DAFTAR ISI Cover Abstrak. Abstract. Kata Pengantar Ucapan Terima Kasih.. Daftar Isi... Daftar Tabel. Daftar Gambar. i ii iii iv ix xv xvii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penilitian. 1 1.2 Rumusan Masalah 20 1.3 Tujuan Penelitian. 20 1.4 Kegunaan Penelitian 21 KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka. 22 2.1.1 Atribut Produk Wisata... 22 2.1.1.1 Atribut Produk Wisata Bagian dari Bauran Pemasaran.. 22 2.1.1.2 Pengertian Produk Wisata.. 25 2.1.1.3 Water Park Sebagai Produk Wisata 27 2.1.1.4 Karakteristik Produk Wisata.. 31 2.1.1.5 Pengertian Atribut Produk Wisata. 33 2.1.1.6 Pentingnya Atribut Produk Wisata... 41 2.1.2 Perilaku Konsumen...... 43 ix
2.1.2.1 Definisi Keputusan Berkunjung. 43 2.1.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Berkunjung. 47 2.1.2.3 Tipe-Tipe Keputusan Berkunjung.. 53 2.1.2.4 Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan Berkunjung. 55 2.1.2.5 Keputusan Berkunjung Wisatawan 59 2.1.3 Pengaruh Atribut Produk Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari.. 62 2.1.4 Resume Hasil Penelitian Terdahulu & Orisinalitas Penelitian... 63 2.2 Kerangka Pemikiran. 65 2.3 Hipotesis.. 75 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 78 3.2 Metode Penelitian 78 3.2.1 Jenis Penelitian & Metode Penelitian yang Digunakan.. 79 3.2.2 Operasionalisasi Variabel.. 80 3.2.3 Jenis dan Sumber Data... 85 3.2.4 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling... 87 3.2.4.1 Populasi.. 87 3.2.4.2 Sampel 87 3.2.4.3 Teknik Sampling 89 3.2.5 Teknik Pengumpulan Data. 90 3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas.. 92 3.2.6.1 Pengujian Validitas 92 x
3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas 98 3.2.7 Rancangan Analisis Data dan pengujian Hipotesis 100 3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif... 100 3.2.7.2 Rancangan Analisis Data Verifikatif.. 102 3.2.7.2 Pengujian Hipotesis.... 107 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan dan Pengunjung Water Park Bojongsari... 111 4.1.1 Profil Perusahaan... 111 4.1.1.1 Identitas Perusahaan.. 111 4.1.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan... 113 4.1.1.3 Produk dan Jasa yang Ditawarkan Water Park Bojongsari.. 115 4.1.2 Profil Karakteristik Pengunjung Water Park Bojongsari 117 4.1.2.1 Karakteristik Responden Water Park Bojongsari. 117 4.1.2.1.1 Karakteristik Responden dilihat dari Jenis Kelamin... 118 4.1.2.1.2 Karakteristik Responden dilihat dari Usia.... 119 4.1.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan... 120 4.1.2.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan 122 4.1.2.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terahir.. 123 4.1.2.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan 125 xi
Asal Kota 4.1.2.2 Pengalaman Responden Water Park Bojongsari. 127 4.1.2.2.1 Pengalaman Responden Berdasarkan Tujuan ke Water Park Bojongsari... 127 4.1.2.2.2 Pengalaman Responden Ke Water Park Bojongsari dilihat dari Sumber Informasi... 128 4.1.2.2.3 Pengalaman Responden Berdasarkan Alasan Memilih ke Water Park Bojongsari... 129 4.1.2.2.4 Pengalaman Responden Berdasarkan FrekuensiBerwisata. 131 4.1.2.2.5 Pengalaman Responden Berdasarkan Obyek Daya Tarik Wisata Selain Water Park Bojongsari 132 4.1.2.2.6 Pengalaman Responden Berdasarkan Alat Transportasi ke Water Park Bojongsari. 133 4.1.2.2.7 Pengalaman Responden Berdasarkan Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 135 4.1.2.2.8 Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 136 4.1.2.2.9 Pengalaman Responden Mengenai Wahana yang Sering digunakan di Water Park Bojongsari 137 xii
4.1.2.3 Keterkaitan Antara Karakteristik Responden dengan Pengalaman Responde 139 4.1.2.3.1 Keterkaitan Antara Asal Wisatawan dan Teman Berkunjung. 139 4.1.2.3.1 Keterkaitan Antara Pekerjaan Responden dengan Jumlah Teman Berkunjung. 141 4.1 Pelaksanaan Atribut Produk Wisata Tirta Water Park Bojongsari... 142 4.2.1 Atraksi Wisata dalam Atribut Produk Wisata Tirta... 142 4.2.2 Fasilitas Transportasi dalam Atribut Produk Wisata Tirta... 144 4.2.3 Sumber Daya Manusia dalam Atribut Produk Wisata Tirta... 146 4.2.4 Fasilitas Pelayanan Lain dalam Atribut Produk Wisata Tirta... 148 4.2.5 Unsur Unsur Institusional dalam Atribut Produk Wisata Tirta... 149 4.2.6 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Pengunjung Terhadap Pengembangan Atribut Produk Wisata Tirta di Water Park Bojongsari Indramay.. 4.3 Tanggapan Keputusan Berkunjung Wisatawan Nusantara xiii 151 ke Water Park Bojongsari. 153 4.3.1 Pemilihan Produk atau Jasa.. 154 4.3.2 Pemilihan Pemasok atau Saluran.. 155
BAB V 4.3.3 Pemilihan Jumlah Kunjungan.. 156 4.3.4 Pemilihan Waktu Kunjungan... 158 4.3.5 Persayaratan Pelayanan... 159 4.3.6 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung.. 160 4.4 Hasil Uji Asumsi Variabel... 163 4.4.1 Pengujian Asumsi Regresi.... 163 4.4.2 Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi... 168 4.4.3 Pengujian Hipotesis dan Uji Signifikasi Secara Simultan (Uji F)... 170 4.4.4 Pengujian Hipotesis dan Uji Signifikasi Secara Parsial (Uji t)... 171 4.4.5 Model Persamaan Regresi Berganda.. 174 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian... 176 4.5.1 Temuan Penelitian Bersifat Teoritik 176 4.5.2 Temuan Penelitian Bersifat Empirik.... 177 KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan... 179 5.2 Rekomendasi. 180 Daftar Pustaka.. Daftar Lampiran.. Xx xxii xiv
DAFTAR TABEL Tabel Judul Tabel Hal 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Jawa Barat 1.2 Data Kunjungan Wisatawan ke Daya Tarik Wisata di Wilayah III Cirebon.. 1.3 Data Kunjungan Wisatawan ke Daya Tarik Wisata.... 1.4 Data Perkembangan Pengunjung ke Daya Tarik Wisata di Kabupaten.... 1.5 Wahana Water Park Bojongsari Awal Berdiri.. 12 1.6 Pengembangan Wahana Water Park Bojongsari.. 13 1.7 Kunjungan Wisatawan ke Obyek Wisata Water Park Bojongsari... 1.8 Upaya Pengembangan Produk Water Park Bojongsari. 19 2.1 Definisi Atribut Produk Menurut Beberapa Ahli... 33 2.2 Tipe-Tipe Perilaku Pembelian.... 53 xv 5 8 9 10 15
2.3 Penelitian Terdahulu yang Berkaitan dengan Atribut Produk Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung... 3.1 Operasionalisasi Variabel... 81 3.2 Jenis dan Sumber Data... 86 3.3 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Penelitian 94 3.4 Hasil Pengujian Reliabilitas... 100 3.5 Kriteria Penafsiran Hasil Perhitungan Responden.. 102 3.6 Klasifikasai Koefisien Korelasi. 104 4.1 Wahana di Water Park Bojongsari... 115 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 118 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...... 119 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan.... 121 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan. 122 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terahir... 124 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Asal Kota...... 125 4.8 Pengalaman Responden Berdasarkan Alasan Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 127 4.9 Pengalaman Responden Berdasarkan Sumber Informasi Mengenai Water Park Bojongsari 128 4.10 Pengalaman Responden Berdasarkan Wisatawan Memilih Water Park Bojongsari. 130 4.11 Pengalaman Responden Berdasarkan Frekuensi Wisata ke Water Park Bojongsari. 131 4.12 Pengalaman Responden Berdasarkan Obyek Daya Tarik Wisata Selain ke Water Park Bojongsari. 132 4.13 Pengalaman Responden Berdasarkan Transportasi ke Water Park Bojongsari... 134 64 xvi
4.14 Pengalaman Responden Berdasarkan Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 135 4.15 Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 136 4.16 Pengalaman Responden Mengenai Wahana yang Sering Digunakan... 138 4.17 Keterkaitan Antara Asal Wisatawan dengan Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 140 4.18 Keterkaitan Antara Pekerjaan Wisatawan dengan Jumlah Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 141 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Atraksi Wisata di Water Park Bojongsari 143 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Fasilitas Transportasi di Water Park Bojongsari. 145 4.21 Tanggapan Responden Terhadap Sumber Daya Manusia di Water Park Bojongsari. 146 4.22 Tanggapan Responden Terhadap Fasilitas Pelayanan Lainnya di Water Park Bojongsari 148 4.23 Tanggapan Responden Terhadap Unsur Unsur Institusional di Water Park Bojongsari. 150 4.24 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Pengunjung Terhadap Atribut Produk Wisata Tirta di Water Park Bojongsari... 151 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan Produk di Water Park Bojongsari... 154 4.26 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan Pemasok di Water Park Bojongsari... 156 4.27 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan Jumlah Kunjungan di Water Park xvii
Bojongsari 157 4.28 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan Waktu Berkunjung di Water Park Bojongsari... 158 4.29 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan Persyaratan Pelayanan di Water Park Bojongsari... 159 4.30 Rekapitulasi Hasil Tanggapan RespondenTerhadap Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari. 161 4.31 Hasil Uji Normalitas Data Variabel Penelitian...... 164 4.32 Uji Asumsi Multikolineritas Pada nilai VIF....... 168 4.33 Output Pengaruh Atribut Produk Wisata Tirta Terhadap Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari 169 4.34 Tabel ANOVA 170 4.35 Tabel Koefisien.. 171 4.36 Pengaruh Regresi 175 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Gambar Hal 1.1 Visitor Arrivals To Indonesia 2000-2011..... 4 2.1 Pentingnya Atribut Produk Wisata. 42 2.2 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Perilaku Pembelian. 48 2.3 Model Perilaku Pembelian..... 52 2.4 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian........ 55 2.5 Kerangka Pemikiran Pengaruh Atribut Produk Wisata Tirta Terhadap Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari... 74 xviii
2.6 Paradigma Penelitian Pengaruh Atribut Produk Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari... 75 3.1 Regresi Berganda... 108 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 119 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...... 120 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan.... 122 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan. 123 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terahir... 125 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Asal Kota...... 126 4.7 Pengalaman Responden Berdasarkan Alasan Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 128 4.8 Pengalaman Responden Berdasarkan Sumber Informasi Mengenai Water Park Bojongsari 129 4.9 Pengalaman Responden Berdasarkan Wisatawan Memilih Water Park Bojongsari. 130 4.10 Pengalaman Responden Berdasarkan Frekuensi Wisata ke Water Park Bojongsari. 132 4.11 Pengalaman Responden Berdasarkan Obyek Daya Tarik Wisata Selain ke Water Park Bojongsari. 133 4.12 Pengalaman Responden Berdasarkan Transportasi ke Water Park Bojongsari... 134 4.13 Pengalaman Responden Berdasarkan Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari. 136 4.14 Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 136 4.15 Pengalaman Responden Mengenai Wahana yang Sering Digunakan... 139 xix
4.16 Keterkaitan Antara Asal Wisatawan dengan Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 140 4.17 Keterkaitan Antara Pekerjaan Wisatawan dengan Jumlah Teman Berkunjung ke Water Park Bojongsari 142 4.18 Atribut Produk Wisata Tirta di Water Park Bojongsari... 153 4.19 Keputusan Berkunjung di Water Park Bojongsari 162 4.20 Histogram Dependent Variable..... 165 4.21 Normal Probability Plot..... 166 4.22 Uji Asumsi Heteroskedastisitas...... 167 4.23 Diagram Struktur Hipotesis... 173 xx