LAPORAN HASL PENLAAN KNERJATENAGA KEPENDDKAN TAHUN 2020 Oleh: Tim Penjaminan Mutu YAYASAN PENDDKAN DAN PERSEKOLAHAN KATOLK SEKOLAH TNGG KATOLK SANTO YAKOBUS MERAUKE 2020
HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN HASL PENLAAN TENAGA KEPENDDKAN TAHUN 2020 Tim Penyusun: Steven R. Ahlaro, S.Pd, M.Pd. Rosmayasinta Makasau, S.Pd, M.Hum. Yohanes Hendro P., S.Pd, M.Pd. Laporan hasil evaluasi lulusan ini telah diperiksa dan disetujui oleh ketua Sekolah Tinggi Katolik Santo Yakobus Merauke pada tanggal 20 Agustus 2020 Merauke, 20 Agustus 2020 Menyetujui, Mengetahui, Ketua STK St. Yakobus Merauke Ketua LPM Donatus Wea, S.Ag., Lic.ur. Steven R. Ahlaro, S.Pd, M.Pd. NDN 2717077001 NDN 2706058401 1
Kata Pengantar Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya sehingga laporan hasil evaluasi lulusan tahun 2020 ini dapat disusun dan dilaporkan sesuai dengan waktunya. Laporan ini berfungsi sebagai salah satu indikator pengukuran kepuasan atau kinerja perguruan tinggi atas pelayanan pendidikan yang sudah dilaksanakan. Laporan ini disusun dari kuesioner yang disusun oleh tim Lembaga Penjaminan Mutu STK melalui layanan Google Form yang diisi secara online. Responden dipilih secara acak dari antara civitas STK St. Yakobus Merauke atau lulusan. Melalui laporan ini diharapkan perguruan tinggi dapat meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan kepada seluruh civitas dan lulusan. Harapan kami laporan ini dapat menjadi tolok ukur bagi lembaga perguruan tinggi untuk mengevaluasi kinerja perguruan tinggi khususnya dalam pelaksanaan standar pendidikan. Sehingga kualitas standar pendidikan semakin meningkat dari tahun ke tahun sesuai dengan visi dan misi yang sudah ditetapkan. Merauke, Agustus 2020 Tim Penyusun 2
Tabel dentitas Responden No Nama Semester Program Studi 1 MEGA BEATRX PARERA RENYUT V 2 NATALA TR WULANDAR KANUBUN 3 ABEL JARPTS 4 YUSTNUS HENDRNUS PAGU 5 MARO GASPERSZ 6 AGUSTNA TALUBUN 7 SPRTA OKTAVA ROSAR 8 VDELS NLO LEBA 9 ELSABETH YULANA V 10 MARA FATMA MAMUNG V 11 EMLANA BOLENG 12 KATARNA KAR V 13 RATNOLDUS OGARTO 14 MELANA FLORDA KANUM V 15 FREDRKUS MBADRAM 16 KAROLUS B BALA V 17 MARASUNCERLS V 18 JULANA SAMDERUBUN V 19 DEPOSNA DJONLEE 20 YOSEPH ARMANDO ANMUNG V 21 MARA ANTONETA A.NDKEN V 3
22 DANA MARA KAKONO 23 MARO GASPERSZ 24 MARA MAGDALENA KUD X 25 MARANA 26 LNUS KABU 27 GELARDAWOTAAGA 28 FRANSSKUS AKNAR GAMU V 29 LNUS KABU 30 TADEUS NOME X 31 EDOARDUS LAMERE 32 VDELS NLO LEBA 33 AGUSTNA TANGANG V 34 MARA AKNES EKOK 35 NATALA TR WULANDAR KANUBUN 36 APLONA ANTA LENES V 37 MARANA 38 MARA RATU KORSEN 39 AMANDUS.F.KEET 40 BEATRX KUKDAN V 41 MELDA BERNADETA GA 42 FRANSSKA EMANUELA KAZE 43 AMALA PASKALNA ERRO V 44 PASKALNA MARTHA MABUR 45 MARA MAGDALENA KUD X 4
46 DONSUS OKTOVANUS SARA 47 MEGA BEATRX PARERA RENYUT V 48 MARA MAGDALENA TAEL V 49 KASPARNA C RUMLUS V 50 ODLA LAYAN V 51 PASKALNA ANASTASA NEMEP V 52 MARA FATMA MAMUNG V 53 GERVASUS LADO BEAN V 54 FERMENSA K, NDKEN 55 PASKALNA MARGARETH WAAP 56 EDMUNDA O. TONGGON 57 BLANDNA KABNUBUN V 58 YOHANA FRANSSKA HOMO 59 FREDERKUS MBADRAM 60 MARANA 61 GELARDAWOTAAGA 62 BERTOLOMEUS BELANG V 63 HENDERKA NNGSH KADUN V 64 YOHANES WERONG V 67 EMLANA BOLENG 5
68 MARA MARGARETHA KAZE V 69 YACOBUS KAMAP X 70 MARA RATU KORSEN 71 ALEXA SAGAMU 72 MELNA WONOPKA 73 MARO GASPERSZ 74 JULANA SAMDERUBUN V 75 KLEMENTA KENMO V 76 VERONKA VEDE 77 FAUSTNA RUATAMET V 78 MKHERLN ALEKSANDRA KONDOMO 79 MKHERLN ALEKSANDRA KONDOMO 80 FRANSSKUS AKNAR GAMU V 81 MELDA BERNADETA GA 82 LURNA MAGDALENA FE 83 ELSABETH KANYEK V 84 APOLONARUS YAPU 85 YOSEFA KRSLA AREST 86 FATMA MARTNS 87 KRSTANUS SUMAHAG 88 PAULUNA EMANUELA TAWURUTUBUN 6
89 EUSEBA R. T. KMBRMTEM 90 KASPAR YORO V 91 MARA SUNCERLS V 92 DANA MARA KAKONO 93 RDA YUFAN WLBERTNA APAY 94 RDA YUFAN WLBERTNA APAY 95 FRANSNA RATUANK 96 DESNTA MODESTA RENYAAN 97 MKHERLN ALEXSANDRA KONDOMO 98 KRSTANUS SUMAHAG 99 YASNTA KRESENSA KAYUM 100 RATNOLDUS OGARTO 101 KASPAR YORO V 102 ADE HANS BELYANAN 103 MAKARA RONKOA V 104 LNUS JAE X 105 HERMANUS NDKEN 106 SPRTA OKTAVA ROSAR 107 TRESA FATMA PABA 108 PAULUS TUP 109 ALBERTNA BOK 110 MACHTLDS GETRUDS VA 111 LAMBERTUS JAPH X 7
112 BASLUS BAPE KATOBUN X 113 KORRY SUSANT YOUW 114 YELNDA DJAMJK 115 KRSTANUS SUMAHAG 116 NATALA KPMAN X 117 OSKAR HARSON MOY V 118 FRLLA FRLANA. N. N. N. MYAK X 119 JONGLS MATARES SALANG X 120 GEMA KONDONP V 121 YOSEPH YOPA CABUY V 122 KORNELA A. WOMU V 123 BALTASAR SANYAKT V 124 PAULUS TUP 125 PAULUS TUP 126 PAULUS TUP 127 GNASUS PASM 128 ADOLPUS.HARE. X 8
HASL KUESONER & PEMBAHASAN Pelayanan yang dilakukan kinerja tenaga kependidikan dari tabel yang ada pelayanan dibagian,, Operator SPD dan, sangat memuaskan. Dibagian, memuaskan. Artinya keenam bidang pelayanan tenaga kependidikan sangat memuaskan. Namun ada sebagian kecil kurang memuaskan dan diusulkan untuk menerapkan pelayanan yang tulus dan lebih profesional lagi. 9
Dari diagram di atas pelayanan di sekretariat memiliki nilai yang sangat memuaskan, disusu perpustakaan, sarana dan bendahara. Pelayanan di dan Operator SPD dalam penilaian baik. Usul dan saran agar mempertahan pelayanan di bidang masing-masing dalam kaitan dengan penggunaan waktu. Dalam kaitan dengan kreativitas dan inovasi pelayanan,,,, Operator SPD dalam pelayanan sangat memuaskan. Sedangkan satu unit pelayanan di skretariat dalam penilaian Baik. Artinya kreativitas dan inovasi dalam pelayanan sangat memuaskan. Harapan agar dipertahankan seterusnya. 10
Dalam kaitan dengan keteladanan dalam sikap, perilaku dan tutur kata di, bendahara,, Operator SPD dan dalam pelayanan sangat memuaskan. Sedangkan satu unit pelayanan di penilaian Baik. Artinya keteladanan dalam sikap, perilakudan tutur kata sangat baik. Namun ada sebagian pelayanan cukup memuaskan dibagian perpustakaan. Hal yang dominan adalah keramahan dalam pelayanan. Penilaian di bagian penerapan prinsip keadilan dalam pelayanan pada mahasiswa di unit bendahara sangat memuaskan disusul sekretariat,,, dan terakhir Operator SPD semuanya dalam keadaan sangat memuaskan. Artinya item penilaian bagian ini semua unit mendapat predikat sangat memuaskan karena semua melayani dengan tidak memandang perbedaan apapun. Penilaian soal keteladanan dalam berbusana dan penampilan di tempat kerja semua bidang sangat memuaskan. Harapannya agar mempertahankan keteladanan ini sebagai contoh bagi mahasiswa sehingga kelak menjadi orang yang tau nilai etika dalam berbusana. 11
Dalam kaitan dengan keramahan dalam pelayanandi unit pelayanan,,, Operator SPD dan mendapat predikat penilaian sangat memuaskan. Sedangkan perpustakaan dan predikat penilaian Baik. Artinya keramahan dalam pelayanan sangat baik. Namun ada sebagian pelayanan cukup memuaskan dibagian perpustakaan, soal keramahan agar dijaga dengan memperhatikan sikap dalam penerimaan mehasiswa dalam meminjam buku. Kecepatan pelayanan pada mahasiswa semua bidang pelayanan dinilai sangat memuaskan maka dapat dikatakan bahwa pada item ini semua mengalami pelayanan sangat memuaskan, baik tenaga kependidikan maupun mahasiswa. Harapannya agar tetap mengalami suasana pelayanan seperti ini. 12
Dalam kaitan dengan respon terhadap pekerjaan atau pelayanan mendadak yang harus diberikan pada mahasiswa pada bagian,, Operator SPD jawaban sangat memuaskan. Sedangkan, dan penilaian sangat memuaskan. Dapat dikatakan bahwa respon terhadap pekerjaan atau pelayanan mendadak yang harus diberikan pada mahasiswa sangat memuaskan. Aspek penilaian kemampuan dalam menyelesaikan keluhan atau permasalahan mahasiswa di bidang kerja bendahara, Operator SPD,, penilaian sangat memuaskan. Sedangkan,, penilaian memuaskan. Artinya kemampuan dalam menyelesaikan keluhan atau permasalahan mahasiswa sangat memuaskan. 13
Keterbukaan informasi terhadap mahasiswa dalam penilaian semua bidang pelayanan sangat memuaskan. Pada point ini dapat disimpulkan bahwa semua entitas mengalami kepuasan dalam pelayanan dan mengharapkan agar tetap dipertahankan. Kejujuran dalam pelayanan kepada mahasiswa berdasarkan penilaian semuanya sangat memuaskan. ada point ini dapat disimpulkan bahwa semua entitas mengalami kepuasan dalam pelayanan dan mengharapkan agar tetap dipertahankan. 14
Kemudahan untuk dihubungi mahasiswa di bidang pelayanan, Operator SPD dan predikat sangat memuaskan. Sedangkan,, predikat penilaian baik. Untuk bagian ini semua bidang pelayanan sangat memuaskan dan harapan semakin menjaga relasi yang terbuka satu sama lain. Tanggung jawab pada mahasiswa keenam bidang pelayanan predikat penilaian sangat memuaskan. Artinya bahwa aspek penilaian tanggung jawab pada mahasiswa harus dipertahankan. Aspek semangat kerja di bidang pelayanan,,,, Operator SPD, sangat memuaskan. Aspek pelayanan bagian ini penilaian sangat memuaskan dan harapan meningkatkan semangat kerja. Usulannya semangat kerja setiap bidang kerja perlu menciptakan kondisi kerja yang menyenangkan sehingga keharmonisan di antara tenaga kependidikan dan mahasiswa semakin terasa. 15
Aspek keberadaan staf ditempat kerja selama jam kerja semua bidang pelayanan predikat penilaian sangat memuaskan. Usulannya keberadaan staf ditempat kerja supaya memperhatikan waktu pelayanan. Aspek kedisiplinan waktu datang dan pulang di tempat kerja semua aspek dalam penilaian sangat memuaskan. Satu hal yang diusulkan dalam pelayanan di sarana prasarana untuk memperhatikan waktu akhir kulia. Menyimpan infokus dan kabel rol serta perlengkapan lainnya di kelas yang digunakan. 16
Aspek penguasaan informasi/materi dalam bidang yang dilayani semua aspek layanan penilaian sangat memuaskan. Artinya item ini sangat membantu semua entitas memahami apa yang dialami dalam pelayanan. Harapan agar tetap dipertahankan point ini agar semuanya terbantu dalam menyelesaikan tugas-tugasnya. Dalam kaitan dengan Profesionalisme dalam membedakan antara masalah pribadi dengan masalah pekerjaan semua bidang pelayanan berdasarkan penilaian sangat memuaskan. Harap dipertahankan agar menjaga wibawa atau profesionalisme pelayanan. 17
Dalam kaitan dengankemampuan mengoperasikan dan memanfaatkan sarana yang ada untukmendukung pelayanan. Semua item berdasarkan penilaian mendapat predikat sangat memuaskan. Tetap mempertahankan dan memanfaatkan sarana seefektif mungkin untuk kepuasan pelayanan. Dalam kaitan dengan penguasaan teknologi informasi dan komunikasi semua bidang pelayanan mendapat predikat sangat memuaskan. Harapan tetap dipertahankan agar mutu pelayanan tetap update dan modern. 18
SMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan 1. Unit pelayanan di perpustakaan rata-rata setiap item jawaban memuaskan. membantu mahasiswa mencari informasi tentang pengetahuan yang update, maka perlu penambahan judul buku di perpustakaan sesuai dengan program studi. Pelayanan yang diberikan oleh tenaga Kependidikan dibagian perpustakaan juga tidak luput dari kritik dan saran. Perlu keramahan dan konsistensi dalam pelayanan kepada mahasiswa. 2. Bidang pelayanan di, rata-rata jawaban setiap item sangat memuaskan. Komunikasi, kejujuran dan profesionalisme pelayanan sangat diutamakan. Hasil penilaian yang diberikan adalah sangat memuaskan artinya pelayanan di mengedepankan aspek humanisme, dan sikap saling menghargai, kejujuran, keadilan dan kebenaran. 3., Di bidang pelayanan juga hasil rata-rata sangat memuaskan. Perlu keramahan dan keadilan yang baik bagi semua mahasiswa. Pelayanan yang obyektif bukan subyektif. Walaupun hasil sangat memuaskan namun ada beberapa catatan tentang bidang ini yaitu melayani dengan keramahan. 4. Pada bidang pelayanan sebagian besar jawaban sangat memuaskan. Artimya pada bidang pelayanan ini, sudah sangat baik. Perlu menyediakan fasilitas tambahan di ruangan komputer untuk memudahkan mahasiswa mengerjakan tugas dan mengikuti perkuliahan. 5. Operator SPD Operator SPD juga dalam jawaban yang diberikan semua sangat memuaskan. Artinya pelayanan pada bagian operator sangat membantu mahasiswa mempergunakan T untuk kepentingan perkuliahan. 6. Di bagian sekretariat juga jawaban per item rata-rata sangat memuaskan. Pelayanan yang prima dan totalitas dalam pengabdian dan pelayanan sangat membantu mahasiswa untuk mengurus adiministrasi. Keramahan dialami banyak di sekretariat dalam pelayanan dan mendengarkan dengan baik. 19
B. Saran 1. Pelayanan yang ramah di setiap unit 2. Menjalin komunikasi yang harmonis antar semua entitas agar terjalin kerja sama yang baik dalam mengembangkan pelayanan di lembaga. 3. Menyediakan fasilitas komputer yang membantu mahasiswa untuk mengerjakan tugas dan kuliah online. 4. Prioritas pelayanan adalah kepada mahasiswa maka perlu memikirkan kepentingan mahasiswa. 5. Mengusahakan dan mempertahankan profesionalisme dan mutu pelayanan kepada mahasiswa. 6. Memberikan pertolongan kepada mahasiswa dengan semangat keredahan hati, kejujuran dan keterbukaan. 7. Pelayanan yang baik selalu mengedepankan kepentingan orang yang dilayani, maka tidak melibatkan masalah pribadi dalam urusan pekerjaan. 8. Mepertahankan kebaikan-kebaikan dalam pelayanaan (memuaskan mahasiswa). 20
9/13/21, 10:45 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan Evaluasi Tenaga Kependidikan Evaluasi ini bertujuan untuk memberikan penilaian terhadap tenaga kependidikan di Sekolah Tinggi Katolik St. Yakobus Merauke. Silahkan berikan penilaian yang objektif. Kerahasiaan terjamin! * Wajib 1. Nama Lengkap * 2. Semester Saat ni * Tandai satu oval saja. V V X X X XV 3. Kemampuan mengerjakan beberapa tugas dalam waktu singkat (multitask) * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 1/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 4. Menggunakan waktu yang ada ditempat kerja secara efektif dan efisien. * Operator SPD 5. Kreativitas dan inovasi dalam pelayanan. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 2/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 6. Keteladanan dalam sikap, perilaku dan tutur kata. * Operator SPD 7. Penerapan prinsip keadilan dalam pelayanan pada mahasiswa. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 3/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 8. Keteladanan dalam berbusana dan penampilan di tempat kerja. * Operator SPD 9. Keramahan dalam pelayanan. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 4/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 10. Kecepatan pelayanan pada mahasiswa. * Operator SPD 11. Respon terhadap pekerjaan atau pelayanan mendadak yang harus diberikan pada mahasiswa. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 5/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 12. Kemampuan dalam menyelesaikan keluhan atau permasalahan mahasiswa. * Operator SPD 13. Keterbukaan informasi terhadap mahasiswa. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 6/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 14. Kejujuran dalam pelayanan pada mahasiswa. * Operator SPD 15. Kemudahan untuk dihubungi mahasiswa. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 7/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 16. Tanggung jawab pada mahasiswa. * Operator SPD 17. Semangat kerja. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 8/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 18. Keberadaan staf ditempat kerja selama jam kerja. * Operator SPD 19. Kedisiplinan waktu datang dan pulang di tempat kerja. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 9/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 20. Penguasaan informasi/materi dalam bidang yang dilayani. * Operator SPD 21. Profesionalitasme dalam membedakan antara masalah pribadi dengan masalah pekerjaan. * Operator SPD https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 10/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 22. Kemampuan mengoperasikan dan memanfaatkan sarana yang ada untuk mendukung pelayanan. * Operator SPD 23. Penguasaan teknologi informasi dan komunikasi. * Operator SPD 24. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit STK Santo Yakobus merauke! * https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 11/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 25. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan () STK Santo Yakobus merauke! * 26. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit STK Santo Yakobus merauke! * 27. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit dan STK Santo Yakobus merauke! * 28. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit Operator STK Santo Yakobus merauke! * https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 12/13
9/13/21, 10:46 AM Evaluasi Tenaga Kependidikan 29. Berikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal oleh tenaga kependidikan di unit STK Santo Yakobus merauke! * Konten ini tidak dibuat atau didukung oleh Google. Formulir https://docs.google.com/forms/d/1fxrd6hvbnd155qwsnmurzvttuvkofkahlksrbfmhm/edit 13/13