Pengurusan dan Pembuatan Keputusan FEM 3201
KULIAH 1 PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
PENGENALAN Definisi pengurusan dan pembuatan keputusan Kepentingan kemahiran pengurusan dan pembuatan keputusan Peranan pengurusan Hubungkait pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah
PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Definisi Pengurusan dan Pembuatan Keputusan Pengurusan cara untuk mendapatkan sesuatu membuat penentuan ke atas pengagihan sumber menggunakan punca2 yang ada untuk mencapai sesuatu proses yang melibatkan aktiviti perancangan, penyelarasan, penilaian dan pengawalan Pengurusan Sumber satu proses merancang penggunaan sumber-sumber dengan berlandaskan kepada nilai-nilai, dan melaksanakan rancangan - mencapai matlamat Membuat Keputusan menentukan pilihan antara beberapa alternatif menentukan hasil yang akan dicapai selepas membuat pertimbangan.
Kepentingan Pengurusan dan Membuat Keputusan membantu memudahkan pencapaian sesuatu matlamat membuat perubahan memupuk sikap bertanggungjawab menambahkan keyakinan diri dalam mengurus mampu berhadapan dengan pelbagai cabaran dan perubahan yang berlaku dalam persekitarannya menggalakkan penggunaan sumber dengan lebih berkesan (mengelakkan pembaziran sumber) menstabilkan keadaan kehidupan
Kepentingan Pengurusan dan Membuat Keputusan memenuhi sesuatu matlamat / objektif individu mempunyai masalah yang hendak diselesaikan, menyelesaikan konflik / terdapat banyak pilihan, apabila hendak membuat sesuatu perubahan semasa menghadapai keadaan yang tidak pasti. mestilah dilakukan secara rasional, mempengaruhi kualiti kehidupan.
Peranan Pengurusan Nadi untuk menjayakan sesuatu tugas. Daya penggerak, penunjuk, pendesak, penyelaras, penggalak, pengawal, penilai, pengimbang Berkesan, proaktif, rasional, berpandangan luas, bernilai tinggi, dan bermotivasi, untuk meningkatkan produktiviti, meningkatkan kualiti kehidupan
Tanggungjawab Pengurusan Kualiti Pengurus Yg. Berjaya (Kajian Harbridge House; Ivancevich et. al. 1997) 1. Mengadakan halatuju yg jelas 2. Menggalakkan komunikasi yg terbuka 3. Memberi tunjukajar dan sokongan kpd. pekerja 4. Mengadakan pengiktirafan objektif 5. Membentuk kawalan berterusan. 6. Memilih pekerja yg. betul sebagai staf organisasi 7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan 8. Menggalakkan inovasi 9. Keputusan dan arahan yg. jelas. 10. Menunjukkan integriti yg tinggi. 10
Kemahiran Pengurusan Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat, sumber yang khusus Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan atau teknik dalam menyelesaikan masalah Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain. Antara jabatan dan unit Kemahiran Membuat Keputusan. Kemahiran Manusia : Berinteraksi, memimpin Kemahiran Komputer 11
Aktiviti-Aktiviti Proses Pengurusan 12
13
Kecekapan (Efficiency) Melaksanakan kerja dgn betul yakni menggunakan sedikit input bagi menghasilkan banyak output cuba meminimakan kos. Cekap : bermaksud mengunakan sumber-sumber manusia, wang, bahan mentah dan lain-lain dgn bijaksana dan kos-efektif 15
Keberkesanan (Effectiveness) Bermaksud melaksanakan kerja yang betul yakni mencapai matlamat yg ditetapkan. Berkesan: bermaksud utk mencapai matlamat, membuat keputusan yg betul dan dapat melaksanakan keputusan tersebut dgn jayanya yg mana dapat membantu mencapai matlamat organisasi. 16
Kecekapan & Keberkesanan 17
Hubungkait Pengurusan, Pembuatan Keputusan dan Penyelesaian Masalah pengurusan Membuat keputusan Penyelesaian masalah
Hubungkait pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah Pengurusan berkait rapat dengan membuat keputusan dan penyelesaian masalah. Individu sentiasa membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan dan penyelesaian masalah.
Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah. KAJIAN KES A: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
PERSOALAN KAJIAN KES A: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA? Apakah perkara-perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati di kalangan pekerja terhadap Faizal? Apakah perkara-perkara yang memungkinkan Faizal bertingkahlaku negatif? Adakah tindakan En. Ahmad mengambil Faizal bekerja di syarikatnya suatu yang wajar? Berikan alasan yang sesuai. Sekiranya En.Ahmad ingin mengekalkan Faizal di tempatnya sekarang, apakah tindakan yang boleh beliau ambil untuk membantu Faizal?
Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah. KAJIAN KES B: PENGURUSAN BERKESAN
PERSOALAN KAJIAN KES B: PENGURUSAN BERKESAN? Apakah tahap pengurusan bagi Herb Kelleher dan peranan yang dimainkan oleh beliau di peringkat ini? Bincangkan empat fungsi pengurusan yang terlibat di Southwest Airlines iaitu, merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal. Jelaskan kepelbagaian kemahiran pengurusan yang digunakan oleh pengurus di Southwest Airlines.
Rumusan Pengetahuan dan kemahiran dalam menguruskan sumber dan membuat keputusan amat penting dalam kehidupan setiap individu. Pengetahuan dan kemahiran yang ada dapat meningkatkan lagi keyakinan diri setiap individu untuk mencapai kehidupan yang berkualiti dan terus cemerlang Membuat keputusan menjadi teras kepada proses pengurusan sumber dan penyelesaian masalah
Rumusan Pengurusan yang cekap dapat membantu menghadapai segala cabaran, mengelakkan pembaziran dalam menggunakan sumber melahirkan individu - sihat, seimbang dan harmonis dari segi mental, fizikal, sosial, emosi dan rohani. Melahirkan individu - berilmu pengetahuan, berakhlak mulia, bermotivasi, bertanggung jawab, dan proaktif, berkeupayaan mencapai kesejahteraaan diri. (Individu yang mempunyai potensi diri yang tinggi, dapat memberi sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara amnya) dan juga Dapat mempertingkatkan kualiti hidup yang menyeluruh.