ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Online Kaskus.co.id) Nama : Yunita Mentari NPM : 17212972 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Prof. Dr. Ir. E. Susy Suhendra, MS
Latar Belakang 1. Perkembangan Teknologi 2. E-Commerce 3. Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi dalam e-commerce 4.
Rumusan dan Batasan Masalah Rumusan Masalah 1. Apakah kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian secara online di situs kaskus.co.id? 2. Apakah kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian secara online di situs kaskus.co.id? 3. Variabel manakah yang lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian secara online di situs Kaskus.co.id? Batasan Masalah Batasan masalah pada penelitian ini adalah variabel yang mencakup variabel kepercayaan, kemudahan, dan kualitas infomasi terhadap keputusan pembelian secara online di situs Kaskus.co.id. Penelitian ini di lakukan pada tahun 2016. Pengumpulan data dengan menggunakan data primer berupa penyebaran Kuesioner kepada responden pengguna situs jualbeli online Kaskus.co.id.
POPULASI DAN SAMPEL Populasi pada penelitian ini adalah member atau anggota Kaskus ataupun non anggota yang pernah melakukan pembelian secara online pada Forum Jual Beli (FJB) Kaskus. Karena jumlah populasi ini tersebar dan sulit untuk diketahui secara pasti, maka penentuan jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini akan menggunakan rumus sebagaimana tertera di bawah ini (Rao Purba dalam Benito, 2011). Berdasarkan rumus di atas, sampel yang dapat diambil dari populasi yang besar sebanyak 96,04 orang, bila dibulatkan, maka banyaknya sampel adalah sebesar 100 responden. (Benito, 2011).
Hasil Uji Validitas Hasil uji validitas menunjukkan bahwa nilai r hitung setiap indikator yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai koefisien korelasi yang lebih besar dari r table = 0,196. Sehingga semua indikator tersebut dinyatakan valid.
Hasil Uji Reabilitas Hasil uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai koefisien Alpha yang cukup besar yaitu diatas 0,60 sehingga dapat dikatakan semua konsep pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel sehingga untuk selanjutnya item-item pada masing-masing konsep variabel tersebut layak digunakan sebagai alat ukur.
Uji Normalitas untuk variabel Kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi dapat dilihat hasil Kolmogorov-Smirnov yang menunjukkan nilai signifikan sebesar 0,218. Nilai tersebut lebih besar dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa data tersebut terdistribusi normal.
Uji Multikolinearitas Dari tabel diatas terlihat bahwa semua variabel mempunyai nilai toleransi diatas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.
Uji Heteroskedastisitas Tabel di atas menunjukan bahwa semua variabel mempunyai nilai signifikansi lebih dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
Uji Regresi Linier Berganda Persamaan Regresi Linier Berganda : Y = 1,204 + 0,289 X1 + 0,209 X2 + 0,505 X3
Hasil Uji t (Parsial) Variabel kepercayaan dan kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian karena nilai signifikan < 0,05, sedangkan variabel kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian karena nilai signifikan > 0,05.
Hasil Uji f (Simultan) Dari hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa secara bersama-sama variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai F hitung sebesar 27,136 dengan nilai signifikansi (sig) sebesar 0,000.
Uji Koefisien Determinasi Berdasarkan tabel terlihat Adjusted R Square sebesar 0,442. Hal ini berarti 44,2% variabel dependen keputusan pembelian (Y) dapat dijelaskan oleh variabelvariabel independen yaitu variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi, sedangkan 55,8% dijelaskan variabel lain diluar variabel yang digunakan.
Kesimpulan 1. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial : Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di forum jual beli kaskus. Hal ini menunjukkan bahwa pembeli percaya terhadap kemampuan penjual online apakah penjual online dapat menjamin keamanan ketika pembeli melakukan transaksi online. Keamanan sendiri memiliki arti bahwa transaksi penjual online mampu di percaya. Semakin populer website e-commerce tersebut maka tingkat kepercayaan pembeli kepada website e-commerce tersebut semakin tinggi. Pembeli pun akan semakin yakin dan percaya terhadap keandalan website. Kemudahan berpengaruh positif, namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di forum jual beli kaskus. Hal ini berarti kemudahan tidak mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam melakukan pembelian secara online. Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di forum jual beli kaskus. Hal ini bahwa didalam situs jual beli online menyajikan informasi yang kaitannya dengan produk dan jasa yang ada pada situs jual beli online. Informasi tersebut berguna dan relevan dalam memprediksi kualitas dan kegunaan produk atau jasa. Informasi produk dan jasa harus up-to-date untuk memuaskan kebutuhan konsumen atau pembeli online.
Kesimpulan 2. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian secara Simultan: Kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Keseluruhan variabel dalam penelitian ini memiliki pengaruh secara bersama-sama dalam mempengaruhi keputusan pembelian di forum jual beli kaskus.co.id. 3. Faktor yang Paling Dominan Berdasarkan hasil penelitian faktor yang paling dominan ialah kualitas informasi, karena memiliki pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian diantara variabel bebas lainnya. Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa di situs jualbeli (FJB) Kaskus.co.id selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini).