan). Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Jakarta, 15 Juli 2014 Manuella Chriesya Denadha iii

4 LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : Program Studi : Ekonomi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Judul Skripsi : Pengaruh Bauran Promosi terhadap Intensi Pembelian Produk pada PT. Berlina Tbk. Tanggal Lulus Ujian : 15 Juli 2014 Disahkan oleh: Pembimbing Skripsi Ketua Penguji (Sahibul Munir, Ir., SE., M.Si) (Endi Rekarti, SE., ME.) Dekan Ketua Program Studi Manajemen S1 (Prof. Dr. Wiwik Utami, Ak, MS.CA) (Dr. Rina Astini, SE, MM.) iv

5 KATA PENGANTAR Puji dan Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, atas rahmat dan karunia yang diberikan kepada kita semua dan telah melimpakan segala rahmat dan berkat yang diberikan kepada penulis, sehingga bisa menyelesaikan Skripsi ini yang berjudul Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Intensi Pembelian Produk Pada PT. Berlina Tbk, yang merupakan syarat guna mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Program Strata Satu ( S1) Manajemen pada Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari bahwa tanpa dukungan dan peran serta dari berbagai pihak, sulit bagi penulis untuk menyelesaikan penulisan ini. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan memberikan penghargaan yang setinggi tingginya kepada : 1. Bapak Sahibul Munir selaku dosen pembimbing skripsi saya di Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana yang telah bersedia meluangkan waktu dan memberikan pengarahan baik secara materi maupun secara teknis. 2. Ibu Dr. Rina Astini, SE, MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana. 3. Ibu Dr. Wiwik Utami, Ak, MS, CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 4. Pimpinan dan seluruh staff serta para dosen yang telah membantu pelaksanaan kegiatan perkuliahan dan administrasi selama masa kuliah di Universitas Mercu Buana. v

6 5. Bapak, Ibu, dan adik tercinta yang selalu memberikan doa, dorongan, dukungan moral dan semangat selama ini yang tak terhingga nilainya. 6. Kepada pimpinan dan para staff PT. Berlina Tbk. yang telah membantu dan mendukung penelitian penulis. 7. Seluruh sahabat tersayang & seperjuangan, Ian, Mas Rizal, Kang Daniel, teman-teman OlaUMB, UMBMusicCom, kulkerumb, dan terutama untuk pacar tercinta Tia, terima kasih untuk motivasi dan supportnya sehingga penulis bisa menyelesaikan studi S1 Manajemen Universitas Mercu Buana. 8. Semua pihak yang terlibat baik secara langsung ataupun tidak dalam menyelesaikan skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangannya. Untuk itu penulis mengharapkan masukan berupa kritik dan saran yang membangun dari semua pihak dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat. Akhir kata penulis mengucapkan Terima Kasih. Jakarta, 15 Juli 2014 Manuella Chriesya Denadha Penulis vi

7 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI... PENGESAHAN DEWAN PENGUJI.. KATA PENGANTAR..... ABSTRAK DAFTAR ISI... i ii iii iv v vi vii viii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB II LANDASAN TEORI Konsep dan Pengertian Pemasaran Bauran Pemasaran Produk (Product) Harga (Price) Promosi (Promotion) Tempat (Place). 14 viii

8 2.3 Bauran Promosi (Promotion Mix) Pengertian Promosi Tujuan dan Sasaran Promosi Peubah Promosi Menyusun Anggaran Promosi Intensi Pembelian Teori tentang Perilaku Konsumen Faktor-faktor yang Mempengaruhi Intensi Pembelian Proses Pengambilan Intensi Kerangka Konseptual Hipotesis Konsep BAB III METODOLOGI PENELITIAN Objek Penelitian Lokasi Penelitian Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Produk PT. Berlina yang di jual di Indonesia Desain Penelitian Populasi dan Sample Populasi Sample. 41 ix

9 3.4 Metode Pengumpulan Data Jenis Data Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Data Analisis Uji Instrumen Pengumpulan Data Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linear Berganda Uji Hipotesis Definisi Operasional Variabel Skala Pengukuran BAB IV ANALISIS DAN HASIL PEMBAHASAN Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif Variabel Bebas Bauran Promosi pada PT. Berlina Tbk (X) Advertising atau Periklanan Personal Selling atau Penjualan Pribadi Sales Promotion atau Promosi Penjualan Public Relation atau Hubungan Masyarakat Analisis Deskriptif Variable Terikat Intensi Pembelian pada PT. Berlina Tbk (Y) Hasil Uji Instrumen Hasil Uji Validitas Instrumen Hasil Uji Reliabilitas Instrumen 76 x

10 4.5 Analisis Koefisien Regresi Berganda Uji Hipotesis Koefisien Determinan.. 81 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran. 84 DAFTAR PUSTAKA.. 86 xi

11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel 50 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert 52 Tabel 4.1 Lama Perusahaan Berdiri dan Beroperasi. 53 Tabel 4.2 Lokasi Gudang Milik Perusahaan Tabel 4.3 Frekuensi Pembelian dalam 1 bulan.. 54 Tabel 4.4 Karakteristik Reponden Berdasarkan Jumlah Pembelian 55 Tabel 4.5 Menurut konsumen, Berlina telah menginformasikan iklannya dengan baik melalui media (elektronik, cetak, dan papan iklan).. 56 Tabel 4.6 Menurut konsumen, bahasa yang digunakan dalam iklan produk Berlina mudah dicerna dan dapat dimengerti 56 Tabel 4.7 Menurut konsumen, gambar pada media (elektronik, cetak, dan papan iklan) yang digunakan dalam iklan produk Berlina menarik 57 Tabel 4.8 Menurut konsumen, penayangan dan penempatan iklan produk Berlina melalui media (elektronik, cetak, dan papan iklan) telah tepat dan kena sasaran.. 58 Tabel 4.9 Rekapitulasi Kuesioner Advertising atau Periklanan.. 59 Tabel 4.10 Menurut konsumen, Sales dan Marketing Berlina dapat berkomunikasi dengan baik kepada konsumen.. 60 xii

12 Tabel 4.11 Menurut konsumen, Sales dan Marketing Berlina memberikan pelayanan yang bagus dan dapat menjaga hubungan yang baik dengan konsumen Tabel 4.12 Menurut konsumen, Sales dan Marketing Berlina dapat memberikan pemahaman kepada konsumen mengenai keunggulan produk yang dijual oleh PT. Berlina. 61 Tabel 4.13 Menurut konsumen,sales dan Marketing Berlina selalu memberikan informasi terbaru tentang produk dan pelayanannya Tabel 4.14 Rekapitulasi Kuesioner Personal Selling atau Penjualan Pribadi.. 63 Tabel 4.15 Konsumen sangat tertarik dengan exhibition yang diadakan PT. Berlina Tabel 4.16 Berlina memberikan potongan harga apabila konsumen membeli produknya lebih dari pcs 65 Tabel 4.17 Konsumen tertarik dengan jaminan garansi kualitas produk yang diberikan oleh Berlina 65 Tabel 4.18 Menurut konsumen, melakukan transaski pembelian produk Berlina sangat mudah dan cepat Tabel 4.19 Rekapitulasi Kuesioner Sales Promotion atau Promosi Penjualan 67 Tabel 4.20 Menurut konsumen, penyelenggaran pameran atau exhibition dapat memberikan informasi lengkap mengenai produk PT. Berlina. 68 xiii

13 Tabel 4.21 Konsumen tertarik dengan produk Berlina karena prestasi dan penghargaan nasional di berbagai media massa 68 Tabel 4.22 PT. Berlina selalu memberikan sumbangan pada setiap kegiatan kemasyarakatan 69 Tabel 4.23 Hasil Rekapitulasi Kuesioner Public Relation atau Hubungan Masyarakat 70 Tabel 4.24 Dengan periklanan, penjualan pribadi dan promosi penjualan yang dilakukan oleh PT. Berlina telah menarik perhatian konsumen dan membuat konsumen melakukan pembelian. 71 Tabel 4.25 Konsumen merasa puas dengan produk Berlina,,,,, 71 Tabel 4.26 Menurut konsumen, harga produk dari PT. Berlina telah sesuai dengan kualitas. 72 Tabel 4.27 Menurut konsumen, lokasi pembelian PT. Berlina strategis dan nyaman 73 Tabel 4.29 Konsumen akan merekomendasikan Berlina kepada relasi atau rekan konsumen. 73 Tabel 4.29 Hasil Rekapitulasi Kuesioner Intensi Pembelian 74 Tabel 4.30 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tabel 4.31 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian.. 77 Tabel 4.32 Tabel Coefficients a 78 Tabel 4.33 Tabel Anova Hasil Analisis Data 79 Tabel 4.34 Model Summary b 81 xiv

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Proses Pembelian Model Lima Tahap 30 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual 31 Gambar 3.1 Kantor Cabang PT. Berlina Tbk di Seluruh Indonesia 36 Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Berlina Tbk. 37 Gambar 3.3 Produk PT. Berlina Tbk 39 xv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner. 88 Lampiran 2: Jawaban Responden pada Kuesioner 92 Lampiran 3: Output SPSS xvi