LAMPIRAN 1 DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama : Anggi Arum Sari Tempat/Tgl Lahir : Aek Kanopan, 07 Desember 1992 Pekerjaan Agama Alamat Orang Tua : Mahasiswa : Islam : Perumahan Classic 3 no. 45 Medan : Roslina Riwayat Pendidikan 1998-2004 : SDN 112282 AEK KANOPAN 2004-2007 : SMPN 16 MEDAN 2007-2010 : SMA DHARMAWANGSA MEDAN 2010- sekarang : Fakultas Kedokteran Riwayat Pelatihan: Pelatihan Sirkumsisi HMI FK USU Tahun 2012 Riwayat Organisasi: Ketua Dokter Remaja SMA Dharmawangsa T.A 2008/2009
LAMPIRAN 2 INSTRUMEN PENELITIAN
Lembar Persetujuan Menjadi Partisipan Penelitian Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Dokter di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2013 Oleh : Anggi Arum Sari/100100378 Saya adalah mahasiswa S-1 Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Dokter di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2013. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perubahan dalam pemberian pelayanan dokter pada pasien/masyarakat agar lebih baik. Penelitian ini juga merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Kedokteran. Saya harapkan jawaban yang Bapak/Ibu berikan sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu tanpa dipengaruhi orang lain. Saya akan menjamin kerahasiaan identitas dan pendapat Bapak/Ibu. Informasi yang Bapak/Ibu berikan hanya akan dipergunakan untuk pengembangan ilmu kedokteran dan tidak dipergunakan untuk maksud lain. Partisipasi Bapak/Ibu dalam penelitian ini bersifat sukarela. Bapak/Ibu bebas memilih untuk ikut atau tidak dalam penelitian ini tanpa sanksi apapun. Jika Bapak/Ibu bersedia menjadi partisipan penelitian ini, silahkan Bapak/Ibu menandatangani formulir ini. Tanda Tangan :
Tanggal : No. Partisipan : (diisi oleh peneliti) LEMBAR KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DOKTER DI RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2013 A. Identitas Responden 1. Nomor kode responden : 2. Inisial Nama : 3. Umur : 4. Jenis Kelamin : 5. Agama : 6. Suku : 7. Kebangsaan : 8. Pendidikan terakhir : 9. Jumlah hari rawatan (opname) : B. Nama Ruangan : C. Cara Bayar : (Lingkari salah satu pilihan) a. Umum (bayar sendiri) b. ASKES (bagi PNS) c. Jamkesda (Jaminan Kesehatan Daerah) d. Jamkesmas (Jaminan Kesehatan Masyarakat) e. Pemprovsu (Pemerintah Provinsi Sumatera Utara) f. Dinas sosial g. Medan sehat h. Jampersal (Jaminan Persalinan)
h. dll D. Petunjuk pengisian : 1. Sebelum mengisi jawaban di bawah ini terlebih dahulu isilah identitas di atas. 2. Berilah tanda silang (x) pada pernyataan yang Anda anggap sesuai. Keterangan : STP = Sangat Tidak Puas (1) TP = Tidak Puas (2) KP = Kurang Puas (3) P = Puas (4) SP = Sangat Puas (5) No Pernyataan Tingkat Kepuasan STP TP KP P SP 1 Kehadiran dokter ahli setiap hari untuk 1 2 3 4 5 memeriksa Bapak/Ibu selama dirawat di rumah sakit. 2 Perhatian dokter ahli atas keluhan 1 2 3 4 5 penyakit pasien. 3 Kemampuan dokter ahli untuk cepat 1 2 3 4 5 tanggap menyelesaikan keluhan pasien. 4 Kesungguhan dokter ahli pada saat memeriksa dan mengobati Bapak/Ibu. 1 2 3 4 5 5 Penjelasan/informasi yang diberikan 1 2 3 4 5 dokter tentang prosedur pemeriksaan/ tindakan yang akan dilakukan pada Bapak/Ibu 6 Penjelasan/informasi yang diberikan 1 2 3 4 5 dokter tentang diagnosis penyakit Bapak/Ibu. 7 Penjelasan/informasi yang diberikan 1 2 3 4 5 dokter tentang terapi/pengobatan yang akan diberikan.
RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. PIRNGADI KOTA MEDAN No Nama Ruang Rawat Inap Jumlah Tempat Tidur BOR Jumlah pasien Jp x s 1 R. Raflesia 26 100% 26 14 2 R. Anggrek 1/ VIP I 15 100% 15 8 3 R. Anggrek 2/ VIP II 12 85% 10 5 4 R. Mawar 1/ PLUS A 14 98% 13 7 5 R. Mawar 2/ PLUS B 16 99% 15 8 6 R. Dahlia 1/ R. XV 20 90% 18 10 7 R. Dahlia 2/ R. XVII 25 80% 20 11 8 R. Tulip 1 34 60% 20 11 9 R. Tulip 2 35 70% 24 13 10 R. Tulip 3 31 75% 23 12 11 R. E. Terpadu 12 60% 7 4 12 R. Asoka 1 29 100% 29 15 13 R. Asoka 2 30 100% 30 16 14 R. Melati 2 (Neurologi) 15 60% 9 4 15 R. VII-VIII / Melati 3 26 92% 24 12 16 R. IX (Kenanga) 30 94% 28 15 17 R. IMZ/ Kenanga 2 10 60% 6 3 18 R. Flamboyan 19 70% 13 7 19 R. Matahari 20 70% 14 7 20 R. Tanjung 1 12 70% 8 4 21 R. Tanjung 2 12 70% 8 4
LAMPIRAN 3 IZIN PENELITIAN
LAMPIRAN 4 HASIL PENGOLAHAN DATA MELALUI APLIKASI
Frequency Table jenis kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid LAKI-LAKI 75 40.3 40.3 40.3 PEREMPUAN 111 59.7 59.7 100.0 Total 186 100.0 100.0 umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 21-28 29 15.6 15.6 15.6 29-36 18 9.7 9.7 25.3 37-44 27 14.5 14.5 39.8 45-52 52 28.0 28.0 67.7 53-60 60 32.3 32.3 100.0 Total 186 100.0 100.0 pendidikan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid pendidikan dasar 66 35.5 35.5 35.5 pendidikan menengah 80 43.0 43.0 78.5 pendidikan tinggi 40 21.5 21.5 100.0 Total 186 100.0 100.0 agama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid islam 112 60.2 60.2 60.2 kristen 74 39.8 39.8 100.0 Total 186 100.0 100.0 suku Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid aceh 6 3.2 3.2 3.2 batak 116 62.4 62.4 65.6 bugis 1.5.5 66.1 jawa 51 27.4 27.4 93.5 melayu 7 3.8 3.8 97.3 nias 1.5.5 97.8 padang 4 2.2 2.2 100.0 Total 186 100.0 100.0 kebangsaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid indonesia 186 100.0 100.0 100.0
hari rawatan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid <7 1.5.5.5 7-14 143 76.9 76.9 77.4 15-21 42 22.6 22.6 100.0 Total 186 100.0 100.0 cara bayar Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ASKES 82 44.1 44.1 44.1 Jamkemas 1.5.5 44.6 Jamkesda 25 13.4 13.4 58.1 Jamkesmas 41 22.0 22.0 80.1 Medan Sehat 25 13.4 13.4 93.5 UMUM 12 6.5 6.5 100.0 Total 186 100.0 100.0
Correlations VALIDASI 1 VALIDASI VALIDASI VALIDASI VALIDASI VALIDASI VALIDASI nilai total VALIDASI 1 Pearson Correlation 1 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30
VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1 1.000 ** 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 VALIDASI Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1 1.000 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 nilai total Pearson Correlation 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1.000 ** 1 Sig. (2-tailed).000.000.000.000.000.000.000 N 30 30 30 30 30 30 30 30 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
nama ruangan * total skor P Crosstabulation Count total skor P 15-21 22-28 29-35 Total nama ruangan Anggrek 1/ VIP I 1 2 5 8 Anggrek 2/ VIP II 0 4 1 5 Asoka 1 1 14 0 15 Asoka 2 0 16 0 16 Dahlia 1/ XV 0 10 0 10 Dahlia 2/ XVII 1 10 0 11 E. Terpadu 0 3 0 3 FLAMBOYAN 0 7 0 7 Kenanga 2 /IMZ 0 3 0 3 Kenanga/IX 2 13 0 15 Matahari 0 7 0 7 Mawar 1/ PLUS A 0 7 0 7 Mawar 2/ PLUS B 0 8 0 8 Melati 2/ Neurologi 0 4 0 4 Melati 3/ VII-VIII 0 11 0 11 Raflesia 1 9 4 14 Tanjung 1 0 3 0 3 Tanjung 2 0 3 0 3 Tulip 1 0 10 1 11 Tulip 2 3 10 0 13 Tulip 3 1 11 0 12 Total 10 165 11 186